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        2018國考面試熱點解析:“無人超市”是未來還是炒作?

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            2018國考面試熱點解析:“無人超市”是未來還是炒作?
            【熱點背景】
            未來,書寫中國商業(yè)史的人或許會記下這么一筆:2017年7月,繼亞馬遜之后,國內(nèi)企業(yè)也開始試水無人超市,在上海街頭開起一家“繽果盒子”無人零售店,阿里巴巴也推出“無人超市”。進門、挑選商品、通過支付門一氣呵成,收銀員不見了,消費者幾乎能在“無感”狀態(tài)下完成購物。零售業(yè)的業(yè)態(tài),正在悄然改變。有觀察家直言,繼共享單車之后,無人超市或?qū)⒊蔀樾碌耐顿Y熱點。
            【題目預(yù)測】
            近日,阿里巴巴推出無人超市顯現(xiàn)街頭,實現(xiàn)購物場景的多元化,被行業(yè)人士預(yù)言為新消費時代的趨勢。也有人冷靜指出,眼下的無人超市或許還只是一個試驗場,需要謹(jǐn)慎樂觀。你怎么看?
            【參考答案】
            無人超市的興起,背后蘊含著新消費時代的商業(yè)判斷:又一次零售革命可能正加速到來。這讓我們感慨當(dāng)前經(jīng)濟的飛速發(fā)展,經(jīng)營模式也在不斷創(chuàng)新。
            無人超市的出現(xiàn),為當(dāng)前的消費者提供了更加便捷的購物平臺和方式,可以增加購物者的體驗和舒適感,這種運營模式也是一種創(chuàng)新,給企業(yè)節(jié)約了人力成本,大量運用智能軟件和技術(shù),也為日后的智能時代摸索這前進的道路。這種比較新穎的經(jīng)營模式帶給消費者刺激,一定程度刺激消費。
            當(dāng)然,無人超市的出現(xiàn)有它的現(xiàn)實基礎(chǔ):一方面,隨著電子商務(wù)的到來,信息、商品與資金的流動效率一直在升級,消費者的習(xí)慣和品位也在不斷變化。就國內(nèi)而言,從順豐“嘿客”到沃爾瑪和京東合作,打通線上與線下的努力一直在進行。這也為無人超市奠定了出現(xiàn)和發(fā)展的基礎(chǔ)。另一個方面是當(dāng)前技術(shù)的發(fā)展和革新,技術(shù)對商業(yè)的推動作用可能是決定性的。無人超市之所以可能,主要是摸到了技術(shù)監(jiān)管的“鑰匙”,這離不開人臉識別、手脈識別、4G網(wǎng)絡(luò)、移動支付等技術(shù)的發(fā)展。高科技在場,讓購物者如入無人之境,卻又處處走不出“電子圍欄”。比如在亞馬遜無人超市,當(dāng)你拿起架上的貨品,APP上購物車?yán)锞蜁鄳?yīng)增加此物,一旦放回,購物車立馬自動減去。這種科技感,既能讓交易“不聞不問”,又構(gòu)成了商品價值以外的體驗價值。
            也有人冷靜指出,眼下的無人超市或許還只是一個試驗場,需要謹(jǐn)慎樂觀。一方面,這門生意要鋪開,離不開成本收益分析。這種經(jīng)營模式的是否能創(chuàng)造更多的價值,這還有待考察,另一方面,技術(shù)也可能還欠成熟。比如,在人臉識別技術(shù)尚未大規(guī)模投入商用的情況下,要保證顧客低頭購物挑選等“非配合”狀態(tài)下精準(zhǔn)識別,難度不小。所以說,無人超市后續(xù)還是需要更多的技術(shù)支持,以技術(shù)降低成本,真正實現(xiàn)智能化操作,解放人力。這需要國家的支持和企業(yè)的投入,引進更多優(yōu)秀人才,為無人超市的發(fā)展提供動力。
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