銷售汽車的實習報告要從哪幾個方面來寫呢?下面是出國留學網(wǎng)的小編為大家整理的“銷售汽車實習報告”，僅供參考，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀!
    銷售汽車實習報告(一)
    一、引言
    畢業(yè)實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加自己在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應各種變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。我所實習的單位是xx(廈門)網(wǎng)絡科技有限公司。實習期間，在指導老師的熱心指導下，了解了該公司的組織結(jié)構(gòu)和各個部門的運營過程，參與了公司一些市場營銷有關(guān)的工作的實際操作。從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，并提高了自身運用知識的能力，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系，同時也獲得了對市場營銷方面的理論更深層次的認識與體會。
    二、公司基本情況
    廈門xx聯(lián)合汽車工業(yè)有限公司成立于19xx年12月，專門致力于客車整車研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司下轄廈門大中型、廈門輕客、紹興公交三個生產(chǎn)基地以及xx聯(lián)合汽車工業(yè)(蘇州)有限公司、南京金龍客車制造有限公司兩家控股子公司。
    公司總部三個生產(chǎn)基地，年產(chǎn)客車能力達5萬輛，產(chǎn)品涵蓋從4.8米到18米各型客車，廣泛應用于客運、旅游、團體、公交和專用車等領域。20xx年，公司總部銷售各型客車23561輛，銷售收入超過65億元人民幣。
    公司自成立以來，堅持以市場為導向不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，堅持自主設計制造滿足客戶需求，技術(shù)研發(fā)實力雄厚，擁有各類技術(shù)研發(fā)人才600多名，公司研發(fā)中心已獲“國家認定企業(yè)技術(shù)中心”稱號并獲批設立博士后科研工作站。
    積二十三年之沉淀，“xx客車”在國內(nèi)享有 “國車”的美譽，首批獲得“中國名牌產(chǎn)品”和“中國馳名商標”稱號。xx客車不僅連續(xù)十年成為“全國兩會”指定用車，還多次服務于世界大學生運動會、亞太經(jīng)合會、世界華商大會、中國投資貿(mào)易洽談會等國際會議或大型活動。20xx年，更有2000輛金龍客車服務北京奧運會，創(chuàng)出2000輛客車60天“零故障”的佳績。20xx年，數(shù)千輛金龍客車先后成功服務上海世博會、廣州亞運會、南非世界杯、新加坡青奧會等四大國際盛會，像全世界展示了中國客車制造業(yè)的最高水準，加快促進了公司從民族走向世界的國際化經(jīng)營步伐。
    三、實習的崗位內(nèi)容和在實習中發(fā)現(xiàn)的問題及建議
    (一)實習的崗位內(nèi)容
    在實習期間，我到了廈門通遠汽車銷售服務有限公司，作為一個新手，學習車輛銷售。
    每天收集客戶信息，接到電話初步和客戶溝通，建立良好的關(guān)系，如果客戶意向比較強烈 直接過去拜訪客戶，就有關(guān)車輛配置價格進行談判，如若成功，簽訂合同，到廈門公司上報合同，給工廠下訂單，工廠生產(chǎn)車輛，大概是三十天，車子出來后送車給客戶。一個流程算是基本走完。有時還要協(xié)助客戶辦理牌照，保險等有關(guān)事宜。偶爾會幫客戶解決售后問題。賣車子其實賣的是服務，很多廠商的車子質(zhì)量外觀其實都差不多，所以售后很重要。要讓客戶覺得售后有保障。
    1、關(guān)于領導
    總經(jīng)理總是個隨和的人。教我們許多東西，我的師傅，泉州的業(yè)務經(jīng)理對我也很不錯，能力很高，工作細心，注重細節(jié)，謙虛謹慎，樂于助人，把他所知道的都教我。但是我覺得領導缺乏號召力。單個業(yè)務能力很強，缺少溝通，如果能合作的話，效率會更高 。
    2、關(guān)于效率
    最直接的就是在外談判的時候，需要合作，多和外面的人溝通，多認識一些人，聯(lián)系各方面的關(guān)系，然后做事要有條理，思路要清晰，還要和同事密切合作，談判一般為兩個人比較合適，一個負責談，一個在旁負責做一些繁雜的工作，需要用電腦的地方一定要用電腦，這樣顯得專業(yè)。
    3、關(guān)于規(guī)章制度
    規(guī)章制度不健全，主要包括對內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責、獎罰機制)和對外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。企業(yè)沒有建立一套有效的激勵機制和晉升制度。所以，一個成功的企業(yè)一定要有一套科學、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立屬于自己的品牌，必須要健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，以及獎懲分明制度，只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實，才能打造一個成功的企業(yè)，才能夠調(diào)動員工的積極性，從而提高生產(chǎn)量，增加利潤，給企業(yè)帶來更高的效益。
    總之，雖然公司是一個規(guī)模不大的公司，但有著無限前景，面對激烈的競爭和變換的市場，要發(fā)展就應全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權(quán)利，建立健全各種規(guī)章制度，理順、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。新興的公司在建立規(guī)章制度方面還需要進一步努力，需要付出更多研究、試驗，但欲善其事必先利其器，規(guī)章制度的完善是任何成功企業(yè)的必備舉措。
    四、實習心得
    回顧簡短的實習生活，既緊張，又新奇，受益匪淺。在這短短的一個多月的實習中，對企業(yè)管理有了初步的了解和認識，也增長了對社會的見識，開拓了視野，看待問題能夠有自己的見解和想法。然而今后還需抓緊一切時間補缺補漏，使知識體系更完善。以下我淺談幾點實習的體會：
    第一，通過實習，我覺得客車行業(yè)是有很大的市場發(fā)展空間的，它的發(fā)展前景非常廣闊。
    第二，實習的經(jīng)歷讓我感受最深刻的是基礎的實務操作尤為重要，實踐經(jīng)驗的積累對于一名大學本科生而言，可謂是人生的一大財富。在當今競爭激烈的時代，大學生要擺脫就業(yè)危機，就必須做到時刻準備著，意識到“學無止境”，“活到老學到老”。而最關(guān)鍵的是要學會把所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，加強實際動手能力和實務操作能力，把專業(yè)知識和綜合技能有機地結(jié)合起來進行有效地運用。
    第三，在不斷提高自身業(yè)務水平的同時也要不斷完善自我，提高自身的綜合素質(zhì)。尤其在一個集體里，更要處理好人際關(guān)系。因為沒有良好的群眾基礎可能會成為個人發(fā)展的絆腳石。工作中要時刻保持謙虛誠懇的態(tài)度，做到多看，多記，多問，多學。
    第四，通過實習，我們更加清醒的發(fā)掘到自身的優(yōu)勢，也認識到自身的不足；通過實習，我們應明白，社會生活遠比校園生活復雜，社會實踐遠比理論知識復雜，我們應有充分的憂患意識和挑戰(zhàn)困難的勇氣和決心。同時，實習起著承上啟下的作用，要求我們做好就業(yè)前的充分準備。實習的期間，我清楚的意識到自己的的不足，市場營銷是一門廣博并且實踐性很強的學科，而在不同的行業(yè)中執(zhí)行評估的方法又都有所不同，要真正掌握市場營銷這門學科，需要有扎實的專業(yè)知識做背景、有不斷學習新知識的上進心，將理論和實踐想結(jié)合，在鍛煉中增加經(jīng)驗、增長才干，才能成為為各個行業(yè)的市場營銷人才。
    總的來說，這一個多月的實習對自己的表現(xiàn)還是滿滿意的，能夠把所學的知識帶到工作中去，收獲了心態(tài)上的成熟，也為自己積累了一定的社會經(jīng)驗。非常感謝廈門通遠汽車銷售服務有限公司給了我這一次難得的實習機會。
    銷售汽車實習報告(二)
    我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。商用車車作為一種人們營運的交通工具，人們對它的要求也越來越高，追求駕駛室的舒適，安全度，配置上都有很大提高。近年來商用汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式，在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，就連市場上微型客車、小型客車、重卡、廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫。
    20xx年4月，我正式走進廣東xx車公司，廣州xx東風汽車項目這集團公司開始了工作。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是應屆畢業(yè)生，以前學的專業(yè)就是汽車，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生，但對于東風汽車的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。我們開始實習的工作是了解產(chǎn)品知識，參加公司的汽車知識培訓，剛剛平時的工作是擦車、頂輪胎、把展場上的汽車分類管理。剛開始做這項工作是很慢的，要熟悉車型，牢記車的配置，上牌噸位，車廂尺寸，駕駛室的寬窄，因為作為商用車的銷售不比乘用車，銷售商用車要了解還學習更多的知識，因為它更加的接近實際，更加貼近生活的需要，我們做的商用車將是客戶日后作為賺錢養(yǎng)家的工具，所以它更加具有挑戰(zhàn)性，更加具有難度。在實習過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
    銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責，于是開始介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實更多的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學會了交車的基本流程，如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。銷售的主要目的還是銷售汽車，在實習的產(chǎn)品知識的培訓，我們一起去的學生只有我是學汽車的，所以在培訓的時候我還是感覺很輕松的，培訓我們的經(jīng)理也都非常的耐心細心，還要我們做產(chǎn)品的對比，上去做演講匯報，主要都是去了解車的主要競爭對手的車，配置價格之類，在與我們場上的車做對比，為什么人家的車好賣，分析優(yōu)勢和劣勢，怎么樣去做調(diào)整等。但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機最大功率和最大扭矩等，東風日產(chǎn)的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動機參數(shù)、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶，在工作學習中還明白了銷售流程，客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風日產(chǎn)汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。
    汽車銷售流程：
    1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
    2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
    3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。
    4. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
    5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。
    6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有順其自然的感覺。
    在集團公司的日子里我向經(jīng)理同事都學習到很多寶貴的知識和經(jīng)驗，生活得也很開心，我會在這里繼續(xù)工作學習下去。
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