禮儀是塑造形象的重要手段。在禮儀方面有很多要注意的地方,那么大家知道國際商務(wù)禮儀注意事項嗎?以下是出國留學(xué)網(wǎng)實習(xí)小編為您整理的“國際商務(wù)基本禮儀注意事項”,供您參考,更多詳細(xì)內(nèi)容請點擊出國留學(xué)網(wǎng)(www.liuxue86.com)查看。
國際商務(wù)基本禮儀注意事項
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中,交談講究禮儀,可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀,可以變得大方;行為講究禮儀,可以變得美好?只要講究禮儀,事情都會做的恰到好處??傊粋€人講究禮儀,就可以變得充滿魅力。
實用禮儀在現(xiàn)代人際交往中的作用:
1.塑造良好的第一印象;
2.塑造良好的日常個人形象;
3.塑造良好的企業(yè)形象。(內(nèi)容:包括容貌,服飾打扮,動作姿態(tài)及語言表達(dá);特點:形成迅速,難以更改。)
初次見面的禮儀(握手,介紹,名片)
A.傳情達(dá)意要握手
如果一個人要與多個人握手怎么辦?
先上級后下級,先長輩后晚輩,先主后客,先女士后男士; 由近而遠(yuǎn); 順時針方向。
B.與人相知要介紹
介紹的順序:將知道對方是誰的優(yōu)先權(quán)賦予更加受尊重的一方;
將男士介紹給女士;將年輕者介紹給長者;將職位低者介紹給職位高者;;
將客人介紹給主人;將晚到者介紹給早到者;將未婚者介紹給已婚者。
名片:是人們用作交際或送給他人作紀(jì)念的一種介紹性媒介物。 交換名片的方法: 交易法 明示法 謙恭法 平等法 交易法:當(dāng)你把名片遞給對方的時候,對方同時把他的卡片也遞給你,我們說“來而不往非禮也,欲先取之,比先欲之?!?BR> 謙恭法:這主要是面對尊長、名人,營銷學(xué)上叫大客戶、 VIP重要客戶時,經(jīng)常會使用謙恭法,“XXX,剛才聽您提起你的創(chuàng)業(yè)史,我非常欽佩,(贊美對方)不知道以后還有沒有機會向您繼續(xù)請教?(直奔主 題),XXX,不知道以后如何向你請教?”其言下之意就是,我今后怎么才能聯(lián)系到你;當(dāng)然對方要給我們卡片就給我們,不給我們,我們也有臺階下也有面子。 當(dāng)然謙恭法不是對誰都能使用的,年長的男士對一位年輕的女士,就不能使用了:“請問小姐,我怎么向你請教?”這聽起來有點別扭。
平等法:一般對于長輩對晚輩,上級對下級,平輩對平級之 間,我們通常使用“平等法”,比如說:“XXX,認(rèn)識你很榮幸,你是從事企業(yè)管理的,我自己也經(jīng)營(或帶領(lǐng))著一個團隊,以后就這方面可以和你相互探討, 不知道以后如何聯(lián)系你?”這就是平等法,而他和謙恭法最大的區(qū)別是說法上的不同,謙恭法是:“以后如何向您請教”,而平等法是“以后如何和你聯(lián)系”。其深 刻含義就是我以后怎么才能找到你,你要看得起我你給我,你要看不起我不給我,我有退路。
交談禮儀(善于傾聽,知人善談,交談的避諱,私人問題)
A.相互溝通善交談
說話的技巧 :善于傾聽 (“善言,能贏得聽眾;善聽,才會贏得朋友”) 移情式傾聽:站在對方的角度,隨著談話者情感和思路的變化而變化。 四不準(zhǔn):不打斷對方 不補充對方 不糾正對方 不質(zhì)疑對方 說話的技巧 :知人善談 (“見什么人說什么話,在什么山唱什么歌,察言觀色,隨機應(yīng)變”)
一是語速,音量要因交談?wù)叩哪挲g而異;
二是遣詞用句要注意因交談?wù)叩奈幕潭榷? 三是交談的語氣要因交談?wù)叩哪康亩? 四是交談的距離要因交談?wù)叩年P(guān)系而異。
B.語言要求
談話的避諱 交談的避諱:六不談:
不非議國家和政府; 不涉及國家秘密和行業(yè)機密
不訪及交往對象的內(nèi)政; 不背后議論同行,領(lǐng)導(dǎo),同事等; 格調(diào)不高的話題不談; 不涉及私人問題。
私人問題五不問:不問收入(代表個人能力和企業(yè)效率); 不問年紀(jì)(快退休及白領(lǐng)麗人不得問); 不問婚姻家庭(健康狀況決定發(fā)展前途); 不問個人經(jīng)歷(不重過去,只重現(xiàn)在)。
個人形象禮儀(“TPO”原則,女性著裝的要求,男性著裝的要求,佩戴飾物
的要求。)
A.儀表 *著裝的原則:“TPO”原則
T(Time)表示時間,即穿著要應(yīng)時,一天不同的時間段,一年不同的季節(jié)有不同的要求;
P(Place)表示場合,即穿著要因地制宜,工作場合要莊重保守,社交場合要時尚個性,休閑場合要舒適自然;
O(Object)表示著裝目的,即穿著要適合自己,符合身份,揚長避短。
女性著裝五不準(zhǔn):黑色皮裙不能穿;正規(guī)場合不能光腿光腳;襪子不能出現(xiàn)殘破;鞋襪不配套;避免襪口露在裙外。
男士的禮儀:三個三
三色原則:全身衣服不得超過三種顏色;
三一定律:身上有三個部位要保持一個顏色;
三大禁忌:西裝的袖子和口袋,襪子問題,在正規(guī)場合穿夾克和短袖襯衫。
佩戴飾物的禮儀:以少為佳、同質(zhì)同色、符合習(xí)俗、注意搭配。