2018年司法考試報名即將開始，出國留學網(wǎng)為考生們整理了2018年司法考試案例分析，希望能幫到大家，想了解更多資訊，請關(guān)注小編的及時更新哦。
    2018年司法考試案例分析：導游坑游客，面臨何處罰?
    游客向往的雪鄉(xiāng)冰雪世界，本來純潔而美好，而“雪鄉(xiāng)宰客”事件一再發(fā)生，令游客對這里望而生畏?！堵糜畏ā访鞔_規(guī)定，導游和領(lǐng)隊應當嚴格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。同時，如果景區(qū)違反規(guī)定，擅自提高門票或者另行收費項目的價格，或者有其他價格違法行為，由有關(guān)主管部門依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進行處罰。
    時報記者 劉純
    ※新聞回顧
    “說中國雪鄉(xiāng)這個地方，它一年12個月只營業(yè)3個月，所以它經(jīng)常說的一句話是，9個月磨刀，3個月宰羊。誰是羊啊?大家都是羊。”這段話，是游客從哈爾濱報團參加雪鄉(xiāng)兩日游后，在前往雪鄉(xiāng)的路上錄下的。講話的導游正在極力推銷一款1680元的游覽套票。北京的韋先生在兩周前花3000多元在北京報名參團，也遇到了類似的情況，去雪鄉(xiāng)的路上，導游告訴他們要臨時加錢、加項目，否則原地等著。對于視頻中所反映的情況，負責管理雪鄉(xiāng)的大海林林業(yè)局宣傳部門負責人崔玉華告訴記者，這些都是旅行社自己的行為，與雪鄉(xiāng)無關(guān)。(中國之聲)
    ※網(wǎng)友聲音
    網(wǎng)友“平和”：我認為需要加大管理和處罰力度，如果違法成本低，那么亂象自然不斷，監(jiān)管部門應該主動作為。
    網(wǎng)友“絨絨”：很多美麗的景區(qū)被這些宰客的負面新聞所影響，導致游客不愿前往?！霸卓汀边@種行為不僅侵犯了游客的權(quán)利，而且嚴重阻礙旅游業(yè)的健康發(fā)展。
    網(wǎng)友“咖喱丸子”：這樣的導游太可惡了，言辭中有一種威脅的意思，凡是被游客曝光有強制消費行為的導游都應該從導游隊伍中剔除。
    導游哪些行為屬于“欺騙、強制旅游購物”?
    根據(jù)國家旅游局關(guān)于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見，旅行社、導游領(lǐng)隊有對旅游者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅游者購物的;旅行社、導游領(lǐng)隊安排的購物場所屬于非法營業(yè)或者未向社會公眾開放的;旅行社、導游領(lǐng)隊安排的購物場所有銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等行為的，可被認定為“欺騙、強制旅游購物”。
    導游強制旅游購物 將如何處罰?
    有強制旅游購物行為的，對導游、領(lǐng)隊的處罰處理為：一是沒收違法所得，處二萬元罰款，并吊銷導游證、領(lǐng)隊證;二是被吊銷導游證、領(lǐng)隊證的導游、領(lǐng)隊，自處罰之日起未滿三年的，不得重新申請導游證、領(lǐng)隊證;三是列入旅游經(jīng)營服務不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務信用檔案，向社會公布。
    導游隱瞞事實 誘騙游客消費如何處理?
    以隱瞞事實、提供虛假情況等方式，誘騙旅游者違背自己的真實意愿，參加購物活動或者另行付費旅游項目，這是導游管理辦法明令禁止的。如有這種行為，將按照《旅游法》的規(guī)定，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領(lǐng)隊證。
    需要注意的是，如遇旅行社組織、接待旅游者，安排另行付費旅游項目、誘騙消費等情況，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。
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