經(jīng)過了xxx酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方向以及xxx全體部門和員工們的共同努力，xxx酒店20xx年第三季度的工作展開的非常順利！這個(gè)第三季度，我們大大的投入了自己的熱情和努力，讓酒店的服務(wù)更加的到位，也更加的贏得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營收xxx萬元，比起去年的同期收入高出了xxx萬元！這是xxx全體員工共同努力所造就的成果！以下，便是我對(duì)20xx年酒店第三季度工作的總結(jié)：
    一、服務(wù)的提升
    酒店的提升是有原因的，而我們的原因就是領(lǐng)導(dǎo)們的領(lǐng)導(dǎo)，以及全體同事們的努力！首先，在這第三季度里，我們們針對(duì)客房和服務(wù)都做了極大的提升。首先是對(duì)客房，經(jīng)過整改，我們對(duì)客房中許多老舊設(shè)施進(jìn)行了更新，對(duì)有問題的地方進(jìn)行了整改，尤其是針對(duì)浴室這些地方環(huán)境的改造。
    然后，根據(jù)市場的情況我們適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)了房價(jià)。在第三季度營業(yè)之后，我們酒店的環(huán)境在顧客中大受好評(píng)！得到了顧客們的認(rèn)可。但是同時(shí)，我們也一樣接收到了關(guān)于環(huán)境方面不足的投訴，雖然現(xiàn)在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標(biāo)！
    其次，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務(wù)的基本。在第三季度當(dāng)中，我們共組織過培訓(xùn)xx場，各部門的員工都積極的參加進(jìn)了培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們xxx酒店的服務(wù)質(zhì)量又再次向上提升了一個(gè)階段！
    在第三季度的員工評(píng)價(jià)中，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評(píng)！其中，尤其是xx部門的xxx等人，因?yàn)槌錾姆?wù)表現(xiàn)，被酒店評(píng)為“xxx優(yōu)秀員工”！大家要多向xxx等人學(xué)習(xí)，將酒店的“為顧客服務(wù)”精神貫徹到底！
    二、活動(dòng)的舉行
    在第三季度中，我們共舉辦了x場酒店活動(dòng)，其中最重要的是在中秋節(jié)時(shí)期的中秋禮盒售賣活動(dòng)，我們通過積極的在居民區(qū)宣傳我們的中秋活動(dòng)，并發(fā)放了的許多優(yōu)惠券以及限時(shí)折扣的消息。這讓我們在活動(dòng)中獲得了不錯(cuò)的成績！中秋活動(dòng)中，我們共賣出中秋禮盒xxx份，總收入xxx萬元！
    三、不足
    顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永遠(yuǎn)都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進(jìn)！相信在我們這么多xxx優(yōu)秀員工的努力下，酒店會(huì)有更加美好的未來！
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