和10月份一樣，11月份也飛快的過(guò)去了，因10月份沒(méi)有及時(shí)做個(gè)人工作總結(jié)，導(dǎo)致11月份工作的展開(kāi)有些難度，我想在這個(gè)11月末，好好的整理一下這個(gè)月的個(gè)人工作，做一個(gè)個(gè)人工作總結(jié)！
    作為一個(gè)房產(chǎn)銷(xiāo)售，要想業(yè)績(jī)蹭蹭往上漲，我能做的不外乎尋找客戶(hù)、吸引客戶(hù)和維系客戶(hù)?？山?jīng)過(guò)這個(gè)11月之后，我的想法有了一些改變。這個(gè)月，我因?yàn)橐恍C(jī)緣巧合，接觸了比平常月份多好幾倍的客戶(hù)，也成功地吸引了一些客戶(hù)在我這里做詳細(xì)的了解，甚至還多次去看了房，可是最后卻沒(méi)有簽成相應(yīng)多的單，業(yè)績(jī)幾乎沒(méi)有提高。關(guān)于這一點(diǎn)，我意識(shí)到在吸引客戶(hù)和維系客戶(hù)之間，還少了一個(gè)留住客戶(hù)的環(huán)節(jié)。
    要想吸引客戶(hù)，這在現(xiàn)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)候來(lái)說(shuō)，是一個(gè)極其容易的事兒，而對(duì)于一個(gè)做房產(chǎn)銷(xiāo)售好幾年的老員工來(lái)說(shuō)，這更是輕而易舉的事情?？晌野l(fā)現(xiàn)，我卻缺少了留住客戶(hù)的本事兒。也就是說(shuō)，客戶(hù)可能在我這里試吃之后，就走了，又逛下家去了，這樣的情況是我對(duì)于這個(gè)月工作的反思。我知道，這一點(diǎn)留住客戶(hù)成了我們房產(chǎn)銷(xiāo)售必須要提升，或者說(shuō)我這個(gè)房產(chǎn)銷(xiāo)售必須要提升的一點(diǎn)。要想留住客戶(hù)，相比還是得從客戶(hù)身上去找尋關(guān)鍵點(diǎn)。或許是我還不夠耐心細(xì)致，或許是我還不夠有親和力，又或許我們這里的房源不如別處的房源好，這里前兩點(diǎn)是我個(gè)人可以努力的，后一點(diǎn)的話，我相信我們房產(chǎn)的質(zhì)量，一定是我們的宣傳工作還做得不夠到位。關(guān)于這三點(diǎn)，我想我前兩點(diǎn)可以個(gè)人克服，后一點(diǎn)也可以向上反映來(lái)克服。這種發(fā)現(xiàn)和克服就有賴(lài)于這11月的工作總結(jié)了。如果我像10份那樣忙到?jīng)]時(shí)間總結(jié)，那我一定還會(huì)讓12月像這個(gè)11月一樣碌碌而為了。
    不過(guò)還想特別總結(jié)一下的是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。這個(gè)月我們團(tuán)隊(duì)在面對(duì)大流量的客戶(hù)時(shí)，并沒(méi)有表現(xiàn)出與我們房產(chǎn)相匹配的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，相反，在多次與客戶(hù)的接觸中，讓客戶(hù)有了不太高興的情況出現(xiàn)，雖然不是什么大事，可也還是影響了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)和整個(gè)房產(chǎn)集團(tuán)的形象。在接下來(lái)的12月里，我希望我和我的團(tuán)隊(duì)成員都能夠把整體形象素質(zhì)當(dāng)回事兒，這樣我們?cè)?2月的工作才不會(huì)像11月這樣忙得像蒼蠅一般碌碌無(wú)為。
    好了，11月份的個(gè)人工作總結(jié)，基本上就是這些了，希望12月的我看見(jiàn)這份工作總結(jié)能夠?qū)ぷ饔兴{(diào)整和改進(jìn)，讓12月業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)蹭蹭蹭往上漲。
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