工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作試用期總結(jié)篇一
清楚地記著，那是一個(gè)收獲的季節(jié)10.25日，一輛輛客車(chē)承載著一批批莘莘學(xué)子開(kāi)赴江西省的十個(gè)縣去完成一項(xiàng)光榮的任務(wù)----頂崗實(shí)習(xí)。我去的是那最遙遠(yuǎn)的寧都縣，給我們帶隊(duì)的是一位外院的老師，他來(lái)時(shí)的叮囑依然縈繞耳旁。
仿佛電影《山楂樹(shù)之戀》中的情節(jié)，我分落于青塘中心小學(xué)。在這里，我感覺(jué)經(jīng)歷了很多，這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我不斷進(jìn)步，不斷成長(zhǎng)，一步步地實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)化?；仡櫼宦纷邅?lái)的時(shí)光，總結(jié)下自己的收獲與感受：
時(shí)針在不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，留下的就是美好的回憶，細(xì)細(xì)品讀，很充實(shí)也很快樂(lè)，也讓我感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。
一起來(lái)實(shí)習(xí)的三位伙伴，我們來(lái)自不同學(xué)院的不同系，分別是學(xué)前教育的李高強(qiáng)，初學(xué)教育的汪連香還有我們美術(shù)學(xué)院的綜合繪畫(huà)系的徐凱，來(lái)這里之前，我們互相根本不認(rèn)識(shí)，通過(guò)緣分的聚集，我們分到了一起，每天一起去學(xué)校，一起備課，一起批改作業(yè)，一起吃飯，一起逛街我們各自的了解逐漸加深，我們生活上互相照顧，教學(xué)上互相討論互相鼓勵(lì)，這里記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進(jìn)步與成熟，我們四個(gè)人是一個(gè)溫馨團(tuán)結(jié)的集體！實(shí)習(xí)
組長(zhǎng)汪蓮香，長(zhǎng)的小巧可愛(ài)，努力積極地備課上課，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做簡(jiǎn)報(bào)，辛苦了;李高強(qiáng)，唯一的小伙子，我們的“苦力”，人老實(shí)肯干，會(huì)因?yàn)榻虒W(xué)而發(fā)愁的同志；徐凱，我很欣賞她的才華，獨(dú)特的想法與見(jiàn)解讓我信服。嗯！我們四個(gè)人建立起深厚的友誼，這一切將永遠(yuǎn)都會(huì)塵封在我的記憶深處，很感謝你們陪伴的兩個(gè)多月，一起度過(guò)的時(shí)光，點(diǎn)點(diǎn)滴滴銘記于心。實(shí)習(xí)結(jié)束將意味著我們要接受一番現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，希望每一位朋友都能坦然面對(duì)，找到一份滿意的工作或者考研成功!
我在實(shí)習(xí)地方所教的是全校的美術(shù)課，指導(dǎo)老師是何東海主任，他是學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)的主任，兼三年級(jí)一班的數(shù)學(xué)老師，何主任在生活上對(duì)我們噓寒問(wèn)暖，工作上認(rèn)真指導(dǎo)，是一位很有文采的人才；我們班主任是饒榮老師，她的語(yǔ)文教的一流的棒，對(duì)我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，教我們一些工作方法，很好的處理學(xué)生的問(wèn)題，我們?cè)诎嗌祥_(kāi)展活動(dòng)，一直都很支持配合我們。我們的成長(zhǎng)與進(jìn)步離不開(kāi)老師們的幫助，全校老師都挺歡迎照顧我們的，只是有些老師做事的方式方法很讓人難以接受，或許這是我遇到的挫折吧！以后進(jìn)入社會(huì)或許還有更大的波浪?？傊兄x老師們，如意，順心！
剩下的就是我自己，由于要考研，所以選擇一個(gè)人住在這個(gè)10平方米的屋子里，遠(yuǎn)離電視，遠(yuǎn)離熱鬧，心靜，剛好看書(shū)，大家都曉得，考研的日子是艱辛的，沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有看電視的日子，沒(méi)有上網(wǎng)的日子，尤其還要學(xué)習(xí)，白天教課，晚上看書(shū)到兩點(diǎn)，早上六點(diǎn)四十五的鬧鐘，每天學(xué)校，食堂，寢室三點(diǎn)一線的生活，讓人難忘，回想，都不曉得自己怎么過(guò)來(lái)的。
工作試用期總結(jié)篇二
通過(guò)公司各處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解：
（一）。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了海納物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及在日照的影響地位。雖然海納物業(yè)僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與海納人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開(kāi)的。但在看到成績(jī) 的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海納物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。
第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，海納物業(yè)受日照整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門(mén)分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問(wèn)題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門(mén)的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
第二，責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開(kāi)發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無(wú)形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來(lái)過(guò)一定的好處，例如，一些房屋維修問(wèn)題、設(shè)備設(shè)施配備問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展。許多問(wèn)題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開(kāi)發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來(lái)了很大壓力。其次，前期遺留問(wèn)題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開(kāi)發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
第四，缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。 這些問(wèn)題，影響著海納物業(yè)的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
明晰權(quán)力和責(zé)任。海納物業(yè)欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門(mén)的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門(mén)員工的職責(zé)與權(quán)利。
建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來(lái)規(guī)范員工的行為。要樹(shù)立海納物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功 的企業(yè)，才能樹(shù)立海納物業(yè)品牌。
1.改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開(kāi)支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。
2.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)淵博，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的 成功經(jīng)驗(yàn)；最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才，以補(bǔ)充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹(shù)立。
3.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。 總之，海納物業(yè)走品牌之路，就應(yīng)全面改善管理，明確公司之間、部門(mén)之間、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利，建立健全各種規(guī)章制度，理順、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊(duì)伍，建立起適合海納物業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，樹(shù)立全新的海納物業(yè)形象。另外，由于海納物業(yè)所轄小區(qū)較多，各處的物業(yè)、業(yè)主各具特色，建筑物業(yè)差異較大。所以，還應(yīng)根據(jù)各處的特點(diǎn)采取不同的改善措施。下面僅就對(duì)各處的初步了解，淺談以下各處的發(fā)展思路。
一.林海物業(yè)規(guī)范管理，精益求精 林海小區(qū)，屬我公司開(kāi)發(fā)較早的物業(yè)小區(qū)，管理面積較大，居住人群復(fù)雜，管理難度較大。但相對(duì)其他幾處小區(qū)，林海的物業(yè)管理起步較早，相對(duì)成熟，并且已經(jīng)取得了相當(dāng)?shù)某煽?jī)。林海的物業(yè)管理比較成型，各部門(mén)的設(shè)置、崗位的配置相對(duì)合理。在日照也稱(chēng)的上物業(yè)管理的典范。但與其他的優(yōu)秀的物業(yè)管理相比不足也是非常明顯的。仍有許多不足之處需要改進(jìn)。針對(duì)林海小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)際可以采取進(jìn)一步規(guī)范管理，精益求精的策略。具體的說(shuō)就是，一方面企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并加強(qiáng)落實(shí)，理順工作流程，使其管理流程更加順暢；向更優(yōu)秀的同行企業(yè)學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)行為，向更高水平的物業(yè)管理企業(yè)看齊，爭(zhēng)取在當(dāng)前能獨(dú)立正常運(yùn)行的情況下，進(jìn)一步提高贏利水平。另一方面，在細(xì)節(jié)上下功夫，提高服務(wù)質(zhì)量，例如，員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度等方面。只有這樣，服務(wù)質(zhì)量才能提高，企業(yè)才能進(jìn)步。
二.山海天物業(yè)理順?biāo)悸?，?chuàng)新管理 山海天物業(yè)，在各處之中，是較為特殊的一處。作為別墅區(qū)的山海天，設(shè)備、設(shè)施配套齊全，各項(xiàng)智能化設(shè)備管理超前。盡管該處服務(wù)管理質(zhì)量要求更高，但由于其入住率較低，使得管理相對(duì)輕松。這一特殊性，就要求山海天的物業(yè)管理，當(dāng)前來(lái)說(shuō)不能采取象其他物業(yè)公司的正常的管理模式，因?yàn)樵撎幍奈飿I(yè)管理主要是對(duì)物業(yè)的管理，包括房屋維修、綠化管理、清潔衛(wèi)生、保安等的管理，很少有直接針對(duì)業(yè)主的服務(wù)。這種情況下的物業(yè)管理，就應(yīng)該重新理順?biāo)悸?，根?jù)本身的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新管理，比如說(shuō)，在一些公司設(shè)置的部門(mén)、崗位，在這里可以不設(shè)置或者盡可能少的安排人員，也可以將一些崗位合并，以減少開(kāi)支，當(dāng)然這必須是在不影響正常服務(wù)質(zhì)量 的情況下。所以，山海天別墅的物業(yè)管理，可以采取適合其特殊性的管理模式，開(kāi)展創(chuàng)新管理。
三.城市花園高起點(diǎn)，嚴(yán)要求，創(chuàng)品牌 相對(duì)其他幾處的物業(yè)，城市花園從硬件、配套設(shè)備設(shè)施上都是相當(dāng)優(yōu)越的。不僅綠化到位，各種智能化系統(tǒng)，如防盜報(bào)警系統(tǒng)、可視電子對(duì)講系統(tǒng)等配套齊全。另外，該處的定位較高，物業(yè)接手較早，能夠及早發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，而且，管理人員服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。這些為城市花園物業(yè)管理的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這就要求此處的物業(yè)管理必須高起點(diǎn)，嚴(yán)要求，創(chuàng)海納品牌的典范?？梢源竽懙囊M(jìn)外地優(yōu)秀物業(yè)管理正規(guī)科學(xué)管理模式，定位要高，從成立之初，便以做優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)要求自己，從管理制度、管理模式、人員要求、崗位配備都向最優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)看齊，極力將城市花園做成海納物業(yè)的精品。城市花園將是海納物業(yè)最具潛力的一處，是海納物業(yè)創(chuàng)品牌的關(guān)鍵。不免從以下幾方面入手。
第一、重視對(duì)內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門(mén)劃分，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)的管理人才。打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)對(duì)對(duì)于正在 形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。
第二、強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)。進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí)，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹(shù)立起企業(yè)的良好形象，打造海納物業(yè)的經(jīng)典品牌。 四、同發(fā)物業(yè)求生存，促發(fā)展 同發(fā)物業(yè)由于開(kāi)發(fā)較早，管理幾次變更，歷史遺留問(wèn)題嚴(yán)重，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業(yè)陳舊，房屋、設(shè)備維修壓力大，許多與業(yè)主的矛盾，物業(yè)是沒(méi)有能力解決的，這就更加加劇了物業(yè)與業(yè)主的矛盾。其次，同發(fā)物業(yè)與公司關(guān)系錯(cuò)綜，使得其在業(yè)主與公司之間艱難的生存。對(duì)于同發(fā)物業(yè)獨(dú)立生存將是其面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。因此，必須在盡量壓縮成本的前提下，最大限度的為業(yè)主服務(wù)，并且協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，以求的生存促使企業(yè)正常運(yùn)行。 總之，海納物業(yè)的品牌之路，盡管面臨一系列的問(wèn)題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發(fā)展的必然要求，相信通過(guò)全體海納人的努力，必將取得成功。
工作試用期總結(jié)篇三
泰州新永泰科技控股有限公司是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，主要從事ir/uv/tl烘干設(shè)備、印花材料、涂裝設(shè)備、植絨設(shè)備、水性涂料等的研發(fā)、制造。
公司于20xx年引進(jìn)全球領(lǐng)先的特種光波輻射烘干技術(shù)，開(kāi)發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新一代圣泰科特種光波加熱器系列產(chǎn)品和高效節(jié)能烘干設(shè)備。主要烘干設(shè)備產(chǎn)品覆蓋玻璃烘干設(shè)備，食品烘干設(shè)備，木地板烘干設(shè)備，桑拿烘干設(shè)備，印刷烘干設(shè)備，金屬烘干設(shè)備等。以及涂裝設(shè)備，涂布設(shè)備，水處理設(shè)備，水性材料，印刷機(jī)，絲網(wǎng)印刷，植絨設(shè)備等。
20xx年1月，新永泰公司又與德國(guó)、加拿大三方共同成立了圣泰科特種光源制造工廠及盈創(chuàng)設(shè)備工廠，成功研制出世界最領(lǐng)先的中波、短波、碳波雙孔鍍金管，及中國(guó)最優(yōu)秀的烘干ir/uv/tl.機(jī)及模塊組合等；新永泰公司負(fù)責(zé)亞洲區(qū)的銷(xiāo)售。圣泰科特種光波加熱器.用美國(guó)的高純度石英，德國(guó)耐高溫鍍金材料，日本優(yōu)質(zhì)燈絲，保證其全球領(lǐng)先的品質(zhì)與技術(shù)?？蓮V泛應(yīng)用于紡織品印花及涂層、水性材料涂裝（水性玻璃油墨、壁紙水性涂層、木材水基漆等）、印刷業(yè)、塑料行業(yè)、植絨、薄膜開(kāi)關(guān)及電子線路板、汽車(chē)工業(yè)、食品、玻璃工業(yè)、家具工業(yè)等行業(yè)的烘干。
理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活的？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù)？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,為了過(guò)一個(gè)有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門(mén),參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù),讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。選擇到新永泰科技有限公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書(shū)本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,更好的服務(wù)于社會(huì)。
這次社會(huì)實(shí)踐主要是通過(guò)到公司上班的形式來(lái)進(jìn)行,跟公司的同事一同上班和下班,切身體會(huì)。我們的工作,首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息,所以每個(gè)從其他地方拿過(guò)來(lái)新會(huì)展項(xiàng)目資料,在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達(dá)是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確等,同時(shí)我們還要為不同的會(huì)展項(xiàng)目做同樣的帶有我們公司標(biāo)志的文件形式的排版工作。其次,我們把我們..好的項(xiàng)目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開(kāi)始發(fā)送,并通過(guò)電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會(huì)展項(xiàng)目信息,同時(shí)還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找與會(huì)展項(xiàng)目相關(guān)的信息和會(huì)展項(xiàng)目所在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)信息等進(jìn)行分析該會(huì)展項(xiàng)目的誘人之處。最后我們有針對(duì)性的給通過(guò)電話向顧客傳播我們的產(chǎn)品。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,有人說(shuō)：電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)模式,正越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所.用,且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說(shuō)：電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式,在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過(guò)時(shí)的,太過(guò)傳統(tǒng)而且效率很低的營(yíng)銷(xiāo)方式。但是無(wú)論怎么說(shuō),時(shí)尚也好,過(guò)時(shí)也罷,縱觀現(xiàn)實(shí),電話銷(xiāo)售依然是幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷(xiāo)售模式。
電話營(yíng)銷(xiāo)即通過(guò)使用電話、傳真等通信技術(shù),來(lái)實(shí)現(xiàn)]有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段,電話銷(xiāo)售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),也是是現(xiàn)代企業(yè)爭(zhēng)取的最為直接和高效的營(yíng)銷(xiāo)方式。但是具體問(wèn)題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營(yíng)銷(xiāo)有不同的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會(huì)展要介紹給中國(guó)的企業(yè)吸引中國(guó)企業(yè)出國(guó)參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營(yíng)銷(xiāo)方案。
工作試用期總結(jié)篇四
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的奮斗拼搏，工作也即將進(jìn)入尾期。工作總結(jié)是為前一輪的工作做一個(gè)總的思想報(bào)道，分析公司的一些工作計(jì)劃和內(nèi)容，以及工作人員的工作狀態(tài)。工作總結(jié)雖然意味著一個(gè)工作計(jì)劃在實(shí)施后的落幕，也是為迎接下一輪的工作計(jì)劃做前提準(zhǔn)備。怎么樣書(shū)寫(xiě)一份好的工作計(jì)劃，讓上司滿意，讓同事佩服。
很榮幸我于20xx年7月來(lái)到xx省醫(yī)藥超市有限公司來(lái)實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我在店長(zhǎng)和老師支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng)和各位老師們表示衷心的感謝，感謝河南省醫(yī)藥超市有限公司給了我一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門(mén)，有采購(gòu)部，防營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，店助，營(yíng)業(yè)員和收銀員組成。現(xiàn)將這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一：實(shí)習(xí)的時(shí)間和安排實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年7月開(kāi)始到現(xiàn)在。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我有更好的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。
二：實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位員工的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多，但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類(lèi)。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，而且還豐富我的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。四：存在的問(wèn)題由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯(cuò)。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類(lèi)。
工作試用期總結(jié)篇五
學(xué)習(xí)速錄和學(xué)習(xí)其他知識(shí)一樣，都是有階段性的。每個(gè)階段的學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)都不同，既有特殊性又有關(guān)聯(lián)性。
從最初的入門(mén)學(xué)習(xí)，到后來(lái)的強(qiáng)化提速練習(xí)，以至于現(xiàn)在逐漸開(kāi)始參與的實(shí)習(xí)。每個(gè)階段都有不同的感受，都能從中學(xué)到新的知識(shí)，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，以便積累更多的經(jīng)驗(yàn)。以下是最近參與實(shí)習(xí)活動(dòng)的總結(jié)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們會(huì)參與兩個(gè)不同的崗位的練習(xí)。一個(gè)是主打，一個(gè)是副打。
先說(shuō)主打，主打的主要任務(wù)就是跟著講話人的發(fā)言做全面的錄入，這幾乎是我們?cè)诮淌覍W(xué)習(xí)時(shí)的全部?jī)?nèi)容。但真正的會(huì)議畢竟不像我們練習(xí)中的錄音文件那樣規(guī)范。在練習(xí)時(shí)，文本中的語(yǔ)言多數(shù)是書(shū)面文字，言簡(jiǎn)意賅，且語(yǔ)速一致、吐字清晰、速度合適。但在實(shí)踐中，發(fā)言者情緒有時(shí)激動(dòng)，語(yǔ)速可能很快，而且講話內(nèi)容涉及方方面面，有時(shí)口語(yǔ)化語(yǔ)言很多。這時(shí)，就發(fā)現(xiàn)要像在教室里那樣逐字逐句的跟打下來(lái)是完全不可能的，而且也是不實(shí)用的。實(shí)習(xí)錄入和教室考評(píng)主要有以下幾點(diǎn)不同之處：
第一，要善于總結(jié)。因?yàn)榇蟛糠职l(fā)言者都是脫稿演說(shuō)，有時(shí)洋洋灑灑說(shuō)了很多話，但其中可能有很大一部分都是一些無(wú)意義的習(xí)慣口語(yǔ)，像：這個(gè)吧、就是說(shuō)、那個(gè)等等。這些只是屬于講話者自身的習(xí)慣，真要是全部打上去了，讀起來(lái)就會(huì)很羅嗦，有些不知所云。所以老師經(jīng)常說(shuō)速錄師不僅僅是一臺(tái)錄入的機(jī)器，他要運(yùn)用自己的智慧把口語(yǔ)化的語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為文理通暢的書(shū)面文字。
第二，是在速度實(shí)在跟不上的時(shí)候，一定要打完一句再打下面的，起碼要保證打上去的是能夠看得懂的。因?yàn)楫吘刮覀兊乃接邢?，有時(shí)實(shí)在跟不上講話者的速度，在總結(jié)的基礎(chǔ)上，還是丟了句子，這也是正?，F(xiàn)象。但是不能這個(gè)打半句，那個(gè)又跟半句，到最后沒(méi)有一個(gè)完整的意思。這樣既不利于我們自己對(duì)講話內(nèi)容的理解，也給副打帶來(lái)很多麻煩。應(yīng)該在落句子的地方打上幾個(gè)省略號(hào)，提醒副打，這里沒(méi)有跟上，需要用語(yǔ)音伴侶補(bǔ)充。
第三，多運(yùn)用連詞消字。就我自己而言，在平常的練習(xí)中不是很注意練習(xí)連詞消字，因?yàn)榭偸怯X(jué)得打完后校對(duì)時(shí)，我自己能明白，到時(shí)候再改就行了。但是，有時(shí)會(huì)議的內(nèi)容很生僻，大量的詞匯都不能直接正確的上屏，即便有副打，她一直跟著聽(tīng)還好，一旦副打剛才在改前面的內(nèi)容沒(méi)有聽(tīng)到講話，翻過(guò)來(lái)再看你打出的一篇雖然同音但是全然不通順的文章，就無(wú)從改起了。
再來(lái)說(shuō)副打，副打的工作內(nèi)容很繁瑣。并不需要有太快的錄入速度。因?yàn)樗黉泿熞话愦虻枚己芎?，并沒(méi)有太多需要改的地方。需要副打做的就是幫助速錄師檢查他沒(méi)有注意也不容易注意的地方。主要有以下幾點(diǎn)：
第一，是細(xì)心，一定要非常仔細(xì)的讀主打打上的文字。不放過(guò)每一個(gè)錯(cuò)誤。主打的水平很高，他們會(huì)保證大部分的文字是沒(méi)有錯(cuò)誤的，正因?yàn)檫@樣出現(xiàn)問(wèn)題的地方可能就是很不起眼的小地方，這就需要副打非常細(xì)心的檢查。我認(rèn)為，只要是時(shí)間允許，小到一個(gè)標(biāo)點(diǎn)都要注意，像引號(hào)、書(shū)名號(hào)這些符號(hào)可能主打沒(méi)有時(shí)間打上，副打就要聯(lián)系上下文盡可能都標(biāo)注出來(lái)。
第二，確定發(fā)言者姓名。當(dāng)會(huì)議不是講座，而是多個(gè)人的討論會(huì)時(shí)，確定發(fā)言人的姓名是很重要的。一般在會(huì)議開(kāi)始之前，桌上都會(huì)有與會(huì)人士的名牌，要把每一個(gè)人名，按順序仔細(xì)抄好并事先自定義。會(huì)議開(kāi)始后，每當(dāng)換人發(fā)言時(shí)，一定要放下手里的活，先確定名字是否正確這點(diǎn)極為重要。有的人發(fā)言前并不作自我介紹，像一些比較正式的會(huì)議會(huì)有出席人員名單表，這時(shí)就需要副打查找他的姓名后補(bǔ)充。
第三，在不知如何去改的地方留下記號(hào)。有時(shí)，由于發(fā)言者的聲音過(guò)小或者內(nèi)容不熟悉，很可能有的地方速錄師沒(méi)有打?qū)?，而副打反?fù)聽(tīng)語(yǔ)音伴侶后還是不明白。這時(shí)也不要急，在不明白的地方打上幾個(gè)問(wèn)號(hào)，會(huì)議結(jié)束后，請(qǐng)速錄師再聽(tīng)一遍，他們經(jīng)驗(yàn)豐富可以輕松的解決這種問(wèn)題。
第四，要隨時(shí)保存，副打一有空閑就要按一下保存。實(shí)際工作中各種問(wèn)題都可能發(fā)生，為防止資料丟失，一定要隨時(shí)保存。
最后一點(diǎn)，就是要注意不斷地拓寬自己的知識(shí)面，提高文學(xué)水平。這一點(diǎn)不管是對(duì)主打還是副打都很重要。廣闊的知識(shí)面、深厚的文學(xué)底蘊(yùn)，能夠大大的提高工作質(zhì)量。有時(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏會(huì)很影響我們的工作。例如：前兩天，我參加了一次實(shí)習(xí)，是新京報(bào)辦的一個(gè)作者講座。里面提到日本浮世繪里面有一個(gè)藝妓把口紅印在紙箋上。就在今天，偶然得看到《新京報(bào)》關(guān)于那天講座的一篇報(bào)道，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的(犯了一個(gè)很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤。其實(shí)這個(gè)“浮世繪”是詞庫(kù)里自動(dòng)捆綁的，可當(dāng)時(shí)就是因?yàn)椴涣私?，特地把正確的字給改成了服裝的“服”、裝飾的“飾”、會(huì)議的“會(huì)”，就這樣整句話的意思就全然不對(duì)了。查過(guò)資料后知道，浮世繪是日本德川時(shí)代(1603-1867)，隨著風(fēng)土文化的發(fā)展而興起的一種民間版畫(huà)藝術(shù)。它的淵源來(lái)自原有的“大和繪”?！按蠛屠L”是專(zhuān)供貴族鑒賞和在上層社會(huì)中盛行的一種帶有濃厚裝飾性的藝術(shù);而
浮世繪是表現(xiàn)民間日常生活和情趣的一種藝術(shù)形式。由此可見(jiàn)，平時(shí)多方面知識(shí)的積累對(duì)我們的工作有很大的幫助。
以上就是我在最近一段實(shí)習(xí)過(guò)程中挖掘的一些需要注意的地方，每一點(diǎn)都是由親身經(jīng)歷中總結(jié)出來(lái)的。記得原美國(guó)總統(tǒng)波爾克說(shuō)過(guò)：“讀書(shū)而不思考，等于吃飯而不消化。”我相信對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，勤于思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有利于提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，加快學(xué)習(xí)速度。
工作試用期總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，為期兩周的護(hù)理實(shí)習(xí)生活很快結(jié)束。在這兩個(gè)星期里，我第一次接觸了幼兒園的方方面面，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。
下面說(shuō)說(shuō)如何給孩子創(chuàng)造一個(gè)溫暖、輕松、愉快的環(huán)境。大多數(shù)孩子對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力差，情緒容易緊張和不穩(wěn)定。幼兒教育提出環(huán)境在一定條件下對(duì)孩子的心理發(fā)展起著決定性的作用，而如何讓孩子的情緒穩(wěn)定下來(lái)，像在家里上幼兒園一樣，從不愿意去幼兒園去喜歡上幼兒園，我們從以下幾個(gè)方面入手：
1。建立一段充滿愛(ài)和親密的關(guān)系。孩子在家里就是“小皇帝”。剛到幼兒園時(shí)，強(qiáng)烈的失寵感會(huì)讓他們不知所措，容易哭。老師要善于觀察孩子的心理，用愛(ài)撫和關(guān)心對(duì)待每一個(gè)孩子，讓孩子感到溫暖。來(lái)到花園，站在門(mén)口，主動(dòng)招呼孩子，接待孩子，說(shuō)：“早上好！”“x你
好！”并輕聲問(wèn)：“你喜歡什么？”按幼兒的意愿讓他們自己選擇，對(duì)喜歡獨(dú)坐的幼兒，先與其一起玩，然后慢慢引導(dǎo)用語(yǔ)言啟發(fā)，逐漸使他和其他孩子們一起游戲，對(duì)個(gè)別喜歡獨(dú)攬玩具的幼兒，老師注意正面引導(dǎo)，讓他明白“玩具應(yīng)該大家一起玩”的道理。
2、制定合理的作息制度 對(duì)原活動(dòng)時(shí)間安排緊湊的形式進(jìn)行了調(diào)整，安排為幾個(gè)大環(huán)節(jié)，如生活活動(dòng)、集體活動(dòng)、游戲活動(dòng)等，由于老師在組織時(shí)留有一定的余地，以教師本身的寬松情緒去感染
幼兒，讓他們?cè)趯捤傻沫h(huán)節(jié)中進(jìn)行了各項(xiàng)活動(dòng)。
3、根據(jù)季節(jié)和幼兒年齡特點(diǎn)布置室內(nèi)環(huán)境 整潔、美觀、富有情趣性的氛圍是幼兒生活所必需的，老師用各種色彩，在墻面上畫(huà)上神態(tài)逼真、色彩鮮艷的“小貓釣魚(yú)”、“龜兔賽跑”等；墻的四周放置大型絨娃娃、絨動(dòng)物，讓幼兒抱抱、親親；用碎布料拼做成的各式“奇妙的口袋”掛在墻上，里面放著：“小卡片”、“小圖書(shū)”、“小玩具”等，便于幼兒自取自放，讓幼兒看看、識(shí)識(shí)、講講，既利于語(yǔ)言發(fā)展，又美化環(huán)境，幼兒不僅能看到，而且能摸到，我們還創(chuàng)設(shè)了自然角，如：種植花生、黃豆、綠豆等，讓孩子觀察植物發(fā)芽、生長(zhǎng)；在魚(yú)缸了養(yǎng)小蝌蚪、熱帶魚(yú)；在戶外飼養(yǎng)小白兔、小雞等，讓幼兒戶外散步時(shí)去觀察、欣賞，培養(yǎng)幼兒喜歡小動(dòng)物的情感。
4、提供豐富的教玩具 擺弄玩具是幼兒最喜歡的活動(dòng)之一，通過(guò)玩具的擺弄，可培養(yǎng)孩子的動(dòng)手動(dòng)腦。我們根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，做了各種幼兒喜歡的玩具，如“游戲盒”、“小鴨游水”等，并采用各種可利用的廢舊物，例如：易拉罐、喜樂(lè)瓶、各種碎布料、自制玩具，供幼兒選擇。在游戲中，幼兒想玩什么就去玩什么。不加任何限制，老師只參與游戲，進(jìn)行指導(dǎo)。
再談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)幼兒生活自理和口語(yǔ)表達(dá)能力。早鍛煉中，準(zhǔn)備小毛巾，便于幼兒活動(dòng)出汗時(shí)隨時(shí)洗擦；提供自由飲水條件，幼兒可隨時(shí)拿到自己喝；午睡時(shí)，為小便的孩子準(zhǔn)備拖鞋，冬天為盜汗多汗的幼兒睡前胸背上先墊上一塊小毛巾，醒來(lái)拿掉，減少感冒患病率；教師做的晴綸棉衣褲、棉背心、彩色小棉墊，便于幼兒冬天戶外
活動(dòng)用。
幼兒的自理能力差，因?yàn)槟挲g小，對(duì)成人的依戀感強(qiáng)，我們以游戲的形式對(duì)幼兒進(jìn)行培養(yǎng)，如培養(yǎng)先小便后洗手時(shí)，教師邊念兒歌邊師范：“先小便，后洗手，擦擦肥皂搓搓手，手心手背搓一搓，搓好小手洗洗手，一二三，四五六，小手洗干凈，洗好小手擦干手，手心手背擦擦干?！弊尯⒆舆吥７逻吥?，在模仿中理解，學(xué)會(huì)正確洗手方法，經(jīng)過(guò)培養(yǎng)訓(xùn)練，幼兒的自我服務(wù)能力大大加強(qiáng)。如：會(huì)自己搬椅子就坐，會(huì)獨(dú)立吃完自己的飯菜放好碗，會(huì)用小毛巾擦臉，洗手不弄濕衣服等。
工作試用期總結(jié)篇七
由于對(duì)新聞寫(xiě)作有很深的興趣，通過(guò)自學(xué)對(duì)新聞的定義、基本要求、寫(xiě)作及出版流程有了一定的理論基礎(chǔ)，想通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的應(yīng)用相結(jié)合，在報(bào)紙出版的實(shí)踐中感受和提高自己的能力，特別是新聞寫(xiě)作方面總體把握的能力。
了解報(bào)紙出版的過(guò)程、學(xué)習(xí)新聞寫(xiě)作的采編流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所掌握的理論達(dá)到提高自己對(duì)新聞?wù)J識(shí)的目的。
學(xué)習(xí)報(bào)紙上已發(fā)表的新聞作品、下各專(zhuān)業(yè)廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。
1.基本情況：位于廣西賀州市地委政府大樓對(duì)面
2.報(bào)社簡(jiǎn)介：
報(bào)紙是一種輿論工具，它對(duì)于社會(huì)生產(chǎn)生活各個(gè)方面的重大影響，特別是在特殊時(shí)期中的特殊作用和意義報(bào)紙作為一種媒介載體和一種輿論工具所固有的屬性，以及發(fā)展中無(wú)論用何種方式都不可逾越的固有規(guī)律。報(bào)紙內(nèi)容堅(jiān)持的四個(gè)基本點(diǎn)——時(shí)政新聞是支點(diǎn)，娛樂(lè)新聞是亮點(diǎn)，社會(huì)新聞是賣(mài)點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)新聞是看點(diǎn)。
從7月12日到8月23日日我在《桂東電視報(bào)報(bào)》《桂東生活周刊》報(bào)社進(jìn)行了五個(gè)周的實(shí)習(xí)第一天到日?qǐng)?bào)社會(huì)新聞部報(bào)到時(shí)，心里有點(diǎn)忐忑不安，看到編輯記者來(lái)來(lái)去去的忙碌身影，不知該從哪里入手。部里幾位老師都很慈祥熱情，對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助，很快消除緊張，融入工作狀態(tài)。接，有價(jià)值的新聞線索，拿起筆簌簌寫(xiě)了起來(lái)。新聞最容易忽略的是一些事實(shí)細(xì)節(jié)，比如人物、地點(diǎn)、時(shí)間必須有確鑿的事實(shí)依據(jù)。否則可能會(huì)引起不良后果。打電話四處查找知情者，經(jīng)確認(rèn)證實(shí)后，一想到自己肩負(fù)的采訪任務(wù)為了能我更全面地了解新聞報(bào)紙出版工作的全貌，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)安排我在采訪、編輯、出版、校對(duì)、發(fā)行等部門(mén)工作，使我受益匪淺。有時(shí)出去采訪，有時(shí)坐在報(bào)社的電腦前，敲打著鍵盤(pán)，記錄下自己當(dāng)天采訪來(lái)的新聞。四處“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”，有時(shí)也跟著記者出去采訪。講述了新聞部需要注意我們先從學(xué)習(xí)報(bào)紙作品開(kāi)始，對(duì)于主任給我們安排的新聞采訪任務(wù)，我們都表現(xiàn)出了濃厚的興趣和極高的積極性，在辦公室接聽(tīng)讀者的來(lái)電，在電話中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的新聞，便會(huì)和記者老師一起前去采寫(xiě)。我深深感受到了報(bào)社的文化氛圍，到不同的地方,看種不同的人,漸漸適應(yīng)了這樣的生活,大體了解辦報(bào)理念和流程，以及作為報(bào)紙出版的載體——報(bào)社的運(yùn)行情況和規(guī)律，也有了些個(gè)人的感悟和想法，熟悉環(huán)境，先把工作組的人交流交流。
工作試用期總結(jié)篇八
帶著滿心歡喜走進(jìn)興義市下午屯中心小學(xué)附屬幼兒園，時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)就快結(jié)束了，在這期間讓我真正感受到了作為一名幼兒教師著實(shí)不容易。這次實(shí)習(xí)也讓我收獲了很多。
從一開(kāi)始來(lái)到幼兒園的不知所措，到上公開(kāi)課，再到換班級(jí)，一切的一切讓我覺(jué)得似乎我可以從種種的磨難中學(xué)習(xí)到很多，俗話說(shuō)：種種的困難不是為了折磨一個(gè)人，而是為了成就一個(gè)人！但愿我能從中學(xué)到很多，也成長(zhǎng)很多。
剛來(lái)時(shí)，面對(duì)新工作，面對(duì)性格各異的孩子，我覺(jué)得毫無(wú)頭緒，不知道該從哪里開(kāi)始，看著老教師們輕輕松松的帶著孩子們開(kāi)展各種活動(dòng)，做著一個(gè)又一個(gè)的游戲，看著孩子們一張張興奮、熱情高漲的笑臉，我深深地被感染著，我努力地去學(xué)習(xí)，嘗試著獨(dú)立帶孩子，經(jīng)過(guò)幾次之后，我的緊張心理才逐漸退去。
后來(lái)又是上公開(kāi)課，也許是自己的經(jīng)驗(yàn)不夠吧，沒(méi)有考慮得很全面，不過(guò)還是贏得了評(píng)課老師的表?yè)P(yáng)，突然覺(jué)得一個(gè)人走上社會(huì)后很多時(shí)候不能什么事都按照自己的意愿來(lái)做，但也不能完全沒(méi)有立場(chǎng)，這將是自己從事幼教工作實(shí)習(xí)的最后一點(diǎn)時(shí)光，這其中的很多將會(huì)是自己一輩子最珍貴的回憶，老師、孩子、一切的一切，都將為我以后的人生增添光彩，成為寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)校的老師都給我們一種回到家的感覺(jué)，這也許就是我們興義人的熱情吧！一起來(lái)的兩個(gè)外省的同學(xué)一直在感嘆興義真好！這也是上天對(duì)我們的眷顧，快走了，確實(shí)有很多不舍的地方，兩個(gè)月的感情也
組足以讓一個(gè)人有很多不舍的感情，但為了夢(mèng)想，還是要不斷前行，跟一個(gè)又一個(gè)的驛站說(shuō)再見(jiàn)！
在這實(shí)習(xí)的過(guò)程中，讓我懂得了，要因人施教，面對(duì)不同的幼兒要用不同的方法，每個(gè)孩子都有自己的差異，有自己獨(dú)立的內(nèi)心世界，而作為老師，要想真正走進(jìn)孩子們的內(nèi)心世界，不用心去捕捉他們的閃光點(diǎn)是不行的，每個(gè)孩子都有他可愛(ài)之處及不足之處，要想幫助他們改正錯(cuò)誤，不僅要關(guān)心和照顧幼兒，還要和幼兒的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，在實(shí)習(xí)期間我試著與家長(zhǎng)打交道，與他們交流幼兒在園及在家的情況，實(shí)習(xí)讓我獲得了很寶貴的東西。
這將成為寶貴的回憶留在心底！
工作試用期總結(jié)篇九
在大學(xué)期間，我們?cè)诓粩嗟貫槌蔀橐幻细竦慕處?，為使講臺(tái)成為我們?nèi)松奈枧_(tái)儲(chǔ)蓄力量。在一次次試講，我們模擬課堂，交流教學(xué)體會(huì)。終于我來(lái)到了真正的課堂，這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，在真正的教學(xué)過(guò)程中，我收獲豐碩。
一．聽(tīng)課——“他山之石，可以攻玉”
試講時(shí)候模擬的課堂和現(xiàn)實(shí)的課堂存在差距，因此在上課之前，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和知識(shí)水平很重要，以便在往后上課的過(guò)程使自己的教學(xué)更好地貼近學(xué)生的水平。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，缺乏教學(xué)實(shí)踐，因此在如何處理課堂氣氛，應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。指導(dǎo)實(shí)習(xí)的第一周，我聽(tīng)了指導(dǎo)老師和其他科任老師的課，借鑒他們上課的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于每次的聽(tīng)課，我都會(huì)積極主動(dòng)認(rèn)真作好聽(tīng)課筆記，注意老師的教態(tài)和教學(xué)方式以及學(xué)生的反應(yīng)情況，重點(diǎn)注意各老師講解思路與組織學(xué)生的方法跟自己的想法的差別，以吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。課后虛心聽(tīng)取指導(dǎo)老師意見(jiàn)并積極參與評(píng)課，和指導(dǎo)老師探討教學(xué)方面的問(wèn)題。通過(guò)聽(tīng)課和評(píng)課，我學(xué)到了不少教師教學(xué)技巧，對(duì)我駕馭課堂、隨機(jī)應(yīng)變等能力的提升帶來(lái)了很大的幫助。同時(shí)，我也主動(dòng)參與集體備課，大家一起討論、一起學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)大綱和教材，明確重難點(diǎn)以及探討教學(xué)方法。在見(jiàn)習(xí)階段，通過(guò)聽(tīng)課和積極參與集體備課，我上課的自信心得到了很大的提高，同時(shí)更有把握上好新課。
二．上課——“須知此事且躬行”在觀摩實(shí)習(xí)的一周中，我收獲很多，了解到班級(jí)中學(xué)生知識(shí)掌握的總體水平，學(xué)習(xí)到許多處理課堂的方法，這有利我教學(xué)的開(kāi)始。
在備課過(guò)程中，我都寫(xiě)詳案，仔細(xì)的琢磨這堂課的每個(gè)細(xì)節(jié)：新概念要如何才能自然的引入，概念的定義要如何解釋學(xué)生才能理解正確，哪些地方是學(xué)生容易出錯(cuò)的或忽略的要多強(qiáng)調(diào)，這些又要放在課堂的什么時(shí)間講最適合；課本上的例題要如何講解，哪些要板書(shū)出來(lái)，哪些只需讓學(xué)生自己看書(shū)就可以理解的，一節(jié)課的板書(shū)要怎么安排最合理??教師應(yīng)當(dāng)在上課前考慮如何充分的利用上課的45分鐘，使學(xué)生能在45分鐘內(nèi)接受更多知識(shí)的。在知識(shí)的掌握程度上也能夠有所提高，以便減少學(xué)生課后的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。備課完成后，我還請(qǐng)指導(dǎo)老師給予意見(jiàn)。
第一次接觸實(shí)際課堂，也遇到很多問(wèn)題。例如化學(xué)是一門(mén)以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的課程，但是在一般中學(xué)中，由于學(xué)校設(shè)備和實(shí)驗(yàn)條件的限制，書(shū)上的一些實(shí)驗(yàn)無(wú)法操作，如此使得學(xué)生無(wú)法獲得感性認(rèn)識(shí)。在備課的過(guò)程中，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我和學(xué)校里的一些化學(xué)老師進(jìn)行討論，借鑒他們處理教材的'經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)，如《分子與原子》一課中用紅墨水代替品紅溶液。另外，由于學(xué)校多媒體發(fā)展水平的限制，普遍的教學(xué)依然是傳統(tǒng)的粉筆加黑板，這對(duì)課堂知識(shí)的擴(kuò)展也造成了一些不方便，延長(zhǎng)了知識(shí)傳授的時(shí)間。為了克服這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于一些練習(xí)題的擴(kuò)展，我事先寫(xiě)在小黑板上?；瘜W(xué)也是一門(mén)與生活息息相關(guān)的學(xué)科，我抓住它的特點(diǎn)，在備課過(guò)程中盡量參考輔導(dǎo)書(shū)，關(guān)注一些相關(guān)的最新新聞，加新知識(shí)的講授過(guò)程聯(lián)系生活，解釋一些生活中相關(guān)的現(xiàn)象，努力做到“學(xué)以致用”，提高學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。
上課，不僅包括傳授知識(shí)，處理好課堂也是一個(gè)重要的內(nèi)容。課堂上要“一心兩用”。每次上課，除了要用心將知識(shí)傳授給學(xué)生，還要細(xì)心觀察學(xué)生的課堂表現(xiàn)，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，活躍課堂氣氛。我實(shí)習(xí)的中學(xué)是普通中學(xué)，存在不少學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，課堂也愛(ài)搗亂。由于經(jīng)驗(yàn)不足，我在課堂上的調(diào)控和應(yīng)變能力還是比較欠缺的。在課后我盡量多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教處理課堂的經(jīng)驗(yàn)。
每一次上完課，我都會(huì)回顧自己這節(jié)課實(shí)際是怎么講的，跟我預(yù)期模擬的有何不同，到底哪里存在問(wèn)題，學(xué)生的反應(yīng)強(qiáng)或不強(qiáng)，等等，然后取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡量下次課時(shí)能做得更好一些。這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，真的讓我感受到教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，需要用心，需要的實(shí)踐中不斷總結(jié)，需要在交流中不斷提高。
三．課后交流與輔導(dǎo)——“師者,傳道授業(yè)解惑也！”
在課余時(shí)間，我多和學(xué)生交流，看看他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中有什么困惑，以自己的過(guò)往的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)給他們提供建議，詢問(wèn)他們對(duì)我課堂的意見(jiàn)，在備課過(guò)程中注重學(xué)生的意見(jiàn)，使自己的教學(xué)更容易讓學(xué)生接受。夜自修期間，對(duì)于學(xué)生的提問(wèn)，我都盡力解答。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我認(rèn)真對(duì)待批改作業(yè)。批改作業(yè)，有利于我們了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和自己的教學(xué)情況并及時(shí)給予糾正。發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)完成情況不理想，我就會(huì)想辦法督促，或者在課余和課后幫他們補(bǔ)習(xí)。對(duì)于作業(yè)中普遍存在的錯(cuò)誤，在下一次上課我會(huì)及時(shí)糾正大家的錯(cuò)誤?！皫熣?傳道授業(yè)解惑也！”，作為一名教師，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題和困惑，并及時(shí)予以解答，幫助他們?cè)谇笾飞享樌竭^(guò)一些障礙。而我，正在努力朝這個(gè)方向前進(jìn)。
這次實(shí)習(xí)，使我教師工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。過(guò)幾次實(shí)戰(zhàn)的磨練，現(xiàn)在的我已經(jīng)基本能夠駕馭課堂，勝任教師的角色了。雖然我還有很多做的不是很好的地方，但這次實(shí)習(xí)真的讓深深的體會(huì)到教師工作的辛勞，也深刻理解了教學(xué)相長(zhǎng)的內(nèi)涵，使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變成真正的面對(duì)面的教學(xué)。要想成為一位優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識(shí)淵博，其它各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等等都是很重要的，站在教育的最前線，真正做到“傳道、授業(yè)、解惑”，是一件任重道遠(yuǎn)的事情，我更加需要不斷努力提高自身的綜合素質(zhì)和教學(xué)水平。
想要一名合格的人民教師，并不是一朝一夕的事情，俗話說(shuō)“實(shí)踐出真知”，需要在不斷的教學(xué)實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)，思考怎樣才能讓學(xué)生學(xué)得更好，才能優(yōu)化自己的教學(xué)。此次實(shí)習(xí)學(xué)過(guò)程中，我收獲了很多，我相信我向成為一名合格的人民教師又邁進(jìn)了一步。
工作試用期總結(jié)篇十
一直以來(lái)公司始終朝著健康快速的發(fā)展方向，除了能深刻把握市場(chǎng)脈搏，正確制訂市場(chǎng)戰(zhàn)略外，更重要的是根據(jù)國(guó)際家用品市場(chǎng)品種多、產(chǎn)品更新快的特點(diǎn)，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，積極準(zhǔn)確地運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，為企業(yè)的發(fā)展壯大埋下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
我公司是國(guó)內(nèi)家用品行業(yè)的著名企業(yè)，產(chǎn)品眾多，品牌名氣較大，為保障公司合法權(quán)益免于被不法商家侵權(quán)，本公司特別重視專(zhuān)利保護(hù)工作，努力并切實(shí)抓好每個(gè)環(huán)節(jié)的專(zhuān)利保護(hù)管理工作。本公司是高新技術(shù)企業(yè)，研發(fā)能力強(qiáng)，主要開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的家用清潔用品高端產(chǎn)品，已經(jīng)在專(zhuān)利技術(shù)開(kāi)發(fā)、專(zhuān)利申請(qǐng)、維持、放棄、專(zhuān)利資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等各方面取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
公司于x年x月成立了專(zhuān)利工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，親自主管研發(fā)工作。技術(shù)部組織研發(fā)人員具體落實(shí)攻關(guān)事項(xiàng)，積極參與企業(yè)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、對(duì)外談判等各項(xiàng)工作。行政部負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)專(zhuān)利的申報(bào)、與上級(jí)科技主管部門(mén)的溝通聯(lián)絡(luò)，組織專(zhuān)利獎(jiǎng)金的發(fā)放和其它專(zhuān)利事務(wù)工作，長(zhǎng)期聘請(qǐng)專(zhuān)利事務(wù)所代理本公司專(zhuān)利事務(wù)。財(cái)務(wù)部主管專(zhuān)利費(fèi)用的匯繳和專(zhuān)利年費(fèi)的續(xù)付工作。同時(shí)，公司有7名研發(fā)人員配合專(zhuān)利工作，使公司的有效專(zhuān)利擁有量直線上升。明確了專(zhuān)利工作的崗位職責(zé)，與相關(guān)人員簽訂了保密協(xié)議，落實(shí)了專(zhuān)利獎(jiǎng)酬措施，所有這些，都為我公司的專(zhuān)利工作順利開(kāi)展打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
因此：我公司的專(zhuān)利工作可以用以下幾句話來(lái)概括：專(zhuān)利研發(fā)力量強(qiáng)大，專(zhuān)利管理機(jī)構(gòu)完整、專(zhuān)利工作職責(zé)明確，專(zhuān)利申報(bào)熱情高漲，專(zhuān)利對(duì)企業(yè)發(fā)展促進(jìn)作用明顯。
專(zhuān)利是企業(yè)的重要資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要形式和企業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)工具，專(zhuān)利又是企業(yè)投資管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。所以，專(zhuān)利管理工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展壯大來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
公司深深體會(huì)到企業(yè)要維護(hù)自己合法權(quán)益不被侵犯和獨(dú)占現(xiàn)有市場(chǎng)，搶占潛在市場(chǎng)獲得更大的市場(chǎng)份額，很大程度上取決于能否加快完善專(zhuān)利管理制度，加快專(zhuān)利的發(fā)明、申報(bào)、實(shí)施和提高專(zhuān)利的保護(hù)能力。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)專(zhuān)利的發(fā)展，專(zhuān)利的發(fā)展更有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的擴(kuò)張。一個(gè)企業(yè)所擁有專(zhuān)利量以及對(duì)專(zhuān)利的運(yùn)用，很大程度上反映了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和前景。因?yàn)閷?zhuān)利在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用非同一般：
1）專(zhuān)利可作為挫敗對(duì)手和保障市場(chǎng)利益的防御武器；
2）專(zhuān)利可作為保障研究與發(fā)展商業(yè)和市場(chǎng)投資的盾牌；
3）專(zhuān)利可創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值，從而吸引資本投入；
4）專(zhuān)利或創(chuàng)造許多使用的良機(jī)。
公司在專(zhuān)利工作管理制度方面：還制訂了《企業(yè)專(zhuān)利工作管理制度》、《培訓(xùn)管理制度》、《專(zhuān)利保密制度》、《專(zhuān)利信息利用、獎(jiǎng)酬管理制度》、《檔案管理制度》等。以上專(zhuān)利管理制度執(zhí)行狀況良好。
在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面：公司自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專(zhuān)利數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了84項(xiàng)，并充分利用了失效專(zhuān)利。在專(zhuān)利發(fā)明上，公司一慣主張誰(shuí)發(fā)明誰(shuí)獲益的原則，獎(jiǎng)勵(lì)那些肯動(dòng)腦筋，會(huì)鉆研的科技人員。在專(zhuān)利維持和放棄方面，公司根據(jù)專(zhuān)利產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情和專(zhuān)利的司法保護(hù)方面因素綜合考慮，決定維持和放棄。在專(zhuān)利實(shí)施方面：目前的專(zhuān)利實(shí)施率為100%，專(zhuān)利產(chǎn)品暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外，專(zhuān)利技術(shù)在新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)的占有率約為75%，專(zhuān)利制度特性和功能在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中得到充分應(yīng)用。在專(zhuān)利保密制度和檔案管理制度方面：公司與研發(fā)人員簽訂了《員工保密合同》和《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》，確保專(zhuān)利申請(qǐng)能在保密的前提下順利進(jìn)行。專(zhuān)利申請(qǐng)成功后，有一整套專(zhuān)利檔案管理制度，內(nèi)容包括專(zhuān)利產(chǎn)品照片、申報(bào)日期、授權(quán)日期、繳費(fèi)日期、有效期及借閱登記等。目前所應(yīng)用的都是自主專(zhuān)利，因?yàn)檎z索國(guó)內(nèi)外有效、失效、無(wú)效專(zhuān)利，并聘“利事務(wù)所”為我公司的專(zhuān)利戰(zhàn)略研究機(jī)構(gòu)，聯(lián)絡(luò)員袁忠衛(wèi)先生盡心盡職，因此，我公司近三年來(lái)未發(fā)生過(guò)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為，也未發(fā)生過(guò)訴訟事件。
工作試用期總結(jié)篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好.我是***.來(lái)~~~~的大堂副理.時(shí)間飛逝.眼間我來(lái)***大酒店工作已經(jīng)9個(gè)月了.在這9個(gè)月工作里有這高興、快樂(lè).辛酸尤其有的是辛酸背后的成長(zhǎng)、充實(shí).更是在酒店這個(gè)大集體里認(rèn)識(shí)到了自己的不足和稚嫩。這段時(shí)間感覺(jué)到了真切的累.初入社會(huì).剛開(kāi)始一切都是那么地陌生.那么地不知所措.不懂得如何好好的去處理每一件事.似乎總是一塌糊涂！一件件不能處理的.或未處理好的.壓積在心頭.不堪重負(fù)！在如此脆弱的情況下接受強(qiáng)烈暴風(fēng)雨的考驗(yàn).但是在這考驗(yàn)中我得到了充分的成長(zhǎng).并且在這成長(zhǎng)過(guò)程中不斷的完善自己.提高自己的自身素質(zhì).準(zhǔn)備迎接更高層次的考驗(yàn)。在這里工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)但是酒店規(guī)范的管理制度以及良好的工作氛圍.讓我覺(jué)得能成為其中一員而倍感自豪.也同時(shí)讓我感受到了壓力背后的溫馨.同事們熱情、關(guān)懷、和幫助更讓我感受到了在辛酸背后的安慰。 在接任大堂副理一職前. 我一直在前臺(tái)工作.對(duì)該方面比較熟悉.也讓我認(rèn)識(shí)了各部門(mén)的員工.并保持著良好的互動(dòng)關(guān)系同時(shí)也讓我接觸到了比較多的客人并且讓我能夠認(rèn)識(shí)到我們酒店的各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)性以及不可欠缺性.這些部門(mén)組成酒店這個(gè)完美的整體。.為我在大堂副理這個(gè)崗位上提供了相當(dāng)大的幫助。
在過(guò)去的5個(gè)月時(shí)間里.在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下.對(duì)所有崗位有個(gè)更新的認(rèn)識(shí)。大堂副理的主要工作是確保本部門(mén)各個(gè)崗位日常經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行.協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系.使酒店前廳工作通暢.處理賓客投訴.接待上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)與日常賓客。在日常管理中.要盡量地照章辦事.避免工作事故與管理漏洞.隨時(shí)了解前廳各個(gè)崗位員工的在崗情況.確保前廳經(jīng)營(yíng)和接待的順利進(jìn)行。加強(qiáng)與房務(wù)中心的聯(lián)系.了解賓客入住后的情況、房間打掃情況以及在住時(shí)間里的各式需求。掌握客人結(jié)賬情況及對(duì)酒店意見(jiàn)的反饋.并及時(shí)上報(bào)給上司與相關(guān)部門(mén)。
在這個(gè)崗位上感覺(jué)每天都是在挑戰(zhàn).因?yàn)闀?huì)碰到不同的客人.不一樣的需求；每天都會(huì)有不同的感受.會(huì)因?yàn)槌晒Φ嘏c客人尤其是外賓的溝通而欣喜.會(huì)因看到滿滿的客房入住而興奮.并會(huì)因此帶來(lái)的忙碌工作而充實(shí)；也會(huì)因設(shè)備或條件的限制而無(wú)法解決客人的要求而沮喪；更會(huì)將笑容掛在臉上.將熱情融于行動(dòng).以良好的儀容儀表、友好溫馨的微笑問(wèn)候每一個(gè)客人。 前廳崗位是酒店的門(mén)面崗位.也是客人咨詢問(wèn)題.反映情況.提出建議.投訴不滿較為集中的地方。每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人.員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理。身為酒店大堂副理的我.始終秉承著“賓客至上.服務(wù)第一”和“客人完全滿意”的辦事風(fēng)格妥善處理好大大小小的投訴.即使解決客人的各種疑難
身為酒店大堂副理的我.始終 記 著 自己的工作格言 “ 凡是客人能夠看到的地方必須是整潔美觀的；凡是客人使用的必須是安全高效的；凡是接待客人的員工必須是親切禮貌的。 ” 我在 每日受理賓客投訴 后都總 結(jié)經(jīng)驗(yàn).找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來(lái)。
在工作中.我發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題.主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、在制度建設(shè)中.還存在不盡完善之處.有些制度針對(duì)性與操作性與現(xiàn)實(shí)有一定差距。
2、 員工心理素質(zhì)有待加強(qiáng).在接待素質(zhì)較差的客人時(shí).顯得比較稚嫩.對(duì)工作不太熟悉.工作效率有待提高。
3、酒店的續(xù)包與否問(wèn)題給各員工心理造成一定影響.影響酒店各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
在新的一年里萬(wàn)象更新.我的工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn).對(duì)20xx年的工作計(jì)劃如下：
1、及時(shí)加強(qiáng)對(duì)前廳各崗位工作業(yè)務(wù)的熟悉.以加強(qiáng)日常工作管理的同步性。
2、加強(qiáng)與前廳各個(gè)崗位員工的溝通.了解各崗位員工心態(tài)提高工作效率。
3、加強(qiáng)對(duì)前廳各崗位工作流程系統(tǒng)化.熟練化.更好地為客人服務(wù)。
4、加強(qiáng)前廳各崗位員工之間的相互合作、相互理解與團(tuán)結(jié)意識(shí).營(yíng)造和諧快樂(lè)輕松地工作環(huán)境.并將這樣的情緒帶給客人.努力使每個(gè)入住酒店的客人都感到放松愉悅。
5、加強(qiáng)自身素質(zhì).在工作中進(jìn)行科學(xué)化、人性化管理。
6、提高各員工的自身應(yīng)變能力.及時(shí)處理賓客投訴并加強(qiáng)賓客的意見(jiàn)記錄.跟蹤和反饋。
7、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)反饋碰到的各種問(wèn)題.以便更好地解決問(wèn)題。
同時(shí)呢在新的一年里萬(wàn)象更新.我的工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn).對(duì)20xx年的工作計(jì)劃如下：
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)前廳各崗位工作業(yè)務(wù)的熟悉.以加強(qiáng)日常工作管理的同步性。
2、 加強(qiáng)與前廳各個(gè)崗位員工的溝通.了解各個(gè)崗位員工心態(tài)提高工作效率。
3、 加強(qiáng)對(duì)前廳部各崗位工作流程的系統(tǒng)化.更好地為客人服務(wù)。
4、 加強(qiáng)前廳各崗位員工之間的相互合作、相互理解、與團(tuán)結(jié)意識(shí).營(yíng)造和諧、快樂(lè)、輕松的工作環(huán)境.并將這樣的情緒帶給客人.努力使每個(gè)客人都感到放松愉悅。
5、 整理常住客人、會(huì)議團(tuán)隊(duì)客人的資料（包括籍貫、工作種類(lèi)、入住習(xí)慣、對(duì)房間的要求、正確的打掃時(shí)間、各自的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)）.加強(qiáng)與營(yíng)銷(xiāo)部的溝通.及時(shí)更新協(xié)議單位的各類(lèi)型房間價(jià)格等資料。
6、 加強(qiáng)自身素質(zhì).在工作中進(jìn)行科學(xué)化、人性化管理。
7、 提高自身的協(xié)調(diào)能力.在以后工作中與各部門(mén)高效溝通。
8、 提高自身應(yīng)變能力.及時(shí)處理賓客投訴并加強(qiáng)處理賓客的意見(jiàn)記錄.跟蹤和反饋。
9、 及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)反饋遇到的各種問(wèn)題.以便更好地解決問(wèn)題。
以上便是我的20xx工作總結(jié)與20xx工作計(jì)劃。
工作試用期總結(jié)篇十二
時(shí)光如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，將近三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學(xué)生相處的日子難免令人難忘，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落，但當(dāng)我要離開(kāi)他們的時(shí)候，內(nèi)心又是那么的不舍，在青塘中心小學(xué)這些日子將會(huì)成為我人生中最有收獲的歲月。
仿佛電影《山楂樹(shù)之戀》中的情節(jié)，我分落于青塘中心小學(xué)。在這里，我感覺(jué)經(jīng)歷了很多，這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我不斷進(jìn)步，不斷成長(zhǎng)，一步步地實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)化。回顧一路走來(lái)的時(shí)光，總結(jié)下自己的收獲與感受：
一．生活篇
時(shí)針在不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，留下的就是美好的回憶，細(xì)細(xì)品讀，很充實(shí)也很快樂(lè)，也讓我感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。
一起來(lái)實(shí)習(xí)的三位伙伴，我們來(lái)自不同學(xué)院的不同系，分別是學(xué)前教育的李高強(qiáng)，初學(xué)教育的汪連香還有我們美術(shù)學(xué)院的綜合繪畫(huà)系的徐凱，來(lái)這里之前，我們互相根本不認(rèn)識(shí)，通過(guò)緣分的聚集，我們分到了一起，每天一起去學(xué)校，一起備課，一起批改作業(yè)，一起吃飯，一起逛街我們各自的了解逐漸加深，我們生活上互相照顧，教學(xué)上互相討論互相鼓勵(lì)，這里記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進(jìn)步與成熟，我們四個(gè)人是一個(gè)溫馨團(tuán)結(jié)的集體！
組長(zhǎng)汪蓮香，長(zhǎng)的小巧可愛(ài)，努力積極地備課上課，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做簡(jiǎn)報(bào)，辛苦了;李高強(qiáng)，唯一的小伙子，我們的“苦力”，人老實(shí)肯干，會(huì)因?yàn)榻虒W(xué)而發(fā)愁的同志；徐凱，我很欣賞她的才華，獨(dú)特的想法與見(jiàn)解讓我信服。嗯！我們四個(gè)人建立起深厚的友誼，這一切將永遠(yuǎn)都會(huì)塵封在我的記憶深處，很感謝你們陪伴的兩個(gè)多月，一起度過(guò)的時(shí)光，點(diǎn)點(diǎn)滴滴銘記于心。實(shí)習(xí)結(jié)束將意味著我們要接受一番現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，希望每一位朋友都能坦然面對(duì)，找到一份滿意的工作或者考研成功!
我在實(shí)習(xí)地方所教的是全校的美術(shù)課，指導(dǎo)老師是何東海主任，他是學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)的主任，兼三年級(jí)一班的數(shù)學(xué)老師，何主任在生活上對(duì)我們噓寒問(wèn)暖，工作上認(rèn)真指導(dǎo)，是一位很有文采的人才；我們班主任是饒榮老師，她的語(yǔ)文教的一流的棒，對(duì)我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，教我們一些工作方法，很好的處理學(xué)生的問(wèn)題，我們?cè)诎嗌祥_(kāi)展活動(dòng)，一直都很支持配合我們。我們的成長(zhǎng)與進(jìn)步離不開(kāi)老師們的幫助，全校老師都挺歡迎照顧我們的，只是有些老師做事的方式方法很讓人難以接受，或許這是我遇到的挫折吧！以后進(jìn)入社會(huì)或許還有更大的波浪?？傊?，感謝老師們，如意，順心！
剩下的就是我自己，由于要考研，所以選擇一個(gè)人住在這個(gè)10平方米的屋子里，遠(yuǎn)離電視，遠(yuǎn)離熱鬧，心靜，剛好看書(shū)，大家都曉得，考研的日子是艱辛的，沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有看電視的日子，沒(méi)有上網(wǎng)的日子，尤其還要學(xué)習(xí)，白天教課，晚上看書(shū)到兩點(diǎn)，早上六點(diǎn)四十五的鬧鐘，每天學(xué)校，食堂，寢室三點(diǎn)一線的生活，讓人難忘，回想，都不曉得自己怎么過(guò)來(lái)的。
期間，甚至有過(guò)兩次想要放棄考研，一個(gè)人激烈的思想斗爭(zhēng)之后，決定堅(jiān)強(qiáng)的走下去，即使今年考不上又怎樣？只要我盡力做到了最好，我就會(huì)后悔的，何況又有這么多難忘的經(jīng)歷，不是么？
只是，感覺(jué)考研話就力不從心了，如果不考研，我都打算做好多好多的事情呢。。。。開(kāi)展一些講座，一些活動(dòng)，一些比賽。因?yàn)槲矣X(jué)得農(nóng)村小學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)實(shí)在的不好玩，好單調(diào)，與城市的發(fā)展及其的相當(dāng)?shù)牟黄胶?！現(xiàn)在不是素質(zhì)教育么？但在這里一點(diǎn)都看不到影子，我想我該提倡，建議下吧！
每天過(guò)著簡(jiǎn)單而匆忙的生活，有幾次累到了，生病了，大家都挺關(guān)心我的，陪我看醫(yī)生打點(diǎn)滴，買(mǎi)飯。。。。干感動(dòng)，患難見(jiàn)真情！適應(yīng)了這里的生活，感覺(jué)還是蠻好的！
二．教學(xué)篇
關(guān)于教學(xué)方面，學(xué)校分配好的計(jì)劃，我教全校的美術(shù)課，但是其間有老師請(qǐng)假都要求我們?nèi)ド险n，所以我還上了語(yǔ)文，數(shù)學(xué)，英語(yǔ)，音樂(lè)，體育。。。所有課程都上過(guò)了，大家說(shuō)我是人才，是么？
1.上課之前，我只認(rèn)真寫(xiě)過(guò)了關(guān)于美術(shù)方面的教學(xué)計(jì)劃，就是對(duì)于低年級(jí)的美術(shù)教學(xué)，主要的不是他們畫(huà)什么，而是要使他們通過(guò)繪畫(huà)去了解生活，深入生活，去發(fā)現(xiàn)美，提煉美，創(chuàng)造美，學(xué)生能夠用繪畫(huà)這樣特殊的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的真實(shí)情感，從小樹(shù)立正確的審美觀和高尚的審美情趣。
2.備課，開(kāi)學(xué)初，積極參加教研活動(dòng)，按照學(xué)校要求進(jìn)行備課，仔細(xì)聽(tīng)，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后提前備好課，寫(xiě)好教案，上網(wǎng)查資料，制作教具，自己畫(huà)范畫(huà)，以學(xué)生觀察生活的角度思考每一個(gè)問(wèn)題，做到以學(xué)生為主體，我積極地引導(dǎo)思路，備好每一節(jié)課的內(nèi)容。
3.上課，上好課的前提是做好課前的準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還要一定的
駕馭課堂的能力，這課堂上的成與敗，關(guān)鍵在這里，達(dá)到你預(yù)期想的成效沒(méi)。
4.聽(tīng)課。我個(gè)人的體會(huì)很深刻，學(xué)到了很多的東西，在聽(tīng)課的同時(shí)，我會(huì)注意到各個(gè)班里學(xué)生的不同反應(yīng)，做好記錄，思考我以后該以怎樣的形式在不同班級(jí)上課才能達(dá)到良好的效果。這種聽(tīng)課和以往在學(xué)校聽(tīng)課時(shí)不一樣的，它不僅僅要學(xué)習(xí)老師怎樣講課，還要去學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時(shí)間，好好駕馭整個(gè)班級(jí)教學(xué)等。聽(tīng)課的時(shí)候會(huì)做筆記，吸收老師的優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)老師都有其特點(diǎn)，都有值得我努力學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。
5.輔導(dǎo)，我利用課余時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，耐心的解讀，有同學(xué)平時(shí)會(huì)去寫(xiě)生，寫(xiě)生的畫(huà)都會(huì)給我看，我就針對(duì)不同情況不同的學(xué)生解釋一些比較專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。
6.作業(yè)，根據(jù)減負(fù)的要求，我一個(gè)星期的作業(yè)，也就１－２張得畫(huà)，都是能表達(dá)自己感情的，能與實(shí)際生活相關(guān)的話題。
7.批改作業(yè)，我會(huì)盡量給學(xué)生以鼓勵(lì)的最高標(biāo)準(zhǔn)打分，激發(fā)他們學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，不要總是以“不會(huì)畫(huà)”的名義退縮，讓他們看到自己的作業(yè)也能得到高評(píng)價(jià)，就不會(huì)再當(dāng)“逃兵”，熱愛(ài)美術(shù)，所以要肯定學(xué)生欣賞美的杰作，予以鼓勵(lì)！
（三）德育篇：
德育工作是學(xué)校工作的重中之重，所以要想做好一名優(yōu)秀的班主任是很不容易的。我們的實(shí)習(xí)班級(jí)是三年級(jí)一班，得到了班主任饒榮老師熱心又細(xì)心地指導(dǎo)，協(xié)助她完成部分工作――這使我熟悉了班主任的日常工作，也體會(huì)到了當(dāng)好班主任所要付出的巨大艱辛。
雖然班主任的實(shí)習(xí)只有一個(gè)星期，但我始終堅(jiān)持“以慈心見(jiàn)嚴(yán)，以愛(ài)心見(jiàn)真，以耐心見(jiàn)細(xì)，以童心見(jiàn)真，以盡心見(jiàn)責(zé)”的理想來(lái)對(duì)待每一位學(xué)生，面對(duì)新的工作新的挑戰(zhàn)，我也做了個(gè)人計(jì)劃，還有班主任的工作總結(jié)，我努力做到了最好，付出了實(shí)際的行動(dòng)，沒(méi)有把一個(gè)星期僅僅當(dāng)做形式，走馬觀花的走過(guò)，如果以后，真的當(dāng)了教師，真的有一個(gè)班級(jí)讓我管理，我想我不會(huì)那么束手無(wú)策的生疏了，我想我會(huì)管理的更好，因?yàn)橛辛巳松羞@為期７天的班主任實(shí)習(xí)，這短暫的屬于我的舞臺(tái)！
（四）個(gè)人感想篇：
比起來(lái)時(shí)的極不情愿，到現(xiàn)在走時(shí)的戀戀不舍，一路走來(lái)，人生中一段難以忘懷的歷程，使我的人生更加精彩，不僅得到了三位深刻的友誼，現(xiàn)在在病床上寫(xiě)這個(gè)總結(jié)，他們幫我打飯回來(lái)，倒水……這就是所謂的感動(dòng)吧！而且，我想那些學(xué)生也不會(huì)忘記我的，至少下一個(gè)圣誕節(jié)的時(shí)候，他們會(huì)記得我，因?yàn)?BR> 我是今年的圣誕老人，給他們發(fā)糖果，我給他們買(mǎi)來(lái)了他們未曾見(jiàn)過(guò)的圣誕樹(shù)，把他們的愿望，沉甸甸的掛在樹(shù)上，我看到他們開(kāi)心的笑了，我悄悄的流淚了?。敝辽傧乱粋€(gè)元旦他們還會(huì)記得我，記得那個(gè)有點(diǎn)羞澀的安老師唱著那首“說(shuō)愛(ài)你們”，給他們發(fā)“果子”吃！記得我，我就滿足了！
看著學(xué)生一張張送來(lái)的賀卡，寫(xiě)著“安老師，不要走！”我不曉得自己怎樣的一種心情。好想把他們單調(diào)的“應(yīng)試教育”改變下，為何我小學(xué)學(xué)過(guò)的知識(shí)，他們現(xiàn)在還得不到？為何他們的教室還沒(méi)有一盞燈？我不懂，依然不懂！有時(shí)候真想沖動(dòng)下，像電視中那些“感動(dòng)人物
”為農(nóng)村的教育做點(diǎn)什么，又反過(guò)來(lái)自問(wèn)，自己有那么偉大么？不曉得，但是我曉得自己真的想做些什么，雖然我只是一個(gè)很平凡的人。
還有這里老師的小孩，晚上都會(huì)來(lái)我宿舍找我玩，他們變成了我看書(shū)之余的娛樂(lè)活動(dòng)，我覺(jué)得蠻好，我最喜歡的一個(gè)小女孩子，她叫思思，才５歲，好聰明一小女孩，很懂事，我很喜歡她。
我始終相信，“一份耕耘，一份收獲”，無(wú)論是自己的鉆研思考還是其他老師的熱心指點(diǎn)，無(wú)論是自己的開(kāi)拓進(jìn)取還是學(xué)生的成長(zhǎng)提高，都讓我感到無(wú)比的幸福！
我希望，等以后有機(jī)會(huì)再來(lái)這個(gè)學(xué)校，能比現(xiàn)在更好！
工作試用期總結(jié)篇十三
隨著學(xué)校生活結(jié)束，我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn)，為了更好的實(shí)踐課堂知識(shí)和增強(qiáng)我們的實(shí)踐本事和對(duì)社會(huì)的進(jìn)一步了解。學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí)，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識(shí)，為此我在沈陽(yáng)黎明國(guó)際酒店餐飲部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多的為人處事的道理和原則，不管是從知識(shí)、技能還是社會(huì)閱歷等方面都得到了很好的鍛煉，為以后的工作和生活打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
沈陽(yáng)黎明國(guó)際酒店是由沈陽(yáng)黎明航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)投資興建，并委托香港天倫國(guó)際酒店管理集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理的一家涉外商務(wù)酒店，鄰近沈陽(yáng)故宮和中街商業(yè)中心，位置優(yōu)越，交通便利。它設(shè)有經(jīng)典的中式餐廳——四季廳、薈萃東西美食的太陽(yáng)閣西餐廳和專(zhuān)營(yíng)鮑魚(yú)、魚(yú)翅等名貴珍品的魚(yú)翅撈飯餐廳、b座主營(yíng)澳門(mén)豆撈的景泰廳，設(shè)在三樓的宴會(huì)廳可接待千人以上的大型活動(dòng)，氣派不一樣凡響。四樓的陽(yáng)光康樂(lè)中心供給先進(jìn)完善的健身、娛樂(lè)、休閑設(shè)施及五品質(zhì)的服務(wù)。另外沈陽(yáng)黎明國(guó)際酒店還設(shè)有可接待千人以上的大型豪華宴會(huì)廳，另備有6間裝飾典雅，功能齊備的多功能廳。
實(shí)習(xí)過(guò)程：我在酒店b座的景泰中餐廳工作。中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中比較辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，感覺(jué)就像無(wú)頭蒼蠅，不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的事老員工對(duì)我們很友好，可是這都得力于我們平常辛勤的工作。
我們的工作除了擺臺(tái)、疊口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職清潔工，每一天上下班第一件事就是擦塵，除此之外，我們還肩負(fù)搬運(yùn)工，搬桌子椅子、上下轉(zhuǎn)盤(pán)、拆卸桌子。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8小時(shí)工作制，每周休息兩天，幾乎每一天都是兩頭班即上午三小時(shí)，午時(shí)五個(gè)小時(shí)，中午有午休時(shí)間，但往往下班的具體時(shí)間都不確定，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情景加班加點(diǎn)，但加班都會(huì)有記錄的，每月都有綜合時(shí)間記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)得這種制度還是很靈活合理的。
熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情景，包括：
（1）酒店公共設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。
（2）酒店所能供給的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。
（3）酒店各服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)資料、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門(mén)及聯(lián)系方式。
（4）酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂(lè)、購(gòu)物場(chǎng)所的分布及到這些場(chǎng)所的方式、途徑。
（5）酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門(mén)的相關(guān)職能、機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情景。
（6）酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。
（7）參加公司的崗位培訓(xùn)，熟悉自我的工作職責(zé)，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)、職責(zé)范圍。
（8）熟悉菜牌、酒水牌，熟記每一天供應(yīng)的品種；沽清的品種。
中餐的服務(wù)程序：
1）從迎客——給客人拉椅讓座——鋪口布、撤筷子套——派毛巾——問(wèn)茶斟茶——點(diǎn)菜——問(wèn)酒水斟酒水——上菜——席間服務(wù)（換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯）結(jié)賬——送客——翻臺(tái)清場(chǎng)——結(jié)束。雖然以上服務(wù)程序在課程中也學(xué)習(xí)過(guò)，并且在工作中天天都能夠遇到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個(gè)性化的服務(wù)，就不是那么容易了。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，我覺(jué)得僅有在整體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細(xì)節(jié)上供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2）酒水知識(shí)在酒店里，有很多的酒水，以前雖然在書(shū)本上學(xué)習(xí)了一些，但對(duì)他的了解并不是很深，自從來(lái)酒店以后，學(xué)習(xí)到了很多酒水方面的知識(shí)，有紅酒、燒酒、白酒等等，以及它們的斟發(fā)，如紅酒斟三分之一，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等，又如紅酒里能夠加檸檬、雪碧等，花雕酒能夠加話梅，威士忌能夠加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3）醬料的搭配在酒店里，很多菜肴都有相應(yīng)的醬料，于是要對(duì)醬料有所熟悉，才能更好的服務(wù)于客人，如乳豬有乳豬醬和砂糖，白切兔有蒜茸醬，小籠包應(yīng)跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油和洗手盅等，這些都是我們?cè)诜?wù)客人時(shí)應(yīng)當(dāng)明白的。
4）珍貴菜肴以前從來(lái)不了解那些燕窩、魚(yú)翅、鮑魚(yú)、海參、魚(yú)肚等珍貴菜肴，也不懂得那些東西。僅有來(lái)那里以后，由于經(jīng)常能夠看見(jiàn)可人食用這些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品，如它們的來(lái)源，它們的做法以及它們的功效等。為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，我就經(jīng)過(guò)各種渠道去了解，如問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，或去書(shū)店、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識(shí)。
5）服務(wù)細(xì)節(jié)如從客人右邊斟酒；有醬料的，先上醬料，后上菜，醬料放其邊；開(kāi)酒需證得客人的同意；上菜時(shí)，先將菜品順時(shí)針轉(zhuǎn)到主人或主賓的位置，然后報(bào)菜名；上雞魚(yú)等的時(shí)候，應(yīng)遵循左頭右尾的原則；上菜時(shí)需要先請(qǐng)示客人，上齊菜品后，要向客人說(shuō)明；不能說(shuō)客人要幾碗飯，應(yīng)當(dāng)說(shuō)給客人裝幾碗飯；茶壺的壺嘴不能對(duì)準(zhǔn)客人；兩個(gè)煲不能放一塊；看菜單，備好相應(yīng)的餐具；汽水不能說(shuō)成是飲料。
6）布巾的盤(pán)點(diǎn)及清洗
由于我所在的中餐生意一向很好，一天需要用很多的臺(tái)布、口布、毛巾等，這都需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)，之后送洗衣房，讓其清洗，然后再回收點(diǎn)數(shù)，我也曾做過(guò)一段時(shí)間，在那里，我們和洗衣房有著直接的接觸，每一天就由我來(lái)盤(pán)點(diǎn)布草，送布巾，收布巾，在此過(guò)程中，我也學(xué)到了關(guān)于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相關(guān)知識(shí)。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到形形色色的客人，在工作中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)率見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。
雖然自我實(shí)習(xí)的是最基層的工作，但自我學(xué)到了很多的東西，因?yàn)榫频晔且粋€(gè)特殊的行業(yè)，想做管理人員，就必須有必須的工作經(jīng)驗(yàn)，這都需要從基層做起，學(xué)習(xí)基層知識(shí)。我想，作為一個(gè)管理者，如果對(duì)基層不了解，他就不能做一個(gè)好的管理者。
1、對(duì)意志力的鍛煉記得剛來(lái)酒店的時(shí)候，由于自我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這個(gè)行業(yè)，對(duì)很多的東西都不懂還有就是語(yǔ)言方面的障礙，使得自我的實(shí)習(xí)進(jìn)展的不是很順利，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說(shuō)是：“你不是學(xué)酒店管理的吧，難怪連這個(gè)都不懂”諸如此類(lèi)的話語(yǔ)打擊著我，但我從來(lái)沒(méi)有退縮，虛心的向同事學(xué)習(xí)，雖然有時(shí)候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒(méi)有放棄，我去找其他方法解決。我堅(jiān)信一點(diǎn)就是，正是因?yàn)槲也欢?，我才?lái)那里學(xué)習(xí)的，我是來(lái)學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是來(lái)取經(jīng)的。從這一次次的打擊中，我覺(jué)得我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)。或許，我應(yīng)當(dāng)感激他們，正是他們給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我覺(jué)得，從這次的實(shí)習(xí)中，我覺(jué)得我的意志更加堅(jiān)強(qiáng)了，我相信，我受挫的本事也將增強(qiáng)，這也將是我人生的財(cái)富。
2、服務(wù)技能增強(qiáng)在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，使得自我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得以實(shí)踐化，從以前的理論上走入了實(shí)際操作中，書(shū)上理論性的東西換成了自我的技能。無(wú)論是擺臺(tái)還是為客人供給服務(wù)，技能都有了很大提高。如經(jīng)常能遇到抽煙的客人，而在這時(shí)候看到顧客手上拿著一包煙，我就把煙缸送上去，他會(huì)十分高興，因?yàn)槲乙严嚷晩Z人。再如，當(dāng)我看見(jiàn)顧客倒茶水時(shí)，茶壺已傾斜的很厲害的時(shí)候，我立刻上前為其加水，這些都是實(shí)踐鍛煉出來(lái)的能。
3、對(duì)飯店管理流程有了比較清晰的認(rèn)識(shí)在學(xué)校的時(shí)候，書(shū)本上的知識(shí)老是機(jī)械化的，而在自我的工作中，才能真正體會(huì)到各個(gè)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，異常是對(duì)自我以前不怎樣熟悉的人力資源部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、前廳部的工作有了重新的認(rèn)識(shí)，對(duì)以后自我從事這些部門(mén)的工作將會(huì)有很大的幫忙。因?yàn)樽晕抑饕驮诓惋嫴繉?shí)習(xí)，所以對(duì)餐飲部更是有比較深刻的認(rèn)識(shí)，無(wú)論是餐飲產(chǎn)品的銷(xiāo)售，還是菜單的設(shè)計(jì)，宴會(huì)的安排等，都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。再有就是對(duì)于班次的編排，人員的分配都有了比較清晰的認(rèn)識(shí)。
1、從學(xué)生變成了社會(huì)人從小學(xué)到大學(xué)，學(xué)校、教師、同學(xué)伴隨自我成長(zhǎng)了十幾年。在學(xué)校，大家都是學(xué)生，大都有著共同的語(yǔ)言，能夠合作到一塊，而走出學(xué)校就不一樣了，自我不再應(yīng)對(duì)的是單一的人群，而是形形色色，不一樣年齡、不一樣國(guó)家、不一樣習(xí)俗的人了，在很多時(shí)候缺乏有效的溝通，而經(jīng)過(guò)自我的實(shí)習(xí)，已經(jīng)算是一個(gè)初入社會(huì)的人了，更多的去研究和他們之間的溝通，無(wú)論是同事，還是領(lǐng)導(dǎo)，或是客人，僅有有了良好的溝通，才會(huì)順利的工作。也為自我以后步入社會(huì)進(jìn)行社交活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。
2、微笑服務(wù)是一把金鑰匙記得有一次，客人問(wèn)我要一碗菜干粥，而我卻記錯(cuò)了，我拿成了毛根粥，這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時(shí)，我微笑著說(shuō)：“先生，這是給您的毛根粥”！客人然后說(shuō)：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥！”這是我才明白我拿錯(cuò)了，我連忙微笑著給客人道歉，這時(shí)客人笑這說(shuō)；“算了，毛根粥就毛根粥吧！”我當(dāng)時(shí)真正體會(huì)到了微笑的力量。
3、員工是企業(yè)文化的宣傳者員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因?yàn)樗麄兪桥c顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來(lái)為其供給，僅有樹(shù)立好了員工這面旗子，才會(huì)贏得顧客，才能提高顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。經(jīng)過(guò)我對(duì)我們酒店那些?？偷挠^察，我覺(jué)得，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼，他們一來(lái)，就明白其喝什么茶，吃些什么點(diǎn)心，明白其姓什么，正是有了他們對(duì)顧客的了解，才樹(shù)立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺(jué)得酒店有了家的感覺(jué)，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽(yù)度，才留住了顧客。
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自我確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)，如何處理好自我的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在兩個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自我以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最終感激教師的幫忙，感激重慶江北希爾頓逸林酒店能給我們供給這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
工作試用期總結(jié)篇一
清楚地記著，那是一個(gè)收獲的季節(jié)10.25日，一輛輛客車(chē)承載著一批批莘莘學(xué)子開(kāi)赴江西省的十個(gè)縣去完成一項(xiàng)光榮的任務(wù)----頂崗實(shí)習(xí)。我去的是那最遙遠(yuǎn)的寧都縣，給我們帶隊(duì)的是一位外院的老師，他來(lái)時(shí)的叮囑依然縈繞耳旁。
仿佛電影《山楂樹(shù)之戀》中的情節(jié)，我分落于青塘中心小學(xué)。在這里，我感覺(jué)經(jīng)歷了很多，這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我不斷進(jìn)步，不斷成長(zhǎng)，一步步地實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)化?；仡櫼宦纷邅?lái)的時(shí)光，總結(jié)下自己的收獲與感受：
時(shí)針在不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，留下的就是美好的回憶，細(xì)細(xì)品讀，很充實(shí)也很快樂(lè)，也讓我感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。
一起來(lái)實(shí)習(xí)的三位伙伴，我們來(lái)自不同學(xué)院的不同系，分別是學(xué)前教育的李高強(qiáng)，初學(xué)教育的汪連香還有我們美術(shù)學(xué)院的綜合繪畫(huà)系的徐凱，來(lái)這里之前，我們互相根本不認(rèn)識(shí)，通過(guò)緣分的聚集，我們分到了一起，每天一起去學(xué)校，一起備課，一起批改作業(yè)，一起吃飯，一起逛街我們各自的了解逐漸加深，我們生活上互相照顧，教學(xué)上互相討論互相鼓勵(lì)，這里記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進(jìn)步與成熟，我們四個(gè)人是一個(gè)溫馨團(tuán)結(jié)的集體！實(shí)習(xí)
組長(zhǎng)汪蓮香，長(zhǎng)的小巧可愛(ài)，努力積極地備課上課，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做簡(jiǎn)報(bào)，辛苦了;李高強(qiáng)，唯一的小伙子，我們的“苦力”，人老實(shí)肯干，會(huì)因?yàn)榻虒W(xué)而發(fā)愁的同志；徐凱，我很欣賞她的才華，獨(dú)特的想法與見(jiàn)解讓我信服。嗯！我們四個(gè)人建立起深厚的友誼，這一切將永遠(yuǎn)都會(huì)塵封在我的記憶深處，很感謝你們陪伴的兩個(gè)多月，一起度過(guò)的時(shí)光，點(diǎn)點(diǎn)滴滴銘記于心。實(shí)習(xí)結(jié)束將意味著我們要接受一番現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，希望每一位朋友都能坦然面對(duì)，找到一份滿意的工作或者考研成功!
我在實(shí)習(xí)地方所教的是全校的美術(shù)課，指導(dǎo)老師是何東海主任，他是學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)的主任，兼三年級(jí)一班的數(shù)學(xué)老師，何主任在生活上對(duì)我們噓寒問(wèn)暖，工作上認(rèn)真指導(dǎo)，是一位很有文采的人才；我們班主任是饒榮老師，她的語(yǔ)文教的一流的棒，對(duì)我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，教我們一些工作方法，很好的處理學(xué)生的問(wèn)題，我們?cè)诎嗌祥_(kāi)展活動(dòng)，一直都很支持配合我們。我們的成長(zhǎng)與進(jìn)步離不開(kāi)老師們的幫助，全校老師都挺歡迎照顧我們的，只是有些老師做事的方式方法很讓人難以接受，或許這是我遇到的挫折吧！以后進(jìn)入社會(huì)或許還有更大的波浪?？傊兄x老師們，如意，順心！
剩下的就是我自己，由于要考研，所以選擇一個(gè)人住在這個(gè)10平方米的屋子里，遠(yuǎn)離電視，遠(yuǎn)離熱鬧，心靜，剛好看書(shū)，大家都曉得，考研的日子是艱辛的，沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有看電視的日子，沒(méi)有上網(wǎng)的日子，尤其還要學(xué)習(xí)，白天教課，晚上看書(shū)到兩點(diǎn)，早上六點(diǎn)四十五的鬧鐘，每天學(xué)校，食堂，寢室三點(diǎn)一線的生活，讓人難忘，回想，都不曉得自己怎么過(guò)來(lái)的。
工作試用期總結(jié)篇二
通過(guò)公司各處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解：
（一）。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了海納物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及在日照的影響地位。雖然海納物業(yè)僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與海納人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開(kāi)的。但在看到成績(jī) 的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響海納物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。
第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，海納物業(yè)受日照整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門(mén)分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問(wèn)題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門(mén)的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
第二，責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開(kāi)發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無(wú)形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來(lái)過(guò)一定的好處，例如，一些房屋維修問(wèn)題、設(shè)備設(shè)施配備問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展。許多問(wèn)題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開(kāi)發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來(lái)了很大壓力。其次，前期遺留問(wèn)題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開(kāi)發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
第四，缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。 這些問(wèn)題，影響著海納物業(yè)的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
明晰權(quán)力和責(zé)任。海納物業(yè)欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門(mén)的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門(mén)員工的職責(zé)與權(quán)利。
建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來(lái)規(guī)范員工的行為。要樹(shù)立海納物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功 的企業(yè)，才能樹(shù)立海納物業(yè)品牌。
1.改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開(kāi)支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。
2.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)淵博，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的 成功經(jīng)驗(yàn)；最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才，以補(bǔ)充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹(shù)立。
3.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。 總之，海納物業(yè)走品牌之路，就應(yīng)全面改善管理，明確公司之間、部門(mén)之間、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利，建立健全各種規(guī)章制度，理順、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊(duì)伍，建立起適合海納物業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，樹(shù)立全新的海納物業(yè)形象。另外，由于海納物業(yè)所轄小區(qū)較多，各處的物業(yè)、業(yè)主各具特色，建筑物業(yè)差異較大。所以，還應(yīng)根據(jù)各處的特點(diǎn)采取不同的改善措施。下面僅就對(duì)各處的初步了解，淺談以下各處的發(fā)展思路。
一.林海物業(yè)規(guī)范管理，精益求精 林海小區(qū)，屬我公司開(kāi)發(fā)較早的物業(yè)小區(qū)，管理面積較大，居住人群復(fù)雜，管理難度較大。但相對(duì)其他幾處小區(qū)，林海的物業(yè)管理起步較早，相對(duì)成熟，并且已經(jīng)取得了相當(dāng)?shù)某煽?jī)。林海的物業(yè)管理比較成型，各部門(mén)的設(shè)置、崗位的配置相對(duì)合理。在日照也稱(chēng)的上物業(yè)管理的典范。但與其他的優(yōu)秀的物業(yè)管理相比不足也是非常明顯的。仍有許多不足之處需要改進(jìn)。針對(duì)林海小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)際可以采取進(jìn)一步規(guī)范管理，精益求精的策略。具體的說(shuō)就是，一方面企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并加強(qiáng)落實(shí)，理順工作流程，使其管理流程更加順暢；向更優(yōu)秀的同行企業(yè)學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)行為，向更高水平的物業(yè)管理企業(yè)看齊，爭(zhēng)取在當(dāng)前能獨(dú)立正常運(yùn)行的情況下，進(jìn)一步提高贏利水平。另一方面，在細(xì)節(jié)上下功夫，提高服務(wù)質(zhì)量，例如，員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度等方面。只有這樣，服務(wù)質(zhì)量才能提高，企業(yè)才能進(jìn)步。
二.山海天物業(yè)理順?biāo)悸?，?chuàng)新管理 山海天物業(yè)，在各處之中，是較為特殊的一處。作為別墅區(qū)的山海天，設(shè)備、設(shè)施配套齊全，各項(xiàng)智能化設(shè)備管理超前。盡管該處服務(wù)管理質(zhì)量要求更高，但由于其入住率較低，使得管理相對(duì)輕松。這一特殊性，就要求山海天的物業(yè)管理，當(dāng)前來(lái)說(shuō)不能采取象其他物業(yè)公司的正常的管理模式，因?yàn)樵撎幍奈飿I(yè)管理主要是對(duì)物業(yè)的管理，包括房屋維修、綠化管理、清潔衛(wèi)生、保安等的管理，很少有直接針對(duì)業(yè)主的服務(wù)。這種情況下的物業(yè)管理，就應(yīng)該重新理順?biāo)悸?，根?jù)本身的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新管理，比如說(shuō)，在一些公司設(shè)置的部門(mén)、崗位，在這里可以不設(shè)置或者盡可能少的安排人員，也可以將一些崗位合并，以減少開(kāi)支，當(dāng)然這必須是在不影響正常服務(wù)質(zhì)量 的情況下。所以，山海天別墅的物業(yè)管理，可以采取適合其特殊性的管理模式，開(kāi)展創(chuàng)新管理。
三.城市花園高起點(diǎn)，嚴(yán)要求，創(chuàng)品牌 相對(duì)其他幾處的物業(yè)，城市花園從硬件、配套設(shè)備設(shè)施上都是相當(dāng)優(yōu)越的。不僅綠化到位，各種智能化系統(tǒng)，如防盜報(bào)警系統(tǒng)、可視電子對(duì)講系統(tǒng)等配套齊全。另外，該處的定位較高，物業(yè)接手較早，能夠及早發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，而且，管理人員服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。這些為城市花園物業(yè)管理的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這就要求此處的物業(yè)管理必須高起點(diǎn)，嚴(yán)要求，創(chuàng)海納品牌的典范?？梢源竽懙囊M(jìn)外地優(yōu)秀物業(yè)管理正規(guī)科學(xué)管理模式，定位要高，從成立之初，便以做優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)要求自己，從管理制度、管理模式、人員要求、崗位配備都向最優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)看齊，極力將城市花園做成海納物業(yè)的精品。城市花園將是海納物業(yè)最具潛力的一處，是海納物業(yè)創(chuàng)品牌的關(guān)鍵。不免從以下幾方面入手。
第一、重視對(duì)內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制定規(guī)范的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門(mén)劃分，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)的管理人才。打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)對(duì)對(duì)于正在 形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。
第二、強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)。進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí)，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹(shù)立起企業(yè)的良好形象，打造海納物業(yè)的經(jīng)典品牌。 四、同發(fā)物業(yè)求生存，促發(fā)展 同發(fā)物業(yè)由于開(kāi)發(fā)較早，管理幾次變更，歷史遺留問(wèn)題嚴(yán)重，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業(yè)陳舊，房屋、設(shè)備維修壓力大，許多與業(yè)主的矛盾，物業(yè)是沒(méi)有能力解決的，這就更加加劇了物業(yè)與業(yè)主的矛盾。其次，同發(fā)物業(yè)與公司關(guān)系錯(cuò)綜，使得其在業(yè)主與公司之間艱難的生存。對(duì)于同發(fā)物業(yè)獨(dú)立生存將是其面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。因此，必須在盡量壓縮成本的前提下，最大限度的為業(yè)主服務(wù)，并且協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，以求的生存促使企業(yè)正常運(yùn)行。 總之，海納物業(yè)的品牌之路，盡管面臨一系列的問(wèn)題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發(fā)展的必然要求，相信通過(guò)全體海納人的努力，必將取得成功。
工作試用期總結(jié)篇三
泰州新永泰科技控股有限公司是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，主要從事ir/uv/tl烘干設(shè)備、印花材料、涂裝設(shè)備、植絨設(shè)備、水性涂料等的研發(fā)、制造。
公司于20xx年引進(jìn)全球領(lǐng)先的特種光波輻射烘干技術(shù)，開(kāi)發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新一代圣泰科特種光波加熱器系列產(chǎn)品和高效節(jié)能烘干設(shè)備。主要烘干設(shè)備產(chǎn)品覆蓋玻璃烘干設(shè)備，食品烘干設(shè)備，木地板烘干設(shè)備，桑拿烘干設(shè)備，印刷烘干設(shè)備，金屬烘干設(shè)備等。以及涂裝設(shè)備，涂布設(shè)備，水處理設(shè)備，水性材料，印刷機(jī)，絲網(wǎng)印刷，植絨設(shè)備等。
20xx年1月，新永泰公司又與德國(guó)、加拿大三方共同成立了圣泰科特種光源制造工廠及盈創(chuàng)設(shè)備工廠，成功研制出世界最領(lǐng)先的中波、短波、碳波雙孔鍍金管，及中國(guó)最優(yōu)秀的烘干ir/uv/tl.機(jī)及模塊組合等；新永泰公司負(fù)責(zé)亞洲區(qū)的銷(xiāo)售。圣泰科特種光波加熱器.用美國(guó)的高純度石英，德國(guó)耐高溫鍍金材料，日本優(yōu)質(zhì)燈絲，保證其全球領(lǐng)先的品質(zhì)與技術(shù)?？蓮V泛應(yīng)用于紡織品印花及涂層、水性材料涂裝（水性玻璃油墨、壁紙水性涂層、木材水基漆等）、印刷業(yè)、塑料行業(yè)、植絨、薄膜開(kāi)關(guān)及電子線路板、汽車(chē)工業(yè)、食品、玻璃工業(yè)、家具工業(yè)等行業(yè)的烘干。
理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活的？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù)？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,為了過(guò)一個(gè)有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門(mén),參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù),讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。選擇到新永泰科技有限公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書(shū)本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,更好的服務(wù)于社會(huì)。
這次社會(huì)實(shí)踐主要是通過(guò)到公司上班的形式來(lái)進(jìn)行,跟公司的同事一同上班和下班,切身體會(huì)。我們的工作,首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息,所以每個(gè)從其他地方拿過(guò)來(lái)新會(huì)展項(xiàng)目資料,在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達(dá)是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確等,同時(shí)我們還要為不同的會(huì)展項(xiàng)目做同樣的帶有我們公司標(biāo)志的文件形式的排版工作。其次,我們把我們..好的項(xiàng)目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開(kāi)始發(fā)送,并通過(guò)電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會(huì)展項(xiàng)目信息,同時(shí)還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找與會(huì)展項(xiàng)目相關(guān)的信息和會(huì)展項(xiàng)目所在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)信息等進(jìn)行分析該會(huì)展項(xiàng)目的誘人之處。最后我們有針對(duì)性的給通過(guò)電話向顧客傳播我們的產(chǎn)品。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,有人說(shuō)：電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)模式,正越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所.用,且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說(shuō)：電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式,在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過(guò)時(shí)的,太過(guò)傳統(tǒng)而且效率很低的營(yíng)銷(xiāo)方式。但是無(wú)論怎么說(shuō),時(shí)尚也好,過(guò)時(shí)也罷,縱觀現(xiàn)實(shí),電話銷(xiāo)售依然是幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷(xiāo)售模式。
電話營(yíng)銷(xiāo)即通過(guò)使用電話、傳真等通信技術(shù),來(lái)實(shí)現(xiàn)]有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段,電話銷(xiāo)售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),也是是現(xiàn)代企業(yè)爭(zhēng)取的最為直接和高效的營(yíng)銷(xiāo)方式。但是具體問(wèn)題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營(yíng)銷(xiāo)有不同的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會(huì)展要介紹給中國(guó)的企業(yè)吸引中國(guó)企業(yè)出國(guó)參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營(yíng)銷(xiāo)方案。
工作試用期總結(jié)篇四
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的奮斗拼搏，工作也即將進(jìn)入尾期。工作總結(jié)是為前一輪的工作做一個(gè)總的思想報(bào)道，分析公司的一些工作計(jì)劃和內(nèi)容，以及工作人員的工作狀態(tài)。工作總結(jié)雖然意味著一個(gè)工作計(jì)劃在實(shí)施后的落幕，也是為迎接下一輪的工作計(jì)劃做前提準(zhǔn)備。怎么樣書(shū)寫(xiě)一份好的工作計(jì)劃，讓上司滿意，讓同事佩服。
很榮幸我于20xx年7月來(lái)到xx省醫(yī)藥超市有限公司來(lái)實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我在店長(zhǎng)和老師支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng)和各位老師們表示衷心的感謝，感謝河南省醫(yī)藥超市有限公司給了我一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門(mén)，有采購(gòu)部，防營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，店助，營(yíng)業(yè)員和收銀員組成。現(xiàn)將這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一：實(shí)習(xí)的時(shí)間和安排實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年7月開(kāi)始到現(xiàn)在。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我有更好的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。
二：實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位員工的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多，但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類(lèi)。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，而且還豐富我的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，不能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。四：存在的問(wèn)題由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯(cuò)。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類(lèi)。
工作試用期總結(jié)篇五
學(xué)習(xí)速錄和學(xué)習(xí)其他知識(shí)一樣，都是有階段性的。每個(gè)階段的學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)都不同，既有特殊性又有關(guān)聯(lián)性。
從最初的入門(mén)學(xué)習(xí)，到后來(lái)的強(qiáng)化提速練習(xí)，以至于現(xiàn)在逐漸開(kāi)始參與的實(shí)習(xí)。每個(gè)階段都有不同的感受，都能從中學(xué)到新的知識(shí)，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，以便積累更多的經(jīng)驗(yàn)。以下是最近參與實(shí)習(xí)活動(dòng)的總結(jié)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們會(huì)參與兩個(gè)不同的崗位的練習(xí)。一個(gè)是主打，一個(gè)是副打。
先說(shuō)主打，主打的主要任務(wù)就是跟著講話人的發(fā)言做全面的錄入，這幾乎是我們?cè)诮淌覍W(xué)習(xí)時(shí)的全部?jī)?nèi)容。但真正的會(huì)議畢竟不像我們練習(xí)中的錄音文件那樣規(guī)范。在練習(xí)時(shí)，文本中的語(yǔ)言多數(shù)是書(shū)面文字，言簡(jiǎn)意賅，且語(yǔ)速一致、吐字清晰、速度合適。但在實(shí)踐中，發(fā)言者情緒有時(shí)激動(dòng)，語(yǔ)速可能很快，而且講話內(nèi)容涉及方方面面，有時(shí)口語(yǔ)化語(yǔ)言很多。這時(shí)，就發(fā)現(xiàn)要像在教室里那樣逐字逐句的跟打下來(lái)是完全不可能的，而且也是不實(shí)用的。實(shí)習(xí)錄入和教室考評(píng)主要有以下幾點(diǎn)不同之處：
第一，要善于總結(jié)。因?yàn)榇蟛糠职l(fā)言者都是脫稿演說(shuō)，有時(shí)洋洋灑灑說(shuō)了很多話，但其中可能有很大一部分都是一些無(wú)意義的習(xí)慣口語(yǔ)，像：這個(gè)吧、就是說(shuō)、那個(gè)等等。這些只是屬于講話者自身的習(xí)慣，真要是全部打上去了，讀起來(lái)就會(huì)很羅嗦，有些不知所云。所以老師經(jīng)常說(shuō)速錄師不僅僅是一臺(tái)錄入的機(jī)器，他要運(yùn)用自己的智慧把口語(yǔ)化的語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為文理通暢的書(shū)面文字。
第二，是在速度實(shí)在跟不上的時(shí)候，一定要打完一句再打下面的，起碼要保證打上去的是能夠看得懂的。因?yàn)楫吘刮覀兊乃接邢?，有時(shí)實(shí)在跟不上講話者的速度，在總結(jié)的基礎(chǔ)上，還是丟了句子，這也是正?，F(xiàn)象。但是不能這個(gè)打半句，那個(gè)又跟半句，到最后沒(méi)有一個(gè)完整的意思。這樣既不利于我們自己對(duì)講話內(nèi)容的理解，也給副打帶來(lái)很多麻煩。應(yīng)該在落句子的地方打上幾個(gè)省略號(hào)，提醒副打，這里沒(méi)有跟上，需要用語(yǔ)音伴侶補(bǔ)充。
第三，多運(yùn)用連詞消字。就我自己而言，在平常的練習(xí)中不是很注意練習(xí)連詞消字，因?yàn)榭偸怯X(jué)得打完后校對(duì)時(shí)，我自己能明白，到時(shí)候再改就行了。但是，有時(shí)會(huì)議的內(nèi)容很生僻，大量的詞匯都不能直接正確的上屏，即便有副打，她一直跟著聽(tīng)還好，一旦副打剛才在改前面的內(nèi)容沒(méi)有聽(tīng)到講話，翻過(guò)來(lái)再看你打出的一篇雖然同音但是全然不通順的文章，就無(wú)從改起了。
再來(lái)說(shuō)副打，副打的工作內(nèi)容很繁瑣。并不需要有太快的錄入速度。因?yàn)樗黉泿熞话愦虻枚己芎?，并沒(méi)有太多需要改的地方。需要副打做的就是幫助速錄師檢查他沒(méi)有注意也不容易注意的地方。主要有以下幾點(diǎn)：
第一，是細(xì)心，一定要非常仔細(xì)的讀主打打上的文字。不放過(guò)每一個(gè)錯(cuò)誤。主打的水平很高，他們會(huì)保證大部分的文字是沒(méi)有錯(cuò)誤的，正因?yàn)檫@樣出現(xiàn)問(wèn)題的地方可能就是很不起眼的小地方，這就需要副打非常細(xì)心的檢查。我認(rèn)為，只要是時(shí)間允許，小到一個(gè)標(biāo)點(diǎn)都要注意，像引號(hào)、書(shū)名號(hào)這些符號(hào)可能主打沒(méi)有時(shí)間打上，副打就要聯(lián)系上下文盡可能都標(biāo)注出來(lái)。
第二，確定發(fā)言者姓名。當(dāng)會(huì)議不是講座，而是多個(gè)人的討論會(huì)時(shí)，確定發(fā)言人的姓名是很重要的。一般在會(huì)議開(kāi)始之前，桌上都會(huì)有與會(huì)人士的名牌，要把每一個(gè)人名，按順序仔細(xì)抄好并事先自定義。會(huì)議開(kāi)始后，每當(dāng)換人發(fā)言時(shí)，一定要放下手里的活，先確定名字是否正確這點(diǎn)極為重要。有的人發(fā)言前并不作自我介紹，像一些比較正式的會(huì)議會(huì)有出席人員名單表，這時(shí)就需要副打查找他的姓名后補(bǔ)充。
第三，在不知如何去改的地方留下記號(hào)。有時(shí)，由于發(fā)言者的聲音過(guò)小或者內(nèi)容不熟悉，很可能有的地方速錄師沒(méi)有打?qū)?，而副打反?fù)聽(tīng)語(yǔ)音伴侶后還是不明白。這時(shí)也不要急，在不明白的地方打上幾個(gè)問(wèn)號(hào)，會(huì)議結(jié)束后，請(qǐng)速錄師再聽(tīng)一遍，他們經(jīng)驗(yàn)豐富可以輕松的解決這種問(wèn)題。
第四，要隨時(shí)保存，副打一有空閑就要按一下保存。實(shí)際工作中各種問(wèn)題都可能發(fā)生，為防止資料丟失，一定要隨時(shí)保存。
最后一點(diǎn)，就是要注意不斷地拓寬自己的知識(shí)面，提高文學(xué)水平。這一點(diǎn)不管是對(duì)主打還是副打都很重要。廣闊的知識(shí)面、深厚的文學(xué)底蘊(yùn)，能夠大大的提高工作質(zhì)量。有時(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏會(huì)很影響我們的工作。例如：前兩天，我參加了一次實(shí)習(xí)，是新京報(bào)辦的一個(gè)作者講座。里面提到日本浮世繪里面有一個(gè)藝妓把口紅印在紙箋上。就在今天，偶然得看到《新京報(bào)》關(guān)于那天講座的一篇報(bào)道，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的(犯了一個(gè)很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤。其實(shí)這個(gè)“浮世繪”是詞庫(kù)里自動(dòng)捆綁的，可當(dāng)時(shí)就是因?yàn)椴涣私?，特地把正確的字給改成了服裝的“服”、裝飾的“飾”、會(huì)議的“會(huì)”，就這樣整句話的意思就全然不對(duì)了。查過(guò)資料后知道，浮世繪是日本德川時(shí)代(1603-1867)，隨著風(fēng)土文化的發(fā)展而興起的一種民間版畫(huà)藝術(shù)。它的淵源來(lái)自原有的“大和繪”?！按蠛屠L”是專(zhuān)供貴族鑒賞和在上層社會(huì)中盛行的一種帶有濃厚裝飾性的藝術(shù);而
浮世繪是表現(xiàn)民間日常生活和情趣的一種藝術(shù)形式。由此可見(jiàn)，平時(shí)多方面知識(shí)的積累對(duì)我們的工作有很大的幫助。
以上就是我在最近一段實(shí)習(xí)過(guò)程中挖掘的一些需要注意的地方，每一點(diǎn)都是由親身經(jīng)歷中總結(jié)出來(lái)的。記得原美國(guó)總統(tǒng)波爾克說(shuō)過(guò)：“讀書(shū)而不思考，等于吃飯而不消化。”我相信對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，勤于思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有利于提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，加快學(xué)習(xí)速度。
工作試用期總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間，為期兩周的護(hù)理實(shí)習(xí)生活很快結(jié)束。在這兩個(gè)星期里，我第一次接觸了幼兒園的方方面面，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。
下面說(shuō)說(shuō)如何給孩子創(chuàng)造一個(gè)溫暖、輕松、愉快的環(huán)境。大多數(shù)孩子對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力差，情緒容易緊張和不穩(wěn)定。幼兒教育提出環(huán)境在一定條件下對(duì)孩子的心理發(fā)展起著決定性的作用，而如何讓孩子的情緒穩(wěn)定下來(lái)，像在家里上幼兒園一樣，從不愿意去幼兒園去喜歡上幼兒園，我們從以下幾個(gè)方面入手：
1。建立一段充滿愛(ài)和親密的關(guān)系。孩子在家里就是“小皇帝”。剛到幼兒園時(shí)，強(qiáng)烈的失寵感會(huì)讓他們不知所措，容易哭。老師要善于觀察孩子的心理，用愛(ài)撫和關(guān)心對(duì)待每一個(gè)孩子，讓孩子感到溫暖。來(lái)到花園，站在門(mén)口，主動(dòng)招呼孩子，接待孩子，說(shuō)：“早上好！”“x你
好！”并輕聲問(wèn)：“你喜歡什么？”按幼兒的意愿讓他們自己選擇，對(duì)喜歡獨(dú)坐的幼兒，先與其一起玩，然后慢慢引導(dǎo)用語(yǔ)言啟發(fā)，逐漸使他和其他孩子們一起游戲，對(duì)個(gè)別喜歡獨(dú)攬玩具的幼兒，老師注意正面引導(dǎo)，讓他明白“玩具應(yīng)該大家一起玩”的道理。
2、制定合理的作息制度 對(duì)原活動(dòng)時(shí)間安排緊湊的形式進(jìn)行了調(diào)整，安排為幾個(gè)大環(huán)節(jié)，如生活活動(dòng)、集體活動(dòng)、游戲活動(dòng)等，由于老師在組織時(shí)留有一定的余地，以教師本身的寬松情緒去感染
幼兒，讓他們?cè)趯捤傻沫h(huán)節(jié)中進(jìn)行了各項(xiàng)活動(dòng)。
3、根據(jù)季節(jié)和幼兒年齡特點(diǎn)布置室內(nèi)環(huán)境 整潔、美觀、富有情趣性的氛圍是幼兒生活所必需的，老師用各種色彩，在墻面上畫(huà)上神態(tài)逼真、色彩鮮艷的“小貓釣魚(yú)”、“龜兔賽跑”等；墻的四周放置大型絨娃娃、絨動(dòng)物，讓幼兒抱抱、親親；用碎布料拼做成的各式“奇妙的口袋”掛在墻上，里面放著：“小卡片”、“小圖書(shū)”、“小玩具”等，便于幼兒自取自放，讓幼兒看看、識(shí)識(shí)、講講，既利于語(yǔ)言發(fā)展，又美化環(huán)境，幼兒不僅能看到，而且能摸到，我們還創(chuàng)設(shè)了自然角，如：種植花生、黃豆、綠豆等，讓孩子觀察植物發(fā)芽、生長(zhǎng)；在魚(yú)缸了養(yǎng)小蝌蚪、熱帶魚(yú)；在戶外飼養(yǎng)小白兔、小雞等，讓幼兒戶外散步時(shí)去觀察、欣賞，培養(yǎng)幼兒喜歡小動(dòng)物的情感。
4、提供豐富的教玩具 擺弄玩具是幼兒最喜歡的活動(dòng)之一，通過(guò)玩具的擺弄，可培養(yǎng)孩子的動(dòng)手動(dòng)腦。我們根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，做了各種幼兒喜歡的玩具，如“游戲盒”、“小鴨游水”等，并采用各種可利用的廢舊物，例如：易拉罐、喜樂(lè)瓶、各種碎布料、自制玩具，供幼兒選擇。在游戲中，幼兒想玩什么就去玩什么。不加任何限制，老師只參與游戲，進(jìn)行指導(dǎo)。
再談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)幼兒生活自理和口語(yǔ)表達(dá)能力。早鍛煉中，準(zhǔn)備小毛巾，便于幼兒活動(dòng)出汗時(shí)隨時(shí)洗擦；提供自由飲水條件，幼兒可隨時(shí)拿到自己喝；午睡時(shí)，為小便的孩子準(zhǔn)備拖鞋，冬天為盜汗多汗的幼兒睡前胸背上先墊上一塊小毛巾，醒來(lái)拿掉，減少感冒患病率；教師做的晴綸棉衣褲、棉背心、彩色小棉墊，便于幼兒冬天戶外
活動(dòng)用。
幼兒的自理能力差，因?yàn)槟挲g小，對(duì)成人的依戀感強(qiáng)，我們以游戲的形式對(duì)幼兒進(jìn)行培養(yǎng)，如培養(yǎng)先小便后洗手時(shí)，教師邊念兒歌邊師范：“先小便，后洗手，擦擦肥皂搓搓手，手心手背搓一搓，搓好小手洗洗手，一二三，四五六，小手洗干凈，洗好小手擦干手，手心手背擦擦干?！弊尯⒆舆吥７逻吥?，在模仿中理解，學(xué)會(huì)正確洗手方法，經(jīng)過(guò)培養(yǎng)訓(xùn)練，幼兒的自我服務(wù)能力大大加強(qiáng)。如：會(huì)自己搬椅子就坐，會(huì)獨(dú)立吃完自己的飯菜放好碗，會(huì)用小毛巾擦臉，洗手不弄濕衣服等。
工作試用期總結(jié)篇七
由于對(duì)新聞寫(xiě)作有很深的興趣，通過(guò)自學(xué)對(duì)新聞的定義、基本要求、寫(xiě)作及出版流程有了一定的理論基礎(chǔ)，想通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的應(yīng)用相結(jié)合，在報(bào)紙出版的實(shí)踐中感受和提高自己的能力，特別是新聞寫(xiě)作方面總體把握的能力。
了解報(bào)紙出版的過(guò)程、學(xué)習(xí)新聞寫(xiě)作的采編流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所掌握的理論達(dá)到提高自己對(duì)新聞?wù)J識(shí)的目的。
學(xué)習(xí)報(bào)紙上已發(fā)表的新聞作品、下各專(zhuān)業(yè)廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪。
1.基本情況：位于廣西賀州市地委政府大樓對(duì)面
2.報(bào)社簡(jiǎn)介：
報(bào)紙是一種輿論工具，它對(duì)于社會(huì)生產(chǎn)生活各個(gè)方面的重大影響，特別是在特殊時(shí)期中的特殊作用和意義報(bào)紙作為一種媒介載體和一種輿論工具所固有的屬性，以及發(fā)展中無(wú)論用何種方式都不可逾越的固有規(guī)律。報(bào)紙內(nèi)容堅(jiān)持的四個(gè)基本點(diǎn)——時(shí)政新聞是支點(diǎn)，娛樂(lè)新聞是亮點(diǎn)，社會(huì)新聞是賣(mài)點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)新聞是看點(diǎn)。
從7月12日到8月23日日我在《桂東電視報(bào)報(bào)》《桂東生活周刊》報(bào)社進(jìn)行了五個(gè)周的實(shí)習(xí)第一天到日?qǐng)?bào)社會(huì)新聞部報(bào)到時(shí)，心里有點(diǎn)忐忑不安，看到編輯記者來(lái)來(lái)去去的忙碌身影，不知該從哪里入手。部里幾位老師都很慈祥熱情，對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助，很快消除緊張，融入工作狀態(tài)。接，有價(jià)值的新聞線索，拿起筆簌簌寫(xiě)了起來(lái)。新聞最容易忽略的是一些事實(shí)細(xì)節(jié)，比如人物、地點(diǎn)、時(shí)間必須有確鑿的事實(shí)依據(jù)。否則可能會(huì)引起不良后果。打電話四處查找知情者，經(jīng)確認(rèn)證實(shí)后，一想到自己肩負(fù)的采訪任務(wù)為了能我更全面地了解新聞報(bào)紙出版工作的全貌，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)安排我在采訪、編輯、出版、校對(duì)、發(fā)行等部門(mén)工作，使我受益匪淺。有時(shí)出去采訪，有時(shí)坐在報(bào)社的電腦前，敲打著鍵盤(pán)，記錄下自己當(dāng)天采訪來(lái)的新聞。四處“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”，有時(shí)也跟著記者出去采訪。講述了新聞部需要注意我們先從學(xué)習(xí)報(bào)紙作品開(kāi)始，對(duì)于主任給我們安排的新聞采訪任務(wù)，我們都表現(xiàn)出了濃厚的興趣和極高的積極性，在辦公室接聽(tīng)讀者的來(lái)電，在電話中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的新聞，便會(huì)和記者老師一起前去采寫(xiě)。我深深感受到了報(bào)社的文化氛圍，到不同的地方,看種不同的人,漸漸適應(yīng)了這樣的生活,大體了解辦報(bào)理念和流程，以及作為報(bào)紙出版的載體——報(bào)社的運(yùn)行情況和規(guī)律，也有了些個(gè)人的感悟和想法，熟悉環(huán)境，先把工作組的人交流交流。
工作試用期總結(jié)篇八
帶著滿心歡喜走進(jìn)興義市下午屯中心小學(xué)附屬幼兒園，時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)就快結(jié)束了，在這期間讓我真正感受到了作為一名幼兒教師著實(shí)不容易。這次實(shí)習(xí)也讓我收獲了很多。
從一開(kāi)始來(lái)到幼兒園的不知所措，到上公開(kāi)課，再到換班級(jí)，一切的一切讓我覺(jué)得似乎我可以從種種的磨難中學(xué)習(xí)到很多，俗話說(shuō)：種種的困難不是為了折磨一個(gè)人，而是為了成就一個(gè)人！但愿我能從中學(xué)到很多，也成長(zhǎng)很多。
剛來(lái)時(shí)，面對(duì)新工作，面對(duì)性格各異的孩子，我覺(jué)得毫無(wú)頭緒，不知道該從哪里開(kāi)始，看著老教師們輕輕松松的帶著孩子們開(kāi)展各種活動(dòng)，做著一個(gè)又一個(gè)的游戲，看著孩子們一張張興奮、熱情高漲的笑臉，我深深地被感染著，我努力地去學(xué)習(xí)，嘗試著獨(dú)立帶孩子，經(jīng)過(guò)幾次之后，我的緊張心理才逐漸退去。
后來(lái)又是上公開(kāi)課，也許是自己的經(jīng)驗(yàn)不夠吧，沒(méi)有考慮得很全面，不過(guò)還是贏得了評(píng)課老師的表?yè)P(yáng)，突然覺(jué)得一個(gè)人走上社會(huì)后很多時(shí)候不能什么事都按照自己的意愿來(lái)做，但也不能完全沒(méi)有立場(chǎng)，這將是自己從事幼教工作實(shí)習(xí)的最后一點(diǎn)時(shí)光，這其中的很多將會(huì)是自己一輩子最珍貴的回憶，老師、孩子、一切的一切，都將為我以后的人生增添光彩，成為寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)校的老師都給我們一種回到家的感覺(jué)，這也許就是我們興義人的熱情吧！一起來(lái)的兩個(gè)外省的同學(xué)一直在感嘆興義真好！這也是上天對(duì)我們的眷顧，快走了，確實(shí)有很多不舍的地方，兩個(gè)月的感情也
組足以讓一個(gè)人有很多不舍的感情，但為了夢(mèng)想，還是要不斷前行，跟一個(gè)又一個(gè)的驛站說(shuō)再見(jiàn)！
在這實(shí)習(xí)的過(guò)程中，讓我懂得了，要因人施教，面對(duì)不同的幼兒要用不同的方法，每個(gè)孩子都有自己的差異，有自己獨(dú)立的內(nèi)心世界，而作為老師，要想真正走進(jìn)孩子們的內(nèi)心世界，不用心去捕捉他們的閃光點(diǎn)是不行的，每個(gè)孩子都有他可愛(ài)之處及不足之處，要想幫助他們改正錯(cuò)誤，不僅要關(guān)心和照顧幼兒，還要和幼兒的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，在實(shí)習(xí)期間我試著與家長(zhǎng)打交道，與他們交流幼兒在園及在家的情況，實(shí)習(xí)讓我獲得了很寶貴的東西。
這將成為寶貴的回憶留在心底！
工作試用期總結(jié)篇九
在大學(xué)期間，我們?cè)诓粩嗟貫槌蔀橐幻细竦慕處?，為使講臺(tái)成為我們?nèi)松奈枧_(tái)儲(chǔ)蓄力量。在一次次試講，我們模擬課堂，交流教學(xué)體會(huì)。終于我來(lái)到了真正的課堂，這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，在真正的教學(xué)過(guò)程中，我收獲豐碩。
一．聽(tīng)課——“他山之石，可以攻玉”
試講時(shí)候模擬的課堂和現(xiàn)實(shí)的課堂存在差距，因此在上課之前，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和知識(shí)水平很重要，以便在往后上課的過(guò)程使自己的教學(xué)更好地貼近學(xué)生的水平。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，缺乏教學(xué)實(shí)踐，因此在如何處理課堂氣氛，應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)事件方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。指導(dǎo)實(shí)習(xí)的第一周，我聽(tīng)了指導(dǎo)老師和其他科任老師的課，借鑒他們上課的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于每次的聽(tīng)課，我都會(huì)積極主動(dòng)認(rèn)真作好聽(tīng)課筆記，注意老師的教態(tài)和教學(xué)方式以及學(xué)生的反應(yīng)情況，重點(diǎn)注意各老師講解思路與組織學(xué)生的方法跟自己的想法的差別，以吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。課后虛心聽(tīng)取指導(dǎo)老師意見(jiàn)并積極參與評(píng)課，和指導(dǎo)老師探討教學(xué)方面的問(wèn)題。通過(guò)聽(tīng)課和評(píng)課，我學(xué)到了不少教師教學(xué)技巧，對(duì)我駕馭課堂、隨機(jī)應(yīng)變等能力的提升帶來(lái)了很大的幫助。同時(shí)，我也主動(dòng)參與集體備課，大家一起討論、一起學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)大綱和教材，明確重難點(diǎn)以及探討教學(xué)方法。在見(jiàn)習(xí)階段，通過(guò)聽(tīng)課和積極參與集體備課，我上課的自信心得到了很大的提高，同時(shí)更有把握上好新課。
二．上課——“須知此事且躬行”在觀摩實(shí)習(xí)的一周中，我收獲很多，了解到班級(jí)中學(xué)生知識(shí)掌握的總體水平，學(xué)習(xí)到許多處理課堂的方法，這有利我教學(xué)的開(kāi)始。
在備課過(guò)程中，我都寫(xiě)詳案，仔細(xì)的琢磨這堂課的每個(gè)細(xì)節(jié)：新概念要如何才能自然的引入，概念的定義要如何解釋學(xué)生才能理解正確，哪些地方是學(xué)生容易出錯(cuò)的或忽略的要多強(qiáng)調(diào)，這些又要放在課堂的什么時(shí)間講最適合；課本上的例題要如何講解，哪些要板書(shū)出來(lái)，哪些只需讓學(xué)生自己看書(shū)就可以理解的，一節(jié)課的板書(shū)要怎么安排最合理??教師應(yīng)當(dāng)在上課前考慮如何充分的利用上課的45分鐘，使學(xué)生能在45分鐘內(nèi)接受更多知識(shí)的。在知識(shí)的掌握程度上也能夠有所提高，以便減少學(xué)生課后的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。備課完成后，我還請(qǐng)指導(dǎo)老師給予意見(jiàn)。
第一次接觸實(shí)際課堂，也遇到很多問(wèn)題。例如化學(xué)是一門(mén)以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的課程，但是在一般中學(xué)中，由于學(xué)校設(shè)備和實(shí)驗(yàn)條件的限制，書(shū)上的一些實(shí)驗(yàn)無(wú)法操作，如此使得學(xué)生無(wú)法獲得感性認(rèn)識(shí)。在備課的過(guò)程中，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我和學(xué)校里的一些化學(xué)老師進(jìn)行討論，借鑒他們處理教材的'經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)，如《分子與原子》一課中用紅墨水代替品紅溶液。另外，由于學(xué)校多媒體發(fā)展水平的限制，普遍的教學(xué)依然是傳統(tǒng)的粉筆加黑板，這對(duì)課堂知識(shí)的擴(kuò)展也造成了一些不方便，延長(zhǎng)了知識(shí)傳授的時(shí)間。為了克服這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于一些練習(xí)題的擴(kuò)展，我事先寫(xiě)在小黑板上?；瘜W(xué)也是一門(mén)與生活息息相關(guān)的學(xué)科，我抓住它的特點(diǎn)，在備課過(guò)程中盡量參考輔導(dǎo)書(shū)，關(guān)注一些相關(guān)的最新新聞，加新知識(shí)的講授過(guò)程聯(lián)系生活，解釋一些生活中相關(guān)的現(xiàn)象，努力做到“學(xué)以致用”，提高學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。
上課，不僅包括傳授知識(shí)，處理好課堂也是一個(gè)重要的內(nèi)容。課堂上要“一心兩用”。每次上課，除了要用心將知識(shí)傳授給學(xué)生，還要細(xì)心觀察學(xué)生的課堂表現(xiàn)，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，活躍課堂氣氛。我實(shí)習(xí)的中學(xué)是普通中學(xué)，存在不少學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，課堂也愛(ài)搗亂。由于經(jīng)驗(yàn)不足，我在課堂上的調(diào)控和應(yīng)變能力還是比較欠缺的。在課后我盡量多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教處理課堂的經(jīng)驗(yàn)。
每一次上完課，我都會(huì)回顧自己這節(jié)課實(shí)際是怎么講的，跟我預(yù)期模擬的有何不同，到底哪里存在問(wèn)題，學(xué)生的反應(yīng)強(qiáng)或不強(qiáng)，等等，然后取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡量下次課時(shí)能做得更好一些。這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，真的讓我感受到教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，需要用心，需要的實(shí)踐中不斷總結(jié)，需要在交流中不斷提高。
三．課后交流與輔導(dǎo)——“師者,傳道授業(yè)解惑也！”
在課余時(shí)間，我多和學(xué)生交流，看看他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中有什么困惑，以自己的過(guò)往的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)給他們提供建議，詢問(wèn)他們對(duì)我課堂的意見(jiàn)，在備課過(guò)程中注重學(xué)生的意見(jiàn)，使自己的教學(xué)更容易讓學(xué)生接受。夜自修期間，對(duì)于學(xué)生的提問(wèn)，我都盡力解答。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我認(rèn)真對(duì)待批改作業(yè)。批改作業(yè)，有利于我們了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和自己的教學(xué)情況并及時(shí)給予糾正。發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)完成情況不理想，我就會(huì)想辦法督促，或者在課余和課后幫他們補(bǔ)習(xí)。對(duì)于作業(yè)中普遍存在的錯(cuò)誤，在下一次上課我會(huì)及時(shí)糾正大家的錯(cuò)誤?！皫熣?傳道授業(yè)解惑也！”，作為一名教師，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題和困惑，并及時(shí)予以解答，幫助他們?cè)谇笾飞享樌竭^(guò)一些障礙。而我，正在努力朝這個(gè)方向前進(jìn)。
這次實(shí)習(xí)，使我教師工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。過(guò)幾次實(shí)戰(zhàn)的磨練，現(xiàn)在的我已經(jīng)基本能夠駕馭課堂，勝任教師的角色了。雖然我還有很多做的不是很好的地方，但這次實(shí)習(xí)真的讓深深的體會(huì)到教師工作的辛勞，也深刻理解了教學(xué)相長(zhǎng)的內(nèi)涵，使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變成真正的面對(duì)面的教學(xué)。要想成為一位優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識(shí)淵博，其它各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等等都是很重要的，站在教育的最前線，真正做到“傳道、授業(yè)、解惑”，是一件任重道遠(yuǎn)的事情，我更加需要不斷努力提高自身的綜合素質(zhì)和教學(xué)水平。
想要一名合格的人民教師，并不是一朝一夕的事情，俗話說(shuō)“實(shí)踐出真知”，需要在不斷的教學(xué)實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)，思考怎樣才能讓學(xué)生學(xué)得更好，才能優(yōu)化自己的教學(xué)。此次實(shí)習(xí)學(xué)過(guò)程中，我收獲了很多，我相信我向成為一名合格的人民教師又邁進(jìn)了一步。
工作試用期總結(jié)篇十
一直以來(lái)公司始終朝著健康快速的發(fā)展方向，除了能深刻把握市場(chǎng)脈搏，正確制訂市場(chǎng)戰(zhàn)略外，更重要的是根據(jù)國(guó)際家用品市場(chǎng)品種多、產(chǎn)品更新快的特點(diǎn)，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，積極準(zhǔn)確地運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度，為企業(yè)的發(fā)展壯大埋下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
我公司是國(guó)內(nèi)家用品行業(yè)的著名企業(yè)，產(chǎn)品眾多，品牌名氣較大，為保障公司合法權(quán)益免于被不法商家侵權(quán)，本公司特別重視專(zhuān)利保護(hù)工作，努力并切實(shí)抓好每個(gè)環(huán)節(jié)的專(zhuān)利保護(hù)管理工作。本公司是高新技術(shù)企業(yè)，研發(fā)能力強(qiáng)，主要開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的家用清潔用品高端產(chǎn)品，已經(jīng)在專(zhuān)利技術(shù)開(kāi)發(fā)、專(zhuān)利申請(qǐng)、維持、放棄、專(zhuān)利資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等各方面取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
公司于x年x月成立了專(zhuān)利工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，親自主管研發(fā)工作。技術(shù)部組織研發(fā)人員具體落實(shí)攻關(guān)事項(xiàng)，積極參與企業(yè)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、對(duì)外談判等各項(xiàng)工作。行政部負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)專(zhuān)利的申報(bào)、與上級(jí)科技主管部門(mén)的溝通聯(lián)絡(luò)，組織專(zhuān)利獎(jiǎng)金的發(fā)放和其它專(zhuān)利事務(wù)工作，長(zhǎng)期聘請(qǐng)專(zhuān)利事務(wù)所代理本公司專(zhuān)利事務(wù)。財(cái)務(wù)部主管專(zhuān)利費(fèi)用的匯繳和專(zhuān)利年費(fèi)的續(xù)付工作。同時(shí)，公司有7名研發(fā)人員配合專(zhuān)利工作，使公司的有效專(zhuān)利擁有量直線上升。明確了專(zhuān)利工作的崗位職責(zé)，與相關(guān)人員簽訂了保密協(xié)議，落實(shí)了專(zhuān)利獎(jiǎng)酬措施，所有這些，都為我公司的專(zhuān)利工作順利開(kāi)展打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
因此：我公司的專(zhuān)利工作可以用以下幾句話來(lái)概括：專(zhuān)利研發(fā)力量強(qiáng)大，專(zhuān)利管理機(jī)構(gòu)完整、專(zhuān)利工作職責(zé)明確，專(zhuān)利申報(bào)熱情高漲，專(zhuān)利對(duì)企業(yè)發(fā)展促進(jìn)作用明顯。
專(zhuān)利是企業(yè)的重要資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要形式和企業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)工具，專(zhuān)利又是企業(yè)投資管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。所以，專(zhuān)利管理工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展壯大來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
公司深深體會(huì)到企業(yè)要維護(hù)自己合法權(quán)益不被侵犯和獨(dú)占現(xiàn)有市場(chǎng)，搶占潛在市場(chǎng)獲得更大的市場(chǎng)份額，很大程度上取決于能否加快完善專(zhuān)利管理制度，加快專(zhuān)利的發(fā)明、申報(bào)、實(shí)施和提高專(zhuān)利的保護(hù)能力。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)專(zhuān)利的發(fā)展，專(zhuān)利的發(fā)展更有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的擴(kuò)張。一個(gè)企業(yè)所擁有專(zhuān)利量以及對(duì)專(zhuān)利的運(yùn)用，很大程度上反映了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和前景。因?yàn)閷?zhuān)利在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用非同一般：
1）專(zhuān)利可作為挫敗對(duì)手和保障市場(chǎng)利益的防御武器；
2）專(zhuān)利可作為保障研究與發(fā)展商業(yè)和市場(chǎng)投資的盾牌；
3）專(zhuān)利可創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值，從而吸引資本投入；
4）專(zhuān)利或創(chuàng)造許多使用的良機(jī)。
公司在專(zhuān)利工作管理制度方面：還制訂了《企業(yè)專(zhuān)利工作管理制度》、《培訓(xùn)管理制度》、《專(zhuān)利保密制度》、《專(zhuān)利信息利用、獎(jiǎng)酬管理制度》、《檔案管理制度》等。以上專(zhuān)利管理制度執(zhí)行狀況良好。
在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理方面：公司自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專(zhuān)利數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了84項(xiàng)，并充分利用了失效專(zhuān)利。在專(zhuān)利發(fā)明上，公司一慣主張誰(shuí)發(fā)明誰(shuí)獲益的原則，獎(jiǎng)勵(lì)那些肯動(dòng)腦筋，會(huì)鉆研的科技人員。在專(zhuān)利維持和放棄方面，公司根據(jù)專(zhuān)利產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情和專(zhuān)利的司法保護(hù)方面因素綜合考慮，決定維持和放棄。在專(zhuān)利實(shí)施方面：目前的專(zhuān)利實(shí)施率為100%，專(zhuān)利產(chǎn)品暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外，專(zhuān)利技術(shù)在新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)的占有率約為75%，專(zhuān)利制度特性和功能在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中得到充分應(yīng)用。在專(zhuān)利保密制度和檔案管理制度方面：公司與研發(fā)人員簽訂了《員工保密合同》和《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》，確保專(zhuān)利申請(qǐng)能在保密的前提下順利進(jìn)行。專(zhuān)利申請(qǐng)成功后，有一整套專(zhuān)利檔案管理制度，內(nèi)容包括專(zhuān)利產(chǎn)品照片、申報(bào)日期、授權(quán)日期、繳費(fèi)日期、有效期及借閱登記等。目前所應(yīng)用的都是自主專(zhuān)利，因?yàn)檎z索國(guó)內(nèi)外有效、失效、無(wú)效專(zhuān)利，并聘“利事務(wù)所”為我公司的專(zhuān)利戰(zhàn)略研究機(jī)構(gòu)，聯(lián)絡(luò)員袁忠衛(wèi)先生盡心盡職，因此，我公司近三年來(lái)未發(fā)生過(guò)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為，也未發(fā)生過(guò)訴訟事件。
工作試用期總結(jié)篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好.我是***.來(lái)~~~~的大堂副理.時(shí)間飛逝.眼間我來(lái)***大酒店工作已經(jīng)9個(gè)月了.在這9個(gè)月工作里有這高興、快樂(lè).辛酸尤其有的是辛酸背后的成長(zhǎng)、充實(shí).更是在酒店這個(gè)大集體里認(rèn)識(shí)到了自己的不足和稚嫩。這段時(shí)間感覺(jué)到了真切的累.初入社會(huì).剛開(kāi)始一切都是那么地陌生.那么地不知所措.不懂得如何好好的去處理每一件事.似乎總是一塌糊涂！一件件不能處理的.或未處理好的.壓積在心頭.不堪重負(fù)！在如此脆弱的情況下接受強(qiáng)烈暴風(fēng)雨的考驗(yàn).但是在這考驗(yàn)中我得到了充分的成長(zhǎng).并且在這成長(zhǎng)過(guò)程中不斷的完善自己.提高自己的自身素質(zhì).準(zhǔn)備迎接更高層次的考驗(yàn)。在這里工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)但是酒店規(guī)范的管理制度以及良好的工作氛圍.讓我覺(jué)得能成為其中一員而倍感自豪.也同時(shí)讓我感受到了壓力背后的溫馨.同事們熱情、關(guān)懷、和幫助更讓我感受到了在辛酸背后的安慰。 在接任大堂副理一職前. 我一直在前臺(tái)工作.對(duì)該方面比較熟悉.也讓我認(rèn)識(shí)了各部門(mén)的員工.并保持著良好的互動(dòng)關(guān)系同時(shí)也讓我接觸到了比較多的客人并且讓我能夠認(rèn)識(shí)到我們酒店的各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)性以及不可欠缺性.這些部門(mén)組成酒店這個(gè)完美的整體。.為我在大堂副理這個(gè)崗位上提供了相當(dāng)大的幫助。
在過(guò)去的5個(gè)月時(shí)間里.在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下.對(duì)所有崗位有個(gè)更新的認(rèn)識(shí)。大堂副理的主要工作是確保本部門(mén)各個(gè)崗位日常經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行.協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系.使酒店前廳工作通暢.處理賓客投訴.接待上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)與日常賓客。在日常管理中.要盡量地照章辦事.避免工作事故與管理漏洞.隨時(shí)了解前廳各個(gè)崗位員工的在崗情況.確保前廳經(jīng)營(yíng)和接待的順利進(jìn)行。加強(qiáng)與房務(wù)中心的聯(lián)系.了解賓客入住后的情況、房間打掃情況以及在住時(shí)間里的各式需求。掌握客人結(jié)賬情況及對(duì)酒店意見(jiàn)的反饋.并及時(shí)上報(bào)給上司與相關(guān)部門(mén)。
在這個(gè)崗位上感覺(jué)每天都是在挑戰(zhàn).因?yàn)闀?huì)碰到不同的客人.不一樣的需求；每天都會(huì)有不同的感受.會(huì)因?yàn)槌晒Φ嘏c客人尤其是外賓的溝通而欣喜.會(huì)因看到滿滿的客房入住而興奮.并會(huì)因此帶來(lái)的忙碌工作而充實(shí)；也會(huì)因設(shè)備或條件的限制而無(wú)法解決客人的要求而沮喪；更會(huì)將笑容掛在臉上.將熱情融于行動(dòng).以良好的儀容儀表、友好溫馨的微笑問(wèn)候每一個(gè)客人。 前廳崗位是酒店的門(mén)面崗位.也是客人咨詢問(wèn)題.反映情況.提出建議.投訴不滿較為集中的地方。每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人.員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理。身為酒店大堂副理的我.始終秉承著“賓客至上.服務(wù)第一”和“客人完全滿意”的辦事風(fēng)格妥善處理好大大小小的投訴.即使解決客人的各種疑難
身為酒店大堂副理的我.始終 記 著 自己的工作格言 “ 凡是客人能夠看到的地方必須是整潔美觀的；凡是客人使用的必須是安全高效的；凡是接待客人的員工必須是親切禮貌的。 ” 我在 每日受理賓客投訴 后都總 結(jié)經(jīng)驗(yàn).找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來(lái)。
在工作中.我發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題.主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、在制度建設(shè)中.還存在不盡完善之處.有些制度針對(duì)性與操作性與現(xiàn)實(shí)有一定差距。
2、 員工心理素質(zhì)有待加強(qiáng).在接待素質(zhì)較差的客人時(shí).顯得比較稚嫩.對(duì)工作不太熟悉.工作效率有待提高。
3、酒店的續(xù)包與否問(wèn)題給各員工心理造成一定影響.影響酒店各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
在新的一年里萬(wàn)象更新.我的工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn).對(duì)20xx年的工作計(jì)劃如下：
1、及時(shí)加強(qiáng)對(duì)前廳各崗位工作業(yè)務(wù)的熟悉.以加強(qiáng)日常工作管理的同步性。
2、加強(qiáng)與前廳各個(gè)崗位員工的溝通.了解各崗位員工心態(tài)提高工作效率。
3、加強(qiáng)對(duì)前廳各崗位工作流程系統(tǒng)化.熟練化.更好地為客人服務(wù)。
4、加強(qiáng)前廳各崗位員工之間的相互合作、相互理解與團(tuán)結(jié)意識(shí).營(yíng)造和諧快樂(lè)輕松地工作環(huán)境.并將這樣的情緒帶給客人.努力使每個(gè)入住酒店的客人都感到放松愉悅。
5、加強(qiáng)自身素質(zhì).在工作中進(jìn)行科學(xué)化、人性化管理。
6、提高各員工的自身應(yīng)變能力.及時(shí)處理賓客投訴并加強(qiáng)賓客的意見(jiàn)記錄.跟蹤和反饋。
7、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)反饋碰到的各種問(wèn)題.以便更好地解決問(wèn)題。
同時(shí)呢在新的一年里萬(wàn)象更新.我的工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn).對(duì)20xx年的工作計(jì)劃如下：
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)前廳各崗位工作業(yè)務(wù)的熟悉.以加強(qiáng)日常工作管理的同步性。
2、 加強(qiáng)與前廳各個(gè)崗位員工的溝通.了解各個(gè)崗位員工心態(tài)提高工作效率。
3、 加強(qiáng)對(duì)前廳部各崗位工作流程的系統(tǒng)化.更好地為客人服務(wù)。
4、 加強(qiáng)前廳各崗位員工之間的相互合作、相互理解、與團(tuán)結(jié)意識(shí).營(yíng)造和諧、快樂(lè)、輕松的工作環(huán)境.并將這樣的情緒帶給客人.努力使每個(gè)客人都感到放松愉悅。
5、 整理常住客人、會(huì)議團(tuán)隊(duì)客人的資料（包括籍貫、工作種類(lèi)、入住習(xí)慣、對(duì)房間的要求、正確的打掃時(shí)間、各自的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)）.加強(qiáng)與營(yíng)銷(xiāo)部的溝通.及時(shí)更新協(xié)議單位的各類(lèi)型房間價(jià)格等資料。
6、 加強(qiáng)自身素質(zhì).在工作中進(jìn)行科學(xué)化、人性化管理。
7、 提高自身的協(xié)調(diào)能力.在以后工作中與各部門(mén)高效溝通。
8、 提高自身應(yīng)變能力.及時(shí)處理賓客投訴并加強(qiáng)處理賓客的意見(jiàn)記錄.跟蹤和反饋。
9、 及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)反饋遇到的各種問(wèn)題.以便更好地解決問(wèn)題。
以上便是我的20xx工作總結(jié)與20xx工作計(jì)劃。
工作試用期總結(jié)篇十二
時(shí)光如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，將近三個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學(xué)生相處的日子難免令人難忘，雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨與失落，但當(dāng)我要離開(kāi)他們的時(shí)候，內(nèi)心又是那么的不舍，在青塘中心小學(xué)這些日子將會(huì)成為我人生中最有收獲的歲月。
仿佛電影《山楂樹(shù)之戀》中的情節(jié)，我分落于青塘中心小學(xué)。在這里，我感覺(jué)經(jīng)歷了很多，這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我不斷進(jìn)步，不斷成長(zhǎng)，一步步地實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)化。回顧一路走來(lái)的時(shí)光，總結(jié)下自己的收獲與感受：
一．生活篇
時(shí)針在不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，留下的就是美好的回憶，細(xì)細(xì)品讀，很充實(shí)也很快樂(lè)，也讓我感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。
一起來(lái)實(shí)習(xí)的三位伙伴，我們來(lái)自不同學(xué)院的不同系，分別是學(xué)前教育的李高強(qiáng)，初學(xué)教育的汪連香還有我們美術(shù)學(xué)院的綜合繪畫(huà)系的徐凱，來(lái)這里之前，我們互相根本不認(rèn)識(shí)，通過(guò)緣分的聚集，我們分到了一起，每天一起去學(xué)校，一起備課，一起批改作業(yè)，一起吃飯，一起逛街我們各自的了解逐漸加深，我們生活上互相照顧，教學(xué)上互相討論互相鼓勵(lì)，這里記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進(jìn)步與成熟，我們四個(gè)人是一個(gè)溫馨團(tuán)結(jié)的集體！
組長(zhǎng)汪蓮香，長(zhǎng)的小巧可愛(ài)，努力積極地備課上課，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做簡(jiǎn)報(bào)，辛苦了;李高強(qiáng)，唯一的小伙子，我們的“苦力”，人老實(shí)肯干，會(huì)因?yàn)榻虒W(xué)而發(fā)愁的同志；徐凱，我很欣賞她的才華，獨(dú)特的想法與見(jiàn)解讓我信服。嗯！我們四個(gè)人建立起深厚的友誼，這一切將永遠(yuǎn)都會(huì)塵封在我的記憶深處，很感謝你們陪伴的兩個(gè)多月，一起度過(guò)的時(shí)光，點(diǎn)點(diǎn)滴滴銘記于心。實(shí)習(xí)結(jié)束將意味著我們要接受一番現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，希望每一位朋友都能坦然面對(duì)，找到一份滿意的工作或者考研成功!
我在實(shí)習(xí)地方所教的是全校的美術(shù)課，指導(dǎo)老師是何東海主任，他是學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)的主任，兼三年級(jí)一班的數(shù)學(xué)老師，何主任在生活上對(duì)我們噓寒問(wèn)暖，工作上認(rèn)真指導(dǎo)，是一位很有文采的人才；我們班主任是饒榮老師，她的語(yǔ)文教的一流的棒，對(duì)我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，教我們一些工作方法，很好的處理學(xué)生的問(wèn)題，我們?cè)诎嗌祥_(kāi)展活動(dòng)，一直都很支持配合我們。我們的成長(zhǎng)與進(jìn)步離不開(kāi)老師們的幫助，全校老師都挺歡迎照顧我們的，只是有些老師做事的方式方法很讓人難以接受，或許這是我遇到的挫折吧！以后進(jìn)入社會(huì)或許還有更大的波浪?？傊?，感謝老師們，如意，順心！
剩下的就是我自己，由于要考研，所以選擇一個(gè)人住在這個(gè)10平方米的屋子里，遠(yuǎn)離電視，遠(yuǎn)離熱鬧，心靜，剛好看書(shū)，大家都曉得，考研的日子是艱辛的，沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有看電視的日子，沒(méi)有上網(wǎng)的日子，尤其還要學(xué)習(xí)，白天教課，晚上看書(shū)到兩點(diǎn)，早上六點(diǎn)四十五的鬧鐘，每天學(xué)校，食堂，寢室三點(diǎn)一線的生活，讓人難忘，回想，都不曉得自己怎么過(guò)來(lái)的。
期間，甚至有過(guò)兩次想要放棄考研，一個(gè)人激烈的思想斗爭(zhēng)之后，決定堅(jiān)強(qiáng)的走下去，即使今年考不上又怎樣？只要我盡力做到了最好，我就會(huì)后悔的，何況又有這么多難忘的經(jīng)歷，不是么？
只是，感覺(jué)考研話就力不從心了，如果不考研，我都打算做好多好多的事情呢。。。。開(kāi)展一些講座，一些活動(dòng)，一些比賽。因?yàn)槲矣X(jué)得農(nóng)村小學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)實(shí)在的不好玩，好單調(diào)，與城市的發(fā)展及其的相當(dāng)?shù)牟黄胶?！現(xiàn)在不是素質(zhì)教育么？但在這里一點(diǎn)都看不到影子，我想我該提倡，建議下吧！
每天過(guò)著簡(jiǎn)單而匆忙的生活，有幾次累到了，生病了，大家都挺關(guān)心我的，陪我看醫(yī)生打點(diǎn)滴，買(mǎi)飯。。。。干感動(dòng)，患難見(jiàn)真情！適應(yīng)了這里的生活，感覺(jué)還是蠻好的！
二．教學(xué)篇
關(guān)于教學(xué)方面，學(xué)校分配好的計(jì)劃，我教全校的美術(shù)課，但是其間有老師請(qǐng)假都要求我們?nèi)ド险n，所以我還上了語(yǔ)文，數(shù)學(xué)，英語(yǔ)，音樂(lè)，體育。。。所有課程都上過(guò)了，大家說(shuō)我是人才，是么？
1.上課之前，我只認(rèn)真寫(xiě)過(guò)了關(guān)于美術(shù)方面的教學(xué)計(jì)劃，就是對(duì)于低年級(jí)的美術(shù)教學(xué)，主要的不是他們畫(huà)什么，而是要使他們通過(guò)繪畫(huà)去了解生活，深入生活，去發(fā)現(xiàn)美，提煉美，創(chuàng)造美，學(xué)生能夠用繪畫(huà)這樣特殊的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的真實(shí)情感，從小樹(shù)立正確的審美觀和高尚的審美情趣。
2.備課，開(kāi)學(xué)初，積極參加教研活動(dòng)，按照學(xué)校要求進(jìn)行備課，仔細(xì)聽(tīng)，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后提前備好課，寫(xiě)好教案，上網(wǎng)查資料，制作教具，自己畫(huà)范畫(huà)，以學(xué)生觀察生活的角度思考每一個(gè)問(wèn)題，做到以學(xué)生為主體，我積極地引導(dǎo)思路，備好每一節(jié)課的內(nèi)容。
3.上課，上好課的前提是做好課前的準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還要一定的
駕馭課堂的能力，這課堂上的成與敗，關(guān)鍵在這里，達(dá)到你預(yù)期想的成效沒(méi)。
4.聽(tīng)課。我個(gè)人的體會(huì)很深刻，學(xué)到了很多的東西，在聽(tīng)課的同時(shí)，我會(huì)注意到各個(gè)班里學(xué)生的不同反應(yīng)，做好記錄，思考我以后該以怎樣的形式在不同班級(jí)上課才能達(dá)到良好的效果。這種聽(tīng)課和以往在學(xué)校聽(tīng)課時(shí)不一樣的，它不僅僅要學(xué)習(xí)老師怎樣講課，還要去學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時(shí)間，好好駕馭整個(gè)班級(jí)教學(xué)等。聽(tīng)課的時(shí)候會(huì)做筆記，吸收老師的優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)老師都有其特點(diǎn)，都有值得我努力學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。
5.輔導(dǎo)，我利用課余時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，耐心的解讀，有同學(xué)平時(shí)會(huì)去寫(xiě)生，寫(xiě)生的畫(huà)都會(huì)給我看，我就針對(duì)不同情況不同的學(xué)生解釋一些比較專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。
6.作業(yè)，根據(jù)減負(fù)的要求，我一個(gè)星期的作業(yè)，也就１－２張得畫(huà)，都是能表達(dá)自己感情的，能與實(shí)際生活相關(guān)的話題。
7.批改作業(yè)，我會(huì)盡量給學(xué)生以鼓勵(lì)的最高標(biāo)準(zhǔn)打分，激發(fā)他們學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣，不要總是以“不會(huì)畫(huà)”的名義退縮，讓他們看到自己的作業(yè)也能得到高評(píng)價(jià)，就不會(huì)再當(dāng)“逃兵”，熱愛(ài)美術(shù)，所以要肯定學(xué)生欣賞美的杰作，予以鼓勵(lì)！
（三）德育篇：
德育工作是學(xué)校工作的重中之重，所以要想做好一名優(yōu)秀的班主任是很不容易的。我們的實(shí)習(xí)班級(jí)是三年級(jí)一班，得到了班主任饒榮老師熱心又細(xì)心地指導(dǎo)，協(xié)助她完成部分工作――這使我熟悉了班主任的日常工作，也體會(huì)到了當(dāng)好班主任所要付出的巨大艱辛。
雖然班主任的實(shí)習(xí)只有一個(gè)星期，但我始終堅(jiān)持“以慈心見(jiàn)嚴(yán)，以愛(ài)心見(jiàn)真，以耐心見(jiàn)細(xì)，以童心見(jiàn)真，以盡心見(jiàn)責(zé)”的理想來(lái)對(duì)待每一位學(xué)生，面對(duì)新的工作新的挑戰(zhàn)，我也做了個(gè)人計(jì)劃，還有班主任的工作總結(jié)，我努力做到了最好，付出了實(shí)際的行動(dòng)，沒(méi)有把一個(gè)星期僅僅當(dāng)做形式，走馬觀花的走過(guò)，如果以后，真的當(dāng)了教師，真的有一個(gè)班級(jí)讓我管理，我想我不會(huì)那么束手無(wú)策的生疏了，我想我會(huì)管理的更好，因?yàn)橛辛巳松羞@為期７天的班主任實(shí)習(xí)，這短暫的屬于我的舞臺(tái)！
（四）個(gè)人感想篇：
比起來(lái)時(shí)的極不情愿，到現(xiàn)在走時(shí)的戀戀不舍，一路走來(lái)，人生中一段難以忘懷的歷程，使我的人生更加精彩，不僅得到了三位深刻的友誼，現(xiàn)在在病床上寫(xiě)這個(gè)總結(jié)，他們幫我打飯回來(lái)，倒水……這就是所謂的感動(dòng)吧！而且，我想那些學(xué)生也不會(huì)忘記我的，至少下一個(gè)圣誕節(jié)的時(shí)候，他們會(huì)記得我，因?yàn)?BR> 我是今年的圣誕老人，給他們發(fā)糖果，我給他們買(mǎi)來(lái)了他們未曾見(jiàn)過(guò)的圣誕樹(shù)，把他們的愿望，沉甸甸的掛在樹(shù)上，我看到他們開(kāi)心的笑了，我悄悄的流淚了?。敝辽傧乱粋€(gè)元旦他們還會(huì)記得我，記得那個(gè)有點(diǎn)羞澀的安老師唱著那首“說(shuō)愛(ài)你們”，給他們發(fā)“果子”吃！記得我，我就滿足了！
看著學(xué)生一張張送來(lái)的賀卡，寫(xiě)著“安老師，不要走！”我不曉得自己怎樣的一種心情。好想把他們單調(diào)的“應(yīng)試教育”改變下，為何我小學(xué)學(xué)過(guò)的知識(shí)，他們現(xiàn)在還得不到？為何他們的教室還沒(méi)有一盞燈？我不懂，依然不懂！有時(shí)候真想沖動(dòng)下，像電視中那些“感動(dòng)人物
”為農(nóng)村的教育做點(diǎn)什么，又反過(guò)來(lái)自問(wèn)，自己有那么偉大么？不曉得，但是我曉得自己真的想做些什么，雖然我只是一個(gè)很平凡的人。
還有這里老師的小孩，晚上都會(huì)來(lái)我宿舍找我玩，他們變成了我看書(shū)之余的娛樂(lè)活動(dòng)，我覺(jué)得蠻好，我最喜歡的一個(gè)小女孩子，她叫思思，才５歲，好聰明一小女孩，很懂事，我很喜歡她。
我始終相信，“一份耕耘，一份收獲”，無(wú)論是自己的鉆研思考還是其他老師的熱心指點(diǎn)，無(wú)論是自己的開(kāi)拓進(jìn)取還是學(xué)生的成長(zhǎng)提高，都讓我感到無(wú)比的幸福！
我希望，等以后有機(jī)會(huì)再來(lái)這個(gè)學(xué)校，能比現(xiàn)在更好！
工作試用期總結(jié)篇十三
隨著學(xué)校生活結(jié)束，我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn)，為了更好的實(shí)踐課堂知識(shí)和增強(qiáng)我們的實(shí)踐本事和對(duì)社會(huì)的進(jìn)一步了解。學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí)，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識(shí)，為此我在沈陽(yáng)黎明國(guó)際酒店餐飲部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多的為人處事的道理和原則，不管是從知識(shí)、技能還是社會(huì)閱歷等方面都得到了很好的鍛煉，為以后的工作和生活打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
沈陽(yáng)黎明國(guó)際酒店是由沈陽(yáng)黎明航空發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)投資興建，并委托香港天倫國(guó)際酒店管理集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理的一家涉外商務(wù)酒店，鄰近沈陽(yáng)故宮和中街商業(yè)中心，位置優(yōu)越，交通便利。它設(shè)有經(jīng)典的中式餐廳——四季廳、薈萃東西美食的太陽(yáng)閣西餐廳和專(zhuān)營(yíng)鮑魚(yú)、魚(yú)翅等名貴珍品的魚(yú)翅撈飯餐廳、b座主營(yíng)澳門(mén)豆撈的景泰廳，設(shè)在三樓的宴會(huì)廳可接待千人以上的大型活動(dòng)，氣派不一樣凡響。四樓的陽(yáng)光康樂(lè)中心供給先進(jìn)完善的健身、娛樂(lè)、休閑設(shè)施及五品質(zhì)的服務(wù)。另外沈陽(yáng)黎明國(guó)際酒店還設(shè)有可接待千人以上的大型豪華宴會(huì)廳，另備有6間裝飾典雅，功能齊備的多功能廳。
實(shí)習(xí)過(guò)程：我在酒店b座的景泰中餐廳工作。中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中比較辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，感覺(jué)就像無(wú)頭蒼蠅，不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的事老員工對(duì)我們很友好，可是這都得力于我們平常辛勤的工作。
我們的工作除了擺臺(tái)、疊口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職清潔工，每一天上下班第一件事就是擦塵，除此之外，我們還肩負(fù)搬運(yùn)工，搬桌子椅子、上下轉(zhuǎn)盤(pán)、拆卸桌子。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8小時(shí)工作制，每周休息兩天，幾乎每一天都是兩頭班即上午三小時(shí)，午時(shí)五個(gè)小時(shí)，中午有午休時(shí)間，但往往下班的具體時(shí)間都不確定，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情景加班加點(diǎn)，但加班都會(huì)有記錄的，每月都有綜合時(shí)間記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)得這種制度還是很靈活合理的。
熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情景，包括：
（1）酒店公共設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分布及其功能。
（2）酒店所能供給的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。
（3）酒店各服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)資料、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)部門(mén)及聯(lián)系方式。
（4）酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂(lè)、購(gòu)物場(chǎng)所的分布及到這些場(chǎng)所的方式、途徑。
（5）酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門(mén)的相關(guān)職能、機(jī)構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情景。
（6）酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。
（7）參加公司的崗位培訓(xùn)，熟悉自我的工作職責(zé)，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)、職責(zé)范圍。
（8）熟悉菜牌、酒水牌，熟記每一天供應(yīng)的品種；沽清的品種。
中餐的服務(wù)程序：
1）從迎客——給客人拉椅讓座——鋪口布、撤筷子套——派毛巾——問(wèn)茶斟茶——點(diǎn)菜——問(wèn)酒水斟酒水——上菜——席間服務(wù)（換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯）結(jié)賬——送客——翻臺(tái)清場(chǎng)——結(jié)束。雖然以上服務(wù)程序在課程中也學(xué)習(xí)過(guò)，并且在工作中天天都能夠遇到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個(gè)性化的服務(wù)，就不是那么容易了。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，我覺(jué)得僅有在整體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細(xì)節(jié)上供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2）酒水知識(shí)在酒店里，有很多的酒水，以前雖然在書(shū)本上學(xué)習(xí)了一些，但對(duì)他的了解并不是很深，自從來(lái)酒店以后，學(xué)習(xí)到了很多酒水方面的知識(shí)，有紅酒、燒酒、白酒等等，以及它們的斟發(fā)，如紅酒斟三分之一，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等，又如紅酒里能夠加檸檬、雪碧等，花雕酒能夠加話梅，威士忌能夠加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3）醬料的搭配在酒店里，很多菜肴都有相應(yīng)的醬料，于是要對(duì)醬料有所熟悉，才能更好的服務(wù)于客人，如乳豬有乳豬醬和砂糖，白切兔有蒜茸醬，小籠包應(yīng)跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油和洗手盅等，這些都是我們?cè)诜?wù)客人時(shí)應(yīng)當(dāng)明白的。
4）珍貴菜肴以前從來(lái)不了解那些燕窩、魚(yú)翅、鮑魚(yú)、海參、魚(yú)肚等珍貴菜肴，也不懂得那些東西。僅有來(lái)那里以后，由于經(jīng)常能夠看見(jiàn)可人食用這些名貴菜品，于是就需要了解這些菜品，如它們的來(lái)源，它們的做法以及它們的功效等。為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，我就經(jīng)過(guò)各種渠道去了解，如問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，或去書(shū)店、網(wǎng)上查一些關(guān)于它們的知識(shí)。
5）服務(wù)細(xì)節(jié)如從客人右邊斟酒；有醬料的，先上醬料，后上菜，醬料放其邊；開(kāi)酒需證得客人的同意；上菜時(shí)，先將菜品順時(shí)針轉(zhuǎn)到主人或主賓的位置，然后報(bào)菜名；上雞魚(yú)等的時(shí)候，應(yīng)遵循左頭右尾的原則；上菜時(shí)需要先請(qǐng)示客人，上齊菜品后，要向客人說(shuō)明；不能說(shuō)客人要幾碗飯，應(yīng)當(dāng)說(shuō)給客人裝幾碗飯；茶壺的壺嘴不能對(duì)準(zhǔn)客人；兩個(gè)煲不能放一塊；看菜單，備好相應(yīng)的餐具；汽水不能說(shuō)成是飲料。
6）布巾的盤(pán)點(diǎn)及清洗
由于我所在的中餐生意一向很好，一天需要用很多的臺(tái)布、口布、毛巾等，這都需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)，之后送洗衣房，讓其清洗，然后再回收點(diǎn)數(shù)，我也曾做過(guò)一段時(shí)間，在那里，我們和洗衣房有著直接的接觸，每一天就由我來(lái)盤(pán)點(diǎn)布草，送布巾，收布巾，在此過(guò)程中，我也學(xué)到了關(guān)于布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相關(guān)知識(shí)。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到形形色色的客人，在工作中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)率見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。
雖然自我實(shí)習(xí)的是最基層的工作，但自我學(xué)到了很多的東西，因?yàn)榫频晔且粋€(gè)特殊的行業(yè)，想做管理人員，就必須有必須的工作經(jīng)驗(yàn)，這都需要從基層做起，學(xué)習(xí)基層知識(shí)。我想，作為一個(gè)管理者，如果對(duì)基層不了解，他就不能做一個(gè)好的管理者。
1、對(duì)意志力的鍛煉記得剛來(lái)酒店的時(shí)候，由于自我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這個(gè)行業(yè)，對(duì)很多的東西都不懂還有就是語(yǔ)言方面的障礙，使得自我的實(shí)習(xí)進(jìn)展的不是很順利，經(jīng)常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說(shuō)是：“你不是學(xué)酒店管理的吧，難怪連這個(gè)都不懂”諸如此類(lèi)的話語(yǔ)打擊著我，但我從來(lái)沒(méi)有退縮，虛心的向同事學(xué)習(xí)，雖然有時(shí)候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒(méi)有放棄，我去找其他方法解決。我堅(jiān)信一點(diǎn)就是，正是因?yàn)槲也欢?，我才?lái)那里學(xué)習(xí)的，我是來(lái)學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是來(lái)取經(jīng)的。從這一次次的打擊中，我覺(jué)得我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)。或許，我應(yīng)當(dāng)感激他們，正是他們給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我覺(jué)得，從這次的實(shí)習(xí)中，我覺(jué)得我的意志更加堅(jiān)強(qiáng)了，我相信，我受挫的本事也將增強(qiáng)，這也將是我人生的財(cái)富。
2、服務(wù)技能增強(qiáng)在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，使得自我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得以實(shí)踐化，從以前的理論上走入了實(shí)際操作中，書(shū)上理論性的東西換成了自我的技能。無(wú)論是擺臺(tái)還是為客人供給服務(wù)，技能都有了很大提高。如經(jīng)常能遇到抽煙的客人，而在這時(shí)候看到顧客手上拿著一包煙，我就把煙缸送上去，他會(huì)十分高興，因?yàn)槲乙严嚷晩Z人。再如，當(dāng)我看見(jiàn)顧客倒茶水時(shí)，茶壺已傾斜的很厲害的時(shí)候，我立刻上前為其加水，這些都是實(shí)踐鍛煉出來(lái)的能。
3、對(duì)飯店管理流程有了比較清晰的認(rèn)識(shí)在學(xué)校的時(shí)候，書(shū)本上的知識(shí)老是機(jī)械化的，而在自我的工作中，才能真正體會(huì)到各個(gè)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，異常是對(duì)自我以前不怎樣熟悉的人力資源部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、前廳部的工作有了重新的認(rèn)識(shí)，對(duì)以后自我從事這些部門(mén)的工作將會(huì)有很大的幫忙。因?yàn)樽晕抑饕驮诓惋嫴繉?shí)習(xí)，所以對(duì)餐飲部更是有比較深刻的認(rèn)識(shí)，無(wú)論是餐飲產(chǎn)品的銷(xiāo)售，還是菜單的設(shè)計(jì)，宴會(huì)的安排等，都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。再有就是對(duì)于班次的編排，人員的分配都有了比較清晰的認(rèn)識(shí)。
1、從學(xué)生變成了社會(huì)人從小學(xué)到大學(xué)，學(xué)校、教師、同學(xué)伴隨自我成長(zhǎng)了十幾年。在學(xué)校，大家都是學(xué)生，大都有著共同的語(yǔ)言，能夠合作到一塊，而走出學(xué)校就不一樣了，自我不再應(yīng)對(duì)的是單一的人群，而是形形色色，不一樣年齡、不一樣國(guó)家、不一樣習(xí)俗的人了，在很多時(shí)候缺乏有效的溝通，而經(jīng)過(guò)自我的實(shí)習(xí)，已經(jīng)算是一個(gè)初入社會(huì)的人了，更多的去研究和他們之間的溝通，無(wú)論是同事，還是領(lǐng)導(dǎo)，或是客人，僅有有了良好的溝通，才會(huì)順利的工作。也為自我以后步入社會(huì)進(jìn)行社交活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。
2、微笑服務(wù)是一把金鑰匙記得有一次，客人問(wèn)我要一碗菜干粥，而我卻記錯(cuò)了，我拿成了毛根粥，這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時(shí)，我微笑著說(shuō)：“先生，這是給您的毛根粥”！客人然后說(shuō)：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥！”這是我才明白我拿錯(cuò)了，我連忙微笑著給客人道歉，這時(shí)客人笑這說(shuō)；“算了，毛根粥就毛根粥吧！”我當(dāng)時(shí)真正體會(huì)到了微笑的力量。
3、員工是企業(yè)文化的宣傳者員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因?yàn)樗麄兪桥c顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來(lái)為其供給，僅有樹(shù)立好了員工這面旗子，才會(huì)贏得顧客，才能提高顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。經(jīng)過(guò)我對(duì)我們酒店那些?？偷挠^察，我覺(jué)得，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼，他們一來(lái)，就明白其喝什么茶，吃些什么點(diǎn)心，明白其姓什么，正是有了他們對(duì)顧客的了解，才樹(shù)立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺(jué)得酒店有了家的感覺(jué)，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽(yù)度，才留住了顧客。
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這些日子里自我確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)，如何處理好自我的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；更為重要的是，在兩個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自我以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。最終感激教師的幫忙，感激重慶江北希爾頓逸林酒店能給我們供給這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。