尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    我是xxx，我為這次錯誤感到很慚愧，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養(yǎng)我沒做到，丟失了最基本的一些素養(yǎng)，對于一名服務(wù)工作者來說我今天的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯誤，您很多次都說過這些，跟我多次的也強調(diào)過，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養(yǎng)真的不能丟失，服務(wù)態(tài)度是很重要的，這次我就是因為服務(wù)態(tài)度不好，讓顧客有了意見，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務(wù)，我卻破壞這樣的規(guī)矩，我的行為實在是在挑戰(zhàn)我們店的制度，這次因為我自身的問題，讓顧客很不滿意，這樣的影響是很深的，與我們店的服務(wù)形象很不好。
    這次事情我完全是因為自己個人的原因，是我的自身的原因引起的顧客不滿，對于服務(wù)工作來講我這是對工作的不負(fù)責(zé)，我的行為是缺失了很多，我因為自己今天工作不在狀態(tài)，我把情緒帶入到了工作當(dāng)中，您在我們員工集體會議上面很多次就提到過，我們要注意這些，情緒萬萬不能帶入到工作當(dāng)中，作為服務(wù)工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對自己有了一個深刻的認(rèn)識了，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的服務(wù)人員，來到這里做服務(wù)的第一天，我其實就已經(jīng)做好的準(zhǔn)備了，可是今天還是沒有堅持住。
    不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯了，也確確實實讓顧客不滿意了，這也是這次的問題的關(guān)鍵，時候我也跟顧客道歉，做這個行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個好的服務(wù)工作者，我現(xiàn)在很后悔，我實在不該把情緒帶到工作，我是很喜歡服務(wù)工作的，來到這里的時候我就是本著一個很好的興趣在工作，這也是我服務(wù)工作的一個動力，不能丟失了這種動力，我今天讓顧客不滿意了，問題出在我，至于理由什么的我覺得自己沒什么理由說的，一切的理由都不能挽回顧客對我們店的看法。
    此刻的我真的內(nèi)心充滿自責(zé)，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯誤我真的我不應(yīng)該犯，我是一名老員工應(yīng)該承擔(dān)這次的錯誤，我身為老員工這些基本的意識一定還是要有的，這次讓顧客不滿意責(zé)任在我，情緒帶入到工作當(dāng)中是第一點，再一個這次事情，我一定會好好反省的，這次之后我也意識到了，心態(tài)是的重要性，保持一個好的心態(tài)，每一次工作都應(yīng)該不帶任何負(fù)面情緒，請領(lǐng)導(dǎo)再給我一個機會。
    此致
    敬禮！
    檢討人：xxx
    20xx年x月x日
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