前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。下面是由出國留學(xué)網(wǎng)小編整理的“美容前臺工作總結(jié)范文”。僅供參考。歡迎大家前來閱讀！更多內(nèi)容請訂閱出國留學(xué)網(wǎng)。
    美容前臺工作總結(jié)范文（一）
    XX年飛馳而去XX年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結(jié)到來了。
    XX年3月16日是我在一次走進(jìn)xx經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切?；叵肫鹪谶@10個月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個顧客，心想一定要認(rèn)真服務(wù)，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認(rèn)同我，業(yè)績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標(biāo)每個月要賺3000元，我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)心的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點(diǎn)
    1、要有愛心愛每一個顧客，顧客對我的信任越大我對顧客的責(zé)任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。
    2、要有責(zé)任心顧客選擇了我我就要對顧客負(fù)責(zé)任，一定要認(rèn)真服務(wù)好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。
    3、要有快樂之心當(dāng)顧客看到我的時候永遠(yuǎn)是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂，當(dāng)顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。
    我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標(biāo)也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個平臺，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。
    我要在XX年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績。
    祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節(jié)愉快！
    美容前臺工作總結(jié)范文（二）
    轉(zhuǎn)眼1個月結(jié)束了，這1個月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
    經(jīng)朋友介紹，我按期來到XX工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，XX共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個**來說都是一樣的，前廳部是整個的XX的核心，也應(yīng)該是XX的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個XX的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取XX的信息，所以工作人員必須對XX的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：
    1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
    2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于XX的利益。
    3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
    4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？
    1、是對客人不尊重，
    2、是降低了個人素質(zhì)和XX帶來了不好的影響，所以時刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。
    3、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。
    來**住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
    前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。
    美容前臺工作總結(jié)范文（三）
    總是聽說前臺是一個只要微笑服務(wù)的地方，不需要任何筆頭上的功夫。其實(shí)不然，前臺服務(wù)人員他們也需要對他們的工作進(jìn)行總結(jié)。但是，經(jīng)過我們發(fā)現(xiàn)，只要我們掌握其中的規(guī)律，寫一篇好的前臺工作總結(jié)便不難了。下面我們就一起來談一談有關(guān)于這種總結(jié)的一般模式和規(guī)律。
    首先，我們在寫前臺工作總結(jié)時一定要有公司的服務(wù)宗旨，并且在總結(jié)的開頭強(qiáng)調(diào)公司的工作理念，寫一些前臺服務(wù)應(yīng)該時刻秉承微笑服務(wù)的態(tài)度等的話語。其次，我們可以舉一些具體的工作案例來說明自己的工作態(tài)度和處理工作事務(wù)的方式，從而通過具體的案例說明自己做的比較好的地方和不足的地方。此外，我們的服務(wù)全是為了公司的整體利益，所以對于公司的整個運(yùn)營，我們可以以一個前臺工作者的立場出發(fā)，將公司運(yùn)營模式中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都指出來，從而更好的幫助公司發(fā)展壯大。
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