尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    我是xx銀行里的一名實(shí)習(xí)柜員，我叫xx。我來(lái)到這個(gè)崗位還沒(méi)有滿一個(gè)月，我就犯了這么多的錯(cuò)誤，雖然說(shuō)實(shí)習(xí)生剛出來(lái)工作，不懂的地方還有很多，犯點(diǎn)錯(cuò)誤也很正常，但是我工作態(tài)度不好就是我應(yīng)該要去反省和檢討的地方。
    在xx月xx日那天，因?yàn)橐k理的業(yè)務(wù)很多，剛好那天展廳里面的自助辦理業(yè)務(wù)機(jī)也壞了，所以過(guò)來(lái)排窗口的人也特別多，而且越排越滿，本來(lái)那天是我生日，本想著可以輕松點(diǎn)弄完回去，好好的慶祝一下，可是看著眼前一些棘手又復(fù)雜的流程和業(yè)務(wù)，是不可能有輕松的時(shí)刻了。再加上后面排隊(duì)的顧客已經(jīng)等了很久，所以他們一直在催促并且抱怨著，我一聽到那些催促我快點(diǎn)的，我心里就更加的郁悶了。越到后面，我就工作的越煩，辦理業(yè)務(wù)起來(lái)也非常的敷衍和馬虎。甚至還十分的不耐煩。
    在后來(lái)幫一個(gè)客戶辦銀行卡開戶業(yè)務(wù)的時(shí)候，客戶沒(méi)有帶來(lái)一些相關(guān)的身份證明，所以我不能給她辦理，但是對(duì)方又是一名年級(jí)比較大的奶奶，耳朵可能有點(diǎn)聽不太清楚，我跟她說(shuō)了好幾遍辦不了，她都不理解，一直不肯走，要在那里問(wèn)我。我被問(wèn)煩了，就干脆不說(shuō)話，直接叫下一次客戶，然后奶奶就覺(jué)得是我的服務(wù)態(tài)度不好，欺負(fù)她老人家，下午就帶著她兒子來(lái)我們銀行要來(lái)找我說(shuō)理。后來(lái)還是經(jīng)理出面幫我調(diào)節(jié)好的。這也讓我意識(shí)到了我上午的工作狀態(tài)很不佳的錯(cuò)誤。
    其實(shí)這件事情確實(shí)是我自己做的不夠好，是我自己的工作態(tài)度沒(méi)有端正，面對(duì)耳朵不好，聽不清楚的老人家，我應(yīng)該要耐心且認(rèn)真的告訴她業(yè)務(wù)辦理不了的原因，而不是像我那樣敷衍了事，奶奶不理解我就不理她。如果我換位思考一下，我當(dāng)時(shí)站在奶奶的立場(chǎng)想一下這件事情，我可能也會(huì)這么生氣。
    雖然那天是我的生日，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人也很多，但是我不能因?yàn)槲业纳?，因?yàn)槲业墓ぷ髁亢芏?，我就?duì)待工作產(chǎn)生不認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)待客戶產(chǎn)生不耐煩的情緒。這樣是非常不對(duì)的。所以，我要從這件事情中，吸取教訓(xùn)，找到自己的缺點(diǎn)所在，然后加以改正。無(wú)論當(dāng)天的工作有多少，無(wú)論我面對(duì)的客戶是年紀(jì)大還是年紀(jì)小，我都要做到一視同仁的對(duì)待，我都要端正自己的態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真的把沒(méi)一件工作任務(wù)都完成好。
    此致
    敬禮！
    檢討人：xx
    2020年xx月xx日
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