尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    我是員工xx，真的很抱歉自己會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，在這里，我向您再次說(shuō)聲對(duì)不起。
    作為快遞公司的工作者，我深深知道消費(fèi)者對(duì)于我們來(lái)說(shuō)多么重要。100個(gè)顧客當(dāng)中只要有一個(gè)顧客投訴了，那么我們讓前面99個(gè)顧客滿意的成果，都算是前功盡棄了。一直以來(lái)，公司上級(jí)對(duì)于顧客投訴方面看得非常重，對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō)，最重要的就是口碑，因?yàn)楝F(xiàn)在快遞公司之間的競(jìng)爭(zhēng)真的非常激烈，任何一次投訴都是對(duì)公司的一次損失。每一次的周會(huì)議中，我們的組長(zhǎng)都會(huì)特意強(qiáng)調(diào)這件事情，一定要本著為顧客著想的心去工作，好的服務(wù)才不會(huì)讓客戶投訴，除了極個(gè)別的惡意投訴可以不作數(shù)，其他的時(shí)候，我們必須要打起十二分的精神去做好自己的工作。一直以來(lái)，我工作的時(shí)候都是非常謹(jǐn)慎小心的，上班從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)遲到曠工等問(wèn)題，接到的差評(píng)很少，在我做這行一來(lái)，目前還沒(méi)有接到過(guò)投訴。
    但是這一次，我犯下的錯(cuò)誤，可能會(huì)讓我的職業(yè)中畫上一個(gè)被投訴的標(biāo)簽，因?yàn)槲覍⒖爝f弄混了，導(dǎo)致貨物發(fā)錯(cuò)了地方，因?yàn)橥斗佩e(cuò)了位置，導(dǎo)致有4件快遞都發(fā)錯(cuò)了地址，這就意味著，我一次性將四位顧客的快遞放錯(cuò)了位置，我知道這件事情有多么嚴(yán)重。這兩天，我一直都在想辦法解決這件事情?，F(xiàn)在已經(jīng)和四位顧客溝通過(guò)了，好在顧客們買的快遞并不是用來(lái)送人的，所以表示可以多等一天?，F(xiàn)在快遞還在我們市的xx集貨倉(cāng)進(jìn)行審核，我已經(jīng)聯(lián)系好了那邊的朋友，表示可以幫我這次忙。真的是謝天謝地，自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的及時(shí)性，好在失誤還在可控的范圍內(nèi)，我真的不知道，加入接到了四個(gè)投訴會(huì)是什么樣的后果。雖然投訴的是我個(gè)人，但是我們部門的報(bào)表就要添加劑比不好的記錄了，我煩的錯(cuò)誤，也算在部門的頭上，那樣我會(huì)非常愧疚。
    我真的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤了，這件事情確實(shí)非常嚴(yán)重，并不是每一次我都可以這么幸運(yùn)的，并且遇上這四個(gè)脾氣好的客戶。都怪我粗心大意，這回，給我敲了一個(gè)警鐘。在以后的工作中，我將更加仔細(xì)小心，不會(huì)再出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了，真的非常對(duì)不起！
    領(lǐng)導(dǎo)，我真的認(rèn)識(shí)到了事情的嚴(yán)重性了，看在我挽回了損失的份上，從輕處罰我吧，對(duì)不起！
    此致
    敬禮！
    檢討人：xxx
    2020年x月x日
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