公務(wù)員面試應(yīng)變題有哪些解題技巧，正在備考此題的考生可以來看看，下面由出國留學網(wǎng)小編為你精心準備了“公務(wù)員面試應(yīng)變題解題技巧六大招”，持續(xù)關(guān)注本站將可以持續(xù)獲取更多的考試資訊!
    公務(wù)員面試應(yīng)變題解題技巧六大招
    應(yīng)變能力是指在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理的能力。下面，就把常見的突發(fā)問題分為六類，為您逐個擊破。
    【六招破應(yīng)變】
    1.情緒激動
    例：某縣給貧困地區(qū)發(fā)放了一批生活物資，但有村民吃了以后出現(xiàn)中毒跡象，她情緒激動的來到辦公室要求給說法，加入你是一名基層工作者，領(lǐng)導讓你解決這件事情，你該怎么辦?
    解決策略：
    (1)安撫情緒。對對方的遭遇和情緒表示感同身受，給與理解，取得共情;并端茶倒水、請坐、握住安撫對象的雙手等，若情緒激動者數(shù)量較多，則考慮找代表到辦公室、接待室，在開展下一步工作。
    (2)表達歉意。就工作中的不足及造成的后果向群眾表達歉意;
    (3)做出承諾。承諾徹查事件、嚴肅處理、解決問題及給與滿意答復等。
    2.輿情處理
    例：最近某單位辦事大廳窗口工作人員上班期間玩手機、閑聊、打鬧的圖片在網(wǎng)上傳播，引起熱議。假如你是該大廳的負責人，請問你怎么辦?
    解決策略：
    輿情處理要注意具體的輿論對象事件的特點：
    (1)若輿論背后的事件難以短時間內(nèi)處理
    ①進行初步回應(yīng)。通過官網(wǎng)、公眾號、微博等，表示歉意，承諾徹查問題，嚴肅處理，給出滿意答復。
    ②調(diào)查了解事件的經(jīng)過、真相，若屬實按照相關(guān)規(guī)定進行整改并嚴肅處分。
    ③再次進行回應(yīng)，公布事件經(jīng)過、處理結(jié)果并感謝群眾的監(jiān)督，不屬實則公布事件真相，給予解釋，呼吁網(wǎng)民“不造謠、不信謠、不傳謠”，并感謝網(wǎng)民的關(guān)注。
    (2)若能迅速解決輿情事件
    ①快速了解事件、問題的情況，并第一時間進行處理。
    ②回應(yīng)輿論。通過官網(wǎng)、公眾號、微博等向群眾真誠致歉，公布問題及其解決情況和解決后的現(xiàn)狀，感謝網(wǎng)民的監(jiān)督關(guān)注。
    3.分歧處理
    例：社區(qū)的李大爺經(jīng)濟困難，常年撿廢品為生，最近常將撿來的廢品堆在走廊上，引起群眾的不滿。居民小王在未告知李大爺?shù)那闆r下將廢品扔到了垃圾房，李大爺?shù)弥笄叭フ倚⊥趵碚?，兩人發(fā)生了沖突，一起找到社區(qū)辦公室要說法。如果你是社區(qū)的值班人員，你該怎么辦?
    解決策略：
    (1)分別與雙方(或雙方代表溝通)。了解事件的過程、原因及需求。
    (2)找到雙方立場的平衡點，分別進行勸說，指出問題，提出建議。
    (3)將雙方(或雙方代表)一起帶到辦公室，協(xié)商形成方案，引導雙方放下矛盾，相互致歉。
    4.秩序混亂
    例：你單位到某村進行普法宣傳，有群眾大聲質(zhì)疑你們在做形式主義工作，對村民沒有實際意義，于是現(xiàn)場群眾也跟著附和起來，現(xiàn)場一片混亂。作為活動的現(xiàn)場負責人，你該怎么辦?
    解決策略：
    應(yīng)做好秩序維護，保障群眾安全。可采取以下幾種方法：
    (1)人力維護秩序。請同事、現(xiàn)場工作人員、保安、民警等協(xié)助秩序維護。
    (2)開展溝通。如大聲喊話，通過廣播、擴音器喊話，以及面對面的耐心解釋。
    (3)隔離措施。如警戒帶、隔離墩、路障等。
    5.人員受傷、中毒
    例：進日連降暴雨，洪水沖斷了一座年久失修的大橋，有人被洪水沖走，傷亡不明。如果你是鎮(zhèn)長，你怎么辦?
    出現(xiàn)人員受傷、中毒等惡性現(xiàn)象應(yīng)本著“生命至上”的原則處理問題：
    (1)初步了解事件。第一時間趕往現(xiàn)場，在途中了解如受傷、中毒、傳染病等的現(xiàn)狀，如程度、人數(shù)、癥狀等，向領(lǐng)導匯報初步了解的結(jié)果，并迅速撥打120。
    (2)現(xiàn)場開展急救。趕到現(xiàn)場后，組織工作人員及群眾就地開展簡單的急救工作，如傷口包扎、人工呼吸、心肺復蘇等。
    (3)了解事件原因。如中毒實物來源、災(zāi)害影響等，并據(jù)此叫停食用、轉(zhuǎn)移群眾等，并實時匯報救援及后續(xù)工作開展情況。
    (4)到醫(yī)院看望傷者，送上慰問。
    (5)做好應(yīng)急預案、演練等。
    6.不配合工作
    題目說明：題目中出現(xiàn)抵制工作開展、抵觸情緒、不配合工作、阻撓執(zhí)法等情境，應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合解決問題。
    解決策略：
    (1)說明該項工作重要性，希望得到配合;
    (2)說明關(guān)于該項工作的規(guī)定、違反的后果;
    (3)強制執(zhí)行。如請求民警協(xié)助、堅決執(zhí)法等，注意打開執(zhí)法記錄儀。
    公務(wù)員面試中優(yōu)秀考生必備素質(zhì)
    舉止儀表
    (一)儀容儀表
    1.總體要求：職業(yè)得體，穩(wěn)重踏實。
    2.格外強調(diào)：不論男女，發(fā)型妝容需要與自身氣質(zhì)保持一致，且彌補短板，盡量貼近公務(wù)員形象特點。不必統(tǒng)一選擇制式白色襯衣，黑色西褲，黑色皮鞋，會給考官留下千篇一律的印象。建議可以參考影視劇作品中白領(lǐng)精英的穿著搭配，正式連身裙、套裝、休閑西服等均可入選。
    (二)行為舉止
    1.總體要求：大方自信，克服僵化。
    2.格外強調(diào)：整個過程中，和考官進行眼神交流;注重抑揚頓挫，提升感染力和交流感;語速適中，表達流暢，如果因緊張出現(xiàn)卡頓，不必太過擔心，用口語化的表達從容過渡;表述用語自然，可用“考官，我覺得這道題”“在我看來”“題目中的……”，切忌“考生思考完畢，現(xiàn)在開始答題”等格式化語言。
    內(nèi)容維度
    (一)答題有深度
    在公務(wù)員面試中，綜合分析能力的考查是重中之重，旨在測查考生對社會熱點話題及思維方式價值觀的思考。而很多考生平時缺少對新聞的深度挖掘，對自身的價值觀也只能泛泛而談，注定只能做表面文章。
    因此，建議考生平時對于熱點事件的官方評論進行積累，培養(yǎng)政府思維，強化深度思考的能力。如：談?wù)剟?chuàng)建文明城市的意義，如果考生平時對于創(chuàng)建文明城市有所關(guān)注和積累，在作答此類題目時即可得心應(yīng)手。
    (二)答題有高度
    大多數(shù)考生在作答時能有自己的思考，但是語言表述給考官留下的印象即——業(yè)余。如果此時有考生能夠避免小白語言，在語言中增加機關(guān)語言，力求規(guī)范嚴謹，一定能夠讓考官眼前一亮。這就需要考生多接觸，多記憶，多使用。
    (三)答題有溫度
    部分招錄單位還會涉及一種特殊的能力：演講。演講區(qū)別于其他題型最典型的特點即“演”，需要考生借助有聲語言和無聲語言，全情投入，聲情并茂?；蚩犊ぐ海蜴告傅纴?，要做一名有溫度的考生，而非答題機器。例如 在《奮斗，創(chuàng)造輝煌》的演講中，在全文中就應(yīng)激蕩著各個年齡的奮斗者在各行各業(yè)大展拳腳的氣魄，更適合較為積極熱情的情緒;考生要找到自己適合的表達方式，真正將感情投入到答題中，不僅是在演講題目里，而是將真情實感和每種題目都有機結(jié)合起來，才能打動考官。
    做到這幾點，在面試中輕松突圍
    目前公務(wù)員考試面試形式主要以結(jié)構(gòu)化為主，可以直接有效地測查考生能力。因此，如何在訓練中有針對性地提高面試答題水平就顯得尤為重要。在這里，我們針對面試考場上最能影響分數(shù)的幾個關(guān)鍵點，小編向大家介紹一些行之有效的訓練方法，希望廣大學子學以致用，提高能力，能夠在面試中綻放自己的光彩。
    一、聲音洪亮，氣場十足
    聲音是我們和考官交流的主要媒介，聲音氣場在面試中對分數(shù)的影響很大。過往很多考生在面試答題中自信心不足，或者性格內(nèi)向，就會導致聲音小、氣場弱等問題，從而影響面試成績。針對這種情況，我們建議考生可以采用以下幾種方式進行訓練：第一，早上尋找空曠的地方大聲朗讀，以此培養(yǎng)發(fā)音習慣，還能練習語感;第二，嘗試自我提高音量，可借助椅子、桌子等日常家具，站在上邊，尋找居高臨下的感覺，也有助于提高聲音。第三，嘗試與其他伙伴對練。兩個可面對面站立，距離拉開20米到30米的距離，互相答題互相交流，一旦聲音降低，另一方可隨時提醒，以此來練習聲音習慣。長此以往，一定可以解決聲音小、氣場弱的問題。
    二、行為舉止，彰顯風范
    一言一行，都是個人內(nèi)在素質(zhì)品質(zhì)的體現(xiàn)?？忌痤}時外在行為的不規(guī)范，會影響考官的價值判斷，從而影響分數(shù)。主要常見的問題有眼神飄忽、手指亂動、坐姿不正、走路不自然以及習慣拿筆等問題。針對以上這些問題，建議考生可以通過以下方式進行訓練：第一，兩位考生面對面落座，其中一人看著對方的眼睛答題，一旦出現(xiàn)眼神飄忽、隨意亂轉(zhuǎn)的時候，由另一人出聲打斷提醒，并重新答題，直到能夠在不出現(xiàn)眼神飄忽的情況下完整答完整道題目;第二，給自己錄像?？梢宰寗e人幫助把自己從進場到答題到退場的整個過程錄像，然后自己反復看尋找問題并解決;第三，對著鏡子練習面部表情。可以在自己面前放置一面鏡子，對著鏡子答題，觀察自己的神態(tài)與表情，訓練答題的交流感。
    三、思路清晰，言之有物
    面試中的很多題目是對考生綜合能力的一種測查，從本質(zhì)上看，結(jié)構(gòu)化面試是對考生綜合素質(zhì)的考察，包括行為舉止、言語表達、綜合分析、人際交往等等多方面的能力。因此如何在答題中，彰顯我們的思維能力就很重要了。在日常的練習中，可以先熟悉歷年面試中?？嫉脑囶}類型，做到知己知彼;其次參考學習一些基本的理論方法，掌握核心答題脈絡(luò)，建立思維架構(gòu);最后，練習語言表達，積累一些規(guī)范用語，使答題內(nèi)容更加豐富?？偠灾?，面試的答題需要自身對社會現(xiàn)象、價值觀念、應(yīng)變處理等多方面有所涉獵，在答題內(nèi)容中展現(xiàn)自己的核心能力即可。
    公務(wù)員面試技巧：如何打好“收官之戰(zhàn)”
    對于很多面試“小白”同學來說，不知道如何去應(yīng)對面試，不知道怎么提升不知道怎么能夠穩(wěn)操勝券，那接下來小編就主要剖析一下如何去應(yīng)對公職類面試：如何打好公考的收官之戰(zhàn)。
    一、謀定后動
    所謂謀定后動，主要是指要做好充分準備，比如：熟悉面試形式、面試考察點、考官特點等;面試的形式主要指面試的方式及其流程，這個容易獲知;面試的考察點主要指的是測查要素，有常規(guī)要素：綜合分析能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、應(yīng)變能力等?？脊俚奶攸c主要是指考官的情況， 隨著時間的推移，考試的專業(yè)化，考官的水平其實越來越高的，他們也是“閱人無數(shù)”，所以要針對考官這種情況，盡量實事求是。而且考官的工作還是枯燥乏味的，而且一般也都是講究效率的，那么問題來了，如何讓火眼金睛的考官在眾多考生當中，著重發(fā)現(xiàn)你呢——那就需要考生的創(chuàng)新。習近平總書記也曾說過;“茍日新，日日新，又日新”。創(chuàng)新能夠讓考官對考生眼前一亮，耳目一新，并且能夠牢牢的記住考生。
    二、準確認知
    公職類面試一般考試時間比較短，考官打分存在一定的主觀性，所以考生更需短時間凸顯自己的優(yōu)勢，給考官留下強烈印象，那就需要考生準確認識自己：知道自己哪有優(yōu)勢，哪有不足;自己的優(yōu)勢應(yīng)該如何發(fā)揮，自己什么優(yōu)勢最容易發(fā)揮，自己的不足應(yīng)該怎么去改變，自己的不足能否改變，自己的不足如果改變不了怎么去避免涉及，所以認識自己也是一項非常重要的任務(wù)，而且是對自己清晰的認識，那怎么才能認識自己呢，可以通過自己的梳理分析，也可以通過聽取老師同學家人朋友的建議，完善自己，相信自己。也要把自己的優(yōu)勢與崗位結(jié)合起來，把自己的不足與崗位結(jié)合起來，把自己的優(yōu)勢同面試結(jié)合起來，把自己的不足同面試結(jié)合起來。
    三、揚長避短
    這是面試過程中最關(guān)鍵的一環(huán)，前面兩個步驟是基礎(chǔ)，這一環(huán)節(jié)是實現(xiàn)最終勝利的關(guān)鍵，舉例來說，假如自己的優(yōu)勢是自信，那么考生就盡量不要怯場，通過自己有氣勢有語感有狀態(tài)的表達凸顯自己的自信魅力。假如考生的優(yōu)勢的是積極，那就在考試過程中，盡可能的凸顯自己的陽光和純粹，少體現(xiàn)出來一些世俗和污濁，讓考官如沐春風，假如考生的不足是心態(tài)不好，容易緊張，那就盡可能的在考前強化自己的答題思路，讓自己能夠“本能”的答題，再凸顯自己的其他優(yōu)勢。
    

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