??時間過得真快呀，一晃眼就過去了半年。為了提供后續(xù)工作的幫助，是時候?qū)@半年的工作簡單總結(jié)一下寫份工作總結(jié)了。我們進行工作總結(jié)可以明確努力的方向，寫半年度工作總結(jié)時需要包括哪些方面呢？下面是小編幫大家整理編輯的《上半年工作總結(jié)范文（通用5篇）》，僅供參考，大家一起來看看吧。
    上半年工作總結(jié)范文（通用5篇）(篇一)
    ??一學(xué)期的工作在緊張、忙碌又輕松愉快的氛圍中過去了。總的來說，本學(xué)期大家雖忙忙碌碌但也碩果累累?；仡櫛緦W(xué)期的工作，我校全體師生在教育局及鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，大力推進素質(zhì)教育和法制教育，認真完成上級交給的各項任務(wù)和學(xué)校的工作目標，扎實工作，銳意進取，學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績，但也存在許多不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    ??一、加強師德建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)水平
    ??1、我校在本學(xué)期中，切實加強學(xué)校的師資隊伍建設(shè)，全面提高教師形象，在學(xué)校工作會議上，對教師進行師德教育，培養(yǎng)教師的敬業(yè)愛崗、團結(jié)合作精神。
    ??2、加強教師的理論及業(yè)務(wù)水平，通過會議上的多媒體課件展示，讓教師耳目一新。學(xué)習(xí)了《英國半年學(xué)習(xí)心得》、《德育實效》、《校本教研》、《學(xué)校發(fā)展與反思》等理論實踐相結(jié)合的內(nèi)容。老師們也聽得津津有味，受益匪淺。
    ??3、本學(xué)期還組織教師進行讀書活動。期初制定計劃，列出書目，一個月讀一本書，寫讀后感，會議上交流。但是因為教學(xué)繁忙等客觀原因，很多老師沒有做到讀書的任務(wù)。打算下學(xué)期繼續(xù)執(zhí)行，徹底提高教師的專業(yè)發(fā)展水平。
    ??4、加強教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。教導(dǎo)處及教研組根據(jù)我校實際情況，制定教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃和教研計劃，大膽探討教科研，組織集體備課及各項教研活動，如：二年級口算比賽;三、五年級應(yīng)用題測試等。鼓勵教師積極撰寫論文，其中我校教師__撰寫的四篇論文、案例分別獲__市級二、三等獎。__老師參加__市優(yōu)質(zhì)課評，獲寫教案一等獎，上課二等獎，案例評比一等獎。__、__、__獲論文三等獎。__獲現(xiàn)場命題三等獎。__、__、__獲課件制作比賽一、三等獎。__老師獲__市論文比賽一等獎;指導(dǎo)學(xué)生英語手抄報比賽多人獲一等獎。__、__指導(dǎo)學(xué)生參加詩歌朗誦，獲優(yōu)異成績;組織迎奧運知識競賽多人獲獎，獲團體優(yōu)勝獎。
    ??二、強化學(xué)生紀律，搞好教學(xué)工作
    ??1、我校大隊部對各班實行量化管理。__老師在期初出臺量化考核表，期末進行先進班級評比。每天有值日老師及值周班級檢查各班的紀律、衛(wèi)生等情況，每周對各班進行一次量化排隊，并對優(yōu)秀班級頒發(fā)“流動紅旗”。大大增強了學(xué)生的自律意識和班級體榮譽感，班風(fēng)校風(fēng)更加嚴謹。本學(xué)期獲得校先進班級的是二(1)班、四(2)班、五(2)班。
    ??2、大隊部還組織手抄報評比，六一大合唱比賽，端午節(jié)移風(fēng)易俗等活動。充實了學(xué)生的課余文化生活，提高了學(xué)生的素質(zhì)和能力。
    ??3、教學(xué)是學(xué)校的中心工作，為抓好學(xué)校的教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，我校采取了以下措施：(1)組織教師學(xué)習(xí)新的教學(xué)方式，改變舊的教育觀念，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。(2)積極抓好后進生轉(zhuǎn)化工作，以“不放棄每一個學(xué)生”為原則，利用課余時間對學(xué)困生進行輔導(dǎo)。特別是畢業(yè)班教師，面隊壓力積極進取，利用休息時間上課，加強對學(xué)優(yōu)生和學(xué)困生的教育。在片模擬考試中我校學(xué)生成績名列前茅。學(xué)生外出考試也頻頻傳來捷報?？既_、__等學(xué)校的免費生好幾個。(3)教師之間互相交流學(xué)習(xí)。教師利用課間，經(jīng)常互相探討教學(xué)中的問題，提高了教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。(4)制定切實可行的教師獎懲制度，激發(fā)教師工作的積極性和主動性。教導(dǎo)處制定教學(xué)常規(guī)獎勵制度，激勵做好教學(xué)常規(guī)工作。
    ??三、加強學(xué)校的安全管理，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境
    ??1、全體師生牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，學(xué)校與教師簽定了責(zé)任書，做到時時講安全、事事講安全、處處講安全。
    ??2、通過觀看安全教育光盤、辦板報、懸掛安全教育掛圖、召開主題班會等多種形式對學(xué)生進行安全教育，增強學(xué)生的安全防范意識。
    ??3、安全員隔周進行安全教育講話，并做好記錄。特別是今年的“手足口病”高發(fā)季節(jié)，__老師制定應(yīng)急預(yù)案、發(fā)放表格等，確保衛(wèi)生工作順利進行。
    ??4、學(xué)校每天安排校委值日和教師值日、值周，重點加強早午自習(xí)和課間活動的安全管理，安排教師課間進行巡視，發(fā)現(xiàn)學(xué)生做危險游戲，及時進行制止并對其進行批評教育。
    ??5、重視健康教育，加強傳染病的預(yù)防工作和宣傳工作，積極配合防疫站做好麻疹、腮腺炎、乙肝疫苗的接種工作，發(fā)現(xiàn)疫情及時上報、隔離。同時對學(xué)校附近小攤點進行治理，禁止學(xué)生購買零食，消除安全隱患。
    ??6、今年我校通過了“__省標準化學(xué)校評估”，領(lǐng)導(dǎo)首先表揚我們的環(huán)境優(yōu)美、整潔，這離不開衛(wèi)生員__老師的以身示范和各位老師、學(xué)生的努力。
    ??四、搞好校園環(huán)境，優(yōu)化環(huán)境建設(shè)
    ??1、上半年收獲了芥菜等蔬菜，收成后組織學(xué)生重新種植上了番薯。除此，外圍墻內(nèi)的棕櫚樹也定期叫學(xué)生進行清理雜草，除蟲等。使勞動基地建設(shè)更加完善。
    ??2、傳達室及活動室建設(shè)正式建成。歷經(jīng)一年多新綜合樓正式建成，掃尾工作也很辛苦，__老師對工程質(zhì)量進行了嚴格的把關(guān)。除此本學(xué)期還將校門進行改造，鑲嵌了大理石金校牌;在新綜合樓旁邊建設(shè)一個籃球場，供學(xué)生活動。我們的基礎(chǔ)建設(shè)更加完善，校園更加美麗。本學(xué)期還通過了“__市薄弱學(xué)校改造工程”的正式確定。我們將對教學(xué)樓、廚房、圍墻等進行改造，還將添置多臺小媒體和更新電腦室。
    ??3、為了安全起見，我們對教學(xué)樓和綜合樓進行了鋁合金加高措施。
    ??總之，半年來，學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績，但還存在許多不足之處，在新的學(xué)年里，我們要吸取經(jīng)驗、查找不足，克服困難，提高教學(xué)質(zhì)量，全面提高師生素質(zhì)，為我校美好的明天努力奮斗!最后送大家一句話：一支粉筆，書寫無悔的人生， 三尺講臺，承載愛國的豪情， 一顆紅心，銘刻敬業(yè)的壯志，
    ??兩個鐵肩，擔(dān)起興國的夢想,這就是我們教師擔(dān)負的責(zé)任!
    上半年工作總結(jié)范文（通用5篇）(篇二)
    ??學(xué)校的發(fā)展關(guān)鍵在教師。教師隊伍建設(shè)是學(xué)校工作的重中之重。教師的培養(yǎng)和成長要有一個良好的競爭機制和工作環(huán)境，只要教師的工作積極性、責(zé)任心增強，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量才能持續(xù)提高。為了抓好學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，促進教師自主鉆研，主動發(fā)展，為學(xué)生的綜合素質(zhì)全面發(fā)展提供充分的保障，本年度學(xué)校進一步完善了各項管理、評價、激勵機制，充分發(fā)揮學(xué)校教師校本培訓(xùn)平臺，以求實求效的務(wù)實精神，努力尋求學(xué)習(xí)型校園文化發(fā)展特色，引領(lǐng)教師隊伍逐步向?qū)I(yè)型、專家型、名師型角色轉(zhuǎn)變。現(xiàn)根據(jù)學(xué)校實際就本年度工作總結(jié)如下：
    ??一、繼續(xù)加強師資隊伍建設(shè)，不斷提升教師專業(yè)素養(yǎng)及發(fā)展?jié)撃堋?BR>    ??為加強師資隊伍建設(shè)，在學(xué)校行政班子的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持做好三個“強化”。
    ??1、強化師德建設(shè)。我校嚴格遵守教師職業(yè)道德建設(shè)的'有關(guān)規(guī)定，全面加強全體教師教書育人的責(zé)任感和使命感。學(xué)校通過師德教育和培訓(xùn)工作的開展，使我校教師逐步形成愛崗敬業(yè)、勤學(xué)樂教、無私奉獻的師德風(fēng)范。為了教育、為了學(xué)生，許多教師在教育的崗位上嘔心瀝血，辛勤耕耘，涌現(xiàn)出一大批責(zé)任心強，思想素質(zhì)高的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀班主任。
    ??2、強化理論修養(yǎng)。新的課程改革已進入縱深發(fā)展，我校教師的教育教學(xué)理論也有了新的突破。學(xué)校教師注重理論學(xué)習(xí)，能更新觀念，轉(zhuǎn)變教學(xué)思想，樹立全新的教師觀、學(xué)生觀、師生觀及發(fā)展觀，教育教學(xué)理論顯著提高。教師總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗和撰寫教學(xué)論文的水平不斷得到提升。
    ??3、強化業(yè)務(wù)研修。為加快青年教師和骨干教師的培養(yǎng)，我校擬定了合理的教師培訓(xùn)計劃，在教師群體中樹立起終身學(xué)習(xí)的思想。為提高教師的業(yè)務(wù)水平及教學(xué)能力，我校積極為教師創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)的平臺，為教師的成長發(fā)展搭橋鋪路。本年度組織培訓(xùn)的主要學(xué)習(xí)活動有：
    ??①暑假里的班主任工作培訓(xùn)。
    ??②開學(xué)初的新課程學(xué)科培訓(xùn)。
    ??③平時的“周末名師”課堂教學(xué)和講座。
    ??學(xué)校還通過校本研修，讓更多的教師業(yè)務(wù)能力和專業(yè)理論有效融合，在交流中不斷成長和發(fā)展。
    ??二、有效深化課堂教學(xué)改革，穩(wěn)抓落實學(xué)校教研工作及教學(xué)優(yōu)化。
    ??為深化課堂教學(xué)，貫徹落實學(xué)校各項教學(xué)教研工作，我們堅持做好四個“穩(wěn)抓”，以確保教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
    ??1、穩(wěn)抓課堂教學(xué)。教學(xué)質(zhì)量是衡量學(xué)校發(fā)展的重要標準。在開展教學(xué)工作中，抓好課堂教學(xué)是關(guān)鍵。為提高課堂教學(xué)質(zhì)量，各學(xué)科教研組分別組織了全校探索課研討，使教師的課堂駕馭能力大大得到提高，教學(xué)能力逐漸增強。
    ??2、穩(wěn)抓學(xué)科教研。學(xué)科校本教研的目的是推進新課程改革的實施及教師素質(zhì)的發(fā)展，學(xué)科校本教研的重點必須放在教學(xué)和課程改革實驗中所遇到的實際問題上。根據(jù)學(xué)校實際，我們建立以“自我反思、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)”為核心的提高方式，努力完善學(xué)科校本教研評價制度。通過學(xué)校優(yōu)秀科組評選，全面評估和反映學(xué)科教研的工作落實和質(zhì)量水平，有效促進科組的建設(shè)和發(fā)展，從而帶動教師整體提高。其次加大校本培訓(xùn)力度，以校本研修為契機，充分調(diào)動教師的主體意識和自我發(fā)展意識。
    ??3、穩(wěn)抓過程管理。在《關(guān)于推進素質(zhì)教育、調(diào)整中小學(xué)教育教學(xué)內(nèi)容、加強教學(xué)管理的意見》中指出：“優(yōu)化教學(xué)過程最根本的是引導(dǎo)學(xué)生積極主動參與學(xué)習(xí)過程，學(xué)會學(xué)習(xí)，使他們成為真正的學(xué)習(xí)主體，學(xué)校和教師要為他們提供更多的獲取信息，分析、討論、利用信息，解決問題的機會?！?BR>    ??學(xué)生參與學(xué)習(xí)過程的廣度、深度、有效度，特別是指導(dǎo)學(xué)生思維訓(xùn)練、鼓勵學(xué)生質(zhì)疑問難的廣度、深度應(yīng)是評價課堂教學(xué)成功與否的重要標準，學(xué)生是否真正成為學(xué)習(xí)的主體，應(yīng)是優(yōu)化教學(xué)過程的根本標志。因此，穩(wěn)抓過程管理是保障教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。學(xué)校落實層級管理，各司其職，分管領(lǐng)導(dǎo)事事落實到位，保障各項工作的正常運行。
    ??4、穩(wěn)抓教育科研。科研工作在學(xué)校各項工作中發(fā)揮著重要的理論指導(dǎo)作用。我校始終高揚“科研興校”之旗，把教育科研當(dāng)作教師價值的體現(xiàn)和學(xué)校生命的延伸。學(xué)校在教育科研領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，針對教研組和課題組開展工作，掌握科學(xué)的管理方法，處處體現(xiàn)以人為本的科研氛圍。為提高學(xué)校教育科研整體水平，我們實施“走出去，請進來”并舉的策略，通過科研促教活動，教師進一步更新了教育觀念，調(diào)整了知識結(jié)構(gòu)，提高了教師科研的能力。
    上半年工作總結(jié)范文（通用5篇）(篇三)
    ??一、開展多種教育，提高職工素質(zhì)
    ??面對今年艱巨的生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)量高、進尺多，設(shè)備使用及維修量大的實際情況，從確保任務(wù)完成，提高設(shè)備檢修質(zhì)量入手，我們班子成員首先統(tǒng)一認識，更新觀念，對過去曾經(jīng)一度出現(xiàn)的勞動紀律松弛，管理不嚴，檢修質(zhì)量標準不高的現(xiàn)象進行綜合分析研究，找出差距，針對這些情況，我們把抓好職工隊伍的思想建設(shè)列入工作重點，采用多種形式對職工進行教育。
    ??進行形勢教育。公司今年的利潤指標是5587萬元，這是建廠以來指標最高的一年，當(dāng)時聽到這么高的數(shù)字，在一些職工思想中出現(xiàn)了波動，有的認為完不成指標，又得扣工人工資，眾說紛紜，顧慮重重，針對這種苗頭，我們立即在全廠開展了形勢政策教育，給職工講我廠發(fā)展的大好形勢，以及我廠設(shè)備生產(chǎn)接續(xù)情況和完成指標的重大現(xiàn)實意義。直接關(guān)系到我們職工的切身利益，只要我們有勇氣，團結(jié)一致，上下一心，努力拼搏，就一定能夠克服困難完成任務(wù)，實現(xiàn)我廠的各項奮斗目標。這樣使職工了解了我廠的實際情況和我廠大發(fā)展的前景，從而使職工轉(zhuǎn)變了觀念，增加了信心，鼓起了干勁，消除了顧慮和雜念。
    ??進行法制法規(guī)教育。根據(jù)公司黨委要求，我們對職工進行“四五”全民普法教育和學(xué)習(xí)，上半年學(xué)習(xí)了“六法”，即《憲法》、《行政復(fù)議法》、《勞動法》、《教育法》、《合同法》、《刑法》通過學(xué)習(xí)和討論，提高了職工對法律法規(guī)的認識，增強了職工遵紀守法的法律意識，使我廠干部和職工沒有違法違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，職工隊伍比較穩(wěn)定。
    ??進行安全教育，強化安全管理。積極組織職工觀看電視安全教育片，聽取局勞動模范的事跡報告，觀看安全畫展，參加礦工會舉辦的各種安全知識競賽，引導(dǎo)職工正規(guī)操作，按章作業(yè)，樹立自主保安的意識，上標準崗，干標準活。
    ??在黨員中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”競賽活動，充分利用黨日活動，對黨員進行理想、信念教育，認真學(xué)習(xí)黨的基本知識，使廣大黨員牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強黨性，提高了認識，轉(zhuǎn)變了觀念，提高了服務(wù)質(zhì)量，黨員自身樹立了良好形象，發(fā)揮了帶頭模范作用，促進了全廠工作的整體發(fā)展。
    ??正是在多種教育激勵、鞭策下，全廠職工奮發(fā)進取，素質(zhì)普遍提高，服務(wù)質(zhì)量和設(shè)備檢修質(zhì)量比去年大有提高。在今年3月份3006工作面安裝中，檢修的設(shè)備臺臺合格，受到了集團分管領(lǐng)導(dǎo)的好評。
    ??二、健全完善制度，充分發(fā)揮職工群眾主人翁作用
    ??群眾路線是一切工作的根本路線，是力量之源，是勝利之本。為了確保今年各項任務(wù)的順利完成，強化地面安全管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，結(jié)合實際工作，注重職工群眾的地位和作用，聽取職工群眾意見，對去年的各項制度進行修改完善，制定了20__年《材料內(nèi)部承包辦法》、《加強班組管理考核辦法》及>通過廠職代會審議通過，得到群眾的擁護和贊成，使每個職工都能自覺遵守制度，約束自己，調(diào)動了職工群眾的積極性，由于實行多層次民主參與管理，職工主人翁作用得以充分發(fā)揮，使民主管理滲透到各個環(huán)節(jié)之中。同時注意傾聽職工群眾的呼聲，及時解決各種問題。有利的促進了全廠工作的順利進展，保證了生產(chǎn)一線生產(chǎn)所需。
    ??三、開展勞動競賽，提高經(jīng)濟效益
    ??半年來，我們圍繞“雙文明”建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)中心，積極組織開展勞動競賽，對各工種進行量化定額記分制定了考核標準。提高了工作效率，提高了工作質(zhì)量，保證了設(shè)備和備品配件的正常供應(yīng)。還協(xié)助工會、女工分會舉辦了女工技術(shù)比武、崗位練兵活動。進一步提高了全廠職工學(xué)技術(shù)學(xué)業(yè)務(wù)的自覺性。充分發(fā)揮車間女工分會、團支部組織的優(yōu)勢。堅持井口送溫暖不斷線、積極參加礦女工委舉辦的各項活動。團支部組織團員青年利用業(yè)余時間，對廠的環(huán)境衛(wèi)生及垃圾死角進行清理打掃，較好地發(fā)揮了黨的助手的作用。
    ??緊緊圍繞企業(yè)中心任務(wù)，積極開展“節(jié)支降耗”活動，支部班子首先帶頭解放思想、更新觀念，以黨員“一區(qū)一崗”活動為主載體，帶動和影響周圍的職工群眾，引導(dǎo)職工樹立“主人翁”精神，在各自崗位上精打細算，從點點滴滴做起，從節(jié)約一滴油，一把棉紗，一個螺絲釘，一根焊條著手，嚴格控制各種材料浪費和流失，降低消耗。擴大自制加工范圍，凡是能自制加工的零部件決不外購。進入今年來，我廠生產(chǎn)任務(wù)較往年有所提高，生產(chǎn)設(shè)備使用和安裝準備工作相應(yīng)出現(xiàn)高峰。為確保生產(chǎn)需要，和班子人員進行了具體分工，在抓設(shè)備檢修，材料維修，勞動效率，節(jié)支降耗上下工夫，在廠人員少的情況下，加大工作力度，進行工作量化考核，促進了工作任務(wù)完成。
    ??以上是我們上半年的工作回顧。雖然取得了一些成績，但距上級對我們的要求以及職工對我們的期望還相差很遠，還存在不足之處。主要表現(xiàn)在管理上還不夠嚴格，個別職工的自主保安意識還不夠牢固，責(zé)任制落實還不夠到位。今后要加強學(xué)習(xí)，嚴格落實各項考核制度，發(fā)揚成績，克服缺點，努力把工作干好。
    ??四、下半年工作打算
    ??1、以“安全責(zé)任重于泰山”為主題，以實現(xiàn)安全專項整治年為主線，深入貫徹上級安全指示精神，加大安全教育，強化安全管理，加強法律法規(guī)和安全知識學(xué)習(xí)。立足崗位，多做貢獻。
    ??2、積極組織車間工會，女工分會，團支部開展好各項活動。再發(fā)動再宣傳，充分調(diào)動廣大職工群眾的積極性。為完成下半年的安全生產(chǎn)任務(wù)，提供強有力的思想保證，組織保證。
    ??3、抓好周五安全技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好周一安全活動會，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，對職工進行安全法規(guī)、法律知識教育，進一步提高職工正規(guī)操作，按章作業(yè)和自主保安意識。
    ??4、嚴格勞動紀律，加大考核力度，確保出滿勤、干滿點，立足本職崗位，節(jié)約降耗，多做貢獻。
    ??5、嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化地面安全管理，以樣板礦的標準，抓落實，找差距，抓好設(shè)備檢修質(zhì)量，以礦黨委提出的'“三五五三”的具體要求在，規(guī)范自己的言行，以好的形象去增強影響力、號召力、帶動職工群眾完成各項任務(wù)。
    ??6、繼續(xù)抓好“修舊利廢，節(jié)約代用”，嚴格材料控制，努力降低材料消耗。
    ??7、干部帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實實干，深入車間，抓安全、抓質(zhì)量，抓工作進度，堅持求真務(wù)實，反松破滿，以爭創(chuàng)質(zhì)量標準樣板礦為動力，促進全面工作的發(fā)展確保井下一線設(shè)備和配件的正常供應(yīng)。
    上半年工作總結(jié)范文（通用5篇）(篇四)
    ??在這辭舊迎新的時刻里，我們即將有了新的開始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針方向在領(lǐng)導(dǎo)王主管的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作克服缺點，改進方法，根據(jù)現(xiàn)場實際情況改進服務(wù)，加強管理，使我們客服部在新的一年里再上一個新臺階。
    ??在過去的一年里我的不足是對員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進共退。做一個標桿毅力不倒，做好一個前進的舵把帶領(lǐng)方向。
    ??在過去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬事開頭難。人員的磨合、工作的思緒事事都必須親力親為，因為只有我把路給趟過了，我才清楚知道要如何讓我的組員走。我走過的彎路總結(jié)，必須讓我的組員都可以輕車熟路執(zhí)行下去。提高工作的完善性?；A(chǔ)打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。為了在工作中不出差錯，很多企業(yè)都是靠流程來避免一些不必要的損失。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達到完善。
    ??培訓(xùn)工作為了提高員工的素質(zhì)，更好的配合公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)給我的工作要求及目標，我進行了多次培訓(xùn)，但由于人員流動性大，付出的培訓(xùn)成果都付之東流了。接下來我的培訓(xùn)計劃還是會像以前一樣從三個方面進行：
    ??1、樹立良好的風(fēng)氣加強思想道德培訓(xùn)。
    ??2、提高服務(wù)品質(zhì)加強工作流程及方法，專業(yè)技能形體的培訓(xùn)。
    ??3、提高員工紀律的直覺性加強員工對公司的了解對公司管理獎懲的高度重視。
    ??一個團隊不是我的單打獨斗的個人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進來。如果大家的目標不統(tǒng)一各懷私心，我們這個團隊就是一灘散沙終將一事無成。每個人的目標很重要，正因為我們的目標相同，才鑄就了我們是一個團隊。我們還很年輕還有很長的路要走，社會競爭如此激烈的今天，我們每個人都要為你自己今天的行為負責(zé)。我應(yīng)該認真傾聽組員每個人的目標，針對我組員的目標，幫助順利完成組員的目標，同時完成我的目標，才是我真正需要做的。
    ??現(xiàn)在案場的物資、人員、工作內(nèi)容，都已經(jīng)基本穩(wěn)定。平時的工作都是發(fā)現(xiàn)問題解決問題，將問題解決在萌芽的狀態(tài)下的科學(xué)管理。我希望在20__年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認可，希望我的工作能以優(yōu)異的成績完成各項工作。我對20__充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對得起自己的一生，為自己加油!即使無人為我加油我也會為我自己吶喊!加油!加油!
    ??當(dāng)季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點：
    ??一、管理精細化
    ??理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
    ??二、工作標準化
    ??理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，進一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風(fēng)險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
    ??三、服務(wù)規(guī)范化
    ??保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
    ??流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉?，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
    上半年工作總結(jié)范文（通用5篇）(篇五)
    ??伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，__已經(jīng)走過了一半的路程，過去的半年，我們在探索中前進，在開拓中進取，團結(jié)一致，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)了各項指標的突飛猛進。今天，我想感謝與____一路走來的每一位員工，就因為有了大家的共同努力和奮斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家!
    ??這半年來，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營面貌取得了突破性進展，在經(jīng)營上全線飄紅，全店完成全年計劃的56.53%，較去年同期增長18.6%，較計劃增增長16.7%。
    ??同時，加強內(nèi)部管理，開源節(jié)流，在收入大幅增長的情況下，管理費用與去年同期持平，凈利潤完成年計劃的68%，經(jīng)營利潤和凈利潤分別較去年同期增長45.24%和95.21%。
    ??經(jīng)營效益的一路高歌，我們主要是依靠以下措施作保障：
    ??一、提前謀劃，與時俱進，搶抓先機促發(fā)展。
    ??在去年末，我們根據(jù)當(dāng)時形勢，發(fā)出力爭實現(xiàn)一季度開門紅的引領(lǐng)目標 ，明確了開門紅計劃的重大意義，開門紅的圓滿成功為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了寶貴的機會，為實現(xiàn)全年的各項指標奠定了堅實的基礎(chǔ)，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動力。隨后，我們又將四月份明確為二季度的開門紅計劃，為二季度的經(jīng)營提供了重要支撐。
    ??二、把握市場脈搏，審時度勢， 明晰發(fā)展方向。
    ??一月份，根據(jù)國際酒店重新開業(yè)，我們及時做好市場調(diào)研，準確把握市場定位，通過苦練內(nèi)功、加強培訓(xùn)、保證品質(zhì)、溫暖客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。三月末，金色陽光和格林酒店相繼停業(yè)，我們及時把握機會，廣納客戶，并于四月末以春茶上市為機向大客戶進行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經(jīng)營打好基礎(chǔ)。
    ??三、突出重點、分清主次，全力拓展?fàn)I銷渠道。
    ??針對行業(yè)競爭日益劇烈、市場細分越來越強的變化，我們強化了以營銷為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐，帶動整個酒店人氣的上升。半年來，利用餐飲這個聚人氣的部門，推出各種營銷政策，做到月月都有新活動，同時，采取主動出擊，廣泛宣傳，多點布控，通過報紙夾帶、宣傳單短信發(fā)放、電話回訪等方式，穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。
    ??一月份：年終聚會宴，同時做好宴會宣傳工作。全月共接待年終聚會____次。
    ??二月份：組織春節(jié)、情人節(jié)促銷活動，提升了口碑和品牌。
    ??三月份：順德魚生美食節(jié)，做到淡季不淡，
    ??四月份：河豚魚駐店，同時繼續(xù)做好婚宴的宣傳和接待。
    ??五月份：綠色養(yǎng)生菜活動，同時年初的宴會營銷推廣收效明顯，宴會接待達到頂峰，全月接待大小宴會23次，實現(xiàn)收入39萬元。
    ??六月份：推出謝師宴和父親節(jié)活動，營業(yè)收入屢創(chuàng)新高。
    ??上半年，僅餐飲收入就較去年同期增長19%，同時，利用中餐的旺盛人氣形成部門間互動，通過將ktv訂臺納入餐飲部績效考核等方式，大大激發(fā)了員工的推銷熱情，上半年，中餐為ktv訂臺277個，為ktv的經(jīng)營提供了強有力的支點，使ktv完全扭轉(zhuǎn)了自去年下半年以來經(jīng)營低迷的情況，銷售額較去年下半年增長46%，同時，人氣的上升帶動了客房的銷售達到頂峰，截止六月末，入住率達到101%，銷售收入較去年同期增長32%。
    ??四、細化產(chǎn)品，不放過任何一個利潤增長點。
    小編精心推薦
    年中工作總結(jié) | 上半年工作總結(jié) | 半年工作總結(jié)