為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。
學校網絡輿論預防工作方案集合分析篇一
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用，推動學校作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題,按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規(guī)范、有效的網絡輿情應對工作長效管理機制，推動教育工作全面、有序、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質量。
1. 領導小組
組 長：
副組長：?
成 員
網絡輿情兼職信息監(jiān)測員：
進一步加強網絡輿情監(jiān)測，掌握網絡輿論主動權，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。
(一)網絡輿情監(jiān)控的基本程序為： 收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。
(二)工作要求
1、進一步建立完善網上社情民意工作機制
各抓級領導、年級組要高度重視，進一步加強組織領導，做到“誰主抓、誰負責”，將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，做到責任到人，確保網絡輿情工作落到實處。
2、嚴格網上社情民意辦理時限要求和工作質量
(1)明確辦理時限。各抓級領導、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網民發(fā)帖時起后5小時內，對網民反映的相關問題予以回應(含休息日、節(jié)假日);對能夠迅速解決的一般問題，要在網民發(fā)帖后24小時內作出正式解答;一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日，對于把握不準的問題，須報主要領導審定。
(2)規(guī)范回帖內容。對于網絡上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問題，要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。學校抓級領導要加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級相關文件要求，同時堅決杜絕在回復內容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。要增強回復內容的針對性，確?；貜蛢热菁纫徽Z中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應對，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現(xiàn)反復。
(3)進一步強化橫向溝通。網絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，學校在認真排查梳理網民提問之外，要加強與系統(tǒng)內相關學校的溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”。即網絡輿情涉及年級、科組作為牽頭單位，確保在相關單位的密切配合下牽頭落實辦復責任，并按照規(guī)定的辦復時限完成網絡輿情辦復工作。
學校網絡輿論預防工作方案集合分析篇二
(一)目的
為提高我院網絡輿情應對處置水平,明確網絡輿情應對處置的工作程序,及時、準確發(fā)布有關信息,澄清事實,有序引導網絡輿論,預防和減少因網絡信息可能對我院造成的各種負面影響,為我院各項工作的順利開展營造良好的輿論環(huán)境,現(xiàn)結合我院工作實際,特制訂本預案。
(二)適用范圍
本預案適用于因國內外網絡媒體登載有涉及我院的負面信息進而可能產生負面影響的網絡輿情的應對處置工作。
(三)工作原則
網絡輿情應對處置遵循“統(tǒng)一領導、分級負責、快速反
應、講求方法”的原則,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應對、早處置。
蘇州大學應用技術學院網絡輿情應對處置工作領導小組為我院輿情應對處置領導機構,負責研究和解決網絡輿情方面的重大問題,領導、組織、協(xié)調全院網絡輿情應對處置工作。由院黨委、行政主要負責人共同擔任組長,黨委宣傳委員擔任副組長,成員包括各二級學院(部)、部門及直屬單位主要負責人。領導小組下設辦公室,辦公室掛靠校務部,校務部也是學院網絡輿情扎口管理部門。
網絡輿情依據(jù)其性質、嚴重程度和影響范圍等因素,劃分為三級:i級(特大輿情)、ⅱ級(重大輿情)、ⅲ級(一般輿情)。
(一)特大輿情
被中央級新聞媒體報道或者在網絡上廣泛傳播或者被中央黨政機關部門關注,對我院工作和形象可能造成嚴重負面影響的網絡輿情事件。
(二)重大輿情
被地方主要新聞媒體報道或者在網絡上引起較大關注或者被省市級黨政機關部門關注,對我院工作和形象可能造成較大負面影響的網絡輿情事件。
(三)一般輿情
被地方普通新聞媒體報道或者在網絡上引起一定關注,對我院工作和形象可能造成一定負面影響的網絡輿情事件。
網絡輿情事件發(fā)生后,領導小組辦公室應立即對輿情信息進行分級分類并上報領導小組,同時繼續(xù)監(jiān)測輿情發(fā)展動向。監(jiān)測過程中如果發(fā)現(xiàn)輿情有惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時要及時調整輿情分級分類并上報,以便領導小組及時有效處置。輿情涉事相關單位應在領導小組領導下,迅速啟動應對處置預案,明確回應主體及口徑,調配相應力量和資源,分級分類做好網絡輿情應對和處置工作。
(一)根據(jù)網絡輿情等級,分級響應
1.對于i級、ii級網絡輿情,領導小組辦公室應第一時間向學院主要領導匯報,組成由學院主要領導擔任組長,輿情所涉事項的院領導擔任副組長,相關單位主要領導共同參加的應對處置工作小組,共同負責開展應對處置工作。
2.對于iii級網絡輿情,由輿情涉事單位在領導小組領導下開展應對處置工作,并及時向領導小組辦公室通報處置情況。
(二)根據(jù)網絡輿情性質,分類處置
1.屬詢問、置疑、訴求類的,相關單位應依照法律法規(guī)及實際情況,直接向本人或通過網絡公開提出答復意見。能當即回復的應當即回復,需要一段時間辦理后才能回復的,應盡快回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。
2.屬對學院某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題炒作類的,要依法依規(guī)告知事實真相或事件處置情況。對于造成重大負面影響或嚴重損失，及時告知事實真相、事件處置情況后，仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,商請有關執(zhí)紀執(zhí)法部門查處。
3.屬捏造、歪曲或夸大事實,惡意攻擊、誹謗,煽動鬧事或涉嫌違法犯罪活動類的,相關單位要依法依規(guī)澄清事實真相。有關責任人員如果是學院內部人員,以說服教育為主,情節(jié)惡劣的按學院相關院規(guī)院紀進行處理,如果是院外人員,商請有關執(zhí)紀執(zhí)法部門查處。
4.屬對推動學院改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,要積極采納建議并及時回復。
(一)繼續(xù)跟蹤
網絡輿情趨于平穩(wěn)后,各有關單位仍應在一定時間內繼續(xù)跟蹤收集輿情,掌握、分析輿情演變趨勢,及時應對輿情可能出現(xiàn)的反復。
(二)總結評估
網絡輿情處置結束后,各有關單位應對處置工作中的經驗教訓和暴露出來的問題進行梳理總結,提出改進工作的意見,不斷提升網絡輿情應對處置的能力。
本預案自發(fā)布之日起實施,由校務部負責解釋,并應根據(jù)形勢變化,及時進行修訂和完善。
學校網絡輿論預防工作方案集合分析篇三
慶祝中華人民共和國成立xx周年是黨和國家政治生活中的一件大事，為有力保障大慶活動期間高校網絡安全工作，堅決防范網絡安全重大風險，堅決遏制網絡安全重大事故,積極維護和諧穩(wěn)定校園環(huán)境,有效保障高校教育教學正常秩序,根據(jù)高等學校安全穩(wěn)定和處置突發(fā)事件輿情工作要求,結合高校實際,制定本預案。
1、強化宣傳，營造濃厚氛圍
以慶祝建國xx周年為契機，深入學習宣傳《習近平關于總體國家安全觀論述摘編》特別是“維護網絡安全”部分內容，強化對學生及教職工干部網絡安全知識培訓，開展多種形式的宣傳教育活動，各學院開設網絡安全知識宣傳專欄，開展宣傳教育活動不少于1起，把網絡安全保障的宣傳教育納入日常工作體系抓實抓細，營造國慶xx周年網絡安全良好氛圍。
2、校內自查，規(guī)避風險
各學院應有計劃有步驟地開展網絡安全專項檢查和風險評估，摸清底數(shù)，補齊短板。要加強對各學院門戶網站和自媒體賬號問題隱患排查力度，做好風險評估，堅決防止出現(xiàn)涉政，涉敏人名、詞匯等問題，對于敏感信息及時刪除，不留后患。
3、明確重點，提高防范能力
加強對于校內輿情的監(jiān)控，時刻關注校園百度貼吧、論壇、微信、微博、qq空間、短視頻app等互聯(lián)網信息發(fā)布平臺，檢查信息來源，擴散范圍，轉載轉播頻率，點擊率等相關指標，做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時上報輿情動態(tài)，為應急處置提供第一手資料，為領導小組提供參考意見。
4、網絡硬件設備和線路的安全問題
加強對辦公電腦、打印機、掃描儀、涉密電腦的日常管理，不得隨意連接外部設備。加強網絡安全意識，養(yǎng)成良好的上網習慣，不瀏覽與工作無關的網頁，不使用bt等下載工具，安裝殺毒軟件，嚴防非法入侵，病毒入侵，黑客攻擊。
1、成立校內網絡輿情監(jiān)控小組
組織政治素質過硬、宣傳業(yè)務精良的教工成立網絡輿情監(jiān)控工作隊,實行24小時輿情信息監(jiān)控,時時關注校園百度貼吧、論壇、qq空間、微信、微博、抖音短視頻等互聯(lián)網信息發(fā)布平臺,持續(xù)核查信息來源、擴散范圍、轉載轉播頻率、點擊率、收視率等相關指標,跟蹤掌握輿情發(fā)展、衍變、處置成效等情況,做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向,及時上報輿情動態(tài),為應急處置提供第一手資料,為領導小組指導和協(xié)調輿情處置工作提供參考意見,并按照領導小組統(tǒng)一指導、口徑一致原則,控制有害信的傳播空間,積極掌握輿論話語權。
2、建立輿情應急機制
突發(fā)事件重大輿情發(fā)生后,涉事部門要在第一時間向學校突發(fā)事件輿情應急處置工作領導小組報告(口頭匯報應在事發(fā)后半小時內,書面報告最遲應在事發(fā)后1小時內).報告內容包括:突發(fā)事件和重大輿情的基本內容,首發(fā)時間、首發(fā)媒體,網站鏈接、傳播情況,事件或輿情的真實情況、背景材料、研判事件的性質及發(fā)展趨勢,提出初步應對處置意見等.學校突發(fā)事件輿情應急處置工作領導小組迅速啟動應急預案,及時組織召開輿情研判會,分析評估輿情發(fā)展態(tài)勢,研究制定應急處置方案,統(tǒng)一宣傳口徑,并同步將有關情況上報至校、市、省相關主管部門。上報材料應包括: 媒體報道材料、學院對相關問題的情況說明、學院宣傳口徑、學院擬采取的應對措施, 爭取上級領導機關支持的具體事項、學院聯(lián)系人等內容。
3、消息發(fā)布
新聞發(fā)布應由工作領導小組授權相關負責同志以適當?shù)姆绞?按照事先審定的回復口徑,發(fā)布新聞通稿或相關信息 報請校黨委宣傳部做好如下工作:(1)聯(lián)系溝通上級宣傳主管部門和新聞媒體,協(xié)調好記者采訪及媒體報道工作。(2)應積極利用學校官方微博、官方微信等新媒體平臺及時發(fā)布權威信息主動回應各方關切,做到及時更新、釋疑解惑、化解矛盾、引導輿論.(3)必要時可會同相關部門舉行新聞通氣會新聞發(fā)布嚴格實行扎口管理,學校各部門要服從學院突發(fā)事件輿情應急處置工作領導小組統(tǒng)一安排.未經學校同意,任何組織或人員不得擅自接受新聞媒體對于突發(fā)事件相關內容的采訪,對于已授權媒體記者的采訪拍攝應給予積極配合。
4、輿情跟蹤及引導
在校黨委宣傳部統(tǒng)籌部署下,校院相關部門需及時組織力量開展24小時不間斷輿情監(jiān)測,密切跟蹤新聞媒體的宣傳報道,實時掌握輿情動態(tài),收集、整理、分析,匯總突發(fā)事件輿情信息,把握事件走向和輿論走勢,及時反饋情況,評估影響,提出對策建議,為新聞發(fā)布和輿論引導提供依據(jù)。切實加強輿論引導工作,針對涉及突發(fā)事件的不實傳言,要迅速公開真相、澄清事實,消除不良影響。成立網評隊伍，積極組織撰寫評論及時跟帖、發(fā)帖,對輿情及有可能出現(xiàn)的臆測進行客觀的回應與評論。通過正面發(fā)聲正確引領輿論導向,擠壓有害信息的傳播空間,努力掌握輿論話語權。
5、媒體管理
根據(jù)校黨委宣傳部統(tǒng)一部署,高校需按照持證采訪、便利高效、依法管理、規(guī)范有序的要求對突發(fā)事件的記者采訪進行管理,規(guī)范記者采訪程序,提出新聞宣傳的紀律和要求。既要提供熱情周到的服務,又要加強組織管理。一般情況下,應允許記者經批準并持證進入現(xiàn)場采訪,并為記者采訪提供必要的便利條件。同時要求記者必須服從突發(fā)事件指揮部門的管理,不得干擾或影響事件的處置工作。
對境外記者采訪,應向上級宣傳部門及外事部門報告,按有關規(guī)定安排。對向媒體提供的新聞通稿,要按有關程序審核。加強與媒體的溝通與協(xié)調,有針對性地介紹情況、明確要求, 積極爭取理解,防止一哄而上和惡意炒作。遇到特別重大、敏感的情況,校突發(fā)事件輿情應急處置工作領導小組要按照有關規(guī)定,及時與上級有關部門取得聯(lián)系,并商請上級宣傳、新聞、網絡信息、教育等主管部門幫助依法處置。
學校網絡輿論預防工作方案集合分析篇四
為認真貫徹落實市衛(wèi)生局關于加強網絡正面宣傳和輿情應對處置工作的有關要求，牢牢掌握網絡輿論應對引導和宣傳的主動權、主導權和話語權，提升我院公信力、影響力、號召力，增加社會對我院工作的理解和支持，樹立良好形象，特制定本工作方案
一、總體要求以習近平總書記在全國宣傳思想工作會議重要講話精神為指導，把網上輿論信息管理工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓，牢牢掌握衛(wèi)生行業(yè)網上輿論的主動權。不斷鞏固和xx網絡宣傳陣地，加強正面宣傳，深入挖掘報道基層的好典型、好故事，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象；不斷提高網絡輿情研判、預警、處置能力和水平，有效控制負面信息傳播擴散。構建職責明確、應對及時、處置穩(wěn)妥、宣傳有力、考核到位的全院網絡輿論信息管理工作體系二、組織機構及職責成立我院網絡輿論信息管理工作領導小組。組? 長：xx
副組長:???xxxx ?xx ? xx ?xx
成 員：?xx ?xx xx ?xx xx 秋
xxxx xx蘋??xx???xx ?xx ?xx
xx xx xx霞 ?xx永豐 ?xx ?郭煜彪領導小組辦公室設在政工科，辦公室主任由宣傳部長xx兼任，辦公室副主任由信息科科長xx林峰擔任。監(jiān)督網絡負責人由辦公室主任xx兼任。輿情發(fā)言人由醫(yī)政科科長xx、糾紛處理領導小組組長xx擔任。各科室要建立網絡輿論信息管理工作領導小組，按照“誰涉事誰處置、誰處置誰發(fā)布”的原則開展工作?？剖掖_定一名網絡輿論信息管理員并報院網絡輿論信息管理工作領導小組辦公室（政工科）備案，信息管理員主要負責日常輿情監(jiān)測應對及網絡正面宣傳工作并適時進行正確地網評及輿情引導
三、工作內容和工作程序（一）網絡輿情監(jiān)測、處置和應對。院各科室要高度重視網絡輿情管理工作，加強輿論陣地意識，強化組織領導，堅持科室主任負責，建立健全相關機構和制度，明確責任、標準和考核。對涉及本科室輿情要及時處置，有效抑制負面新聞炒作和蔓延擴大。要完善記錄，在日常網絡輿情監(jiān)測處置過程中，堅持“落地有聲、工作有形、結果有痕”原則，建立完善工作xx、工作記錄、處理意見等材料相關檔案。1.輿情監(jiān)測和研判分級。1）制定預案。各科室要結合實際，針對各種類型的網絡事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警預案，做到有所準備，從容應對。2）輿情監(jiān)測。各科室要設網絡輿論信息管理員開展網情監(jiān)測工作，對涉及我院的負面新聞或領導干部信息，短期內可能形成網上輿論熱點的，要在第一時間展開全網搜索和動態(tài)監(jiān)測。對于重點信息源要每日進行排查、監(jiān)測，包括：（1）中央新聞單位網絡媒介。如：人民日報、中央電視臺、中央人民廣播電臺、經濟日報、人民網等；（2）省、市級、有較大影響的行業(yè)類、xx傳統(tǒng)媒體及其網站和重點商業(yè)門戶網站。如：xx傳媒網、xx新聞網、xx頻道網、xx新聞網（3）重點論壇、微博、微信。如：新浪、騰訊、搜狐、網易、xx信息港、xxxx、等論壇或微博、微信平臺，官方認證的黨政機構、企事業(yè)單位、媒體、記者、官員、學者、社會名人微博和影響力大的非認證微博、微信等。如：“xx發(fā)布”、微信平臺等。3）研判分析。一般按照輿情事件的緊急程度、發(fā)展速度、可能造成的危害程度、涉事群體規(guī)模大小、矛盾沖突激烈程度等，將輿情分為一般、重大兩個等級。
一般網絡輿情事件：個案性負面信息、xx本地媒體的批評性報道，群眾關注度不高，評論和轉載量較少的；針對我院工作人員的投訴舉報相關網絡信息；負面信息在小型論壇、個人微博、個人微信有少量傳播和擴散的。
重大網絡輿情事件：突發(fā)公共衛(wèi)生事件、群體性突發(fā)事件、醫(yī)患暴力沖突、涉事群體較大xx衛(wèi)生行業(yè)的其他突發(fā)事件；負面信息在短時間內增長迅速，轉載、轉發(fā)、評論數(shù)量大，占據(jù)各大網站主要版面或重要位置，不斷擴散的；傳統(tǒng)媒體、網絡媒體進行連續(xù)性報道或設置專欄的衛(wèi)生負面信息；我院不實負面信息，有偏激評論，且傳播面廣的。2.輿情報送。各科室網絡輿論信息管理員對本單位重大會議、活動、舉措及突發(fā)事件、醫(yī)患糾紛、醫(yī)患沖突等可能引發(fā)輿情爆發(fā)、造成嚴重不良影響的，要在第一時間報院領導小組辦公室。
各科室監(jiān)測的一般輿情必須及時上報，供研判分析，交流意見，商討措施，應對處置。遇重大、突發(fā)網絡輿情事件要在1小時內向院領導小組辦公室匯報情況，由領導小組研究后4小時內向局網信辦進行報告。3.輿情應對處置。（1）一般網上輿情事件。涉事科室主動監(jiān)測發(fā)出輿情提醒后，涉事科室要及時報告科室主任并密切關注事態(tài)發(fā)展，開展調查，積極處置。（2）重大網上輿情事件。由領導小組牽頭，召集相關科室主任，會同縣衛(wèi)生局網信辦聯(lián)合召開輿情處置專題會，通報情況，研究對策，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生事件處置的具體辦法和程序，審時度勢，因勢利導，及時、適度調整輿論應對策略，妥善處置。同時，涉事科室要迅速啟動應急預案，積極做好情況調查，回應說明和新聞稿件的起草工作，有效開展回應和輿論引導工作。（3）輿情處置方式。根據(jù)事件調查結果、事件的性質、重要程度及輿情發(fā)展的態(tài)勢，分別采取以下信息公開方式：一是召開新聞發(fā)布會；二是通過xx主流媒體發(fā)布新聞；三是通過官方微博、微信發(fā)布調查結果；四是組織相關科室網評員跟帖進行輿論引導。（二）網絡正面宣傳工作。目前，網絡宣傳已成為宣傳工作的一個重要組成部分，尤其是微博、微信等新媒體、自媒體因為其快捷性、草根性、集成性、開放性、互動性等特點，容易取得良好的宣傳效應。局直各單位官方網站、微博、微信要利用自身優(yōu)勢，圍繞全年衛(wèi)生工作重點，主動策劃，形式多樣地做好宣傳報道，形成網上的衛(wèi)生好聲音，營造良好醫(yī)療衛(wèi)生輿論氛圍。1.新媒體宣傳平臺建設。xx縣公療醫(yī)院官方微信、微博已開通。形成呼應聯(lián)動效應，增強網上宣傳的主動性、xx性、時效性，xx主旋律，傳遞xx衛(wèi)生正能量。2.新媒體宣傳工作流程。
院領導小組辦公室負責醫(yī)院微信的信息發(fā)布工作，每周發(fā)布信息不少于1條。3.新媒體宣傳報送要求。
報送信息依據(jù)“誰報送、誰負責”原則。切實履行好把關職責，確保信息真實準確、及時有效、導向正確。（1）內容符合政務微博、微信定位，堅持黨性原則，堅持正確的輿論導向，與中央、省、市大政方針保持一致，遵守法律。（2）語言應簡潔平實、突出重點，多用“網絡語言”、忌“官腔套話”，要善于將專業(yè)信息轉化為通俗信息，善于將主動發(fā)布與回應互動相結合，增強微博、微信內容的人性化和可信度。（3）創(chuàng)新報送形式與方法，在文字發(fā)布的基礎上，靈活運用微直播、微訪談、微調查等方式增強微博活力，通過創(chuàng)設話題、主題分類、轉發(fā)、評論等技巧，豐富傳播方式。（4）對重大輿情事件，遵循“快報實事、慎報原因、多報舉措、重報態(tài)度”的原則，統(tǒng)一應對口徑，經領導審核后第一時間在醫(yī)院微信上發(fā)布消息，以正視聽，遏制謠言，后續(xù)根據(jù)需要滾動發(fā)布信息
四、保障措施（一）加強組織領導。各科室要高度重視網絡輿論信息管理工作，科主任為第一責任人要親自過問、親自推動，熟悉網上輿情監(jiān)測處置和新媒體宣傳應用。（二）完善工作機制。各科室要結合本單位實際情況，健全信息收集、審核發(fā)布、輿情監(jiān)測處置等工作機制，注重信息發(fā)布的xx性、應急處理的時效性、訴求回應的針對性，確保網上輿論信息管理工作健康、有序運行。
xx縣公療醫(yī)院____年1月9日
學校網絡輿論預防工作方案集合分析篇一
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網絡監(jiān)督的作用，推動學校作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題,按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規(guī)范、有效的網絡輿情應對工作長效管理機制，推動教育工作全面、有序、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質量。
1. 領導小組
組 長：
副組長：?
成 員
網絡輿情兼職信息監(jiān)測員：
進一步加強網絡輿情監(jiān)測，掌握網絡輿論主動權，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。
(一)網絡輿情監(jiān)控的基本程序為： 收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。
(二)工作要求
1、進一步建立完善網上社情民意工作機制
各抓級領導、年級組要高度重視，進一步加強組織領導，做到“誰主抓、誰負責”，將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，做到責任到人，確保網絡輿情工作落到實處。
2、嚴格網上社情民意辦理時限要求和工作質量
(1)明確辦理時限。各抓級領導、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網民發(fā)帖時起后5小時內，對網民反映的相關問題予以回應(含休息日、節(jié)假日);對能夠迅速解決的一般問題，要在網民發(fā)帖后24小時內作出正式解答;一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日，對于把握不準的問題，須報主要領導審定。
(2)規(guī)范回帖內容。對于網絡上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問題，要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。學校抓級領導要加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級相關文件要求，同時堅決杜絕在回復內容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。要增強回復內容的針對性，確?；貜蛢热菁纫徽Z中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應對，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現(xiàn)反復。
(3)進一步強化橫向溝通。網絡輿情工作采取以塊為主、條塊結合的方法進行，學校在認真排查梳理網民提問之外，要加強與系統(tǒng)內相關學校的溝通，特別是網民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”。即網絡輿情涉及年級、科組作為牽頭單位，確保在相關單位的密切配合下牽頭落實辦復責任，并按照規(guī)定的辦復時限完成網絡輿情辦復工作。
學校網絡輿論預防工作方案集合分析篇二
(一)目的
為提高我院網絡輿情應對處置水平,明確網絡輿情應對處置的工作程序,及時、準確發(fā)布有關信息,澄清事實,有序引導網絡輿論,預防和減少因網絡信息可能對我院造成的各種負面影響,為我院各項工作的順利開展營造良好的輿論環(huán)境,現(xiàn)結合我院工作實際,特制訂本預案。
(二)適用范圍
本預案適用于因國內外網絡媒體登載有涉及我院的負面信息進而可能產生負面影響的網絡輿情的應對處置工作。
(三)工作原則
網絡輿情應對處置遵循“統(tǒng)一領導、分級負責、快速反
應、講求方法”的原則,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應對、早處置。
蘇州大學應用技術學院網絡輿情應對處置工作領導小組為我院輿情應對處置領導機構,負責研究和解決網絡輿情方面的重大問題,領導、組織、協(xié)調全院網絡輿情應對處置工作。由院黨委、行政主要負責人共同擔任組長,黨委宣傳委員擔任副組長,成員包括各二級學院(部)、部門及直屬單位主要負責人。領導小組下設辦公室,辦公室掛靠校務部,校務部也是學院網絡輿情扎口管理部門。
網絡輿情依據(jù)其性質、嚴重程度和影響范圍等因素,劃分為三級:i級(特大輿情)、ⅱ級(重大輿情)、ⅲ級(一般輿情)。
(一)特大輿情
被中央級新聞媒體報道或者在網絡上廣泛傳播或者被中央黨政機關部門關注,對我院工作和形象可能造成嚴重負面影響的網絡輿情事件。
(二)重大輿情
被地方主要新聞媒體報道或者在網絡上引起較大關注或者被省市級黨政機關部門關注,對我院工作和形象可能造成較大負面影響的網絡輿情事件。
(三)一般輿情
被地方普通新聞媒體報道或者在網絡上引起一定關注,對我院工作和形象可能造成一定負面影響的網絡輿情事件。
網絡輿情事件發(fā)生后,領導小組辦公室應立即對輿情信息進行分級分類并上報領導小組,同時繼續(xù)監(jiān)測輿情發(fā)展動向。監(jiān)測過程中如果發(fā)現(xiàn)輿情有惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時要及時調整輿情分級分類并上報,以便領導小組及時有效處置。輿情涉事相關單位應在領導小組領導下,迅速啟動應對處置預案,明確回應主體及口徑,調配相應力量和資源,分級分類做好網絡輿情應對和處置工作。
(一)根據(jù)網絡輿情等級,分級響應
1.對于i級、ii級網絡輿情,領導小組辦公室應第一時間向學院主要領導匯報,組成由學院主要領導擔任組長,輿情所涉事項的院領導擔任副組長,相關單位主要領導共同參加的應對處置工作小組,共同負責開展應對處置工作。
2.對于iii級網絡輿情,由輿情涉事單位在領導小組領導下開展應對處置工作,并及時向領導小組辦公室通報處置情況。
(二)根據(jù)網絡輿情性質,分類處置
1.屬詢問、置疑、訴求類的,相關單位應依照法律法規(guī)及實際情況,直接向本人或通過網絡公開提出答復意見。能當即回復的應當即回復,需要一段時間辦理后才能回復的,應盡快回復處理意見并告知回復處理結果具體時日。
2.屬對學院某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題炒作類的,要依法依規(guī)告知事實真相或事件處置情況。對于造成重大負面影響或嚴重損失，及時告知事實真相、事件處置情況后，仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,商請有關執(zhí)紀執(zhí)法部門查處。
3.屬捏造、歪曲或夸大事實,惡意攻擊、誹謗,煽動鬧事或涉嫌違法犯罪活動類的,相關單位要依法依規(guī)澄清事實真相。有關責任人員如果是學院內部人員,以說服教育為主,情節(jié)惡劣的按學院相關院規(guī)院紀進行處理,如果是院外人員,商請有關執(zhí)紀執(zhí)法部門查處。
4.屬對推動學院改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,要積極采納建議并及時回復。
(一)繼續(xù)跟蹤
網絡輿情趨于平穩(wěn)后,各有關單位仍應在一定時間內繼續(xù)跟蹤收集輿情,掌握、分析輿情演變趨勢,及時應對輿情可能出現(xiàn)的反復。
(二)總結評估
網絡輿情處置結束后,各有關單位應對處置工作中的經驗教訓和暴露出來的問題進行梳理總結,提出改進工作的意見,不斷提升網絡輿情應對處置的能力。
本預案自發(fā)布之日起實施,由校務部負責解釋,并應根據(jù)形勢變化,及時進行修訂和完善。
學校網絡輿論預防工作方案集合分析篇三
慶祝中華人民共和國成立xx周年是黨和國家政治生活中的一件大事，為有力保障大慶活動期間高校網絡安全工作，堅決防范網絡安全重大風險，堅決遏制網絡安全重大事故,積極維護和諧穩(wěn)定校園環(huán)境,有效保障高校教育教學正常秩序,根據(jù)高等學校安全穩(wěn)定和處置突發(fā)事件輿情工作要求,結合高校實際,制定本預案。
1、強化宣傳，營造濃厚氛圍
以慶祝建國xx周年為契機，深入學習宣傳《習近平關于總體國家安全觀論述摘編》特別是“維護網絡安全”部分內容，強化對學生及教職工干部網絡安全知識培訓，開展多種形式的宣傳教育活動，各學院開設網絡安全知識宣傳專欄，開展宣傳教育活動不少于1起，把網絡安全保障的宣傳教育納入日常工作體系抓實抓細，營造國慶xx周年網絡安全良好氛圍。
2、校內自查，規(guī)避風險
各學院應有計劃有步驟地開展網絡安全專項檢查和風險評估，摸清底數(shù)，補齊短板。要加強對各學院門戶網站和自媒體賬號問題隱患排查力度，做好風險評估，堅決防止出現(xiàn)涉政，涉敏人名、詞匯等問題，對于敏感信息及時刪除，不留后患。
3、明確重點，提高防范能力
加強對于校內輿情的監(jiān)控，時刻關注校園百度貼吧、論壇、微信、微博、qq空間、短視頻app等互聯(lián)網信息發(fā)布平臺，檢查信息來源，擴散范圍，轉載轉播頻率，點擊率等相關指標，做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時上報輿情動態(tài)，為應急處置提供第一手資料，為領導小組提供參考意見。
4、網絡硬件設備和線路的安全問題
加強對辦公電腦、打印機、掃描儀、涉密電腦的日常管理，不得隨意連接外部設備。加強網絡安全意識，養(yǎng)成良好的上網習慣，不瀏覽與工作無關的網頁，不使用bt等下載工具，安裝殺毒軟件，嚴防非法入侵，病毒入侵，黑客攻擊。
1、成立校內網絡輿情監(jiān)控小組
組織政治素質過硬、宣傳業(yè)務精良的教工成立網絡輿情監(jiān)控工作隊,實行24小時輿情信息監(jiān)控,時時關注校園百度貼吧、論壇、qq空間、微信、微博、抖音短視頻等互聯(lián)網信息發(fā)布平臺,持續(xù)核查信息來源、擴散范圍、轉載轉播頻率、點擊率、收視率等相關指標,跟蹤掌握輿情發(fā)展、衍變、處置成效等情況,做到第一時間監(jiān)測、收集、研判輿情發(fā)展走向,及時上報輿情動態(tài),為應急處置提供第一手資料,為領導小組指導和協(xié)調輿情處置工作提供參考意見,并按照領導小組統(tǒng)一指導、口徑一致原則,控制有害信的傳播空間,積極掌握輿論話語權。
2、建立輿情應急機制
突發(fā)事件重大輿情發(fā)生后,涉事部門要在第一時間向學校突發(fā)事件輿情應急處置工作領導小組報告(口頭匯報應在事發(fā)后半小時內,書面報告最遲應在事發(fā)后1小時內).報告內容包括:突發(fā)事件和重大輿情的基本內容,首發(fā)時間、首發(fā)媒體,網站鏈接、傳播情況,事件或輿情的真實情況、背景材料、研判事件的性質及發(fā)展趨勢,提出初步應對處置意見等.學校突發(fā)事件輿情應急處置工作領導小組迅速啟動應急預案,及時組織召開輿情研判會,分析評估輿情發(fā)展態(tài)勢,研究制定應急處置方案,統(tǒng)一宣傳口徑,并同步將有關情況上報至校、市、省相關主管部門。上報材料應包括: 媒體報道材料、學院對相關問題的情況說明、學院宣傳口徑、學院擬采取的應對措施, 爭取上級領導機關支持的具體事項、學院聯(lián)系人等內容。
3、消息發(fā)布
新聞發(fā)布應由工作領導小組授權相關負責同志以適當?shù)姆绞?按照事先審定的回復口徑,發(fā)布新聞通稿或相關信息 報請校黨委宣傳部做好如下工作:(1)聯(lián)系溝通上級宣傳主管部門和新聞媒體,協(xié)調好記者采訪及媒體報道工作。(2)應積極利用學校官方微博、官方微信等新媒體平臺及時發(fā)布權威信息主動回應各方關切,做到及時更新、釋疑解惑、化解矛盾、引導輿論.(3)必要時可會同相關部門舉行新聞通氣會新聞發(fā)布嚴格實行扎口管理,學校各部門要服從學院突發(fā)事件輿情應急處置工作領導小組統(tǒng)一安排.未經學校同意,任何組織或人員不得擅自接受新聞媒體對于突發(fā)事件相關內容的采訪,對于已授權媒體記者的采訪拍攝應給予積極配合。
4、輿情跟蹤及引導
在校黨委宣傳部統(tǒng)籌部署下,校院相關部門需及時組織力量開展24小時不間斷輿情監(jiān)測,密切跟蹤新聞媒體的宣傳報道,實時掌握輿情動態(tài),收集、整理、分析,匯總突發(fā)事件輿情信息,把握事件走向和輿論走勢,及時反饋情況,評估影響,提出對策建議,為新聞發(fā)布和輿論引導提供依據(jù)。切實加強輿論引導工作,針對涉及突發(fā)事件的不實傳言,要迅速公開真相、澄清事實,消除不良影響。成立網評隊伍，積極組織撰寫評論及時跟帖、發(fā)帖,對輿情及有可能出現(xiàn)的臆測進行客觀的回應與評論。通過正面發(fā)聲正確引領輿論導向,擠壓有害信息的傳播空間,努力掌握輿論話語權。
5、媒體管理
根據(jù)校黨委宣傳部統(tǒng)一部署,高校需按照持證采訪、便利高效、依法管理、規(guī)范有序的要求對突發(fā)事件的記者采訪進行管理,規(guī)范記者采訪程序,提出新聞宣傳的紀律和要求。既要提供熱情周到的服務,又要加強組織管理。一般情況下,應允許記者經批準并持證進入現(xiàn)場采訪,并為記者采訪提供必要的便利條件。同時要求記者必須服從突發(fā)事件指揮部門的管理,不得干擾或影響事件的處置工作。
對境外記者采訪,應向上級宣傳部門及外事部門報告,按有關規(guī)定安排。對向媒體提供的新聞通稿,要按有關程序審核。加強與媒體的溝通與協(xié)調,有針對性地介紹情況、明確要求, 積極爭取理解,防止一哄而上和惡意炒作。遇到特別重大、敏感的情況,校突發(fā)事件輿情應急處置工作領導小組要按照有關規(guī)定,及時與上級有關部門取得聯(lián)系,并商請上級宣傳、新聞、網絡信息、教育等主管部門幫助依法處置。
學校網絡輿論預防工作方案集合分析篇四
為認真貫徹落實市衛(wèi)生局關于加強網絡正面宣傳和輿情應對處置工作的有關要求，牢牢掌握網絡輿論應對引導和宣傳的主動權、主導權和話語權，提升我院公信力、影響力、號召力，增加社會對我院工作的理解和支持，樹立良好形象，特制定本工作方案
一、總體要求以習近平總書記在全國宣傳思想工作會議重要講話精神為指導，把網上輿論信息管理工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓，牢牢掌握衛(wèi)生行業(yè)網上輿論的主動權。不斷鞏固和xx網絡宣傳陣地，加強正面宣傳，深入挖掘報道基層的好典型、好故事，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象；不斷提高網絡輿情研判、預警、處置能力和水平，有效控制負面信息傳播擴散。構建職責明確、應對及時、處置穩(wěn)妥、宣傳有力、考核到位的全院網絡輿論信息管理工作體系二、組織機構及職責成立我院網絡輿論信息管理工作領導小組。組? 長：xx
副組長:???xxxx ?xx ? xx ?xx
成 員：?xx ?xx xx ?xx xx 秋
xxxx xx蘋??xx???xx ?xx ?xx
xx xx xx霞 ?xx永豐 ?xx ?郭煜彪領導小組辦公室設在政工科，辦公室主任由宣傳部長xx兼任，辦公室副主任由信息科科長xx林峰擔任。監(jiān)督網絡負責人由辦公室主任xx兼任。輿情發(fā)言人由醫(yī)政科科長xx、糾紛處理領導小組組長xx擔任。各科室要建立網絡輿論信息管理工作領導小組，按照“誰涉事誰處置、誰處置誰發(fā)布”的原則開展工作?？剖掖_定一名網絡輿論信息管理員并報院網絡輿論信息管理工作領導小組辦公室（政工科）備案，信息管理員主要負責日常輿情監(jiān)測應對及網絡正面宣傳工作并適時進行正確地網評及輿情引導
三、工作內容和工作程序（一）網絡輿情監(jiān)測、處置和應對。院各科室要高度重視網絡輿情管理工作，加強輿論陣地意識，強化組織領導，堅持科室主任負責，建立健全相關機構和制度，明確責任、標準和考核。對涉及本科室輿情要及時處置，有效抑制負面新聞炒作和蔓延擴大。要完善記錄，在日常網絡輿情監(jiān)測處置過程中，堅持“落地有聲、工作有形、結果有痕”原則，建立完善工作xx、工作記錄、處理意見等材料相關檔案。1.輿情監(jiān)測和研判分級。1）制定預案。各科室要結合實際，針對各種類型的網絡事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警預案，做到有所準備，從容應對。2）輿情監(jiān)測。各科室要設網絡輿論信息管理員開展網情監(jiān)測工作，對涉及我院的負面新聞或領導干部信息，短期內可能形成網上輿論熱點的，要在第一時間展開全網搜索和動態(tài)監(jiān)測。對于重點信息源要每日進行排查、監(jiān)測，包括：（1）中央新聞單位網絡媒介。如：人民日報、中央電視臺、中央人民廣播電臺、經濟日報、人民網等；（2）省、市級、有較大影響的行業(yè)類、xx傳統(tǒng)媒體及其網站和重點商業(yè)門戶網站。如：xx傳媒網、xx新聞網、xx頻道網、xx新聞網（3）重點論壇、微博、微信。如：新浪、騰訊、搜狐、網易、xx信息港、xxxx、等論壇或微博、微信平臺，官方認證的黨政機構、企事業(yè)單位、媒體、記者、官員、學者、社會名人微博和影響力大的非認證微博、微信等。如：“xx發(fā)布”、微信平臺等。3）研判分析。一般按照輿情事件的緊急程度、發(fā)展速度、可能造成的危害程度、涉事群體規(guī)模大小、矛盾沖突激烈程度等，將輿情分為一般、重大兩個等級。
一般網絡輿情事件：個案性負面信息、xx本地媒體的批評性報道，群眾關注度不高，評論和轉載量較少的；針對我院工作人員的投訴舉報相關網絡信息；負面信息在小型論壇、個人微博、個人微信有少量傳播和擴散的。
重大網絡輿情事件：突發(fā)公共衛(wèi)生事件、群體性突發(fā)事件、醫(yī)患暴力沖突、涉事群體較大xx衛(wèi)生行業(yè)的其他突發(fā)事件；負面信息在短時間內增長迅速，轉載、轉發(fā)、評論數(shù)量大，占據(jù)各大網站主要版面或重要位置，不斷擴散的；傳統(tǒng)媒體、網絡媒體進行連續(xù)性報道或設置專欄的衛(wèi)生負面信息；我院不實負面信息，有偏激評論，且傳播面廣的。2.輿情報送。各科室網絡輿論信息管理員對本單位重大會議、活動、舉措及突發(fā)事件、醫(yī)患糾紛、醫(yī)患沖突等可能引發(fā)輿情爆發(fā)、造成嚴重不良影響的，要在第一時間報院領導小組辦公室。
各科室監(jiān)測的一般輿情必須及時上報，供研判分析，交流意見，商討措施，應對處置。遇重大、突發(fā)網絡輿情事件要在1小時內向院領導小組辦公室匯報情況，由領導小組研究后4小時內向局網信辦進行報告。3.輿情應對處置。（1）一般網上輿情事件。涉事科室主動監(jiān)測發(fā)出輿情提醒后，涉事科室要及時報告科室主任并密切關注事態(tài)發(fā)展，開展調查，積極處置。（2）重大網上輿情事件。由領導小組牽頭，召集相關科室主任，會同縣衛(wèi)生局網信辦聯(lián)合召開輿情處置專題會，通報情況，研究對策，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生事件處置的具體辦法和程序，審時度勢，因勢利導，及時、適度調整輿論應對策略，妥善處置。同時，涉事科室要迅速啟動應急預案，積極做好情況調查，回應說明和新聞稿件的起草工作，有效開展回應和輿論引導工作。（3）輿情處置方式。根據(jù)事件調查結果、事件的性質、重要程度及輿情發(fā)展的態(tài)勢，分別采取以下信息公開方式：一是召開新聞發(fā)布會；二是通過xx主流媒體發(fā)布新聞；三是通過官方微博、微信發(fā)布調查結果；四是組織相關科室網評員跟帖進行輿論引導。（二）網絡正面宣傳工作。目前，網絡宣傳已成為宣傳工作的一個重要組成部分，尤其是微博、微信等新媒體、自媒體因為其快捷性、草根性、集成性、開放性、互動性等特點，容易取得良好的宣傳效應。局直各單位官方網站、微博、微信要利用自身優(yōu)勢，圍繞全年衛(wèi)生工作重點，主動策劃，形式多樣地做好宣傳報道，形成網上的衛(wèi)生好聲音，營造良好醫(yī)療衛(wèi)生輿論氛圍。1.新媒體宣傳平臺建設。xx縣公療醫(yī)院官方微信、微博已開通。形成呼應聯(lián)動效應，增強網上宣傳的主動性、xx性、時效性，xx主旋律，傳遞xx衛(wèi)生正能量。2.新媒體宣傳工作流程。
院領導小組辦公室負責醫(yī)院微信的信息發(fā)布工作，每周發(fā)布信息不少于1條。3.新媒體宣傳報送要求。
報送信息依據(jù)“誰報送、誰負責”原則。切實履行好把關職責，確保信息真實準確、及時有效、導向正確。（1）內容符合政務微博、微信定位，堅持黨性原則，堅持正確的輿論導向，與中央、省、市大政方針保持一致，遵守法律。（2）語言應簡潔平實、突出重點，多用“網絡語言”、忌“官腔套話”，要善于將專業(yè)信息轉化為通俗信息，善于將主動發(fā)布與回應互動相結合，增強微博、微信內容的人性化和可信度。（3）創(chuàng)新報送形式與方法，在文字發(fā)布的基礎上，靈活運用微直播、微訪談、微調查等方式增強微博活力，通過創(chuàng)設話題、主題分類、轉發(fā)、評論等技巧，豐富傳播方式。（4）對重大輿情事件，遵循“快報實事、慎報原因、多報舉措、重報態(tài)度”的原則，統(tǒng)一應對口徑，經領導審核后第一時間在醫(yī)院微信上發(fā)布消息，以正視聽，遏制謠言，后續(xù)根據(jù)需要滾動發(fā)布信息
四、保障措施（一）加強組織領導。各科室要高度重視網絡輿論信息管理工作，科主任為第一責任人要親自過問、親自推動，熟悉網上輿情監(jiān)測處置和新媒體宣傳應用。（二）完善工作機制。各科室要結合本單位實際情況，健全信息收集、審核發(fā)布、輿情監(jiān)測處置等工作機制，注重信息發(fā)布的xx性、應急處理的時效性、訴求回應的針對性，確保網上輿論信息管理工作健康、有序運行。
xx縣公療醫(yī)院____年1月9日