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        最新接待工作的個人總結(jié)免費(四篇)

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            總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
            接待工作的個人總結(jié)篇一
            對于會議接待工作,必須做到細致入微,會議接待前期的準備工作是否充分是接待任務能否順利完成的關(guān)鍵,準備工作主要分為以下幾個方面:
            1、及時與對方對接人及本方對接人溝通,了解清楚會議內(nèi)容及客人行程等情況,同時征求公司領導意見,是否有特殊要求;
            2、落實會議場地,調(diào)試音響設備,并根據(jù)對會議是否用及投影設備及時調(diào)試;
            3、根據(jù)對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設;
            4、準備會議的相關(guān)資料,包括提供給對方的資料以及提供給我方領導的資料;
            5、確定客人來司的出發(fā)時間,落實接待用車,駕駛員必須提前5分鐘啟動車內(nèi)空調(diào),待客人離開時,駕駛員必須提前將車??吭诒M可能離大樓出口較近的位置;
            6、會議用品準備,包括會議用紙、用筆、用水、水果、鮮花、相機、錄音筆等。
            7、有用餐安排的,必須提前做好用餐地點,規(guī)格的落實以及席位座次的擬定。
            在接待過程中,必須注意到以下幾點:
            1、著裝規(guī)范,統(tǒng)一工裝;
            2、行為舉止規(guī)范,符合公司文化。包括正規(guī)禮儀標準下的電梯內(nèi)站位、讓道、站姿、坐姿等行為;
            3、認真做好會議記錄。
            接待任務完成后,還需要進行及時的總結(jié),包括會議記錄整理、影音資料整理、接待總結(jié)等。
            會務接待工作過程中也發(fā)現(xiàn)了一些工作問題對此也做出總結(jié)與思考:
            1、在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。所以需要加強與會務通知部門領導的溝通,能夠全面、細致地進行各項會務工作
            2、文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住工作信息亮點,導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響工作質(zhì)量。所以需多加鍛煉文字功底,多學習多交流,努力提高工作質(zhì)量。
            3、必須加強與對方對接人的聯(lián)系,及時確定客人方位,并及時反饋信息給公司領導,以保證公司領導能夠準時迎接客人。
            4、應提高對臨時變動事件的應急處理能力,必須從根本上通過加強與對方對接人的聯(lián)系,第一時間獲知臨時變動情況。
            會務接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作,每一場會議接待任務的順利完成,需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在以后的工作中,我將和會務接待組其他同事一道,用心學習業(yè)務知識,努力提升服務質(zhì)量,用一場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效,在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì),將會務接待工作做的更好、更出色。
            接待工作的個人總結(jié)篇二
            __年是勞動保障發(fā)展極不平凡的一年,勞動保障事業(yè)經(jīng)受住了地震災害和國際金融危機影響的嚴峻挑戰(zhàn)。開年以來,在市委、市政府的堅強領導和上級業(yè)務部門的指導下,堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以服務民生為主線,以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)為重點,以“創(chuàng)一流”活動為載體,勞動保障工作取得顯著成效,在勞動爭議仲裁、學習實踐科學發(fā)展觀活動、效能建設、糾風、就業(yè)、災后重建、基層公共服務建設等11項工作先后在全市、全省、全國交流經(jīng)驗。勞動保障工作實現(xiàn)由全面推進向全面提升的歷史性跨越,推動全市經(jīng)濟社會“提速加快、又好又快”地發(fā)展?,F(xiàn)將__年全市勞動保障工作總結(jié)報告如下:
            一、工作成效
            (一)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動保障試點工作取得顯著成效。一是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動保障制度體系基本建立。以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、勞動保障公共服務體系建設為核心內(nèi)容的_市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動保障方案,先后得到市政府審定和省廳批復。二是在_縣的試點取得圓滿成功。通過前期準備、面上推進、常規(guī)辦理、總結(jié)提高等階段,試點工作取得明顯成效,城鄉(xiāng)勞動者新增就業(yè)3656人,12.58萬人參加新農(nóng)保,73.9萬城鄉(xiāng)居民按新制度參加了醫(yī)療保險,勞動保障“三級機構(gòu)、四級網(wǎng)絡”工作服務體系基本形成。
            (二)就業(yè)促進工作卓有成效。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)3__人,完成目標任務28000人的114;下崗失業(yè)人員、失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)1__人,其中“4050”等困難對象就業(yè)3500人,完成目標任務2600人的135;新增257戶零就業(yè)家庭實現(xiàn)至少1人就業(yè),動態(tài)消除了零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.9,有效控制在年度目標任務范圍之內(nèi);全市共組織再就業(yè)培訓16000人,培訓后就業(yè)率77,完成目標任務11000人的145.5,創(chuàng)業(yè)培訓4000人,創(chuàng)業(yè)成功率53.5。培訓農(nóng)民工12.9萬人,完成目標任務12萬人的107.5;農(nóng)民工轉(zhuǎn)移輸出就業(yè)78.8萬人,完成目標任務77萬人的102.3;勞務收入47.2億元,完成目標任務45億元的104.9;發(fā)放小額擔保貸款5662萬元(其中個人貸款4567萬元,勞動密集型企業(yè)貸款1095萬元),完成個人貸款目標任務1800萬元的254。發(fā)放崗位、社保、培訓、職介等再就業(yè)補貼資金14247萬元。
            (三)社會保險征繳再創(chuàng)新高。征繳養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險費17.23億元,創(chuàng)下歷史新高。其中:城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險覆蓋23.1萬人,征繳基金9.38億元;機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險覆蓋8.01萬人,征繳基金4.15億元;失業(yè)保險覆蓋12萬人,征繳基金4100萬元;城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險覆蓋28.1萬人,征繳基金2.97億元;城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險覆蓋66.1萬人;工傷保險覆蓋13.9萬人,征繳基金0.32億元;生育保險覆蓋6.6萬人,征繳基金0.41億元;新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險覆蓋12.58萬人,征繳基金費3.69億元。
            (四)勞動關(guān)系總體和諧穩(wěn)定。一是“勞動關(guān)系和諧企業(yè)、和諧工業(yè)園區(qū)”創(chuàng)建活動取得成效。確定在_縣和利州區(qū)分別創(chuàng)建一個和諧工業(yè)園區(qū),在劍閣縣創(chuàng)建一個和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn),并按要求指導縣區(qū)做好創(chuàng)建工作。二是工資集體協(xié)商和集體合同制度有序推進。集體合同覆蓋企業(yè)已達795戶,完成目標任務792戶的100;建立工資集體協(xié)商制度企業(yè)160戶。三是勞動保障監(jiān)察和勞動爭議仲裁標準化建設進一步規(guī)范。完成勞動保障監(jiān)察標準化任務,積極調(diào)處勞動糾紛,前置仲裁調(diào)解程序,建立全覆蓋的調(diào)解工作網(wǎng)絡。主動監(jiān)察用人單位1876戶,補簽勞動合同2.4萬人,為5萬余名勞動者追回工資、押金1321.1萬元,督促57戶用人單位進行了社會保險登記,補繳社會保險費476萬元;全年共受理各類勞動爭議案件1862件,其中調(diào)解處理1177件,結(jié)案率95%以上。
            (五)災后重建有力有序推進。調(diào)整后全市就業(yè)和社會保障公共服務設施重建項目共有680個,規(guī)劃投資82308萬元。截至目前,全市就業(yè)和社會保障公共服務設施重建工程共實現(xiàn)開工485個項目,完工215個項目,完成投資1.27億元。其中:縣區(qū)級就業(yè)和社會保障綜合服務中心開工7個項目,完成投資6587萬元;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)就業(yè)和社會保障綜合服務中心開工286個項目,完工189個項目,完成投資5812萬元;就業(yè)和社會保障公共服務信息系統(tǒng)開工189個項目,完工26個項目,完成投資318萬元。二、主要做法
            (一)搞好試點啟動,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動保障取得重大進展。
            自_被確定為全省統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試點市后,勞動保障即被市委、市政府確定為_統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的突破口。經(jīng)過三年多的精心準備,形成了《_市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動保障方案》,省廳4月29日給予了正式批復。5月27日,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動保障試點工作在_縣正式啟動,省廳張成明廳長親臨現(xiàn)場宣傳動員。歷經(jīng)四個月的艱苦努力,出臺并實施了城鄉(xiāng)完全統(tǒng)一的勞動保障政策,徹底打破了城鄉(xiāng)的政策分割和各種人為限制,讓廣大城鄉(xiāng)居民普遍得到實惠,試點取得了圓滿成功。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè):就業(yè)各項優(yōu)惠政策逐步覆蓋到_全縣城鄉(xiāng)勞動者,創(chuàng)造了更多平等就業(yè)的機會。在全縣39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了面向城鄉(xiāng)的職業(yè)培訓、就業(yè)信息發(fā)布、就業(yè)援助等“三大體系”,建立了就業(yè)失業(yè)登記和勞動力資源管理“兩項制度”,實施了“14”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)模式和“七位一體”農(nóng)民工工作模式。試點結(jié)束時,_縣城鄉(xiāng)勞動者新增就業(yè)3656人,9鎮(zhèn)5園區(qū)城鄉(xiāng)登記失業(yè)率3,較試點前下降1.5個百分點;農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移率90以上,較試點前上升5個百分點。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會養(yǎng)老保險:根據(jù)_經(jīng)濟社會發(fā)展實際,建立了“低水平、廣覆蓋、多檔次、相銜接”的新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度,創(chuàng)新探索出全民社會保險的路子。組織12.58萬人參加新農(nóng)保,征繳保費3.69億元。從17歲到96歲不同年齡段的人員都積極參保,勞動年齡內(nèi)和超齡人員參保比達到2.4:1。全縣有3.88萬參保農(nóng)民按月領取養(yǎng)老金,人均月待遇120元。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險:打破城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險二元制度模式,實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度和經(jīng)辦管理“兩統(tǒng)一”。將城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合制度合二為一,新制定了《_縣城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險暫行辦法》;將原由衛(wèi)生部門主管的新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心、民政部門的醫(yī)療救助職能整體劃轉(zhuǎn)勞動保障部門,城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險經(jīng)辦工作實現(xiàn)了歸口和統(tǒng)一管理。_縣的醫(yī)保制度在實施不到一個月的時間里,全縣城鄉(xiāng)居民參保人數(shù)就達73.9萬人,為應參保人數(shù)的100。基層勞動保障公共服務體系建設:在39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了就業(yè)和社會保障服務中心、717個村61個社區(qū)設立了就業(yè)和社會保障服務站。面向全國招考了50名鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障服務中心工作人員,落實了873名村(社區(qū))勞動保障協(xié)理員和居民小組勞動保障聯(lián)絡員,鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障服務中心的編制、經(jīng)費全額納入政府管理,社區(qū)、居民小組協(xié)理員和聯(lián)絡員由政府出資購買服務。
            12月上旬,由西南財大校長助理林義教授、川大和財大社保系主任蒲曉紅、胡秋明組成的專家組一行四人到_調(diào)研,對整個試點工作給予了高度評價:領導高度重視,宣傳發(fā)動充分,制度運行平穩(wěn),工作推進有力,群眾普遍歡迎,效果好于預期。
            (二)突出就業(yè)援助,政策促進就業(yè)效應充分發(fā)揮。
            全面貫徹新一輪積極就業(yè)政策,結(jié)合_實際,有針對性地開展就業(yè)服務,緩解國際金融危機和地震災害對我市就業(yè)帶來的壓力。一是積極構(gòu)架就業(yè)政策體系。年初,我局深入項目建設單位、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),廣泛開展調(diào)查研究,形成了《_就業(yè)的形勢與任務》、《_市就業(yè)供求狀況調(diào)查報告》等專題調(diào)查報告,受到了市委、市政府主要領導的高度重視,確立了“內(nèi)援外穩(wěn)”的就業(yè)工作基本指導思想。6月,市政府出臺了《關(guān)于進一步加強就業(yè)工作的通知》(廣府發(fā)〔__〕29號),下發(fā)了公益性崗位管理、完善小額擔保貸款、規(guī)范職業(yè)培訓、加強就業(yè)資金管理等6個配套文件,通過政策引導和促進就業(yè)再就業(yè)。二是廣辟渠道擴大就業(yè)。結(jié)合我市實施產(chǎn)業(yè)承接轉(zhuǎn)移、資源轉(zhuǎn)化、重點及新上項目開工和加快災后恢復重建等經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略,將“就業(yè)服務”貫穿整個產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展全過程,切實把產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展的過程變成幫助城鄉(xiāng)勞動者實現(xiàn)就業(yè)的過程。三是突出特色針對性規(guī)?;龠M就業(yè)。在市域及全國14個_籍農(nóng)民工集聚地大力推廣“14”統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)和“七位一體”農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移模式。今年在_縣“九鎮(zhèn)五園區(qū)”走出了以培訓為龍頭、以產(chǎn)業(yè)為支撐、以創(chuàng)業(yè)為動力、以企業(yè)為載體、以就業(yè)為目標的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)新路子,城鄉(xiāng)登記失業(yè)率保持在3左右,實現(xiàn)了比較充分就業(yè)。四是突出重點援助就業(yè)。市政府批轉(zhuǎn)了《關(guān)于促進五類重點群體就業(yè)工作方案》,分別從政策、目標、措施、服務上進一步明確了縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))的工作責任,落實了具體任務,各部門各司其責,協(xié)同配合,采取措施,全方位展開了對災區(qū)群眾、城市低收入家庭失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、被征地農(nóng)民、高校畢業(yè)生專項就業(yè)援助。與600多家市內(nèi)外企業(yè)合作,援助4187名高校畢業(yè)生、1379名就業(yè)困難人員、16.3萬名返鄉(xiāng)農(nóng)民工、5.19萬名災區(qū)群眾、7866名失地農(nóng)民實現(xiàn)就業(yè)。五是加強培訓促進就業(yè)。強化地方特色技能品牌培訓,創(chuàng)建麻柳刺繡、白花石刻、劍門豆腐、_獼猴桃、_雪梨等_地方技能品牌,形成培訓促進就業(yè)與就業(yè)引導培訓的良性互動。六是著力創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。在全市實施創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)工程,著力解決創(chuàng)業(yè)啟動資金,小額貸款擔保資金不足由國投公司解決,從而有效解決了長期以來小額貸款擔保的瓶頸制約。搞好創(chuàng)業(yè)幫扶,創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的倍增效應顯現(xiàn)。發(fā)放小額擔保貸款5662萬元、完成全年任務的254,幫助1329人自主創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)成功率達53.5。七是提升配置服務就業(yè)。將“就業(yè)服務”貫穿整個產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展過程中,通過組織招聘-技能培訓-指導簽訂勞動合同-落實促進就業(yè)政策“就業(yè)服務鏈”,切實把產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展的過程變成幫助城鄉(xiāng)勞動者實現(xiàn)就業(yè)的過程。建立用工求職尋呼臺、就業(yè)服務網(wǎng)絡、《_就業(yè)》??叭灰惑w”就業(yè)服務信息平臺,初步實現(xiàn)高效、專業(yè)的就業(yè)服務。同時,建立“三位一體”服務與民辦職業(yè)中介機構(gòu)促進擴大就業(yè)相融合機制,規(guī)范中介行為,加強就業(yè)服務管理,在全市形成市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共就業(yè)服務機構(gòu)為主導,各民辦、群團職業(yè)中介為輔助的大就業(yè)工作格局。(三)狠抓擴面征繳,社會保險作用彰顯。
            一是強化擴面征繳。深入宣傳社保政策,采取上門征收、銀行代扣、電話催收等多種形式征收各項基金,建立征收、監(jiān)察、執(zhí)法聯(lián)動機制,促進了參保擴面。全市養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育五項社會保險參保、基金征收均超額完成目標任務。二是千方百計確保了各項社會保險待遇按時足額發(fā)放。全市55097名退休(職)人員參加基本養(yǎng)老金待遇調(diào)整,人均待遇增加156.1元,調(diào)整后基本養(yǎng)老金1027.8元。醫(yī)療保險方面,繼續(xù)推進醫(yī)療保險監(jiān)管改革。在明確“兩定點”由政府公開采購的基礎上,探索建立了居民醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌制度;建立了關(guān)破集體企業(yè)退休人員醫(yī)保關(guān)系接續(xù)辦法;建立了基本醫(yī)療異地就業(yè)結(jié)算辦法;建立了鼓勵參保人員“小病到小醫(yī)院、大病到大醫(yī)院”的就醫(yī)機制;完善了醫(yī)療、工傷保險結(jié)算辦法,將職工醫(yī)療保險繳費年限縮短8年,將靈活就業(yè)人員繳費基數(shù)下降20,將居民和職工的報銷比例分別提高5個百分點,將居民醫(yī)保起付線降低200元;將職工醫(yī)保封頂線由3.8萬元提高到8萬元,居民醫(yī)保封頂線由3萬元提高到7萬元(直接達到6倍),將補充醫(yī)療保險由15萬元增加到18萬元。三是提高統(tǒng)籌層次。今年4月,我市全面實行失業(yè)保險市級統(tǒng)籌。按照統(tǒng)一籌集資金、統(tǒng)一使用資金、統(tǒng)一管理資金的原則,失業(yè)保險統(tǒng)籌調(diào)劑功能顯現(xiàn),確保14970名符合條件享受失業(yè)保險待遇人員待遇按時足額發(fā)放。為切實提高工傷統(tǒng)籌層次,依據(jù)《_市工傷保險市級統(tǒng)籌辦法》,出臺了系列的配套管理辦法,制定了實施細則,建立了預決算制度。四是積極解決歷史遺留問題。從__年11月至__年3月,全市按185號文件規(guī)定辦理了1.09萬名超齡人員的參保和待遇審批手續(xù),征收養(yǎng)老保險費41078萬元,人均月養(yǎng)老金達到532元。認真做好破產(chǎn)、撤銷、解散城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員基本醫(yī)療保險關(guān)系接續(xù)。大力支持企業(yè)改革重組,并有力保障職工社會保險合法權(quán)益。組織對廣旺集團代池壩煤礦、建平機電工業(yè)公司等企業(yè)破產(chǎn)中職工的醫(yī)療、工傷保險的清算工作,已清償?shù)轿会t(yī)療保險基金3818萬元。五是繼續(xù)推進醫(yī)療保險監(jiān)管改革。淘汰了1家定點醫(yī)院和1家定點藥店,補招了2家定點醫(yī)院和2家定點零售藥店。新增定點醫(yī)院的醫(yī)療服務價格在物價部門規(guī)定的基礎上統(tǒng)一下浮達22以上,衛(wèi)生材料進銷差價率、藥品進銷差價率以及新進藥店藥品價格進銷差價率均在1以內(nèi)。六是加強基金監(jiān)管。強化對基金運作全過程的監(jiān)管,認真開展專項資金的現(xiàn)場檢查工作。對旺蒼、劍閣、元壩、利州等縣(區(qū))的自查工作進行了現(xiàn)場監(jiān)督檢查,全市社會保險基金無新的擠占挪用和違紀違規(guī)情況發(fā)生。七是開展了機關(guān)事業(yè)單位退休人員待遇問題調(diào)研。形成專題調(diào)研報告,并呈報市委、市政府主要領導決策。
            (四)突出督查指導,勞動保障特殊政策全面落實。
            采取召開企業(yè)負責人座談會、新聞發(fā)布會、市級部門督辦會和組織巡回檢查指導、定期督辦通報等方式,以“五緩四降三補兩協(xié)商一核銷”為核心內(nèi)容,創(chuàng)造性地落實地震災后和金融危機特殊政策,有力地支援了困難企業(yè)。養(yǎng)老保險方面,截至12月底,全市第一批上報核銷的16戶因災關(guān)破企業(yè)欠繳養(yǎng)老保險費統(tǒng)籌部分金額376.2萬元,第二批17戶1811.29萬元,已經(jīng)省財政廳、勞動和社會保障廳批準;第三批申報核銷84戶困難企業(yè)欠繳養(yǎng)老保險費6113.15萬元,已上報省社保局,待省上安排實地核查。全市共辦理因災緩繳養(yǎng)老保險費企業(yè)141戶,涉及緩繳職工人數(shù)3萬人,緩繳金額2.66億元,因金融危機緩繳28戶,緩繳職工人數(shù)1.08萬人,緩繳金額2897萬元。醫(yī)療保險方面,及時為困難企業(yè)辦理緩繳,嚴格審批程序,政策覆蓋面達70以上;為企業(yè)和靈活就業(yè)人員降低繳費費率1;保障了在地震中受傷后續(xù)住院人員的醫(yī)療費用支出。失業(yè)保險方面,落實“緩繳、降率、補貼”特殊政策,先后幫助152戶企業(yè)度過難關(guān),政策惠及44000多名職工,切實避免大規(guī)模失業(yè),確保了崗位不流失。(五)強化公共服務能力建設,災后恢復重建穩(wěn)步推進。
            將恢復重建作為促進勞動保障事業(yè)加快發(fā)展的良機,以基層公共服務體系建設為重點,在力度和速度上狠下功夫。一是強化組織領導。成立災后重建工作領導小組和災后恢復重建工作資金領導小組,抽調(diào)5名同志組建重建辦,負責處理日常事務。積極創(chuàng)新向上銜接溝通、與相關(guān)部門和縣區(qū)的互動互助、恢復重建督促檢查等機制,強力推進災后重建。二是高標準規(guī)劃設計。在發(fā)改、建設、國土等部門的指導下,結(jié)合統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動保障,進行高起點、高標準的規(guī)劃,特別是對基層公共服務體系建設,在機構(gòu)上合理布局,在職能上完善加強,在服務上規(guī)范提高。各縣區(qū)都編制了重建規(guī)劃,縣區(qū)按8000-1__平方米、鄉(xiāng)鎮(zhèn)按100-300平方米的規(guī)模落實了場地和資金,目前各縣區(qū)都已進入施工或準備階段。三是切實搞好培訓。邀請發(fā)改、建設、國土等部門,對全系統(tǒng)項目業(yè)主單位負責人和工作人員進行了災后重建專題培訓。四是加強督促指導。嚴格實行一個項目一位牽頭領導、一套工作班子、一張進度表“四個一”項目落實制度,全面推行局長-分管領導-科長-工作人員逐級負責、分線實施的“梯級管理模式”,對市本級的進展情況實行一周一通報,對縣區(qū)實行兩周一通報。五是打造規(guī)范樣板。按照機構(gòu)、人員、經(jīng)費、場地、制度、工作“六到位”和機構(gòu)名稱、基礎臺賬、規(guī)章制度、工作流程、服務標準“五統(tǒng)一”的要求,著力打造規(guī)范化示范服務中心,以此帶動全市的基層公共服務建設。六是積極爭取支持。主動向上匯報,多渠道籌集建設資金,爭取災后重建中央投資5.8億元,本年度可完成投資50以上。
            (六)狠抓勞務輸出,農(nóng)民工工作實現(xiàn)新突破。
            搞好災區(qū)重建與失業(yè)返鄉(xiāng)農(nóng)民工的對接、工業(yè)園區(qū)建設與失業(yè)返鄉(xiāng)農(nóng)民工供需對接、基礎建設與失業(yè)返鄉(xiāng)農(nóng)民工供需對接,組織失業(yè)返鄉(xiāng)農(nóng)民工和農(nóng)村富余勞動力9.8萬人就地就近就業(yè)。充分利用浙江、黑龍江對口援建的機會,組織失業(yè)返鄉(xiāng)農(nóng)民工外出就業(yè),向市外輸出6.5萬人。為進一步推進“七位一體”農(nóng)民工工作模式,7月13-17日,市政府領導和分管秘書長帶領勞動保障、財政、農(nóng)勞等部門赴浙江省寧波、嘉興兩市,確立了政府間人力資源長期合作關(guān)系,建立了“21”和“1.51.5”職業(yè)技能培訓合作機制,明晰了在長三角地區(qū)實施“重點突破、夯實基礎、逐步擴大、全面推開”“七位一體”農(nóng)民工工作模式的具體思路。積極向市委、市政府建議并代市政府草擬《關(guān)于鼓勵扶持返鄉(xiāng)農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的意見》(廣府發(fā)〔__〕23號),制定和完善了鼓勵扶持返鄉(xiāng)農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的各項政策。
            (七)狠抓隊伍建設,全面提升隊伍整體素質(zhì)。
            一是認真扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。3月以來,緊密結(jié)合勞動保障工作的特點和實際,以高度的政治責任感、良好的精神狀態(tài)和嚴肅認真的工作態(tài)度,廣泛深入動員,堅持自學與集中學習相結(jié)合,深入開展統(tǒng)籌城鄉(xiāng)勞動保障專題調(diào)研活動,認真抓好查擺問題和整改落實,學習實踐活動取得了顯著成效,達到了學習理論、解放思想、分析問題、查找原因、整改落實、健全機制、增強責任感和使命感的目的。根據(jù)梳理的21條意見和建議研究制訂整改方案并通過電視臺和_日報向社會做出了公開承諾,整改措施全部落實到位,全局干部職工思想認識有了新的提高,工作作風有了新的轉(zhuǎn)變,工作創(chuàng)新和能力有了新的提高。二是進一步豐富“創(chuàng)一流”活動內(nèi)涵,扎實開展創(chuàng)建活動。在抓好班子、帶好隊伍方面狠下功夫,認真分析研究干部職工思想動態(tài),有的放矢地開展了有針對性的思想教育活動。通過落實民主集中制、開展民主生活會、參加幫扶村文娛活動,增強了領導班子團隊精神;通過開展登山活動、深入企業(yè)調(diào)研、參觀市容市貌、閱覽畫展、了解市情等活動,增強了職工的凝聚力和向心力,塑造了部門新形象。三是狠抓機關(guān)效能建設。把解決突出問題與建立長效機制有機結(jié)合,將制度建設放在效能建設的突出位置,作為重中之重來抓,做到了標本兼治、綜合治理。完善出臺了首問責任制、一次性告知制度、辦結(jié)制、黃紅牌制度、政務公開制、服務承諾制度、效能投訴制、執(zhí)法責任制、行政責任追究制、考評考核制度等十項工作制度,初步形成了以制度管人理事的制度體系,通過制度規(guī)范、行為引導到養(yǎng)成素質(zhì),建立起了追求效能的工作運行體系。四是嚴格規(guī)范行政審批程序,確保依法行政。按照“兩集中、兩到位”原則,對涉及行政審批的事項按要求和做法進行了嚴格清理并規(guī)范了行政審批項目,制訂完善規(guī)范政務中心大廳勞動保障窗口辦結(jié)的審批管理方案,切實做到項目“七公開”,建立了行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的行政服務運行體制,更好地發(fā)揮了行政服務的效能。五是切實加強內(nèi)部管理,扎實搞好綜合工作。深入推進黨建各項工作,切實增強勞動保障干部隊伍和職工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力;全面落實黨風廉政建設責任制,扎實推進黨風廉政建設和反腐敗各項工作;加強信息宣傳,營造良好的勞動保障輿論氛圍;做好綜治、維穩(wěn)和應急管理工作,把不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài);進一步健全完善內(nèi)部管理制度,提升隊伍整體素質(zhì),樹立機關(guān)良好形象。
            接待工作的個人總結(jié)篇三
            20x年,在市委市政府的正確領導下,全辦人員精誠團結(jié),共同努力,我們堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)攬,以進一步提高接待潛力和服務水平為重點,以構(gòu)建“大接待”為目標,以特色接待為突破口,創(chuàng)新與服務并舉,緊緊圍繞黨建工作與優(yōu)化接待服務并重,努力提升潛力素質(zhì)這個中心,扎實做好接待工作,取得了顯著成效,圓滿完成了四大機關(guān)的接待工作任務。為扎實抓好20x年工作,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
            一、狠抓了黨建工作,切實提高了工作潛力
            (一)扎實開展了“雙述雙評”活動
            今年我辦嚴格按照上級的指示規(guī)定,深入開展了“雙述雙評”活動。在開展“雙述雙評”活動時重點抓了兩個方面的工作。一是黨支部書記述職。對從去年七月以來抓黨建工作所采取的措施、創(chuàng)新工作及取得的成效、存的的問題等進行客觀地分析總結(jié),仔細查找存在的問題及原因,理解廣大黨員群眾的監(jiān)督,在充分吸收廣大群眾意見的基礎上,就下一步如何做好黨建工作詳細制定了工作計劃,依計劃狠抓落實。二是黨員評議黨支部領導班子成員和民主評議黨員。對領導班子成員的政治思想、道德品行、履行職責、工作實績、創(chuàng)新潛力、艱苦奮斗、聯(lián)系群眾、團結(jié)協(xié)作、廉潔自律、發(fā)揮表率作用等方面進行了評議。一般黨員圍繞“繼承優(yōu)良傳統(tǒng),爭做時代先鋒”主題,對照黨章規(guī)定和黨的xx大、xx屆五中全會對黨員提出的新要求,從加強學習、堅定理想信念、增強黨性意識、履行黨員義務、行使黨員權(quán)利、改善作風、發(fā)揮主體作用和先鋒模范作用等方面,查找存在的問題和不足,透過評議進一步提高了我辦黨支部的工作潛力,全體黨員干部的思想政治覺悟明顯提高。
            (二)嚴格落實制度,狠抓了隊伍建設
            一是加強了黨支部建設。為了加強黨建工作,我辦黨支部嚴格堅持民主集中制原則,重大問題充分征求群眾意見,在聽取群眾意見的基礎上具體決策,確保了決策的正確性。
            二是抓好了黨員隊伍建設,提高了整體素質(zhì)。利用民主生活會等多種形式,對黨員進行黨的基本理論、基本路線、政策法規(guī)、時事政治等方面進行學習培訓,在黨員發(fā)展中,堅持好中選優(yōu)的原則,今年發(fā)展了一名正式黨員,吸收了一名入黨用心分子,極大地調(diào)動了全辦的學習和工作熱情。
            (三)重視黨員思想建設,提高了全體黨員的黨性觀念
            我辦一向十分重視黨員的教育和監(jiān)督工作,把全面提高黨員的素質(zhì)、增強全體黨員的黨性放在重中之重。利用每周二的固定學習時光,透過集中學習和自由討論等多種形式,組織全體黨員認真學習政治理論和黨的路線、方針、政策,在黨性認識、理想信念等方面都有了不一樣程度的提高。用心組織黨員參加政府辦公廳及機關(guān)工委組織的各項活動,從而不斷提高了黨員的政治素養(yǎng)和思想素質(zhì)。
            (四)狠抓了黨風廉政建設,黨建工作取得了實效
            本著“務實、為民、清廉”的工作方針,我辦按照中央、自治區(qū)、銀川市紀委全會的總體部署和要求,狠抓了黨風廉政及反腐敗各項工作任務的落實,取得了明顯成效。
            一是認真組織召開了領導干部民主生活會。會上,辦領導班子成員認真述職述廉,其他黨員認真開展批評和自我批評。會議取得圓滿成功,領導班子民主測評群眾滿意度到達了100%。辦領導班子嚴格堅持民主集中制原則,在重大決策、確定聘用人員工資、大額度資金使用等方面都能在主任辦公會上研究確定。同時,嚴格執(zhí)行財政部門有關(guān)規(guī)定,真正把有限的接待經(jīng)費用在了刀刃上。
            二是針對接待工作重點崗位和重點環(huán)節(jié)建立健全并認真落實接待經(jīng)費管理、紀念品采購出入庫、審核報銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督制約制度。充分發(fā)揮了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),從源頭上預防和治理腐敗,杜絕了違法違紀行為的發(fā)生。由于健全了規(guī)章制度,在重點崗位、重點環(huán)節(jié)構(gòu)成了權(quán)力制約機制,實現(xiàn)了用制度管權(quán)、管人、管財、管物的工作目標,杜絕了吃、拿、卡、要等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
            (五)推行黨務政務公開工作
            按照全市黨務政務公開工作要求,成立工作機構(gòu),明確了黨務政務公開工作由一把手親自抓,專人負責,保證工作取得了實效。建立了《銀川市接待辦黨務政務信息公開指南》,公開了《銀川市接待辦機構(gòu)概況、工作職責》、《政務公開領導機構(gòu)》、《黨務政務信息公開目錄》、《領導信息》、《規(guī)章制度》、《財務預算、決算狀況》、《黨務活動狀況》等資料,制定了政務公開預審制度、公示聽證制度、公開等制度、首問職責制度、考核制度等規(guī)章制度,并認真落實。透過推行黨務政務公開工作,進一步解放了干部職工思想,提高了政務公開意識;進一步密切了干群關(guān)系,拓寬了黨組織與干部群眾溝通聯(lián)系的渠道,廣泛聚集了廣大黨員干部和群眾的智慧,促進了各項工作的民主決策和科學決策,及時防止和糾正了不良風氣,促進了政風、行風建設和廉政建設。
            (六)圓滿完成“20x業(yè)務提高年”活動。根據(jù)我辦年初制定的計劃,透過邀請專家講解、有獎征集、技能比賽等多種方式,有步驟、有計劃地組織了提高計算機應用水平、提高景點講解潛力、提高文字寫作潛力、提高專業(yè)接待技能的各項活動,我辦人員透過這些活動,計算機使用到達了自動化水平,能帶領客人前往景點獨立講解完成接待任務,能把接待工作成果構(gòu)成文字性的東西,能在具體接待中個人獨擋一面,逐步到達了全員綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高的目的。第一范文網(wǎng)shucunwang。
            二、堅持“務實創(chuàng)新”的工作理念,提高接待水平
            工作中我們強調(diào)堅持接待不僅僅是安排吃喝住宿、迎來送往的日常性工作,而是一種重要的行政資源,更是一種生產(chǎn)力,是展示銀川市魅力形象的一個重要窗口,接待工作是一項系統(tǒng)工程,而創(chuàng)新就是推動這項工程上臺階、上水準,打造銀川接待工作品牌的關(guān)鍵。
            一是堅持從細節(jié)入手,彰顯銀川接待特色。創(chuàng)新方式方法,提高接待質(zhì)量。主動適應新形勢新任務的要求,強化主動服務、超前服務意識,體現(xiàn)人性化、個性化服務內(nèi)涵,在接待手冊、席簽,接待撲克牌等接待相關(guān)用品方面不斷推陳出新,使之在資料上反映銀川的人文歷史和最新的經(jīng)濟社會發(fā)展成果。研究挖掘獨特的民族飲食文化特色,制定出一套具有地方特色、不一樣標準的政務接待食譜,充分體現(xiàn)銀川濃郁的地方民族風情。
            二是堅持因地制宜,挖掘地方特色,接待禮品研發(fā)新意不斷。今年研發(fā)定制的回鄉(xiāng)風情錫罐、“魅力銀川”系列炭雕工藝品、西夏碑礎工藝筆筒、阿文書法等禮品,凸顯出銀川“塞上湖城、回族之鄉(xiāng)、西夏古都”三大城市特色。同時,不斷豐富特產(chǎn)類禮品品種,實行比價采購,既規(guī)范了采購渠道、節(jié)約了接待經(jīng)費,又體現(xiàn)出鮮明的地方特色。
            三是堅持相互溝通,構(gòu)建大接待格局。做好接待不僅僅需要全辦人員的不懈努力,更離不開公安、交通、衛(wèi)生、賓館、景區(qū)等相關(guān)部門的支持和配合,一年來,我們用心推進與各部門、各接待單位的協(xié)作聯(lián)動機制,構(gòu)建大接待格局,用科學的機制搭建起和諧接待的橋梁,推行集中統(tǒng)一的接待工作管理模式,在擬定計劃時做到先人一步、快人一拍,力求掌握接待工作的主動權(quán),為接待工作的發(fā)展帶給了空間和舞臺。同時我們還注重營造統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機制,健全全市聯(lián)系緊密、運作順暢的接待服務體系。
            四是堅持強化管理和服務意識,團結(jié)協(xié)作,接待工作樹立了全新形象。一年來,我們不斷強化服務意識,先后修改制定了接待工作新流程,并和各個景點賓館多次溝通協(xié)調(diào),行成了一個成熟穩(wěn)定的接待服務體系。
            五是對外交流工作進一步深入。為提高我辦工作人員接待水平,在20x年接待辦繼續(xù)發(fā)揚請進來走出去的學習方法,在3月初召開寧夏五市接待交流會,邀請石嘴山市、吳忠市、固原市、中衛(wèi)市的接待同行以及銀川市人大、政協(xié)、自治區(qū)四套班子的接待處的領導參會,以“共建大接待網(wǎng)絡,促進接待水平進一步提高”為主題,就如何提高接待水平,向各位同行取經(jīng),進一步提高了我辦的接待水平。在4月份繼續(xù)組織我辦人員前往外地學習,前往外省區(qū),就接待管理、禮品策劃等工作進行學習交流,開闊了視野,增加了知識,提高了接待潛力。
            六是圓滿完成20x年的接待工作任務。重點做好了20x中國(銀川)清真美食旅游文化節(jié)、20x中國(銀川)國際穆斯林企業(yè)家峰會、全國人大調(diào)研組、全國人大副委員長、全國政協(xié)副主席、文化部部長、農(nóng)業(yè)部部長、檢察院檢察長、國家質(zhì)檢總局局長、全國人大常委會原副委員長顧秀蓮一行、國務院研究室、住建部建設工程質(zhì)量檢查組、國家節(jié)水型城市復查組、中宣部等六部委聯(lián)合檢查組、中央禮貌辦創(chuàng)城工作檢查組、中央外辦考察調(diào)研組等重大活動和重要賓客的接待服務工作,得到了市領導的贊許和肯定。
            三、存在問題
            回顧一年來的工作,我辦在加強制度建設,規(guī)范工作程序,加強效能建設,提高服務質(zhì)量,改善接待工作方面做了一些力所能及的工作,但離領導和同志們的要求還有必須差距,工作中還存在一些不足之處,主要表此刻:一是政治理論學習抓得不夠緊。客觀上由于接待任務多,主觀上存在重業(yè)務輕學習的思想,尤其是在堅持自學,聯(lián)系實際深入學習方面,存在較大差距。二是協(xié)調(diào)應變潛力不足。在接待任務比較繁重的時期,辦里每個同志同時負責多批接待任務,個別接待方案制定得有些粗糙,應變措施跟不上,甚至忙中出錯。三是執(zhí)行《規(guī)定》還不夠嚴格。存在一些不能及時簽單及酒水超標準的現(xiàn)象。
            四、20x年工作計劃
            20x年是十二五規(guī)劃的開局之年,隨著銀川經(jīng)濟發(fā)展速度的加快,接待任務會更加繁重,我們將緊跟新形勢,努力開創(chuàng)新局面,扎扎實實地抓好本部門工作。
            (一)進一步加強政治理論和業(yè)務學習。不斷加強政治理論和業(yè)務知識學習,加強思想、作風、制度和廉政建設,創(chuàng)先爭優(yōu),努力做到:在務實創(chuàng)新上有新突破,在參謀咨詢上有新作為,在周到細致上有新舉措,努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。
            (二)進一步加強接待隊伍建設。按照科學發(fā)展觀的要求,堅持以人為本,透過加強理論和業(yè)務學習,實踐鍛煉,以老帶新,互幫互學等舉措,不斷提高接待工作技能和文字水平,提升接待隊伍的整體素質(zhì)。
            (三)進一步抓好接待工作制度建設。20x年,繼續(xù)認真落實《規(guī)定》,根據(jù)既定的接待流程,不斷完善落實措施,堅持按章辦事,進一步加強接待工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設。
            (四)進一步創(chuàng)新接待工作方式方法。近年來,重要接待任務逐漸增多,接待規(guī)格也逐步提高,工作中不斷遇到一些新狀況和新問題。我們將認真對待、仔細研究,尋求新思路,開創(chuàng)新方法,解決新問題,創(chuàng)造性地開展工作,提高接待工作的效率和滿意度。
            (五)進一步做好接待信息、資料的統(tǒng)計整理工作。我們將分門別類,分項收集、整理各種接待信息、資料,具體工作明確分工,職責到人,及時、準確、全面、完整地掌握接待工作的具體狀況。
            (六)加強網(wǎng)絡建設,切實利用網(wǎng)站和微博平臺,本著簡潔實用、突出重點的原則,上網(wǎng)公布我辦的相關(guān)工作資料,同時做好保密工作。
            接待工作的個人總結(jié)篇四
            時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里,我在公司領導和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應的工作,現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。
            一、前臺接待方面。
            xx年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。
            二、會議接待方面。
            1.外部會議接待
            參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。
            2.內(nèi)部會議管理
            按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上。
            3.視訊會議管理
            在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
            三、費用報銷、合同錄入工作。
            在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
            四、綜合事務工作。
            xx年7月,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
            至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
            對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
            五、其他工作
            在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
            六、工作中的不足
            在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
            七、xx年工作計劃
            1.加強自身學習,結(jié)合綜合部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領導意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領導分憂解難。
            2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象。
            3.做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作,進行市場調(diào)查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
            xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。