酒店員工演講稿 篇1
今天，我站在這里，就是為了要成為一名優(yōu)秀的員工。
做優(yōu)秀的員工，我們要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我，創(chuàng)造酒店人最美好的形象。我們不贊嘆別人才華出眾，我們也不羨慕別人事業(yè)有成，我們更不會(huì)看低自己。
做優(yōu)秀的員工，我們要成為大樹(shù)底下的一朵朵小花，散發(fā)著自己獨(dú)特的芬芳;我們要成為大江的一支支細(xì)流，歡快地唱著屬于自己的歌曲。不積跬步，無(wú)以致千里;不積小流無(wú)以成江海。這難道不是體現(xiàn)優(yōu)秀員工價(jià)值的一種形式嗎?
做優(yōu)秀的員工，我們始終牢記酒店人誓言：我將始終如一，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人;我將盡職盡責(zé)，做好每一件小事;我將以愛(ài)心和寬容對(duì)待每一位同事;我們將以客人的滿(mǎn)意作為自己的工作目標(biāo)，我們將把酒店的繁榮當(dāng)作人生奮斗的理想。
做優(yōu)秀的員工，我們只有不斷地充實(shí)自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養(yǎng)。
做優(yōu)秀的員工，我們要保持著年輕人特有的朝氣與活力，懷著共同的理想和追求。
我知道，并不是有一雙翅膀就可以翱翔四方。但我始終在努力，向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮飛。我會(huì)用我們理想的翅膀，在藍(lán)天下劃出最美的弧線(xiàn)。我們將成為翱翔的鷹，搏擊長(zhǎng)空，勁舞蒼穹!
酒店員工演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是華夏商務(wù)酒店的一名普通管理員，很榮幸能代表前廳部在這里發(fā)言。今天我們部門(mén)能站在這里，與各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培、同事的幫助是分不開(kāi)的。雖然剛來(lái)華夏商務(wù)酒店的時(shí)候，對(duì)酒店服務(wù)還不是很熟悉，但是，上級(jí)的關(guān)心和同事的幫助讓我們部門(mén)進(jìn)步很大，使我們大家逐漸成長(zhǎng)成為一名合格的前臺(tái)服務(wù)員的一員。沒(méi)有華夏商務(wù)酒店為我們提供的這個(gè)舞臺(tái)，就沒(méi)有今天的我們。在此我代表前臺(tái)感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事。我以我們能做一名優(yōu)秀接待員而驕傲。雖然我們的工作很普通，但我個(gè)人從不覺(jué)得它卑微，因?yàn)槲覀兠刻於荚趲椭鷦e人，賓客從我們這里得到滿(mǎn)意的服務(wù)，我們也從賓客滿(mǎn)意的眼神中得到了滿(mǎn)足，找到快樂(lè)。服務(wù)技能與經(jīng)驗(yàn)也從中得到提升。
前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。
作為前廳部的一員，我們深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張機(jī)票、一個(gè)電話(huà)、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。稍有不慎，將會(huì)給客人造成無(wú)法挽回的損失，酒店的形象也將會(huì)在客人的心目中大打折扣。其實(shí) 我們覺(jué)得自己只是做了自己該做的事情，酒店卻給了我們這么多的榮譽(yù)，我們不會(huì)因此而有半點(diǎn)的驕傲，它只會(huì)鞭策我們不斷的進(jìn)步，將工作做得更好
謝謝大家!
酒店員工演講稿 篇3
職業(yè)是人的使命所在，是人類(lèi)共同擁有和崇尚的一種精神。敬業(yè)就是敬重自己的職業(yè)，將工作當(dāng)成自己的事情，其具體體現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍等職業(yè)道德，其中融合了一種使命感和道德責(zé)任感。這種道德感在當(dāng)今社會(huì)得以發(fā)揚(yáng)光大，使敬業(yè)精神成為一種最基本的做人之道，也是成就事業(yè)的重要條件。
任何一家想競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司必須。設(shè)法培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神。沒(méi)有敬業(yè)的員工就無(wú)法給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，也就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，只有每一個(gè)人做一行愛(ài)一行，才能被成為敬業(yè)的社會(huì)。
然而，無(wú)論我們從事什么職業(yè)，無(wú)論到什么地方。我們總是能發(fā)現(xiàn)許多投機(jī)取巧、逃避責(zé)任、尋找借口之人。他們不僅缺乏一種神圣使命感，而且缺乏對(duì)敬業(yè)精神的理解。
成敗往往取決于個(gè)人性格，一個(gè)勤奮敬業(yè)的人也許并不能獲得上司的賞識(shí)，但至少可以獲得他人的尊重，那些投機(jī)取巧之人即使利用某些手段爬到一個(gè)高位，但是仍會(huì)視為人格低下，無(wú)形中給自己的成功之路設(shè)置了障礙。不勞而獲也許非常有誘惑力，但很快就會(huì)付出代價(jià)。因此誠(chéng)實(shí)和敬業(yè)是人生最大的財(cái)富。
受人尊重會(huì)獲得更多的自信心和自尊心。不論你的薪水多么低，不論你的老板多么不器重你，只要你能忠于職守、毫不吝嗇的投入自己的精力和熱情，漸漸的你就會(huì)為自己的工作感到驕傲和自豪，就會(huì)贏得他人的尊重，以往人和勝利者的心態(tài)去對(duì)待工作，工作自然而然就能做的更好。一個(gè)對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人，往往是一個(gè)缺乏自信的人，也是一個(gè)無(wú)法體會(huì)快樂(lè)真諦的人。
酒店員工演講稿 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，與會(huì)的同事：
大家下午好！
我是銷(xiāo)售部xxx，很欣慰也很感謝同事們給我優(yōu)秀員工的榮譽(yù)，同時(shí)也感謝酒店給我提供這樣迅速學(xué)習(xí)發(fā)展的空間。站在講臺(tái)上，回首來(lái)新都酒店的一年，有令我開(kāi)心的也有令我心酸的，有過(guò)贊美也有過(guò)批評(píng)，有過(guò)爭(zhēng)議也有過(guò)平和，都是在不斷地經(jīng)歷中學(xué)會(huì)了承受，學(xué)會(huì)了挑戰(zhàn)自己，明白了服務(wù)既是生活，生活既是服務(wù)。
20xx年的六月我來(lái)到新都酒店20xx年的六月我站在這里，一年的時(shí)間雖不長(zhǎng)，但也算清楚地看到為了新都酒店的美好，酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的辛苦努力，獲得的可喜成績(jī)。08年十一月我們銷(xiāo)售部齊心協(xié)力，在各部分的積極配合中，沖破了117萬(wàn)元的任務(wù)，而今年的紅五月，我們一起努力再創(chuàng)新高完成了122多萬(wàn)元的任務(wù)。聽(tīng)到這一消息時(shí)，我們所有同事沸騰起來(lái)，心中非常欣喜。當(dāng)初在南方酒店實(shí)習(xí)，主動(dòng)往客房部，后來(lái)到總機(jī)，而銷(xiāo)售一直是自己想挑戰(zhàn)的工作。我堅(jiān)信一定能做好，由于我酷愛(ài)銷(xiāo)售工作。事實(shí)上，做了銷(xiāo)售后才知道：這份看似輕易實(shí)際其實(shí)不輕松的工作，它是一個(gè)協(xié)作部分，要求一定要積極與客戶(hù)溝通，積極與各部分溝通，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要專(zhuān)心敬業(yè)。
記得剛開(kāi)始跑銷(xiāo)售，沒(méi)人告知如何尋覓客戶(hù)，自己就一人在寫(xiě)字樓上挨著敲門(mén)，尋覓客源。也吃過(guò)閉門(mén)羹，受過(guò)壞臉色。有次，被保安職員攔著質(zhì)問(wèn)：剛看你們還在10樓，一會(huì)就跑到21樓了，找你找得好辛勞啊。物業(yè)規(guī)定不能跑業(yè)務(wù)。那時(shí)，我知道了銷(xiāo)售的艱巨，但第二天還是往了，有目標(biāo)的尋覓客戶(hù)。當(dāng)簽到第一分協(xié)議時(shí)，心里有種克服困難的喜悅感。
現(xiàn)在，我更加珍惜我的工作，在新都酒店我積極的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)四周的同事，完善工作中的處理方法，也遭到領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，碰到投訴積極解決，已能獨(dú)當(dāng)一面了，最令我高心的事情是我學(xué)會(huì)承受壓力，在壓力中找到工作的源泉。而這些都是遭到酒店各個(gè)方面管理滋潤(rùn)的結(jié)果。作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，僅憑一個(gè)人的英勇和氣力是不夠的，必須有了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)以后，才能并肩作戰(zhàn)，而我們同事成員早已超出普通同事關(guān)系，成為一家人。
最后，由衷的希看我們新都酒店具有美好的未來(lái)！愿我們的同事以敬業(yè)精神，和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，讓我們的每位顧客高心而來(lái)，滿(mǎn)意而回。
酒店員工演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！
今天很榮幸的站在這既陌生又熟習(xí)的講臺(tái)上，心情非常激動(dòng)，繁忙的春節(jié)已過(guò)往，可我們愛(ài)崗敬業(yè)的精神仍然如故，說(shuō)起春節(jié)期間的工作，我們只是在一個(gè)普通的崗位上做著平凡的本職工作，沒(méi)想太多，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品，而產(chǎn)品全部出售對(duì)任何人來(lái)講都是一件非常開(kāi)心的事情，所以就千方百計(jì)讓黃房態(tài)變綠，綠房態(tài)變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎(jiǎng)，在這里我謹(jǐn)代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來(lái)一直和我們戰(zhàn)役在營(yíng)業(yè)一線(xiàn)的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最崇高的敬意：你們辛勞了，感謝你們！這份榮譽(yù)和功勞屬于我們?cè)谧拿课粁x人。
我們xx人愛(ài)崗，我們xx人敬業(yè)，我們上至總經(jīng)理下至宿舍***大姐和餐飲洗碗大姐，誰(shuí)也不空不閑，餐飲、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲，乃至于還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜，這類(lèi)精神實(shí)在可嘉。正由于具有這樣的團(tuán)隊(duì)，皇家才會(huì)脫穎而出，才能挑戰(zhàn)殘暴和劇烈的市場(chǎng)竟?fàn)幗?jīng)久不衰，且在酒店業(yè)業(yè)績(jī)一直名列前茅，然而輝煌的背后卻是我們xx人默默辛苦的付出，勞動(dòng)是高尚的，只有勤勞的勞動(dòng)人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅。
今天我還想借此機(jī)會(huì)和大家分享一下我平時(shí)在工作中的一些服務(wù)用語(yǔ)上的小訣竅，過(guò)年期間，我負(fù)責(zé)六樓的衛(wèi)生，對(duì)六樓的住客情況非常了解，所有續(xù)房的、新進(jìn)住的都了如指掌，有一天在613房做衛(wèi)生，客人頭天進(jìn)住，要求換床單被套，當(dāng)時(shí)我看到床上非常平整，實(shí)在沒(méi)必要換，但我又不能直接謝絕說(shuō)不換，只能摸索性的問(wèn)客人：你好！請(qǐng)問(wèn)您的房間今天是否是有客人來(lái)？客人說(shuō)：沒(méi)有。我心中暗自竊喜，就跟客人說(shuō)：您的床單剛睡了一晚，由于現(xiàn)在全球都在環(huán)保，提倡節(jié)能降耗，我們?cè)跊](méi)換客人的情況下三天一換，假如有特殊緣由我們隨時(shí)更換，相信您也非?？釔?ài)我們的地球。結(jié)果客人被我說(shuō)的不太好意思，就說(shuō)好的，不用換了，還說(shuō)：服務(wù)員，你們酒店要常常培訓(xùn)吧？我樂(lè)壞了，說(shuō)是的，感謝您對(duì)我們工作的支持與配合。最后客人還向我道謝，夸我們酒店的培訓(xùn)到位，實(shí)在我們平時(shí)工作中好多自己可以把握的小訣竅，1、省時(shí)；2、省錢(qián)。省了時(shí)間酒店省了洗滌費(fèi)，而布草還延長(zhǎng)了壽命，這就是效果，?？创蠹以诠ぷ髦心莒`活應(yīng)用。
我們一路走來(lái)，班組里有60℅70℅是沉淀下來(lái)的老員工，對(duì)企業(yè)來(lái)講，有喜有憂(yōu)，喜的是，老員工就是一筆財(cái)富，由于沉淀下來(lái)的都是能經(jīng)過(guò)大浪淘沙的，她們有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和過(guò)硬的操縱水平，對(duì)企業(yè)就是最大上風(fēng)?？墒菓n(yōu)心的是，老員工也會(huì)有安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)的心態(tài)。在這類(lèi)情況下，我們就不好管理，并且?guī)Р缓眯聠T工，給企業(yè)帶來(lái)的就是負(fù)面影響，因此我們要不斷地學(xué)習(xí)，加油更新，要帶著班組職員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪，研究業(yè)務(wù)技能，發(fā)掘客人的需求，把工作推動(dòng)又一個(gè)高的出發(fā)點(diǎn)，最后的目標(biāo)是?？丛邳S總的帶領(lǐng)下，xx提升四星后，再創(chuàng)輝煌。祝大家龍年身體健康、工作順心、萬(wàn)事如意！感謝大家的凝聽(tīng)。
酒店員工演講稿 篇6
各位同事：
大家好！
今天這個(gè)明朗的早晨，我們一到四樓第一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝各位給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)讓我加入我們這個(gè)大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒(méi)有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝！
我知道,酒店的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。酒店的工作是人服務(wù)于人的工作，我們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類(lèi)事件。
面對(duì)客人和同事，我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練，把公平當(dāng)做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng)，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人，在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里，都會(huì)變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在,我感覺(jué)最直接的是沒(méi)有以前熱鬧了。那時(shí)我們的包廂幾乎天天座滿(mǎn)，現(xiàn)在有時(shí)上座率只有30%，有時(shí)還要差，但最近幾天明顯有所好轉(zhuǎn)。我相信我們?nèi)魏我粋€(gè)職業(yè)人對(duì)工作過(guò)的地方都是只有希望看見(jiàn)賓館興旺，不會(huì)愿意看見(jiàn)賓館變差的，目前的事實(shí)是我們的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)評(píng)價(jià)的確在下降。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是光靠人情就能解決的，我們酒店業(yè)賣(mài)的產(chǎn)品只有一個(gè)：服務(wù)。服務(wù)好了，就產(chǎn)生賣(mài)方強(qiáng)勢(shì)，服務(wù)不好，就變成賣(mài)方疲軟。什么叫賣(mài)方強(qiáng)勢(shì)？就是你不打電話(huà)人家自己也會(huì)打電話(huà)來(lái)定位子，我們還沒(méi)有位子可定。什么叫賣(mài)方疲軟？就是你花錢(qián)請(qǐng)人家來(lái)白吃飯，人家還是看在面子上勉強(qiáng)來(lái)一次，不會(huì)來(lái)第二次的。我們沒(méi)有重視客戶(hù)資源的維護(hù)，現(xiàn)在只能靠促銷(xiāo)把客人往回拖。經(jīng)營(yíng)到這一步，實(shí)際上很危險(xiǎn)了。大家每天如果只想到酒店發(fā)給我多少錢(qián)，這個(gè)酒店還有什么生命力？沒(méi)有了酒店，我們?cè)俚侥睦锶ド?？你們意識(shí)到市場(chǎng)帶來(lái)的危機(jī)感沒(méi)有？
酒店的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是酒店最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是管著你們，現(xiàn)在我的新思路要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng)，計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在凱旋門(mén)酒店工作的員工，都會(huì)感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識(shí)，得到過(guò)幫助，認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?？蔀槭裁?？我們有的員工辭職，就是因?yàn)樵谶@里工作的不開(kāi)心呢？在調(diào)查報(bào)告中反映：一位員工的離職，60%以上的原因是因?yàn)槭艿缴纤静还膶?duì)待、無(wú)故打擊、得不到提拔、培養(yǎng)等，只有6%左右的原因是酒店薪資福利不夠。在這里，我代表酒店說(shuō)：不要只有進(jìn)門(mén)和出門(mén)的時(shí)候才想起我們，歡迎大家平時(shí)多來(lái)酒店談?wù)勑摹?BR> 我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，都是酒店日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人?！皪徫徊环指叩唾F賤?！狈催^(guò)來(lái)看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個(gè)崗位工作，就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作，酒店的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：“不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)該珍惜。”
酒店員工演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們
大家下午好!今天能夠作為新員工的代表發(fā)言，我感到萬(wàn)分榮幸。
讀書(shū)時(shí)候，我便喜歡穿梭于這座城市的大街小巷，尋找屬于自己的一片天地。當(dāng)年路過(guò)京州國(guó)際酒店門(mén)前，我便被這座簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，集歐式時(shí)尚與中式典雅風(fēng)格于一身的建筑所吸引。很高興在邁出校門(mén)后可以加入京州這個(gè)大家庭，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培，感謝各位同事的耐心指導(dǎo)。
入職以來(lái)，房務(wù)中心工作給我的總結(jié)就是需要信心,耐心和恒心?；蛟S繁瑣的工作令我們因偶爾出現(xiàn)的錯(cuò)誤而沮喪，或許每天成百上千個(gè)電話(huà)令我們心煩意亂，或許晨起的鬧鐘又一次打擾了我們的美夢(mèng)，那么相信吧，懷抱信心,耐心和恒心，工作就一定會(huì)如魚(yú)得水。
美國(guó)管理學(xué)家勞倫斯.米勒在一書(shū)中說(shuō)道:未來(lái)將是全球競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，這種時(shí)代能成功的公司，將是采用新企業(yè)文化的公司。我們知道，酒店文化通常由三個(gè)方面夠成:酒店的物質(zhì)文化和服務(wù)文化，酒店的管理文化，酒店的精神文化。在傳統(tǒng)概念里，酒店文化的系統(tǒng)工程絕大部分是物質(zhì)的，而非人文的。但不論系統(tǒng)工程規(guī)模如何，能起支配作用的中軸原理仍是'實(shí)現(xiàn)自我并加強(qiáng)自我的愿望'這就點(diǎn)明了精神文化的重要。如何最大限度實(shí)現(xiàn)員工的主觀能動(dòng)性，我想，這是值得讓我們?nèi)ド钊胙芯亢蛯?shí)踐的問(wèn)題。因此，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)，融入酒店管理模式和管理細(xì)節(jié)之中，勇于實(shí)踐，用自己的行動(dòng)踐行酒店的文化理念，服務(wù)廣大顧客，讓顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮集體智慧，讓住過(guò)聽(tīng)過(guò)酒店的人成為酒店的文化使者，將酒店企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)光大。
青年自知學(xué)識(shí)淺，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。在今后的工作中，我將以飽滿(mǎn)的熱情，高昂的斗志，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄力量。不到之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，不吝賜教。
謝謝大家！
酒店員工演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事：
大家好！
這次能夠在我們酒店的員工大會(huì)上作為員工代表發(fā)表講話(huà)是一件無(wú)比榮幸的事情。我是來(lái)自xx部門(mén)的xxx，進(jìn)入酒店已經(jīng)快三年了，在前臺(tái)這份工作上我一直都保持著一個(gè)非常積極的態(tài)度。還記得當(dāng)初自己剛剛進(jìn)入社會(huì)的時(shí)候，一窮二白，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)能力，那時(shí)候是酒店給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我去發(fā)展自己。慢慢的，我才有了自己的今天。所以很感謝酒店這個(gè)平臺(tái)，也很感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)和酒店同事對(duì)我的幫助，謝謝大家！
回想過(guò)去總是一件很有趣的事情，現(xiàn)在每每想起自己剛剛進(jìn)入酒店的時(shí)候，就會(huì)覺(jué)得自己這三年的時(shí)間里進(jìn)步了太多。我是一個(gè)性格比較開(kāi)朗的人，在待人待事方面我也比較的大方，談吐也比較的親切，所以或許是這些內(nèi)在條件，讓我在這份工作上更加得心應(yīng)手吧。進(jìn)入酒店一年之后，我慢慢的做出了自己的一些成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)們一致的肯定，這非常的鼓舞我，讓我充滿(mǎn)了信心。第二年的時(shí)候，我憑著自己的天賦，在前臺(tái)這份工作上做出了更大的貢獻(xiàn)。隨著酒店的發(fā)展，我們的知名度也越來(lái)越高，對(duì)于前臺(tái)的要求越來(lái)越高，所以我一直都在保持前進(jìn)，緊跟時(shí)代的速度，去改變自己，把前臺(tái)這份工作做的更加有創(chuàng)意，更加有吸引力。
我會(huì)在自己的工作當(dāng)中想一些特別的創(chuàng)意，比如說(shuō)根據(jù)季節(jié)的轉(zhuǎn)變，我們前臺(tái)的服裝和打扮要進(jìn)行更迭，加上我們這是一個(gè)旅游城市。當(dāng)我向領(lǐng)導(dǎo)提出這個(gè)意見(jiàn)的時(shí)候，得到了批準(zhǔn)，并且我們前臺(tái)的同事們也跟著一起實(shí)行了。沒(méi)想到這樣的一個(gè)想法竟然成為了我們酒店的一個(gè)特色，慕名而來(lái)的人越來(lái)越多，我們前臺(tái)的工作素質(zhì)要求越來(lái)越高，而我們也在越來(lái)越快的進(jìn)步中成長(zhǎng)了起來(lái)。
其實(shí)對(duì)待一份工作，我們不能只把自己看作是一名員工，我們應(yīng)該把自己的崗位看作是自己的家，如何去經(jīng)營(yíng)這個(gè)家，就是我們要在工作中去想的問(wèn)題。想著更好的經(jīng)營(yíng)，這份工作才會(huì)有一個(gè)更好的體現(xiàn)，才會(huì)給我們一個(gè)更好的回饋。這次能夠在大會(huì)上發(fā)言，真的很開(kāi)心。希望大家聽(tīng)了我的發(fā)言之后，對(duì)今后的工作會(huì)有一些啟發(fā)，也希望我們能夠一起努力，把酒店這個(gè)平臺(tái)搭建得更好，一同發(fā)展，一同前行！
酒店員工演講稿 篇9
首先，我代表酒店總經(jīng)理室向酒店全體員工致意親切的慰問(wèn)，你們辛苦了！下面，我就酒店創(chuàng)建三旅游飯店發(fā)表幾點(diǎn)意見(jiàn)：
存在的問(wèn)題有：
1、管理人員的綜合素質(zhì)不高。
（1）事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感差，工作標(biāo)準(zhǔn)低，只求過(guò)得去，不求過(guò)的硬，大事做不來(lái)，小事天天頌；工作隨便，能推則推，能拖則拖，極個(gè)別管理人員對(duì)上級(jí)安排的工作三催不辦，實(shí)在不行就應(yīng)付了事。
（2）工作不深入、不扎實(shí)，愿意做表面文章，以身作責(zé)差，工作靠不上去，遇到問(wèn)題繞道走，所轄部門(mén)、班組工作效率低，存在問(wèn)題多，只練唱功，不練做功。
（3）自由主義嚴(yán)重，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，不負(fù)責(zé)任地議論領(lǐng)導(dǎo)、議論同事，陽(yáng)奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。
（4）紀(jì)律觀念淡薄，遲到早退，外出不請(qǐng)假、不報(bào)告，自由散漫。
（5）學(xué)習(xí)松懈，對(duì)行業(yè)知識(shí)不研究、不學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)所分管的工作一問(wèn)三不知，自以為事，處理問(wèn)題缺乏政策依據(jù)。
（6）群眾基礎(chǔ)差，不關(guān)心、不依靠員工，為人處事不公正，愛(ài)擺架子，正如員工所說(shuō)的“官不大、僚不斜。
2、服務(wù)意識(shí)差。
上至管理人員，下至員工，標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一，沒(méi)有真正形成一個(gè)以服務(wù)為核心，用心做了的服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重，大大阻礙了服務(wù)水平的提高。
（1）不能夠做到對(duì)賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。酒店前臺(tái)員工對(duì)待賓客視而不見(jiàn)，無(wú)問(wèn)候語(yǔ)或微笑，對(duì)客服務(wù)效率較低，服務(wù)意識(shí)淡薄，語(yǔ)言生硬，表情呆板，態(tài)度一般，在服務(wù)過(guò)程中不能做到表情自然、親切，熱情適度；
（2）言行舉止不雅，缺乏職業(yè)素質(zhì)。酒店多數(shù)員工站、坐、行姿不符合崗位規(guī)范與要求，缺少職業(yè)風(fēng)范，伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天，穿行于賓客之間，甚至擋道的現(xiàn)象較普遍。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神趨于表面化，一線(xiàn)與二線(xiàn)缺乏溝通。
（1）缺乏主動(dòng)性，養(yǎng)成依賴(lài)別人、怕承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣；
（2）推諉，不愿多做一點(diǎn)點(diǎn)；
（3）個(gè)人主義冒頭，不愿為別人當(dāng)綠葉、不愿配合別人。
4、缺乏主人翁意識(shí)。
對(duì)酒店缺乏責(zé)任感、缺乏愛(ài)心，沒(méi)有“店興我榮，店衰我恥”的思想，見(jiàn)壞人壞事不制止，不舉報(bào)。
5、全員節(jié)約意識(shí)仍太弱。
員工未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣，管理上有很多漏洞，使酒店財(cái)物流失和浪費(fèi)，向節(jié)約要效益的意識(shí)不強(qiáng)。
6、安全意識(shí)薄弱。
處理緊急事情應(yīng)變能力差，個(gè)別部門(mén)屢出問(wèn)題，從根本上講還是人的問(wèn)題，還是管理問(wèn)題。
7、業(yè)務(wù)技能不熟，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不夠。
客房服務(wù)員在開(kāi)啟客房門(mén)時(shí)，不先叩門(mén)或提示，直接用門(mén)卡開(kāi)啟，客房輔設(shè)效果一般，物品不定位。客房服務(wù)員將撤下的換洗物品直接放置在布草車(chē)一次性用品上，污染了車(chē)上一次性用品。餐廳服務(wù)員上菜不報(bào)菜名，不能及時(shí)撤換骨碟，添加茶水、餐巾紙等。
8、中層力量薄弱，管理力度不夠。酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識(shí)，缺乏應(yīng)有的管理水平和能力，對(duì)旅游飯店的認(rèn)識(shí)不夠，自身行為已經(jīng)被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天，不僅沒(méi)有盡到管理者的責(zé)任，而且損壞了酒店的形象。
9、制度落實(shí)不夠，人員擅離崗位。
酒店大堂副理虛設(shè)，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重。酒店迎賓及行李員設(shè)置不清。多數(shù)時(shí)間均未見(jiàn)到大堂副理、行李員上崗。
10、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)極差。
酒店客房、餐廳、娛樂(lè)三大核心部位，設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)不到位，與相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)有一定的距離，需制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位。
新的《旅游飯店劃分與評(píng)定》即將出臺(tái)實(shí)施，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件服務(wù)提出了更高、更細(xì)、更嚴(yán)的要求，各部門(mén)應(yīng)引起高度重視，認(rèn)真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服務(wù)水平，創(chuàng)建酒店特色，提升酒店形象。為此，就酒店創(chuàng)建三旅游飯店做出以下規(guī)劃：
1、加強(qiáng)中層管理人員的培養(yǎng)，提高管理人員的綜合素質(zhì)。
中層管理人員是飯店的重要骨干，涉及到酒店的各個(gè)部門(mén)，中層管理人員的綜合素質(zhì)，直接關(guān)系到酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，管理人員要做到知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化。
（1）要加強(qiáng)對(duì)在職中層管理人員的培訓(xùn)和管理，采勸走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，開(kāi)拓視野，與時(shí)俱進(jìn)，接受新的管理思維和方式，摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。
（2）要加強(qiáng)對(duì)后備骨干力量和人才的培養(yǎng)，保證酒店新鮮血液的循環(huán)；再一方面要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上、庸者下，打破傳統(tǒng)的管理模式和用人機(jī)制。
2、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)
酒店在創(chuàng)建三旅游飯店過(guò)程中，要始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)，爭(zhēng)取取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同安排、同布置、同檢查、同落實(shí)，“堅(jiān)持兩手都要抓，兩手都要硬”的方針，加大精神文明建設(shè)的投入酒店將建立黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)席。酒店圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo)，我們?cè)谟布O(shè)施上將進(jìn)一步完善，對(duì)酒店各部門(mén)不規(guī)范的地方進(jìn)行督導(dǎo)整改，同時(shí)圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo)，認(rèn)真開(kāi)展軟件服務(wù)工程的建設(shè)工作：
（1）按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店劃分評(píng)定》的規(guī)定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高，組織各級(jí)人員進(jìn)行自查、整改，符合國(guó)家三標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)全體員工進(jìn)行《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌強(qiáng)化培訓(xùn)，組織全體員工開(kāi)展業(yè)務(wù)技能大賽。另外，還組織員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度、法紀(jì)法規(guī)、企業(yè)規(guī)定、發(fā)展規(guī)劃等，從而進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，實(shí)行每月考核一次，評(píng)選出業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并針對(duì)《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，同時(shí)對(duì)考核不合格的進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
（2）酒店確定每周星期六為星評(píng)質(zhì)檢日，對(duì)所查出的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并嚴(yán)格要求各部門(mén)對(duì)照整改。
（3）健全酒店各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)定上框上墻。
（4）在創(chuàng)建三旅游飯店期間，將邀請(qǐng)市、縣旅游局對(duì)我店進(jìn)行檢查，并對(duì)市、縣旅游局提出整改的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
對(duì)創(chuàng)建三旅游飯店工作的認(rèn)識(shí)今年，我店把創(chuàng)建工作納入單位的議事日程，緊緊圍繞“規(guī)范管理、塑造品牌、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)、爭(zhēng)創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針，以市場(chǎng)需求為中心，樹(shù)立“三種意識(shí)”（即全員銷(xiāo)售意識(shí)、全方位成本意識(shí)、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)），運(yùn)行實(shí)行“三化”（即程序化、規(guī)范化、表格化）管理。把創(chuàng)建工作當(dāng)成對(duì)酒店員工的一次全面培訓(xùn)、當(dāng)成對(duì)設(shè)施設(shè)備的一次全面維護(hù)保養(yǎng)、當(dāng)成對(duì)酒店產(chǎn)品的一次營(yíng)銷(xiāo)，努力把酒店建成客人溫暖的家。
3、健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，確保創(chuàng)建各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。酒店成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，酒店常務(wù)副總經(jīng)理吳金源任組長(zhǎng)、各部門(mén)經(jīng)理為組員，并將現(xiàn)有的中層干部分為幾個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)教育、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)等工作。對(duì)創(chuàng)建的各項(xiàng)工作公開(kāi)進(jìn)程，創(chuàng)辦黑板報(bào)、和專(zhuān)刊，定期公布通報(bào)創(chuàng)建情況。建立獎(jiǎng)懲制度。時(shí)間實(shí)行倒計(jì)時(shí)，使創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)的進(jìn)行。
酒店員工演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！
我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。
想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：“你為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？”
也許你會(huì)說(shuō)：“我只是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！”
在這里我要大聲的說(shuō)：“你錯(cuò)了！在公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石！公司酒店工作也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬(wàn)飲食消費(fèi)者的健康與快樂(lè)，連接萬(wàn)人心！”
人活在世上，總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，說(shuō)實(shí)在點(diǎn)就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，禾苗愛(ài)春雨！怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無(wú)反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號(hào)說(shuō)得好“不愛(ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！”
怎樣才算愛(ài)崗敬業(yè)呢？
愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄?？傊私游?、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠(chéng)懇的態(tài)度做好今天的工作；沒(méi)有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。這就是愛(ài)崗敬業(yè)！
細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。有哲學(xué)家說(shuō)過(guò)“細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里”，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗(yàn)，一個(gè)錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)決策，會(huì)失掉消費(fèi)市場(chǎng)，失去消費(fèi)者的捧場(chǎng)，可以使若干年的努力泡湯，這就是細(xì)節(jié)的重要?？纯唇裉斓墓荆瑥淖龊妹恳惶焓潞妥龊妹恳患氯胧?，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)效果明顯改觀，員工收入增長(zhǎng)，事實(shí)證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，事事精細(xì)成就百事。如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就公司繁榮興旺的明天。
酒店員工演講稿 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好，能被評(píng)為xx酒店的優(yōu)秀員工，感到很自豪，之所以獲得這樣的成績(jī)，離不開(kāi)和領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心愛(ài)與幫助，再加上我辛苦的努力。來(lái)到xx大酒店這個(gè)大家庭，看著它成長(zhǎng)的幾年，她蒸蒸日上，茁壯成長(zhǎng)、正由于有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。
我在餐廳擔(dān)負(fù)收銀員，深知自己的責(zé)任重大，天天不但要接待好每位前來(lái)訂餐的賓客，還要做好每項(xiàng)結(jié)賬工作，并且還要正確無(wú)誤，吧臺(tái)它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)部分的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說(shuō)它是整個(gè)部分的中關(guān)鍵帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時(shí)候，首先第一時(shí)間應(yīng)跟總廚獲得聯(lián)系，再傳到廚師，以后與廳面領(lǐng)班溝通調(diào)和，公道安排調(diào)度，做好每項(xiàng)接待，之所以、天天的我應(yīng)保持清楚的大腦、飽滿(mǎn)的情緒、樂(lè)觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正如火如荼在拼酒，大概10點(diǎn)多，一名客人面紅耳赤，走著八字路，一下子扒在吧臺(tái)前大聲說(shuō)：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上往說(shuō)：先生請(qǐng)您稍等，立即又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，忽然客人一下子發(fā)起火來(lái)講：有無(wú)打折，叫你們經(jīng)理來(lái)，這時(shí)候我耐心的向他解釋?zhuān)嬷趺创蜻^(guò)折，逐一向他說(shuō)明，沒(méi)想到、客人從包里拿出一沓錢(qián)砸在我的身上說(shuō)：拿往數(shù)當(dāng)時(shí)心里很難過(guò)、委屈、想一想客人必盡喝醉了，不應(yīng)當(dāng)計(jì)較，也不能計(jì)較，只好彎下腰一張一張的把錢(qián)撿起來(lái)，對(duì)客人微笑著說(shuō)：謝謝！然后才把找零的錢(qián)和發(fā)票遞給客人。誰(shuí)知客人離開(kāi)時(shí)留了一元錢(qián)，甚么也沒(méi)說(shuō)喝了口茶水就走了，一元錢(qián)，它意味甚么，我覺(jué)得分量十足，由于客人滿(mǎn)意的離開(kāi)，就是他對(duì)我工作的肯定，而一元錢(qián)，就是對(duì)我的鼓勵(lì)、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，忽然覺(jué)得這份工作很成心義，對(duì)我很重要，再?zèng)]甚么顧慮、不想放棄它。
回想過(guò)往，一幕幕的往事涌上心間，天天披星帶月、風(fēng)里來(lái)、雨里往、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務(wù)，沒(méi)法正常放工，家里的孩子又沒(méi)人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時(shí)只是交代了一句寶寶聽(tīng)話(huà)，你自己在家玩，爸爸、媽媽放工就回家，不懂事的孩子只是天真的點(diǎn)了點(diǎn)頭?？粗⒆又赡鄣谋砬椋业男暮芗m結(jié)，強(qiáng)忍著淚水對(duì)孩子笑了笑就離開(kāi)了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺(jué)得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會(huì)發(fā)生甚么事，想著不知不覺(jué)到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺(jué)得自己應(yīng)當(dāng)調(diào)劑心態(tài)，既然選擇了酒店這份職業(yè)就應(yīng)當(dāng)把它做好，舍小家、顧大家。該對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，不往想太多做好手頭的工作，就這樣又開(kāi)始了一天新的工作，時(shí)間一分一秒的過(guò)往了，剛才的那份耽憂(yōu)也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終究到家了，看到家門(mén)是虛掩著的，頓時(shí)我的心又提到了嗓子眼，出門(mén)時(shí)，門(mén)明明是關(guān)好的，來(lái)不及多想，縱身進(jìn)家中，只見(jiàn)家沒(méi)甚么異常，女兒已在沙發(fā)上熟睡了，這時(shí)候我再也抑制不住自己，淚水掉了下來(lái)，心想女兒不知道在門(mén)口盼著媽媽回來(lái)張看了多少遍，又幸虧女兒沒(méi)有獨(dú)自出往或碰上壞人，不敢在想下往，我是多么自責(zé)作為母親沒(méi)有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時(shí)候孩子醒了，她看到我仿佛忘記了之前的不快，跳到我的懷里興奮的笑了，看著她天真的笑臉我又有一絲欣慰，把女兒牢牢地?fù)г趹牙?BR> 這次我能被評(píng)為優(yōu)秀員工，這即是酒店對(duì)我個(gè)人工作能力與成績(jī)的肯定，也是對(duì)今后工作得更好的一種鼓勵(lì)，我也深信、今后的工作一定會(huì)做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
現(xiàn)在的我非常榮幸，榮譽(yù)固然給的是我個(gè)人，但我覺(jué)得我只是酒店眾多沒(méi)有和我一起獲此榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的代表。任何一名客人的贊譽(yù)和表?yè)P(yáng)、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛勞與汗水息息相干，由此、我由衷的想說(shuō)：優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，我并沒(méi)有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒(méi)有獲得特別值得夸耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡可能做好屬于自己崗位上
的工作，盡自己最大的努力往完成每次接待，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、固然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評(píng)選活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會(huì)有回報(bào)。因此，我以為在酒店工作不管你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)以客人一致滿(mǎn)意，還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。
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今天，我站在這里，就是為了要成為一名優(yōu)秀的員工。
做優(yōu)秀的員工，我們要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我，創(chuàng)造酒店人最美好的形象。我們不贊嘆別人才華出眾，我們也不羨慕別人事業(yè)有成，我們更不會(huì)看低自己。
做優(yōu)秀的員工，我們要成為大樹(shù)底下的一朵朵小花，散發(fā)著自己獨(dú)特的芬芳;我們要成為大江的一支支細(xì)流，歡快地唱著屬于自己的歌曲。不積跬步，無(wú)以致千里;不積小流無(wú)以成江海。這難道不是體現(xiàn)優(yōu)秀員工價(jià)值的一種形式嗎?
做優(yōu)秀的員工，我們始終牢記酒店人誓言：我將始終如一，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人;我將盡職盡責(zé)，做好每一件小事;我將以愛(ài)心和寬容對(duì)待每一位同事;我們將以客人的滿(mǎn)意作為自己的工作目標(biāo)，我們將把酒店的繁榮當(dāng)作人生奮斗的理想。
做優(yōu)秀的員工，我們只有不斷地充實(shí)自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養(yǎng)。
做優(yōu)秀的員工，我們要保持著年輕人特有的朝氣與活力，懷著共同的理想和追求。
我知道，并不是有一雙翅膀就可以翱翔四方。但我始終在努力，向著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮飛。我會(huì)用我們理想的翅膀，在藍(lán)天下劃出最美的弧線(xiàn)。我們將成為翱翔的鷹，搏擊長(zhǎng)空，勁舞蒼穹!
酒店員工演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是華夏商務(wù)酒店的一名普通管理員，很榮幸能代表前廳部在這里發(fā)言。今天我們部門(mén)能站在這里，與各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培、同事的幫助是分不開(kāi)的。雖然剛來(lái)華夏商務(wù)酒店的時(shí)候，對(duì)酒店服務(wù)還不是很熟悉，但是，上級(jí)的關(guān)心和同事的幫助讓我們部門(mén)進(jìn)步很大，使我們大家逐漸成長(zhǎng)成為一名合格的前臺(tái)服務(wù)員的一員。沒(méi)有華夏商務(wù)酒店為我們提供的這個(gè)舞臺(tái)，就沒(méi)有今天的我們。在此我代表前臺(tái)感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事。我以我們能做一名優(yōu)秀接待員而驕傲。雖然我們的工作很普通，但我個(gè)人從不覺(jué)得它卑微，因?yàn)槲覀兠刻於荚趲椭鷦e人，賓客從我們這里得到滿(mǎn)意的服務(wù)，我們也從賓客滿(mǎn)意的眼神中得到了滿(mǎn)足，找到快樂(lè)。服務(wù)技能與經(jīng)驗(yàn)也從中得到提升。
前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。
作為前廳部的一員，我們深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張機(jī)票、一個(gè)電話(huà)、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。稍有不慎，將會(huì)給客人造成無(wú)法挽回的損失，酒店的形象也將會(huì)在客人的心目中大打折扣。其實(shí) 我們覺(jué)得自己只是做了自己該做的事情，酒店卻給了我們這么多的榮譽(yù)，我們不會(huì)因此而有半點(diǎn)的驕傲，它只會(huì)鞭策我們不斷的進(jìn)步，將工作做得更好
謝謝大家!
酒店員工演講稿 篇3
職業(yè)是人的使命所在，是人類(lèi)共同擁有和崇尚的一種精神。敬業(yè)就是敬重自己的職業(yè)，將工作當(dāng)成自己的事情，其具體體現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍等職業(yè)道德，其中融合了一種使命感和道德責(zé)任感。這種道德感在當(dāng)今社會(huì)得以發(fā)揚(yáng)光大，使敬業(yè)精神成為一種最基本的做人之道，也是成就事業(yè)的重要條件。
任何一家想競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司必須。設(shè)法培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神。沒(méi)有敬業(yè)的員工就無(wú)法給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，也就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，只有每一個(gè)人做一行愛(ài)一行，才能被成為敬業(yè)的社會(huì)。
然而，無(wú)論我們從事什么職業(yè)，無(wú)論到什么地方。我們總是能發(fā)現(xiàn)許多投機(jī)取巧、逃避責(zé)任、尋找借口之人。他們不僅缺乏一種神圣使命感，而且缺乏對(duì)敬業(yè)精神的理解。
成敗往往取決于個(gè)人性格，一個(gè)勤奮敬業(yè)的人也許并不能獲得上司的賞識(shí)，但至少可以獲得他人的尊重，那些投機(jī)取巧之人即使利用某些手段爬到一個(gè)高位，但是仍會(huì)視為人格低下，無(wú)形中給自己的成功之路設(shè)置了障礙。不勞而獲也許非常有誘惑力，但很快就會(huì)付出代價(jià)。因此誠(chéng)實(shí)和敬業(yè)是人生最大的財(cái)富。
受人尊重會(huì)獲得更多的自信心和自尊心。不論你的薪水多么低，不論你的老板多么不器重你，只要你能忠于職守、毫不吝嗇的投入自己的精力和熱情，漸漸的你就會(huì)為自己的工作感到驕傲和自豪，就會(huì)贏得他人的尊重，以往人和勝利者的心態(tài)去對(duì)待工作，工作自然而然就能做的更好。一個(gè)對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人，往往是一個(gè)缺乏自信的人，也是一個(gè)無(wú)法體會(huì)快樂(lè)真諦的人。
酒店員工演講稿 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，與會(huì)的同事：
大家下午好！
我是銷(xiāo)售部xxx，很欣慰也很感謝同事們給我優(yōu)秀員工的榮譽(yù)，同時(shí)也感謝酒店給我提供這樣迅速學(xué)習(xí)發(fā)展的空間。站在講臺(tái)上，回首來(lái)新都酒店的一年，有令我開(kāi)心的也有令我心酸的，有過(guò)贊美也有過(guò)批評(píng)，有過(guò)爭(zhēng)議也有過(guò)平和，都是在不斷地經(jīng)歷中學(xué)會(huì)了承受，學(xué)會(huì)了挑戰(zhàn)自己，明白了服務(wù)既是生活，生活既是服務(wù)。
20xx年的六月我來(lái)到新都酒店20xx年的六月我站在這里，一年的時(shí)間雖不長(zhǎng)，但也算清楚地看到為了新都酒店的美好，酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的辛苦努力，獲得的可喜成績(jī)。08年十一月我們銷(xiāo)售部齊心協(xié)力，在各部分的積極配合中，沖破了117萬(wàn)元的任務(wù)，而今年的紅五月，我們一起努力再創(chuàng)新高完成了122多萬(wàn)元的任務(wù)。聽(tīng)到這一消息時(shí)，我們所有同事沸騰起來(lái)，心中非常欣喜。當(dāng)初在南方酒店實(shí)習(xí)，主動(dòng)往客房部，后來(lái)到總機(jī)，而銷(xiāo)售一直是自己想挑戰(zhàn)的工作。我堅(jiān)信一定能做好，由于我酷愛(ài)銷(xiāo)售工作。事實(shí)上，做了銷(xiāo)售后才知道：這份看似輕易實(shí)際其實(shí)不輕松的工作，它是一個(gè)協(xié)作部分，要求一定要積極與客戶(hù)溝通，積極與各部分溝通，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要專(zhuān)心敬業(yè)。
記得剛開(kāi)始跑銷(xiāo)售，沒(méi)人告知如何尋覓客戶(hù)，自己就一人在寫(xiě)字樓上挨著敲門(mén)，尋覓客源。也吃過(guò)閉門(mén)羹，受過(guò)壞臉色。有次，被保安職員攔著質(zhì)問(wèn)：剛看你們還在10樓，一會(huì)就跑到21樓了，找你找得好辛勞啊。物業(yè)規(guī)定不能跑業(yè)務(wù)。那時(shí)，我知道了銷(xiāo)售的艱巨，但第二天還是往了，有目標(biāo)的尋覓客戶(hù)。當(dāng)簽到第一分協(xié)議時(shí)，心里有種克服困難的喜悅感。
現(xiàn)在，我更加珍惜我的工作，在新都酒店我積極的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)四周的同事，完善工作中的處理方法，也遭到領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，碰到投訴積極解決，已能獨(dú)當(dāng)一面了，最令我高心的事情是我學(xué)會(huì)承受壓力，在壓力中找到工作的源泉。而這些都是遭到酒店各個(gè)方面管理滋潤(rùn)的結(jié)果。作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，僅憑一個(gè)人的英勇和氣力是不夠的，必須有了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)以后，才能并肩作戰(zhàn)，而我們同事成員早已超出普通同事關(guān)系，成為一家人。
最后，由衷的希看我們新都酒店具有美好的未來(lái)！愿我們的同事以敬業(yè)精神，和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，讓我們的每位顧客高心而來(lái)，滿(mǎn)意而回。
酒店員工演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！
今天很榮幸的站在這既陌生又熟習(xí)的講臺(tái)上，心情非常激動(dòng)，繁忙的春節(jié)已過(guò)往，可我們愛(ài)崗敬業(yè)的精神仍然如故，說(shuō)起春節(jié)期間的工作，我們只是在一個(gè)普通的崗位上做著平凡的本職工作，沒(méi)想太多，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品，而產(chǎn)品全部出售對(duì)任何人來(lái)講都是一件非常開(kāi)心的事情，所以就千方百計(jì)讓黃房態(tài)變綠，綠房態(tài)變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎(jiǎng)，在這里我謹(jǐn)代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來(lái)一直和我們戰(zhàn)役在營(yíng)業(yè)一線(xiàn)的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最崇高的敬意：你們辛勞了，感謝你們！這份榮譽(yù)和功勞屬于我們?cè)谧拿课粁x人。
我們xx人愛(ài)崗，我們xx人敬業(yè)，我們上至總經(jīng)理下至宿舍***大姐和餐飲洗碗大姐，誰(shuí)也不空不閑，餐飲、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲，乃至于還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜，這類(lèi)精神實(shí)在可嘉。正由于具有這樣的團(tuán)隊(duì)，皇家才會(huì)脫穎而出，才能挑戰(zhàn)殘暴和劇烈的市場(chǎng)竟?fàn)幗?jīng)久不衰，且在酒店業(yè)業(yè)績(jī)一直名列前茅，然而輝煌的背后卻是我們xx人默默辛苦的付出，勞動(dòng)是高尚的，只有勤勞的勞動(dòng)人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅。
今天我還想借此機(jī)會(huì)和大家分享一下我平時(shí)在工作中的一些服務(wù)用語(yǔ)上的小訣竅，過(guò)年期間，我負(fù)責(zé)六樓的衛(wèi)生，對(duì)六樓的住客情況非常了解，所有續(xù)房的、新進(jìn)住的都了如指掌，有一天在613房做衛(wèi)生，客人頭天進(jìn)住，要求換床單被套，當(dāng)時(shí)我看到床上非常平整，實(shí)在沒(méi)必要換，但我又不能直接謝絕說(shuō)不換，只能摸索性的問(wèn)客人：你好！請(qǐng)問(wèn)您的房間今天是否是有客人來(lái)？客人說(shuō)：沒(méi)有。我心中暗自竊喜，就跟客人說(shuō)：您的床單剛睡了一晚，由于現(xiàn)在全球都在環(huán)保，提倡節(jié)能降耗，我們?cè)跊](méi)換客人的情況下三天一換，假如有特殊緣由我們隨時(shí)更換，相信您也非?？釔?ài)我們的地球。結(jié)果客人被我說(shuō)的不太好意思，就說(shuō)好的，不用換了，還說(shuō)：服務(wù)員，你們酒店要常常培訓(xùn)吧？我樂(lè)壞了，說(shuō)是的，感謝您對(duì)我們工作的支持與配合。最后客人還向我道謝，夸我們酒店的培訓(xùn)到位，實(shí)在我們平時(shí)工作中好多自己可以把握的小訣竅，1、省時(shí)；2、省錢(qián)。省了時(shí)間酒店省了洗滌費(fèi)，而布草還延長(zhǎng)了壽命，這就是效果，?？创蠹以诠ぷ髦心莒`活應(yīng)用。
我們一路走來(lái)，班組里有60℅70℅是沉淀下來(lái)的老員工，對(duì)企業(yè)來(lái)講，有喜有憂(yōu)，喜的是，老員工就是一筆財(cái)富，由于沉淀下來(lái)的都是能經(jīng)過(guò)大浪淘沙的，她們有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和過(guò)硬的操縱水平，對(duì)企業(yè)就是最大上風(fēng)?？墒菓n(yōu)心的是，老員工也會(huì)有安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)的心態(tài)。在這類(lèi)情況下，我們就不好管理，并且?guī)Р缓眯聠T工，給企業(yè)帶來(lái)的就是負(fù)面影響，因此我們要不斷地學(xué)習(xí)，加油更新，要帶著班組職員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪，研究業(yè)務(wù)技能，發(fā)掘客人的需求，把工作推動(dòng)又一個(gè)高的出發(fā)點(diǎn)，最后的目標(biāo)是?？丛邳S總的帶領(lǐng)下，xx提升四星后，再創(chuàng)輝煌。祝大家龍年身體健康、工作順心、萬(wàn)事如意！感謝大家的凝聽(tīng)。
酒店員工演講稿 篇6
各位同事：
大家好！
今天這個(gè)明朗的早晨，我們一到四樓第一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝各位給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)讓我加入我們這個(gè)大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒(méi)有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝！
我知道,酒店的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。酒店的工作是人服務(wù)于人的工作，我們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類(lèi)事件。
面對(duì)客人和同事，我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練，把公平當(dāng)做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng)，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人，在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里，都會(huì)變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在,我感覺(jué)最直接的是沒(méi)有以前熱鬧了。那時(shí)我們的包廂幾乎天天座滿(mǎn)，現(xiàn)在有時(shí)上座率只有30%，有時(shí)還要差，但最近幾天明顯有所好轉(zhuǎn)。我相信我們?nèi)魏我粋€(gè)職業(yè)人對(duì)工作過(guò)的地方都是只有希望看見(jiàn)賓館興旺，不會(huì)愿意看見(jiàn)賓館變差的，目前的事實(shí)是我們的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)評(píng)價(jià)的確在下降。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是光靠人情就能解決的，我們酒店業(yè)賣(mài)的產(chǎn)品只有一個(gè)：服務(wù)。服務(wù)好了，就產(chǎn)生賣(mài)方強(qiáng)勢(shì)，服務(wù)不好，就變成賣(mài)方疲軟。什么叫賣(mài)方強(qiáng)勢(shì)？就是你不打電話(huà)人家自己也會(huì)打電話(huà)來(lái)定位子，我們還沒(méi)有位子可定。什么叫賣(mài)方疲軟？就是你花錢(qián)請(qǐng)人家來(lái)白吃飯，人家還是看在面子上勉強(qiáng)來(lái)一次，不會(huì)來(lái)第二次的。我們沒(méi)有重視客戶(hù)資源的維護(hù)，現(xiàn)在只能靠促銷(xiāo)把客人往回拖。經(jīng)營(yíng)到這一步，實(shí)際上很危險(xiǎn)了。大家每天如果只想到酒店發(fā)給我多少錢(qián)，這個(gè)酒店還有什么生命力？沒(méi)有了酒店，我們?cè)俚侥睦锶ド?？你們意識(shí)到市場(chǎng)帶來(lái)的危機(jī)感沒(méi)有？
酒店的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是酒店最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是管著你們，現(xiàn)在我的新思路要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng)，計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在凱旋門(mén)酒店工作的員工，都會(huì)感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識(shí)，得到過(guò)幫助，認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?？蔀槭裁?？我們有的員工辭職，就是因?yàn)樵谶@里工作的不開(kāi)心呢？在調(diào)查報(bào)告中反映：一位員工的離職，60%以上的原因是因?yàn)槭艿缴纤静还膶?duì)待、無(wú)故打擊、得不到提拔、培養(yǎng)等，只有6%左右的原因是酒店薪資福利不夠。在這里，我代表酒店說(shuō)：不要只有進(jìn)門(mén)和出門(mén)的時(shí)候才想起我們，歡迎大家平時(shí)多來(lái)酒店談?wù)勑摹?BR> 我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，都是酒店日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人?！皪徫徊环指叩唾F賤?！狈催^(guò)來(lái)看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個(gè)崗位工作，就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作，酒店的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：“不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)該珍惜。”
酒店員工演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們
大家下午好!今天能夠作為新員工的代表發(fā)言，我感到萬(wàn)分榮幸。
讀書(shū)時(shí)候，我便喜歡穿梭于這座城市的大街小巷，尋找屬于自己的一片天地。當(dāng)年路過(guò)京州國(guó)際酒店門(mén)前，我便被這座簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，集歐式時(shí)尚與中式典雅風(fēng)格于一身的建筑所吸引。很高興在邁出校門(mén)后可以加入京州這個(gè)大家庭，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培，感謝各位同事的耐心指導(dǎo)。
入職以來(lái)，房務(wù)中心工作給我的總結(jié)就是需要信心,耐心和恒心?；蛟S繁瑣的工作令我們因偶爾出現(xiàn)的錯(cuò)誤而沮喪，或許每天成百上千個(gè)電話(huà)令我們心煩意亂，或許晨起的鬧鐘又一次打擾了我們的美夢(mèng)，那么相信吧，懷抱信心,耐心和恒心，工作就一定會(huì)如魚(yú)得水。
美國(guó)管理學(xué)家勞倫斯.米勒在一書(shū)中說(shuō)道:未來(lái)將是全球競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，這種時(shí)代能成功的公司，將是采用新企業(yè)文化的公司。我們知道，酒店文化通常由三個(gè)方面夠成:酒店的物質(zhì)文化和服務(wù)文化，酒店的管理文化，酒店的精神文化。在傳統(tǒng)概念里，酒店文化的系統(tǒng)工程絕大部分是物質(zhì)的，而非人文的。但不論系統(tǒng)工程規(guī)模如何，能起支配作用的中軸原理仍是'實(shí)現(xiàn)自我并加強(qiáng)自我的愿望'這就點(diǎn)明了精神文化的重要。如何最大限度實(shí)現(xiàn)員工的主觀能動(dòng)性，我想，這是值得讓我們?nèi)ド钊胙芯亢蛯?shí)踐的問(wèn)題。因此，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)，融入酒店管理模式和管理細(xì)節(jié)之中，勇于實(shí)踐，用自己的行動(dòng)踐行酒店的文化理念，服務(wù)廣大顧客，讓顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮集體智慧，讓住過(guò)聽(tīng)過(guò)酒店的人成為酒店的文化使者，將酒店企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)光大。
青年自知學(xué)識(shí)淺，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。在今后的工作中，我將以飽滿(mǎn)的熱情，高昂的斗志，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄力量。不到之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，不吝賜教。
謝謝大家！
酒店員工演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位同事：
大家好！
這次能夠在我們酒店的員工大會(huì)上作為員工代表發(fā)表講話(huà)是一件無(wú)比榮幸的事情。我是來(lái)自xx部門(mén)的xxx，進(jìn)入酒店已經(jīng)快三年了，在前臺(tái)這份工作上我一直都保持著一個(gè)非常積極的態(tài)度。還記得當(dāng)初自己剛剛進(jìn)入社會(huì)的時(shí)候，一窮二白，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)能力，那時(shí)候是酒店給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我去發(fā)展自己。慢慢的，我才有了自己的今天。所以很感謝酒店這個(gè)平臺(tái)，也很感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)和酒店同事對(duì)我的幫助，謝謝大家！
回想過(guò)去總是一件很有趣的事情，現(xiàn)在每每想起自己剛剛進(jìn)入酒店的時(shí)候，就會(huì)覺(jué)得自己這三年的時(shí)間里進(jìn)步了太多。我是一個(gè)性格比較開(kāi)朗的人，在待人待事方面我也比較的大方，談吐也比較的親切，所以或許是這些內(nèi)在條件，讓我在這份工作上更加得心應(yīng)手吧。進(jìn)入酒店一年之后，我慢慢的做出了自己的一些成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)們一致的肯定，這非常的鼓舞我，讓我充滿(mǎn)了信心。第二年的時(shí)候，我憑著自己的天賦，在前臺(tái)這份工作上做出了更大的貢獻(xiàn)。隨著酒店的發(fā)展，我們的知名度也越來(lái)越高，對(duì)于前臺(tái)的要求越來(lái)越高，所以我一直都在保持前進(jìn)，緊跟時(shí)代的速度，去改變自己，把前臺(tái)這份工作做的更加有創(chuàng)意，更加有吸引力。
我會(huì)在自己的工作當(dāng)中想一些特別的創(chuàng)意，比如說(shuō)根據(jù)季節(jié)的轉(zhuǎn)變，我們前臺(tái)的服裝和打扮要進(jìn)行更迭，加上我們這是一個(gè)旅游城市。當(dāng)我向領(lǐng)導(dǎo)提出這個(gè)意見(jiàn)的時(shí)候，得到了批準(zhǔn)，并且我們前臺(tái)的同事們也跟著一起實(shí)行了。沒(méi)想到這樣的一個(gè)想法竟然成為了我們酒店的一個(gè)特色，慕名而來(lái)的人越來(lái)越多，我們前臺(tái)的工作素質(zhì)要求越來(lái)越高，而我們也在越來(lái)越快的進(jìn)步中成長(zhǎng)了起來(lái)。
其實(shí)對(duì)待一份工作，我們不能只把自己看作是一名員工，我們應(yīng)該把自己的崗位看作是自己的家，如何去經(jīng)營(yíng)這個(gè)家，就是我們要在工作中去想的問(wèn)題。想著更好的經(jīng)營(yíng)，這份工作才會(huì)有一個(gè)更好的體現(xiàn)，才會(huì)給我們一個(gè)更好的回饋。這次能夠在大會(huì)上發(fā)言，真的很開(kāi)心。希望大家聽(tīng)了我的發(fā)言之后，對(duì)今后的工作會(huì)有一些啟發(fā)，也希望我們能夠一起努力，把酒店這個(gè)平臺(tái)搭建得更好，一同發(fā)展，一同前行！
酒店員工演講稿 篇9
首先，我代表酒店總經(jīng)理室向酒店全體員工致意親切的慰問(wèn)，你們辛苦了！下面，我就酒店創(chuàng)建三旅游飯店發(fā)表幾點(diǎn)意見(jiàn)：
存在的問(wèn)題有：
1、管理人員的綜合素質(zhì)不高。
（1）事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感差，工作標(biāo)準(zhǔn)低，只求過(guò)得去，不求過(guò)的硬，大事做不來(lái)，小事天天頌；工作隨便，能推則推，能拖則拖，極個(gè)別管理人員對(duì)上級(jí)安排的工作三催不辦，實(shí)在不行就應(yīng)付了事。
（2）工作不深入、不扎實(shí)，愿意做表面文章，以身作責(zé)差，工作靠不上去，遇到問(wèn)題繞道走，所轄部門(mén)、班組工作效率低，存在問(wèn)題多，只練唱功，不練做功。
（3）自由主義嚴(yán)重，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，不負(fù)責(zé)任地議論領(lǐng)導(dǎo)、議論同事，陽(yáng)奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。
（4）紀(jì)律觀念淡薄，遲到早退，外出不請(qǐng)假、不報(bào)告，自由散漫。
（5）學(xué)習(xí)松懈，對(duì)行業(yè)知識(shí)不研究、不學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)所分管的工作一問(wèn)三不知，自以為事，處理問(wèn)題缺乏政策依據(jù)。
（6）群眾基礎(chǔ)差，不關(guān)心、不依靠員工，為人處事不公正，愛(ài)擺架子，正如員工所說(shuō)的“官不大、僚不斜。
2、服務(wù)意識(shí)差。
上至管理人員，下至員工，標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一，沒(méi)有真正形成一個(gè)以服務(wù)為核心，用心做了的服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重，大大阻礙了服務(wù)水平的提高。
（1）不能夠做到對(duì)賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。酒店前臺(tái)員工對(duì)待賓客視而不見(jiàn)，無(wú)問(wèn)候語(yǔ)或微笑，對(duì)客服務(wù)效率較低，服務(wù)意識(shí)淡薄，語(yǔ)言生硬，表情呆板，態(tài)度一般，在服務(wù)過(guò)程中不能做到表情自然、親切，熱情適度；
（2）言行舉止不雅，缺乏職業(yè)素質(zhì)。酒店多數(shù)員工站、坐、行姿不符合崗位規(guī)范與要求，缺少職業(yè)風(fēng)范，伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天，穿行于賓客之間，甚至擋道的現(xiàn)象較普遍。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神趨于表面化，一線(xiàn)與二線(xiàn)缺乏溝通。
（1）缺乏主動(dòng)性，養(yǎng)成依賴(lài)別人、怕承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣；
（2）推諉，不愿多做一點(diǎn)點(diǎn)；
（3）個(gè)人主義冒頭，不愿為別人當(dāng)綠葉、不愿配合別人。
4、缺乏主人翁意識(shí)。
對(duì)酒店缺乏責(zé)任感、缺乏愛(ài)心，沒(méi)有“店興我榮，店衰我恥”的思想，見(jiàn)壞人壞事不制止，不舉報(bào)。
5、全員節(jié)約意識(shí)仍太弱。
員工未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣，管理上有很多漏洞，使酒店財(cái)物流失和浪費(fèi)，向節(jié)約要效益的意識(shí)不強(qiáng)。
6、安全意識(shí)薄弱。
處理緊急事情應(yīng)變能力差，個(gè)別部門(mén)屢出問(wèn)題，從根本上講還是人的問(wèn)題，還是管理問(wèn)題。
7、業(yè)務(wù)技能不熟，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不夠。
客房服務(wù)員在開(kāi)啟客房門(mén)時(shí)，不先叩門(mén)或提示，直接用門(mén)卡開(kāi)啟，客房輔設(shè)效果一般，物品不定位。客房服務(wù)員將撤下的換洗物品直接放置在布草車(chē)一次性用品上，污染了車(chē)上一次性用品。餐廳服務(wù)員上菜不報(bào)菜名，不能及時(shí)撤換骨碟，添加茶水、餐巾紙等。
8、中層力量薄弱，管理力度不夠。酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識(shí)，缺乏應(yīng)有的管理水平和能力，對(duì)旅游飯店的認(rèn)識(shí)不夠，自身行為已經(jīng)被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天，不僅沒(méi)有盡到管理者的責(zé)任，而且損壞了酒店的形象。
9、制度落實(shí)不夠，人員擅離崗位。
酒店大堂副理虛設(shè)，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重。酒店迎賓及行李員設(shè)置不清。多數(shù)時(shí)間均未見(jiàn)到大堂副理、行李員上崗。
10、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)極差。
酒店客房、餐廳、娛樂(lè)三大核心部位，設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)不到位，與相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)有一定的距離，需制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位。
新的《旅游飯店劃分與評(píng)定》即將出臺(tái)實(shí)施，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件服務(wù)提出了更高、更細(xì)、更嚴(yán)的要求，各部門(mén)應(yīng)引起高度重視，認(rèn)真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服務(wù)水平，創(chuàng)建酒店特色，提升酒店形象。為此，就酒店創(chuàng)建三旅游飯店做出以下規(guī)劃：
1、加強(qiáng)中層管理人員的培養(yǎng)，提高管理人員的綜合素質(zhì)。
中層管理人員是飯店的重要骨干，涉及到酒店的各個(gè)部門(mén)，中層管理人員的綜合素質(zhì)，直接關(guān)系到酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，管理人員要做到知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化。
（1）要加強(qiáng)對(duì)在職中層管理人員的培訓(xùn)和管理，采勸走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，開(kāi)拓視野，與時(shí)俱進(jìn)，接受新的管理思維和方式，摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。
（2）要加強(qiáng)對(duì)后備骨干力量和人才的培養(yǎng)，保證酒店新鮮血液的循環(huán)；再一方面要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上、庸者下，打破傳統(tǒng)的管理模式和用人機(jī)制。
2、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)
酒店在創(chuàng)建三旅游飯店過(guò)程中，要始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)，爭(zhēng)取取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同安排、同布置、同檢查、同落實(shí)，“堅(jiān)持兩手都要抓，兩手都要硬”的方針，加大精神文明建設(shè)的投入酒店將建立黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)席。酒店圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo)，我們?cè)谟布O(shè)施上將進(jìn)一步完善，對(duì)酒店各部門(mén)不規(guī)范的地方進(jìn)行督導(dǎo)整改，同時(shí)圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo)，認(rèn)真開(kāi)展軟件服務(wù)工程的建設(shè)工作：
（1）按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店劃分評(píng)定》的規(guī)定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高，組織各級(jí)人員進(jìn)行自查、整改，符合國(guó)家三標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)全體員工進(jìn)行《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌強(qiáng)化培訓(xùn)，組織全體員工開(kāi)展業(yè)務(wù)技能大賽。另外，還組織員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度、法紀(jì)法規(guī)、企業(yè)規(guī)定、發(fā)展規(guī)劃等，從而進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，實(shí)行每月考核一次，評(píng)選出業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并針對(duì)《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，同時(shí)對(duì)考核不合格的進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
（2）酒店確定每周星期六為星評(píng)質(zhì)檢日，對(duì)所查出的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并嚴(yán)格要求各部門(mén)對(duì)照整改。
（3）健全酒店各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)定上框上墻。
（4）在創(chuàng)建三旅游飯店期間，將邀請(qǐng)市、縣旅游局對(duì)我店進(jìn)行檢查，并對(duì)市、縣旅游局提出整改的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
對(duì)創(chuàng)建三旅游飯店工作的認(rèn)識(shí)今年，我店把創(chuàng)建工作納入單位的議事日程，緊緊圍繞“規(guī)范管理、塑造品牌、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)、爭(zhēng)創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針，以市場(chǎng)需求為中心，樹(shù)立“三種意識(shí)”（即全員銷(xiāo)售意識(shí)、全方位成本意識(shí)、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)），運(yùn)行實(shí)行“三化”（即程序化、規(guī)范化、表格化）管理。把創(chuàng)建工作當(dāng)成對(duì)酒店員工的一次全面培訓(xùn)、當(dāng)成對(duì)設(shè)施設(shè)備的一次全面維護(hù)保養(yǎng)、當(dāng)成對(duì)酒店產(chǎn)品的一次營(yíng)銷(xiāo)，努力把酒店建成客人溫暖的家。
3、健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，確保創(chuàng)建各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。酒店成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，酒店常務(wù)副總經(jīng)理吳金源任組長(zhǎng)、各部門(mén)經(jīng)理為組員，并將現(xiàn)有的中層干部分為幾個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)教育、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)等工作。對(duì)創(chuàng)建的各項(xiàng)工作公開(kāi)進(jìn)程，創(chuàng)辦黑板報(bào)、和專(zhuān)刊，定期公布通報(bào)創(chuàng)建情況。建立獎(jiǎng)懲制度。時(shí)間實(shí)行倒計(jì)時(shí)，使創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟、有目標(biāo)的進(jìn)行。
酒店員工演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！
我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。
想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：“你為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？”
也許你會(huì)說(shuō)：“我只是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！”
在這里我要大聲的說(shuō)：“你錯(cuò)了！在公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石！公司酒店工作也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬(wàn)飲食消費(fèi)者的健康與快樂(lè)，連接萬(wàn)人心！”
人活在世上，總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，說(shuō)實(shí)在點(diǎn)就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，禾苗愛(ài)春雨！怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無(wú)反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號(hào)說(shuō)得好“不愛(ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！”
怎樣才算愛(ài)崗敬業(yè)呢？
愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄?？傊私游?、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠(chéng)懇的態(tài)度做好今天的工作；沒(méi)有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。這就是愛(ài)崗敬業(yè)！
細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。有哲學(xué)家說(shuō)過(guò)“細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里”，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗(yàn)，一個(gè)錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)決策，會(huì)失掉消費(fèi)市場(chǎng)，失去消費(fèi)者的捧場(chǎng)，可以使若干年的努力泡湯，這就是細(xì)節(jié)的重要?？纯唇裉斓墓荆瑥淖龊妹恳惶焓潞妥龊妹恳患氯胧?，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)效果明顯改觀，員工收入增長(zhǎng)，事實(shí)證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，事事精細(xì)成就百事。如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就公司繁榮興旺的明天。
酒店員工演講稿 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
大家好，能被評(píng)為xx酒店的優(yōu)秀員工，感到很自豪，之所以獲得這樣的成績(jī)，離不開(kāi)和領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心愛(ài)與幫助，再加上我辛苦的努力。來(lái)到xx大酒店這個(gè)大家庭，看著它成長(zhǎng)的幾年，她蒸蒸日上，茁壯成長(zhǎng)、正由于有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。
我在餐廳擔(dān)負(fù)收銀員，深知自己的責(zé)任重大，天天不但要接待好每位前來(lái)訂餐的賓客，還要做好每項(xiàng)結(jié)賬工作，并且還要正確無(wú)誤，吧臺(tái)它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)部分的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說(shuō)它是整個(gè)部分的中關(guān)鍵帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時(shí)候，首先第一時(shí)間應(yīng)跟總廚獲得聯(lián)系，再傳到廚師，以后與廳面領(lǐng)班溝通調(diào)和，公道安排調(diào)度，做好每項(xiàng)接待，之所以、天天的我應(yīng)保持清楚的大腦、飽滿(mǎn)的情緒、樂(lè)觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正如火如荼在拼酒，大概10點(diǎn)多，一名客人面紅耳赤，走著八字路，一下子扒在吧臺(tái)前大聲說(shuō)：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上往說(shuō)：先生請(qǐng)您稍等，立即又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，忽然客人一下子發(fā)起火來(lái)講：有無(wú)打折，叫你們經(jīng)理來(lái)，這時(shí)候我耐心的向他解釋?zhuān)嬷趺创蜻^(guò)折，逐一向他說(shuō)明，沒(méi)想到、客人從包里拿出一沓錢(qián)砸在我的身上說(shuō)：拿往數(shù)當(dāng)時(shí)心里很難過(guò)、委屈、想一想客人必盡喝醉了，不應(yīng)當(dāng)計(jì)較，也不能計(jì)較，只好彎下腰一張一張的把錢(qián)撿起來(lái)，對(duì)客人微笑著說(shuō)：謝謝！然后才把找零的錢(qián)和發(fā)票遞給客人。誰(shuí)知客人離開(kāi)時(shí)留了一元錢(qián)，甚么也沒(méi)說(shuō)喝了口茶水就走了，一元錢(qián)，它意味甚么，我覺(jué)得分量十足，由于客人滿(mǎn)意的離開(kāi)，就是他對(duì)我工作的肯定，而一元錢(qián)，就是對(duì)我的鼓勵(lì)、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，忽然覺(jué)得這份工作很成心義，對(duì)我很重要，再?zèng)]甚么顧慮、不想放棄它。
回想過(guò)往，一幕幕的往事涌上心間，天天披星帶月、風(fēng)里來(lái)、雨里往、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務(wù)，沒(méi)法正常放工，家里的孩子又沒(méi)人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時(shí)只是交代了一句寶寶聽(tīng)話(huà)，你自己在家玩，爸爸、媽媽放工就回家，不懂事的孩子只是天真的點(diǎn)了點(diǎn)頭?？粗⒆又赡鄣谋砬椋业男暮芗m結(jié)，強(qiáng)忍著淚水對(duì)孩子笑了笑就離開(kāi)了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺(jué)得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會(huì)發(fā)生甚么事，想著不知不覺(jué)到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺(jué)得自己應(yīng)當(dāng)調(diào)劑心態(tài)，既然選擇了酒店這份職業(yè)就應(yīng)當(dāng)把它做好，舍小家、顧大家。該對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，不往想太多做好手頭的工作，就這樣又開(kāi)始了一天新的工作，時(shí)間一分一秒的過(guò)往了，剛才的那份耽憂(yōu)也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終究到家了，看到家門(mén)是虛掩著的，頓時(shí)我的心又提到了嗓子眼，出門(mén)時(shí)，門(mén)明明是關(guān)好的，來(lái)不及多想，縱身進(jìn)家中，只見(jiàn)家沒(méi)甚么異常，女兒已在沙發(fā)上熟睡了，這時(shí)候我再也抑制不住自己，淚水掉了下來(lái)，心想女兒不知道在門(mén)口盼著媽媽回來(lái)張看了多少遍，又幸虧女兒沒(méi)有獨(dú)自出往或碰上壞人，不敢在想下往，我是多么自責(zé)作為母親沒(méi)有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時(shí)候孩子醒了，她看到我仿佛忘記了之前的不快，跳到我的懷里興奮的笑了，看著她天真的笑臉我又有一絲欣慰，把女兒牢牢地?fù)г趹牙?BR> 這次我能被評(píng)為優(yōu)秀員工，這即是酒店對(duì)我個(gè)人工作能力與成績(jī)的肯定，也是對(duì)今后工作得更好的一種鼓勵(lì)，我也深信、今后的工作一定會(huì)做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
現(xiàn)在的我非常榮幸，榮譽(yù)固然給的是我個(gè)人，但我覺(jué)得我只是酒店眾多沒(méi)有和我一起獲此榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的代表。任何一名客人的贊譽(yù)和表?yè)P(yáng)、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛勞與汗水息息相干，由此、我由衷的想說(shuō)：優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，我并沒(méi)有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒(méi)有獲得特別值得夸耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡可能做好屬于自己崗位上
的工作，盡自己最大的努力往完成每次接待，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、固然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評(píng)選活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會(huì)有回報(bào)。因此，我以為在酒店工作不管你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)以客人一致滿(mǎn)意，還是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。
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