我們可以制定一份飽滿的個人工作計劃。常說的工作計劃，是對工作的提前安排。你知道一份標準的工作計劃需要有哪些方面嗎？欄目小編經(jīng)過搜集和處理，為你提供員工工作計劃怎么寫啊，僅供參考，希望能為你提供參考！
員工工作計劃怎么寫啊 篇1
為加強我社信貸管理，提高信貸工作質(zhì)量，樹立風(fēng)險、責(zé)任意識，做到職責(zé)分明，有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務(wù)目標，現(xiàn)對公司業(yè)務(wù)部20xx年工作作出以下計劃：
一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)
在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進行專項培訓(xùn)。
二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量
在確保新增貸款質(zhì)量上，一是加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。三是認真開展貸前調(diào)查，準確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關(guān)，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度
近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。
四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度
首先要落實“三查”制度，堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認真進行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。
五是明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)
20xx年我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和zhi押貸款比重，降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦理抵押、zhi押貸款，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持。
六是持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果準確無誤
20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本達到了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位，對風(fēng)險分類的重要性、艱巨性認識不足;二是人員素質(zhì)不匹配，距離準確運用風(fēng)險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距;三是風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規(guī)范;四是風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，20xx年我部將進一步強化風(fēng)險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風(fēng)險分類作為強化信貸管理、健全風(fēng)險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
員工工作計劃怎么寫啊 篇2
一、全力搞好衛(wèi)生工作（包括會議室衛(wèi)生和辦公室衛(wèi)生）：每天堅持提前半小時到單位，從上往下、從前往后、不留死角地擦墻壁、桌子，地板盡量每天拖兩次。花做到隔天澆一次，每天拿自制噴壺噴洗花葉，椅子合理擺放、擺整齊，達到干凈美觀舒適的效果。
二、簽到工作：每天下班時收好今天的簽到單，放出明天的單子，一周完了小結(jié)一次，并做好標記。每天堅持簽到時間超過一兩分鐘后，收單，再遲算遲到。如發(fā)現(xiàn)有同志因工作忙忘了簽到，主動到其辦公室簽到或過后補簽，做到實事求是。
三、星一星二的上班：按時到崗，按時回家。做好接待、考勤、通傳工作。認真完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的各項工作。
四、學(xué)習(xí)提升：思想方面：每天堅持看中央新聞和地方新聞，了解國事、地方一線新聞，堅持訂閱《華商報》，認真完成政治筆記，學(xué)習(xí)黨性知識，專心聽取會議并做好會議筆記，對自身的思想素養(yǎng)多反思，在反思中提高。業(yè)務(wù)方面：認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、做好業(yè)務(wù)筆記，力爭能走出去學(xué)習(xí)一次，開眼界、強素質(zhì)；盡量到活動點聽課、并做好聽課筆記，與代課老師交流如何能更好上好一堂課，自己平時要多積累教學(xué)方面的知識。
五、做人方面：本著“誠實守信，吃虧是?！钡脑瓌t，與同事和睦相處，互相幫助，共同進步。
員工工作計劃怎么寫啊 篇3
在第四季度的工作規(guī)劃中有著很多重要的任務(wù)等待著自己去完成，現(xiàn)制定第四季度工作計劃如下。
一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)、相對穩(wěn)定的銷售團隊
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
二、完善營運部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出巡亭，見經(jīng)營戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓營運專員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
四、銷售目標和陳列擺放
第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。督促經(jīng)營戶擺放好陳列和pos機的使用。
五、職業(yè)規(guī)劃目標
現(xiàn)在和經(jīng)營戶能很好的溝通是我的優(yōu)勢，我對他好，他自然也會對你好，我一直堅信這個真理。我也知道經(jīng)營戶心里想的什么，多賺錢。在可以幫助他們多賺錢的同時。我的銷售業(yè)績就可以穩(wěn)步提高。達到公司，經(jīng)營戶，我，三方三贏的局面。在以后的工作中要多積累經(jīng)驗，和經(jīng)驗戶做朋友，多看銷售方面的書，多充實自己，為以后打好基礎(chǔ)。
一份好的職業(yè)規(guī)劃，將領(lǐng)導(dǎo)我們超自己理想的未來前進，我將按照自己的對職業(yè)的規(guī)劃，一步一步的走下去，我也相信我的未來不是夢！
員工工作計劃怎么寫啊 篇4
為了規(guī)范招聘專員工作流程，提高招聘專員工作效率，總?cè)速Y部針對招聘專員制定周工作計劃如下：
一、日工作流程
1、招聘日報表匯總。
2、刷新網(wǎng)站：58同城，智聯(lián)招聘，前程無憂，萬行教師人才網(wǎng)，當(dāng)?shù)厝瞬啪W(wǎng)。
3、設(shè)定日招聘計劃：篩選簡歷多少份，電話邀約面試多少人，分別從哪些網(wǎng)站篩選。
4、篩選主動投遞簡歷：原則上當(dāng)日所投簡歷，次日下班前有回復(fù)并按要求填寫《招聘日報表》
5、網(wǎng)站搜索簡歷：每份簡歷一定先仔細預(yù)覽，確定符合條件之后再點擊下載，電話邀約，以免浪費簡歷數(shù)。
6、電話邀約面試，做好電話訪問記錄，認真填寫《招聘日報表》：電話未接通做好記錄，次日再聯(lián)系；如下載簡歷電話號碼錯誤、非本機主、空號等，發(fā)送面試邀請郵件，并做好記錄，方便簡歷兌換（58同城可直接兌換）。
7、發(fā)送面試短信給電話邀約成功者：短信內(nèi)容包括公司名稱，面試崗位，面試時間，面試地點，聯(lián)系人，聯(lián)系方式等。
8、撥打電話時間盡量避開早上9：00—10：00，下午：13：00—14：00，話術(shù)規(guī)范，語氣溫和委婉，有耐心，一定禮貌用語，切忌讓對方反感，在電話中爭吵。
9、面試接待，進行初試。
10、中途時間可完成領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時事項，及突發(fā)事件處理。
11、總結(jié)當(dāng)天工作，發(fā)《招聘日報表》指定郵箱。
二、周工作流程
1、參加部門會議：總結(jié)上周招聘工作，找出工作中遇到的問題，會議中提出問題，得出解決問題的措施。
2、各部門確定招聘崗位及人數(shù)，制定本周招聘計劃。
3、實施招聘工作。
4、招聘渠道維護
5、分析招聘情況，完成《招聘周報表》，發(fā)送指定郵箱。
6、匯總各校區(qū)招聘報表，分析招聘情況，總結(jié)問題。
員工工作計劃怎么寫啊 篇5
一、信息技術(shù)方面
（一）、立足實際，狠抓自身素質(zhì)的提高
在教學(xué)工作中，要適應(yīng)形勢發(fā)展和科技進步的要求，以負責(zé)任的態(tài)度、不斷進取的精神立足于實踐狠抓信息技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和工作技能的提高。通過領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助，與兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)交流，強化了責(zé)任意識、大局意識、服務(wù)意識，增強了提高自身素質(zhì)的緊迫感和使命感，不斷改進服務(wù)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極投身于信息技術(shù)支持服務(wù)的實踐活動，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做好各項工作。針對實踐能力差的缺點，積極參加相關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，從理論和實踐方面增強了業(yè)務(wù)操作技能，提高了分析解決問題的能力，為更好地服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。
（二）、以認真、負責(zé)的態(tài)度，努力完成各項工作任務(wù)
1、對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)系統(tǒng)安全進行有力保障。保障互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部中的計算機設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)是信息技術(shù)工作的重中之重。設(shè)備的穩(wěn)定和系統(tǒng)正
常運行直接關(guān)系到我們學(xué)校的各項工作的開展。
2、保障網(wǎng)站內(nèi)部的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。根據(jù)去年維護的經(jīng)驗;今年在條件允許的情況下,更換了服務(wù)區(qū)域控制器等硬件配置不足的設(shè)備 。
3、保障機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常聯(lián)機。每周對機房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行檢查及保證的線路的穩(wěn)定運行，對出現(xiàn)的問題進行及時處理。
二、日常管理方面
（一）提高服務(wù)的意識，將這種意識牢記在心里。
信息管理的工作歸納起來就是為本學(xué)校教師服務(wù)，緊緊圍繞學(xué)校工作職能，不斷拓展服務(wù)理念，強化服務(wù)細節(jié)，把科學(xué)發(fā)展觀融入“三服務(wù)”工作全過程，不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。
（二）要在服務(wù)上強化超前意識。
牢固樹立“完成任務(wù)的最佳時間是昨天”的理念，把問題想在前、工作做在前、事務(wù)協(xié)調(diào)在前，以早動促主動，不斷增強工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性。
（三）要把工作分為幾個等級。
對不同的等級的工作要進行合理有序的處理，總結(jié)分析一下，工作通?？煞譃榫o急，重要，一般，及突發(fā)性的，因此要分清主次，輕重緩急，理清好思路，把握住要領(lǐng)，掌握住尺度，運用好方法，要做好這些是需要我不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)。
（四）計算機常規(guī)管理是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶。
這就要求我強化服務(wù)協(xié)調(diào)意識。牢固樹立“服務(wù)無條件”的工作理念，積極做好本校各處室的相互配合工作。做到遇事不退縮、不推諉，不上交矛盾，不回避問題。提倡主動協(xié)調(diào)，反對本位主義。服從大局、服務(wù)大局，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，形成協(xié)調(diào)一致的工作合力。
（五）由于信息管理是學(xué)校的核心管理工作。
因此都會對全學(xué)校工作產(chǎn)生重大的影響。所以，我們必須站好角度、履行好服務(wù)職能。一是要做到以服務(wù)創(chuàng)造業(yè)績，以服務(wù)塑造形象，以服務(wù)做好表率。從服務(wù)工作的一點一滴做起，把大家的滿意作為標準，事事從學(xué)校的角度去想，確保把服務(wù)工作做得更好；二是信息管理在某些方面可以說是學(xué)校形象的一個代表，因此要求我在日常工作中 講究規(guī)范，講究流程，要形成一種比較科學(xué)固定的模式。
員工工作計劃怎么寫啊 篇6
(一)以經(jīng)濟效益為中心，建立目標經(jīng)營責(zé)任制
面對激烈的市場競爭，我們要準確定位，確定目標消費群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全體員工進行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)，富都上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，并建立起相應(yīng)的獎勵機制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。
新的一年，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟效益為中心，加強管理，飯店將會與各部門簽定目標責(zé)任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起，做出的貢獻越大，獲益也就越多，反之，則按部門完成指標的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。
(二)加強精神文明建設(shè)，提高員工福利待遇
我們今年的工作重點，在圍繞以經(jīng)濟建設(shè)為中心的前提下，要積極加強精神文明建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方面著手：
1、為提高員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店員工連續(xù)工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養(yǎng)老保險，解決員工的后顧之憂;
2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續(xù)工作6個月以上的員工，飯店將會組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達嶺，今年我們也許去大連。
3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進來，各賽事均設(shè)三等獎，在愉悅身心的同時，還要給予物質(zhì)獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報名，為部門爭光。
4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的員工過好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開聯(lián)歡，開開心心過大年。
5、對于平時表現(xiàn)突出，為飯店做出巨大貢獻的優(yōu)秀員工，我們將在飯店年終總結(jié)大會上給予表彰，頒發(fā)榮譽證書和獎金。
6、為規(guī)范管理，我將在各部門經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭取于20xx年9月28日 富都飯店開業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊》。
在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見和建議，解決管理中存在的問題，也希望大家能樹立主人翁責(zé)任感，真正以店為家。
(三)加大培訓(xùn)、考核、質(zhì)檢力度，提高服務(wù)質(zhì)量：
各部門制定可行性培訓(xùn)計劃，加大學(xué)習(xí)規(guī)章制度的力度，針對培訓(xùn)進行定期考核，遵循質(zhì)檢制度，保證服務(wù)高質(zhì)量，以競賽活動樹立崗位標兵。培訓(xùn)采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗培訓(xùn)，同時各部門要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以 制度管人 和以 工資拉開檔次 為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。
(四)加強安全和后勤保障工作
認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應(yīng)急預(yù)案;食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強調(diào)食品衛(wèi)生的重要性; 注意加強對設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;各部門一定要分工清楚，責(zé)任明確，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性，做好安全檢查和防范措施。
春風(fēng)春色春光暖，新年新風(fēng)新氣象。新年伊始，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我們一定要上下一心，團結(jié)一致，乘風(fēng)破浪，勇往直前，加強管理，節(jié)支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎接挑戰(zhàn)，力爭在20xx年再創(chuàng)輝煌!
近期工作
在我上任后我會加強對酒店知識的學(xué)習(xí),酒店管理的學(xué)習(xí),加強自己的各種人際交往能力,在每天的工作中更加認真，對每天維修單任務(wù)進行全面的修理和審核，同時也要加強自身的素質(zhì)和技術(shù)能力，提高對各種突發(fā)事件的處理能力。
首先決定清洗和維護鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對水質(zhì)進行全面處理。
近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進行系統(tǒng)的檢查維護、修復(fù)工作，發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查、維護、清洗、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作。
酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進行緊張的改建，我和工程部所有成員將會對這些工程進行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。
待解決的問題：
為加強自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合,在今后我會更積極地去對待工作,同時展開對新進員工進行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn).
對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進行撿查、保養(yǎng)、修理。
另外由于洗衣房設(shè)備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，經(jīng)常出現(xiàn)故障，我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常。
由于太陽能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用，客人時不時提出水不夠熱,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進行撿查和處理,并在近期會對其進行玻璃表面清洗工作.盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。
水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個技術(shù)能力比較強的人去撿查修理。
緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進行更換和修復(fù)，讓其能保持正常的工作壯態(tài)。
在此，工作中我還會不斷的學(xué)習(xí)、借鑒，提高自身素質(zhì)、技術(shù)、管理水平，以求完美。
展看未來，我對自己充滿信心，對工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。
我會用我的知識技術(shù)，管理技巧，把酒店的設(shè)備設(shè)施搞得更好，同時為了走向現(xiàn)代化、新時代，適應(yīng)新潮流，酒店會如我所說的每間客房都有新的改進和變化，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動化，讓客房就是一個高檔辦公室也是一個溫欣家。
以上我也提到了鍋爐和熱水的問題，為了達到更理想化，我也在構(gòu)想著能不能我們自己研究設(shè)計一個自動電加熱水箱系統(tǒng)。這樣在天上沒有太陽熱水不夠用或是不夠熱時我們就可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了;另由于洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來水直接注進鍋爐，沒有經(jīng)過特殊的水質(zhì)處理，從科學(xué)角度看多少會對鍋爐產(chǎn)生一定程度上損傷，所以我也在構(gòu)想著，研究設(shè)計著是不是能用已經(jīng)報廢的過濾水箱來做一個大型的水質(zhì)處理器，讓我們都報著成功的希望吧.畢竟這些都是一種美好的設(shè)想，如能把這些構(gòu)想變成事實那么對我們的工作，對酒店的成本和服務(wù)上都會有很大的改善。
為了完成以上我所說的目標也為了我工作的順利開展，為酒店設(shè)備的能高效正常的工作，我在今后的工作中將會更加認真,負責(zé)的去工作，更加會全身心的去投入到工作當(dāng)中去，更加的去努力學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù)，還有更加科學(xué)的管理技巧;我會盡我最大的能力用我最熱情的工作情緒去工作，用最科學(xué)的管理技巧，最具權(quán)威的技術(shù)把工程部搞得更好，更團結(jié)，更能發(fā)揮和體現(xiàn)自身和團體的價值和意義,
我對這次主管評選充滿希望，我所有所有的設(shè)想將在這次評選中得以實現(xiàn)，所有的技術(shù)才華會得以展示。我一定會勝利!
員工工作計劃怎么寫啊 篇7
一、指導(dǎo)思想
以《學(xué)校體育工作條例》的要求和規(guī)定為指導(dǎo)，認真貫徹和落實學(xué)校及公共課部關(guān)于體育教學(xué)和體育工作的思路和要求，配合學(xué)校專業(yè)轉(zhuǎn)型，傳承體育組團結(jié)奮進的優(yōu)良傳統(tǒng)，在已取得的豐碩成果基礎(chǔ)上，進一步加強教學(xué)、科研、培訓(xùn)等工作，力爭教研室各方面工作取得更大成績。
二、工作思路
以適應(yīng)學(xué)院總體轉(zhuǎn)型為宗旨，教研隊伍建設(shè)為根本，提高體育教育質(zhì)量為中心，全面實施素質(zhì)教育為核心，落實教育部、國家體育總局《關(guān)于進一步加強學(xué)校體育工作，切實提高學(xué)生體質(zhì)健康的意見》，推進為醫(yī)衛(wèi)專業(yè)發(fā)展服務(wù)的學(xué)校體育教學(xué)改革，全面提高我院體育工作水平，加大對體育課堂教學(xué)、體育課外活動、學(xué)生體育俱樂部、業(yè)余訓(xùn)練等工作力度，貫徹落實《國家大中專院校學(xué)生體質(zhì)健康標準》的實施策略，努力促進學(xué)生全面、健康、和諧發(fā)展。繼續(xù)完善學(xué)科教研機制，健全具有我院特色的體育教學(xué)教研工作制度，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，促進體育教師專業(yè)化成長，引導(dǎo)學(xué)校體育整體、協(xié)調(diào)、科學(xué)、健康發(fā)展，使學(xué)校體育教學(xué)在學(xué)院統(tǒng)一推進的提質(zhì)進程中挖掘經(jīng)驗，走向成熟，形成特色，讓“健康第一”的指導(dǎo)思想在學(xué)校體育中真正得以充分體現(xiàn)。
三、重點工作及實施計劃
1.提高教學(xué)質(zhì)量，搞好體育教學(xué)工作
1）配合學(xué)院專業(yè)轉(zhuǎn)型，遵照學(xué)校重點服務(wù)于大醫(yī)衛(wèi)專業(yè)群建設(shè)的工作精神，修訂和完善學(xué)院各專業(yè)及新增專業(yè)體育課程教學(xué)的課程標準。
2）建立、健全體育教學(xué)資料庫，規(guī)范和完善體育教學(xué)、體育工作等所需的各方面資料匯總，按照學(xué)校教務(wù)管理部署，抓好備課、上課和教學(xué)總結(jié)，按期進行教案檢查；加強集體備課，做好二次備課，做好聽課、課后分析。
3）按照學(xué)校及課部的統(tǒng)一要求，搞好教學(xué)常規(guī)管理，通過實施新課程標準，促進教育觀念的進一步更新。認真組織好《體育與健康課程標準》的學(xué)習(xí)，按新課程標準備課、上課，力爭推出優(yōu)質(zhì)示范課，適時組織教學(xué)調(diào)研活動；定期與學(xué)生進行教學(xué)信息交流。提高體育課教學(xué)質(zhì)量。
4）抓好學(xué)校體育設(shè)施及體育器材的維護管理工作，讓場地、器材物盡所用、運轉(zhuǎn)良好，管理到位、養(yǎng)護得當(dāng)。需要添置的器材提前申請。加強體育教學(xué)事故防范責(zé)任要求，防范一切可能的教學(xué)安全事故。
5）配合學(xué)校及系部關(guān)于促進學(xué)院體育課外活動及早操的工作思路，做好相應(yīng)計劃和組織工作，力爭做到保證學(xué)生每天在校鍛煉一小時。
6）切實抓好一年一度的學(xué)生體質(zhì)健康達標測試工作，做到數(shù)據(jù)真實、準確完整。
2.促進體育教研科研工作，努力創(chuàng)新發(fā)展
1）為適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要，鼓勵教師積極參加專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷豐富專業(yè)知識，提高教學(xué)、科研水平，在已取得的體育教改成果之上繼續(xù)推進體育課程改革。
2）加強教研室科研工作，力爭全組每年申報一到兩個院級以上科研課題，發(fā)表一至兩篇科研論文。
3.在學(xué)院和系部統(tǒng)籌安排下，策劃組織好各項體育活動。
1）搞好一年一度的學(xué)院體育運動會和體育文化節(jié)，力求做到充分展示我校學(xué)生良好的精神風(fēng)貌和檢驗體育教育教學(xué)成果，為大型體育賽事和體育教學(xué)改革工作提供支撐。
2）在學(xué)校統(tǒng)籌規(guī)劃下，積極參與學(xué)生體育俱樂部的建設(shè)和組織、指導(dǎo)工作，達到延伸體育課堂教學(xué)、推進體育教學(xué)改革功效。
3）推動學(xué)院學(xué)生高水平體育運動隊建設(shè)，使之與學(xué)院群眾性體育活動相結(jié)合，以期在參加一年一度的萬人長跑比賽和省大運會上，能在已取得的成績基礎(chǔ)上獲得更大進步。
員工工作計劃怎么寫啊 篇8
20xx年新的一年，對剛成立二年多的XX公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
員工工作計劃怎么寫啊 篇9
第一部分：營銷工作
一、 營銷工作的開展和跟進
1. 努力完成公司各項銷售指標
1) 熟悉管轄區(qū)域內(nèi)服裝（童裝）市場狀況：
a) 客戶分布；
b) 客戶（會員）銷售排名，分清扶持、持平、弱化。
2) 充分利用預(yù)訂會獲取訂單（事前設(shè)定訂貨目標）。
3) 合理分解計劃：按時段、按網(wǎng)點分解。
4) 捕捉市場信息，不斷開發(fā)市場，對有潛力的市場加大開發(fā)力度。
5) 實施計劃，對阻礙計劃完成的原因，詳細分析其原因，對癥下藥，確保計劃的完成。
2. 負責(zé)、協(xié)助客戶預(yù)訂貨及配貨
1) 預(yù)訂會訂貨注意事項：
a) 向客戶推銷公司當(dāng)季主推品種，特別是一些新開發(fā)的主要貨品；
b) 結(jié)合客戶所在地區(qū)實際銷售情況，注意訂貨時各品類、各價位貨品之間的比例；
c) 結(jié)合客戶上年度實際銷售和庫存貨品情況；
d) 結(jié)合貨品顏色，充分考慮陳列的色系搭配；
e) 若出現(xiàn)重點客戶訂單不符合公司要求時，必須按業(yè)務(wù)—主管—營運經(jīng)理—總經(jīng)理程序逐層上報，協(xié)商解決。
2) 對訂單的處理及執(zhí)行情況
a) 將客戶訂單按品種、按季節(jié)銷售特點制定一份分批發(fā)貨計劃。
注：特別針對大客戶的預(yù)訂貨品，由于合同中有進貨時間要求，一定協(xié)助客戶調(diào)整好庫存及資金，安排好預(yù)訂貨品的分批發(fā)貨。
b)按分批發(fā)貨計劃下揀單揀貨。
注：當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)訂貨品俏銷，公司大貨庫存開始不足時，要說服客戶盡早將預(yù)訂貨品拿完，以便及時從大貨中補充一部分貨源（因為公司有規(guī)定預(yù)訂貨品未拿完，同一品種不得在大貨中進貨）。
c)客戶預(yù)訂貨外的追加訂單與公司分配大貨有差距，說服客戶將品種、花色要求范圍擴大，以便更好地實現(xiàn)銷售目標。
d)對正在執(zhí)行中的訂單，做好臺帳：注明清楚已發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期，直至訂單執(zhí)行完畢。
3) 充分利用每年2—4月、8—10月?lián)Q季高峰推銷貨品。
a) 統(tǒng)一思想向客戶強調(diào)“公司對客戶預(yù)訂貨品的進貨時間要求均集中在2—4月、8—10月”，做好進貨的資金準備。
b) 說服有預(yù)訂貨品的客戶，盡早將預(yù)訂貨品進完，以便從大貨中補充貨源。
c) 對于有代理商的省份，代理商和加盟商的資金都需要落實。
d) 理順每個環(huán)節(jié)，提高效率，務(wù)求以最短的時間將貨品分配到每個終端。
4) 抓緊5—6月、11—12月補貨及貨源調(diào)配工作。
a) 大部分貨號放開分配，并且個別客戶未進完預(yù)訂貨品從【預(yù)訂倉】轉(zhuǎn)入【正品倉】后，盡量補充“一線”（即最俏銷）貨品。
b) “一線”貨品不夠，推銷“二線”產(chǎn)品，切忌“坐以待斃”而錯過銷售季節(jié)。
c) 營銷業(yè)務(wù)/主管及時收集市場反饋信息，在省內(nèi)進行貨源調(diào)劑。
d) 全國整體貨源不夠或有溢余，及時反饋營運經(jīng)理，在區(qū)域間進行調(diào)劑。
5) 當(dāng)客戶出現(xiàn)貨源不足，而所需貨品又無法補貨與調(diào)劑時，及時動員客戶出D類貨（公司會在季前下發(fā)當(dāng)季D類貨品清單與政策）。
a) 與客戶簽訂D類貨補充協(xié)議；
b) 監(jiān)控客戶的終端零售價及陳列所需POP；
c) 按公司要求監(jiān)控D類貨的銷售；
d) 督促客戶按時退貨與結(jié)算。
3. 按公司管理要求對客戶進行工作跟進，協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系
1) 按雙贏戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的原則，保持所轄區(qū)域客戶業(yè)績持續(xù)發(fā)展。
2) 協(xié)助客戶銷售，調(diào)劑好貨源。
3) 將公司政策向客戶進行宣傳，范文，并指導(dǎo)客戶執(zhí)行。
4) 及時反饋客戶意見與建議，權(quán)限內(nèi)的問題必須當(dāng)天回復(fù)，權(quán)限外的問題一周內(nèi)答復(fù)。
4. 專柜（店）開發(fā)、銷售管理及銷售分析。
5. 協(xié)助客戶對各終端進行管理和指導(dǎo)，做好市場檢查與維護，包括：裝修跟進、陳列指導(dǎo)、營業(yè)員培訓(xùn)、監(jiān)督并及時報告假冒偽劣商品的銷售、零售價的執(zhí)行、專柜（店）內(nèi)有無非我司供貨貨品銷售。
6. 參與客戶庫存管理，協(xié)助處理庫存。
7. 處理跟進客戶日常事務(wù)：及時發(fā)貨、退換貨、短缺查詢等。
8. 發(fā)貨及時
下揀單的同時應(yīng)落實貨款，務(wù)求貨品在第一時間能夠發(fā)出。超過1周未能走貨，公司將視貨品俏銷程度對相關(guān)業(yè)務(wù)員采取相應(yīng)的處分。如果純屬客戶原因，有公函為證，公司將據(jù)實扣除客戶年終市場發(fā)展基金。
退換貨規(guī)范、及時
A. 無已審批的退貨單，客戶擅自退回貨品，此情況我司一律拒收，原件發(fā)還客戶。
B. 已經(jīng)辦理退貨申請，超過半個月仍未收到退貨，配送中心將知會營運部，營運部應(yīng)密切追蹤，落實退貨的情況。超過1個月仍未收到退貨，配送中心則按規(guī)定取消該退貨申請單。如需退貨，則重新辦理。
C. 遇到客戶的殘次品換貨，當(dāng)公司鑒定結(jié)果與客戶意見不一致，無法說服客戶時，應(yīng)及時將客戶意見上報公司。
1) 及時處理客戶原裝短少、串號查詢，若超出公司負責(zé)查詢范圍，若客戶需要，也盡量協(xié)助客戶。
9. 團購業(yè)務(wù)拓展。
第二部分：駐地工作（A類城市）
一、 了解代理商工作情況
1. 了解客戶的銷售情況，包括自營店銷售和客戶批發(fā)銷售。
2. 查看客戶的庫存情況，并向客戶提出合理建議。
3. 與客戶的負責(zé)人及業(yè)務(wù)人員開業(yè)務(wù)會議，了解客戶近段時間業(yè)務(wù)工作中存在的問題。
4. 督促客戶補貨。
5. 巡查專柜、專營店（具體見第二部分內(nèi)容）
6. 協(xié)助代理商開拓當(dāng)?shù)厥袌觯_發(fā)終端。
7. 協(xié)調(diào)代理商和加盟商之間的關(guān)系，如召開協(xié)調(diào)會議、開展相關(guān)培訓(xùn)工作等。
8. 將巡查中遇到的問題反饋給客戶，督促其解決。
備注一：巡查時可與代理商相關(guān)業(yè)務(wù)員同去，以便即時解決存在的問題。
備注二：駐地代表在當(dāng)?shù)貢r間相對較長，建議加強終端檢查。
二、 了解加盟商工作情況（工作程序同上）
三、 定期拜訪各大商場負責(zé)人，建立良好的客情關(guān)系。
第三部分：市場管理工作
營銷人員應(yīng)嚴格按公司制定的路線，加強市場檢查，對終端進行管理，對營業(yè)員進行銷售技巧、陳列等指導(dǎo)。具體走訪原則及工作要求如下：
一、市場走訪原則：
1. 定點定時走訪原則。
2. 以點帶面、主要抓重點終端和問題終端的原則。
3. 集中培訓(xùn)和實地指導(dǎo)原則。
4. 動嘴與動手結(jié)合的原則。
二、市場走訪類型：
1. 新貨上市檢查：
在每一季新貨上市初期（每年3月15日－5月15日及8月15日－10月15日），必須首先到AII類城市、主要B類城市的終端走訪，其次再到其余BII類及C類城市的終端走訪，進行營業(yè)員培訓(xùn)、產(chǎn)品知識及銷售技巧的培訓(xùn)。
2. 日常例行市場檢查：
1) AII類城市：
每次到駐地必須用1-2天時間對AII城市全部終端進行一次檢查。（駐地代表由于在當(dāng)?shù)貢r間相對較長，因此建議加強對AII類城市A類店，每月不得少于4次檢查；對AII類城市B類店，每月不得少于2次檢查）
2)B類城市：
(1)A、B類終端，除新貨上市檢查外，每季不少于1次日常走訪。
(2)C、D類終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。
3)C類城市：
(1)A、B類終端，除新貨上市檢查外，每年不少于1次日常走訪。
(2) C、D類終端，除新貨上市檢查外，如完成全部上述走訪，可適當(dāng)安排對此類終端走訪。
三、市場走訪要求：
※ 終端管理工作必須按按日常巡店、柜長/營業(yè)員班前會、終端培訓(xùn)、商場客情聯(lián)絡(luò)、市場調(diào)查五大部分開展，具體如下：
一） 日常巡店
※ 日常巡店要做到：腿勤、眼勤、手勤、嘴勤。要善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題并解決問題，原則上對發(fā)現(xiàn)的問題即時進行改進、現(xiàn)場培訓(xùn)。如：
※ 日常巡店圍繞以下四大重點進行：
1. 貨源檢查——貨源是實現(xiàn)銷售之基礎(chǔ)，若貨源不足或結(jié)構(gòu)不合理，應(yīng)即時進行配貨、補貨工作！
1) 季初：
a) 貨源擺放及柜存貨量是否豐滿。
b) 新貨是否部分上柜，貨品是否倉有柜有。
c) 新舊貨比例及品類結(jié)構(gòu)是否合理。
2) 季中：
a) 新貨是否全部上柜
b) 貨源擺放及柜存貨量是否豐滿。
c) 品類結(jié)構(gòu)是否合理。
d) 應(yīng)季暢銷貨品是否斷色斷碼，是否及時補貨。
3) 季末：
a) 暢銷貨品斷色斷碼是否已有其它貨品替代。
b) 針對季末不足的貨源是否已采用相應(yīng)的補救措施。
c) 針對季末積壓較多的貨品是否已開展促銷。
2. 柜臺管理
1) 商品陳列——以促進銷售為基本原則，以當(dāng)季陳列手冊為依據(jù)！
a) 季初：
整個柜臺視覺是否豐滿整齊。
上市新品陳列是否醒目，是否有視覺吸引力。
明示新品上市的宣傳海報是否配合到位。
上季打折商品是否單獨陳列。
b) 季中：
當(dāng)季新品陳列是否豐滿整齊，暢銷商品是否列為重點。
新品的上市宣傳是否強化突出。
當(dāng)季主推品類是否重點突出、展示面是否全面。
c) 季末：
是否仍舊保持柜臺豐滿。
柜臺陳列及展示面是否根據(jù)柜存貨量已調(diào)整。
斷色斷碼商品是否已用其它庫存相對充足貨品替代陳列。
d) 促銷活動開展時：
促銷品類陳列是否突出。
POP是否醒目，明示促銷活動正在進行中。
e) 另：日常均需檢查的陳列內(nèi)容：
不斷調(diào)整銷售不佳的貨品的陳列方式。
樣品是否長期不換，是否有污損。
商品顏色、式樣、連帶品是否搭配協(xié)調(diào)合理，陳列展示整齊有序。
商品標價簽是否一貨一卡，擺放是否規(guī)范、醒目，內(nèi)容是否完整。
陳列道具是否完好、有無破損，POP有無過期、陳舊、過濫現(xiàn)象。
注：陳列若有與我司陳列手冊要求不一致的地方，仔細詢問客戶及營業(yè)員原因：
l 確屬客戶陳列不到位，即時進行陳列培訓(xùn)，直至達到標準。
l 客戶如有更好的建議，可與客戶討論，然后報公司建議采納，推廣執(zhí)行。
2) 柜臺裝修——特別針對新裝修客戶
a) 柜臺裝修是否符合當(dāng)?shù)劁N售品類擺放比例。
b) 裝修的細節(jié)是否到位：燈、收口、鎖、背板等。
c) 裝修相配的道具是否配發(fā)到位。
d) 已裝修的應(yīng)檢查營業(yè)設(shè)施是否完好，燈具是否損壞。
e) 燈光的明亮程度。
3) 清潔衛(wèi)生
a) 檢查和指導(dǎo)營業(yè)員做好商品的清潔衛(wèi)生。
b) 地面包括家私地腳線是否有污物、柜臺、商品及道具是否有浮灰、污漬。
c) 柜臺、貨架（柜）、試衣間內(nèi)是否有雜物、是否存放私人物品。
3. 營業(yè)員管理
1) 營業(yè)員接待禮儀與技巧
a) 檢查在崗人員的儀容儀表及精神狀況、服務(wù)態(tài)度。
b) 檢查和考核營業(yè)員商品知識的熟悉程度及掌握商品推銷技巧的能力，并對發(fā)現(xiàn)的問題即時進行現(xiàn)場培訓(xùn)。
2) 營業(yè)員在崗與考勤
3) 柜長業(yè)務(wù)素質(zhì)
a) 了解柜長對柜組狀況的熟悉程度及對營業(yè)員的管理能力。
b) 向柜長及營業(yè)員征求有關(guān)銷售、貨源等方面的意見。
c) 檢查柜臺各類商品賬務(wù)，檢驗柜長帳務(wù)管理能力。
4. 檢查促銷活動開展情況
1) 有無客戶自行開展或商場開展的促銷活動，效果如何。
2) 是否參加路莎統(tǒng)一活動，執(zhí)行是否走樣，效果如何。
3) 柜長、營業(yè)員是否了解促銷活動細則及操作方式、帳務(wù)處理。
4) 促銷品及促銷POP是否重點陳列。
5) 是否有針對性對商品進行重新陳列。
6) 促銷禮品的使用管理情況。
二） 柜長、營業(yè)員班前會
為更好地發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助終端提升銷售，要求業(yè)務(wù)員督促代理商每周對AII類城市的終端或B類城市年零售額超過85萬元的專柜（店）柜長、營業(yè)員召開班前會（條件不成熟的代理商請示營運經(jīng)理后，至少每個月一次），內(nèi)容主要有以下幾點：
1. 表揚前天工作中的好人好事。
2. 布置當(dāng)日工作。
3. 提出工作要求。
4. 針對本專柜、專營店存在的問題進行專題培訓(xùn)（10分鐘左右）。
5. 日常銷售技巧、顧客服務(wù)技巧培訓(xùn)。
6. 促銷活動前的培訓(xùn)。
7. 檢查當(dāng)日營業(yè)員的準備工作。
三） 終端(柜長、營業(yè)員以及代理商業(yè)務(wù)員一并參加)培訓(xùn)
1. 貨品知識培訓(xùn)——每季新貨上柜時。
2. 陳列指導(dǎo)、培訓(xùn)（參照公司當(dāng)季陳列手冊要求）——每季新貨上柜時，節(jié)日促銷時，櫥窗景點變更時。
3. 促銷活動培訓(xùn)——每次促銷活動開展前。
4. 銷售技巧培訓(xùn)——不定期。
5. 柜長業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)——不定期，
6. 其它公司要求的各類不定期培訓(xùn)。
四） 商場客情聯(lián)絡(luò)——定期拜訪商場主管及部分重點專營店負責(zé)人
1. 重要性：客情關(guān)系是企業(yè)生命線，也是鏈接市場利益的紐帶。
2. 要求：
1) AII類城市重點商場業(yè)務(wù)經(jīng)理、主管至少每月拜訪、聯(lián)系一次：
了解路莎在商場整體的排名情況，商場主管對本品牌的印象及重視程度。
柜位不好的擴大或調(diào)換柜位，原則上均以邊廳為主。
2) 對重點專營店負責(zé)人、店長定期聯(lián)系，以便準確了解終端的銷售情況，顧客意見。
3) 建立商場客戶（重點是總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、主管以及柜長）檔案：
定期重點拜訪。
節(jié)日、生日電話或卡片問候等。
五） 提出所管轄地區(qū)的營促策劃方案（★）
指導(dǎo)客戶參與公司統(tǒng)一制定的推廣、促銷活動外，針對本省實際情況，提出本省有關(guān)品牌推廣、貨品促銷等具體方案。
根據(jù)不同時段，按公司組織或鼓勵代理商、經(jīng)銷商自行舉辦不同規(guī)模的促銷，具體包括：上市促銷、旺季促銷和季末促銷，協(xié)助客戶最大限度地盤好貨源，積極提出促銷建議，有效防止社會庫存的累積。
六） 市場調(diào)查與檢查、維護
1. 市場調(diào)查
1) 商場排名
a) 了解路莎在該商場正裝區(qū)和整個童裝部內(nèi)的分別排名。
b) 了解童裝部的第1、2名業(yè)績分別是多少，以便知道路莎同其它品牌的優(yōu)勢和差距。
2) 其它品牌銷售狀況
a) 同類品牌銷售數(shù)據(jù)、銷售排名比較。
b) 其它非同類、但銷售業(yè)績突出或呈上升趨勢的品牌銷售跟蹤。
c) 新品牌銷售跟蹤。
3) 其它品牌貨源狀況及商品陳列特點
a) 其它品牌貨品換季規(guī)律。
b) 其它品牌貨源上柜規(guī)律。
c) 其它品牌陳列特點與銷售促進的關(guān)系。
4) 其它品牌推廣策劃狀況
a) 促銷活動開展頻率及開展形式。
b) 促銷活動效果及對路莎銷售的影響。
5) 其它品牌消費者服務(wù)工作
a) 營業(yè)員培訓(xùn)效果及服務(wù)質(zhì)量。
b) 對消費者售后服務(wù)工作的質(zhì)量。
6) 當(dāng)?shù)厥袌鱿M習(xí)慣、層次及流行主線
2. 市場檢查、維護
1) 有無未經(jīng)公司批準擅自開設(shè)的網(wǎng)點。
2) 有無未經(jīng)公司批準擅自批發(fā)貨品現(xiàn)象。
3) 有無銷售假冒偽劣商品（公司客戶和非公司客戶）。
4) 客戶專柜（店）內(nèi)有無銷售非路莎產(chǎn)品或非我司供貨的路莎產(chǎn)品。
5) 公司統(tǒng)一零售價執(zhí)行情況：有無擅自抬高零售價及私自降價現(xiàn)象。
6) 是否按我司要求裝修、陳列、促銷、跟進廣告。
7) 有無客戶將熱賣貨品當(dāng)正價貨品銷售或私自批發(fā)現(xiàn)象。
七） 信息反饋及建議
1. 銷售信息反饋：
1) 按公司規(guī)定指導(dǎo)、督促營業(yè)店各類銷售報表的收集、上報和反饋。
2) 每月分析本省各品種銷售狀況，AII類終端重點分析，與同類競爭品牌的比較
2. 相關(guān)信息反饋：包括陳列、裝修、促銷活動、營業(yè)員培訓(xùn)、產(chǎn)品等。
3. 向公司提出各種建議。（可單獨呈報，也可在月度工作報告中一并上報）
4. 對其它同類品牌促銷活動的信息（如影響我司產(chǎn)品銷售），要及時反饋至代理商和營運部并提出應(yīng)對措施。
第四部分出差行程安排（報告制度）
1. 營銷人員出差均要按要求填寫〈出差計劃申請單〉，如因工作需要延長出差時間，應(yīng)按原出差時間計算到期之日提前三天內(nèi)補填新的〈出差計劃申請單〉上報公司。
2. 營銷人員出差及駐地代表在駐地開展工作，均要求每天填寫《銷售人員日志》，簡明、扼要、如實記錄每天的工作情況。（注：如約見客戶，要將客戶姓名、談話主要內(nèi)容如實記錄）。
3. 營銷人員及駐地代表到直轄市、省會城市以外的地方出差，均需填寫《終端檢查訪談登記表》（每家終端填寫一張），并將與客戶談話主要內(nèi)容如實記錄，并請客戶簽名確認（無客戶簽名視同無效）。
備注：
如當(dāng)日工作已在《終端檢查訪談登記表》中填寫，可直接寫“詳見×月×日×終端〈檢查表〉”。
公司將對檢查表記載情況進行抽查，查處一次記載不實記較嚴重過失一次，累計三次公司予以除名；查處一次偽造客戶簽名，即予以除名處理。
返回公司的第一天，即將日志上報于營運經(jīng)理批復(fù)意見，總經(jīng)理將對執(zhí)行情況進行抽查。
4. 營運經(jīng)理、營銷主管/業(yè)務(wù)無論在虎門或在駐地，手機均保持24小時開機，以便公司隨時聯(lián)絡(luò)。如有特殊原因，應(yīng)將聯(lián)系方式告知公司，如因聯(lián)系方式不暢通，致使延誤工作，查處一次扣除當(dāng)月職務(wù)工資20%，二次扣除100%并較嚴重過失一次，三次予以調(diào)離工作崗位。
5. 營銷人員每次出差后，均需在回公司后三天內(nèi)向公司提交出差報告。
第五部分遠程工作管理制度
1. 營運部根據(jù)經(jīng)公司審批的營銷人員的〈出差計劃申請單〉，對營銷人員進行抽查。
2. 營運經(jīng)理通過電話、電子郵件或skype等網(wǎng)上資源等定時或不定時（至少每三天一次）地對營銷代表的工作行程、工作地點、走訪的客戶、工作成果等進行抽查，以便營運理對營銷主管/代表不合理的工作安排做出調(diào)整。
3. 營運部將對各類銷售信息的真實性及準確性進行抽查，同時對營銷人員的實地工作進行考評。
4. 營運經(jīng)理在審批出差報告及出差費用時，將會對營銷主管/業(yè)務(wù)的出差行程的執(zhí)行情況進行審查。包括出差計劃的執(zhí)行，出差的工作成果等。
5. 每年7月5－8日、元月5－8日對半年度、全年度實地工作的線路、訪問率、訪問效果進行評估，并作為員工管理項目考核的重要內(nèi)容。
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