一天不會有第二個早晨，就如逝去的時光不會回來，眼下七七八八的年度工作即將劃上句號?；旧厦總€企業(yè)都會要求員工寫年終總結。工作總結可以幫助我們更好的回顧所發(fā)生的錯誤。我們怎樣才能寫好崗位的個人年度工作總結呢？欄目小編為此仔細地整理了以下內容《銷售年終工作總結通用》，歡迎閱讀，希望你能夠喜歡并分享！
    銷售年終工作總結通用【篇1】
    作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展。
    1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
    2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。
    3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
    4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結算方式）。
    5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
    6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。
    7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）。
    對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20___年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
    一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！
    銷售年終工作總結通用【篇2】
    XX年即將過去，我作為XX車間的一名員工，在公司領導的帶領下，按時完成了自己的任務，也提高了自己的業(yè)務能力。
    一、XX年主要工作內容如下
    1、深入學習政治理論，堅定政治立場，愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻；在自身政治修養(yǎng)上，為了不辜負領導的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。一直把學習放在重要的位置，在工作中我一直要求自己發(fā)現(xiàn)新思路，提高自己的創(chuàng)新能力，在工作中恪盡職守，甘于奉獻。讓自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提高。
    2、增強責任意識，落實崗位責任，認真執(zhí)行規(guī)章制度，積極為公司發(fā)展建言獻策，實現(xiàn)安全、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn)；為實現(xiàn)建設先鋒性煉化企業(yè)，利用好自己的優(yōu)勢和特長，在完成好本職工作以外還完成臨時的工作，準確、及時的向領導匯報自己的工作。
    3、積極參與HSE體系試點建設，認真落實各項措施；我以“增強安全意識，加強安全教育，強力推行各種安全制度，加強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導思想，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點積極配合領導抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。
    積極分享安全經(jīng)驗，做好交通安全工作，仔細檢查施工現(xiàn)場，利用領導給予的機會認真完成消防安全知識的學習，針對本車間提高自己的防護意識。我也經(jīng)常利用日常工作時間和老師傅討論安全生產(chǎn)的辦法。
    4、不斷提高自己的綜合能力，加強崗位知識的學習，刻苦專研技術問題；為適應公司發(fā)展，建設先鋒型煉化企業(yè)，應公司領導安排，我參加三級壓力容器培消防安全的學習訓并取得從業(yè)資格證書，全面了解掌握裝置的操作及問題處理方法，為正常生產(chǎn)做準備。無論平時有多少工作量，都按時完成，不耽誤工作進度。
    5、自覺遵守規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德操守。
    二、存在不足一年來的工作存在一些不足
    我的不足總結如下：主要是思想不夠開放，過于默守陳規(guī)，沒有很好的把理論知識用到實踐上。其次是經(jīng)驗不足，與其他同事相比還有一定的差距，還需要時間去積累經(jīng)驗，想法還是不夠大膽創(chuàng)新。
    三、明年工作計劃
    1、認真學習，努力工作，繼續(xù)提升自己的業(yè)務能力。
    2、認真做好自己的工作，要敢于吃苦，不懂就問，虛心請教，主動找事做，在工作中提高自己的意志力和能力。
    3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，努力學習，敢于實踐，不僅要學習自己專業(yè)的知識，也要學習別的專業(yè)的知識，提高學習、工作效率，對待工作要精益求精。
    4、積極配合領導、同事的工作，按時完成任務。
    銷售年終工作總結通用【篇3】
    在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結如下：
    一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
    一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
    二、工作能力和具體業(yè)務方面
    我的工作崗位是銷售內勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。整理鐵路大票及開具港口包干費票；統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
    我本著把工作做的更好的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年來的各項任務：
    1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。
    2、收貨情況：辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。
    3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確。
    4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。
    三、存在的不足
    總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
    一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
    二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
    三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當算盤珠。
    接下來的工作打算
    接下來我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
    一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對明年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
    二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
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