新的工作階段在不知不覺中向我們走來，是時候?qū)ξ覀兊倪@一段時間工作進行一個總結(jié)了，工作總結(jié)不應(yīng)該當(dāng)成是上級安排的任務(wù)，而應(yīng)該自我提高的一種自覺行動。為此，編輯從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《半年工作總結(jié)模板》，歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！
半年工作總結(jié)模板 篇1
北站社區(qū)隸屬于XX市XX區(qū)殿前街道，20xx年3月成立，面積約12平方公里，轄區(qū)主要以航空片區(qū)和鐵路片區(qū)為主，有3個居民生活小區(qū)，26幢居民樓，企業(yè)近400家，社區(qū)總?cè)丝?921人，常住人口2923人。近年來，社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、街道黨工委的重視和指導(dǎo)下，認真貫徹落實“深化社區(qū)建設(shè)”要求，堅持以人為本，健全完善社區(qū)工作機制，落實建設(shè)和諧北站的工作目標(biāo)，以服務(wù)群眾，實現(xiàn)居民自治，維護穩(wěn)定為基礎(chǔ)，不斷豐富社區(qū)居民生活。社區(qū)先后被評為“廈門青年五四獎?wù)?集體)”、“省級巾幗文明崗”、“文明社區(qū)”、“文明單位”、“巾幗文明社區(qū)”、“社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”、“科普示范社區(qū)”、“平安家庭創(chuàng)建先進社區(qū)”、“人口和計劃生育先進單位”等的榮譽稱號。
一、黨建工作
以黨員活動室為主陣地，采用集中培訓(xùn)、輔導(dǎo)講座、電化教育等多種形式，緊抓黨員的教育培訓(xùn)，不斷提高各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部隊伍的理論政策水平和整體工作能力。抓好黨員發(fā)展和管理，認真做好新黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作，今年上半年新發(fā)展入黨積極分子2人，發(fā)展對象1人，吸收預(yù)備黨員2人。在流動黨員管理上，我們從抓深抓細上下功夫，認真摸清流動黨員的底數(shù)，對流動黨員登記造冊，加強對他們的管理。在十八大學(xué)習(xí)活動中，社區(qū)黨支部把學(xué)習(xí)放到了首位，加強思想認識，不斷提高對十八大教育活動必要性和重要性的認識。社區(qū)黨支部針對不同情況采取不同的學(xué)習(xí)方式。分發(fā)十八大學(xué)習(xí)材料，知識問答材料21份，分發(fā)給每一位黨員，實現(xiàn)了黨員組織生活全覆蓋。采取靈活多樣的方法，力爭每一名黨員不落下學(xué)習(xí)機會。深入開展“真情曖萬家，扶貧濟困”一助一活動，共有5名黨員與困難群眾結(jié)成“一助一”對子。堅持黨管干部原則，用制度規(guī)范社區(qū)干部行為。年初，我們制定完善了學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)方式以集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、輔導(dǎo)等為主，加強為居民服務(wù)的本領(lǐng)。同時，大力提供社區(qū)干部獻計獻策，搞好社區(qū)服務(wù)，完善社區(qū)功能。
二、精神文明建設(shè)工作
社區(qū)文化活動異彩紛呈，蓬勃向上。一是堅持日常排練。力求在節(jié)目形式、內(nèi)容上不斷更新。二是提升文藝水平。半年來社區(qū)文藝團體深入社區(qū)演出。元旦與廈北幼兒園共同組織親子活動，社區(qū)書畫愛好者開展“文體下鄉(xiāng)”送春聯(lián)活動，新春文藝匯演，“三八”婦女節(jié)期間，組織三八文藝匯演和拔河比賽，4月份開展家有個性寶貝系列課堂，5月份與育青學(xué)校開展防震減災(zāi)演練，收到了較好的宣傳效果。如今，社區(qū)文體活動室天天有活動，文藝愛好者在精神上得到了極大滿足。社區(qū)居民陳維英老伴去逝，精神上孤單寂寞，自從她參加社區(qū)舞蹈隊以后，象換了一個人，開心的笑容經(jīng)常浮現(xiàn)在臉上，有一次她排練完后，動情的對社區(qū)干部說：“今天我最開心了!”
社區(qū)加強外宣工作，社區(qū)文化活動、社區(qū)建設(shè)等內(nèi)容在市級報刊、電臺刊出多次，共發(fā)表17篇社區(qū)干部撰寫的文章。
三、綜治平安和諧建設(shè)工作
1、關(guān)心困難群體，維護社區(qū)穩(wěn)定。對低保工作實行動態(tài)管理，通過入戶走訪、調(diào)查等方式對低保戶進行跟蹤核實調(diào)查，及時調(diào)整低保金。扎實開展“兩節(jié)”期間的送溫暖活動，走訪慰問邊緣戶35戶，區(qū)街領(lǐng)導(dǎo)親自到8戶邊緣戶家中慰問，為他們送去了生活必須品和慰問金，使他們感受到社區(qū)大家庭的溫暖。
2、進一步完善社區(qū)綜治組織機構(gòu)，充分發(fā)揮“三位一體”綜治協(xié)調(diào)機制，切實把治保、調(diào)解、信訪、反邪教等工作有機結(jié)合起來，形成一種大網(wǎng)絡(luò)工作格局，通過發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，把各種綜治工作中出現(xiàn)的矛盾糾紛化解在基層。成立的“義務(wù)巡邏隊”，經(jīng)常巡查在大街小巷，使社區(qū)安全防范能力大為增強。
3、提高認識，加大普法宣傳力度。結(jié)合社區(qū)工作特點，開展了多種形式的普法宣傳教育。在社區(qū)粘貼法律標(biāo)語，利用宣傳欄不定期刊出了新《信訪條例》、《綜治宣傳月》專欄，開展經(jīng)常性和針對性的法制教育，把居民群眾思想統(tǒng)一到講穩(wěn)定、講大局、講奉獻上來。
4、繼續(xù)加大矛盾糾紛、信訪排查力度。我們把工作的落腳點放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護穩(wěn)定上，堅持群眾利益無小事原則，做到件件有著落，事事有回音。半年來，調(diào)解鄰里民事糾紛2起，無民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，實現(xiàn)各類糾紛調(diào)解率100%，調(diào)處成功率98%以上。
5、加強武裝工作，全面提升民兵素質(zhì)。積極探索新形勢下社區(qū)民兵建設(shè)的新路子，充分發(fā)揮民兵在維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)人民群眾等方面的生力軍作用。依據(jù)《民兵軍事訓(xùn)練大綱》要求，組織應(yīng)急維穩(wěn)分隊27人和供熱設(shè)施搶修分隊xx人進行了實戰(zhàn)演習(xí)及培訓(xùn)，進一步提高了民兵的綜合素質(zhì)，促進了執(zhí)行任務(wù)的能力。
四、計劃生育工作
對于計生工作，我們堅持“三不變”，全面落實“三為主”方針，認真研究解決人口與計劃生育工作出現(xiàn)的新情況、新問題和積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。
一是注重社會宣傳效果，營造全社會人人都關(guān)心、支持計劃生育工作的良好氛圍。在進行季普查、月訪視、送藥具上門、節(jié)育術(shù)后隨訪、產(chǎn)后隨訪工作的同時，采取面對面、見縫插針的方式，進行以《條例》、《人口與計劃生育》、“四清三落實”為主要內(nèi)容的宣傳，并開設(shè)計生專欄，定期、專期宣傳生殖健康知識、藥具使用常識等，對群眾進行潛移默化的教育。累計共發(fā)放各類宣傳資料5500余份。通過宣傳，進一步增強了廣大育齡群眾計劃生育意識，提高了計劃生育的自覺性。
二是認真開展以“查環(huán)、查孕、查病”為主要內(nèi)容的季普查工作，以街道社區(qū)服務(wù)中心為依托，定點進行普查，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除組織育齡婦女到社區(qū)服務(wù)中心免費查體外，針對距離醫(yī)院較遠區(qū)域，為了方便廣大育齡婦女，更好的為她們提供服務(wù)，我們組織醫(yī)務(wù)人員到社區(qū)檢查。這一舉措，受到了育齡婦女的熱烈歡迎，使她們感受到上級領(lǐng)導(dǎo)溫情的關(guān)懷。截至目前，已為1205余人次婦女進行了查環(huán)、查孕、查病，保障了育齡婦女的身體健康。
三是保質(zhì)保量完成上級下達任務(wù)。根據(jù)省、市、區(qū)關(guān)于認真開展人口與計劃生育“四清三落實”活動通知要求，社區(qū)計生辦在上半年集中領(lǐng)導(dǎo)、集中時間、集中精力在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了一次“四清三落實”活動。按照活動實施方案及要求，對轄區(qū)內(nèi)出生情況清、現(xiàn)孕情況清、應(yīng)落實避孕節(jié)育措施人員清、應(yīng)征收社會撫養(yǎng)費人員清。因此，我們在入戶登記這一基礎(chǔ)工作中力掙做到每片不漏一戶、每戶不漏一人、時間服從質(zhì)量，將各項指標(biāo)摸清、摸實，做到底數(shù)清、情況明。到現(xiàn)在，“四清三落實”活動基本結(jié)束。
五、存在問題及打算
上半年，我們雖然在工作方面取得了一些進展，但也存在不足的方面。一是各項規(guī)章制度有待健全和規(guī)范;二是社區(qū)各部門之間的協(xié)作有待進一步加強;三是社區(qū)干部隊伍有待進一步加強鍛煉和培養(yǎng);四是社區(qū)干部和黨員比、學(xué)、趕、幫、超的意識有待進一步增強。后半年，我們?nèi)砸詤^(qū)街年度目標(biāo)為重點，在干部隊伍建設(shè)、社會穩(wěn)定、環(huán)境管理、社區(qū)服務(wù)等方面狠下功夫，全面推進和諧社區(qū)的建設(shè)。
XXX年，我局黨支部在市國土資源局黨委和XX區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)直機關(guān)黨工委的具體指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三、四中全會精神和省市區(qū)委各級會議精神，深入開展群眾路線教育實踐活動，牢牢把握服務(wù)發(fā)展、建好隊伍兩大任務(wù)，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷加強局黨建工作，確保了全局各項任務(wù)的圓滿完成。
一、主要工作
（一）以群眾路線教育實踐活動為牽引,抓好學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)
1.強化政治理論武裝，不斷夯實黨員干部的思想基礎(chǔ)。局黨組始終把學(xué)習(xí)作為思想政治建設(shè)、黨員教育的重要抓手，積極推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。組織黨員干部認真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會精神,及時傳達中央領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神,使全體黨員及時學(xué)習(xí)和掌握黨和國家的方針政策，激發(fā)開拓前進、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神動力。扎實開展學(xué)黨章守黨章活動，對照黨章中黨的建設(shè)四項基本要求、黨員八項義務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)干部六項基本條件等規(guī)定，查找和糾正黨性黨紀(jì)方面存在的問題，引導(dǎo)黨員干部牢固樹立黨章意識，自覺用黨章規(guī)范自己的一言一行，引導(dǎo)黨員干部增強黨的意識、組織和組織紀(jì)律性，在黨愛黨、在黨為黨、在黨憂黨，堅定自覺地與黨中央保持高度一致。為強化學(xué)習(xí)效果,一方面,堅持中心組學(xué)習(xí)、黨日、黨課、學(xué)習(xí)交流、請銷假、考勤、檢查督導(dǎo)的制度;另一方面,突出學(xué)習(xí)重點,主要是加強鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀、群眾路線的重要論述以及黨的路線、方針、政策教育和對中央和省、市召開的重要會議的傳達學(xué)習(xí)，確保了人員、時間、效果三落實。
2. 深化黨風(fēng)廉政教育，不斷增強黨員干部的廉潔意識。緊緊圍繞解決世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關(guān)”問題，加強領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉理論的學(xué)習(xí)和宣傳，黨組理論中心組有計劃的開展反腐倡廉理論專題學(xué)習(xí)。組織干部職工認真學(xué)習(xí)全市國土資源系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)大會精神及XX區(qū)紀(jì)委有關(guān)廉政工作會議精神，有計劃地開展反腐倡廉學(xué)習(xí)教育，結(jié)合當(dāng)前國土資源系統(tǒng)和本局發(fā)生腐敗問題的典型案例，認真算好腐敗導(dǎo)致的政治帳、經(jīng)濟帳、家庭帳和名譽帳，切實做到警鐘長鳴，提高拒腐防變的能力。同時，深刻反省我局前階段發(fā)生的腐敗案件，加強廉政談話和平時督促、提醒、拉袖子工作，切實增強每名黨員尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識。10月下旬，專門組織中層以上干部到省廉政文化教育基地——象山才華剪紙藝術(shù)館參觀學(xué)習(xí)，并開展廉政教育授課活動，有效增強了單位骨干隊伍的廉政意識。
（三）積極探索和創(chuàng)新教育的方式方法。4月下旬以“追憶崢嶸歲月、重走紅色之路”為主題赴梁弄參觀浙東革命舊址，并邀請鄞州黨校教授講授了一堂題目為《堅持群眾路線，加強作風(fēng)建設(shè)》的群眾路線教育黨課。依托“國土講壇”，積極開展“假如我是辦事者，如何溝通、如何協(xié)調(diào)、如何合作”大討論，深入開展“黨員人人上黨課”活動，黨組書記、局長曹立國同志親自上了一堂題目為《學(xué)習(xí)焦裕祿精神，爭當(dāng)務(wù)實型干部》的生動黨課，觀看了《焦裕祿》等8部教育影片，全體黨員靈魂深入受到很大觸動，思想境界明顯提升。同時，組織黨員參加了市局、區(qū)里組織的廉政教育演講比賽，獲得了良好成績（區(qū)里獲得三等獎）。為進一步提升教育效果，及時組織黨員干部深入社區(qū)、深入基層緊密聯(lián)系群眾，了解群眾所需所想所求，加強溝通，進一步密切了干群關(guān)系。同時，還積極發(fā)揮廉政網(wǎng)絡(luò)的教育熏陶作用，增強干部職工的凝聚力、事業(yè)心和榮譽感，營造風(fēng)清氣正、勤政廉政、和諧文明的工作氛圍和國土形象。
（二）以貫徹落實民主集中制為核心，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)
1.嚴(yán)格落實民主集中制。堅持好中心組學(xué)習(xí)制度，重視學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。經(jīng)常性組織黨組成員和科室領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)《黨章》和民主集中制相關(guān)書籍，及時交流心得體會。認真執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)制度，及時修訂完善黨組議事規(guī)則，凡屬重大決策、干部任免獎懲、重大項目安排和大額度資金的使用，必須在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上由領(lǐng)導(dǎo)班子集體作出決定。
2.認真抓好支部組織建設(shè)。貫徹落實《黨和國家機關(guān)基層組織工作條例》，修訂和完善了集中學(xué)習(xí)、開展談心、民主生活會、民主評議等制度。堅持好“三會一課”制度，黨員大會、支委會、黨小組會定期召開，班子成員都能以普通黨員身份參加支部民主生活會；支部領(lǐng)導(dǎo)每月組織一堂黨課，結(jié)合時事形勢和經(jīng)濟發(fā)展特點，豐富黨課內(nèi)容，提高黨課質(zhì)量。及時開展民主評議黨員活動，進行健康的批評和自我批評，切實解決黨員在思想作風(fēng)方面存在的突出問題。
3.積極發(fā)揮模范表率作用。圍繞領(lǐng)導(dǎo)干部“精神狀態(tài)好、能力素質(zhì)好、團結(jié)協(xié)作好、服務(wù)群眾好、廉潔自律好”要求，支部一班人帶頭學(xué)習(xí)、嚴(yán)守制度，積極工作、敢抓敢管。做到相互補臺不拆臺，相互支持不排斥、想事干事不整事、理解諒解不誤解。在各方面都走在全局黨員的前列，成為黨員群眾的學(xué)習(xí)榜樣。
（三）加強作風(fēng)建設(shè)，進一步提升國土資源部門形象
1.開展教育整頓改進作風(fēng)。堅決落實“正風(fēng)肅紀(jì)”專項行動，結(jié)合實際開展了“正五官、聚五氣、創(chuàng)五好”教育實踐活動。這項活動分三個子活動，一是開展“正五官”教育整頓，主要是全面開展儀容形象、服務(wù)形象、作風(fēng)形象等方面的教育整頓，達到正眼光、正傾聽、正嗅覺、正語言、正面容的目標(biāo)。二是開展“聚五氣”學(xué)習(xí)實踐，主要是深入開展以加強修煉、提升境界為主題的學(xué)習(xí)實踐活動，達到“聚正氣、聚朝氣、聚銳氣、聚才氣、聚人氣”的新境界。三是開展“創(chuàng)五好”隊伍建設(shè)，以區(qū)委和市國土資源局“五好”班子創(chuàng)建活動為牽引，帶動全局干部隊伍全面建設(shè)，實現(xiàn)整體提升，達到政治思想好、能力素質(zhì)好、工作業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、廉潔自律好的目標(biāo)。目前，活動取得預(yù)期效果，各項工作穩(wěn)步上升，整體面貌煥然一新。為此，我局的全面工作多次受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認可和表揚。
（二）深入基層改進作風(fēng)。認真貫徹落實中央關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”，主動服務(wù)基層、服務(wù)項目、服務(wù)拆遷。專門開展了結(jié)對走親“五個一”調(diào)研活動，具體是：走訪一批拆遷戶、慰問一批困難群眾、服務(wù)一批用地企業(yè)、聯(lián)系一個社區(qū)、化解一些信訪難題，有效促進了全面工作的開展，密切了群眾感情。為加快解決征地拆遷中存在的重點難點問題，專門成立了集體土地征地拆遷政策服務(wù)指導(dǎo)小組，由分管副局長（副主任）、相關(guān)科室負責(zé)人及具體工作人員組成。上半年，針對基層在征地拆遷中出現(xiàn)的確權(quán)、安置、裁決、信訪、訴訟等問題，服務(wù)指導(dǎo)小組多次赴街道、社區(qū)對接，通過集體會商、現(xiàn)場辦公等形式，強化統(tǒng)籌，積極作為，促進制約征地拆遷工作的各項問題及早解決。
（三）加強制度建設(shè)改進作風(fēng)。加強制度頂層設(shè)計和系統(tǒng)規(guī)劃，按照“簡單易行管用”的要求，開展制度審查評估和“廢改立”工作。進一步健全黨組會、辦公會、局務(wù)會等議事規(guī)則，制訂出臺內(nèi)部分工協(xié)調(diào)工作規(guī)范和實施細則，修改完善和創(chuàng)新內(nèi)部管控各項制度37項。嚴(yán)格執(zhí)行《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，進一步規(guī)范公務(wù)接待、公務(wù)用車、會議、調(diào)研等活動，完成了辦公用房清理。建立崗位對責(zé)、績效對帳制度，設(shè)立上下班考勤指紋機，建立服務(wù)群眾登記臺帳和服務(wù)回訪制，有效規(guī)范了機關(guān)工作秩序，提高了服務(wù)質(zhì)量。為將作風(fēng)建設(shè)成果顯現(xiàn)于群眾中，我局緊密結(jié)合實際工作，分別研究出臺了集體非住宅拆遷和留用地落實的政策制度。如《關(guān)于XX區(qū)城中村改造范圍內(nèi)村發(fā)展留用地落實工作的意見》和《XX區(qū)城中村改造范圍內(nèi)村發(fā)展留用地管理實施辦法（試行）》，鼓勵以多種方式兌現(xiàn)留用地指標(biāo)，除了落地安置外，補充增加了貨幣安置和留產(chǎn)安置的方式，使得該政策操作上具有多樣性和靈活性，受到村民的歡迎。再如，研究出臺的《XX區(qū)集體所有土地非住宅拆遷工作指導(dǎo)意見》，進一步規(guī)范和統(tǒng)一了各部門、各街道、社區(qū)對集體所有土地非住宅的拆遷工作，有效推動了城中村改造進程。
二、存在問題和明年工作打算
在充分肯定成績的同時，我們也清醒地看到工作與上級的要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)在：一是黨員組織生活相對單一，還需要進一步豐富；二是在政治理論的學(xué)習(xí)和注重實效方面研究創(chuàng)新不夠。
20xx年，我們將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆四中全會精神，全面貫徹落實依法治國、從嚴(yán)治黨要求，圍繞中心、服務(wù)大局、開拓創(chuàng)新，力求思想建設(shè)有新提高，組織建設(shè)有新加強，作風(fēng)建設(shè)有新進步，制度建設(shè)有新完善，反腐倡廉建設(shè)有新成效，黨員隊伍的純潔性更加鞏固，基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強。
一是進一步加強思想建設(shè)。以提高黨員干部學(xué)習(xí)力為著眼點，不斷探索新途徑、新辦法、新載體，為推動學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)注入新活力。繼續(xù)做好中心組理論學(xué)習(xí)和在職黨員干部理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，組織黨員重點學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會、全國“兩會”精神，引導(dǎo)廣大黨員干部堅定對中國特色社會主義的信仰。
二是進一步加強作風(fēng)建設(shè)。按照“認真專業(yè)務(wù)實”的要求，圍繞市局部署開展的陽光國土活動和區(qū)委、區(qū)政府部署開展的各類活動等，狠抓作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格依法規(guī)范行政，在全局大力弘揚爭創(chuàng)一流、奮勇爭先的思想作風(fēng)，大力弘揚攻堅克難、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠床黠L(fēng)，大力弘揚盡責(zé)敬業(yè)、服務(wù)群眾的工作作風(fēng)，大力弘揚勤政廉政、干凈干事的廉潔作風(fēng)。
三是進一步加強反腐倡廉建設(shè)。深入貫徹《八項規(guī)定》等要求，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，落實“一崗雙責(zé)”。堅持抓好反腐倡廉教育，加強黨員領(lǐng)導(dǎo)干部示范教育、警示教育和崗位廉政教育，大力推進廉政文化建設(shè)。通過觀看反腐倡廉電教片，聽取反腐倡廉形勢與任務(wù)、先進典型事跡報告會等方式，有針對性地對黨員開展廉政教育。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例、進一步完善和落實干部任免談話、廉政談話、領(lǐng)導(dǎo)干部個人有關(guān)事項報告等廉政建設(shè)制度，切實筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
二〇XX年十二月
半年工作總結(jié)模板 篇2
20xx年，**縣縣直機關(guān)事務(wù)管理局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，認真貫徹落實《機關(guān)事務(wù)管理條例》，加快建立完善機關(guān)事務(wù)集中統(tǒng)一的管理體制，科學(xué)規(guī)范的保障制度和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的工作機制，在管理科學(xué)化、保障法制化和服務(wù)社會化的發(fā)展進程中為縣級黨政機關(guān)高效運轉(zhuǎn)提供了有力保障。
一、積極履行后勤管理職責(zé)，切實提高機關(guān)后勤保障能力。
（一）加強節(jié)能管理，降低行政成本。
我局繼續(xù)以深入貫徹《公共機構(gòu)節(jié)能條例》為主線，突出抓好日常管理這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步建立健全節(jié)能管理體系，科學(xué)制定節(jié)能管理制度，扎實推進節(jié)能工作日益走上科學(xué)運行軌道。一是廣泛開展節(jié)能宣傳活動，宣傳《節(jié)約能源法》和《公共機構(gòu)節(jié)能條例》，提高全縣公共機構(gòu)人員的節(jié)能意識，充分發(fā)揮公共機構(gòu)在建設(shè)節(jié)約型社會中的示范帶動作用。二是加強公共機構(gòu)節(jié)能工作的信息溝通和工作協(xié)調(diào)，建立健全公共機構(gòu)節(jié)能工作聯(lián)絡(luò)員制度，認真開展能耗調(diào)查和統(tǒng)計工作，及時上報相關(guān)數(shù)據(jù)。三是制定公共機構(gòu)節(jié)能工作實施方案和本局節(jié)能措施，確保節(jié)能工作順利開展。四是加強對用水用電管理，定期維護，及時維修，隨時巡檢，防止跑、冒、滴、漏和長明燈、長流水等，取得了較好的節(jié)能效果 。
（二）安全保衛(wèi)工作力度進一步加強。
一是進一步加強了保衛(wèi)人員管理。健全了崗位職責(zé)和獎懲機制，通過開展安全知識培訓(xùn)和消防設(shè)施的使用培訓(xùn)，提高安全防范意識和責(zé)任意識，提升了保安人員的綜合素質(zhì)；二是強化了大院安全監(jiān)管。有效控制了車輛隨意進出、亂停亂放的現(xiàn)象；三是深入開展安全隱患排查和整改。開展了安全大檢查，完善了安全監(jiān)控設(shè)施設(shè)備，更換消防滅火器具；四是堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭干部職工全員參與24小時值班制度，確保了全天候都有人員對安全保衛(wèi)工作進行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。五是協(xié)助信訪局做好了上訪人員、群體性的事件的秩序維護工作，有效維護了機關(guān)良好的工作秩序。
（三）加強采購管理，促進廉政建設(shè)。
（1）、全面建設(shè)行為規(guī)范、公正透明、廉潔高效的集中采購機構(gòu)和隊伍，確保政府采購工作健康有序的運行。堅持“公開、公平、公正和誠實信用”的宗旨，認真組織各項政府采購活動，確保廣大采購單位得到質(zhì)量保證，價格合理，提供了良好的貨物、工程和服務(wù)。嚴(yán)格按《中華人民共和國政府采購法》和《中華人民共和國政府招投標(biāo)法》及相關(guān)規(guī)定辦事，認真履行集中采購機構(gòu)的職責(zé)，做到不越位，不缺位，全面實行“陽光采購”。
（2）、加強采購隊伍自身建設(shè)，全面提高工作人員的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢對政府采購工作的要求。認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和采購人員廉潔自律“五不準(zhǔn)”，堅決杜絕政府采購活動中的權(quán)錢交易、暗箱操作等腐敗行為，自覺接受廣大采購單位、供應(yīng)商以及社會各界的監(jiān)督。與紀(jì)檢、監(jiān)察、審計等部門加強協(xié)作和配合，建立有效的工作機制，形成工作的整體合力。
20xx年截至目前共接受委托采購30次，采購總預(yù)算價為10293801元，實際總采購價為8302365元，節(jié)約1991436元，節(jié)約率為20%。
（四）加強衛(wèi)生、綠化管理，促進辦公環(huán)境的美化靚化。
一是積極開展綜合辦公樓環(huán)境衛(wèi)生集中整治，加強了日常保潔，衛(wèi)生間內(nèi)擺放衛(wèi)生球、點燃檀香清除臭味，凈化空氣，確保了良好的衛(wèi)生環(huán)境；二是加大對保潔工作的督導(dǎo)檢查力度，專門明確了一名衛(wèi)生保潔監(jiān)督員負責(zé)此項工作，每天對綜合樓衛(wèi)生工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報。每周召集檢查督導(dǎo)小組成員及衛(wèi)生保潔公司經(jīng)理、領(lǐng)班會議通報上周存在的問題，研究解決問題的辦法，拿出整改措施。同時不斷征求各單位對衛(wèi)生保潔工作的意見。三是定期對各種觀賞類植物修剪、整形、美化和病蟲害防治，全年共更換、補植花草樹木18200余棵；四是適時給草坪修剪、施肥、和清除雜草，改造草坪1800余平方米，全年投入人力達1460多人次。
二、認真抓好后勤服務(wù)工作，努力提高機關(guān)后勤服務(wù)保障水平。
（一）加強機關(guān)餐廳服務(wù)工作，提升競爭實力。
一是加強機關(guān)餐廳管理，改進餐飲服務(wù)質(zhì)量。加強飲食安全，合理搭配膳食結(jié)構(gòu)，切實抓好餐廳環(huán)境衛(wèi)生整治，確保了食品新鮮、營養(yǎng)、安全、衛(wèi)生；二是與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，及時召開機關(guān)餐廳工作會，廣泛聽取廣大干部職工建議和意見，及時提出改整措施；三是加強隊伍建設(shè)，增強員工集體榮譽感和節(jié)約意識。滿足了綜合辦公樓單位職工加班就餐需要。全年共保障干部職工就餐68602人。再次實現(xiàn)了綜合辦公樓廣大干部職工就餐飲食安全年。
（二）努力做好設(shè)備維修維護工作，確保運行安全可靠。
一年來，維修人員克服了人員少、工作量大等困 難，共完成維修任務(wù)200多人次，確保了水、電、空調(diào)設(shè)施和電梯的安全、正常運轉(zhuǎn)。一是對鍋爐和電梯按國家規(guī)定定期進行年檢和維護保養(yǎng)，禁止帶故障運行；二是認真進行日常巡查，對存在的問題和隱患及時采取措施進行處理；四是對各機關(guān)單位反映的問題，及時派維修人員前往進行及時解決；五是根據(jù)天氣變化靈活調(diào)整供制冷、供暖時間，保證滿足各單位工作的需求。
（三）圓滿完成了各項會議服務(wù)保障工作。
一是加強對會議服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)、保密教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和水平；二是認真做好會議準(zhǔn)備工作，確保會議準(zhǔn)時、順利召開和結(jié)束；三是經(jīng)常對會議音響設(shè)施進行檢查維護，確保會議正常、安全；四是會后對會場進行認真清掃，平時進行日常保潔，確保會場干凈、整潔、舒適。截止今年底共完成會議服務(wù) 160場，參加會議人員15200余人次。
三、加強后勤隊伍建設(shè)，進一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部和職工的綜合素質(zhì)。
加強自身建設(shè)，為落實后勤事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供根本保證。一是加強隊伍建議。不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力，使領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于改變不合理現(xiàn)狀，敢于大膽負責(zé)，敢于創(chuàng)新，努力成為本單位發(fā)展的堅強核心。二是加強凝聚力建設(shè)。加強政治理論學(xué)習(xí)，通過參加各類專業(yè)技能培訓(xùn)和舉辦禮儀知識講座等，提高全局干部職工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展各項服務(wù)工作的評優(yōu)考核和團隊活動，培養(yǎng)干部職工的集體榮譽感，增強團隊凝聚力，在全局上下形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍和永不懈怠的進取精神。三是加強作風(fēng)建設(shè)。用制度管人管事，加大工作的貫徹執(zhí)行力度，做到干部職工各司其職、各負其責(zé)，勇于解決工作的難點問題，以務(wù)實開拓的工作態(tài)度抓好各項工作。四是進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強以完善懲治和預(yù)防腐敗為重點的反腐倡廉建設(shè)，規(guī)范工作程序，實行陽光操作，強化監(jiān)督，減少滋生腐敗的土壤，杜絕腐敗事件的發(fā)生。
四、存在不足
一年來，我局工作雖然取得了一定成績，但還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是思想理論水平有待進一步提高。在日常工作中理論學(xué)習(xí)未能有效地與實際工作相結(jié)合。二是服務(wù)保障水平有待進一步提高。對部分承辦工作執(zhí)行力和主動性還不夠強，對突發(fā)事件的處理力度還不夠大。三是文字綜合水平有待進一步提高。進一步通過文字材料、信息報道將我局具體工作真實地反應(yīng)出去。
半年工作總結(jié)模板 篇3
XX年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，分析經(jīng)驗與教訓(xùn)，，全國公務(wù)員公同的天地使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項基本按既定計劃如期得到開展。
現(xiàn)將上半年主要情況如下：
人事行政部
一、上半年；
1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴(yán)格控制。
并通過由人事行政部負責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預(yù)計效果。
六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。
并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。
上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。
試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。
基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32提成制
隨二期入住率的提高，對的需求逐步增加。
在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供，并在收費中按....元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。
目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。
在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。
初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施。
培訓(xùn)因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。
這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。
通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。
先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。
分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）目標(biāo)不明確，未建立實際操作的規(guī)范。
2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。
4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。
3行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。
目前，員工滿意度基本達到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當(dāng)月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控
制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。
其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。
在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。
在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。
對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機兩種。
為規(guī)范操作，制訂了標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購，及時核價。
虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。
完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人。
接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。
主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責(zé)煤氣配送、保安員負責(zé)送到業(yè)主家中。
存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。
現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象。
現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
3.7年度先進員工評選
根據(jù)去年員工的實際表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。
3.8組織20xx年年度春茗活動
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，去年中存在的問題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo)。
會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、中存在的問題：
1目標(biāo)管理責(zé)任的落實：
目前，各部門僅根據(jù)自己的計劃開展，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實。
在開展的過程中，目標(biāo)的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距，做了大量的但看不到成績。
如明確的指標(biāo)下達，管理費收費率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績效考核指標(biāo)，及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整，控制日常方向的正確性，以達到一個共同的目標(biāo)。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。
容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。
加強中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。
3監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監(jiān)督提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、效率、培訓(xùn)考核、招聘及時率、設(shè)備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項的重視程度。
4溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。
不了解員工的真實想法，部分將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。
了解員工在、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常的進度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。
加強相互間的了解，以贏得支持和認可。
建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進措施：在績效考核開展的基礎(chǔ)上，對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。
通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式，充分激勵全體員工爭當(dāng)先進，鼓舞士氣。
三、下半年計劃：
1制度化管理；
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。
建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。
全面提升效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進入到實際中。
2績效考核的推廣：
配合集團人力資源部的規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標(biāo)，通過績效管理，從根本上調(diào)動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可優(yōu)秀的員工。
3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。
完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項重要。
于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100，培訓(xùn)合格率95。
4提高效率與質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行巡查制度，重點抓的落實與回復(fù)。
實行普通24小時回復(fù)制、重點12小時回復(fù)制及緊急2小時回復(fù)制。
將回復(fù)的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
5.1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點話題分析等。
5.2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6員工活動
6.1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。
6.2增加員工文娛活動的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感。
制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。
其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。
在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。
在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。
對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機兩種。
為規(guī)范操作，制訂了標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購，及時核價。
虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。
完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人。
接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。
主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調(diào)整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責(zé)煤氣配送、保安員負責(zé)送到業(yè)主家中。
存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。
現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務(wù)效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象。
現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
3.7年度先進員工評選
根據(jù)去年員工的實際表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。
3.8組織20xx年年度春茗活動
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，去年中存在的問題，傳達集團xx年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標(biāo)。
會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
半年工作總結(jié)模板 篇4
今年以來，我們按照局年度工作會議精神，緊緊圍繞安全和穩(wěn)定兩個重點，以打造本質(zhì)安全型礦井為目標(biāo)，立足科學(xué)發(fā)展觀，大力推進管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，求真務(wù)實，勵精圖治，扎實工作，狠抓落實，全礦安全生產(chǎn)經(jīng)營等工作有力長足發(fā)展，礦容礦貌發(fā)生了顯著變化，職工生活水平有力明顯提高，礦區(qū)形勢穩(wěn)定和諧，邁出了建設(shè)安全高效、文明和諧明星礦井堅實的第一步，煤礦上半年工作總結(jié)。
1、狠抓事故預(yù)防，確保安全生產(chǎn)
今年以來，我們始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓。嚴(yán)格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任，牢固樹立了“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅持以“一通三防”為重點狠抓生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的安全管理。
一是制定下發(fā)了《***煤礦關(guān)于搞好20xx年安全工作的決定》、《安全質(zhì)量獎罰實施細則》；制定完善了《***煤礦十一五防治水規(guī)劃》及《20xx年度防治水計劃》；制定了《防倒鉤管理規(guī)定》、《坑木管理規(guī)定》，有效地遏制了頂板事故的發(fā)生。
二是強化“一通三防”管理。堅持在全礦范圍開展“一通三防”各項管理規(guī)定和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及“一通三防”安全知識競賽活動，并舉辦了三期特殊工種及瓦檢員安全培訓(xùn)班，使廣大干部職工進一步增強了“一通三防”安全業(yè)務(wù)知識，提高了對“一通三防”工作重要性的認識，切實把“一通三防”工作的責(zé)任落到了實處。認真開展瓦斯、煤塵、火災(zāi)專項治理。按局礦井風(fēng)量計算細則計算，并根據(jù)測定礦井風(fēng)量結(jié)果，合理分配用風(fēng)量，達到了以風(fēng)定產(chǎn)；完善監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)。完善甲烷傳感器15臺，風(fēng)門開關(guān)傳感器11臺，設(shè)備開停傳感器5臺，風(fēng)速、溫度傳感器各3臺、2臺。同時購置了傳感器配件，保證了監(jiān)測系統(tǒng)連續(xù)正常監(jiān)測，同時對監(jiān)測人員進行了全面培訓(xùn)，提高了工作能力；加強瓦斯異常區(qū)域安全管理。根據(jù)***東二下山采區(qū)回采工作面及回風(fēng)隅角瓦斯時有增大，超限現(xiàn)象，及時召開專題會議，分析研究瓦斯涌出變化規(guī)律，制定了相應(yīng)的方案及安全措施，明確規(guī)定當(dāng)工作面回風(fēng)流中瓦斯?jié)舛瘸^0.5％時必須停產(chǎn)的強硬措施，確保了安全生產(chǎn)；加強綜合防塵專項治理。更換防塵設(shè)施17處，各部轉(zhuǎn)載點配齊了灑水軟管，***東西大巷配備灑水車一輛，完善選煤樓防塵系統(tǒng)和噴霧灑水設(shè)施。嚴(yán)格定期沖塵制度，共累計沖洗巷道62740千米，消除了煤塵堆積現(xiàn)象。深入開展“一通三防”會戰(zhàn)。加強巷道維修，累計完成巷道大修387米，***東二總回錨噴490米，巷道失修率控制在1.02%左右，嚴(yán)重失修率0.206%左右。拆除了不合理的控制設(shè)施，封閉臨時通風(fēng)系統(tǒng)，使礦井風(fēng)量增加160m3/min,礦井負壓下降了10mmH2O，確保了礦井通風(fēng)系統(tǒng)合理穩(wěn)定、安全可靠。
三是堅持每周召開礦長安全辦公會和安全例會，及時研究解決安全生產(chǎn)中存在的重大問題。上半年共召開安全辦公會24次、安全例會24次，及時形成會議紀(jì)要，并貫徹落實到基層。
四是加大安全監(jiān)督檢查力度。堅持每周一小查，每旬一大查的制度，每周一和每旬末對井下各頭面、系統(tǒng)進行一次全面檢查，并對查出的問題進行全面整改；各級管理干部、各業(yè)務(wù)科室和安全專職人員對井下各環(huán)節(jié)各頭面嚴(yán)格檢查，對查出的隱患立即處理，對威脅人身安全的重大隱患盯住不放，該停產(chǎn)的必須停產(chǎn)處理，做到了不安全不生產(chǎn)，隱患不排除不生產(chǎn)。加大反“三違”力度，對查出“三違”人員除對本人進行經(jīng)濟處罰外還在井口喊號、區(qū)隊巡回檢查、上銅川礦工報等多種形式的安全教育，起到了以點帶面效果。
五是深入開展“安全生產(chǎn)月”活動。精心組織了“安全生產(chǎn)月”安全咨詢?nèi)栈顒?、“井口安全茶水站和送安全慰問信”活動、女工家屬協(xié)管員對一線職工專訪活動，并在井口、區(qū)隊進行了送安全鞋墊等活動(共計為職工送安全鞋墊380余雙)、受傷職工到區(qū)隊進行現(xiàn)身說教活動、事故案例安全圖片展、安全知識競賽等活動，通過“安全生產(chǎn)月”活動，使全礦安全綜合管理和井下安全現(xiàn)場管理方面都有了很大進步，安全質(zhì)量有了明顯提高。
半年工作總結(jié)模板 篇5
20xx年上半年，**莊二號井工會在集團公司工會和**莊二號井黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)及行政的大力支持下，認真貫徹執(zhí)行《工會法》、《工會民主管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，積極履行工會職能，致力于工會組織建設(shè)，積極開展工會創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，進一步促進和諧企業(yè)建設(shè)?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、加強工會組織建設(shè)，提高工會工作職能
1、1至5月份期間，每周四晚采用集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，完成了《數(shù)字化工會》、《晉煤集團工會民主管理條例》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，提高了工會干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、及時為職工辦理會員關(guān)系，確保工會覆蓋率和入會率一直都保持在100%，到5月底為15名職工辦理了轉(zhuǎn)會關(guān)系。同時，按照數(shù)字工會的管理要求，建立健全會員檔案，每月更新一次，確保信息準(zhǔn)確、完整，實現(xiàn)了規(guī)范化管理。
3.積極開展星級工會、星級職代會競賽活動。1月份，對礦星級基層工會（5星級2個、4星級1個、3星級1個）、星級職代會（5星級1個、4星級2個、三星級2個）進行了表彰獎勵，提高了廣大職工和各基層工會對做好工會工作和職代會相關(guān)工作的積極性，為做好全年工會工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
4、召開了第一次會員代表大會第五次會議，審議了工會工作報告、財務(wù)工作報告，對20xx年工會工作進行了安排布置，為全年開展工作奠定了基礎(chǔ)。
二、認真履行參與職能，積極參與民主管理
在不斷完善組織機構(gòu)的基礎(chǔ)上，一手抓基層工會組建工作，一手抓工會作用的發(fā)揮，在鞏固提高、固本強基上下功夫，推動和履行各種維權(quán)機制和工會工作職能。
1、積極組織礦職工代表參加集團公司四屆三次職代會。及時召開了**莊二號井一屆六次職工代表大會，審議通過了礦長工作報告、《工資分配辦法》等議案，很好地維護了職工的合法權(quán)益。會后，對礦一屆六次職代會提案進行了整理，并認真督促落實24條有效提案；5月份，將相關(guān)單位的落實情況以文件的形式下發(fā)至基層單位，充分保障了職工參與管理、參政議政的民主權(quán)利。
2、按照《礦務(wù)公開實施辦法》每月對礦井的重大事項、職工關(guān)心關(guān)注的問題、領(lǐng)導(dǎo)跟班、帶班情況進行了公示。每季末到基層單位對科隊務(wù)公開工作進行監(jiān)督檢查，確保了職工的知情權(quán)。
3、制定下發(fā)了《**莊二號井實施《晉煤集團工會工作條例》細則》、《**莊二號井工會工作考核辦法》，進一步規(guī)范工作程序，提高工作能力。
三、以提高職工整體素質(zhì)為主線，積極開展職工宣傳教育和文體活動
1、3月份，組織職工代表到各基層單位宣講了集團公司"兩會"及礦職代會精神，同時開展了集團公司"兩會"、安全一號文，以及礦職代會、安全一號文知識答題活動，使集團公司及礦的各項重要會議、重要文件精神得到很好地宣傳。
2、按照年初的總體部署，在元旦、春節(jié)、"五一"節(jié)日期間，舉辦了團拜會、拔河、趣味運動賽、春節(jié)游園、燈展、焰火晚會等活動8次，使廣大職工度過了一個個熱鬧、祥和、歡樂的節(jié)日。在日常工作中適時開展了籃球賽、象棋、五子棋比賽等5次，豐富了職工的業(yè)余生活，活躍了礦區(qū)文化氛圍。
3、充分發(fā)揮宣傳陣地功能，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極在集團公司工會網(wǎng)站和礦網(wǎng)站發(fā)布新聞稿件，第一時間把開展的工作和取得的成效進行報道，讓各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工知道、了解工會的工作。半年來，累計向集團公司工會網(wǎng)站發(fā)布稿件40篇、照片28幅，向礦網(wǎng)站發(fā)布稿件46篇、照片20幅，很好地宣傳了工會的工作和成績。
四、以安全生產(chǎn)為中心，開展群眾安全工作；落實勞模待遇，在職工中逐步建立"趕超先"競賽機制
1.每周統(tǒng)計一次群監(jiān)網(wǎng)員的數(shù)量，查處安全隱患及制止"三違"的條數(shù)，并及時上報集團公司工會，同時作為月底考核的依據(jù)。要求各分會不定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高群監(jiān)網(wǎng)員的業(yè)務(wù)能力。開展群監(jiān)網(wǎng)員隊伍整頓工作，將業(yè)務(wù)技術(shù)好，責(zé)任心強的職工吸納到群監(jiān)隊伍之中，并對新網(wǎng)員的資格和工作能力進行了認真審核，有力地加強了群監(jiān)隊伍的力量。堅持開展每月不少于兩次群監(jiān)小分隊活動，同時組織群監(jiān)網(wǎng)員參加礦上組織的其他安全檢查活動，不斷提高群監(jiān)組織在礦井安全生產(chǎn)中的作用。1-5月份，共開展群監(jiān)小分隊活動10次，群監(jiān)網(wǎng)員共查處安全隱患2115條、制止"三違"60起。截止目前我礦安全生產(chǎn)無輕傷以上人身事故。
2.組織召開了20xx年度雙先表彰會，評比表彰勞動模范6名、特別貢獻獎2名，標(biāo)兵10名、先進生產(chǎn)（工作）者143名等；榮獲集團公司勞動模范1名、**市"五一"勞動獎?wù)?名。認真落實各類先進集體和勞模標(biāo)兵的獎勵待遇，4月份組織勞模赴**參觀學(xué)習(xí)。
3、結(jié)合實際制定下發(fā)了《**莊二號井20xx年勞動競賽方案》，方案包括安全生產(chǎn)、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、崗位技能等5個競賽項目，并督促相關(guān)部門牽頭開展競賽活動。
4、按照"五型"班組的建設(shè)方案考核標(biāo)準(zhǔn)，圍繞12311的工作思路，認真開展班組建設(shè)工作。每季度對各單位班組工作和建設(shè)情況進行一次檢查，并排隊打分，獎優(yōu)罰劣，考核結(jié)果作為年底班組評優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)。同時在檢查過程中指導(dǎo)各單位開展"五型"班組建設(shè)工作，總結(jié)班組建設(shè)的先進經(jīng)驗，并進行推廣，不斷提高班組工作水平。
五、創(chuàng)新幫扶載體，堅持以"溫暖、關(guān)心、幫扶"為重點，不斷完善861幫扶工作長效機制
1.在開展幫扶工作中，為了全面了解、掌握困難職工及受助幫扶情況，建立了困難職工檔案，將需要幫扶的職工個人信息、家庭情況，收入情況、救助原因等寫清楚。在20xx年"兩節(jié)"慰問中為36戶工亡、特困、傷殘職工發(fā)放慰問金共計26700元；5月份為患重病的運輸隊職工殷向堂發(fā)放救濟金20xx元；組織召開大病醫(yī)療宣傳動員，到目前為4名職工收集資料；組織開展了"3.28慈善日"和"助殘日"捐助活動，共接受職工捐款合計50710元。
2.公開、公正透明安排《20xx職工療休養(yǎng)工作》，按照集團公司在冊員工4.9%的比例，結(jié)合向一線傾斜的要求，我礦按照一線5%、其余4%進行分配并以文件形式將療養(yǎng)指標(biāo)分配到各基層工會。到5月底已安排9批16名職工外出療養(yǎng)，已經(jīng)安全結(jié)束返回兩批。
六、維護女職工活動的特殊權(quán)益，發(fā)揮女工協(xié)管安全防護作用
1.圓滿完成"女職工特病保險"續(xù)保工作，為礦154名女職工每人贈送了1份特病保險，參保率100%，預(yù)計8月份將進行婦女病健康檢查，切實維護女職工的合法權(quán)益。
2.為進一步提高女職工的工作積極性和創(chuàng)造性，組織開展了"慶三八"表彰文藝晚會、女職工文藝作品展、廣場趣味活動、崗位送溫暖、送書籍等系列活動，使女職工渡過了一個歡快的節(jié)日。同時，還參加集團公司組織的書香"三八"征文、晉煤女性點滴事跡講述會、女工才藝展等活動，均取得了較好的成績。我礦選運隊女工梁紅艷被選為集團公司優(yōu)秀代表之一，其先進事跡在晉煤女性點滴事跡講述會上進行了演講，并得到了集團工會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
3.發(fā)揮女工協(xié)管在安全工作中的**防線作用。堅持每月開展送溫暖、囑安全活動；組織協(xié)管員到所包隊組進行走訪，了解職工的思想動態(tài)，做好不放心人的思想工作；為井下隊組職工過集體生日，讓他們感受黨政工領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心；積極開展親情幫教，用和風(fēng)細雨方式為安全生產(chǎn)盡綿薄之力。1-5月共走訪職工50余次，送溫暖7次，過集體生日2次，親情幫教10余人次。
七、下半年工作安排
1、認真組織開展勞動競賽和崗位技能競賽活動，不斷提高礦井的安全管理水平和職工的業(yè)務(wù)技能水平；6月份，下發(fā)"安康杯"競賽活動方案，并認真組織實施。同時，以安全生產(chǎn)月為契機，積極開展安全合理化建議征集、安全隱患大排查、為基層單位送安全書籍等活動。
2、持續(xù)深化"五型"班組建設(shè)，每季度開展一次檢查，不斷改進考核細則，優(yōu)化考核方案，年底召開一次班組建設(shè)研討會，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。
3、每季度組織開展一次"智力興企"好建議、"科技創(chuàng)新、增收節(jié)支"好建議等征集，評選出優(yōu)秀的、可實施的建議，并要求相關(guān)部門認真組織實施。
4、7月份召開群監(jiān)工作表彰會、組織群監(jiān)網(wǎng)員進行一次脫產(chǎn)培訓(xùn)，9月份在井口工作站開展溫馨提示活動，四季度加大群監(jiān)網(wǎng)員查隱患、反"三違"的力度，增加小分隊活動的頻次。通過多項舉措，為礦井的安全生產(chǎn)保駕護航。
5、不定期開展宣講活動，讓廣大職工充分了解企業(yè)的安全、生產(chǎn)、經(jīng)營情況，以及面臨的嚴(yán)峻形勢，使廣大職工樹立節(jié)支降耗的意識；努力做好宣傳報道工作，及時向集團公司工會網(wǎng)站及礦網(wǎng)站投稿，宣傳工會各項工作。
6、為基層單位送書，同時為職工推薦優(yōu)秀書籍，舉辦讀書交流活動，不斷提高廣大職工的綜合素質(zhì)。
7、適時開展才藝展示、全民健身等文體活動，豐富廣大職工的業(yè)余生活，活躍礦區(qū)的文化氛圍。
8、積極開展和諧企業(yè)建設(shè)和集體合同督查工作，圍繞"861幫扶機制"開展弱勢群體幫扶。
9、維護女職工權(quán)益，開展女工協(xié)管工作。
10、定期對隊務(wù)公開進行監(jiān)督，維護職工的知情權(quán)和參與權(quán)。
11、積極完成經(jīng)審達標(biāo)、財務(wù)達標(biāo)工作。
12、繼續(xù)開展星級工會、星級職代會競賽活動。
13、繼續(xù)深化"親情幫教"工作，對幫教后表現(xiàn)良好的職工進行獎勵。
半年工作總結(jié)模板 篇6
作為一名教室保潔的組員，崗位是普通的，但是在普通的崗位上卻要做到很多不普通的事情。作為一個合格的教室保潔組員，不僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生打掃干凈，更多的是還要處理好自己與在自己工作的教室里上自習(xí)的同學(xué)的關(guān)系。在自己工作的時候一般都會有許多同學(xué)還在上自習(xí)，有的同學(xué)在我們掃地的時候并不會自動給我們讓位以方便我們打掃，這個時候有的組員并沒有去讓同學(xué)讓一下，而是不去打掃同學(xué)上自習(xí)所占的座位，以至于第二天影響大家上課。所以這個時候需要我們?nèi)ジ献粤?xí)的同學(xué)交涉，既不影響到他們上自習(xí)，又不影響我們很好的完成我們的工作。而與上自習(xí)的同學(xué)的交涉又不是那么簡單，在我們的組員中不乏因為交涉而與上自習(xí)的同學(xué)產(chǎn)生沖突的，所以我們在以后的工作中更應(yīng)該注重培養(yǎng)一下我們組員的待人接物，適當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)該予以合適的措辭，既不顯得我們一味的屈服、又不傷害我們之間的和氣，以便更好的完成我們的教室保潔工作。
組長這一職務(wù)在我們教室保潔的隊伍中仍然扮演著非常重要的角色，他既要完成組員需要完成的任務(wù)，又要完成自己的任務(wù)——帶領(lǐng)自己的組員工作，做好每一個組員的思想工作，以及處理好自己與區(qū)域長，總區(qū)長和組員之間的關(guān)系。組長需要給自己一個合適的定位。在我給我們區(qū)組員開全區(qū)例會的時候我曾說過一句話——“其實咱們大家都是學(xué)生，有的時候什么區(qū)域長、組長、組員都是一樣的，我們大家都是學(xué)生，不是社會上的那種上行下效，但是這種制度是必要的，也是不可缺少的，我們之所以有這些區(qū)別都是為了更好的把教室保潔工作做好”，是呀，我們大家都是學(xué)生，沒有社會上那種上行下效，那么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開展自己的工作，如何讓組員自覺的配合我們的工作呢？我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們，或許在這里用拉攏一詞不太合適，但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊，我們才能更好的開展我們的工作，他們才會支持我們的工作，其實這所有的一切都是為了把我們的工作做的更好，把教室保潔做的更好。但是拉攏歸拉攏，我們不能破壞原則，我們的拉攏是有原則的拉攏，而不是一味的拉攏。我當(dāng)組長的時候遇到過幾個很不配合我工作的組員，他們都是比我高一屆的學(xué)長、學(xué)姐，有一位學(xué)姐在我們組開會的時候一直在接電話，而會議的內(nèi)容就是傳達一下教室保潔管理條例，強調(diào)一下紀(jì)律，而條例里有一條是在工作期間不能接打電話，而我們當(dāng)時開會的時間還未簽退，屬于工作時間，我委婉的提醒了她三次，但是最后她的態(tài)度是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句“隨你便！”，當(dāng)時我們組所有人都傻了眼，我也有點懵，當(dāng)時確實是有點不知所措，后來我又問了一下孟煥新學(xué)姐，當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條信息，但是也是石沉大海，等到后來，慢慢的才得以緩和，不過在那以后的工作中我們相處的還可以。要做好一個組長，不僅僅要把教室保潔工作做好，還要處理好自己與組員之間的關(guān)系。作為一個合格的組長首先要做到以身作則，不允許組員做的事情組長自己絕不可以做，己所不欲勿施于人.
半年工作總結(jié)模板 篇7
時光荏苒，光陰似箭，20xx年上半年在繁忙的工作中已然過去?；仡欉^去的半年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進步，現(xiàn)將我半年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。
一、在學(xué)習(xí)和思想方面，多層學(xué)習(xí)，內(nèi)強素質(zhì)
一是加強政治理論學(xué)習(xí)，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內(nèi)容，能結(jié)合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學(xué)一些，學(xué)好一些，學(xué)深一些。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，學(xué)習(xí)中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。二是按照公司“xx”教育活動安排，認真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會xx長、xx長的工作報告、xx長在全市xx政治工作會議上的重要講話及xx公司教育活動實施方案等指定篇目，書寫筆記，與同事互相交流、互相切磋，通過學(xué)習(xí)切實認識到“xx”教育活動非常及時、非常必要、非常重要的。三是注重專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，以保持良好精神狀態(tài)，努力提升自身的專業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻的使命感和責(zé)任感融入追求更新更豐富的知識學(xué)習(xí)中，把所學(xué)融入工作、用知識提高效率。
二、在工作方面，勤奮務(wù)實、盡責(zé)盡職
在工作中，我能夠保持思考的心態(tài)，對于工作經(jīng)驗及時總結(jié)，對于缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務(wù)實的工作作風(fēng)。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，恪盡職守，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工，在科室工作人員較少的情況下，樹立大局意識，積極分擔(dān)部門工作，與同事凝心聚力，共同開展好部門工作。對待工作，我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念，嚴(yán)格堅持公正、公平、科學(xué)的原則，對每一份報告都做到嚴(yán)要求、高效率，以求為基層的執(zhí)法工作提供更好地服務(wù)。
三、在生活上，積極向上、遵章守紀(jì)
在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，平時能夠嚴(yán)格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業(yè)績；作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延；紀(jì)律上遵紀(jì)守法，自覺接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。
半年工作總結(jié)模板 篇8
20xx年7月8日，隨著開業(yè)禮炮的鳴響，在酒店領(lǐng)導(dǎo)熱情洋溢的致辭聲中，徽州皖韻假日酒店終于隆重開業(yè)了！今年以來，前廳部在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子正確的指導(dǎo)與幫助下，以強培訓(xùn)、抓素質(zhì)、促提高、保運轉(zhuǎn)為目標(biāo)，堅持一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一手抓隊伍素質(zhì)，經(jīng)過全體員工的勤奮努力，在汗水和智慧的投入中，各方面工作開展有條不紊，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：
一、上半年主要工作
（一）管理方面
（1）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的重要環(huán)節(jié)，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此在酒店改造期間對員工的培訓(xùn)是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹攸c。今年上半年以來，部門針對前臺大多數(shù)員工以前未從事過酒店工作和從未參加過系統(tǒng)的酒店知識培訓(xùn)，根據(jù)現(xiàn)狀從基礎(chǔ)知識入手，為員工制定了詳細的培訓(xùn)計劃，并根據(jù)部門特點在上半年適時的開展了多輪有針對性的培訓(xùn)，主要采取了集中授課、模擬情景、案例分析等方式進行培訓(xùn)，通過較系統(tǒng)的培
訓(xùn)，提高了前臺整體業(yè)務(wù)水平，雖然仍存在一些問題，但較以往有了一定的提高。
（2）在工作、生活中注意了解、關(guān)心員工的思想動態(tài) 市場經(jīng)濟學(xué)里面有句話：“關(guān)心員工就等于關(guān)心我們的顧客”。這是一句名言，更是一句久經(jīng)提煉的經(jīng)驗。任何一個企業(yè)要想獲得發(fā)展，就必須關(guān)心自己的員工，因為員工是推動企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。前廳部員工平均年齡較小，大部分都是“80、90后”，他們有著鮮明的時代特征和非常強烈的個性。在日常的管理工作中，如果只是簡單的用制度去約束他們肯定適得其反，甚至?xí)せ?。作為部門經(jīng)理不僅要在日常生活中為員工排憂解難，在工作上更要為員工提供明確的工作目標(biāo)和準(zhǔn)則；在制定制度框架的同時，更要進行有效的輔助和指導(dǎo)，盡力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；關(guān)心員工疾苦，體察員工實情，幫助員工解決實際難題，引導(dǎo)員工成長、發(fā)展，實現(xiàn)自我價值，并最終達成與企業(yè)的雙贏。
（3）注意各部門之間的協(xié)調(diào)、配合，共創(chuàng)佳績
前廳部每位員工能積極參加酒店、部門組織的各項活動，如在酒店改造期間，部門多次參加酒店組織的衛(wèi)生清掃及新老物品搬放、歸位工作，這不僅促進了部門之間互相了解，同時也增加了團隊的向心力及凝聚力。強調(diào)前廳部是整個酒店的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)
問題，我們都應(yīng)主動地進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，要養(yǎng)成“顧客首問制”的服務(wù)意識。
（二）、切實做好工作環(huán)境衛(wèi)生的清理工作
酒店改造收尾階段，垃圾多、灰塵多，部門員工每天都要在艱苦的環(huán)境中，完成酒店分配的衛(wèi)生任務(wù)，堅持做好每一天的衛(wèi)生清理和自查工作，從思想上將環(huán)境衛(wèi)生問題重視起來，部門員工發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，為酒店創(chuàng)造良好的工作環(huán)境盡了自己最大的努力，也為酒店日后環(huán)境衛(wèi)生的清理打下了一個良好的基礎(chǔ)。 （三）、消防安全方面
前廳部要求員工必須掌握防火、防盜的基本知識和工作中的自我保護方法，加強自防、自救的能力，熟知“四個能力”和突發(fā)事件的處理措施。除此之外，我們要求員工必須保證賓客的人身安全和財產(chǎn)安全及其個人私密空間不受侵犯，確保酒店財產(chǎn)安全不受侵犯。此外，我們還積極安排新入職員工參加酒店保安部組織的消防安全培訓(xùn)活動，并在平日的消防安全工作中，虛心的向保安部同事學(xué)習(xí)相關(guān)知識。作為部門經(jīng)理，部門也將消防安全作為日常工作中的一項大事來抓，以杜絕酒店賓客和在崗員工的人身和財產(chǎn)的安全問題的發(fā)生。
二、工作中存在的不足
半年的工作，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，雖然取得了一點成績，但用四星級酒店甚至今后朝五星級發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)來衡量的話，仍存在著差距和問題需要在今后的工作過程中予以改進，主要問題如下：
1、培訓(xùn)內(nèi)容充分，業(yè)務(wù)水平需進一步提高
我們對員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏實際操作和工作經(jīng)驗，雖然大家都明白、理解，但在實際的工作中，還做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。部門培訓(xùn)工作任重道遠。
2、員工流動頻繁
前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過兩個月的試用，才能基本掌握本崗位的各項工作，但有些員工在剛熟練本職工作之后便提出離職，造成人員的流失。
3、員工的敬業(yè)心、上進心還有待進一步提高：部門新員工較多，業(yè)務(wù)水平、工作經(jīng)驗等方面均存在不足，這就要求部門在員工的敬業(yè)心、上進心方面進行意識、認識方面的培養(yǎng)和促進，使員工在酒店、部門有一種責(zé)任感、使命感，從而在業(yè)務(wù)水平的提高上能夠不斷取得進步。
4、員工的促銷意識還有待進一步加強：酒店前臺是酒店對外的重要窗口，上門的散客需要前臺人員的積極促銷、
耐心說服才能盡力挽留客人，所以要培養(yǎng)員工的散客促銷意識，盡量使上門的散客都能夠留下來。
三、下半年工作計劃
1、關(guān)注顧客需求，準(zhǔn)確的向上級領(lǐng)導(dǎo)反映顧客需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整酒店發(fā)展思路提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)；
2、進一步加強培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，不斷提高員工服務(wù)質(zhì)量；
3、切實關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；
4、注意員工的服務(wù)細節(jié)，服務(wù)從細處著手。對客提供滿意周到的服務(wù)；
5、完善各崗位的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細化服務(wù)；
6、提高前臺員工的售房技巧，確保一定的散客入住率。 上半年的工作雖然取得一定成績，但與行業(yè)的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。下半年的工作將更加艱巨，在今后的工作中，我部門會虛心向其他部門同事學(xué)習(xí)，借鑒好的工作方法，努力提高業(yè)務(wù)知識，使部門員工整體素質(zhì)有一個新的提高，為徽州皖韻假日酒店華麗轉(zhuǎn)身后的再上臺階，再創(chuàng)輝煌貢獻出前廳部的一份力量！
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