彈指之間，工作即將翻開新的篇章。我們不妨用心做好個(gè)人的崗位述職報(bào)告。述職報(bào)告的書寫情況常常是一個(gè)員工能力的反應(yīng)。如何讓自己書寫的述職報(bào)告更好呢？我們特別編輯了“電信個(gè)人述職報(bào)告”，歡迎閱讀，希望你能閱讀并收藏。
    電信個(gè)人述職報(bào)告 篇1
    1.我們?cè)趯?duì)客戶進(jìn)行日常回訪服務(wù)工作的同時(shí)也應(yīng)該注意回訪的頻率，應(yīng)盡可能的在短的回訪時(shí)間內(nèi)提取到對(duì)我們挽留用戶有價(jià)值的信息，增加回訪的效率。VIp服務(wù)經(jīng)理要盡量避免多次回訪給用戶造成的困擾，從意義上做到用戶需要的時(shí)候如同家門口的雜貨店一樣，隨時(shí)隨地都能方便地得到服務(wù)，用戶不需要的時(shí)候不影響用戶的正常工作生活。
    2.我們應(yīng)該樹立名牌效應(yīng)，加強(qiáng)情感紐帶、充分的利用綠色環(huán)保手機(jī)的特征提高知名度進(jìn)而吸引更多的用戶。定期舉行一些答謝用戶忠誠(chéng)回報(bào)，積分換禮的活動(dòng)，使用戶在參與活動(dòng)的同時(shí)促使用戶重復(fù)使用并使其意識(shí)到離網(wǎng)、轉(zhuǎn)網(wǎng)，放棄對(duì)自己是一種損失，從而降低高端客戶的流失。
    在電信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，客戶服務(wù)部會(huì)不斷根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)制定、調(diào)整維系和挽留策略，靈活開發(fā)各種合適的資費(fèi)、產(chǎn)品、服務(wù)，以及規(guī)范的操作流程來(lái)貫徹策略的執(zhí)行。客戶細(xì)分和經(jīng)營(yíng)分析等系統(tǒng)的建立，為電信運(yùn)營(yíng)商開發(fā)新產(chǎn)品、推出新服務(wù)提供可能，而CRM維系系統(tǒng)為開發(fā)新用戶的落實(shí)和有效執(zhí)行提供了維系保障。我們會(huì)以用戶要求為基礎(chǔ).通過(guò)有力的手段提升用戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利能力，在開發(fā)新用戶的同時(shí)達(dá)到維系老用戶的目的。
    回顧20xx年的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助下的基礎(chǔ)上，因此20xx年是與大家團(tuán)結(jié)，奮斗，努力的一年。
    在這幾年的維系工作中我深知客戶維系無(wú)小事，作為客戶的VIp維系經(jīng)理，要認(rèn)真聆聽客戶所反映的問(wèn)題，對(duì)于給客戶帶來(lái)的不便誠(chéng)心向客戶道歉，積極爭(zhēng)取客戶理解，緩和客戶情緒，提供多種解決方案，直至客戶滿意，能夠放心長(zhǎng)期使用電信業(yè)務(wù)?？傊?，提高客戶的滿意度，需得到客戶信任，最終贏得客戶忠誠(chéng)，這也是做好維系工作的職責(zé)。
    客戶維系的基礎(chǔ)是通過(guò)與客戶的有效溝通，達(dá)到客戶滿意。日常維系工作需要與客戶溝通，要注重收集客戶反饋的問(wèn)題或建議，善于聆聽，注重收納匯總，及時(shí)向客戶解釋并解決問(wèn)題，不能立即解決的，及時(shí)匯總上報(bào)，限時(shí)答復(fù)
    記得有一次，一位VIp會(huì)員客戶強(qiáng)烈反映手機(jī)突然不能正常使用的問(wèn)題，客戶非常不滿，經(jīng)核實(shí)是因系統(tǒng)突發(fā)性造成，客戶不理解，情緒非常激動(dòng)，以影響正常使用為由要求索賠。我耐心安撫客戶情緒并解釋，經(jīng)溝通，為不影響客戶使用，通過(guò)后臺(tái)將客戶手機(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至固定電話，客戶表示非常滿意。
    我們過(guò)去的成績(jī)是值得驕傲的，但是成績(jī)只能代表過(guò)去。將來(lái)，擺在我們面前的將是一條充滿坎坷的道路，經(jīng)驗(yàn)會(huì)使我們站的更穩(wěn)，創(chuàng)新會(huì)使我們走的更快。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們維系中心的所有同仁一定會(huì)齊心協(xié)力，共同為開創(chuàng)公司維系工作的新局面而努力奮斗。
    電信個(gè)人述職報(bào)告 篇2
    時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快2年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和各位同仁樂(lè)于助人的情懷，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為江城分公司的一份子而自豪。 在這2年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作總結(jié)如下。
    一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
    愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這2年的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，2年來(lái)能夠自覺的堅(jiān)持上班，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
    二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
    根據(jù)工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司文書工作;(2)負(fù)責(zé)黨支部工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。工作使我認(rèn)識(shí)
    到發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
    三、不足和需改進(jìn)方面。
    雖然到來(lái)了近2年來(lái)，對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷還不太了解，到一線的時(shí)間不多，營(yíng)銷知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)掌握不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，到新的工作崗位后我將不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后崗位上，我將繼續(xù)把企業(yè)學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到新的崗位中。在新的工作中要努力工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，在新的工作崗位中貢獻(xiàn)自己的力量。
    五、幾點(diǎn)建議。
    公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是要改變老觀念，要從管理型向?qū)嵏尚娃D(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。電信公司走過(guò)50年的路程，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
    電信個(gè)人述職報(bào)告 篇3
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
    您們好！時(shí)光飛逝，不知不覺中已經(jīng)走完的每個(gè)日夜。在工作中我們看到所有員工的辛苦，我們經(jīng)歷了艱辛，走過(guò)了崎嶇，挺過(guò)了酷暑，熬過(guò)了嚴(yán)寒。雖然在工作中或多或少仍然存在問(wèn)題，但在我們維護(hù)部全體員工的共同努力下，我維護(hù)部的工作基本得到甲方的認(rèn)可。我們的汗水沒(méi)有白流，我們的付出沒(méi)有被埋沒(méi)，我們的辛苦也被人們看在眼里，為此我們倍感欣慰。下面我對(duì)維護(hù)部這一年來(lái)的工作作出簡(jiǎn)單總結(jié)。
    共分五個(gè)方面：
    一，基站維護(hù)，
    二、線路維護(hù)，
    三、工程，
    四、人員和財(cái)務(wù)，
    五、車輛和安全。
    下面是基站維護(hù)，一至十二月的故障和巡檢情況統(tǒng)計(jì)：
    故障名稱c網(wǎng)btsg網(wǎng)btsg3gbts基站外電基站電源環(huán)境監(jiān)控天饋故障傳輸故障故障總數(shù)巡檢數(shù)量
    1月31 8111810171280637
    2月71 501013215971636
    3月92 407010322617188645
    4月12 241451172124145644
    5月12 320155101429117667
    6月13 1211174141274356
    7月12 71183610966440
    8月37 198391671425165440
    9月16 136496121623141396
    10月11 103226103213107390
    11月41 0442432413104538
    12月51 4751092724101563
    合計(jì)1411 9832 3379911223021013596352
    從上面的表格可以看出8月份故障發(fā)生次數(shù)最多，達(dá)165次。一方面由于天氣炎熱，機(jī)房環(huán)境溫度較高導(dǎo)致，另一方面由于業(yè)務(wù)水平較低，之前處理故障不徹底引起。也因?yàn)?月份故障率較高，所以在之后處理故障的時(shí)候也就格外用心。在后來(lái)的工作中，巡檢人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有了一定的提高，巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也能及時(shí)反饋，通過(guò)打電話指導(dǎo)能現(xiàn)場(chǎng)處理一部分，這之后的故障較8月份明顯降低。所以，這方面巡檢人員功不可沒(méi)。
    從故障分類來(lái)看，g網(wǎng)bts發(fā)生故障最多。1至12月共發(fā)生198次。第一，和設(shè)備的自身性能有很大關(guān)系，華為g網(wǎng)設(shè)備對(duì)環(huán)境的要求較高。天氣炎熱時(shí)候因?yàn)椴糠謾C(jī)房空調(diào)不能正常運(yùn)行導(dǎo)致室溫過(guò)高，設(shè)備不能承受，引起故障發(fā)生。另外，部分板件由于長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行出現(xiàn)死機(jī)或發(fā)生故障，此類情況則需更換板件處理?；就怆姽收铣霈F(xiàn)次數(shù)也較多，線纜老化是原因之一，由于線纜老化引起接頭處接觸不良引起故障；電表箱破損導(dǎo)致陰雨天氣電表沾水形成短路造成故障；還有當(dāng)?shù)仉娫聪到y(tǒng)檢修，改造引起基站電源異常。不過(guò)由于維護(hù)人員的責(zé)任心較強(qiáng)，故障基本無(wú)超時(shí)現(xiàn)象發(fā)生。
    共巡檢基站6352站次，其中1—6月份維護(hù)聯(lián)通基站577站，7--12月維護(hù)200站，巡檢完成率為96.35%。1—9月份維護(hù)電信基站117站，10—12月份維護(hù)電信基站583站，巡檢完成率為92.35%。巡檢中對(duì)機(jī)房衛(wèi)生進(jìn)行定期打掃，饋線窗封堵，設(shè)備檢查。對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，基站隱患及時(shí)處理上報(bào)。后來(lái)工作中由于和業(yè)主關(guān)系不融洽，少數(shù)地方進(jìn)不去基站，而未能正常巡檢。在之后的維護(hù)工作中和業(yè)主積極溝通，關(guān)系有所緩和，但仍有極少基站進(jìn)入相對(duì)困難。
    十月份以來(lái)對(duì)聯(lián)通、電信基站的天饋系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，天線的角度進(jìn)行測(cè)量。鐵塔類型進(jìn)行等記。鐵塔高度，饋線長(zhǎng)度進(jìn)行進(jìn)行測(cè)量，并做詳實(shí)記錄。在這期間對(duì)全體巡檢人員進(jìn)行登高培訓(xùn)，羅盤、坡度尺的使用方法培訓(xùn)。并且還涌現(xiàn)出一批工作積極，態(tài)度認(rèn)真，不怕苦累的優(yōu)秀員工。我維護(hù)部為有他們這樣的好員工而自豪。
    二、線路維護(hù)工作：
    2-1、1至9月份電信線路未簽合同，只是給甲方應(yīng)急搶修，包括遷改。從10月份開始進(jìn)行線路交接，10月份交接線路400二型公里工程，11月12月交接線路2200公里3型工程，總共交接2600百公里。
    2-2、10月份搶修36次，11月份共搶修19次，12月份共搶修16次，共計(jì)71次搶修。其中：人為剪斷13次，未驗(yàn)收本公司做的11次，遷改不及時(shí)的3次，電力公司拔桿沒(méi)有通知斷8次，車撞斷桿的8次，車掛斷7次（其中5次車未放斗掛斷），從接頭盒拽出的2次，在接頭盒被蟲咬斷2次，在固網(wǎng)機(jī)房被老鼠咬斷4次，長(zhǎng)時(shí)間光纖打背扣3次，光纖一芯不通的6次，被大火燒斷4次，。這些數(shù)據(jù)和其它維護(hù)部相比差距很大，分析原因主要是對(duì)護(hù)線喧傳力度不夠，思想上不重視，工作上不認(rèn)真。全年大中型遷改15次，我們一定要向其它維護(hù)部學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，把工作做好。
    2-3、工程方面：新建c網(wǎng)工程100多公里，加掛300公里，和掛35公里，廣覆蓋工程有壺關(guān)、黎城、襄垣等三縣21個(gè)小區(qū)。
    2-4、人員和財(cái)務(wù)方面：維護(hù)部現(xiàn)有員工43人，從現(xiàn)狀看每個(gè)員工都能完成自己的本質(zhì)工作。財(cái)務(wù)方面：從省公司統(tǒng)計(jì)的收入數(shù)據(jù)看咱們維護(hù)部的成本挺高。維護(hù)部并在元旦組織了聯(lián)歡活動(dòng)，另外給員工以實(shí)物進(jìn)行了發(fā)放，提高了大家的工作興趣，起到了預(yù)期的效果。
    2-5車倆和安全方面：每月進(jìn)行一次安全培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，在期間未發(fā)生任何安全事故，這是全體員工在工作中提高安全意識(shí)，和公司下發(fā)的安全知識(shí)教育是分不開的。
    以上是我維護(hù)部對(duì)工作的總結(jié)
    維護(hù)工作計(jì)劃
    已經(jīng)過(guò)去，對(duì)我們維護(hù)部，甚至對(duì)偉遠(yuǎn)公司都是一個(gè)挑戰(zhàn)。在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，能在同行業(yè)中占到一席之地很不容易。所以，新的一年里，我們必須想出自己的辦法，總結(jié)自己的不足，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)；發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀作風(fēng)，改掉不良陋習(xí)。
    里，首先在管理方面加大力度。實(shí)行分片費(fèi)用承包制，進(jìn)行分級(jí)管理的辦法，各負(fù)其責(zé)，工作進(jìn)一步細(xì)化，量化。讓所有員工知道自己的職責(zé)，進(jìn)行定期的安全和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，工作之余進(jìn)行不定期的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工自身修養(yǎng)。
    1、在基站維護(hù)和日常巡檢中多注意細(xì)節(jié)，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，避免留下隱患，在以前出現(xiàn)巡檢中隱患發(fā)現(xiàn)不了，巡檢不仔細(xì)等，維護(hù)部特制訂一套巡檢流程
    2、繼續(xù)實(shí)行分片包干制，并且每月進(jìn)行評(píng)比，并制定相關(guān)獎(jiǎng)罰制度。對(duì)各區(qū)域當(dāng)月成績(jī)和不足進(jìn)行
    公布，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取下月做得更好。包括巡檢質(zhì)量、應(yīng)急處理、資料完善程度和日常工作配合等情況。
    3、加大對(duì)巡檢人員的考核。市區(qū)技術(shù)員每人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各自區(qū)域巡檢人員的業(yè)務(wù)技術(shù)監(jiān)督及輔導(dǎo)，月底時(shí)候根據(jù)巡檢員考試成績(jī)考核各區(qū)域負(fù)責(zé)人。
    4、車輛方面同樣實(shí)行劃片制度，由各區(qū)域負(fù)責(zé)人全面調(diào)配，特殊情況臨時(shí)調(diào)配。包括夜間搶修工作在內(nèi)。
    5、計(jì)劃在第一季度完成全部春檢工作，并在春檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題，特別空調(diào)問(wèn)題全部處理完畢，避免夏季高溫故障的發(fā)生，最主要是電力春檢工作，抓好電力春檢中發(fā)電問(wèn)題，尤其是油機(jī)、人員配置，在電力春檢中保證基站設(shè)備正常運(yùn)行。
    6、第二季度天氣逐漸炎熱，也是雨水，打雷多發(fā)季節(jié)，必須加大巡檢力度，對(duì)基站防雷和防雷接地處理完畢，對(duì)機(jī)房防水和散水進(jìn)行上報(bào)和處理，進(jìn)一步對(duì)部分有問(wèn)題空調(diào)進(jìn)行修理完畢。
    7、第三季度完成秋季巡檢，雨水也比較多，還是要多注意基站機(jī)房防水、散水問(wèn)題，避免設(shè)備因雨水影響設(shè)備正常運(yùn)行，直接影響網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，天氣也逐漸寒冷，所有植物逐漸枯黃，巡檢中多注重防火，消除隱患
    8、第四季度完成冬季巡檢，巡檢中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與甲方溝通，做好基站防盜，不讓偷盜分子有可乘之機(jī)。
    在線路中計(jì)劃如下：
    1、在交接線路過(guò)程中由于時(shí)間短沒(méi)有對(duì)線路進(jìn)行細(xì)致的步巡，因此計(jì)劃在的1—5月份以各縣巡線員為主3個(gè)線路搶修組為輔進(jìn)行一次大型的線路步巡在步巡的過(guò)程中要將路由圖畫詳細(xì)，在步巡中要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理問(wèn)題將線路隱患消滅在萌芽中，將故障降到最低。
    2、在每月各縣巡線員要對(duì)各自的重點(diǎn)線路進(jìn)行最低1次步巡，市區(qū)的互聯(lián)互通和各固網(wǎng)機(jī)房的線路管道由于是重中之重所以由線路搶修組配合市區(qū)巡線員進(jìn)行步巡。
    3、在線路交接過(guò)程有遺留的段落計(jì)劃在1—3月份交接過(guò)來(lái)并計(jì)劃再交接些網(wǎng)發(fā)部后完成的部分線路。
    4、在以后的幾個(gè)月過(guò)程中除了一些日常的維護(hù)和搶修工作外，我們要有一定的時(shí)間來(lái)干一些其它的小型工程，既給公司增加了效益也給自已增加了額外的經(jīng)濟(jì)效益。
    5、在全年的工作計(jì)劃中既要安排好工作也不能忘了人員的技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，要在每月中進(jìn)行員工的培訓(xùn)，使每個(gè)員工的個(gè)人素質(zhì)逐步的提高，要使我們的隊(duì)伍成為一支鋼鐵隊(duì)伍坐下能文拉出去能武。
    6、計(jì)劃是計(jì)劃，計(jì)劃不落實(shí)等于零，落實(shí)不檢查也等于零，這就要求領(lǐng)導(dǎo)要以身作則帶領(lǐng)大家在更好的完成甲方和公司領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。
    7、工程建設(shè)方面，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增加經(jīng)濟(jì)收入，無(wú)論從利潤(rùn)還是業(yè)績(jī)都會(huì)有新的突破。
    以上是我維護(hù)部對(duì)工作的初步計(jì)劃。為了公司利益和維護(hù)部工作的順利進(jìn)行，讓我們一起努力，共同奮斗，把工作做的更加出色
    最后祝大家新春快樂(lè)，萬(wàn)事如意！
    謝謝！
    維護(hù)部
    -02-11
    電信個(gè)人述職報(bào)告 篇4
    作風(fēng)民主，不獨(dú)斷專行。領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部，要樹立互相尊重、互相信任、互相理解、互相配合、互相支持的良好風(fēng)氣，以形成團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。領(lǐng)導(dǎo)班子成員牢固確立群體意識(shí)，作風(fēng)要民主，為人要正直，實(shí)事求是，不欺上瞞下。既不搞"家長(zhǎng)制"、"一言堂"，也不搞"議而不決、決而不行"，正確貫徹執(zhí)行民主集中制，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)。更不能搞為所欲為、獨(dú)斷專行，批鈔票"一支筆"、用干部"一句話"、定方案"一言嘴"式的霸權(quán)行為。胸懷開闊，團(tuán)結(jié)一致，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，齊心協(xié)力做好工作。若把工作失誤之責(zé)任推向前任、下級(jí)或他人，成績(jī)則千方百計(jì)攬為己有，甚至弄虛作假，虛盈實(shí)虧，騙取個(gè)人榮譽(yù)或升遷，最為人所不齒。協(xié)調(diào)工作，不相互推諉。要具有"主動(dòng)協(xié)商"、"由我負(fù)責(zé)"、"多擔(dān)一點(diǎn)"的責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造一種"多想事、善謀事、能干事、干成事"的進(jìn)取精神，以減少內(nèi)部矛盾，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，提高工作效率。上下左右方方面面要不斷調(diào)節(jié)關(guān)系。對(duì)上爭(zhēng)取多支持，對(duì)橫向爭(zhēng)取多理解，對(duì)下則要充分依靠。待人處事堅(jiān)持一視同仁，不搞有親有疏，不要玩弄權(quán)術(shù)。正確把握"度"，堅(jiān)持原則性，講究靈活性，以創(chuàng)造一個(gè)"團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、舒暢、向上"的和諧氛圍。對(duì)于一些暫時(shí)面臨困難的企業(yè)和個(gè)人，在自己力所能及的前提下，幫助其走出困境或減輕壓力;對(duì)待職工群眾疾苦則更應(yīng)主動(dòng)關(guān)心，幫助解決后顧之憂。
    職責(zé)分明，不越級(jí)越位。在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部，副職要擺正位置，對(duì)正職負(fù)責(zé)，真正做到盡職不越位，辦事不越權(quán)，幫忙不添亂。正職要充分信任副職，給職給權(quán)，放手讓其大膽工作。每位成員都應(yīng)忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，勤政為民，甘于奉獻(xiàn)。改革是權(quán)力和利益的調(diào)整過(guò)程，最終目的是要讓大部分員工從改革中得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，否則改革就會(huì)失去其意義。一切從員工利益出發(fā)，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，維護(hù)群眾合法權(quán)益，體察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主義、官僚主義，改進(jìn)工作方法，注重工作效率，提高工作質(zhì)量。這樣，有利于理順工作程序，密切上下關(guān)系，增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)。
    清正廉潔，不濫用職權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)干部要處理好公與私、名與利、得與失、獲取與奉獻(xiàn)、權(quán)利與服務(wù)的關(guān)系。在各種利益面前，經(jīng)常會(huì)遇到個(gè)人利益同企業(yè)利益、職工利益的沖撞，在此情況下，最為理智的解決辦法是，犧牲個(gè)人利益來(lái)維護(hù)企業(yè)利益和職工利益。領(lǐng)導(dǎo)班子中無(wú)論哪個(gè)成員以權(quán)謀私，都會(huì)損害班子形象，影響集體威信，破壞班子團(tuán)結(jié)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或多或少都掌握著一定的權(quán)力，或人權(quán)、或財(cái)權(quán)、或物權(quán)，以權(quán)謀私也許唾手可得，若不出于公心、不保持清廉，對(duì)自己稍加放松，就很容易犯錯(cuò)誤。
    歡迎批評(píng)，不拒絕進(jìn)諫。領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)要正，要做到表里如一，言行一致、正派、正直。明辨是非，寬以待人，嚴(yán)于律己，寬以待人，凡事寬容大度，不偏聽偏信。善于傾聽各方面的不同意見，注意兼聽正反兩方面的意見，特別要能夠聽取與自己相反的意見，能容得下各種不同水準(zhǔn)、素質(zhì)之人，能容得下各類能人賢士，能容得下各種不同意見，能容得下同級(jí)、下級(jí)犯錯(cuò)誤，并幫助其改正;對(duì)不了解自己的人，特別是反對(duì)過(guò)自己的人，要努力多做工作，通過(guò)疏通、交流，使之成為事業(yè)的支持者;對(duì)待委屈和流言，既不放棄原則，又要忍字當(dāng)先，能經(jīng)受得起，具有較好的心理素質(zhì);正確開展批評(píng)與自我批評(píng)，有利于增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)同志要能聽進(jìn)不同意見，只要班子內(nèi)部、同志之間，經(jīng)常以誠(chéng)懇的態(tài)度開展批評(píng)與接受批評(píng)，就能達(dá)到一班人的真誠(chéng)團(tuán)結(jié)。
    電信個(gè)人述職報(bào)告 篇5
    過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，主要做了以下工作：
    一、完成情況
    目前，安裝低壓集中器（公變終端）1085臺(tái)、安裝總表計(jì)量1189塊，負(fù)荷監(jiān)測(cè)終端985臺(tái)，安裝專變計(jì)量1603塊，安裝照明表計(jì)78029塊；全年完成公變抄表成功率為91.199%，完成專變抄表成功率為78.501%，完成居民抄表成功率為87.89%。為達(dá)到集抄基礎(chǔ)資料、現(xiàn)場(chǎng)安裝、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性，從一開始就把好了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)審核關(guān)、現(xiàn)場(chǎng)安裝質(zhì)量關(guān)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確關(guān)，確保了公司集抄資料的準(zhǔn)確性。在調(diào)試過(guò)程中，工作人員面對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)，新問(wèn)題大家一邊學(xué)習(xí)，一邊調(diào)試維護(hù)，克服種種難題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下圓滿完成了20xx年的工作任務(wù)，為今后用電信息采集系統(tǒng)改造任務(wù)開了一個(gè)好頭，對(duì)推動(dòng)公司20xx年用電信息采集系統(tǒng)改造工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、存在的問(wèn)題
    1、安裝人員表計(jì)、采集器安裝質(zhì)量不高，達(dá)不到要求，接線錯(cuò)誤、松動(dòng)、斷線的現(xiàn)象較嚴(yán)重，導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集不成功。
    2、供應(yīng)采集設(shè)備廠家較多，各個(gè)廠家的調(diào)試和操作方法不盡相同，出現(xiàn)問(wèn)題也較多，數(shù)據(jù)采集成功率不高，我公司調(diào)試人員技術(shù)有限，需要各個(gè)廠家提供技術(shù)支持。
    3、城區(qū)低壓臺(tái)區(qū)多、線路復(fù)雜，大多數(shù)臺(tái)區(qū)低壓線路較長(zhǎng)，超出載波信號(hào)傳輸長(zhǎng)度，影響采集率。
    4、由于前期考慮不周，在配電箱上面沒(méi)有打孔，導(dǎo)致集中器天線不能順利從配電箱中接出去，而從配電箱門處引出容易把天線夾斷，或者直接將天線置于配電箱內(nèi)壁，這樣容易導(dǎo)致信號(hào)被屏蔽，致使數(shù)據(jù)傳輸不成功。
    5、采集器出現(xiàn)問(wèn)題比較多，尤其是采集器的模塊，模塊的好壞和穩(wěn)定性嚴(yán)重影響著抄讀成功率。
    三、20xx年系統(tǒng)建設(shè)的工作重點(diǎn)及措施
    20xx年，我們將統(tǒng)一部署集抄系統(tǒng)各項(xiàng)決策安排，提前著手、精心組織，周密策劃，堅(jiān)定小公司也能有大作為的信心，積極進(jìn)取，突出亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作縱向超越有進(jìn)步、橫向追趕有進(jìn)位，使20xx年用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作進(jìn)入更進(jìn)一步，促進(jìn)公司發(fā)展再上新臺(tái)階。我們需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
    1、針對(duì)施工隊(duì)人員表計(jì)、采集器安裝質(zhì)量不高，達(dá)不到要求，接線錯(cuò)誤、松動(dòng)、斷線的現(xiàn)象較嚴(yán)重的問(wèn)題，我們將制作“用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)安裝培訓(xùn)臺(tái)”，利用正確的接線模擬展板對(duì)施工人員進(jìn)行培訓(xùn)，有重點(diǎn)的進(jìn)行講解，提醒在安裝過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該注意的事
    項(xiàng)，杜絕在20xx年的改造過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)接線錯(cuò)誤的問(wèn)題。
    2、根據(jù)20xx年采集設(shè)備的運(yùn)行情況，建議公司盡可能的選擇配送運(yùn)行良好的采集終端設(shè)備，廠家不要選的太多，廠家過(guò)多，由于各個(gè)廠家設(shè)備不盡相同會(huì)增加調(diào)試人員調(diào)試難度。
    3、需加強(qiáng)對(duì)各操作人員對(duì)采集系統(tǒng)培訓(xùn)力度，使操作人員學(xué)會(huì)采集系統(tǒng)基本應(yīng)用，利用采集系統(tǒng)能夠掌握下發(fā)參數(shù)，召測(cè)數(shù)據(jù)，參數(shù)修改等工作。
    5、采取措施，在安裝過(guò)程中盡量將終端天線接到配電箱外，杜絕因天線引起的采集率下降。
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