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    伴新年鐘聲的臨近，我們在忙碌當中又要走向下一個年頭，不妨此時寫一份崗位的年度工作總結吧。此時的我們需要利用一篇年度總結對一年工作進行全面回顧，所以說崗位的寫作需要我們平時多練習。經過收集，出國留學網編輯整理了個人年底年度工作總結，歡迎你參考，希望對你有所助益！
    個人年底年度工作總結 篇1
    在公司總目標的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。特作此總結：
    前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
    一、努力提高服務質量
    認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
    二、做好溝通工作，學習溝通技巧
    學會與同事之間、各部門之間、與顧客之間溝通。
    三、做好物品管理
    按時盤點，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品借出歸還都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
    四、以大局為重，不計較個人得失
    不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xxx的一員，我將奉獻自己的一份力量給公司。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
    雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
    個人年底年度工作總結 篇2
    20XX年，我盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務?，F總結如下：
    一、盡職盡責，搞好護理工作
    俗話說：“三分治療，七分護理”，經過20多年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。
    嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
    二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
    對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經驗豐富的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
    三、不斷學習，提高思想業(yè)務水平
    在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式，認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。
    同時，自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
    隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質提升，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
    個人年底年度工作總結 篇3
    從10月13日開始，我便正式成為現代科技學院信息中心部的一名學生干事，我與其他14位部員共同為部服務。
    作為一名學生，我認為首先需要一個態(tài)度——對工作極度認真負責，其次的要有一個精神——熱愛本職工作，有濃烈的工作興趣，最后需要一種能力——擅長與人交流溝通。本著這三樣，我積極投入到學生的工作當中。
    10月14日，這是我進入部后接到的第一個任務——在社團招新中收集有用信息，對一些部長，學生進行實地采訪。對于第一次出任務的我來說，不免有些緊張，譬如該怎樣與采訪者開展對話，應該提一些甚么樣的問題，如何能讓采訪者顯得自然得體而不緊張。說實話對于第一次任務，我著實捏了一把汗，但當真正開始采訪時，所有該注意的一切都被我拋到腦后，真的應了一句老話“初生的牛犢不怕虎”。總之10月14日一天我過得非常愉快，在實踐中我感受到了學生的樂趣。
    11月11日，學院領導武佐軍老師和杜主任給信息中心召開的全體會議給我留下了深刻的印象。杜主任在給全體干事開會時強調信息中心是學院建設的基礎，應當是學院工作的一個宣傳機構，并且要求信息中心主任及部長們要制定好嚴格完善的管理制度，擴大信息中心的功能。最后杜主任說作為一名干事，應當有一個好的精神狀態(tài)，對所做的事情要細心推敲，用心思考，然后很好的服務于工作。杜主任的一席話讓我更加堅定了我堅持服務于信息中心的信念。我相信，在全體干事和部長們的共同努力下，信息中心一定能建設的更好。
    時間易逝，自己不知不覺抓住xx年的尾巴，回想2個月的學習、生活，驀然發(fā)現留給自己記憶最多的是自己最喜歡的地方——部?；叵朐诓康狞c點滴滴，有每個星期二雷打不動的例會，有十五個兄弟姐妹一起打鬧嬉戲，還有每個星期日晚必交的稿子，一切的一切似乎已經形成了一種習慣，誰也不會埋怨自己工作量多，減少了自己的課余時間。在短短的2個月里，我發(fā)現自己不知不覺具有了與別人更好交流溝通的能力，自己的寫作水平也有了很大的提高。我慶幸自己在大學伊始開了一個好的彩頭，不管明年的現在會怎樣，我會持之以恒的努力做好這個工作。
    回首總結xx年，自己不會后悔，展望xx，希望自己一如既往秉承著“信息中心，團結一心”的理念，勇往直前。Xx，自己加油！部加油！信息中心加油！
    信息中心部張宇翔
    個人年底年度工作總結 篇4
    xx年對于公司而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在xx年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
    一、狠抓生產，經營業(yè)績不斷提高
    xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經營理念，把發(fā)展經濟作為公司發(fā)展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績。
    二、完善制度，管理水平不斷提高
    制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。
    xx年，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《xx》，內容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。
    三、注重培訓，員工綜合素質不斷提高
    一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間；在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識、各門類的技術培訓等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應費用。
    通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質得到了全面的提升。xx年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
    四、注重企業(yè)文化建設，推動朗青健康發(fā)展
    企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。xx年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
    xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。
    其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識。
    其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉困難。
    個人年底年度工作總結 篇5
    一年來，我自覺把工作崗位當成干事業(yè)的舞臺，當成做貢獻的平臺，當成強素質的擂臺，以對組織知恩不忘本、對工作知責不懈怠、對生活知足不攀比、對同事知心不虛偽的人生態(tài)度，加強學習強素質，勤奮工作盡職責，嚴于律己守規(guī)章，較好地完成了各項工作任務。今天，結合年度工作總結，對自己這一年來的工作情況做一簡要匯報。
    一、始終以奮發(fā)向上的常態(tài)固本強基
    一年來在學校黨委的正確領導下，我始終以謙虛謹慎的求學態(tài)度，緊緊抓住政治理論和專業(yè)知識學習不放松，提高了綜合素質。一是堅持學以固本，在堅定思想信念上下功夫。緊緊圍繞年度各項教育活動，緊跟形勢任務，落實學習要求，自覺做到黨的理論創(chuàng)新一步，理論武裝頭腦就深化一步，政治理論水平就提高一步，打牢了理想信念根基。二是堅持學以增智，在拓展專業(yè)知識面上求實效。參加了各類集訓和培訓，認清了新形勢下信息化工作特點，提高了謀劃業(yè)務工作科學發(fā)展的能力，掌握了專業(yè)領域新理論、新裝備的發(fā)展動態(tài),拓展了創(chuàng)新工作的思維模式。三是堅持學以致用，在理論聯系實際上見成效。在抓工作的過程中，注重理論聯系實際，對新形勢下機關工作進行理性思考，形成了一些基本的思路和方法，較好地解決了工作實踐中遇到的各種矛盾和問題，保持了一名共產黨員應有的政治素養(yǎng)。
    二、始終以昂揚有為的狀態(tài)履職盡責
    我始終認為，只有依靠昂揚有為的精神，以強烈的革命事業(yè)心和工作責任心，才能扎實完成各項任務。一是抓建設任務標準到位。做為系統(tǒng)建設牽頭負責人，我認真組織處里有關同志，認真落實指示，深入研究信息化發(fā)展趨勢，積極協調與機關各處（辦）的關系，高標準完成了各系統(tǒng)的設計任務，先期展開了光電纜鋪設任務，為系統(tǒng)的全面建設展開奠定了基礎。二是抓日常工作落實到位。今年，是“xx”信息化建設的開局之年，我認真按照各級領導的指示，組織相關人員完成了信息化建設“xx”規(guī)劃的制定。同時按照上級的工作部署，抓好信息化建設宣講、信息化知識網上答題活動和辦公自動化系統(tǒng)的培訓任務，這些任務的落實和完成，對提高機關干部信息思維和信息素養(yǎng)起到了積極的作用。
    三、始終以銳意進取的姿態(tài)強化本領
    信息化部門是鍛煉人的地方，其專業(yè)性，技術性要求都很高，只有不斷學習新知識，掌握新技能，才能跟上時代前進的步伐，成為本部門本專業(yè)的“代言人”。一是注重提高指揮素養(yǎng)。針對新形勢下完成任務的需要，切實加強對高科技知識的學習，通過參加演練和保障，不斷使自己的素養(yǎng)得到磨礪。二是著力提高信息素養(yǎng)。隨著信息化建設步伐加快，對信息化素質提出的較高的要求，我積極主動加強信息化知識學習，始終把信息素養(yǎng)的提高作為提高自身素質的基本內容，進一步拓展信息化知識范圍，強化技能培養(yǎng)，為圓滿完成了各項信息化建設任務打下了良好基礎。三是努力改善知識結構。無論是工作繁忙時，還是相對輕松時，我都把學習當作工作和生活中不可或缺的一部分，當作一種生活方式，養(yǎng)成良好學習習慣，時時給自己“充電加油”，向書本學、向領導和同志們學、向實踐學，進一步改善自身知識結構，促升個人能力的全面提升。
    一年來，雖然在工作上取得了一點成績，但也有一些不足之處，主要表現在：一是學習的主動性、自覺性還不夠，理論水平還不夠高，特別是在掌握黨的創(chuàng)新理論成果、新的政策舉措等方面，學習的不夠到位。二是工作標準還不夠高，對信息化建設的具體情況掌握的還不夠清楚，對問題認識了解掌握不夠全面，對上級意圖理解不夠透徹，研究解決的方法對策還比較淺薄。
    個人年底年度工作總結 篇6
    光陰似箭，20__年即將過去，我將回應開新的一年。我是一名退伍軍人，有著軍人雷厲風行的作風，有著不怕吃苦不怕贓不怕累的思想，有著在艱難面前從不低頭的決心，從參加工作那一天起，我就下定決要好好工作，認真的學習技術。
    參加工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。一年時間轉眼就快過去了，在領導和同事們的支持和幫助下，我堅持學習業(yè)務知識、總結工作經驗，培養(yǎng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。一年來，本人在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，為賓館盡心盡力，努力工作?，F將今年以來的主要情況匯報如下:
    一、政治思想學習
    在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯理實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
    思想上，自覺遵守賓館的規(guī)章制度，堅持參加賓館的每次的`活動。要求積極上進，愛護賓館的一磚一瓦，一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
    二、工作情況
    在工作上，圍繞賓館后勤的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。本年度主要完成了如下工作:
    1、服從部門經理的安排和管理，配合經理搞好部門工作，能較好的完成部門日常辦公工作，努力做好后勤水電消耗等統(tǒng)計，做好上傳下達，部門的質檢、工會工作任務都積極完成。今年4月份，中央空調系統(tǒng)進行清洗;會堂的空調主機修理;在11月份，冷缺塔的安裝等工作;我都能主動的在工作現場第一線，積極配合，順利的完成主要任務。
    2、在部門經理的支持下，積極主動的了解協調各班組工作。在各班組工作上有困難的時候，和同志們共同想辦法，解決問題，直到工作完成。
    ①在樓房中維修時，有幾次衛(wèi)生間的“面盆”脫落，維修人員既沒有這方面的經驗，又怕把“面盆”打破，在我得知這種沒有十拿九穩(wěn)的情況下，我就給他們鼓氣，一起大膽嘗試，小心翼翼的把“面盆”給固定好了，到現在還沒出現再次脫落的現象。后來的幾次“面盆”維修，同志們都可以勝任了。
    ②夏季除草任務重，除草機經常的出現故障，多次的找到我來解決問題。我根據往年在修理除草機的地方多看多學，就憑著一點小小的經驗，自己大膽小心的動手嘗試，拆洗機器，排查故障，就這樣慢慢的可以解決一些小故障，也慢慢的摸索了一點經驗。
    ③總機室的工作人員對電腦的操作還是有點欠缺，時常還有打印不了話單、電話轉不出去等情況，有幾次中午下班后，客人在總臺等話單結帳，可工作人員就是打印不了及時向我報告，我放下手中碗筷快速小跑到總機室，然后把問題給解決了。等等。
    3、做好后勤保障，服務賓館個部門。在各部門需要及時處理的事項中，盡我所能完成任務，自己無法完成的或需要幫手的，就向經理請示支援;如果是安排維修班去完成的，過后再去檢查完成情況。今年下半年以來，堅持每周到一線部門檢查維修工作單，監(jiān)督維修的及時性，對不及時的維修，提醒并批評維修人員及時修理。
    4、以館為家，盡自己一份微薄之力。在后勤保障工作，就要以最小的成本來換取的效益成果，其實是談易做難。在需要我購買維修材料上，向經理提出合理化建議，考慮到既要節(jié)約成本又要保證材料質量，經常帶配件給經理過目，征得同意后再確定購買，有時因為幾個小東西要跑幾個地方來比較價格和質量。在維修時，在不影響工作的情況下努力想辦法去修理而盡量不去更換等等。
    三、不足
    1、政治思想學習上有點依賴性。思想上認為積極參加賓館總支安排的教育學習活動，其次再通過電視和報紙了解下就可以了，平常的政治學習也就放松了。作為一名中層力量，對自己的業(yè)務學習尤為重要，來到后勤工作幾年了，自己對業(yè)務知識的學習也放松了，認為有經理牽頭，自己多看看，動動手就差不多，平日里也就沒再深一步的去學習摸索。
    2、工作上欠缺點主動性。工作中碰到困難后，經常向經理請示匯報，自己沒去主動多想想辦法解決;加上今年個人生活問題上也比較多事情，也影響了工作情緒。
    以上就是我本年度的總結，從工作中累積經驗，在工作中查找不足。20__年即將結束，又要迎接明年新的開始。在明年的工作中，我一定吸取經驗，取長補短，努力學習業(yè)務知識，為賓館多做貢獻。
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