??工作總結要怎么寫，很多人第一次寫工作總結沒有什么經(jīng)驗，那么下面是由小編為大家整理的新媒體運營年度工作總結（精選7篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
    新媒體運營年度工作總結（精選7篇）【篇一】
    ??新媒體運營工作總結篇1
    ??一、大力提升新媒體平臺的關注度。在當前掩蓋全校60%的同學的基礎上，進一步提高掩蓋率，爭取在未來一年中到達90%以上。為了增強平臺與受眾的互動與交流，吸引同學們的關注，可以展開更多同學們喜聞樂見的線上活動。比如在微信平臺舉辦“浙理男神女神”評比活動，鼓舞同學們踴躍展示自己與身邊同學的青春魅力，以國旗隊與禮節(jié)隊的同學為模范，一方面為同學們科普禮數(shù)禮節(jié)的學問，另一方面向同學們傳送主動的審美樂趣，傳送陽光正能量。
    ??二、發(fā)掘新媒體平臺信息收集的才能。
    ??可以通過在微信與網(wǎng)站上展開調(diào)研收集信息，調(diào)研課題可為“對學生會活動的普及程度與滿足評分的調(diào)查”、“你期望的學生會的活動與服務”、“期望能在浙理遇見誰”等，為學生會工作更好的展開供應信息。實施可以通過設立幸運抽獎等方式調(diào)動同學們的主動性，獎品可以是學生會活動套票，或者蕭敬騰簽名懷念品等有吸引力且便于實施的獎項。
    ??三、進一步增強新媒體平臺推送消息質(zhì)量。
    ??圖文編輯做到既突出內(nèi)容，又當心形式創(chuàng)新。針對微信等平臺推送內(nèi)容閱讀人次所占總關注者比例偏低這一現(xiàn)狀，第一，依據(jù)廣x學所熟識的語言環(huán)境與社會時事熱詞，用法新穎活潑的語言撰寫推送文字，利于同學們產(chǎn)生共鳴，愈加“接地氣”；第二，在內(nèi)容的選擇上更多的以讀者的角度來思考，用法簡潔清楚的表達方式與同學們互動與交流，做到貼近學生，服務學生，引導學生；第三，在現(xiàn)有基礎上持續(xù)緊跟新媒體發(fā)展趨勢，不斷探究和提升新媒體技術的運用，理解媒體發(fā)展趨勢，勇于嘗試不同的技術與形式，給受眾更好的閱讀體驗。
    ??四、增強與校社團聯(lián)合會的合作。針對當前學生會新媒體工作隊伍人員不足的現(xiàn)狀，我們將進一步加深與校社團聯(lián)合會傳媒部與宣傳部的合作，增強與學院學生會組織的交流。我們將把更多的線上活動與社團聯(lián)合作展開，在活動初期可以共同爭辯策劃，集思廣益，碰撞出更閃光的創(chuàng)意，活動期間與不同部門干事搭檔工作，完成任務的同時加深友情，交流經(jīng)驗，共同成長。
    ??五、“浙理社團之窗”的運營與計劃?！罢憷砩鐖F之窗”作為社團聯(lián)和各大社團合作運營的服務號平臺，當前擁有近5000的關注量。平臺基于x市聚否網(wǎng)絡科技公司的技術支持，為理工的各個社團供應各自獨立的展示交流板塊，并植入服務號平臺服務菜單，用戶可以進入“社團”微信后，掃瞄理工全部社團活動電子海報，社團圖文介紹，報名參加社團活動，參加并察看我的社團等功效。同時，服務號每周會推送社團一周活動精選總結與下周活動預報。社團聯(lián)將社團的納新工作創(chuàng)新為微信線上報名，成功地落實了全校社團的全面線上納新工作，這也使x理工高校成為全國第一個實施學生社團全面線上納新的高校，這不僅推動我校社團由線下組織成功轉型為線下線上垂直一體（雙管齊下）的新型學生社團組織，也為我校學生社團的全面推動新媒體平臺的建設奠立了成功的基礎，更保證了我校學生組織機構新媒體工作的普遍性和深化性。因此，在之后的工作中，我們將進一步深化推動學生社團的新媒體過程，在服務好我校社團享受新媒體的便利的基礎上，更當心引領我校社團自行發(fā)展推動各自的新媒體工作。以“社團之窗”為交匯點，融匯我校150多個社團的力量，打造高校學生社團新媒體聯(lián)盟。
    ??新媒體運營工作總結篇2
    ??在從前的一學年里，信息科學與工程學院新媒體宣傳工作在校團委的正確領導下，較圓滿地完成了既定的各項工作任務，同時主動開辟新的宣傳陣地，在新媒體領域落實了新突破。本年度，我學院的新媒體工作主要包括：新媒體工作隊伍的培育建設；院團委官方微博、院團委官方微信、公眾QQ這三大平臺的建設和推廣；拍照、新聞稿的日常活動；部門活動的舉辦。現(xiàn)就相關工作情況進行總結并對未來工作進行展望。
    ??一、隊伍培育
    ??新媒體平臺是學院緊跟年代步伐、學生喜好特點展開思想教育、輿論引導的新陣線。在從前的一年我們不斷探索總結，逐漸形成出了一支由學院團委書記領導，五位院學生會成員帶頭的新媒體精英工作團隊。我學院形成了每學期開學第一個月內(nèi)更新學院新媒體平臺人員，由院領導牽頭對院新媒體成員進行培訓，培訓內(nèi)容包括“攝影技巧”、“寫作技巧”，再由院新媒體成員對班級網(wǎng)絡宣傳員進行培訓。
    ??二、新媒體工作
    ??學院當前共有新浪微博、公眾微信、公眾QQ三個新媒體平臺。在學院新媒體推廣方面，新媒體工作隊制定了以新媒體促活動、以活動提高新媒體關注度的方針措施?，F(xiàn)以2015年9月我院學生會舉辦的“地鐵站，去丁樓還是去工大萬人簽名活動”為例，剛開頭用投票的方式引起人們的當心，后期活動宣傳到位，新聞被多方媒體報道。
    ??1、微博總結
    ??微博是新媒體的主要工作點之一，需要發(fā)布學院團委的新浪微博，新浪微博2015年1月份的關注人數(shù)為892，到2015年11月17日為止上升到1800人，增幅50.4%，播放120個省、校、學院組織官方微博，2015年原創(chuàng)及轉發(fā)信息近1000條，做到了讓學生每天有東西可讀，其中轉發(fā)省、校團組織信息近80次，有效擴充了省校團組織在學生中的影響。
    ??下半年，微博始終在更新，當然也遇到了很多問題和挫折：
    ??1）微博更新頻率得不到保障；
    ??2）微博更新不夠準時，沒有充足運用好這個平臺，未能真正領會到此平臺的優(yōu)不足；
    ??3）微博的內(nèi)容和板塊太死板，內(nèi)容不夠深刻，不能做到很好的為寬敞師生服務；
    ??4）沒有充足發(fā)揮微博應有的作用。
    ??2、微信總結
    ??當下微信平臺依靠其壯大的信息推送功效，簡介清楚的頁面正在飛速發(fā)展且有逆襲微博、貼吧之勢。我院新媒體團隊于2014年3月21日成功注冊微信公眾平臺，當前學院微信公眾號的關注量已到達622個，新增500個，我們會用微信推送學院的各種活動及院網(wǎng)新聞稿，但也出現(xiàn)了很多問題：
    ??1）內(nèi)容不夠新穎，沒有時效性；
    ??2）學生之間互動較少，未能主動提高學生們的參加度；
    ??3）校園主要活動提前預報做得及其不睬想；
    ??4）微信推送技術不夠嫻熟。
    ??3、新聞稿和照片總結
    ??新媒體中心作為學院活動的宣傳渠道，2015年參加了大大小小的活動新聞稿的撰寫以及拍攝活動照片，仿佛校運動會、揚帆杯籃球賽、迎新、開學慶典、紅歌比賽、工大講壇等等活動，活動新聞稿被校團委、工高校生處、工大新聞中心三大校級網(wǎng)站接受近30篇，雖然成就可嘉，但也有不足之處：活動照片質(zhì)量不夠好；新聞稿不夠精簡，還有待提高等。下半年，對新媒體全部成員進行了“新聞稿”和“拍照”的培訓.有效地提高了新媒體成員的拍照技術和寫作才能。
    ??4、部門活動總結
    ??新媒體中心不只是做學院微博、微信的推送和活動拍照、新聞稿的撰寫等工作，也有自己舉辦的活動，上半年展開了節(jié)糧愛糧攝影大賽、九一八微博矩陣等活動，并拍攝了信息學院宣傳片，獲得了良好的影響。；下半年展開了抗日戰(zhàn)爭七十周年微博征集活動、微電影大賽、參加第九個記者節(jié)活動、“坐地鐵，去丁樓還是工大”萬人簽名活動、新媒體培訓、微小說大賽等活動，都博得了很好的影響和不錯的成就。不足之處在于：活動不夠突出，沒有特色活動。
    ??除了打造學院官方新媒體平臺，我們也主動向學院學生推廣團省委、校團委微博微信平臺，以便讓學生更好理解省團委、校團委的信息動態(tài)。我們接受了學院團委成員向班委會成員推廣，再由班委會成員向班級推廣的模式，經(jīng)過多月努力，我們推廣學院團委微博和微信平臺，并建立了班級團支部官方微博，以便管理。
    ??以上是2015年度我院在新媒體宣傳工作方面的基本情況，在接下來的一年中我們將總結從前一年的得失，努力讓新媒體工作更進一步。規(guī)劃如下：
    ??進一步增強部門自身建設和部門間的交流
    ??1.進一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作主動性，提高工作質(zhì)量。
    ??2.細化部門內(nèi)的工作記錄，具體記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部內(nèi)的會議記錄。
    ??4.鼓舞部門成員與其他部門成員來往，準時理解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動轉為主動，幫助其他部門工作的完成，以更好的起到宣傳作用。
    ??5.設計安排學院櫥窗，宣傳欄的評比。盡或許的美化校園的宣傳環(huán)境，增強宣傳部門的宣傳力度。
    ??6.多展開特色活動，推進微博微信的發(fā)展，強化新媒體的地位。
    ??以上就是2015年度信息科學與工程學院新媒體中心的工作總結和未來工作展望，在接下來的工作中中我們將總結從前一年的得失，努力讓新媒體工作更進一步，期望在校團委和院團委的指導和幫助下，新媒體會發(fā)展的越來越好。
    ??新媒體運營工作總結篇3
    ??不得不說時候過的真快，自己在___公司___部工作已有兩多月了。這段時候是我人生的一個重大轉折點，一個在校生成為一名社會人員的轉型期，在這期間我喪失了，也收獲了，更多的是我成長了。
    ??走出校園我還懵懵懂懂，是電玩巴士供應了這樣一個平臺讓我去學習，去適應，去調(diào)整，在這里我示意由衷地感謝！部門里的每個人都是那么的友善，無私的傳授經(jīng)驗，工作中耐煩的指導，___部就是一個溫暖的大家庭，我喜歡這里。
    ??回首自己的工作過程，一點一滴學起，每天都勞頓充實著，在這里我學到了SEO推廣、培訓了div+css、學到了編輯最基本的操作，更切身的感受到了團隊團結是多么的重要。我想我在蛻變，這個過程或許漫長而艱苦，我信任以后的我會更有力量，面對危機，面對壓力，面對各種挑戰(zhàn)。
    ??現(xiàn)在的我在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務方面博得了很大進步。工作總結如下：
    ??工作狀態(tài)主動而負責
    ??在工作中我本著嚴謹務實的觀點對待每一個詳情，自覺維護網(wǎng)站形象，妥當嚴謹?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避開編輯稿件中出現(xiàn)漏洞。工作計劃有序，第一件事察看點擊量，專題百度指數(shù)和百度排名，以此為依據(jù)做好一天的編輯安排。
    ??當心發(fā)揚團隊精神
    ??部門的良性發(fā)展是建立在每名員工具備較高的業(yè)務素養(yǎng)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上的。作為___部的一名成員，我保持與部門同事的良好交流，通過不斷交流來融入整個部門的.整體。一個好的隊友會讓工作事半功倍，所以我要努力完善自己，讓自己有才能為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展奉獻自己的才智力量。
    ??主動進取之心
    ??作為軟件開發(fā)出身的一名學生來講，網(wǎng)絡編輯基于專業(yè)的邊緣，所以我們要不斷學習，在工作中提升自己。從工作本身要求動身，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與轉載，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的學問，超強的信息資源整合、評論、組織、策劃才能，網(wǎng)絡編輯將必發(fā)展成一種高素養(yǎng)復合型人才。所以我們要不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，鼓勵了我愈加主動的進取之心。
    ??編輯工作日益提高
    ??這一個多月的時候里，我在編輯日常業(yè)務中不斷總結經(jīng)驗，使自己的業(yè)務水平有了整體提升。
    ??一、保質(zhì)保量地完成日常稿件更新工作，同時針對百度熱點綜編和原創(chuàng)部分內(nèi)容編寫。
    ??二、維護專題更新；每日更新專題內(nèi)容，依據(jù)點擊量來安排專題更新，分重點更新、日常更新和緊盯專題更新。
    ??三、仔細完成周末值班。除積累了一些工作經(jīng)驗外，也對小游玩有了更深化的理解，在主管和其他成員的幫助下，學習到了制作新專題和小游玩部分更新。
    ??四、在這一個多月的時候里收獲頗豐，SRO、關鍵詞、新專題制作、專題布局調(diào)整、圖片制作與修改等。
    ??五、圍繞熱點話題進行題目內(nèi)容編寫點擊量會增多，在公司領導的指導和在部門同事的協(xié)作下，通過大家的不斷努力，網(wǎng)站平穩(wěn)上升。
    ??滿懷激情展望未來
    ??在新的一年里我將總結自己工作的特點和不足，在做好自己工作的同時，主動參加5068部的其他各項工作，把網(wǎng)站的內(nèi)容建設好，努力為公司做奉獻。
    ??通過一個多月的工作，我已經(jīng)逐漸意識到，作為一個網(wǎng)絡編輯，首先應當跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應當帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中，我會在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己矯捷充實起來，逐漸增強專業(yè)學問水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前行，這樣，不僅可以讓自己的水平得以矯捷提高，更能讓網(wǎng)站的影響力獲得提升。
    ??此外，在日常工作方面，我還要力求做到：
    ??一、持續(xù)增強編輯基礎學問的學習，增強自身的新聞靈敏性，提升編輯語言組織才能。
    ??二、不管是技術上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。
    ??三、學習并實際做專題，編輯內(nèi)容方面我會進一步增強專題的制作。
    ??新的一年中，我會和部門全部同事、領導一起齊心協(xié)力，在探究中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避開的問題，在今后的工作中，我會持續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗，準時訂正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會仔細總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。信任，在團隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠，愈走愈好！
    ??新媒體運營工作總結篇4
    ??對于這學期，新媒體通過官方微博平臺，直播了學院的很多重要活動。主要如下：x省演示性高職院校建設開動儀式、x作家走進省級演示性高職院校x工業(yè)職業(yè)技術學院、x工業(yè)職業(yè)技術學院第一屆風箏節(jié)、化學工程系紅歌會、鑒真國際半程馬拉松賽、第八屆“起航”社團巡禮節(jié)、“漫述x系列文化名片”專題講座、x省“優(yōu)雅藝術進校園”x師范高校走進x工業(yè)職業(yè)技術學院專場文藝演出、“青春邀約”讓我們《趁早與這個世界約會》交流會、第五次教學工作大會暨迎新一輪評估大會動員、“魅力青春”高校生爭論賽、懷念建團90周年“團情團史學問比賽”、第八屆“起航”高校生巡禮暨學生社團聯(lián)合會創(chuàng)立五周年文藝演出。通過這些活動的直播，部門成員熟識了微博的發(fā)布流程，以及在一些特殊的條件下，怎么去解決問題，比如在第一屆風箏節(jié)和鑒真國際半程馬拉松賽這些戶外活動中，無法通過電腦發(fā)布準時的信息，部門就通過手機微博進行直播，為理解決不能發(fā)布準時的問題，我們對人員進行協(xié)調(diào)，以保證信息準時更新。
    ??一、微博總結：
    ??微博是新媒體的主要工作點之一，需要發(fā)布學院學生會、團委的新浪微博，以及團委的騰訊微博。對于這學期，微博始終在更新，當然也遇到了很多困難與挫折。
    ??學生會微博，主要發(fā)布的是校園的新聞、活動、測試考證、時事以及每次活動的現(xiàn)場直播。存在的主要問題有：
    ??（1）、活動直播方面，遇到的撰稿和活動照片的質(zhì)量問題；
    ??（2）、微博只有一人更新，更新的頻率得不到保障；
    ??（3）、活動節(jié)目的撰稿問題?；顒拥恼掌|(zhì)量，由于學院大部分活動都在大活三樓小劇場進行，時候多數(shù)為晚上，一般相機拍的很模糊，引起微博的圖片質(zhì)量也不高；
    ??（4）、微博更新不夠準時，沒有充足運用好這個平臺，未能真正領會到此平臺的優(yōu)不足；
    ??（5）、微博的內(nèi)容與板塊太死板，內(nèi)容不夠深刻，不能做到很好的為寬敞師生服務；
    ??（6）、沒有充足發(fā)揮微博應有的作用；
    ??團委新浪微博，主要發(fā)布的校園新聞、活動、團的動態(tài)等內(nèi)容。存在的主要問題有：
    ??（1）、內(nèi)容更新問題，由于團委的微博主要發(fā)布的是關于團中央的動態(tài)，所以必需要團中央的新聞部更新。
    ??團委的騰訊微博，由于新媒體的失責與疏忽，在后期才開頭發(fā)布，引起遇到很多問題。
    ??2012年5月9日，揚帆手機報正式發(fā)布。手機報分為14個版塊，分別是“校園新聞”、“青春快訊”、“求職路上”、“社團活動”、“社會觀賞”、“___今日”、“通知公告”、“學術報告”、“生活百科”、“測試動態(tài)”、“新書推舉”、“影視博覽”、“溫馨提示”和“揚帆幫辦”。揚帆手機報制作了61期，在這61期制作期間，存在著很多問題。如下:
    ??（1）、內(nèi)容不夠新穎、沒有時效性；
    ??（2）、波及校園新聞、校園活動不多；
    ??（3）、錯詞、錯句比較多；
    ??（4）、高校生創(chuàng)業(yè)、從業(yè)的信息較少；
    ??（5）、學生之間產(chǎn)生互動較少，未能主動提高學生們的參加度；
    ??（6）、校園主要活動提前預報做得極其不睬想，其他組織不能準時把活動信息通知我們；
    ??（7）、每期的模版太固定，板塊太少，不能供應較全面的信息，以及信息采集不準時；
    ??（8）、成員也是最大的一個問題，此部門成員太少；
    ??（9）、手機報宣傳活動不到位；
    ??針對這些問題，我們進行了自我檢討
    ??（1）、手機報宣傳活動沒有到位，很多老師和同學還不知道揚帆手機報已經(jīng)實施，所以我們必需把宣傳做到位，下學期運用好新生到來的機遇，充足做高手機報宣傳。
    ??（2）、在人手上存在不足，不能準時的去挖掘最新校園資訊。我理解其他學校的相關組織，他們此部門的人員相當?shù)亩喽也拍芤卜滞鈴?。對于成員數(shù)量，我個人以為在下學期新媒體招新恰當多招些對此部門理解感喜好人員，對他們進行分工，使接下來的工作順遂進行。
    ??（3）、與社聯(lián)聯(lián)絡不夠緊密，不能準時理解校園活動的具體時候。這就需要我們自己必備工作人員進行學校全部相關信息采集。
    ??（4）、手機報內(nèi)容版塊比較固定，沒有創(chuàng)新。
    ??（5）、各個人負責的版塊內(nèi)容錯詞、錯句太多。這是工作人員的疏忽，我們應當從自身找問題，做到不犯同意錯誤，每句話、每個字都要細心考核，避開同樣的低級錯誤。
    ??總結以上問題，為了擁有一個好的平臺為大家供應更多服務，下學期我們要當心這些問題，爭取把微博、手機報做得更好，做到為寬敞師生服務。
    ??三、完結語
    ??新媒體的責任很大，不管是微博，還是手機報。因此我們需要保持不滅的主動性，在往后的工作中，愈加努力，愈加進取。既然知道了自己的不足，就要在以后的工作中，訂正自己的錯誤，提高工作的效率，增強自身的素養(yǎng)。下一學年，在形式、內(nèi)容上需要愈加貼近高校生、服務同學、聯(lián)絡同學、深化同學、發(fā)動同學、引導同學，我們?nèi)砍蓡T都會以同學服務為已任，兢兢業(yè)業(yè)、主動協(xié)作學校展開各項工作。
    ??我個人感覺人員的數(shù)量以及應有的裝備是新媒體現(xiàn)在面對的最大問題。期望老師給我們多方面的大力支持。
    ??新媒體運營工作總結篇5
    ??不得不說時候過的真快，自己在公司_部工作已有兩多月了。這段時候是我人生的一個重大轉折點，一個在校生成為一名社會人員的轉型期，在這期間我喪失了，也收獲了，更多的是我成長了。
    ??走出校園我還懵懵懂懂，是_士供應了這樣一個平臺讓我去學習，去適應，去調(diào)整，在這里我示意由衷地感謝！部門里的每個人都是那么的友善，無私的傳授經(jīng)驗，工作中耐煩的指導，_部就是一個溫暖的大家庭，我喜歡這里。
    ??回首自己的工作過程，一點一滴學起，每天都勞頓充實著，在這里我學到了SEO推廣、培訓了div+css、學到了編輯最基本的操作，更切身的感受到了團隊團結是多么的重要。我想我在蛻變，這個過程或許漫長而艱苦，我信任以后的我會更有力量，面對危機，面對壓力，面對各種挑戰(zhàn)。
    ??現(xiàn)在的我在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務方面博得了很大進步。工作總結如下：
    ??工作狀態(tài)主動而負責
    ??在工作中我本著嚴謹務實的觀點對待每一個詳情，自覺維護網(wǎng)站形象，妥當嚴謹?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避開編輯稿件中出現(xiàn)漏洞。工作計劃有序，第一件事察看點擊量，專題百度指數(shù)和百度排名，以此為依據(jù)做好一天的編輯安排。
    ??當心發(fā)揚團隊精神
    ??部門的良性發(fā)展是建立在每名員工具備較高的業(yè)務素養(yǎng)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上的。作為_部的一名成員，我保持與部門同事的良好交流，通過不斷交流來融入整個部門的整體。一個好的隊友會讓工作事半功倍，所以我要努力完善自己，讓自己有才能為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展奉獻自己的才智力量。
    ??主動進取之心
    ??作為軟件開發(fā)出身的一名學生來講，網(wǎng)絡編輯基于專業(yè)的邊緣，所以我們要不斷學習，在工作中提升自己。從工作本身要求動身，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與轉載，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的學問，超強的信息資源整合、評論、組織、策劃才能，網(wǎng)絡編輯將必發(fā)展成一種高素養(yǎng)復合型人才。所以我們要不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，鼓勵了我愈加主動的進取之心。
    ??編輯工作日益提高
    ??這一個多月的時候里，我在編輯日常業(yè)務中不斷總結經(jīng)驗，使自己的業(yè)務水平有了整體提升。
    ??一、保質(zhì)保量地完成日常稿件更新工作，同時針對百度熱點綜編和原創(chuàng)部分內(nèi)容編寫。
    ??二、維護專題更新；每日更新專題內(nèi)容，依據(jù)點擊量來安排專題更新，分重點更新、日常更新和緊盯專題更新。
    ??三、仔細完成周末值班。除積累了一些工作經(jīng)驗外，也對小游玩有了更深化的理解，在主管和其他成員的幫助下，學習到了制作新專題和小游玩部分更新。
    ??四、在這一個多月的時候里收獲頗豐，SRO、關鍵詞、新專題制作、專題布局調(diào)整、圖片制作與修改等。
    ??五、圍繞熱點話題進行題目內(nèi)容編寫點擊量會增多，在公司領導的指導和在部門同事的協(xié)作下，通過大家的不斷努力，網(wǎng)站平穩(wěn)上升。
    ??滿懷激情展望未來
    ??在新的一年里我將總結自己工作的特點和不足，在做好自己工作的同時，主動參加5068部的其他各項工作，把網(wǎng)站的內(nèi)容建設好，努力為公司做奉獻。
    ??通過一個多月的工作，我已經(jīng)逐漸意識到，作為一個網(wǎng)絡編輯，首先應當跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應當帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中，我會在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己矯捷充實起來，逐漸增強專業(yè)學問水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前行，這樣，不僅可以讓自己的水平得以矯捷提高，更能讓網(wǎng)站的影響力獲得提升。
    ??此外，在日常工作方面，我還要力求做到：
    ??一、持續(xù)增強編輯基礎學問的學習，增強自身的新聞靈敏性，提升編輯語言組織才能。
    ??二、不管是技術上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。
    ??三、學習并實際做專題，編輯內(nèi)容方面我會進一步增強專題的制作。
    ??新的一年中，我會和部門全部同事、領導一起齊心協(xié)力，在探究中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避開的問題，在今后的工作中，我會持續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗，準時訂正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會仔細總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。信任，在團隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠，愈走愈好！
    ??新媒體運營工作總結篇6
    ??一、部門內(nèi)部建設
    ??（一）部門職能劃分
    ??1、美工設計組：主要負責各類平面設計，比如活動所需要海報、PPT以及文字宣傳方案等。
    ??2、視頻編輯組：主要負責各種動態(tài)類的視頻制作和拍攝等。
    ??3、宣傳方案設計組：主要是依據(jù)學生會原有的各大型品牌活動的需要，劃分特地的新媒體部人員對其整個活動進行跟蹤理解，同時以宣傳人的獨特視角為其設計完整的大型宣傳活動方案，以期擴充活動的整體影響。
    ??4、活動資料總結組：主要負責準時匯總各個部門活動的照片、影響資料等，做好活動資料收集和總結，便利各部進行活動回顧和學生會總結，同時負責新媒體部的考察。
    ??（二）部門人材培育
    ??由于宣傳工作的獨絕技能需要，有需要對新媒體部部員的設計技能進行培訓和提高，從而保證宣傳工作的完成質(zhì)量，提高部員的個人技能，傳承部門傳統(tǒng)。
    ??培訓辦法：
    ??1）在納新完成后，進行上屆和現(xiàn)屆新媒體部員的交流會，由新媒體部上一屆賦予現(xiàn)屆成員技術書目的推舉，以及操作軟件的推舉和安裝等，有利于發(fā)揮部員的自主學習才能。
    ??2）運用講座、爭辯會等形式，聘請具備較高手繪、PS、海報設計、新聞攝影、視頻制作等技能的人才，分別進行相應的主題培訓，部員全員參加，并在培訓后，通過各部員所學情況，依照特長進行職能分組。
    ??3）定期選定相關技能視頻，發(fā)送到新媒體部群共享中，便于部員運用課外時候學習技術。
    ??（三）部門定期考察
    ??部門內(nèi)部定期展開例會，對近期各項宣傳工作的完成情況以及各部員體現(xiàn)情況和技術進步等各個方面進行總結。同時，選取在活動中較為好的設計成就進行展示和爭辯，到達獎懲分明，鼓舞部員努力進取。
    ??（四）活動資料總結
    ??在部門內(nèi)部由活動資料總結小組負責構建學生會全部活動的資料
    ??總庫，按部門、時候等分門別類，做到有序、準時的收集各活動資料，便利各項總結用法。
    ??二、部門主要工作
    ??新媒體部主要是通過建立和發(fā)揮各種宣傳陣地和宣傳方式的作用，有效宣傳學生會內(nèi)各項活動，做到宣傳報道的時效性和創(chuàng)意性。同時，充足與擁有網(wǎng)絡宣傳資源的網(wǎng)絡部、以及擁有紙質(zhì)宣傳渠道的《__報》合作，轉換幫助性活動宣傳職能，變?yōu)橹鲃又鲃拥男惺剐麄髀毮?，全面、高效的為學生會進行各方面宣傳。
    ??（一）掌握傳統(tǒng)宣傳方式，融合新型宣傳渠道
    ??在充足運用好傳統(tǒng)的海報、橫幅、展板等傳統(tǒng)宣傳渠道的基礎上，跟緊年代步伐，當心互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的宣傳作用，擴充宣傳平臺，加大網(wǎng)絡宣傳力度。融入交際網(wǎng)絡比如易班、人人網(wǎng)、微博、以及BBS、學生會網(wǎng)站等的渠道宣傳，做到準時更新，準時反饋，讓全校師生都能便利、飛速的關注學生會各項活動的展開。
    ??（二）當心組織內(nèi)部交流，增強院級機構聯(lián)絡
    ??為了更好的做好宣傳工作，新媒體部成員應關注學生會內(nèi)部各部門的主要品牌活動，當心與各部門成員間的交流，便于理解活動主題和所需宣傳方式，從而更好的完成宣傳工作。同時，應當增強與各院學生會新媒體部間的交流，可恰當與其新媒體部進項技術交流或宣傳方式、辦法交流等，展開校級和院級大型品牌活動的宣傳合作，擴充活動影響力。
    ??（三）轉變單一宣傳模式，著重綜合宣傳方案設計
    ??針對學生會大型的品牌活動，新媒體部應當跳出原有的幫助性宣傳角色，不再單純接受海報、橫幅等傳統(tǒng)宣傳模式，而是組成特地的活動方案設計小組，融入活動組織部門的方案策劃中，并為其活動構思整體宣傳方案，形成集成各種宣傳方式的綜合性宣傳方案，擴充活動的受眾，增加活動參加度。
    ??（四）做好活動后期總結，力求創(chuàng)新宣傳模式
    ??在各種活動完結后，收集活動相關資料，對其整體的活動宣傳進行評論和總結，改良欠好的地方，爭辯是否能夠做的更好，以期能夠在以后的宣傳中補償不足，進行創(chuàng)新。
    ??（五）定期做好學生會活動回顧，提升學生會會集力
    ??新媒體部僅應當心活動的初期，同時，可按部門要求，在活動完結后，為部門整理活動資料，形成視頻等影像集，便于相關活動部門運用總結資料進行活動回顧與交流，提升部門成員整體的會集力。而且，應在每一學期末，做學生會整體各個部門的活動總結，提升學生會整體的會集力。
    ??（六）轉變幫助性職能觀念，主動展開自有品牌活動
    ??新媒體部的職能不僅僅在于幫助其他部門展開宣傳活動，同時應主動主動的為學生會、為學校的進行宣傳，做有利于建立學生會、建立學校良好形象的活動。因此，新媒體部應在這一學年中，著手策劃自己的品牌活動，比如“__高校吉利物”征集大賽（具體策劃見附件），旨在為選出符合學校形象的吉利物，將學校理念以吉利物形象融入學生生活，會集我校學子力量。
    ??新媒體運營工作總結篇7
    ??在這個學期我們新媒體部的工作照舊是要管理微博、拍照、寫通訊稿，同時我們要同信息部、宣傳部一起舉辦創(chuàng)業(yè)小店設計大賽，而且會計系系報也開新的征途上前行。
    ??回顧這學期的工作，可謂是喜憂參半，有好有壞。在經(jīng)過上學期的錘煉后，我們干事已經(jīng)熟識的掌握了工作的流程，基本上能獨立完成工作。每天三條的會計早安午安晚安，一些校園信息的轉發(fā)，會計幫助（當前@會計幫幫樂等一些微博管理工作正在日漸完善。我們還擬定了一份書面的微博管理細則，將全部內(nèi)容規(guī)范化，將日常工作按科學有效的辦法來實施，而且為以后部門的發(fā)展打下規(guī)范的基礎。不過在一些詳情方面還是做的不足。微博內(nèi)容俗套保守不夠創(chuàng)新，評論鮮少。通訊稿的質(zhì)量也還有待提高。拍照上當前存在的最大的問題就是裝備不足，不夠先進，只能湊合現(xiàn)有裝備，盡量克服困難，有時的確不行就此外想辦法，如通過記者團攝影部拿到照片等。
    ??每一次舉辦的活動我們總是可以從中獲得啟迪獲得經(jīng)驗。在舉辦創(chuàng)業(yè)小店設計大賽的過程中出了不少意外：比賽規(guī)則被指責，比賽公平被質(zhì)疑，彩排現(xiàn)場紛亂。這些問題的出現(xiàn)與我們預備不充足，思考不全面，短缺經(jīng)驗有莫大的關系。但值得安慰的是，各部門成員眾志成城、團結一心，熱情高漲，在大家的共同努力和書記的指導下，這些問題獲得確定程度的解決，使得活動順遂圓滿完成。而活動中的不足也讓我們切記，吸取了經(jīng)驗教訓。
    ??系報是我們這學期新的工作，應當說是處在新事物產(chǎn)生的發(fā)展階段。系報上內(nèi)容的來源比較少，拖搞現(xiàn)象比較嚴重，新聞稿的內(nèi)容亮點較少。不過我們正在不斷的吸取經(jīng)驗，日益進步當中，信任很快就會有所功效。
    ??每一個工作都匯集了我們的心血，融入了我們的汗水，無論成功或敗北我們都應當為自己鼓掌。取其精粹，棄其糟粕，提高自身才能，期望明天會更好！
    ??新媒體運營工作總結篇8
    ??本人于2014年11月以實習生身份進入世聯(lián)行華南顧問綜合管理部，并于2015年8月31日正式入職小樣青年社區(qū)市場拓展部。在職期間，本人曾從事新媒體運營、活動策劃、小樣金融工作對接及智能硬件產(chǎn)品拓展的工作。推進了文案編輯、物料設計、資源整合、商務交流與談判等方面的才能提升。個人工作感受及經(jīng)驗總結
    ??1、確定動機
    ??無論是展開新媒體工作或活動策劃工作，首要做的是確定動機。
    ??我們做這件事的目的是什么?想要到達什么效果?市場反饋如何?
    ??不過當初我們經(jīng)常為了做活動而做活動，活動完結也沒有做跟訪，引起活動效果難以評估。
    ??2、高效的解決辦法
    ??確定動機后，尋求最高效的解決辦法。
    ??就為Young平臺輸送產(chǎn)品而言，依據(jù)本次的工作要求查找目標產(chǎn)品，從渠道下手找產(chǎn)品，這是最高效的辦法：
    ??1）需要找眾籌階段的產(chǎn)品，就上京東眾籌、淘寶眾籌；
    ??2）未大批投入市場的小鮮肉產(chǎn)品，就從其他智能硬件孵化器內(nèi)、研究院校、產(chǎn)品評測網(wǎng)站里查找；
    ??3）智能家居類產(chǎn)品，就從智能家居展會中物色；
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    ??3、組局與破局
    ??這是我在做運營工作中學到的印象最深刻的一個技能。
    ??很多時候運營在做的事，就像是攢一個“局”。即，設計或假想出來一個最終可以拉動N多人一起參加一起玩一起High的事情，并一步步去讓這個事情從假想變得落地。
    ??無論局大局小，組局成功的關鍵，總是在于你要能夠一一界定清楚，局內(nèi)各方的價值供應關系，并在其中穿針引線，優(yōu)先引入某種較為稀缺的價值，從而逐步讓各方間的價值供應關系從最初的假想一點點變?yōu)榻ⅰ?BR>    ??假如你想要成為一名優(yōu)秀的運營，你確定需要
    ??1）愛上“做局”。這里的“局”，不是一個陰謀或陷阱，而是一個可以讓N多人一起參加其中并同時收獲價值，在N多角色之間落實價值匹配的氛圍和狀態(tài)。典范，仿佛一場活動。
    ??2）在任何一個局面前，你確定要先能夠找到它的“破局點”，并傾盡全力，通過一系列穿針引線式的動作（它們往往都必需落實到詳情）使之創(chuàng)立和落實。
    ??4、理解客戶需求，尋求雙方利益點
    ??這與營銷的理念是一樣的，營銷就是A為B制造對方想要的價值，建立與保持關系，以獲得報答的思維過程。我們需要先理解客戶的需求。
    ??我們思考建立小樣會員體系，以增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團隊對小樣青年社區(qū)的粘度。在去訪問前，我們假想與一些媒體、供應鏈、產(chǎn)品設計等第三方平臺建立合作，談取針對小樣會員的優(yōu)待價格，再將優(yōu)待價格供應應我們的會員。但以上僅是我們的假設。通過親身上門訪問，理解到智能硬件團隊對于“市場渠道”的需求較激烈。在進行調(diào)研以前，我們經(jīng)常在意淫著客戶的需求。
    ??由于售樓處/樣板間智能家居展活動展開的需要，我前去訪問了幾家智能家居產(chǎn)品團隊。聽到我們這個活動，所訪的產(chǎn)品方都示意喜好很大，他們也沒有嘗試過房地產(chǎn)這條市場渠道，而我們有開發(fā)商的資源。包括我們拿著活動方案向開發(fā)商推介的時候，開發(fā)商也示意出深厚的喜好。摒棄傳統(tǒng)的開盤活動，開發(fā)商也期望引入科技的元素，提高樓盤的品質(zhì)、客戶的滿足度。三方均可得益，這個局就做起來了。
    ??5、因做足功課而專業(yè)
    ??世聯(lián)文化中第一句話也是最重要的一句話：世聯(lián)行因團隊而壯大，因做足功課而專業(yè)。
    ??今年3月有幸聽了在世聯(lián)行服務超過十年的客戶拓展部領導的共享會，其中她共享了她因“做足功課”而得益的故事，我感受頗深！有一次參加阿基米孵化器的智能硬件產(chǎn)品投融資活動，從活動信息中看到那款我預備拓展的智能硬件產(chǎn)品也參加了本次路演，于是我查閱其官網(wǎng)、論壇，連其還未正式發(fā)布的產(chǎn)品演示視頻我都翻出來看了。該產(chǎn)品的CEO在路演完結后下臺，我跟眾多投資經(jīng)理一樣擁簇上前，最終輪到我跟該CEO搭上話，我對其產(chǎn)品及其團隊未參加路演的產(chǎn)品示意喜好、并說出了一些我對產(chǎn)品設計理念的觀點，CEO眼睛發(fā)亮，主動添加我的微信。
    ??由于提前做了功課，我對產(chǎn)品及背后運營團隊已有確定的認知，交流起來分外通暢。此后我們不僅達成合作，且該團隊分外支持我后續(xù)展開的工作、保持著聯(lián)絡。
    ??6、客戶關系管理
    ??CRM，通過傳送卓越的顧客價值和滿足，來建立和保持有價值的客戶關系的整個過程。
    ??現(xiàn)有的智能硬件產(chǎn)品的客戶，小部分已與小樣金融、小樣青年社區(qū)建立合作。智能硬件產(chǎn)品方于我們而言，其轉化價值遠遠大于某一次活動合作的價值。每一次因活動或其他合作而建立聯(lián)絡的產(chǎn)品方，都應當納入我們的產(chǎn)品資源庫，分門別類進行客戶關系維護。
    ??7、運用好大平臺的資源
    ??初入社會，分外幸運能夠在世聯(lián)行和世聯(lián)科創(chuàng)的大平臺上成長。
    ??母公司世聯(lián)行在房地產(chǎn)領域有眾多資源，另一母公司清空科創(chuàng)則在科技創(chuàng)新服務領域有優(yōu)厚的經(jīng)驗。兩者聯(lián)手建立了世聯(lián)科創(chuàng)科技有限公司（小樣青年社區(qū)），從誕生就自帶兩個母公司的資源。
    ??在智能家居展的活動中，我們運用了母公司世聯(lián)行的資源，在房地產(chǎn)與智能硬件產(chǎn)品之間架起橋梁。
    ??而清控科創(chuàng)，則為我們供應了孵化器運營的珍貴經(jīng)驗。
    ??小樣青年社區(qū)則有全國布局、綜合實力強的優(yōu)勢。
    ??很多時候，運用公司的大平臺去推動合作，會事半功倍。
    ??公司平臺也為個人帶來了一些優(yōu)質(zhì)的人脈、其他資源。但也應當清楚地清楚，哪些是自己的才能，哪些是自己所在的平臺帶來的福利。
    ??對個人發(fā)展的影響
    ??1、提高個人綜合素養(yǎng)
    ??江湖上傳播著這么一句話：大公司學做人，小公司學做事。
    ??很慶幸我一結業(yè)就進入了世聯(lián)行這個大平臺里，尤其從事綜合管理的工作，讓我逐漸褪去學生的稚氣，學會待人接物。在x小樣團隊里，確定的分工更讓我的工作才能獲得大大提升！進入社會一年，個人的綜合素養(yǎng)獲得了全面提升。這是我飛速成長的一年。
    ??2、提升了個人思考與學習的才能
    ??“要主動去思考、去學習”，這是深小樣團隊老大經(jīng)常對我說的，也是我重復提示自己的。老大會讓我們參加決策，并要求我們制定工作計劃，這在確定程度上培育了我們思考的才能。公司給我們的培訓有限，從事的是新興行業(yè)，很多經(jīng)驗是靠實戰(zhàn)積累總結而成。所以主動去學習是分外重要的。我還應當增強錘煉思維規(guī)律。
    ??3、培育了團隊協(xié)作才能
    ??在小樣團隊中，每個同事各司其職、分工確定，團隊內(nèi)的資源也需要整合，這時就體現(xiàn)出團隊協(xié)作的重要性。經(jīng)過幾次團隊合作，我能夠很好地聽從領導指揮、發(fā)揮自己的所長、與同事協(xié)調(diào)并合作完成任務。
    ??4、提升了交際才能
    ??在小樣工作中最大的收獲就是提升了交際的才能。
    ??在活動運營、市場拓展的工作中，整合多方資源、征集參加活動的人員、與客戶會談等都需要進行有效的交流以到達目的，這便大大錘煉了我與人交流的交際才能。
    ??后續(xù)工作建議
    ??1、持續(xù)搭建產(chǎn)品資源庫
    ??除了產(chǎn)品外，主動尋求市場渠道，使得產(chǎn)品庫的產(chǎn)品得以流通變現(xiàn)。
    ??2、搭建小樣會員體系
    ??建立小樣會員體系，增加非小樣入駐企業(yè)的智能硬件團隊對小樣青年社區(qū)的粘度。
    ??3、幫助對接市場渠道
    ??幫助硬件產(chǎn)品對接市場渠道，如Young品平臺、購買商、展會活動等，一方面加深小樣與產(chǎn)品方的合作，另一方面可成為盈利方式之一。
    ??4、調(diào)動小樣媒體資源
    ??在公眾號開設一個近似于產(chǎn)品評測的欄目，小樣對已有的產(chǎn)品進行試用、拍攝及撰寫體驗心得，用以打造口碑、吸聚流量，變現(xiàn)手段：銷售產(chǎn)品、接受廣告投放。
    ??可公眾號：大人的玩具、硬度idu
    ??5、規(guī)范與產(chǎn)品方的合作協(xié)議
    ??擬定一份普通版本的小樣與產(chǎn)品方的合作協(xié)議，具體合作事項落定后再從頭訂立合同。
    新媒體運營年度工作總結（精選7篇）【篇二】
    ??媒體的行業(yè)人寫總結時大部分會很沮喪，20__年基本上被定為媒體大傾頹的一年。前一年還風生水起的媒體新秀，轉眼就開始裁員或者被新媒體侵吞。而拿著計劃書出去找錢的人，已經(jīng)心知肚明地將“讀者”改為“用戶”，一切“媒體”全都自動改換為“社區(qū)”或者“平臺”。
    ??但在生物鏈的另一端，所謂的新媒體也未見多樂觀，他們同樣面臨著一份難以下筆的總結。在拿到投資后，除了花錢的速度不同外，少有做出令人信服的新媒體產(chǎn)品;新的盈利模式?jīng)]有一點出來的跡象;沒有完整的閉環(huán);一句話，除了燒錢，別無他法。顯然，這不是一個投資人樂見的局面，更不是一個健康的模式。
    ??前些時候，從自媒體的微信公號開始，因為版權問題，道歉幾乎成為一種時髦。道歉成為一種推廣，成為一種姿態(tài)，成為一種向別人問責的手段，成為表明道德優(yōu)越性的方式。但自媒體的公號，絕大部分內(nèi)容都是“法外容情”，所以在某種畸形的時刻，道歉也可以成為一種生產(chǎn)力。
    ??版權問題把這個事說小了。從表面來看，無論是新舊媒體，大家其實還是在乎生產(chǎn)內(nèi)容。區(qū)別是，有些內(nèi)容拿去印成了鉛字，有些內(nèi)容發(fā)送到了手機或者__上，然后這兩邊再抄來抄去，再扯皮。所以有媒體人開始自我安慰：沒事，無論新媒體舊媒體，只要是媒體，就還需要內(nèi)容，我們的價值就還在。
    ??首先，媒體所代表的資訊傳遞和觀點表達的一統(tǒng)天下，早已不再是稀缺資源。編輯主導，在某種程度上也走下了神壇，“新聞專業(yè)主義”的威權已經(jīng)因資訊的傳播方式而被動搖。另外，__、微信“朋友圈廣告位”的出現(xiàn)這都是過去從未有過的內(nèi)容生產(chǎn)方式。在某種程度上，這也是一沾上新媒體能賣出大價錢的原因所在。
    ??不過，如果只是這樣，很難想象這是一次技術引發(fā)的媒體行業(yè)革命，或者是一次革媒體命的技術變化。而整個媒體行業(yè)，也不至于震動和幻滅。竹簡、紙、印刷機、手機閱讀下載端。這些對閱讀下載的改變程度是不一樣的。時至今日，之前可能是對閱讀下載方式的改變，而現(xiàn)在，更多的是閱讀下載本身的改變。
    ??傳統(tǒng)意義的閱讀下載，現(xiàn)在漸漸演變成新的含義：打發(fā)時間。地鐵里的白領們拿著手機“閱讀下載”，和他們切換界面玩一個手機游戲，之間他的狀態(tài)是不需要任何過渡的。對這樣的事情，你無法視而不見并自圓其說地認為：只要閱讀下載還在，我們的價值就在。
    ??互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了什么?直到現(xiàn)在還無法說清，驚喜和幻滅一直在交替出現(xiàn)，甚至是同一個硬幣的兩面。但至少在寫總結時，我們可以略微思考一下，什么是新/舊媒體，互聯(lián)網(wǎng)到來后的媒體又變成了什么?
    ??一個喜歡__的作家說：媒體以前是資訊和觀點的提供者，而現(xiàn)在它的角色則更像文學，是需要你一個人耐心讀進去。而之前我們在地鐵上、咖啡館里讀報的時間和心情，現(xiàn)在則被手機占據(jù)和替代，用手機刷朋友圈，上微博客戶端，在那里你不是一個人，你置身于一個熱鬧的、喧囂的、虛擬的社區(qū)內(nèi)而這些，之前是當大家一起聊新聞、交換觀點和想法時才有的體驗。
    ??過去，這樣的功能則是由書本化的閱讀下載所帶給我們的。至于在互聯(lián)網(wǎng)時代，書籍的命運如何，出版業(yè)又將去向何方?那則是另外一則悲傷的故事。
    ??我聽過的比較豁達的一句話卻是：就算傳統(tǒng)媒體全部死掉，也應該有人留至最后，無論是作為陪葬人或守墓人。
    新媒體運營年度工作總結（精選7篇）【篇三】
    ??對于這學期，新媒體通過官方微博平臺，直播了學院的許多重要活動。主要如下：x省示范性高職院校建設啟動儀式、x作家走進省級示范性高職院校x工業(yè)職業(yè)技術學院、x工業(yè)職業(yè)技術學院第一屆風箏節(jié)、化學工程系紅歌會、鑒真國際半程馬拉松賽、第八屆“起航”社團巡禮節(jié)、“漫述x系列文化名片”專題講座、x省“高雅藝術進校園”——x師范大學走進x工業(yè)職業(yè)技術學院專場文藝演出、“青春邀約”讓我們《趁早與這個世界約會》交流會、第五次教學工作大會暨迎新一輪評估大會動員、“魅力青春”大學生辯論賽、紀念建團90周年——“團情團史知識競賽”、第八屆“起航”大學生巡禮暨學生社團聯(lián)合會成立五周年文藝演出。通過這些活動的直播，部門成員熟悉了微博的發(fā)布流程，以及在一些特殊的條件下，怎么去解決問題，例如在第一屆風箏節(jié)和鑒真國際半程馬拉松賽這些戶外活動中，無法通過電腦發(fā)布準時的信息，部門就通過手機微博進行直播，為了解決不能發(fā)布準時的問題，我們對人員進行協(xié)調(diào)，以確保信息及時更新。
    ??一、微博總結：
    ??微博是新媒體的主要工作點之一，需要發(fā)布學院學生會、團委的新浪微博，以及團委的騰訊微博。對于這學期，微博一直在更新，當然也遇到了許多困難與挫折。
    ??學生會微博，主要發(fā)布的是校園的新聞、活動、考試考證、時事以及每次活動的現(xiàn)場直播。存在的主要問題有：
    ??（1）、活動直播方面，遇到的撰稿和活動照片的質(zhì)量問題；
    ??（2）、微博只有一人更新，更新的頻率得不到保障；
    ??（3）、活動節(jié)目的撰稿問題?；顒拥恼掌|(zhì)量，由于學院大部分活動都在大活三樓小劇場舉行，時間多數(shù)為晚上，一般相機拍的很模糊，導致微博的圖片質(zhì)量也不高；
    ??（4）、微博更新不夠及時，沒有充分利用好這個平臺，未能真正領悟到此平臺的優(yōu)缺點；
    ??（5）、微博的內(nèi)容與板塊太死板，內(nèi)容不夠深刻，不能做到很好的為廣大師生服務；
    ??（6）、沒有充分發(fā)揮微博應有的作用；
    ??團委新浪微博，主要發(fā)布的校園新聞、活動、團的動態(tài)等內(nèi)容。存在的主要問題有：
    ??（1）、內(nèi)容更新問題，因為團委的微博主要發(fā)布的是關于團中央的動態(tài)，所以必須要團中央的新聞部更新。
    ??團委的騰訊微博，由于新媒體的失責與疏忽，在后期才開始發(fā)布，導致遇到許多問題。
    ??20xx年5月9日，揚帆手機報正式發(fā)布。手機報分為14個版塊，分別是“校園新聞”、“青春快訊”、“求職路上”、“社團活動”、“社會觀察”、“黨史今天”、“通知公告”、“學術報告”、“生活百科”、“考試動態(tài)”、“新書推薦”、“影視博覽”、“溫馨提示”和“揚帆幫辦”。揚帆手機報制作了61期，在這61期制作期間，存在著很多問題。如下:
    ??（1）、內(nèi)容不夠新穎、沒有時效性；
    ??（2）、涉及校園新聞、校園活動不多；
    ??（3）、錯詞、錯句比較多；
    ??（4）、大學生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的信息較少；
    ??（5）、學生之間產(chǎn)生互動較少，未能積極提高學生們的參與度；
    ??（6）、校園主要活動提前預告做得極其不理想，其他組織不能及時把活動信息通知我們；
    ??（7）、每期的模版太固定，板塊太少，不能提供較全面的信息，以及信息采集不及時；
    ??（8）、成員也是最大的一個問題，此部門成員太少；
    ??（9）、手機報宣傳活動不到位；
    ??針對這些問題，我們進行了自我檢討
    ??（1）、手機報宣傳活動沒有到位，很多老師和同學還不知道揚帆手機報已經(jīng)實行，所以我們必須把宣傳做到位，下學期利用好新生到來的機會，充分做好手機報宣傳。
    ??（2）、在人手上存在不足，不能及時的去挖掘最新校園資訊。我了解其他學校的相關組織，他們此部門的人員相當?shù)亩喽夷芰σ卜浅?。對于成員數(shù)量，我個人認為在下學期新媒體招新適當多招些對此部門了解感興趣人員，對他們進行分工，使接下來的工作順利進行。
    ??（3）、與社聯(lián)聯(lián)系不夠緊密，不能及時了解校園活動的具體時間。這就需要我們自己必備工作人員進行學校所有相關信息采集。
    ??（4）、手機報內(nèi)容版塊比較固定，沒有創(chuàng)新。
    ??（5）、各個人負責的版塊內(nèi)容錯詞、錯句太多。這是工作人員的疏忽，我們應該從自身找問題，做到不犯同意錯誤，每句話、每個字都要細心審核，避免同樣的低級錯誤。
    ??總結以上問題，為了擁有一個好的平臺為大家提供更多服務，下學期我們要注意這些問題，爭取把微博、手機報做得更好，做到為廣大師生服務。
    ??三、結束語
    ??新媒體的責任很大，不管是微博，還是手機報。因此我們需要保持不滅的積極性，在往后的工作中，更加努力，更加上進。既然知道了自己的不足，就要在以后的工作中，糾正自己的錯誤，提高工作的效率，增強自身的素質(zhì)。下一學年，在形式、內(nèi)容上需要更加貼近大學生、服務同學、聯(lián)系同學、深入同學、發(fā)動同學、引導同學，我們所有成員都會以同學服務為已任，兢兢業(yè)業(yè)、積極配合學校開展各項工作。
    ??我個人覺得人員的數(shù)量以及應有的設備是新媒體現(xiàn)在面臨的最大問題。希望老師給我們多方面的大力支持。
    新媒體運營年度工作總結（精選7篇）【篇四】
    ??一、部門內(nèi)部建設
    ??（一）部門職能劃分
    ??1、美工設計組：主要負責各類平面設計，比如活動所需要海報、PPT以及文字宣傳方案等。
    ??2、視頻編輯組：主要負責各種動態(tài)類的視頻制作和拍攝等。
    ??3、宣傳方案設計組：主要是依據(jù)學生會原有的各大型品牌活動的需要，劃分特地的新媒體部人員對其整個活動進行跟蹤理解，同時以宣傳人的獨特視角為其設計完整的大型宣傳活動方案，以期擴充活動的整體影響。
    ??4、活動資料總結組：主要負責準時匯總各個部門活動的照片、影響資料等，做好活動資料收集和總結，便利各部進行活動回顧和學生會總結，同時負責新媒體部的考察。
    ??（二）部門人材培育
    ??由于宣傳工作的獨絕技能需要，有需要對新媒體部部員的設計技能進行培訓和提高，從而保證宣傳工作的完成質(zhì)量，提高部員的個人技能，傳承部門傳統(tǒng)。
    ??培訓辦法：
    ??1）在納新完成后，進行上屆和現(xiàn)屆新媒體部員的交流會，由新媒體部上一屆賦予現(xiàn)屆成員技術書目的推舉，以及操作軟件的推舉和安裝等，有利于發(fā)揮部員的自主學習才能。
    ??2）運用講座、爭辯會等形式，聘請具備較高手繪、PS、海報設計、新聞攝影、視頻制作等技能的人才，分別進行相應的主題培訓，部員全員參加，并在培訓后，通過各部員所學情況，依照特長進行職能分組。
    ??3）定期選定相關技能視頻，發(fā)送到新媒體部群共享中，便于部員運用課外時候學習技術。
    ??（三）部門定期考察
    ??部門內(nèi)部定期展開例會，對近期各項宣傳工作的完成情況以及各部員體現(xiàn)情況和技術進步等各個方面進行總結。同時，選取在活動中較為好的設計成就進行展示和爭辯，到達獎懲分明，鼓舞部員努力進取。
    ??（四）活動資料總結
    ??在部門內(nèi)部由活動資料總結小組負責構建學生會全部活動的資料
    ??總庫，按部門、時候等分門別類，做到有序、準時的收集各活動資料，便利各項總結用法。
    ??二、部門主要工作
    ??新媒體部主要是通過建立和發(fā)揮各種宣傳陣地和宣傳方式的作用，有效宣傳學生會內(nèi)各項活動，做到宣傳報道的時效性和創(chuàng)意性。同時，充足與擁有網(wǎng)絡宣傳資源的網(wǎng)絡部、以及擁有紙質(zhì)宣傳渠道的《__報》合作，轉換幫助性活動宣傳職能，變?yōu)橹鲃又鲃拥男惺剐麄髀毮?，全面、高效的為學生會進行各方面宣傳。
    ??（一）掌握傳統(tǒng)宣傳方式，融合新型宣傳渠道
    ??在充足運用好傳統(tǒng)的海報、橫幅、展板等傳統(tǒng)宣傳渠道的基礎上，跟緊年代步伐，當心互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的宣傳作用，擴充宣傳平臺，加大網(wǎng)絡宣傳力度。融入交際網(wǎng)絡比如易班、人人網(wǎng)、微博、以及BBS、學生會網(wǎng)站等的渠道宣傳，做到準時更新，準時反饋，讓全校師生都能便利、飛速的關注學生會各項活動的展開。
    ??（二）當心組織內(nèi)部交流，增強院級機構聯(lián)絡
    ??為了更好的做好宣傳工作，新媒體部成員應關注學生會內(nèi)部各部門的主要品牌活動，當心與各部門成員間的交流，便于理解活動主題和所需宣傳方式，從而更好的完成宣傳工作。同時，應當增強與各院學生會新媒體部間的交流，可恰當與其新媒體部進項技術交流或宣傳方式、辦法交流等，展開校級和院級大型品牌活動的宣傳合作，擴充活動影響力。
    ??（三）轉變單一宣傳模式，著重綜合宣傳方案設計
    ??針對學生會大型的品牌活動，新媒體部應當跳出原有的幫助性宣傳角色，不再單純接受海報、橫幅等傳統(tǒng)宣傳模式，而是組成特地的活動方案設計小組，融入活動組織部門的方案策劃中，并為其活動構思整體宣傳方案，形成集成各種宣傳方式的綜合性宣傳方案，擴充活動的受眾，增加活動參加度。
    ??（四）做好活動后期總結，力求創(chuàng)新宣傳模式
    ??在各種活動完結后，收集活動相關資料，對其整體的活動宣傳進行評論和總結，改良欠好的地方，爭辯是否能夠做的更好，以期能夠在以后的宣傳中補償不足，進行創(chuàng)新。
    ??（五）定期做好學生會活動回顧，提升學生會會集力
    ??新媒體部僅應當心活動的初期，同時，可按部門要求，在活動完結后，為部門整理活動資料，形成視頻等影像集，便于相關活動部門運用總結資料進行活動回顧與交流，提升部門成員整體的會集力。而且，應在每一學期末，做學生會整體各個部門的活動總結，提升學生會整體的會集力。
    ??（六）轉變幫助性職能觀念，主動展開自有品牌活動
    ??新媒體部的職能不僅僅在于幫助其他部門展開宣傳活動，同時應主動主動的為學生會、為學校的進行宣傳，做有利于建立學生會、建立學校良好形象的活動。因此，新媒體部應在這一學年中，著手策劃自己的品牌活動，比如“__高校吉利物”征集大賽（具體策劃見附件），旨在為選出符合學校形象的吉利物，將學校理念以吉利物形象融入學生生活，會集我校學子力量。
    新媒體運營年度工作總結（精選7篇）【篇五】
    ??回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場中找到自己喜歡的工作，和我在工作過程中找到自己的特點有很大關系。我非常喜歡這份工作。它讓我發(fā)現(xiàn)了自己的特點:很友善，不怕與人接觸，抗壓能力強。在工作中，我似乎在做一份不同的工作。秘訣是我對公司和我的工作保持興趣。一年來，通過學習和領導同事的幫助，我在工作中取得了很大的進步，但同時也暴露出了很多不足?，F(xiàn)在，我總結一下不足之處，請領導和同事批評指正。
    ??首先，克服自身條件
    ??我也對今年的業(yè)務任務有所退縮，因為怕因為身體原因今年做不好，怕完不成任務，心里顧慮太多。在領導和同事的幫助下，我積極轉變態(tài)度，有了正確的認識；樹立堅定的主人翁責任感和服從奉獻精神。
    ??我克服了身體原因造成的不利影響，積極尋找潛在客戶，主動向這些潛在客戶介紹我們公司的業(yè)務品種，服務項目，合作后會產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟效益。在我的不斷努力下，我已經(jīng)與X客戶簽訂了第一筆支票業(yè)務；與xx客戶簽訂了1號雙登業(yè)務，今年增值業(yè)務總值xxxx元，寬帶X塊。
    ??第二，努力學習，加強自己的專業(yè)水平。
    ??每一個電話對我們來說都是咨詢，都是投訴，都是意見。物是人非，條件不同，要認真對待每一個客戶，這是公司的形象，文化，尊嚴的體現(xiàn)。還能看出工作人員的工作態(tài)度和認真程度嗎？
    ??很久沒在xxx工作了。和很多有經(jīng)驗的老員工相比，我感覺自己還是個新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學習，才能跟上大家的步伐。
    ??剛加入xxx平臺的時候，靠著自己吃苦耐勞、吃苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對整個操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應手。
    ??加強自我管理，嚴格貫徹服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務質(zhì)量。在與來電者交談的最初幾分鐘，我用心傾聽來電者的信息，保持禮貌的態(tài)度，提高工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時，要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當用戶表示不滿意的時候，我們要認真仔細的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。
    ??第三，改善服務，顧客至上
    ??如果你沒有良好的語言表達能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務知識培訓，在網(wǎng)上學習相關服務和溝通技巧，并運用到服務工作中。文明的日常服務語言可以使用，禁止的服務“禁語”；微笑服務，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時，要注意各項規(guī)章制度的落實。除了做好學習之外，每個人都應該知道和記憶它們，并重點實施。強化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象，做好業(yè)務技能培訓。為適應“服務大局”的要求，我堅持定期利用工作之余的時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位培訓活動，不斷提高業(yè)務技能。
    ??第四，晉升為值班主管
    ??今年因為領導的器重和同事的好感，我被任命為值班長。我深感這不僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗不足，溝通能力有限，管理上可能會有偏激的話。在此，向關心和支持我的領導和同事們表示深深的歉意。
    ??一個人的生活總是離不開工作?，F(xiàn)在雖然很忙，但是很開心，很滿足?，F(xiàn)在雖然還是一名員工，但我希望自己能發(fā)揮自己的'光芒和熱情，真正發(fā)揮自己的潛力，不斷學習進步，與公司共同成長，見證公司走向新的輝煌，做好客戶關懷工作將是我的心愿！
    ??在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認可。但是由于自身性格缺陷，也錯過了很多機會。
    ??以上是我一年工作的總結。成績微不足道，不值得自滿。我會認真改正和克服缺點。
    ??在新的一年里，我會再接再厲，做得更好。
    新媒體運營年度工作總結（精選7篇）【篇六】
    ??客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。
    ??反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務。
    ??作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎，就不多說了，但是有幾點需要強調(diào)一下：
    ??1、把自己的旺旺添加好友驗證設置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。
    ??2、客服工作臺的設置，盡量設置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務體驗。
    ??3、自動回復的設置：首次接到顧客的自動回復設置不要過長，最好不要超出4行，字數(shù)過多，會影響人們的閱讀習慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
    ??4、個性簽名的設置：客服的旺旺最好都設置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的展示位置，最好好好利用哦
    ??5、快捷短語的設置：快捷短語的設置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結束語，都可以設置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
    ??除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦！顧客的要求不要輕易的答應，即使他的要求很簡單，輕易地答應，顧客會覺得我們理所當然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢？然后客服可以等30秒再回復顧客，裝作已經(jīng)申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權益，一般也會很感謝您的。
    ??其實客服，自己給自己的定位不應該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題?？头屑蛇^多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉，馬上要切入我們馬上給您解決問題。重點在如果解決問題，和我們會怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎么還沒給我換貨啊？我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以后的工作需要不斷改進。
    ??入職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學習心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
    ??首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經(jīng)驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。
    ??首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。
    ??自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
    ??本人XXX，畢業(yè)于XXXX大學，所學專業(yè)為XXXX，于20xx年X月X日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結。
    ??工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品，并且結合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化；在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
    ??在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
    ??思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。（摘抄lLYsc。CN）
    ??在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
    ??雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與出guo單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
    新媒體運營年度工作總結（精選7篇）【篇七】
    ??時光流逝、日月如梭，轉眼間我做財務也快坐半年了。在門店里，我主要哦負責是門店的現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記，工資及獎金的核對和發(fā)放。在這幾個月中我從不懂到懂，虛心學習是少不了的，同事之間的合作，在工作中的態(tài)度，都是不可少的。當然，我也有做的不對的地方，也有做錯的時候。現(xiàn)在我把我平時的工作總結一下，有不對的地方，希望各領導指出。
    ??日常工作中：
    ??1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金的管理，現(xiàn)金的收支，供應商的貨款的結算；2、現(xiàn)金應及時存放銀行，不得超過總部給的權限；零錢的換取，要提前做好準備，不要到要用的時候在記得找，那時候肯定手忙腳亂的；
    ??3、根據(jù)財務制度發(fā)放工資，在發(fā)放工資的前幾天，一定準備好現(xiàn)金；
    ??4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核，必須在領款時，有店長和辦主管的簽字，報銷單不得涂改，不得超過店長權限，超過的要打OA申請。
    ??合理的時間安排：
    ??在本職工作做完以后，可以到吧臺，或前后堂幫忙，因我們門店只有一個收銀員，平時我都在吧臺，在吧臺高峰期過后，我會在前廳服務，或替崗位上沒有的人，哪里忙到哪里幫忙，哪里需要到哪里，是所有管理層的宗旨。
    ??當然，我肯定還有不足的地方，像現(xiàn)在我就覺得我的專業(yè)知識不足，所有以后還要繼續(xù)學習，希望在各領導和同事的帶領下，能更上一層樓。