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醫(yī)院工作總結(jié)【篇1】
一、引言
隨著醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)院的設(shè)備越來(lái)越高科技化，醫(yī)院電工的工作顯得越來(lái)越重要。作為醫(yī)院建設(shè)和維護(hù)的重要一環(huán)，電工工作不僅要保障醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還要保證醫(yī)患安全。本篇文章就是要對(duì)醫(yī)院電工的工作做一個(gè)綜合總結(jié)，從工作內(nèi)容、技能要求、工作難點(diǎn)等方面進(jìn)行探討。
二、工作內(nèi)容
1. 設(shè)備維護(hù)
醫(yī)院里有許多電器設(shè)備，如CT機(jī)、X光機(jī)、呼吸機(jī)等等，這些都需要電工進(jìn)行維護(hù)。電工需要定期檢查設(shè)備的電器線路、插頭插座、按鍵開(kāi)關(guān)等等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修或更換，并做好記錄。同時(shí)，電工還需要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的維護(hù)意識(shí)，避免因誤操作而造成設(shè)備損壞。
2. 供電保障
醫(yī)院是24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)的，因此電工的工作不僅是保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還要保證醫(yī)院的供電不間斷。電工需要定期檢查醫(yī)院的配電系統(tǒng)、變壓器、發(fā)電機(jī)等設(shè)備，確保它們的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，電工還需要維護(hù)醫(yī)院的照明系統(tǒng)，保證醫(yī)療區(qū)域的照明充足。
3. 消防安全
醫(yī)院是人員密集的場(chǎng)所，特別是在手術(shù)室、ICU等區(qū)域，存在著很大的安全隱患。因此，電工還需要參與醫(yī)院的消防系統(tǒng)的維護(hù)和保障。電工要定期檢查消防設(shè)備的運(yùn)行情況，如消防水泵是否正常、消防栓是否通暢、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)是否靈敏、滅火器是否齊全等等。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的情況下，電工還需要及時(shí)進(jìn)行維修或更換，并做好相關(guān)記錄。
三、技能要求
1. 電氣知識(shí)
電工是電器設(shè)備的專業(yè)維修人員，因此必須具有較全面的電氣知識(shí)，并且能夠用電氣知識(shí)進(jìn)行實(shí)際的維修操作。
2. 安全意識(shí)
醫(yī)院是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，因此電工必須具備較高的安全意識(shí)，能夠防止因操作不當(dāng)而造成不安全隱患。
3. 時(shí)間管理能力
醫(yī)院是24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)的，因此電工必須具備較強(qiáng)的時(shí)間管理能力，能夠在有限的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，并且根據(jù)工作需求調(diào)整自己的工作計(jì)劃。
4. 團(tuán)隊(duì)合作能力
電工的工作常常需要與醫(yī)護(hù)人員、其他維修工人、設(shè)備供應(yīng)商等多個(gè)部門(mén)協(xié)作完成，因此電工必須具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。
四、工作難點(diǎn)
1. 系統(tǒng)復(fù)雜
醫(yī)院的電器設(shè)備系統(tǒng)往往比較復(fù)雜，房間之間、樓層之間還存在著多種互相關(guān)聯(lián)的電氣系統(tǒng)，這就需要電工具有較高的系統(tǒng)思維。
2. 時(shí)間壓力
醫(yī)院的工作本身就是高強(qiáng)度、高壓力的，尤其是在緊急情況下需要電工能夠迅速處理問(wèn)題并保證供電不出現(xiàn)中斷。
3. 安全風(fēng)險(xiǎn)
電工在工作期間可能會(huì)接觸到高電壓、高溫等多種有安全風(fēng)險(xiǎn)的因素，因此必須非常謹(jǐn)慎地進(jìn)行操作，保持高度的安全意識(shí)。
五、總結(jié)
作為醫(yī)院系統(tǒng)中的一員，醫(yī)院電工的重要性不可低估。只有電工通過(guò)自身的不斷學(xué)習(xí)和提高自身技能，才能真正保障醫(yī)院的設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)，給醫(yī)護(hù)人員和患者提供更加安全、穩(wěn)定和舒適的工作和治療環(huán)境。
醫(yī)院工作總結(jié)【篇2】
醫(yī)院電工工作總結(jié)
作為醫(yī)院的電工，我們的工作是為醫(yī)院內(nèi)的電力設(shè)備提供維護(hù)和修理服務(wù)，以確保醫(yī)院的電力供應(yīng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。我們的工作范圍包括醫(yī)院所有科室、樓宇和設(shè)施的電路、輸電線路、電力配套等方面。在完成本職工作的同時(shí)，我們還要保障工作安全，維持醫(yī)療設(shè)備的使用效能，協(xié)助醫(yī)院提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。
一、電工工作內(nèi)容
1.日常電力檢查：我們需要每天巡視醫(yī)院的電力供應(yīng)情況，保障電力設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。比如發(fā)現(xiàn)線路損壞、設(shè)備故障，需要及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。
2.電力維護(hù)：我們需要定期對(duì)醫(yī)院電力設(shè)備進(jìn)行排查，確保設(shè)備長(zhǎng)期使用的穩(wěn)定性。如預(yù)防性維護(hù)和故障定期檢測(cè)，保證設(shè)備和供電線路的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這也能提高電力設(shè)備的利用率，降低醫(yī)院設(shè)備的維修記錄。
3.設(shè)備安裝：我們需要按照設(shè)備手冊(cè)或設(shè)計(jì)圖紙統(tǒng)一個(gè)工藝流程配置電線、開(kāi)關(guān)、插座等各種電器設(shè)備。在全面了解醫(yī)院設(shè)備的基礎(chǔ)上，以保障設(shè)備的安裝質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)院設(shè)備的電線接線方法和安全絕緣方法。
4.電氣故障排除：當(dāng)醫(yī)院電力供應(yīng)出現(xiàn)故障時(shí)，我們需要趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查。如出現(xiàn)電閘跳閘、配電設(shè)備、線路或插頭故障需要進(jìn)行更換或修理，確保電力設(shè)備能夠快速恢復(fù)正常使用。
二、電工工作技能
作為醫(yī)院電工，我們需要有一定的基礎(chǔ)技能，來(lái)保證我們的工作效率和質(zhì)量。主要包括以下內(nèi)容：
1.電力常識(shí)：我們需要全面理解電力設(shè)備的基本知識(shí)，比如線路、開(kāi)關(guān)、插座的自動(dòng)識(shí)別功能和工作原理。此外，我們需要針對(duì)不同的設(shè)備和線路進(jìn)行選擇和維護(hù)。
2.電氣專業(yè)技術(shù)技能：其次，我們需要有一定的電氣專業(yè)技術(shù)技能。這方面包括了電線連接技巧，設(shè)備的設(shè)置技能，配電設(shè)備修理技能，等等。這些技能需要我們不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己。
3.安全意識(shí)：最后，我們需要有強(qiáng)烈的安全意識(shí)。醫(yī)院的電力設(shè)備使用十分頻繁且復(fù)雜，所以我們也需要特別注意自己的安全，保證工作時(shí)設(shè)備的運(yùn)用安全。在故障排查時(shí)，我們需要在設(shè)備斷電狀態(tài)下進(jìn)行，避免造成意外。
三、電工工作心得
作為一名醫(yī)院的電工，我們需要智慧、耐心和細(xì)心地完成各項(xiàng)工作。工作中，我們需要詳情了解醫(yī)院的用電情況，根據(jù)情況采取相應(yīng)的保障措施。同時(shí)，對(duì)于醫(yī)院內(nèi)的各種途徑，我們需要及時(shí)觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在修理現(xiàn)場(chǎng)，我們需要虛心聽(tīng)取醫(yī)院內(nèi)部專業(yè)人才和科室的建議與需求，依靠團(tuán)隊(duì)合作，最終保障醫(yī)院的電氣系統(tǒng)能夠維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，工作效率提高。
另外，我們需要不斷吸取其他電工們的經(jīng)驗(yàn)，以便創(chuàng)建出一個(gè)穩(wěn)定、可靠、高效的電力設(shè)備系統(tǒng)。只有在不斷改進(jìn)自身的業(yè)務(wù)技能，并與同行進(jìn)行總結(jié)，才能保證電力設(shè)備的持久穩(wěn)定運(yùn)行，保障醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)和效能。
醫(yī)院工作總結(jié)【篇3】
近年來(lái)，毒品問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重，成為社會(huì)的一個(gè)頑疾。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，禁毒工作是一項(xiàng)重要的社會(huì)責(zé)任。本文就醫(yī)院禁毒工作進(jìn)行總結(jié)。
一、健全制度建設(shè)，確保責(zé)任到人。
醫(yī)院必須把禁毒工作擺在重要位置，建立明確的工作流程和制度，制定詳細(xì)的禁毒工作計(jì)劃。責(zé)任人要明確，包括禁毒工作的負(fù)責(zé)人和具體負(fù)責(zé)人。全院都應(yīng)該參與禁毒工作，營(yíng)造全員參與、各司其職的社會(huì)氛圍。
二、完善監(jiān)測(cè)體系，提升識(shí)別和防控水平。
要加強(qiáng)對(duì)患者、陪護(hù)人員和員工的監(jiān)測(cè)，在入院登記時(shí)加強(qiáng)對(duì)身體情況的詢問(wèn)和體檢。對(duì)用藥量過(guò)大的患者要進(jìn)行有針對(duì)性的檢查，避免毒品的隱蔽性干擾。
三、強(qiáng)化信息共享，提高工作效率。
禁毒工作需要與外界的警方、社區(qū)和相關(guān)機(jī)構(gòu)建立緊密聯(lián)系，加強(qiáng)各級(jí)之間的密切溝通。利用新技術(shù)手段，建立信息共享平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息和管控措施。
四、加強(qiáng)法制宣傳教育，提高群眾意識(shí)。
醫(yī)院在宣傳教育時(shí)，要緊緊圍繞毒品的危害性進(jìn)行普及。要從人的生理結(jié)構(gòu)、生理功能、神經(jīng)系統(tǒng)及心理狀態(tài)的角度詳細(xì)解釋毒品的危害性，以此增強(qiáng)群眾的危害意識(shí)，擺脫毒品對(duì)自己和家庭的危害。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升專業(yè)技能。
為了加強(qiáng)醫(yī)院禁毒工作，培訓(xùn)和提高相關(guān)工作者的專業(yè)素養(yǎng)是必要的。在原有的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)上，對(duì)毒品的認(rèn)識(shí)和相關(guān)技能的講授是至關(guān)重要的。同時(shí)，也需要不斷考慮創(chuàng)新的科技手段和方案，提高工作效率，保障禁毒工作的順利進(jìn)行。
在毒品的危害范圍日益擴(kuò)大的今天，醫(yī)院的禁毒工作越來(lái)越顯得異常重要。我們需要持續(xù)加強(qiáng)工作，讓醫(yī)院成為禁毒的最前沿和最堅(jiān)實(shí)的防線，為全社會(huì)的毒品防控工作作出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院工作總結(jié)【篇4】
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
作為一名醫(yī)院護(hù)士，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)。每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，醫(yī)學(xué)全在線搜集整，理堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
醫(yī)院工作總結(jié)【篇5】
醫(yī)院普法工作總結(jié)
隨著我國(guó)社會(huì)的不斷變化和醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)院的訴求也越來(lái)越高。為了更好地為患者服務(wù)，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，醫(yī)院必須要加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。近年來(lái)，我所在的醫(yī)院積極開(kāi)展醫(yī)院普法工作，下面我就這方面的工作進(jìn)行一些總結(jié)。
一、制定醫(yī)院普法工作計(jì)劃
醫(yī)院普法工作的開(kāi)展需要按照一定的計(jì)劃和程序進(jìn)行，才能更好地發(fā)揮效果。我院制定了醫(yī)院普法工作計(jì)劃，包括開(kāi)展專題講座、組織學(xué)習(xí)會(huì)議、制作宣傳材料等方面。并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定了具體的實(shí)施方案和時(shí)間表。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)這樣的有策劃性、有步驟的工作計(jì)劃可以有效地促進(jìn)醫(yī)院普法工作的開(kāi)展。
二、開(kāi)展專題講座
醫(yī)院職工素質(zhì)的提高和法律意識(shí)的加強(qiáng)離不開(kāi)專題講座的開(kāi)展。我們根據(jù)需求，邀請(qǐng)綜合醫(yī)療服務(wù)中心的專業(yè)人員介紹醫(yī)務(wù)工作者依法行醫(yī)的相關(guān)知識(shí)，還邀請(qǐng)了政法系統(tǒng)的法官、檢察官等專業(yè)人員，為醫(yī)院職工講解與醫(yī)療相關(guān)的法律法規(guī)，如《醫(yī)療糾紛處理?xiàng)l例》、《刑法》等。講座結(jié)束后，還開(kāi)展了針對(duì)講座內(nèi)容的問(wèn)卷調(diào)查，以了解職工對(duì)于講座內(nèi)容的吸收情況。
三、組織學(xué)習(xí)會(huì)議
醫(yī)院普法工作的開(kāi)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要不斷推進(jìn)和深化，而學(xué)習(xí)會(huì)議則是一個(gè)很好的平臺(tái)。在學(xué)習(xí)會(huì)上，我們可以邀請(qǐng)行業(yè)領(lǐng)域的專家，就各類法律法規(guī)的適用、司法實(shí)踐、法律知識(shí)的更新等方面進(jìn)行深入的交流和研討，以促進(jìn)醫(yī)院職工對(duì)于法律法規(guī)的理解和應(yīng)用能力的提高。同時(shí)，學(xué)習(xí)會(huì)議還可以對(duì)醫(yī)院普法工作取得的效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，以進(jìn)一步完善醫(yī)院普法工作的實(shí)施方案。
四、制作宣傳材料
宣傳材料是醫(yī)院普法工作的重要組成部分。我們制作了各類宣傳手冊(cè)、海報(bào)、宣傳畫(huà)、視頻等，以便更好地向患者、家屬、職工等廣泛宣傳醫(yī)療糾紛的預(yù)防、解決、避免等方面的法律知識(shí)，提高了患者的醫(yī)療知識(shí)水平，降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
綜合以上，開(kāi)展醫(yī)院普法工作是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，是醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)療質(zhì)量保障的重要舉措。尤其在當(dāng)前復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系下，更需要加強(qiáng)醫(yī)院普法工作，以帶動(dòng)患者的法律意識(shí)，保護(hù)醫(yī)患權(quán)益，為醫(yī)護(hù)人員提供安全保障和合法保障。
醫(yī)院工作總結(jié)【篇6】
作為一個(gè)醫(yī)院的營(yíng)銷人員，我在過(guò)去的一年中，與院方緊密合作，根據(jù)市場(chǎng)需求，積極推進(jìn)了醫(yī)院的營(yíng)銷工作。在這個(gè)過(guò)程中，我有所收獲，也有所反思，現(xiàn)在我將對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以期更好地為醫(yī)院的未來(lái)規(guī)劃和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
在開(kāi)展醫(yī)院營(yíng)銷工作前，我們首先需要了解市場(chǎng)環(huán)境，明確市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)格局，以便制定更加符合實(shí)際的營(yíng)銷策略。
1、市場(chǎng)情況
醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)已成為關(guān)注的焦點(diǎn)，除了國(guó)家列舉的重疾救助、醫(yī)療保險(xiǎn)等外，還有社會(huì)各界的關(guān)注。健康保險(xiǎn)開(kāi)始普及，醫(yī)療服務(wù)逐漸成為市場(chǎng)的主流需求。同時(shí)，醫(yī)院和醫(yī)生之間的爭(zhēng)奪也愈發(fā)激烈，醫(yī)院如何在市場(chǎng)上脫穎而出成為了當(dāng)前亟需解決的問(wèn)題。
2、競(jìng)爭(zhēng)格局
我們的醫(yī)院位于市內(nèi)中心位置，周邊有多家大型綜合醫(yī)院，其醫(yī)療水平和設(shè)備配備都很先進(jìn)，形成了相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)壓力。但是，我們優(yōu)勢(shì)明顯，以?？漆t(yī)院作為發(fā)展方向，數(shù)量復(fù)雜的診療項(xiàng)目涵蓋了皮膚、婦科、泌尿外科、五官科等各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)，我們還針對(duì)各類人群推出了相應(yīng)的就診優(yōu)惠政策，身體檢查套餐等。這為我們?cè)谑袌?chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)打下了基礎(chǔ)。
二、分析研究
在了解了市場(chǎng)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)格局后，我們對(duì)市場(chǎng)定位進(jìn)行了深入分析，以期在營(yíng)銷宣傳中更好地發(fā)揮我們的特色優(yōu)勢(shì)。
1、目標(biāo)人群
我們針對(duì)不同的人群開(kāi)展不同的營(yíng)銷策略，對(duì)于老年人，我們強(qiáng)調(diào)專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)和診療環(huán)境，打造包含各類診療、檢查、康復(fù)及健康管理等全周期服務(wù)的中老年檢查套餐，以此吸引他們的關(guān)注；對(duì)于年輕人和企業(yè)職工群體，我們以提供現(xiàn)代化、科技化、有溫度的醫(yī)療服務(wù)為賣(mài)點(diǎn)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療等服務(wù)，讓他們更加便捷地進(jìn)行就醫(yī)。此外，女性人群是我們另一重要的市場(chǎng)，我們推出了專門(mén)針對(duì)婦科常見(jiàn)病的門(mén)診，如婦炎、帶下、月經(jīng)不調(diào)等。
2、營(yíng)銷策略
我們的營(yíng)銷策略主要涉及以下兩方面：
1）線上推廣。由于互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會(huì)的一大主流，我們也積極利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣，通過(guò)微信、微博等社交媒體，不斷發(fā)布醫(yī)療保健知識(shí)、健康咨詢等信息，提升我們?cè)谑鼙娭械钠毓饴省?BR> 2）線下?tīng)I(yíng)銷。我們?cè)谥苓吔ㄖ铩⒐卉?chē)站、地鐵站等人流密集的地方采取廣告懸掛、發(fā)放宣傳單等形式進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)市民來(lái)院內(nèi)了解咨詢。
三、效果評(píng)估
我們的營(yíng)銷工作已經(jīng)進(jìn)行了一年時(shí)間，在市場(chǎng)上也已經(jīng)初步建立了知名度，所取得的效果如何呢？我們通過(guò)幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行評(píng)估：
1、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
在營(yíng)銷工作開(kāi)展之前，我們的業(yè)務(wù)量只有幾百人次，而在營(yíng)銷工作持續(xù)進(jìn)行后，我們的業(yè)務(wù)年增長(zhǎng)約為30%左右，也證明了我們采取的營(yíng)銷策略是有效的。
2、客戶滿意度
在一些客戶滿意度調(diào)查中，我們的得分一直在不斷提高，其中，一些重要指標(biāo)的滿意度得分已經(jīng)達(dá)到了85%以上。這其中，我們的醫(yī)生、護(hù)士的素質(zhì)和技術(shù)水平得到了客戶的高度評(píng)價(jià)。
3、市場(chǎng)占有率
我們?cè)谑袌?chǎng)上獲得了一定的知名度和一定的用戶群體，目前在地區(qū)的市場(chǎng)占有率達(dá)到30%左右，產(chǎn)品毛利率也保持在了20%以上，具備了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、反思和建議
在營(yíng)銷工作過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，如醫(yī)院品牌宣傳還不夠廣泛，有些科室對(duì)于營(yíng)銷工作的重要性認(rèn)識(shí)不足等。下面提出一些建議：
1、強(qiáng)化品牌意識(shí)。品牌是企業(yè)宣傳的核心，我們需要加強(qiáng)品牌的宣傳和推廣，擴(kuò)大知名度，提升市場(chǎng)影響力。同時(shí)，更加關(guān)注消費(fèi)者需求，建設(shè)一體化、智慧化、人性化品牌核心，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。由于營(yíng)銷工作需要專業(yè)的管理和技術(shù)，需要我們的團(tuán)隊(duì)具備更廣的市場(chǎng)視野及專業(yè)的營(yíng)銷思維和管理能力，我們還可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，通過(guò)分享案例、分享管理經(jīng)驗(yàn)等方式來(lái)提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷能力。
3、完善客戶服務(wù)。醫(yī)院的發(fā)展需要不斷提高客戶的滿意度，因此，在醫(yī)院的整個(gè)營(yíng)銷策略中，客戶服務(wù)同樣重要。我們可以加強(qiáng)客戶關(guān)懷及溝通，主動(dòng)有效解決用戶需求和問(wèn)題，提高用戶滿意度，建立忠誠(chéng)用戶群體。
總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)院的營(yíng)銷工作是一個(gè)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，我們應(yīng)根據(jù)不同的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行不同的營(yíng)銷策略，更加深入了解客戶需求，提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)水平，完善客戶服務(wù)，才能進(jìn)一步提升醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，我們才能更好地回報(bào)社會(huì)，讓廣大患者受益匪淺。
醫(yī)院工作總結(jié)【篇7】
前郭縣中醫(yī)院20xx年工作總結(jié)及20xx年工作安排20xx年，我院在縣委、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力深化醫(yī)院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力為目的。強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設(shè)備。以創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn)，狠抓手足口病預(yù)防和醫(yī)院規(guī)范化管理等項(xiàng)工作，取得了很大成績(jī)，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：
一、提升綜合實(shí)力，爭(zhēng)創(chuàng)崗位明星
今年初，醫(yī)院依據(jù)20xx年的工作要求，及時(shí)召開(kāi)了醫(yī)院九屆二次職工代表大會(huì)，大會(huì)對(duì)上一年的工作進(jìn)行了全面、客觀、詳實(shí)的總結(jié)，對(duì)今年的工作進(jìn)行具體的部署，大會(huì)提出20xx年的工作重點(diǎn)是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”，并做為全年工作的主線展開(kāi)，圍繞這一工程，在醫(yī)療方面開(kāi)展全面提升我院綜合實(shí)力，以突出中醫(yī)特色的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)。在護(hù)理方面，繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，在全院開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)崗位明顯活動(dòng)，推行掛星服務(wù)，并將在活動(dòng)中表現(xiàn)良好的人員公示大家，年終召開(kāi)盛大的表彰大會(huì)予以表彰。為此，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議，研究部署具體活動(dòng)方案和具體措施。于4月13日召開(kāi)了全院關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，并邀請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)參加，會(huì)上院長(zhǎng)任林軍同志作了熱情洋溢的發(fā)言，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)做了全面的詮釋和部署，拉開(kāi)了全院“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的序幕。為此全院醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)技、行管、后勤各部門(mén)聯(lián)動(dòng)，積極投身到提升我院綜合實(shí)力的活動(dòng)中來(lái)。
二、狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)管年管理
⑴狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)管年管理，按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局的安排，根據(jù)《吉林省20xx年“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》的總體部署，醫(yī)院嚴(yán)格的按照方案的要求，并結(jié)合我院實(shí)際，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)為主線的工作目標(biāo)，深入開(kāi)展“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，統(tǒng)一思想。醫(yī)院“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組專門(mén)召開(kāi)了工作會(huì)議,逐項(xiàng)分部門(mén)、分科室、分個(gè)人進(jìn)行完善，對(duì)院內(nèi)的管理制度進(jìn)行了修訂、補(bǔ)充和完善，各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并在臨床實(shí)際工作中具體貫徹實(shí)施，真正使醫(yī)院的管理落到實(shí)處。院質(zhì)控科認(rèn)真履行職責(zé)，定期不定期進(jìn)行了質(zhì)量檢查，并及時(shí)進(jìn)行反饋，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。
⑵為保證醫(yī)療質(zhì)量，我院分管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)理部主任具體抓該項(xiàng)工作，每周例會(huì)通報(bào)醫(yī)療護(hù)理、院內(nèi)感染、醫(yī)技科室、行管后勤綜合治理的質(zhì)量情況，各臨床科室主任對(duì)所轄病區(qū)的病人實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé)制，對(duì)本科室的急、危、重癥病人親自參加會(huì)診搶救工作，并及時(shí)向業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)匯報(bào)，需要時(shí)組織院內(nèi)院外會(huì)診搶救。提高業(yè)務(wù)人員的理論、實(shí)踐技能水平，培訓(xùn)技術(shù)人才是我們常抓不懈的工作，醫(yī)務(wù)科定期在院內(nèi)組織業(yè)務(wù)講課，并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試，選派醫(yī)務(wù)人員參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)班等。這樣，使我院的醫(yī)務(wù)人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務(wù)水平，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保障。
在護(hù)理方面，護(hù)理部提出的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，真正體現(xiàn)了以病人為中心的護(hù)理服務(wù)理念，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)掛帥的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，將此項(xiàng)工作確立為“一把手工程”，真正通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程工作，實(shí)現(xiàn)三個(gè)革命性的改變。一是全院職工的思想認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，要樹(shù)立大局觀念，整體觀念，二是后勤部門(mén)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)行工作流程的革命，真正做到三貼近（貼近臨床、貼近病人、貼近社會(huì)），三是兩個(gè)效益的轉(zhuǎn)變。護(hù)理部加強(qiáng)了人員培訓(xùn)，崗位練兵，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)，健全制度，認(rèn)真落實(shí)工作流程，加強(qiáng)護(hù)理人員隊(duì)伍，滿足臨床護(hù)士需求等一系列措施，實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
采取護(hù)理人員分層使用，實(shí)行彈性排班，簡(jiǎn)化護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，改變護(hù)理工作模式，實(shí)行責(zé)任制小組下的護(hù)士包干制，每組人員均有自己所管的.床位，每名責(zé)任護(hù)理分管病人不超過(guò)8人，責(zé)任組長(zhǎng)全面履行崗位職責(zé)，將病人的治療、護(hù)理、病情觀察、護(hù)理記錄、健康指導(dǎo)、護(hù)患溝通等融為一體，真正做到包床到人。要求做到一問(wèn)、二看、三作、四教，落實(shí)全程護(hù)理。在開(kāi)展過(guò)程中，結(jié)合我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每月評(píng)出星級(jí)護(hù)士，年未予以表彰。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作一年來(lái)，醫(yī)院護(hù)士共收到表?yè)P(yáng)信xx封；錦旗6面；極大地促進(jìn)了醫(yī)院工作的變革和發(fā)展，使醫(yī)院的護(hù)理工作進(jìn)入了一個(gè)新的階段。
⑶醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)把關(guān)，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會(huì)的重要內(nèi)容，對(duì)存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，堅(jiān)持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛登記、調(diào)查和處理制度，一旦出現(xiàn)，均由各職能部門(mén)認(rèn)真查處。
⑷加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院感染的控制管理工作，每月對(duì)處置室、手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室、醫(yī)院感染病例、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)測(cè)、今年醫(yī)院感染率0.54%，漏報(bào)率為0，均低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。
⑸醫(yī)技科室召開(kāi)多次會(huì)議，就如何最大限度的、科學(xué)的、準(zhǔn)確的配合滿足臨床需要展開(kāi)討論，主管院長(zhǎng)更是親臨一線，就挖掘自身潛力，提高報(bào)告質(zhì)量，提出自己的意見(jiàn)和建議，使科室學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)逐步形成。
通過(guò)狠抓醫(yī)療質(zhì)量和管理，今年我院各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)均達(dá)到醫(yī)管年評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，在今年醫(yī)管年省檢查團(tuán)來(lái)院檢查的過(guò)程中得到省級(jí)專家的一致好評(píng)和認(rèn)可，給予了較高的評(píng)價(jià)。
三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部職工思想道德素質(zhì)
做到認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策，堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、醫(yī)患溝通，嚴(yán)格執(zhí)行“告知”制度，把病人利益放在首位，認(rèn)真遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、“八不準(zhǔn)”等規(guī)定，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中收受紅包、器械藥品回扣、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)。
認(rèn)真落實(shí)縣衛(wèi)生局黨委提出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)便民、利民、惠民措施的意見(jiàn)》，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策，認(rèn)真執(zhí)行單病限價(jià)收費(fèi)制度。由院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、分管院長(zhǎng)具體抓，堅(jiān)決按單病種規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，堅(jiān)持五個(gè)不準(zhǔn)制度，即：不準(zhǔn)突破定額標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)為節(jié)約成本減少患者的醫(yī)療服務(wù)，不準(zhǔn)分解住院、不準(zhǔn)因承擔(dān)費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)而推諉病人，不準(zhǔn)增加患者的自費(fèi)部分。
物價(jià)審計(jì)科定期對(duì)工作檢查落實(shí)，并公示和監(jiān)督。狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力減少醫(yī)療收費(fèi)和醫(yī)療投訴。設(shè)立了舉報(bào)箱，在住院樓一樓大廳設(shè)立大屏幕公示欄，公布藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)師簡(jiǎn)介，讓病人或家屬可選擇醫(yī)師，隨時(shí)查詢住院費(fèi)用，無(wú)濫檢查、濫用藥、亂收費(fèi)、分解收費(fèi)等行為。對(duì)住院病人問(wèn)卷調(diào)查，了解病人對(duì)醫(yī)院的滿意度，每月病人的滿意度均在95%以上。
四、加強(qiáng)重點(diǎn)專科、專病建設(shè)
20xx年醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)國(guó)家中醫(yī)藥管理局確定的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專科——蒙醫(yī)科的建設(shè)，充實(shí)了人員，完善了科室硬件建設(shè)及科室制度的建立，成立了護(hù)理工作站，配備了完整的處置室、注射室，蒙醫(yī)藥浴治療室正在裝修中?？剖业纳鐣?huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也大幅度提升，今年八月國(guó)家中醫(yī)藥管理局組織專家對(duì)我院蒙醫(yī)科重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，得到了與會(huì)專家的一致認(rèn)可和好評(píng)并順利通過(guò)了驗(yàn)收。為醫(yī)院爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
制定并完善了省級(jí)重點(diǎn)?？菩牟】?、腦病科的診療技術(shù)操作規(guī)范，并已開(kāi)展了中醫(yī)臨床路徑試點(diǎn)工作，醫(yī)院成立臨床路徑工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各科根據(jù)本科實(shí)際，在試點(diǎn)病種路徑和診療方案的基礎(chǔ)上，制定本科室臨床路徑的診療方案，對(duì)中醫(yī)臨床路徑的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，定期向管理小組報(bào)送工作進(jìn)展情況。以便對(duì)今后全面開(kāi)展這項(xiàng)工作，積累經(jīng)驗(yàn)。針灸康復(fù)科是省中醫(yī)藥管理局新確定的重點(diǎn)專科。
我們按要求抓好規(guī)劃和落實(shí)。在不斷鞏固?？平ㄔO(shè)的同時(shí)，還積極開(kāi)展專病建設(shè)，中醫(yī)藥治療肝病、腎病、風(fēng)濕病、糖尿病、哮喘病都有專人學(xué)習(xí)，臨床開(kāi)展得有聲有色，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
五、引進(jìn)新技術(shù)，開(kāi)展新項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)科技興院
本著創(chuàng)新發(fā)展科技興院的原則，今年1月9日，我院的腹腔鏡正式使用，這標(biāo)志我院微創(chuàng)技術(shù)已正式開(kāi)展，填補(bǔ)了這一項(xiàng)目在我院的空白。2月14日骨關(guān)節(jié)鏡正式開(kāi)機(jī)使用，這為重新塑造骨科“黃埔軍校”的新形象，提供了堅(jiān)實(shí)保障，提升了骨科的綜合治療能力，受到了廣大患者的一致好評(píng)。此外，中藥敷貼技術(shù)、塌漬療法、中藥足浴療法都已經(jīng)應(yīng)用兒科、內(nèi)科臨床，均受到廣大患者的歡迎。
六、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院
為使醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院制定了一系列相應(yīng)措施，按醫(yī)院發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要，確定招聘人員條件，采取專業(yè)對(duì)口、公開(kāi)競(jìng)聘，對(duì)已具有執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先錄用，引進(jìn)人才，充實(shí)醫(yī)療隊(duì)伍。選派一批中青年技術(shù)骨干力量，送往北京、上海等地學(xué)習(xí)深造，不斷提高我們的技術(shù)水平。滿足臨床需要。
同時(shí)加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院的交流學(xué)習(xí)，不斷完善自己，5月院長(zhǎng)親自帶隊(duì)到吉林市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，就體檢中心工作，以及6月院長(zhǎng)親自帶領(lǐng)內(nèi)、兒、肛腸、骨科、皮膚科主任，前往長(zhǎng)春中醫(yī)學(xué)院就中醫(yī)特色療法的開(kāi)展，向我們的上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)請(qǐng)教。通過(guò)學(xué)習(xí)，極大地開(kāi)闊了視野，活躍了思想，認(rèn)識(shí)自己的不足和差距，找到了自身發(fā)展的方向。
七月份，與長(zhǎng)春中日聯(lián)醫(yī)院對(duì)接，正式成為協(xié)作醫(yī)院。這對(duì)我院創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”醫(yī)院提供了堅(jiān)實(shí)保障。以及四平中醫(yī)院來(lái)我院參觀交流，都不同程度的豐富了自我，提升了醫(yī)院的知名度。今年2月，醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士包麗萍被選派為援外醫(yī)療人員，派駐贊比亞，加強(qiáng)了國(guó)際間的溝通，增進(jìn)了國(guó)際間的交流，也為我院贏得了贊譽(yù)。醫(yī)務(wù)科安排的每周一課制度，護(hù)理部制定的護(hù)士教育培訓(xùn)制度和考核制度，以及三基技能的培訓(xùn)，有利的推動(dòng)了全院技術(shù)人員的理論水平和實(shí)踐技能水平的提高，使全院學(xué)習(xí)氛圍空前高漲。
七、積極做好新農(nóng)合工作
嚴(yán)格遵守《基本用藥目錄》，認(rèn)真按《新農(nóng)合醫(yī)療制度實(shí)施細(xì)則》辦事，堅(jiān)持因病施治，合理檢查，合理用藥的原則，做到不濫用、亂用藥品，不開(kāi)大處方、不開(kāi)假證明、假診斷。自費(fèi)項(xiàng)目征求患者同意，及時(shí)準(zhǔn)確做好報(bào)銷工作，醫(yī)院組織人員下鄉(xiāng)義診，為群眾“選醫(yī)送藥送溫暖”，使農(nóng)民真正得到了實(shí)惠。
八、積極做好傳染病防治工作
按照上級(jí)主管部門(mén)的要求，成立了傳染病疫情報(bào)告小組，認(rèn)真做好傳染病疫情報(bào)告及管理工作，今年傳染病上報(bào)率為100%，無(wú)一例漏報(bào)事件發(fā)生。
九、加強(qiáng)藥械及財(cái)務(wù)管理
按照上級(jí)規(guī)定，規(guī)范了藥品和藥械購(gòu)進(jìn)程序，成立了藥事委員會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)招標(biāo)制度，對(duì)藥品購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，先經(jīng)藥事委員會(huì)集體對(duì)品種、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量進(jìn)行審核同意后方可購(gòu)進(jìn)。醫(yī)療器械的購(gòu)進(jìn)，根據(jù)臨床需要，先由科室提出計(jì)劃，經(jīng)院委辦公會(huì)議充分論證后方可執(zhí)行。院長(zhǎng)不擔(dān)任藥事委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，只對(duì)藥品器械的購(gòu)進(jìn)監(jiān)督檢查，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)均納入財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理。特別是對(duì)單病種限價(jià)收費(fèi)執(zhí)行情況及抗菌藥品的使用，醫(yī)院成立了專門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)違反規(guī)定亂使用抗菌藥物2次以上的科室，院里要對(duì)科主任實(shí)行誡勉談話，對(duì)臨床醫(yī)師違規(guī)亂用抗菌藥3次以上的將吊銷該醫(yī)師抗菌藥物使用的處方權(quán)，必要時(shí)吊銷處方權(quán)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。對(duì)合理使用抗菌藥前十名的醫(yī)師，向全院公示，對(duì)不合理使用抗菌藥物前十名的醫(yī)師，在全院范圍內(nèi)通報(bào)。點(diǎn)評(píng)結(jié)果做為科室和臨床醫(yī)師績(jī)效考核的重要依據(jù)。
十、加強(qiáng)信息化建設(shè)，提升醫(yī)院工作效率
信息管理已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)代必不可少的管理手段，我院已往的微機(jī)軟件系統(tǒng)已工作運(yùn)轉(zhuǎn)了8年多時(shí)間，系統(tǒng)明顯老化，加上超負(fù)荷工作，嚴(yán)重影響了工作效率。網(wǎng)絡(luò)科的同志克服人員少，對(duì)內(nèi)部環(huán)節(jié)管理和科室之間業(yè)務(wù)不熟等種種困難，在主管院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，起早貪晚、設(shè)計(jì)流程、錄入信息、分別培訓(xùn)。目前，我院網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造已進(jìn)入尾聲，屆時(shí)，醫(yī)院的管理、醫(yī)療護(hù)理等各方面工作效率，都將是一個(gè)質(zhì)的飛躍。
十一、加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳
強(qiáng)化四防安全意識(shí)安全意識(shí)一直是我們長(zhǎng)抓不懈的主題，無(wú)論是醫(yī)療安全、消防安全、還是生活安全等諸多方面。為此，醫(yī)院成立了應(yīng)急辦，制定了各種應(yīng)急預(yù)案，力爭(zhēng)在緊急情況下，把損失減少到最低，每周的例會(huì)，主管院長(zhǎng)都要強(qiáng)調(diào)，特別對(duì)全院綜合治理，院長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)親自過(guò)問(wèn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到有備無(wú)患。
十二、強(qiáng)化中醫(yī)藥文化建設(shè)，廣交朋友，擴(kuò)大影響
20xx年，醫(yī)院被省中醫(yī)藥管理局確定為全省中醫(yī)藥知識(shí)宣傳普及項(xiàng)目單位。我院的文化建設(shè)目標(biāo)是秉承中醫(yī)傳統(tǒng)，弘揚(yáng)中醫(yī)國(guó)粹，加強(qiáng)?？屏咙c(diǎn)，目的就是使患者一進(jìn)入中醫(yī)院，就能感受一種“人本位”醫(yī)療服務(wù)的氛圍。我們?cè)谌郝毠ぶ谐珜?dǎo)“一握中醫(yī)人手，永遠(yuǎn)是朋友”的誠(chéng)信理念，主張樹(shù)正義，樹(shù)正氣，引導(dǎo)職工“一切以病人為中心”，剎住對(duì)患者吃、拿、卡、要、收受紅包、生、冷、硬、頂、推、拖等歪風(fēng)邪氣，最大限度減少損害醫(yī)院形象的現(xiàn)象發(fā)生。號(hào)召全院職工一切從我做起，一切為了病人，從我能為您做點(diǎn)什么做起。同時(shí)，我們還認(rèn)真堅(jiān)持“四合理”原則，強(qiáng)調(diào)“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠(chéng)”的醫(yī)德主張，從而喚起廣大醫(yī)務(wù)工作者的人本善心和醫(yī)學(xué)良心，為最終形成我們中醫(yī)院的文化體系，為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，基業(yè)長(zhǎng)青而努力。
今年5月，醫(yī)院院報(bào)正式出版發(fā)行，這不僅豐富了職工的學(xué)習(xí)生活空間，也對(duì)宣傳中醫(yī)院建立一個(gè)良好的信息平臺(tái)，建黨90周年，我們組織了大合唱，增加了廣大職工的凝聚力，弘揚(yáng)了正氣，極大地展現(xiàn)了中醫(yī)院人的精神風(fēng)貌，使社會(huì)各界對(duì)中醫(yī)院人的精神狀態(tài)有了重新的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，使我院重塑中醫(yī)院形象的計(jì)劃初步實(shí)現(xiàn)。
十三、醫(yī)療業(yè)務(wù)
醫(yī)院一貫注重醫(yī)療行為，注重藥品使用管理，嚴(yán)防“大處方、濫用藥，努力減少病員負(fù)擔(dān)，改善服務(wù)態(tài)度，提高病人對(duì)我們的信任度，促進(jìn)了全院各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，今年我院預(yù)計(jì)：收治門(mén)診患者近10萬(wàn)人次；出院患者近5000人次；業(yè)務(wù)總收入近5400萬(wàn)元
存在的問(wèn)題：
門(mén)診、住院處分處兩地，急需資源整合，地方財(cái)政投入經(jīng)費(fèi)不足，制約了醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，缺乏拔尖人員，服務(wù)功能有待提升，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)跟不上發(fā)展需要，個(gè)別職工缺乏工作的積極性和自覺(jué)性，下一步，我院針對(duì)存在問(wèn)題，加強(qiáng)整改，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化特色建設(shè)。
醫(yī)院工作總結(jié)【篇8】
作為一名助產(chǎn)師，在醫(yī)院助產(chǎn)工作期間，我深刻體會(huì)到了自己的重要性和責(zé)任感。在這篇文章中，我將回顧我的工作經(jīng)歷，總結(jié)我的工作體會(huì)，分享我在工作中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及我在未來(lái)如何提高自己的計(jì)劃。
一、工作經(jīng)歷
作為一名助產(chǎn)師，我在醫(yī)院助產(chǎn)工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。每天，我都要照顧孕婦和新生兒，并提供咨詢和建議。我負(fù)責(zé)記錄孕婦的健康狀況、產(chǎn)程情況以及新生兒的成長(zhǎng)情況。我還要在生產(chǎn)過(guò)程中協(xié)助婦產(chǎn)科醫(yī)生。除此之外，我還要為孕婦提供教育和訓(xùn)練，幫助她們準(zhǔn)備生育和產(chǎn)后恢復(fù)。
二、總結(jié)工作體會(huì)
在醫(yī)院助產(chǎn)工作中，我學(xué)到了很多東西。首先，我意識(shí)到自己的責(zé)任非常重要，因?yàn)槊刻於加泻芏嗌Q于我的工作。其次，我意識(shí)到了溝通的重要性。與孕婦和家屬建立信任關(guān)系，能更好地幫助他們解決問(wèn)題。此外，我學(xué)會(huì)了處理不同情況下的應(yīng)對(duì)策略，并且可以靈活地適應(yīng)不同的工作環(huán)境。
三、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
我在助產(chǎn)工作中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，我意識(shí)到了安全和衛(wèi)生問(wèn)題的重要性。為了確保孕婦和新生兒的健康和安全，我們需要在每個(gè)環(huán)節(jié)都保持高度的警惕。其次，在協(xié)助婦產(chǎn)科醫(yī)生過(guò)程中，我們需要與醫(yī)生保持聯(lián)系，了解他們的意圖，以便更好地幫助他們處理病情。此外，我們還需要掌握各種生產(chǎn)技能，以便快速、準(zhǔn)確地處理不同的問(wèn)題。
四、未來(lái)計(jì)劃
為了提高自己，我計(jì)劃進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能。我將繼續(xù)參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新技能，以便更好地滿足患者的需求。此外，我還計(jì)劃加強(qiáng)和患者的溝通交流，了解他們的需求和疑慮，并積極應(yīng)對(duì)問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)院助產(chǎn)工作是一項(xiàng)重要的職業(yè)。每位助產(chǎn)師都需要具備高度的責(zé)任感、專業(yè)素質(zhì)和技能水平，以確?；颊吆托律鷥旱慕】岛桶踩?。同時(shí)，助產(chǎn)師還需要掌握良好的溝通技能，與患者和醫(yī)生保持良好的關(guān)系，以便更好地進(jìn)行工作。希望我可以在未來(lái)的工作中不斷進(jìn)步，提高自己的技能，為患者提供更好的服務(wù)。
醫(yī)院工作總結(jié)【篇9】
醫(yī)院營(yíng)銷工作總結(jié)
隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)院作為服務(wù)社會(huì)健康的重要機(jī)構(gòu)，在近年來(lái)也開(kāi)始重視市場(chǎng)營(yíng)銷工作的推進(jìn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，醫(yī)院必須注重提升品牌形象，增強(qiáng)品牌影響力，占領(lǐng)市場(chǎng)份額，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。本文就對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷工作所需要關(guān)注的具體內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。
一、品牌定位與建設(shè)
品牌是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)期生存的重要依托。品牌定位和建設(shè)是醫(yī)院營(yíng)銷中的重點(diǎn)工作。醫(yī)院要做好品牌定位，提升品牌知名度和美譽(yù)度，需要堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：
1. 定位準(zhǔn)確：定位的準(zhǔn)確有助于提高患者粘性和忠誠(chéng)度。醫(yī)院定位一定要符合自身?xiàng)l件，避免過(guò)度定位或者虛火定位。
2. 廣泛傳播：利用互聯(lián)網(wǎng)、宣傳畫(huà)冊(cè)、專題活動(dòng)等多種方式進(jìn)行醫(yī)院品牌宣傳。
3. 建立品牌形象：將醫(yī)院發(fā)展理念、優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)、服務(wù)愿景等宣傳到市場(chǎng)上,使患者、媒體以及社會(huì)輿論慢慢認(rèn)識(shí)和理解醫(yī)院。
二、完善服務(wù)體驗(yàn)
在今天的市場(chǎng)中，醫(yī)院的建設(shè)與管理必須是以服務(wù)為核心和中心，傾聽(tīng)病人聲音、為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，是醫(yī)院營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)。只有通過(guò)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，分析客戶反饋意見(jiàn)，針對(duì)患者意見(jiàn)和建議，完善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)體驗(yàn)，才能使患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任與依賴。
三、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷成為醫(yī)院營(yíng)銷的重要手段之一。通過(guò)建立醫(yī)院微信公眾賬號(hào)，開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，吸引更多的患者關(guān)注，提高醫(yī)院知名度。同時(shí)，為了增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任和認(rèn)可，建議把醫(yī)術(shù)技術(shù)、醫(yī)生學(xué)術(shù)成果、病例分享等專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)傳播，引導(dǎo)患者正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院，選擇科學(xué)就醫(yī)。
四、提升醫(yī)院資源整合
在醫(yī)院資源整合方面，要重視與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，并加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)合作，開(kāi)展安康同盟、慢性病防治、家庭醫(yī)生簽約、手術(shù)“一站式”等多項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療科室之間的聯(lián)動(dòng)，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新特色科研產(chǎn)品與診療項(xiàng)目，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
五、推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效管理
市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效管理是醫(yī)院營(yíng)銷工作的重要管理程序，有助于優(yōu)化醫(yī)院營(yíng)銷決策，增強(qiáng)醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)設(shè)定目標(biāo)、明確指標(biāo)、實(shí)施評(píng)估，及時(shí)調(diào)整策略，確保市場(chǎng)營(yíng)銷獲得明確的效果和回報(bào)。
六、深入廣闊宣傳市場(chǎng)
廣告和宣傳是醫(yī)院營(yíng)銷的重要手段之一。醫(yī)院可以通過(guò)專業(yè)雜志廣告、報(bào)紙廣告、電視廣告等各種方式宣傳醫(yī)院，提高患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知與信任。企業(yè)可以通過(guò)舉辦各種活動(dòng)，如名醫(yī)講座、公益活動(dòng)等形式來(lái)宣傳企業(yè)，掀起一片院企和諧氣氛，提升企業(yè)的形象。
總之，醫(yī)院營(yíng)銷已不再是一個(gè)小節(jié)，而是醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重頭戲。醫(yī)院只有在品牌建設(shè)、服務(wù)體驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、資源整合和持續(xù)營(yíng)銷方面全面發(fā)力，才有可能搶占市場(chǎng)，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院營(yíng)銷管理需要精心策劃和全力推進(jìn)，才能取得明顯的營(yíng)銷效果，有效提升醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)院工作總結(jié)【篇10】
農(nóng)村醫(yī)院是保障農(nóng)村居民健康的重要組成部分。在過(guò)去的一年中，我作為一名醫(yī)務(wù)工作者，有幸在一家農(nóng)村醫(yī)院工作。在這一年中，我深刻感受到了農(nóng)村醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)和不足，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和感悟。在此，我想對(duì)這一年里的工作做一份總結(jié)，同時(shí)也為廣大農(nóng)村醫(yī)務(wù)工作者提供一些經(jīng)驗(yàn)和建議。
一、工作內(nèi)容
我作為一名全科醫(yī)生，工作內(nèi)容包括門(mén)診、病房、急診等。在門(mén)診方面，我主要負(fù)責(zé)常見(jiàn)病、多發(fā)病和慢性病的診治，包括上呼吸道感染、高血壓、糖尿病、胃炎等；在病房方面，我負(fù)責(zé)病人的巡視、病情觀察、給藥、病史記錄等工作，同時(shí)也要幫助護(hù)士處理病人的各種日常生活問(wèn)題；在急診方面，我需要迅速判斷患者的病情，及時(shí)處理急救措施，妥善安排轉(zhuǎn)診。
二、工作優(yōu)勢(shì)
農(nóng)村醫(yī)院的工作相較于城市醫(yī)院有許多優(yōu)勢(shì)：
1.工作穩(wěn)定：農(nóng)村醫(yī)院的工作相對(duì)穩(wěn)定，大部分時(shí)間沒(méi)有特別緊張的情況，醫(yī)生有比較充裕的時(shí)間去認(rèn)真研究每個(gè)病例。
2.工作內(nèi)容經(jīng)驗(yàn)十足：農(nóng)村醫(yī)生需要處理的病例非常廣泛，相應(yīng)地也積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，比如很多病患在診療過(guò)程中需要綜合考慮多個(gè)系統(tǒng)的影響因素。
3.有時(shí)間思考、學(xué)習(xí)：農(nóng)村醫(yī)生的工作時(shí)間不像城市醫(yī)院那么緊湊，多數(shù)時(shí)間是自己的，可以有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)、思考、改進(jìn)自己的診治方法。
三、工作不足
雖然農(nóng)村醫(yī)院有很多優(yōu)點(diǎn)，但工作中仍然存在一些不足：
1.患者流量較少：由于農(nóng)村地區(qū)人口稀少，患者需要到醫(yī)院看病的比例很低，這樣會(huì)導(dǎo)致醫(yī)生經(jīng)常處于空閑狀態(tài)，缺乏充足的工作量。
2.醫(yī)療設(shè)備相對(duì)落后：相對(duì)于城市醫(yī)院，農(nóng)村醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備相對(duì)落后，無(wú)法滿足高科技醫(yī)學(xué)的要求。
3.醫(yī)生水平參差不齊：由于農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)生素質(zhì)不夠，有些醫(yī)生可能對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)了解不足，甚至?xí)\療錯(cuò)誤，導(dǎo)致患者病情加重。
四、工作經(jīng)驗(yàn)和建議
在這一年的工作中，我有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和建議：
1.注重培訓(xùn)：農(nóng)村醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該不斷地接受培訓(xùn)，提高自己的診療技術(shù)及醫(yī)學(xué)知識(shí)，這樣不僅能夠提高患者的滿意度，還可以提升醫(yī)院的聲譽(yù)。
2.注重服務(wù)態(tài)度：農(nóng)村居民大都沒(méi)有很高的文化素質(zhì)，很多人在面對(duì)疾病時(shí)會(huì)陷入恐慌或者失望，我發(fā)現(xiàn)與患者信任合作，并提供了良好的服務(wù)和護(hù)理，患者們會(huì)非常感激并愿意長(zhǎng)期來(lái)醫(yī)院就診。
3.注重技術(shù)創(chuàng)新：由于醫(yī)療設(shè)備的限制，醫(yī)生可以通過(guò)提高自己的技術(shù)和創(chuàng)新能力，改進(jìn)部分醫(yī)療診療流程，縮短患者等待診斷和治療的時(shí)間，增加患者對(duì)該醫(yī)院的信任。
綜上所述，作為一名農(nóng)村醫(yī)務(wù)工作者，我們無(wú)論在哪個(gè)職務(wù)上工作，都要認(rèn)真做好自己的本職工作，注重學(xué)習(xí)和技能的提高，同時(shí)，也要注重服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范，提升患者對(duì)醫(yī)院的推薦度和信任度，不斷努力為農(nóng)村居民提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院工作總結(jié)【篇11】
二00x年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和西部大開(kāi)發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的十六大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開(kāi)展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。同時(shí)，突如其來(lái)的SARS病魔嚴(yán)竣考驗(yàn)著我們每一位醫(yī)務(wù)工作者。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們依靠科學(xué)、群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信念；面對(duì)機(jī)遇，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，堅(jiān)持“以病人為中心”的最高原則，努力促進(jìn)醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變，開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的'新局面。
全院現(xiàn)有職工146人，其中高級(jí)職稱4人，中級(jí)30人，開(kāi)設(shè)病床102張，院外門(mén)診4個(gè)。
截止11月底，全院完成門(mén)診人次量30434人次，其中急診865人次；完成住院治療3092人次，治愈率為50.40％，好轉(zhuǎn)率為42.65％，死亡率為0.23％；平均每一患者住院日為4.21天；住院手術(shù)1045人次，門(mén)診手術(shù)132人次；搶救危重病人137人次，搶救成功率達(dá)98.78%，出入院診斷符合率>96.69%，床位使用率44％，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為30.43人次／床；單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。全院業(yè)務(wù)收入622.8萬(wàn)元，其中藥品收入占52.6％；人均門(mén)診費(fèi)用為74.84元，平均每一出院人次費(fèi)用1288.71元。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費(fèi)，提高效益的目標(biāo)。
一是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。二是堅(jiān)持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí)，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識(shí)，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋，當(dāng)好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。三是一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。我們定期征求病人及群眾意見(jiàn)，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu)，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負(fù)擔(dān)。在檢查、診療過(guò)程中堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，維護(hù)了病人的權(quán)益。在門(mén)急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù)，基本緩解了“三長(zhǎng)一短”的難題。在院務(wù)公開(kāi)方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生，住院費(fèi)用清單制，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制，保護(hù)病人知情權(quán)，尊重病人選擇。開(kāi)展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭(zhēng)創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動(dòng)，贏得了病人的信賴。四是強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理。開(kāi)展以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動(dòng)。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評(píng)比、季度有檢查、月月有考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制。全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)91.3％，“三基”考試合格率達(dá)100%，年內(nèi)無(wú)護(hù)理事故發(fā)生，健康教育達(dá)100％，急救藥品、物品完好率為100％。
開(kāi)展了彩超、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng)；在臨床教學(xué)方面，全年接受實(shí)習(xí)生20人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)修人員4人。為加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開(kāi)發(fā)，儲(chǔ)備急診科骨干力量,保持和發(fā)揚(yáng)縣級(jí)綜合性教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，XX年選送進(jìn)修人員12人，參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá)56人次；組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課12次，邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院專家、教授來(lái)院查房、講課、指導(dǎo)手術(shù)22次，全年參加學(xué)術(shù)活動(dòng)48次；參加學(xué)歷教育35人。
為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭(zhēng)取，我院門(mén)診樓項(xiàng)目順利實(shí)施，并于年終投入使用。對(duì)綜合樓墻體進(jìn)行全面維修，使之與新建門(mén)診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。3號(hào)住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問(wèn)題。對(duì)醫(yī)院庫(kù)房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務(wù)科、藥械科、防?？频霓k公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件。投資10余萬(wàn)元修建了25立方米化糞池一個(gè)。年內(nèi)醫(yī)院先后投資120余萬(wàn)元購(gòu)置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護(hù)儀兩臺(tái)、心電監(jiān)護(hù)、起搏、除顫儀一臺(tái)、多功能母嬰監(jiān)護(hù)儀一臺(tái)、創(chuàng)傷治療儀一臺(tái)、麻醉機(jī)一臺(tái)、急診科搶救床10張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個(gè)新臺(tái)階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。
醫(yī)院工作總結(jié)【篇12】
在醫(yī)療行業(yè)中，醫(yī)院檔案工作是非常重要的一項(xiàng)工作。一個(gè)醫(yī)院的檔案管理水平直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系以及醫(yī)院聲譽(yù)等多個(gè)方面。今年，我所在的醫(yī)院檔案管理中心團(tuán)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)前一年所做的工作，不斷完善管理服務(wù)，積極推進(jìn)醫(yī)院檔案數(shù)字化建設(shè)，為醫(yī)療衛(wèi)生工作提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一、前一年工作回顧
1、檔案管理規(guī)范化建設(shè)
在整體規(guī)范化管理上，管理中心全體檔案工作人員深入學(xué)習(xí)醫(yī)院檔案管理辦法和規(guī)章制度，并結(jié)合實(shí)際情況，逐步推行醫(yī)院檔案管理的規(guī)范化建設(shè)。通過(guò)制定和實(shí)施規(guī)范流程、定期進(jìn)行工作宣傳、做好風(fēng)險(xiǎn)防范等工作，打造了一支管理規(guī)范、操作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范的檔案管理隊(duì)伍。
2、檔案電子化建設(shè)
檔案電子化建設(shè)是一個(gè)不斷向前的過(guò)程。在電子化建設(shè)方面，我們醫(yī)院檔案工作中心積極推進(jìn)醫(yī)院檔案數(shù)字化建設(shè)，完成了基礎(chǔ)硬件的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了檔案掃描和歸檔的電子化，以及封存、銷毀等環(huán)節(jié)的數(shù)字化和自動(dòng)化。同時(shí)，我們還定期開(kāi)展電子化知識(shí)培訓(xùn)，使得檔案工作人員能夠靈活運(yùn)用電子化的工具，有效提高了檔案管理的效率。
3、檔案服務(wù)水平提升
檔案管理中心一直以來(lái)都將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作目標(biāo)。我們深知服務(wù)是關(guān)鍵，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，制定了用戶服務(wù)責(zé)任制，對(duì)用戶提出的問(wèn)題及時(shí)處理、積極溝通。同時(shí)，我們還在工作中遵循誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，加強(qiáng)了隱私信息保護(hù)。這些措施有效提高了檔案服務(wù)質(zhì)量，獲得了廣大患者和醫(yī)患雙方的一致好評(píng)。
二、下一步工作計(jì)劃
1、提高管理能力，規(guī)范檔案管理
探索建立檔案集中管理、電子化管理、網(wǎng)絡(luò)化管理等管理模式，加強(qiáng)檔案整理、歸檔、利用、保護(hù)等工作，進(jìn)一步提高管理能力，規(guī)范管理。
2、深化檔案電子化建設(shè)
加強(qiáng)硬件和軟件的更新升級(jí)，推廣并改進(jìn)使用檔案管理軟件，協(xié)調(diào)與信息科技部門(mén)合作，不斷提升檔案電子化的速度和精度。
3、拓展檔案服務(wù)新模式
積極開(kāi)展檔案查詢、檔案借閱、檔案復(fù)印等服務(wù)，不斷滿足醫(yī)患雙方的需求，同時(shí)拓展數(shù)字化服務(wù)新模式，為患者和醫(yī)患雙方提供更加方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)。
4、加強(qiáng)檔案保密管理
嚴(yán)格執(zhí)行檔案保密制度，對(duì)檔案保密、檔案使用等行為進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管和控制，確保患者隱私信息不被泄露，有力維護(hù)醫(yī)院和患者權(quán)益。
總之，醫(yī)院檔案管理工作是一個(gè)非常重要的部門(mén)。通過(guò)總結(jié)前一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我們醫(yī)院檔案管理中心會(huì)在今后的工作中更加強(qiáng)化管理、推進(jìn)電子化建設(shè)、深化服務(wù)改革、加強(qiáng)保密管理等方面下大力氣，努力為醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)學(xué)健康服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
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