出國留學(xué)網(wǎng)特地為您整理的“第三季度工作計劃范文”,敬請瀏覽以下網(wǎng)頁內(nèi)容。為了加強工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)力度,這個時候,就需要為自己安排一份工作計劃。工作計劃可以讓我們進一步提高自己的工作效率。
第三季度工作計劃范文【篇1】
回顧過去的第二季度,酒店預(yù)計實現(xiàn)季度銷售收入超 xx萬元,比去季度同期增長了x%,其中,餐飲收入占總收入的x%,客房銷售收入占x%,客房營業(yè)收入比去季度同期增長了x%。
一、管理服務(wù)以人為本。
人,是工作的核心,而酒店服務(wù)行業(yè),人的重要性高于其他因素。酒店運營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對各個部門特點,部門內(nèi)分工不同,酒店多次組織員工培訓(xùn)實踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧,集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗,并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念,由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行;范圍較小的技能技巧,由管理者教授,并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。
如,如何加強管理層在酒店成長過程中的自我完善,在日常中找突破,在隱患階段撲滅問題;廚房切配量化個人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個季度酒店都會選出xx之星,獎勵那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工,并對進步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進行表揚。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動,使員工在意識上有了根緊繃著上進的弦,使管理層認(rèn)識到進步的空間。對酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個良性的慣性推進。
二、安全生產(chǎn)以勤為本
安全,是生產(chǎn)持續(xù)的保障,是酒店經(jīng)營最基本的要素之一,酒店在第二季度度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障,任何成績和榮譽都是不堅實的。員工首先要進行安全生產(chǎn)的培訓(xùn),在日常工作流程中避免危險行為產(chǎn)生,一旦發(fā)現(xiàn)立即制止,然后積極參與各種消防安全培訓(xùn),掌握三懂、三會、三提示等,并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運營設(shè)備,常規(guī)性的維護檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法,各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報設(shè)備保障部門,做到有處理、有登記。
同時設(shè)備保障部要承擔(dān)驗證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層,對安全生產(chǎn)問題尤為重視,按照旅游局文件指示成立的消防安全小組,定時的在酒店進行消防檢查,對于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋,安全生產(chǎn)是根循環(huán)運轉(zhuǎn)的鏈子,斷開一截后果就不堪設(shè)想,因此勤是本酒店對于安全的理解。
三、初步完成新樓擴張運營
本酒店新樓,經(jīng)過第二季度多的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋,形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運行運營等工作。進一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備,使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力,保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會廳為明季度進一步拓展婚慶商務(wù)活動市場打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理
酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢和價格優(yōu)勢,積極拓寬銷售渠道,保持原有客源;在內(nèi)部開展業(yè)績爭優(yōu),增加了營業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流,合理利用資源,優(yōu)化原有物資流程,嚴(yán)格控制,提倡節(jié)約,避免了資源浪費和人力損耗,增加了利潤。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理,逐步到優(yōu)化部門運轉(zhuǎn)和個人技能,從而贏得了客人的肯定,進一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢。
五、三季度工作計劃目標(biāo)
酒店發(fā)展中還遇到很多問題,員工流動性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度;員工自我學(xué)習(xí)能力不強,如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo),并主動學(xué)習(xí)提高,尋找解決之道都是長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問題就是機遇,解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個城市更好生存的各種對策。同時,酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計,增設(shè)符合發(fā)展的配套功能,力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。
在即將結(jié)束的第二季度,每位員工都在積極熱情地工作,為xxx的發(fā)展添磚加瓦。希望繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,為xx旅游事業(yè)的發(fā)展做出微薄的貢獻。
第三季度工作計劃范文【篇2】
招商局接下來將著力做好招商服務(wù)和精準(zhǔn)招商的準(zhǔn)備工作,并爭取理順當(dāng)前招商工作細(xì)節(jié),從總體上進行統(tǒng)籌,狠抓項目動工投產(chǎn),保障上規(guī)模企業(yè)的培育入庫,推動我區(qū)產(chǎn)業(yè)進一步加快發(fā)展。將要開展的舉措如下:
一、 重點洽談引進產(chǎn)業(yè)龍頭項目
在今年的最后一個季度,在招商載體緊缺的情況下,我區(qū)將重點對區(qū)鼓勵類產(chǎn)業(yè)的龍頭項目進行招商,梳理國際、國內(nèi)龍頭和知名項目作為目標(biāo),制定詳細(xì)的招商計劃,組織招商小分隊,對重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)和項目開展精準(zhǔn)招商、駐點招商,推動招商工作持續(xù)性發(fā)展,爭取引進一批新的優(yōu)質(zhì)企業(yè)落戶。
二、繼續(xù)做好招商推介活動
根據(jù)XX有關(guān)工作部署,今年第四季度,根據(jù)深圳市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的趨勢,XX區(qū)將在深圳舉辦三大產(chǎn)業(yè)招商推介會,我局將參與推介會并對重點企業(yè)開展考察、拜訪。同時第四季度我局計劃在香港舉辦生物醫(yī)藥招商推介會,針對創(chuàng)新研發(fā)型生物醫(yī)藥企業(yè)開展精準(zhǔn)招商。
三、繼續(xù)做好企業(yè)服務(wù)工作
為確保企業(yè)盡快動工投產(chǎn),我局主要將開展以下三方面舉措:一是繼續(xù)提升項目報批效率,通過梳理優(yōu)化當(dāng)前項目審批流程,有針對性地對耗時多的環(huán)節(jié)進行整改壓縮,為項目順利動工建設(shè)提供保障;二是理順服務(wù)的責(zé)任主體,明確各項目的責(zé)任單位,更高效地協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門,完善項目的各項配套,保障項目如期動工投產(chǎn);三是把目前已有的項目進度臺賬升級為項目動態(tài)數(shù)據(jù)庫,以科學(xué)方式歸納匯集項目信息和工作進度,全面把握項目各項指標(biāo)和工作節(jié)點完成情況,為協(xié)調(diào)解決問題,推動項目投產(chǎn)提供數(shù)據(jù)支撐。
四、做好招商政策的編制和宣傳工作
我區(qū)已出臺《XX區(qū)加強招商引資鼓勵企業(yè)增資擴產(chǎn)促進實體經(jīng)濟發(fā)展試行辦法》。為充分發(fā)揮政策作用,形成可持續(xù)招商的機制,下一步我區(qū)將根據(jù)市商務(wù)局正在征求意見的一系列辦法,結(jié)合XX區(qū)實際情況,配套制定相關(guān)政策,完善有關(guān)執(zhí)行操作細(xì)則,確保獎勵發(fā)放到位,同時對已經(jīng)出臺的政策,通過報紙、網(wǎng)頁、微信等方式進行宣傳和解讀,爭取吸引更多企業(yè)和機構(gòu)的投資興趣。
對明年即將全面鋪開實施的藥企“兩票制”管理辦法,我局已開展有關(guān)企業(yè)的調(diào)研工作,將推出一系列措施,減少我區(qū)企業(yè)受到的影響沖擊,同時搶抓機遇,爭取引進一批醫(yī)藥服務(wù)公司進駐我區(qū),提升我區(qū)經(jīng)濟指標(biāo)完成情況。
五、加大工業(yè)園區(qū)招商載體建設(shè)
新增外資、新增裝備制造項目、新增工業(yè)增加值等諸多指標(biāo)均與土地存量或區(qū)域項目承載能力掛鉤,為順利完成各項指標(biāo)任務(wù),促進各在談項目盡快落戶,為將確保有空間承接新項目,我局將積極向區(qū)委區(qū)政府申請,安排有關(guān)部門盡快向省國土廳上報征地手續(xù),在政策法規(guī)的框架下積極提高現(xiàn)有土地容積率,同時爭取淘汰一批落后產(chǎn)能,為未來新項目、重大項目落戶創(chuàng)造空間。具體包括:一是報省國土廳將黃竹山西北側(cè)約40萬平方米集體用地通過征收手段轉(zhuǎn)換為為國有用地;二是在銀隆產(chǎn)業(yè)園二期區(qū)域約146萬平方米用地開展調(diào)整用地和征地補償及土規(guī)覆蓋工作;三是開展生物醫(yī)藥園二期約200萬平方米土地開展指標(biāo)覆蓋、征地補償及規(guī)劃工作,擴大工業(yè)園區(qū)載體容量。
第三季度工作計劃范文【篇3】
在我廠掀起“大干四季度”工作熱潮的階段,汽機車間按照檢修公司和車間的要求,較好的完成了計劃的各項任務(wù),極大的提高了每一個職工的理論知識水平,增強了自身的綜合素質(zhì),現(xiàn)將第三季度的工作計劃安排如下:
一、主要完成的工作
1.班組的建設(shè)與管理方面
在這段時間,依據(jù)每個職工的工作經(jīng)驗,對車間班組人員進行了專業(yè)劃分,對負(fù)責(zé)設(shè)備進一步細(xì)化,明確了每個設(shè)備班子的責(zé)任,車間建設(shè)與管理得到進一步加強,提高了車間班組的凝聚力。
2.設(shè)備與檢修工作方面
近幾個月,通過外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí),對新采購設(shè)備、系統(tǒng)、檢修方面書籍的學(xué)習(xí)以及搜集,查閱相關(guān)資料,取得了很大的成果。
在x月份,派出專工赴xx廠進行監(jiān)造,為期一周;派出專工赴xx,對凝結(jié)水泵進行監(jiān)造,為期一周;在x月份,車間組織人員分專業(yè)分別到周邊電廠,對其設(shè)備以及檢修工作進行了解學(xué)習(xí),為期兩天;在x月份,派出專工赴xx,對制氫設(shè)備進行了解學(xué)習(xí),為期三天。
在汽輪機主機方面,完成了本體結(jié)構(gòu)各部分(高中壓汽缸,低壓缸,高中壓轉(zhuǎn)子,低壓轉(zhuǎn)子,軸承,隔板及隔板套,隔板汽封,軸封,連通管,盤車等)的闡述(設(shè)備名稱、型號、廠家、特點等),檢修規(guī)程雛形及日常維護方案的編寫;完成了軸承箱,排汽缸噴水系統(tǒng)的說明技術(shù)規(guī)范;完成了主機主管路系統(tǒng)主要設(shè)備(主汽閥,調(diào)節(jié)汽閥,中主閥,中調(diào)閥)的闡述(設(shè)備名稱、型號、廠家、特點等),檢修規(guī)程雛形及日常維護方案的編寫;此外對主機旁路系統(tǒng)的設(shè)備進行了整理統(tǒng)計與描述。在工作中,參考的書籍有《600MW汽輪機設(shè)備與系統(tǒng)》,《汽輪機檢修工藝規(guī)程》,參考的圖紙有xx給予的設(shè)備圖紙,以及我廠機組初設(shè)圖紙的電子版以及從別處找尋的資料等。
在汽輪機輔機方面,完成了凝水系統(tǒng)設(shè)備,給水系統(tǒng),疏水系統(tǒng)設(shè)備及附件的闡述(設(shè)備名稱、型號、廠家、特點等);完成了開式循環(huán)水系統(tǒng),膠球系統(tǒng),軸封系統(tǒng)設(shè)備的收集與整理;完成高壓加熱器、低壓加熱器、軸封加熱器、高加三通閥、電動閘閥、給水泵組、凝泵、真空泵的檢修規(guī)程雛形及日常維護方案的編寫。在工作中,參考了從檔案室借閱的資料,參考的書籍有《600MW汽輪機設(shè)備與系統(tǒng)》,《汽輪機檢修工藝規(guī)程》,參考的圖紙有xx給予的設(shè)備圖紙,以及我廠機組初設(shè)圖紙的電子版以及從別處找尋的資料等。
在汽輪機油系統(tǒng)方面,完成了汽輪機潤滑油系統(tǒng)設(shè)備(主油泵,啟動油泵,交流潤滑油泵、直流事故油泵,油蝸輪,集裝油箱,冷油器,冷油器切換閥,油煙分離器,排油煙風(fēng)機,油系統(tǒng)油循環(huán)沖洗,頂軸油系統(tǒng)設(shè)備);給水泵汽輪機潤滑油系統(tǒng)設(shè)備(主油泵,事故油泵,濾油器,切換閥,冷油器,油煙風(fēng)機,油箱及其附件,油管道及閥門);密封油系統(tǒng)設(shè)備(油泵,密封油冷卻器,密封油箱,油—氣壓差調(diào)節(jié)閥,管道閥門及附件);調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)設(shè)備(高壓抗燃油系統(tǒng),抗燃油系統(tǒng)油循環(huán),低壓保安系統(tǒng),主汽閥、調(diào)節(jié)汽閥及操縱,給水泵汽輪機調(diào)節(jié)保安系統(tǒng)部套)的闡述(設(shè)備名稱、型號、廠家、特點等),檢修規(guī)程雛形及日常維護方案的編寫。參考的書籍有《600MW汽輪機設(shè)備與系統(tǒng)》,《汽輪機檢修工藝規(guī)程》《DEH數(shù)字電液調(diào)節(jié)系統(tǒng)》,參考的圖紙有xx給予的設(shè)備圖紙,以及我廠機組初設(shè)圖紙的電子版以及從別處找尋的資料等。
在汽輪機化學(xué)設(shè)備方面,完成了鍋爐補給水系統(tǒng)()的闡述(設(shè)備名稱、型號、廠家、特點等),檢修規(guī)程雛形及日常維護方案的編寫;凝結(jié)水精處理系統(tǒng)設(shè)備的說明及技術(shù)規(guī)范。主要參考了我廠化學(xué)招標(biāo)文件,從檔案室查閱的設(shè)備說明書等以及從別處找尋的資料,參考的書籍有《電廠化學(xué)設(shè)備與系統(tǒng)》,參考的圖紙主要為我廠機組初設(shè)圖紙的電子版。
此外,車間每周組織去現(xiàn)場勘察,了解安裝進度,了解安裝措施,并拍照保留圖片。
二、主要存在的問題
部分系統(tǒng)設(shè)備的描述不清楚,檢修規(guī)程的編寫仍不夠規(guī)范,不夠全面,缺乏日常維護方案,應(yīng)進一步詳盡完善。例如缺乏小汽輪機設(shè)備的說明,本體缺乏高中壓汽室密封環(huán)描述不清,對各種貓抓結(jié)構(gòu)環(huán)描述不清,波紋管描述不清,軸承箱描述缺乏理論根據(jù),進一步完善轉(zhuǎn)子的支持系統(tǒng)及軸承箱的尺寸,密封瓦缺乏結(jié)構(gòu)描述,對高壓蒸汽轉(zhuǎn)換閥,隔離閥的作用描述不足,詳細(xì)說明等。輔機應(yīng)進一步對循環(huán)水系統(tǒng),膠球系統(tǒng),軸封系統(tǒng)的設(shè)備進一步完善檢修規(guī)程與日常維護方案。油系統(tǒng)缺乏EH油系統(tǒng)設(shè)備,油凈化系統(tǒng)設(shè)備的日常維護與檢修規(guī)程的編寫?;瘜W(xué)檢修缺乏精處理系統(tǒng)設(shè)備,制氫系統(tǒng)設(shè)備的說明,日常維護方案和檢修規(guī)程的編寫??绽湎到y(tǒng)缺乏詳細(xì)的資料,需進一步完善。
三、今后個人努力方向
在即將開始的工作中,為了在今后的工作中取得更好的成績,將朝著以下方向努力:
1.繼續(xù)有計劃的完善檢修規(guī)程,作業(yè)指導(dǎo)書的編寫工作。
2.與建設(shè)方建立聯(lián)系,及時跟進基建進度,跟蹤學(xué)習(xí)設(shè)備的安裝與調(diào)試。
3.繼續(xù)加強外出培訓(xùn)工作,爭取更多的到廠家了解設(shè)備情況,到同類型電廠“練兵”。
4.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,積極參與各種疑難問題的分析及解決,使自己的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識更上一個臺階,使自己能更好的為生產(chǎn)基建服務(wù),為公司創(chuàng)造更大效益。
第三季度工作計劃范文【篇4】
為了更好的開展本大區(qū)的工作,使工作能有條不紊的開展和進行,在餅干的銷售淡季已經(jīng)到來,要做到“淡季是旺季”。現(xiàn)列出第二季度(五、六、七月為我公司第二銷售季度)的工作重點。
第三季度的工作主要以市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷量目標(biāo)的達(dá)成、團隊管理和市場調(diào)研及產(chǎn)品提報等為主。
一、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè):
目的:建立一支能與公司“同甘苦、共患難”的經(jīng)銷商隊伍。距公司300公里內(nèi)市場,實現(xiàn)無空白市場。
1、對已經(jīng)開發(fā)市場的進行盤點,對于客戶進行篩選。對公司忠誠度高,能積極配合公司的客戶重點扶持。對公司忠誠度差,配合差的客戶,進行調(diào)整。
2、在新市場,對公司有較強烈意向的客戶,但是由于某些原因沒有確定合作的客戶,進行跟蹤,確定合作;
3、其他新市場,選擇誠信、實力強的客戶作為我們的經(jīng)銷商。(以老客戶介紹、朋友介紹等方式快速確定意向客戶)
二、銷量目標(biāo)的達(dá)成:
目的:提升銷量,確定客戶五、六、七月份的銷售方向和銷售重點。完成銷量160萬。(五月份50萬、六月份60萬、七月份50萬)
1、豐富客戶銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu),目前已發(fā)貨客戶所發(fā)貨產(chǎn)品較單一,難以形成產(chǎn)品組合,引導(dǎo)客戶補發(fā)所缺品項,在市場銷售過程中“打產(chǎn)品組合拳”;
2、拓展銷售渠道,引導(dǎo)客戶開發(fā)新的銷售網(wǎng)點,增加新的銷售增長點,并且要全渠道運作。(學(xué)校、網(wǎng)吧、社區(qū)店等)
3、提高鋪貨率,使消費者方便購買,又可以起到網(wǎng)點廣告宣傳的效果。要使(全球品牌網(wǎng))市場鋪貨率達(dá)到60%以上。
三、團隊管理:
目的:打造鐵的銷售團隊,打造高素質(zhì)的經(jīng)銷商團隊。
1、繼續(xù)對自己“深挖洞”,查找出自己的缺點和不足,不斷改進,提高自己。使團隊有高素質(zhì)、高要求的”頭狼”;
2、針對本大區(qū)團隊主動性和執(zhí)行力較差的現(xiàn)狀,從自己做起加強自我管理,以身作則,加強本大區(qū)團隊管理。要調(diào)動區(qū)域經(jīng)理的'積極性,同時強化團隊執(zhí)行力,打造鐵的紀(jì)律。
3、提高整個團隊素質(zhì),加強團隊培訓(xùn),購買圖書、光盤等培訓(xùn)資料 (包括如何做人、做事、提高市場操作技能等)。
4、本大區(qū)的銷售團隊同時還包括經(jīng)銷商和經(jīng)銷商的銷售團隊,提高經(jīng)銷商和經(jīng)銷商銷售隊伍的素質(zhì)和銷售技能,到每一個市場,要對經(jīng)銷商銷售團隊進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
四、市場調(diào)研及新產(chǎn)品提報:
1、做市場調(diào)研,做好競品信息收集、整理、分析工作,根據(jù)競品信息,結(jié)合我們自身資源,調(diào)整銷售方法,使之更適合市場、更有效。
2、把分析整理的競品信息上報公司,對市場需要的產(chǎn)品進行提報,供公司高層參考。
在五、六、七月做到“淡季不淡、銷量穩(wěn)增”,同時為全年銷售目標(biāo)完成做出銷量和打下基礎(chǔ)。
隨著市場份額的擴大和客戶類別的增加,我們的銷售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提高,東莞的市場是有限的,相對過去今年的市場競爭有力度,我們要剖析市場細(xì)分市場,結(jié)合公司的優(yōu)勢找準(zhǔn)方法,從細(xì)節(jié)抓起全力以赴,以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。根據(jù)四月份的銷售工作,市場反應(yīng)的問題如下:
一、市場方面:
1、客戶維護:回訪不及時,溝通方法太單調(diào),軟性口碑無動力不能及客戶所需。
4、競爭對手:根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析:學(xué)會抓大放小用好二八法則,一切從細(xì)節(jié)抓起。
二、管理方面:
1、五月份起“粵強酒業(yè)有限公司”將正式啟用,我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。
2、進出庫商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺帳和管理制度,特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。
3、細(xì)化出貨流程,確保商品的出貨質(zhì)量。
4、建立客戶花名冊,以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。
本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn),如:金鴻商行和宏州酒業(yè),一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生,以現(xiàn)款合作為主,特殊客戶確定好時間應(yīng)及時收款,每月底外欠款不得高于五萬元。
(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。
(2)闡述公司的經(jīng)營理念。
(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
2、維護客戶:
(1)對于老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。
3、加強學(xué)習(xí),提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加兩個新客戶,還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
第三季度工作計劃范文【篇5】
目前20xx年第二季度的客服工作已經(jīng)結(jié)束了,雖然這段時間的工作做得還算不錯,但是自己還是有些不太滿意,總覺得還有些地方明明可以做得更好,可是工作成果依舊是如此平庸,在對第二季度的工作進行一個總結(jié)以后,這樣的感覺變得越來越強烈,為了在第三季度的時候不留下遺憾,我制定了客服部第三季度的工作計劃。
首先要做好客服部的基礎(chǔ)工作,有客戶進行咨詢的時候要細(xì)心為他們解答,這個需要一定的專業(yè)知識,客服人員必須要將與產(chǎn)品有關(guān)的知識全部記在腦海之中,不然的話自己都介紹不清楚,這樣的人又如何成為一名優(yōu)秀的客服人員呢?另外自己的交際能力要強化一下,在客戶進行咨詢的時候絕對不能僅僅滿足于一問一答的形式,必須要通過客戶話語間流露出的信息進行思考,挖掘他們的潛在需求,能夠通過一次電話解決的問題絕不要出現(xiàn)第二次,客戶的投訴電話也是如此,做好售后服務(wù)環(huán)節(jié)也是我們的重要工作,要通過自身的言語使對方對我們產(chǎn)生信任。
其次則是調(diào)整好自己的情緒,客戶往往都是比較敏感的,因此我們是帶著怎樣的情緒進行通話,對方是能夠感受到的。除此之外是時候考慮學(xué)習(xí)一些進階性的知識的,在第三季度的時候會組織一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),客服部應(yīng)該抓住這個機會,全體員工都參與進去進行學(xué)習(xí)。調(diào)整情緒最好的方式應(yīng)該是找個機會將心中的郁悶都宣泄一空,這樣是比較好的,隨時保持一個冷靜的處事狀態(tài),對于客服工作是有著一定的幫助的。
最后則是要進行一定的體育鍛煉,雖然客服工作不許要與客戶面對面交談,也不需要做搬運貨物之類的體力活,但在平時的工作中我能夠感受出來,長期的靜坐令大家的體質(zhì)都比較差,下午工作的時候員工會感到昏昏欲睡,下雨天的時候員工容易感冒,這些都是不正常的事情,明明都是年輕人,出現(xiàn)這樣的狀態(tài)很明顯不怎么合理,因此每天下班后跑步一個小時是比較重要的。
以上便是客服部第三季度的工作計劃了,一些看法均屬于個人的見解,或許部門其他成員也有著自己獨特的想法,應(yīng)該在最近召開一次部門會議,大家討論一下,有益的想法總是多多益善的,也可以補充到工作計劃當(dāng)中。
第三季度工作計劃范文【篇6】
(一)認(rèn)真落實班級三級課程實施
本季度,我進一步強化課程意識,確保學(xué)生上好國家規(guī)定的課程,一個學(xué)期中沒有出現(xiàn)語數(shù)英老師隨意侵占其他學(xué)科的現(xiàn)象。堅持對學(xué)生課間操、課外活動、綜合實踐活動的科學(xué)知識、安全等方面的指導(dǎo),促進學(xué)生全面、主動、和諧、健康發(fā)展。在誦讀傳統(tǒng)文化方面做的更扎實更有效每天早上學(xué)生自覺跟著廣播誦讀《弟子規(guī)》,之后齊誦《大學(xué)》,強化并提高了學(xué)生的無意識識記能力。
(二)重視班級常規(guī)教學(xué)管理
學(xué)期初,我就制定了嚴(yán)格細(xì)致又富有彈性的班級常規(guī)教學(xué)管理細(xì)則。有對早讀的時間、任務(wù)、完成情況的規(guī)定,有對所有學(xué)科課堂的聽課、發(fā)言、交流等的要求,有中午數(shù)學(xué)輔導(dǎo)時間如何利用,還有每天的作業(yè)從書寫到質(zhì)量如何反饋,如何評價等。明確具體,易懂易操作。引導(dǎo)著學(xué)生一點一點規(guī)范自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣,在實踐中落實道德課堂,從細(xì)從實落實教學(xué)常規(guī),實現(xiàn)了向管理要質(zhì)量,向課堂要效益的目標(biāo)。
1.堅持認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改、輔導(dǎo)、教研、考試幾個重要環(huán)節(jié)。備好時先自備個案,再在教研的基礎(chǔ)上形成公案。做好協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)各任課教師嚴(yán)格按照課程表上課,課堂上做到了“教-學(xué)-評”一體化,向四十分鐘要質(zhì)量
2.學(xué)期初班級教師完善好了自己的作業(yè)建設(shè),以作業(yè)建設(shè)指導(dǎo)自己,分層布置作業(yè),講究練習(xí)形式,控制作業(yè)量。各學(xué)科都加強了寫字指導(dǎo),加強對學(xué)生作業(yè)書寫的規(guī)范性管理,使學(xué)生養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣。
3.堅持做好學(xué)生各學(xué)科的堂清、日清、周清工作(用不同的形式),對于不達(dá)標(biāo)的學(xué)生想方設(shè)法跟蹤幫助其達(dá)標(biāo),同時認(rèn)真做好了班級語、數(shù)、英單元質(zhì)量檢測、月考半期抽測和學(xué)期檢測工作。做到了每次測試有分析、有反饋,并堅持有重點地找學(xué)生談話,全面提高質(zhì)量。
4、加強對班干部的工作指導(dǎo),逐步實現(xiàn)學(xué)生的自主管理,自主發(fā)展。
對班干部的指導(dǎo)與培訓(xùn),我整整用了一個月,才真正使他們明確自己的職責(zé),知道什么時候該干什么,怎么干,如何做好教師和學(xué)生之間的橋梁。班干部的成長,解放了我很大的精力。
第三季度工作計劃范文【篇7】
我們公司客服的工作在公司的前兩個季度中,處理了很多客人對我們公司相關(guān)產(chǎn)品的投訴問題,同時也將客戶反映的一些比較多的問題反饋給了公司,讓公司在我們產(chǎn)品的做出了更加符合客人需求的小調(diào)整。在今年的前兩個季度中,我們的客服工作不僅收獲了公司各層員工的肯定,同時也斬獲了顧客對我們客服工作的一度好評。為了更好的發(fā)展我們客服在第三季度的相關(guān)工作,我為我下個季度的客服工作做出了第三季度的工作計劃。
在第三季度中,我們的客服工作不僅僅只是通過電話進行了,我們公司還開通網(wǎng)絡(luò)客服。我在目前不知道公司這個舉動是加大了我第三季度的客服工作量,還是減少了我在第三季度的工作量。但是我可以說這絕對是對我們公司客服工作上面一個很大的創(chuàng)新點,這肯定會讓我們的客服工作更加便捷,但是我們也會面臨著為更多客人解答他們對我們公司相關(guān)產(chǎn)品存在的疑惑。我們在第三季度中,同樣的解決投訴問題、相關(guān)的客服難題也會增多。但是這對公司來說是非常好的一個現(xiàn)象,因為我們客服能夠更好的知道我們公司顧客的喜好和發(fā)現(xiàn)我們公司現(xiàn)在產(chǎn)品的問題。在我們第三季度客服的工作中,這些都是我們需要統(tǒng)計和總結(jié)的信息,所以在第三季度中,我們要能很好的適應(yīng)我們公司對我們客服工作的工具和工作方式的一個轉(zhuǎn)變,這將會是我們在第三季度客服服務(wù)工作中最需要解決的一點,同樣這也將會是我們下個季度的客服工作重點。
在公司的第三季度客服工作中,我們還要盡量的減少我們公司客源的流失。我們客服的工作是能留住我們公司客戶的重要一點,我們客服的服務(wù)態(tài)度和客服工作能力是留住我們公司客戶非常關(guān)鍵的一步。我們公司每年都會面臨這很多客戶流失的問題,公司為了挽留住客戶在公司的很多服務(wù)工作上面作做了很大的努力,我們的客服工作就是這些努力中的一部分。在客人咨詢我們相關(guān)問題時、在我們?yōu)榭腿舜鹨山怆y時,在我們產(chǎn)品出現(xiàn)問題給客戶提供解決措施時,這都是我們可以挽留住我們公司客戶的方面。所以在第三季度,我們在開拓新客戶的業(yè)務(wù)的同時,也要將老客戶的服務(wù)工作做好,這樣才能我們公司在第三季度有很好的創(chuàng)收情況,為我們客服部爭取更好的工作福利。
第三季度工作計劃范文【篇8】
時間轉(zhuǎn)瞬即逝,酒店馬上就要迎來本年的第三個季度了,在此,酒店針對實際情況以及本季度的酒店工作制定了酒店的第三季度工作計劃,以此來明確酒店的目標(biāo),也希望員工們掌握好自己的節(jié)奏,能在下一個季度里,讓酒店的工作開展的更加順利,使得酒店取得更大的成績。
在下一個季度里,酒店要繼續(xù)保持著良好的發(fā)展勢頭,每一位員工都需要懷著熱情和動力去做好自己的工作任務(wù),這樣才能讓每一位客人感受到我們酒店的誠意,所以員工得在工作的時候整理好自己的精神面貌,要是連自己都管理不好,那還怎么去幫助他人呢?除了這點之外,還得加強每一位員工的學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在的社會,對每個人的要求是越來越高了,如果僅僅只是懂一些基本的事情,那已經(jīng)滿足不了客戶的需求了,因為人人都希望擁有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),所以在下一個季度里,我們酒店會花費更多的財力和時間來培訓(xùn)員工,讓大家的素質(zhì)和技能有所提升。
酒店的內(nèi)部要弄好外,還得把酒店的宣傳給弄好,咱們的酒店的實力是不錯的,但是就是位置并不是很好,這就導(dǎo)致了不少的客戶都是只聽說過酒店的名字,卻不知道酒店的具體位置。這是一件格外值得重視的事情,所以在第三季度里,我們要加大酒店的宣傳力度,不僅僅是在網(wǎng)上宣傳,還得展開一些實際的活動來吸引顧客的注意,例如舉辦一些和節(jié)日有關(guān)的活動,又或者是開展優(yōu)惠活動等等,這些實際的活動才是最能吸引人的。
本季度快要結(jié)束了,雖然酒店的各方面相比之前有所進步了,但是我們不能驕傲自滿,因為進步的空間還很大,現(xiàn)在只是一些小勝利,其實還有不少的方面都存在著一些問題,例如不少顧客反映說員工的服務(wù)效率低,這需要我們好好地進行調(diào)整,爭取在下一個季度里不再發(fā)生任何投訴事件。最后,酒店還得安排更多的人手在大門處,以便給顧客提供服務(wù),這樣才能讓顧客一進酒店就能感受到一種溫暖。
在即將來臨的第三季度里,相信酒店的每一位員工都會發(fā)揮出自己的最大能力,讓酒店的業(yè)績得到大幅度提升,在此,也祝酒店的工作開展的更加順利,爭取早日躋身為遠(yuǎn)近聞名的大酒店。
第三季度工作計劃范文【篇9】
一、對銷售工作的認(rèn)識
1、市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學(xué)地制定出銷售任務(wù)。暫停年任務(wù):銷售額xx萬元。
2、適時作出工作計劃,制定出月工作計劃和周工作計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進。
3、注重績效管理,對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全過程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實用的資訊,更好的為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達(dá)到多贏。
6、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打xx個電話,每周至少拜訪xx位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶??紤]xx市地廣人多,交通擁堵,預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標(biāo)注重要未辦理的事項。
5、填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹(jǐn)記,并及時跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8、投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標(biāo)結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計,幫工程商承擔(dān)全部或部分設(shè)計工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1、定期組織同行舉辦xx會,增進彼此友誼,更好地交流。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓xx成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當(dāng)然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識,不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻。
20xx銷售第三季度工作計劃可以反映上一季度的銷售情況,對上一季度的銷售工作的不足加以改進,優(yōu)勢得以繼續(xù)發(fā)揮。20xx銷售第三季度工作計劃可以為下一季度的銷售工作提供參考,讓下一季度的工作有序的進行,將下一季度的·銷售工作做的更好。
小編精心推薦
年度工作計劃 | 半年工作計劃 | 季度工作計劃 | 月工作計劃 | 周工作計劃