亚洲免费乱码视频,日韩 欧美 国产 动漫 一区,97在线观看免费视频播国产,中文字幕亚洲图片

      1. <legend id="ppnor"></legend>

      2. 
        
        <sup id="ppnor"><input id="ppnor"></input></sup>
        <s id="ppnor"></s>

        老員工述職報告

        字號:

        老員工述職報告(篇1)
            一、主要完成工作:
            20xx年x月進(jìn)入公司以來,主要負(fù)責(zé)在駐點銀行,通過渠道營銷,完成營銷工作。因此對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,工作中能解決各種基本問題。
            在業(yè)務(wù)營銷過程中,與客戶的交談和遇到的不同問題,提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,為其提供全方位、多角度的服務(wù),使安信服務(wù)真正的深入人心。 對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),都認(rèn)真對待,盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,辦事效率力求最快、最好。
            二、未完成工作和自己的不足:
            1、證券知識還須加深了解,需不斷學(xué)習(xí)。
            2、在與客戶關(guān)系維護中,溝通方式還要逐步加強。
            3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強。
            進(jìn)入金融營銷這個行業(yè),業(yè)績是衡量一個人的價值所在,前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,我重新整理了思路,結(jié)果在余下的時間里完成了開戶任務(wù)以及潛在大客戶洽談任務(wù)。為促成這單生意兒做鋪墊,爭取在12月前完成。
            三、本人當(dāng)年績效目標(biāo)完成情況及自我評價:
            1、發(fā)傳單。
            進(jìn)入中信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,雖然發(fā)了很多,效果不是很好,但覺得還是可行,大量的傳單會提高公司的知名度,下一步還想適量發(fā)些,堅持終會有效果的。
            2、有效利用銀行資源。
            在銀行駐點已有近四個月了,業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,許多客戶慕名而來,如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,但招商銀行和中信建投證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,雖然很有壓力,但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,所以我一直在努力的去做。
            3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
            拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,另外,對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,努力將客戶爭取過來。
            四、下一年度發(fā)展目標(biāo)及本人需要的支持或幫助:
            對于專業(yè)知識的提升是在職業(yè)生涯中一直都不可以松懈的一項工作。尤其是在當(dāng)今金融產(chǎn)品品種越來越多,客戶的投資需求越來越顯著的時期,作為一名證券從業(yè)人員,能夠為客戶提供更貼心的理財服務(wù)將是在職場中立足的根本。首先,在專業(yè)知識方面,計劃在20xx年通過證券投資分析和期貨基礎(chǔ)知識。其次,通過自己的業(yè)余生活拓展?fàn)I銷渠道,加強人際溝通和往來,既能豐富自己的生活,又能對工作的開展有所幫助。
            現(xiàn)在市場波動大,觀望的人占多數(shù),同行間競爭也萬分激烈,為此,我必須要不斷的學(xué)習(xí),豐富自己的專業(yè)知識,為客戶提供全方位的服務(wù),要想盡一切辦法,盡自己最大努力來做。
            老員工述職報告(篇2)
            時間如流水,不知不覺中,我進(jìn)xx公司已經(jīng)1年多了,xx作為全國電器銷售巨頭,在近一年多的時間里,無論在工作和生活中都有許多>收獲,在豐富了我工作經(jīng)驗的同時,也讓我的生活更加精彩。
            在這一年多的日子里,對公司的>企業(yè)文化、>規(guī)章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解,同時努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,團結(jié)同事,把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班,在人流較大或節(jié)假日主動加班,上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,完善銷售每一個環(huán)節(jié),用心>傾聽每一位顧客的心聲,將xx優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
            在思想上不斷熟悉和掌握xx良好的銷售政策和企業(yè)文化,并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行,較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)??偨Y(jié)銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
            在這一年多的時間里,xx讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助,領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心,使我在這個大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時間的流逝,在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
            作為全國零售行業(yè)的先鋒,我能成為其中一員感到非常榮幸??傊疄榱耸箈x蒸蒸日上。我們勢必高喊:加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚:′執(zhí)著拼博,永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識真正做到'至真至誠,陽光服務(wù)'!
            為共創(chuàng)美好的xx讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!在沒進(jìn)入xx之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過。但在xx我體會到了不同的感受。xx給了我很多幫助,最直接的是與人交流,與人溝通,大膽的與顧客推銷自己的產(chǎn)品,說是產(chǎn)品,其實在推銷自己,xx讓我多了一份>勇氣,敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情,也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助。在這三個月期間我做過小家電的營業(yè)員和廚衛(wèi)的營業(yè)員,身為一個營業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識,還要耐心仔細(xì),不可粗心大意;不僅要積極熱情、耐心細(xì)致回答顧客的問題,還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的,態(tài)度是好的開始,好的促銷技巧才是促成交易的關(guān)鍵。
            老員工述職報告(篇3)
            20XX年彈指間過去。總結(jié)我這一年來的工作,只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫忙和親切配合下,我的工作取得了必須提高,為了總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下:
            一、端正態(tài)度,熱愛本職工作
            態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,那就改變自我,盡到自我本份,盡力完成應(yīng)當(dāng)做的事情。
            僅有熱愛自我的本職工作,才能把工作做好,最重要的是堅持一種進(jìn)取的態(tài)度,本著對工作進(jìn)取、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏實的干好本職工作。
            二、培養(yǎng)團隊意識,端正合作態(tài)度
            在工作中,每個人都有自我的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自我的團隊意識和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得,我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計較個人得失,這樣才能把工作圓滿完成。
            三、存在不足
            工作有成績,也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點,今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,把工作干好。
            (一)、強化自制力。
            工作中無論你做什么事,都要對自我的工作負(fù)責(zé),要加強自我克制和容忍,加強團隊意識,理智的處理問題,不給大家和談對造成麻煩,培養(yǎng)大局意識
            (二)、加強溝通。
            同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通能夠消除誤會,增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
            (三)、加強自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
            積累工作經(jīng)驗,改善工作方法,向周圍同志學(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點,學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,查找不足,提高自我。
            最終還是感激,感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙,我深知自我還存在很多缺點和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗教訓(xùn),努力克服缺點,在工作中磨練自我,盡職盡責(zé)的做好各項工作!
            老員工述職報告(篇4)
            瑞雪飄飛寒氣撲面,春節(jié)的洋洋喜氣踏步而來,轉(zhuǎn)眼又是一年歲末年終!所謂“春耕夏種秋收冬藏”,冬天最是一年該整理的時節(jié)。站在十一月份回首望,年初的祝福尤縈繞耳旁,可我已收獲了今年的實習(xí)工作中學(xué)有所獲的喜悅,感受了與同事一起忙碌于開工現(xiàn)場的艱辛,品嘗了遭遇困難挫折時的失落和惆悵。但,此時,我最應(yīng)該做的是對自己深刻檢查和反省,向部門領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的不足。
            一、檢討失誤勇于改過敢于擔(dān)當(dāng)
            今年七月份中旬,為了報考研生入學(xué)考試,我特向?qū)嵙?xí)隊請假從欽州實習(xí)隊回成都。不想其中出了岔子,有了誤會,產(chǎn)生了極其不好的影響。雖然我不是偷跑也沒有欺騙,但我沒有“嚴(yán)格遵守部門請銷假制度”,產(chǎn)生了嚴(yán)重后果。于此事,我受到應(yīng)有的處罰,我也勇于接受毫無怨言,自己的失誤該我承擔(dān)我也敢于擔(dān)當(dāng)。于此事,我一直深刻檢查自己反省自己,我不是紀(jì)律渙散之人,但是想事缺乏嚴(yán)謹(jǐn)周全,做事沖動稍顯浮躁。我一定引以為戒下不為例。
            二、學(xué)習(xí)認(rèn)真努力實踐學(xué)有所獲
            過完春節(jié),在親友的祝福聲中,我再次踏上培育了我的大慶,繼續(xù)我的實習(xí)工作。我從去年的橡膠成品崗換到了橡膠中控崗。按照自己一貫的學(xué)習(xí)程序,先看規(guī)程熟悉基本原理,再結(jié)合操作鍛煉動手能力,進(jìn)一步鞏固強化所學(xué)方法。在此,我學(xué)會了“丁二烯中過氧化物含量的測定滴定法GB/T17828-1999”、“丁二烯液上氣相中氧的測定氣相色譜法GB/T622-1999”、“丁二烯中微量水的測定卡爾費休法GB623-1999”、“天然、合成生膠取樣及制樣方法GB/T1534-1994”、“生橡膠揮發(fā)份含量的測定GB/T6737-1997”等中控崗位的一系列分析方法。x月份,順利完成xx的實習(xí)任務(wù)。按照部門安排,我隨之奔赴xx,開始新的實習(xí)工作。
            xx位于祖國的大西南,氣候濕熱難當(dāng),剛離開的北方的我從嚴(yán)寒干燥的環(huán)境毫無過渡地就直接進(jìn)入到完全相反的氣候環(huán)境中,水土不服難以承受。但我沒有退縮,眼看著汗珠濕透衣服而咬牙堅持。剛到xx,正好趕上他們調(diào)試儀器,我有幸跟著學(xué)習(xí),從而掌握了庫侖崗儀器工作原理和一些小故障的排除方法,所獲頗豐。在其后的學(xué)習(xí)時間里,我苦練操作,并全部掌握了硫、氮、微量水、催化劑和微量金屬的分析方法。
            金秋送爽,也送達(dá)了我離開欽州的通知。于x月中旬,我背上行囊,離別曾經(jīng)戰(zhàn)斗過的xx石化,離開已經(jīng)浸潤了自己汗水的欽州大地,還有曾經(jīng)那些24小時并肩的開工隊友,再次轉(zhuǎn)戰(zhàn)到被戈壁包圍的xx山子。和另一部早已翹首以望的實習(xí)隊員會合。在xx石化,我分配到餾程崗位學(xué)習(xí),雖然在原單位我已頂崗幾年了,但所謂學(xué)無止境,其中總還有值得我學(xué)習(xí)的地方。我安下心來專心學(xué)習(xí)。并順利通過工程師考試,發(fā)表論文。
            三、協(xié)助開工努力工作完成任務(wù)
            xx開工,任務(wù)繁重,我有幸選出來參與開工,給予必要的協(xié)助。在廣西石化的開工中,我連續(xù)兩班一倒24小時地奮戰(zhàn)在崗位,接受了技術(shù)和身體的雙重考驗,很高興我經(jīng)受住了考驗;在頂崗工作中,我一絲不茍兢兢業(yè)業(yè),及時準(zhǔn)確地做出分析數(shù)據(jù),很高興我貢獻(xiàn)了自己的光和熱。
            參與xx的開工,是我這次實習(xí)中最為寶貴的經(jīng)歷。我感受了石化基地的開工氛圍,熟悉了開工流程,接受了開工洗禮,積攢了開工經(jīng)驗,為以后四川石化的開工做好前期準(zhǔn)備工作。
            四、分析之余參與宣傳略有成績
            化驗分析是我們監(jiān)測部最根本最起碼的工作,我一直將之置為第一位。但其之余,我發(fā)揮我的愛好,積極寫稿,支持實習(xí)隊的宣傳工作,把監(jiān)測部實習(xí)隊的成績、精神風(fēng)貌和風(fēng)采向外報道,給予全面展示!此工作,略有成績,有幾篇報道還被選上公司主頁,并在“爭做典范式員工”主題征文中獲得一等獎。
            五、學(xué)無止境永不停步
            學(xué)海無涯書山不盡,我將針對自己的不足,在學(xué)習(xí)、工作和生活中加以完善?;灩ぷ髦?,我還有“航煤”和“塑料”兩大項目不曾接觸,我要花時間去學(xué)習(xí);生活中,我一定要萬事周全!同時,在工作中,我一定一如既往兢兢業(yè)業(yè)盡職盡責(zé);在宣傳上,我一定筆耕不輟盡全力支持實習(xí)隊的工作!
            老員工述職報告(篇5)
            時光荏苒歲月匆匆,回顧今年來的本人工作情況,首先,我很榮幸能來到齊河永鋒社區(qū)的施工現(xiàn)場,在這里理論結(jié)合實際讓我的實習(xí)生活有了不小的收獲,這一切都是公司的栽培和教育,但對于達(dá)到一個標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算員的要求還差很大的一步,革命尚未成功,我仍需努力。但對于過去的這一年的實習(xí)生活自己也有不少的感悟和總結(jié),現(xiàn)簡述如下::
            一、作為一個項目部的預(yù)算員,我能按照公司及項目部的各項規(guī)章制度,按時按質(zhì)地完成項目部的各項經(jīng)營管理工作。
            1、對內(nèi)的工作情況。按公司的規(guī)定要求,每月的月底統(tǒng)計當(dāng)月的實際施工,產(chǎn)值及成本分析情況。對于施工階段的預(yù)算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進(jìn)行編制,并打印全部的工料分析,作為定額人工和定額材料下達(dá)給施工科,在實際的施工過程中,根據(jù)現(xiàn)場的實際情況,對定額編制的工料含量的高低水平作出適當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整,該定額人工作為工程任務(wù)單進(jìn)行人工的控制和分配的基礎(chǔ),定額材料作為倉庫進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù)。平時在工作中總是積極地配合項目經(jīng)理進(jìn)行合同管理,參與一些分包合同的洽談,根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項目部的實際情況,起草一些分包合同的草稿,分包合同簽訂后,對分包合同進(jìn)行跟蹤管理,每月初完成本項目部的上月的實際施工分配任務(wù)(包括分包方的粗分配),定額材料的統(tǒng)計,并向公司提交有關(guān)的報表,每月月底向公司提交下月的主要材料計劃,預(yù)計下月的施工產(chǎn)值及各項的耗用成本。在施工過程中,實行定額領(lǐng)料和成本跟蹤控制,為項目部的成本控制提供一些合理化的保證措施,為項目部及時提供一些經(jīng)營資料及數(shù)據(jù),及時做好項目的成本核算工作。及時參加項目的會議,按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值班等。
            2、對外(對業(yè)主和監(jiān)理)的工作情況。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交的施工進(jìn)度報表以作付工程進(jìn)度款的依據(jù),及時與投資監(jiān)理核對工程量,進(jìn)度產(chǎn)值確定后,及時配合項目經(jīng)理催促業(yè)主支付上月的工程進(jìn)度款。及時向業(yè)主進(jìn)行工程簽證,做好一些索賠工程,特別是一些工程材料的報價,提前向業(yè)主和監(jiān)理報價,以便業(yè)主審核后,我施工方材料員能及時采購,使得工程順利施工。
            總之,在經(jīng)營方針上堅持最高的收入,最低的支出。對內(nèi)工作及時、準(zhǔn)確、實事求是、把握住定額,控制量,有時并且要留有一定的余量;對外工作資料齊全、用足政策、用足機會,時刻處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系,有時遇到一些工作困難,及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報,以便尋找更好解決問題的辦法,爭取公司的最大利潤。
            二、積極做好工程的審計工作。做好了永鋒社區(qū)的結(jié)算送審工作。
            三、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極做好項目部以外的工作。
            本人在工作中,積極服從公司和經(jīng)理的安排,積極支持項目部的每個人的工作,讓項目部的管理和施工正常進(jìn)行。
            四、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度的改革,進(jìn)一步加強工作責(zé)任感。
            今年以來,公司的各項規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,本人總是積極適應(yīng)這種情況,以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則加強工作責(zé)任感,及時做好本人的各項工作,為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
            五、利用工作之余的休息時間加強學(xué)習(xí)。
            平時注意收集山東省有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件,并加強學(xué)習(xí)工程量計算的技巧等業(yè)務(wù)知識。努力學(xué)習(xí)計算機知識,提高自己的工作效率。
            以上為本人粗略的個人工作小結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)審閱,如工作上有不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,以便本人及時改正,從而能更好地工作。
            老員工述職報告(篇6)
            一、20xx年理賠重點工作
            20xx年對于理賠中心來說,是各項工作穩(wěn)步提升的一年。理賠中心全年堅持“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型方向,緊緊圍繞“服務(wù)提升、過程管控、科技理賠、隊伍建設(shè)”的核心工作要求,優(yōu)化資源整合配置,不斷提升客戶滿意度,提高成本管控的科學(xué)性,提高理賠管理科技含量,有效激發(fā)理賠隊伍活力,有力推動公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展。
            二、20xx年具體工作舉措
            (一)深入落實“多快好省”服務(wù)承諾,實現(xiàn)理賠服務(wù)貼心化 一是按照省公司推出的“多快好省”服務(wù)品牌,在以往各項服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上,推進(jìn)接報案、查勘、定損、修理、接收單證、財務(wù)付款的全流程時效提醒和承諾服務(wù)。
            二是堅持以“客戶滿意”為檢驗標(biāo)準(zhǔn),緊緊抓住個人客戶感受和整體客戶滿意度兩個重點,站在客戶的角度,梳理從報案到付款全流程接觸客戶的節(jié)點,實現(xiàn)理賠人員著裝、用語、查勘車標(biāo)識、理賠服務(wù)窗口設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)化。
            三是加強與各產(chǎn)品線協(xié)同配合,提升內(nèi)部服務(wù)水平。配合車商部到部分縣區(qū)支公司進(jìn)行送修資源對應(yīng)送修碼系統(tǒng)錄入情況的實地督導(dǎo);對產(chǎn)品線實施定時報告制度,強化理賠對產(chǎn)品線的服務(wù)和風(fēng)險反饋作用;建立市、縣兩級公司之間的溝通反饋機制。
            (二)切實強化過程管控,實現(xiàn)成本控制科學(xué)化
            一是狠抓車險維修成本管理。重點改善縣區(qū)公司送修資源落后局面。
            二是通過加大人傷調(diào)節(jié)力度,加強外部合作。實現(xiàn)有效降賠。 人傷調(diào)節(jié)的具體措施有:1、小額人傷案件自主調(diào)節(jié),現(xiàn)場處理。
            2、住院傷者協(xié)商一次性醫(yī)療費。
            外部合作的具體措施有:在交通事故傷殘評定混亂,造成傷人案均居高不下的不利環(huán)境下,我公司主動聯(lián)合全市其他財險主體,與固倫傷殘評定機構(gòu)達(dá)成共識,建立合作,最終的評定結(jié)果,雙方共同協(xié)商,認(rèn)可后再下評定報告。
            三是成立復(fù)勘組,與損余回收工作相結(jié)合,有效防范道德風(fēng)險,節(jié)約理賠成本。
            復(fù)勘范圍及措施:(1)萬元以上所有案件,百分百復(fù)勘。(2)逐案復(fù)勘,減損金額由理算直接剔除。(3)對于定損、核損人員提出有疑點的定損案件無論金額多少,也要百分百復(fù)勘。(4)承修單位未通知復(fù)勘,造成復(fù)勘工作無法進(jìn)行的,扣減承修單位定損金額的10%。
            損余回收工作:(1)萬元以上復(fù)勘案件一車一收。(2)一車一回收單,由報價崗審核回收單,并蓋章。(3)萬元以下案件在五個工作日內(nèi)完成舊件回收。
            (三)加強流程管控,兌現(xiàn)考核制度,嚴(yán)肅法律工作
            一是對案件估損進(jìn)行實時監(jiān)控,定期清理估損異常案件,做到案件估損隨時變動,隨時調(diào)整。并通過制度將估損充足率納入到個人績效考核,有效提升了一次估損的準(zhǔn)確度。
            二是根據(jù)省公司的考核辦法,制定符合公司實際的“移動查勘定損管理辦法”,將數(shù)據(jù)拆分到個人,實現(xiàn)月考核,月兌現(xiàn)。有效的激發(fā)員工的主動性。
            三是加強對法律案件的管理,做到逐案分析,庭審前給律師提供我公司的答辯意見,遇到疑難問題,與律師和法院做好三方溝通。同時加強律師的考核,定期抽查律師庭審情況,并記錄賦分,與律師的續(xù)聘掛鉤。
            (四)進(jìn)一步加強隊伍建設(shè),實現(xiàn)理賠隊伍專業(yè)化
            一是以總公司“風(fēng)雨同行,至愛至誠”的核心價值觀宣導(dǎo)為出發(fā)點,推行“我服務(wù)、我快樂”的理賠服務(wù)理念,通過理賠晨(夕)會,文化主題活動等多種形式,大力營造理賠線和諧奮進(jìn)的工作氛圍。
            二是進(jìn)一步加強內(nèi)部培訓(xùn),從基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和強化培訓(xùn)等不同層次不斷提高理賠隊伍的專業(yè)技能。
            三是深化績效考核,激發(fā)隊伍活力,增強隊伍凝聚力和執(zhí)行力,同時提升理賠隊伍的責(zé)任意識和服務(wù)意識。
            三、理賠工作目前成效
            (一)案均賠款穩(wěn)步下降 超額完成預(yù)算目標(biāo)
            截至10月份,全市涉及傷人案均賠款為29029元,全省排名第八;較同期下降了17%, 降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元,超額完成預(yù)算目標(biāo)。
            全市不涉及傷人案均賠款為3314元,全省排名第五;較同期下降了15%, 降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元。
            (二)理賠效率有待提升
            車險理賠周期沒有保持住年初的好勢頭,上半年通過引進(jìn)大學(xué)生和縣區(qū)間內(nèi)部調(diào)節(jié)的手段,充實和完善了人員的分工,有效均衡了人
            均工作量。但由于新進(jìn)的查勘員的沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),專業(yè)基礎(chǔ)不扎實,缺少對案件處理的技巧,導(dǎo)致案件的處理效率受到了影響。目前已經(jīng)高于全省平均水平,全省位列第十位。
            非車險理賠周期表現(xiàn)較好,一直處于全省前三名,值得肯定。
            (三)法律訴訟案件的管理規(guī)范化,對律師的管控制度化,有效提升了勝訴率。
            截止到10月,我公司法律訴訟案件712件,累計減損2949.35萬元,勝訴率達(dá)到51%。通過案例的答辯,化解了大家對保險的誤解,使法官的判決更加公正準(zhǔn)確。
            (四)估損充足率明顯提高
            截止10月底,與20xx年底的未決清單對比,估損充足率為83.15%。而與上月未決清單對比,估損充足率已提升為100.19%,全省排名第五。由于今年的估損情況較好,預(yù)計在20xx年估損充足率能有較大提高。
            (五)平板電腦使用率提前完成預(yù)算目標(biāo)
            截止到10月底,全市平板電腦查勘使用率為95.13%,定損使用率為65.46%,全市排名第六,并提前完成挑戰(zhàn)目標(biāo)。
            (六)未決滯留案件處理緩慢
            未決案件的滯留率較高,1、缺少有針對性的方法。2、考核力度不夠,相關(guān)人員的主動性沒有調(diào)動。3、人員變動較大,新進(jìn)人員對滯留案件的處理不熟悉。
            四、20xx年工作計劃
            ( 一)嚴(yán)抓內(nèi)部管理,提升服務(wù)水平,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
            1、通過各項管理制度的有效實施,加強理賠中心的內(nèi)部管控,提升理賠中心的團隊意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。
            2、通過強化考核,嚴(yán)格管控,整肅理賠隊伍,增強隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。
            3、通過對理賠人員的定期培訓(xùn),提升理賠專業(yè)技能、服務(wù)水平及服務(wù)意識。強化對客戶的誠心、誠意、誠懇的服務(wù)理念。
            (二)加強環(huán)節(jié)監(jiān)控,提升效率
            1、以理賠管家為主導(dǎo),進(jìn)行案件各環(huán)節(jié)的隨時跟蹤和監(jiān)控,建立超時預(yù)警機制,實現(xiàn)理賠環(huán)節(jié)時效的全面提升。
            2、加強各環(huán)節(jié)的配合,做到案件隨時督促,隨時辦理,避免發(fā)生延誤的問題。使案件的流轉(zhuǎn)更加順暢和快捷。
            (三)建立健全制度,完善理賠流程
            1、規(guī)范各崗位的職責(zé)和權(quán)限,最大限度的實現(xiàn)人員的科學(xué)配置,有效的防止推脫的現(xiàn)象,提高工作效率和和工作質(zhì)量,規(guī)范操作行為。為考核的順利實現(xiàn)提供依據(jù)。
            2、制定有針對性的考核制度,圍繞理賠的薄弱環(huán)節(jié),制定合理的預(yù)期目標(biāo),定期進(jìn)行跟蹤考核,及時兌現(xiàn)獎懲措施。有效的激勵員工,提升員工的責(zé)任心。
            (四)加大訴訟案件調(diào)解力度,有效降低賠付
            1、加強與法院、交警部門的溝通聯(lián)系,快速、高效化解保險糾紛和矛盾,維護公司的合法權(quán)益,提升客戶滿意度,提升公司社會形
            老員工述職報告(篇7)
            我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近xx年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,為行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步,努力工作之余,我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利取得了會計大專文憑,并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
            一、履行職務(wù)情況
            在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:
            1、思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟,積極向組織靠攏。
            2、工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
            3、學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
            二、今年取得成績
            1、今年“xx比賽”中獲得市第xx名。
            2、我參加xx大學(xué)習(xí),于今年順利畢業(yè),取得了會計大專文憑。
            三、存在的主要問題
            一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
            二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
            三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強。
            最后還是感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗教訓(xùn),努力克服缺點,在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各項工作!
            老員工述職報告(篇8)
            又是歲末令人激動的時刻,嶄新的一年即將來到,在不經(jīng)意中已伴隨公司成長了三年,作為公司的一員,我由衷的感到驕傲,感到欣慰,在共同的努力中,我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折,不再是年輕沒有失敗的代言了,從現(xiàn)在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺上從容的面對一切工作與生活,面對自己的人生,永不言敗。本人就這一年的工作總結(jié)如下。
            一、思想方面
            在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,始終和公司保持高度一致,自覺遵守各項法律法規(guī)及搶險值班,線路巡查,門站值班等各方面規(guī)章制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
            二、工作方面
            能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對燃?xì)夤ぷ鞯闹匾缘睦斫?。天然氣運行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,在這個行業(yè)對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。
            我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。我的工作是個極其平凡的一份工作,甚至有些高貴的人鄙視輕視這個瑣碎平凡普通的崗位。我在平凡的崗位以嚴(yán)格扎實的工作態(tài)度要求自己不能放棄,踏踏實實的在崗位上做到努力創(chuàng)新,任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),主動參與各項活動,培訓(xùn)等。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位用戶,以理智的心態(tài)對待我工作的每一天,始終保持著努力學(xué)習(xí),力爭提高增強自己素質(zhì)要求,我知道,沒有對自己要求探索的思緒,那是不可能做好一份工作的。雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿信心,自我鼓勵做好本職工作時要盡心盡力。
            三、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
            作為一名管線所的員工,知識和經(jīng)驗的欠缺是自己致命的弱點,而且搶險和巡線員的工作也是一個特殊的崗位,它要求永無止境的更新知識和提高技能,我感到自己肩上的擔(dān)子很重而自己的能力與崗位有一定的差距,總不敢掉以輕心,為了盡快彌補自己的不足我十分注重學(xué)習(xí),更以實際行動去踐行這一目標(biāo)積極配合各位師傅,隨時向書本學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí)經(jīng)過各位師傅們的大力幫助能比較從容的處理工作中出現(xiàn)的問題,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,積極提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心,努力提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。
            四、存在的問題
            本人能夠愛崗敬業(yè)創(chuàng)造性的開展工作,在工作中取得了一些成績但也存在著一些問題和不足。管線所對我而言是一個全新的部門,巡線員和搶險員對我來說是一個全新的崗位,許多工作我是邊干邊摸索工作還不能向師傅們那樣游刃有余,工作效率還不高。有些工作還不是很過細(xì)很到位。在學(xué)習(xí)上還缺乏主動性,和針對性。自己的業(yè)務(wù)能力還有待提高。
            總之,一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
            老員工述職報告(篇9)
            我叫xxx,于xxxx年度開始擔(dān)任我xx公司財務(wù)部副部長一職位至今已有xx年,日常的主要工作資料是負(fù)責(zé)我xx公司日常的記賬,與審核報銷單據(jù)等工作。作為公司的一名財務(wù)負(fù)責(zé)人員,我深知自身工作的重要性,與崗位職責(zé)重大性。作為一名財務(wù)部門副部長,我必須樹立堅實的黨政意識思想,樹立正確的世界觀,人生觀,與價值觀,建設(shè)正確的利益觀念與權(quán)力意識。所以,我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面本事,努力學(xué)習(xí)提升自身的各方面素質(zhì),在工作中我時刻嚴(yán)格要求自我的各項工作細(xì)節(jié),建設(shè)完善的工作作風(fēng),較好地完成了公司部署的各項工作任務(wù),為我xx公司供給最高的財務(wù)效益?,F(xiàn)將我在xx公司工作的xx年度工作情景作出如下總結(jié)匯報。
            一、深化學(xué)習(xí)建設(shè)
            在我xx公司工作期間,我時刻注意自身的素質(zhì)建設(shè),不斷深化加強自身在各方面財務(wù)工作的技術(shù)技能,強化自身的財務(wù)方面知識,并且不斷堅持學(xué)習(xí)黨的新政策,新思路,提高自身的黨性性質(zhì),力實加深自身的道德修養(yǎng)建設(shè)。在xx公司工作的xx年度,我經(jīng)過公司所安排部署的各項工作任務(wù),學(xué)習(xí)和建設(shè)自身的各方面技能。我始終堅持將黨政思想學(xué)習(xí),與財務(wù)理論學(xué)習(xí)放于工作首位。進(jìn)取參加公司組織的各項學(xué)習(xí)工作與各種形式的`學(xué)習(xí)活動,并在工作之余也不斷的提高自我的理論學(xué)習(xí)水平,利用全新的知識理論來充實自我的頭腦,提高自身的思想覺悟,進(jìn)一步加強自身的職責(zé)意識建設(shè),提高自身的工作效益。并將所學(xué)到的各項理論知識運用到自身的工作崗位之中,并努力做到結(jié)合工作實際,將思想政治學(xué)習(xí)與忠誠企業(yè),寸近期也財務(wù)發(fā)展實際相結(jié)合。
            二、工作建設(shè)情景
            在我xx公司xxxx年度的工作中,我全身心的投入我公司財務(wù)部門的工作任務(wù)之重,配合各個領(lǐng)導(dǎo)以及上級部門的指導(dǎo),嚴(yán)格遵循公司相關(guān)與財務(wù)部門的各項條例制度,認(rèn)真履行自身的各項工作職責(zé)。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我將工作的建設(shè)在規(guī)范,嚴(yán)格,仔細(xì)的基礎(chǔ)上,力實于完善的做好各項財務(wù)工作,履行財務(wù)副部長的工作職能。
            一是重視工作基礎(chǔ)。
            在實際的財務(wù)工作之中,我十分重視會計基礎(chǔ)工作規(guī)范,進(jìn)取輔助我財務(wù)部長做好各項財務(wù)管理制度的落實工作,加強公司日常的會計核算與財務(wù)管理工作。在工作中,我不斷加強自身的財務(wù)會計基礎(chǔ)工作,并全面建設(shè)審核崗位工作,嚴(yán)格檢查各項財務(wù)記錄的正確,以及準(zhǔn)確性,要求我財務(wù)部各相關(guān)人員定期做好各項財務(wù)清理工作,并將財務(wù)清理工作當(dāng)做一項日常工作來執(zhí)行,并嚴(yán)格要求各個財務(wù)部門人員的職責(zé)意識,加強職責(zé)分配式管理,落實各項職責(zé)制度,確保財務(wù)工作的有效運行。
            二是加強工作力度。
            在財務(wù)工作中,我嚴(yán)格按照我xx公司的財務(wù)管理制度,管理我財務(wù)部的運營工作,在工作中,我著重加強公司的資金流動管理,嚴(yán)格審核和保管各項收款,付款報銷單據(jù),確保我xx公司的財務(wù)資金安全,合理控制資金的流入與流出。并在此同時,認(rèn)真對各項收入,與支出單據(jù)作出嚴(yán)格的審核,對照查看單據(jù)記錄,檢查庫存資金的詳細(xì)存入,流出記錄,從而對各項收據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查與報銷,確保我公司各項資金的準(zhǔn)確流動,保證我公司資金無分毫之差。并且,我還認(rèn)真對公司的每一筆項目記錄進(jìn)行細(xì)心而又仔細(xì)的記賬工作,保障記賬清晰,資金活動清除明了,在記賬后還對各項記賬數(shù)據(jù)以及會計科目進(jìn)行審查,確保記賬的準(zhǔn)確性,做好各項本職工作職責(zé)。
            三是關(guān)注國家政策。
            在強化我財務(wù)部門以及我自身的工作力度的同時,我還進(jìn)取關(guān)注國家的各項財稅政策變化情景,及時學(xué)習(xí)國家的新型財稅政策,認(rèn)真整改完善我公司財務(wù)部門的各項財務(wù)規(guī)章制度,使得我公司的各項財務(wù)工作貼合國家的相關(guān)財稅政策規(guī)定。
            四是堅持本職工作。
            為堅持實行我財務(wù)副部長職位的本職工作,我進(jìn)取協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門領(lǐng)導(dǎo)人員,開展各項工作任務(wù)。在工作期間我任勞任怨,不畏艱辛,不計較個人得失,將我xx公司的利益建設(shè)作為我的終身工作目標(biāo)。由于我財務(wù)部的工作性質(zhì),每當(dāng)公司有資金財務(wù)方面的項目工作發(fā)生時,我部門就開始了繁忙的工作進(jìn)程,在公司盈利期間,我公司財務(wù)項目繁多,資金相關(guān)流動復(fù)雜。因而,我部門的各項工作任務(wù)也較為繁重,作為我財務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人員,我更是承擔(dān)著極其重要的工作職責(zé),為做好各項財務(wù)工作,完成好公司安排的各項財務(wù)任務(wù),我堅定克服各種困難,采取多種方法和措施,解決在此期間任務(wù)重,任務(wù)雜的問題,切實的為公司的財務(wù)利益流通做出貢獻(xiàn)。
            五是堅定工作原則。
            在我從事財務(wù)部副部長職位的xx年中,我一向堅定清正廉潔的工作準(zhǔn)則,堅持自身的工作原則。堅決反對揮霍收禮等腐敗行為,建設(shè)完善自身的工作作風(fēng)。雖然在財務(wù)副部長這一職位上,我承受著方方面面的壓力,官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力,可是我始終堅定自身的工作準(zhǔn)則,絕不打破自身的工作原則,我進(jìn)取以共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn),高黨性要求自我執(zhí)行每一項工作,實際維護,保障公司的利益基礎(chǔ),為公司的本質(zhì)效益供給堅實保障。
            回顧xxxx年度的工作,我公司的財務(wù)效益的到了顯著的提高。對此,我感慨萬千,這一提升是對我工作成績的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下,我部門的各項工作任務(wù)完成情景較好,但卻仍存在有差距與不足。在未來的工作中,我將總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗,切實改善工作措施,爭取未來的各項工作都能夠獲取更大的成效。