季度年度個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
一、咨詢服務(wù)
1、遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
2、詢問(wèn)客戶需求，傾聽客戶問(wèn)題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。
3、熱情耐心地引導(dǎo)問(wèn)路來(lái)訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
4、嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。
5、對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩(wěn)，使用禮貌用語(yǔ)。
6、對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問(wèn)候。
7、與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方。
二、接聽電話
1、接聽電話問(wèn)詢及留言工作，遇有不明電話詢問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。
2、接待員接到需留言電話時(shí)，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
3、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語(yǔ)音清晰，電話中的語(yǔ)速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
4、填寫記錄時(shí)，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求、
三、接待服務(wù)
1、熱情接待公司訪客及會(huì)議人員，做好會(huì)議服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記工作。
3、負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。
4、接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。
5、主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
6、仔細(xì)核對(duì)外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
7、對(duì)客服務(wù)中注意使用禮貌用語(yǔ)。做到“三聲”：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
8、在服務(wù)過(guò)程中，不得對(duì)客人無(wú)禮，不得對(duì)客人不理不睬?？腿擞幸蓡?wèn)時(shí)，要耐心解釋，不得與客人爭(zhēng)辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
四、文案工作
1、負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對(duì)校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性，確保無(wú)差錯(cuò)。
2、文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無(wú)錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后方可上報(bào)。
3、節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。
五、郵件分揀
1、負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶手中。
2、郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。
季度年度個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
為了確保第一季度全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，嚴(yán)密防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生，鎮(zhèn)政府決定制定xx鎮(zhèn)201x年第一季度安全生產(chǎn)大檢查工作方案，派出安全生產(chǎn)工作檢查組，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的各領(lǐng)域開展一次全面的安全生產(chǎn)大檢查。具體工作方案如下：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)對(duì)第一季度安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組.
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由鎮(zhèn)社保中心主任黎昭明兼任，辦公室主要是負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的組織實(shí)施及日常管理工作。
二、成立工作組，全面開展安全生產(chǎn)隱患排查整治工作
(一)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)排查工作組
1、組長(zhǎng)：羅xx，成員：李xx、國(guó)土所全體人員、林業(yè)站全體人員。
2、工作內(nèi)容：
(1)制定完善全鎮(zhèn)地質(zhì)災(zāi)害防治領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
(2)對(duì)全鎮(zhèn)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)進(jìn)行全面排查，設(shè)置警戒標(biāo)志、發(fā)放告知書、疏散人員。
(3)安排落實(shí)各隱患點(diǎn)巡查人員。
(4)組織力量打擊取締非法開采非煤礦山窩點(diǎn)，打擊非法采礦行為。
(二)水利防汛安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：陳偉昌，成員：水利站全體人員。
2、工作內(nèi)容：
(1)制定完善全鎮(zhèn)防汛安全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
(2)檢查各水庫(kù)、山塘、陂壩、河流、水電站是否存在安全隱患，并落實(shí)防范措施。
(3)重點(diǎn)檢查水庫(kù)汛期領(lǐng)導(dǎo)帶班值守應(yīng)急、巡查責(zé)任落實(shí)情況，防汛值班人員落實(shí)情況，應(yīng)急物資、通信裝備落實(shí)情況。
(三)非煤礦山安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)要求全鎮(zhèn)所有非煤礦山企業(yè)一律進(jìn)行自查整頓，對(duì)雨天不按要求停工的礦點(diǎn)，向有關(guān)職能部門報(bào)告，申請(qǐng)關(guān)閉取締。
(2)對(duì)全鎮(zhèn)所有非煤礦山企業(yè)進(jìn)行全面檢查，對(duì)存在安全生產(chǎn)隱患的責(zé)令及時(shí)整改，對(duì)不規(guī)范操作的，堅(jiān)決申請(qǐng)上級(jí)部門關(guān)閉取締。
(3)檢查各礦點(diǎn)的爆炸物品管理是否按有關(guān)規(guī)范要求管理到位。(4)強(qiáng)制露天采石場(chǎng)分臺(tái)階開采，全面實(shí)施尾礦庫(kù)隱患綜合整治。
(四)道路交通安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)檢查各客運(yùn)車輛是否依法運(yùn)營(yíng)，打擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)微型面包車非法客運(yùn)行為;打擊黑車、無(wú)證駕駛載客行為，整治超員超載車輛。
(2)檢查全鎮(zhèn)交通要道的安全隱患，完善警示標(biāo)志，及時(shí)制定隱患整治方案，落實(shí)整改。
(3)認(rèn)真組織開展“道路運(yùn)輸平安年”活動(dòng)，加強(qiáng)道路交通安全知識(shí)宣傳。
(五)各生產(chǎn)企業(yè)安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)檢查各生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況，加強(qiáng)勞動(dòng)密集型生產(chǎn)加工企業(yè)安全監(jiān)管。
(2)檢查各企業(yè)廠房、宿舍、庫(kù)房等的安全隱患是否有危害，消防設(shè)施是否完備。
(3)檢查各生產(chǎn)企業(yè)證照是否齊全，對(duì)證照不全企業(yè)進(jìn)行打擊取締。
(六)危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹經(jīng)營(yíng)整治工作組
1、組長(zhǎng)：黎昭明，成員：廖開業(yè)、吳瑞超、供銷社全體人員、派出所1人、工商所1人。
2、工作內(nèi)容：
(1)檢查整頓各煙花爆竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)是否持證經(jīng)營(yíng)，是否有安全警示標(biāo)志，庫(kù)存、上架量是否符合規(guī)范要求。
(2)打擊非法經(jīng)營(yíng)點(diǎn)。
(3)打擊危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹生產(chǎn)窩點(diǎn)。
(4)檢查危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，含加油站、煤氣店等，抓好油氣輸送管道安全隱患整治。
(七)人員密集公共場(chǎng)所安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：羅世榮，成員：工商所1人、派出所1人。
2、工作內(nèi)容：
(1)檢查各網(wǎng)吧、游戲機(jī)廳、娛樂經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否持證經(jīng)營(yíng)，是否落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的各項(xiàng)要求。
(2)檢查消防設(shè)備是否完善，人員疏散的標(biāo)志是否明確，消防安全通道是否暢通，電器線路是否老化。
(八)學(xué)校安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)檢查各學(xué)校安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。
(2)檢查各學(xué)校教學(xué)樓、生活場(chǎng)所、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地是否存在安全隱患，制定整治方案，落實(shí)整改。
(3)檢查幼兒園是否違規(guī)使用校車。
(九)食品衛(wèi)生安全排查工作組
1、組長(zhǎng)：陳金壽，成員：工商所、市場(chǎng)服務(wù)中心、農(nóng)技站、食品站、獸醫(yī)站、衛(wèi)生院等單位各1人。
2、工作內(nèi)容：
(1)對(duì)學(xué)校、市場(chǎng)、油坊、飲食店、食品生產(chǎn)企業(yè)的食品衛(wèi)生安全情況進(jìn)行檢查，及時(shí)堵塞工作漏洞。
(2)規(guī)范完善各項(xiàng)工作制度，完善工作記錄及檔案。
(3)打擊非法生產(chǎn)、銷售偽劣食品行為。
(十)建筑施工安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)對(duì)全鎮(zhèn)各施工工地安全隱患排查，勒令存在隱患的工地停工整頓。
(2)重點(diǎn)整治高處墜落、施工坍塌、起重機(jī)械事故、物體打擊、火災(zāi)等方面隱患。
(3)落實(shí)有資質(zhì)施工單位做好安全防范，規(guī)范安全警示標(biāo)志，設(shè)置防護(hù)網(wǎng)，配戴安全帽等。
(十一)森林防火工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)加強(qiáng)巡查，及時(shí)制止野外非法用火、非法煉山行為。
(2)深入開展森林防火的宣傳教育工作。
(3)查處發(fā)生火災(zāi)責(zé)任人。
(十二)供電安全排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)檢查轄區(qū)內(nèi)供電線路是否存在隱患，并及時(shí)整治發(fā)現(xiàn)的隱患。
(2)檢查各企業(yè)和用電大戶是否按照規(guī)定程序操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
(十三)農(nóng)業(yè)機(jī)械安全排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)重點(diǎn)檢查農(nóng)業(yè)機(jī)械機(jī)、人是否證照齊全有效。
(2)檢查駕駛員是否按規(guī)定教育培訓(xùn)。
(3)檢查農(nóng)機(jī)車輛是否存在超速、超載、非法載客行為。
(十四)各鎮(zhèn)直單位安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)檢查完善各單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制情況。
(2)完善各單位防盜防火設(shè)施。
(十五)各村(居)安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)采取分片包干、逐戶排查的方式開展農(nóng)村危房、地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，對(duì)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)、危房，要發(fā)放明白卡、告知書、落實(shí)監(jiān)測(cè)人。
(2)排查私炮生產(chǎn)和非法經(jīng)營(yíng)煙花爆竹窩點(diǎn)。
(3)檢查各村屯的煙花爆竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)是否按要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)，及時(shí)整治存在隱患。
(4)監(jiān)控各村非煤礦山的安全生產(chǎn)情況，存在隱患的要及時(shí)整改。
(5)檢查各村的水庫(kù)、山塘、陂壩、河流的汛情，落實(shí)巡查人員。
三、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各專項(xiàng)排查整治工作組、各村(居)、各單位負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格貫徹“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”責(zé)任體系，組織好工作人員有序開展排查整治工作，確保排查整治的各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
(二)明確任務(wù)，周密部署。各工作組要根據(jù)各自的工作內(nèi)容做好工作計(jì)劃與方案，落實(shí)責(zé)任制，完善有關(guān)檢查工作記錄。
(三)加強(qiáng)督查，確保落實(shí)。鎮(zhèn)安委會(huì)將組織督查組針對(duì)各排查工作組開展大檢查情況進(jìn)行督查，各工作組對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患能立即整改的要立即整改，對(duì)一時(shí)不能整改的，要制定整改方案，落實(shí)整改期限和責(zé)任人，制定并落實(shí)監(jiān)控措施及應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)不按照要求開展檢查的將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
(四)認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。各工作組、鎮(zhèn)直單位及各村(居)委在完成本轄區(qū)、本行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查后及時(shí)上報(bào)安全生產(chǎn)排查表(見附件)，并于3月25日前將第一季度開展安全生產(chǎn)大檢查情況書面上報(bào)鎮(zhèn)安委辦。
季度年度個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
回顧過(guò)去的第一季度，酒店預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)季度銷售收入超XX萬(wàn)元，比去季度同期增長(zhǎng)了X%，其中，餐飲收入占總收入的X%，客房銷售收入占X%，客房營(yíng)業(yè)收入比去季度同期增長(zhǎng)了X%。
一、管理服務(wù)以人為本
人，是工作的核心，而酒店服務(wù)行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運(yùn)營(yíng)需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對(duì)各個(gè)部門特點(diǎn)，部門內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行；范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。
如，如何加強(qiáng)管理層在酒店成長(zhǎng)過(guò)程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問(wèn)題；廚房切配量化個(gè)人技巧分享、前廳餐桌裝飾對(duì)比、面對(duì)客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個(gè)季度酒店都會(huì)選出“吳越之星”，獎(jiǎng)勵(lì)那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對(duì)進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會(huì)形式、員工交流形式等。通過(guò)以上一系列的活動(dòng)，使員工在意識(shí)上有了根緊繃著上進(jìn)的弦，使管理層認(rèn)識(shí)到進(jìn)步的空間。對(duì)酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。
二、安全生產(chǎn)以勤為本
安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的要素之一，酒店在第一季度度無(wú)發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障，任何成績(jī)和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，在日常工作流程中避免危險(xiǎn)行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn)，掌握“三懂”、“三會(huì)”、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練。針對(duì)酒店基本運(yùn)營(yíng)設(shè)備，常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則積極上報(bào)設(shè)備保障部門，做到有處理、有登記。
同時(shí)設(shè)備保障部要承擔(dān)驗(yàn)證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，對(duì)安全生產(chǎn)問(wèn)題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查，對(duì)于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子，斷開一截后果就不堪設(shè)想，因此“勤”是本酒店對(duì)于安全的理解。
三、初步完成新樓擴(kuò)張運(yùn)營(yíng)
本酒店新樓，經(jīng)過(guò)第一季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營(yíng)等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會(huì)廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理
酒店通過(guò)利用本身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源；在內(nèi)部開展業(yè)績(jī)爭(zhēng)優(yōu)，增加了營(yíng)業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴(yán)格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費(fèi)和人力損耗，增加了利潤(rùn)。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能，從而贏得了客人的肯定，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)。
五、二季度工作計(jì)劃目標(biāo)
酒店發(fā)展中還遇到很多問(wèn)題，員工流動(dòng)性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過(guò)季度；員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo)，并主動(dòng)學(xué)習(xí)提高，尋找解決之道都是長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問(wèn)題就是機(jī)遇，解決問(wèn)題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對(duì)策。同時(shí)，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢(shì)的檔次和形象。
季度年度個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
20xx年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平。在到來(lái)的20xx年里，面對(duì)xx銀行上市以后的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營(yíng)效率，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營(yíng)資源。
穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭(zhēng)取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對(duì)我行造成的損失的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財(cái)方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭(zhēng)最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營(yíng)利益。
二是密切關(guān)注形勢(shì)，爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。
繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報(bào)xx集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開展對(duì)xx集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，力爭(zhēng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。
三是進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪，增加資金歸行總量。
xx 集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道，對(duì)河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進(jìn)行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問(wèn)題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。
繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。
五是調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)新格局。
努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營(yíng)成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，提高經(jīng)營(yíng)效益。
六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大
按照經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢(shì)發(fā)展要求，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：
一是切實(shí)建立“大個(gè)金”格局，以提高低成本存款為著重點(diǎn)，壯大和豐富個(gè)人金融業(yè)務(wù)，提高其在全行經(jīng)營(yíng)效益中的比重；
二是加快個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入；
三是重視和大力開展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一個(gè)初具發(fā)展基礎(chǔ)的可觀水平
七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢(shì)新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢(shì)下崗位的新要求。
八是建設(shè)內(nèi)控文化，強(qiáng)化內(nèi)控管理
從內(nèi)控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個(gè)方面為著手，講方法，求實(shí)效，不斷加大力度，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對(duì)全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng)。以上級(jí)行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果；二是 “改”。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認(rèn)真落實(shí)整改；三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問(wèn)題為重點(diǎn)，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng)，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入；四是“教”。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識(shí)，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。
各股室：
為提升XX縣支行履職能力，在上級(jí)行績(jī)效考核工作中的再取佳績(jī)，支行結(jié)合實(shí)際情況，制定了20xx年度工作目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位。20xx年支行工作思路：夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、推進(jìn)創(chuàng)新、提升能力、促進(jìn)和諧、再上臺(tái)階?，F(xiàn)將20xx年度工作計(jì)劃印發(fā)，請(qǐng)落實(shí)執(zhí)行，并根據(jù)上級(jí)部署及時(shí)調(diào)整。
一、財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估
（一）在分行業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)業(yè)務(wù)條線績(jī)效管理，僅從一家銀行或一家銀行的一個(gè)人的年度進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)顯然是不全面的。應(yīng)當(dāng)應(yīng)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或財(cái)務(wù)比率，對(duì)一家銀行進(jìn)行多角度的比較分析。如：趨勢(shì)分析、結(jié)構(gòu)分析、同業(yè)比較分析等
1、主要將一家銀行若干年的財(cái)務(wù)報(bào)表按時(shí)間序列作比較
2、將某一項(xiàng)目，按照規(guī)定標(biāo)志分類，劃分成若干組成部分，計(jì)算出各個(gè)部分在整體中所占的比重，從部分與整體的比例關(guān)系看其對(duì)整體的影響
3、將一家銀行的財(cái)務(wù)狀況與其他銀行、或同行業(yè)平均水平相比較
各種方法可以結(jié)合使用，如將我行不同年度的結(jié)構(gòu)百分比報(bào)表逐項(xiàng)比較，就是與趨勢(shì)分析相聯(lián)系的做法。
（二）如何完善財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的自動(dòng)化
因此，如何利用最新的信息技術(shù)，融入新的管理會(huì)計(jì)思想，加強(qiáng)預(yù)算管理、資金管理和財(cái)務(wù)分析等管理功能，成為財(cái)務(wù)管理信息化的主要目標(biāo)。
全面管理是以優(yōu)化企業(yè)的整體資源為目標(biāo)，完整配置、計(jì)量、記錄銀行所有財(cái)務(wù)狀況相關(guān)的業(yè)務(wù)資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)行詳盡的核算、統(tǒng)計(jì)、分析、考核，以實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、增值流、工作流的統(tǒng)一管理。對(duì)所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能根據(jù)管理個(gè)控制的各種需要進(jìn)行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況的評(píng)價(jià)體系，提供對(duì)管理決策的支持，提高我行在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力。
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年度工作計(jì)劃 | 年度工作計(jì)劃范文 | 工作總結(jié)及計(jì)劃
一、咨詢服務(wù)
1、遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
2、詢問(wèn)客戶需求，傾聽客戶問(wèn)題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。
3、熱情耐心地引導(dǎo)問(wèn)路來(lái)訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
4、嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。
5、對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩(wěn)，使用禮貌用語(yǔ)。
6、對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問(wèn)候。
7、與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方。
二、接聽電話
1、接聽電話問(wèn)詢及留言工作，遇有不明電話詢問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。
2、接待員接到需留言電話時(shí)，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
3、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語(yǔ)音清晰，電話中的語(yǔ)速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
4、填寫記錄時(shí)，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求、
三、接待服務(wù)
1、熱情接待公司訪客及會(huì)議人員，做好會(huì)議服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記工作。
3、負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。
4、接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。
5、主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
6、仔細(xì)核對(duì)外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
7、對(duì)客服務(wù)中注意使用禮貌用語(yǔ)。做到“三聲”：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
8、在服務(wù)過(guò)程中，不得對(duì)客人無(wú)禮，不得對(duì)客人不理不睬?？腿擞幸蓡?wèn)時(shí)，要耐心解釋，不得與客人爭(zhēng)辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
四、文案工作
1、負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對(duì)校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性，確保無(wú)差錯(cuò)。
2、文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無(wú)錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后方可上報(bào)。
3、節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。
五、郵件分揀
1、負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶手中。
2、郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。
季度年度個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
為了確保第一季度全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，嚴(yán)密防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生，鎮(zhèn)政府決定制定xx鎮(zhèn)201x年第一季度安全生產(chǎn)大檢查工作方案，派出安全生產(chǎn)工作檢查組，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的各領(lǐng)域開展一次全面的安全生產(chǎn)大檢查。具體工作方案如下：
一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)對(duì)第一季度安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組.
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由鎮(zhèn)社保中心主任黎昭明兼任，辦公室主要是負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的組織實(shí)施及日常管理工作。
二、成立工作組，全面開展安全生產(chǎn)隱患排查整治工作
(一)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)排查工作組
1、組長(zhǎng)：羅xx，成員：李xx、國(guó)土所全體人員、林業(yè)站全體人員。
2、工作內(nèi)容：
(1)制定完善全鎮(zhèn)地質(zhì)災(zāi)害防治領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
(2)對(duì)全鎮(zhèn)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)進(jìn)行全面排查，設(shè)置警戒標(biāo)志、發(fā)放告知書、疏散人員。
(3)安排落實(shí)各隱患點(diǎn)巡查人員。
(4)組織力量打擊取締非法開采非煤礦山窩點(diǎn)，打擊非法采礦行為。
(二)水利防汛安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：陳偉昌，成員：水利站全體人員。
2、工作內(nèi)容：
(1)制定完善全鎮(zhèn)防汛安全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
(2)檢查各水庫(kù)、山塘、陂壩、河流、水電站是否存在安全隱患，并落實(shí)防范措施。
(3)重點(diǎn)檢查水庫(kù)汛期領(lǐng)導(dǎo)帶班值守應(yīng)急、巡查責(zé)任落實(shí)情況，防汛值班人員落實(shí)情況，應(yīng)急物資、通信裝備落實(shí)情況。
(三)非煤礦山安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)要求全鎮(zhèn)所有非煤礦山企業(yè)一律進(jìn)行自查整頓，對(duì)雨天不按要求停工的礦點(diǎn)，向有關(guān)職能部門報(bào)告，申請(qǐng)關(guān)閉取締。
(2)對(duì)全鎮(zhèn)所有非煤礦山企業(yè)進(jìn)行全面檢查，對(duì)存在安全生產(chǎn)隱患的責(zé)令及時(shí)整改，對(duì)不規(guī)范操作的，堅(jiān)決申請(qǐng)上級(jí)部門關(guān)閉取締。
(3)檢查各礦點(diǎn)的爆炸物品管理是否按有關(guān)規(guī)范要求管理到位。(4)強(qiáng)制露天采石場(chǎng)分臺(tái)階開采，全面實(shí)施尾礦庫(kù)隱患綜合整治。
(四)道路交通安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)檢查各客運(yùn)車輛是否依法運(yùn)營(yíng)，打擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)微型面包車非法客運(yùn)行為;打擊黑車、無(wú)證駕駛載客行為，整治超員超載車輛。
(2)檢查全鎮(zhèn)交通要道的安全隱患，完善警示標(biāo)志，及時(shí)制定隱患整治方案，落實(shí)整改。
(3)認(rèn)真組織開展“道路運(yùn)輸平安年”活動(dòng)，加強(qiáng)道路交通安全知識(shí)宣傳。
(五)各生產(chǎn)企業(yè)安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)檢查各生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況，加強(qiáng)勞動(dòng)密集型生產(chǎn)加工企業(yè)安全監(jiān)管。
(2)檢查各企業(yè)廠房、宿舍、庫(kù)房等的安全隱患是否有危害，消防設(shè)施是否完備。
(3)檢查各生產(chǎn)企業(yè)證照是否齊全，對(duì)證照不全企業(yè)進(jìn)行打擊取締。
(六)危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹經(jīng)營(yíng)整治工作組
1、組長(zhǎng)：黎昭明，成員：廖開業(yè)、吳瑞超、供銷社全體人員、派出所1人、工商所1人。
2、工作內(nèi)容：
(1)檢查整頓各煙花爆竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)是否持證經(jīng)營(yíng)，是否有安全警示標(biāo)志，庫(kù)存、上架量是否符合規(guī)范要求。
(2)打擊非法經(jīng)營(yíng)點(diǎn)。
(3)打擊危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹生產(chǎn)窩點(diǎn)。
(4)檢查危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，含加油站、煤氣店等，抓好油氣輸送管道安全隱患整治。
(七)人員密集公共場(chǎng)所安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：羅世榮，成員：工商所1人、派出所1人。
2、工作內(nèi)容：
(1)檢查各網(wǎng)吧、游戲機(jī)廳、娛樂經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否持證經(jīng)營(yíng)，是否落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的各項(xiàng)要求。
(2)檢查消防設(shè)備是否完善，人員疏散的標(biāo)志是否明確，消防安全通道是否暢通，電器線路是否老化。
(八)學(xué)校安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)檢查各學(xué)校安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。
(2)檢查各學(xué)校教學(xué)樓、生活場(chǎng)所、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地是否存在安全隱患，制定整治方案，落實(shí)整改。
(3)檢查幼兒園是否違規(guī)使用校車。
(九)食品衛(wèi)生安全排查工作組
1、組長(zhǎng)：陳金壽，成員：工商所、市場(chǎng)服務(wù)中心、農(nóng)技站、食品站、獸醫(yī)站、衛(wèi)生院等單位各1人。
2、工作內(nèi)容：
(1)對(duì)學(xué)校、市場(chǎng)、油坊、飲食店、食品生產(chǎn)企業(yè)的食品衛(wèi)生安全情況進(jìn)行檢查，及時(shí)堵塞工作漏洞。
(2)規(guī)范完善各項(xiàng)工作制度，完善工作記錄及檔案。
(3)打擊非法生產(chǎn)、銷售偽劣食品行為。
(十)建筑施工安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)對(duì)全鎮(zhèn)各施工工地安全隱患排查，勒令存在隱患的工地停工整頓。
(2)重點(diǎn)整治高處墜落、施工坍塌、起重機(jī)械事故、物體打擊、火災(zāi)等方面隱患。
(3)落實(shí)有資質(zhì)施工單位做好安全防范，規(guī)范安全警示標(biāo)志，設(shè)置防護(hù)網(wǎng)，配戴安全帽等。
(十一)森林防火工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)加強(qiáng)巡查，及時(shí)制止野外非法用火、非法煉山行為。
(2)深入開展森林防火的宣傳教育工作。
(3)查處發(fā)生火災(zāi)責(zé)任人。
(十二)供電安全排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)檢查轄區(qū)內(nèi)供電線路是否存在隱患，并及時(shí)整治發(fā)現(xiàn)的隱患。
(2)檢查各企業(yè)和用電大戶是否按照規(guī)定程序操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
(十三)農(nóng)業(yè)機(jī)械安全排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)重點(diǎn)檢查農(nóng)業(yè)機(jī)械機(jī)、人是否證照齊全有效。
(2)檢查駕駛員是否按規(guī)定教育培訓(xùn)。
(3)檢查農(nóng)機(jī)車輛是否存在超速、超載、非法載客行為。
(十四)各鎮(zhèn)直單位安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)檢查完善各單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制情況。
(2)完善各單位防盜防火設(shè)施。
(十五)各村(居)安全隱患排查工作組
1、組長(zhǎng)：
2、工作內(nèi)容：
(1)采取分片包干、逐戶排查的方式開展農(nóng)村危房、地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，對(duì)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)、危房，要發(fā)放明白卡、告知書、落實(shí)監(jiān)測(cè)人。
(2)排查私炮生產(chǎn)和非法經(jīng)營(yíng)煙花爆竹窩點(diǎn)。
(3)檢查各村屯的煙花爆竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)是否按要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)，及時(shí)整治存在隱患。
(4)監(jiān)控各村非煤礦山的安全生產(chǎn)情況，存在隱患的要及時(shí)整改。
(5)檢查各村的水庫(kù)、山塘、陂壩、河流的汛情，落實(shí)巡查人員。
三、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各專項(xiàng)排查整治工作組、各村(居)、各單位負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格貫徹“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”責(zé)任體系，組織好工作人員有序開展排查整治工作，確保排查整治的各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
(二)明確任務(wù)，周密部署。各工作組要根據(jù)各自的工作內(nèi)容做好工作計(jì)劃與方案，落實(shí)責(zé)任制，完善有關(guān)檢查工作記錄。
(三)加強(qiáng)督查，確保落實(shí)。鎮(zhèn)安委會(huì)將組織督查組針對(duì)各排查工作組開展大檢查情況進(jìn)行督查，各工作組對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患能立即整改的要立即整改，對(duì)一時(shí)不能整改的，要制定整改方案，落實(shí)整改期限和責(zé)任人，制定并落實(shí)監(jiān)控措施及應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)不按照要求開展檢查的將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
(四)認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。各工作組、鎮(zhèn)直單位及各村(居)委在完成本轄區(qū)、本行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查后及時(shí)上報(bào)安全生產(chǎn)排查表(見附件)，并于3月25日前將第一季度開展安全生產(chǎn)大檢查情況書面上報(bào)鎮(zhèn)安委辦。
季度年度個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
回顧過(guò)去的第一季度，酒店預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)季度銷售收入超XX萬(wàn)元，比去季度同期增長(zhǎng)了X%，其中，餐飲收入占總收入的X%，客房銷售收入占X%，客房營(yíng)業(yè)收入比去季度同期增長(zhǎng)了X%。
一、管理服務(wù)以人為本
人，是工作的核心，而酒店服務(wù)行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運(yùn)營(yíng)需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對(duì)各個(gè)部門特點(diǎn)，部門內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實(shí)踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行；范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。
如，如何加強(qiáng)管理層在酒店成長(zhǎng)過(guò)程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問(wèn)題；廚房切配量化個(gè)人技巧分享、前廳餐桌裝飾對(duì)比、面對(duì)客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個(gè)季度酒店都會(huì)選出“吳越之星”，獎(jiǎng)勵(lì)那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對(duì)進(jìn)步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會(huì)形式、員工交流形式等。通過(guò)以上一系列的活動(dòng)，使員工在意識(shí)上有了根緊繃著上進(jìn)的弦，使管理層認(rèn)識(shí)到進(jìn)步的空間。對(duì)酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個(gè)良性的慣性推進(jìn)。
二、安全生產(chǎn)以勤為本
安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的要素之一，酒店在第一季度度無(wú)發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障，任何成績(jī)和榮譽(yù)都是不堅(jiān)實(shí)的。員工首先要進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，在日常工作流程中避免危險(xiǎn)行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn)，掌握“三懂”、“三會(huì)”、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練。針對(duì)酒店基本運(yùn)營(yíng)設(shè)備，常規(guī)性的維護(hù)檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則積極上報(bào)設(shè)備保障部門，做到有處理、有登記。
同時(shí)設(shè)備保障部要承擔(dān)驗(yàn)證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，對(duì)安全生產(chǎn)問(wèn)題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時(shí)的在酒店進(jìn)行消防檢查，對(duì)于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的鏈子，斷開一截后果就不堪設(shè)想，因此“勤”是本酒店對(duì)于安全的理解。
三、初步完成新樓擴(kuò)張運(yùn)營(yíng)
本酒店新樓，經(jīng)過(guò)第一季度多的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運(yùn)行運(yùn)營(yíng)等工作。進(jìn)一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會(huì)廳為明季度進(jìn)一步拓展婚慶商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、酒店創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定管理
酒店通過(guò)利用本身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源；在內(nèi)部開展業(yè)績(jī)爭(zhēng)優(yōu)，增加了營(yíng)業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴(yán)格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費(fèi)和人力損耗，增加了利潤(rùn)。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人技能，從而贏得了客人的肯定，進(jìn)一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)。
五、二季度工作計(jì)劃目標(biāo)
酒店發(fā)展中還遇到很多問(wèn)題，員工流動(dòng)性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過(guò)季度；員工自我學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo)，并主動(dòng)學(xué)習(xí)提高，尋找解決之道都是長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問(wèn)題就是機(jī)遇，解決問(wèn)題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個(gè)城市更好生存的各種對(duì)策。同時(shí)，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢(shì)的檔次和形象。
季度年度個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
20xx年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平。在到來(lái)的20xx年里，面對(duì)xx銀行上市以后的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)營(yíng)效率，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營(yíng)資源。
穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭(zhēng)取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對(duì)我行造成的損失的基礎(chǔ)上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財(cái)方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭(zhēng)最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營(yíng)利益。
二是密切關(guān)注形勢(shì)，爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。
繼續(xù)密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報(bào)xx集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開展對(duì)xx集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，力爭(zhēng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內(nèi)在我行順利辦理。
三是進(jìn)行銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪，增加資金歸行總量。
xx 集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，每年完成將近12億元的化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時(shí)與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人一道，對(duì)河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進(jìn)行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問(wèn)題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。
繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。
五是調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)新格局。
努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營(yíng)成本，提高資金效益。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，提高經(jīng)營(yíng)效益。
六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大
按照經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)效益結(jié)構(gòu)優(yōu)化的形勢(shì)發(fā)展要求，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：
一是切實(shí)建立“大個(gè)金”格局，以提高低成本存款為著重點(diǎn)，壯大和豐富個(gè)人金融業(yè)務(wù)，提高其在全行經(jīng)營(yíng)效益中的比重；
二是加快個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群，穩(wěn)定地提高中間業(yè)務(wù)收入；
三是重視和大力開展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到一個(gè)初具發(fā)展基礎(chǔ)的可觀水平
七是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢(shì)新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強(qiáng)工作熱情，提高工作積極性，推動(dòng)全行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應(yīng)我行股份制改革形勢(shì)下崗位的新要求。
八是建設(shè)內(nèi)控文化，強(qiáng)化內(nèi)控管理
從內(nèi)控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個(gè)方面為著手，講方法，求實(shí)效，不斷加大力度，深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對(duì)全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動(dòng)。以上級(jí)行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周開展一次小組學(xué)習(xí)，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果；二是 “改”。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認(rèn)真落實(shí)整改；三是“查”。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問(wèn)題為重點(diǎn)，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動(dòng)，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入；四是“教”。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念，形成到位的內(nèi)控工作意識(shí)，從而深化內(nèi)控文化建設(shè)。
各股室：
為提升XX縣支行履職能力，在上級(jí)行績(jī)效考核工作中的再取佳績(jī)，支行結(jié)合實(shí)際情況，制定了20xx年度工作目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位。20xx年支行工作思路：夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、推進(jìn)創(chuàng)新、提升能力、促進(jìn)和諧、再上臺(tái)階?，F(xiàn)將20xx年度工作計(jì)劃印發(fā)，請(qǐng)落實(shí)執(zhí)行，并根據(jù)上級(jí)部署及時(shí)調(diào)整。
一、財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估
（一）在分行業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)業(yè)務(wù)條線績(jī)效管理，僅從一家銀行或一家銀行的一個(gè)人的年度進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)顯然是不全面的。應(yīng)當(dāng)應(yīng)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或財(cái)務(wù)比率，對(duì)一家銀行進(jìn)行多角度的比較分析。如：趨勢(shì)分析、結(jié)構(gòu)分析、同業(yè)比較分析等
1、主要將一家銀行若干年的財(cái)務(wù)報(bào)表按時(shí)間序列作比較
2、將某一項(xiàng)目，按照規(guī)定標(biāo)志分類，劃分成若干組成部分，計(jì)算出各個(gè)部分在整體中所占的比重，從部分與整體的比例關(guān)系看其對(duì)整體的影響
3、將一家銀行的財(cái)務(wù)狀況與其他銀行、或同行業(yè)平均水平相比較
各種方法可以結(jié)合使用，如將我行不同年度的結(jié)構(gòu)百分比報(bào)表逐項(xiàng)比較，就是與趨勢(shì)分析相聯(lián)系的做法。
（二）如何完善財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的自動(dòng)化
因此，如何利用最新的信息技術(shù)，融入新的管理會(huì)計(jì)思想，加強(qiáng)預(yù)算管理、資金管理和財(cái)務(wù)分析等管理功能，成為財(cái)務(wù)管理信息化的主要目標(biāo)。
全面管理是以優(yōu)化企業(yè)的整體資源為目標(biāo)，完整配置、計(jì)量、記錄銀行所有財(cái)務(wù)狀況相關(guān)的業(yè)務(wù)資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)行詳盡的核算、統(tǒng)計(jì)、分析、考核，以實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、增值流、工作流的統(tǒng)一管理。對(duì)所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能根據(jù)管理個(gè)控制的各種需要進(jìn)行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況的評(píng)價(jià)體系，提供對(duì)管理決策的支持，提高我行在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力。
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