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年工作計劃范文 篇1
本學(xué)期政教處的常規(guī)工作以“辦人民滿意的教育”為宗旨,以“學(xué)生安全為重,養(yǎng)成教育為主”的工作思路,以創(chuàng)建文明班級活動為載體,以育人為落腳點。
一、指導(dǎo)思想
以落實“構(gòu)建和諧社會”,堅持把“自我設(shè)計,自主發(fā)展”的辦學(xué)理念貫徹到底;堅持“以學(xué)生發(fā)展為本”,組織精心的德育活動,把精細的學(xué)校管理落到實處;以小學(xué)生日常行為規(guī)范教育為核心,豐富校園文化生活,進一步完善常規(guī)管理,深化德育活動,加強德育工作的主動性、針對性和實效性,為學(xué)生的全面和可持續(xù)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。
二、工作目標
將我校的學(xué)生教育成“思想正確、行為規(guī)范、心理健康、人格健全、學(xué)習(xí)認真”的好學(xué)生。努力打造一支思想過硬、作風(fēng)頑強、業(yè)務(wù)精湛、勇于奉獻、愛崗敬業(yè)的班主任隊伍。
具體工作思路是
圍繞一個中心――“以服務(wù)教學(xué)為中心”,抓住兩個重點――“加強學(xué)生的思想品德教育、加強校園安全教育和常規(guī)治理”,堅持以愛國教育、安全教育、感恩教育、養(yǎng)成教育、法制教育、師德教育、體驗教育、心理健康教育、環(huán)境教育等為重點,形成全員育人、全方位育人、全過程育人的德育模式,彰顯我校德育工作特色,開創(chuàng)我校德育工作新局面。
三、工作措施
(一)加強德育隊伍建設(shè),發(fā)揮指導(dǎo)者和引路人的作用。
1.認真落實政教處德育工作人員的工作職責(zé),定期檢查、認真指導(dǎo),積極協(xié)助有關(guān)人員作好本職工作。
開學(xué)之前,召開政教處德育工作會議,完善政教處內(nèi)部人員職責(zé)分工,并將職責(zé)分工安排告知全體教師員工,以便監(jiān)督實施,提高政教處工作人員的責(zé)任心和工作效率。另外要通過不同形式的培訓(xùn)提升政教處工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作能力,使其在工作中敢管、能管、善管,管得有水平,管得有實效。
2.加強班主任隊伍的建設(shè),發(fā)揮德育工作的核心作用。
(1)布置和指導(dǎo)班主任制定班務(wù)工作計劃,定期召開班主任工作交流會議,交流班主任工作的經(jīng)驗,進一步提高班主任的事業(yè)心和責(zé)任感。開展班主任“以老帶新”結(jié)對子活動,促進新班主任盡快成長為獨當(dāng)一面的班級管理人才。指導(dǎo)班主任從四個方面入手開展工作:一是抓主題班會,進行正面教育;二是加大力度進行日常班級管理;三是加強對后進生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)秀生的培養(yǎng),抓兩頭,帶中間;四是溝通家庭、學(xué)校教育,家校聯(lián)合,共同努力。
(2)嚴格執(zhí)行班主任考核方案,考評中力求公平、合理,提高班主任工作的積極性和主動性??己擞烧烫幗y(tǒng)一考核,一次一評比,一次一公布,考評結(jié)果存檔,年終作為優(yōu)秀班級、班主任評定的重要依據(jù)。此外,對重大違紀違法事件的班級,評優(yōu)評先實行“一票否決”。
(3)對評定的“優(yōu)秀班級”、“優(yōu)秀班主任”,要加強宣傳工作。弘揚優(yōu)秀班級、優(yōu)秀班主任的先進事跡,樹立典型,以榜樣引路,營造良好的班級、年級、學(xué)校教育的輿論和氛圍。主要通過兩種渠道:一是在每年教師節(jié)給予表彰。二是在學(xué)校宣傳欄展示優(yōu)秀班級、班主任的風(fēng)采。
(二)加強學(xué)生德育系列教育,全面提高學(xué)生行為習(xí)慣的文明程度。
1.要切實抓好全體學(xué)生,特別是一年級新生的基礎(chǔ)文明習(xí)慣教育。
利用入學(xué)教育的機會,督促學(xué)生養(yǎng)成良好的文明言行習(xí)慣,磨煉學(xué)生的堅強意志,接受國防教育,提高國防意識。利用班會時間對全校學(xué)生進行《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的教育,規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。加強對學(xué)生個人修養(yǎng)教育,提高學(xué)生的社會公德意識和愛校意識。
2.繼續(xù)推行“少隊值周”制度。
本學(xué)期要在總結(jié)一年來已有經(jīng)驗得失的基礎(chǔ)上,繼續(xù)推行《少隊值周工作方案》,充分發(fā)揮學(xué)生主體作用,實現(xiàn)學(xué)生的自主化管理。
政教處將進一步加強對此項工作的指導(dǎo),要求指導(dǎo)工作一定要及時到位、適度,既不能代替包辦也不能不管不問,要充分發(fā)揮值周少隊全體成員的工作積極性。
3.堅持升國旗教育。
要把每次“國旗下講話”看成是一次莊嚴的閱兵,一次心靈的洗禮,讓升旗儀式變成鮮活生動的大課堂。
(1)“講話”充分體現(xiàn)出學(xué)生的主體地位,打破以往單一的“一人講、老師講”的局面,把“講話”的權(quán)力放給學(xué)生,放到班級,班級推薦優(yōu)秀隊員加入到“講話”中來,這樣既在全體同學(xué)中樹立了榜樣,又能給“講話”注入新鮮的活力。
(2)升旗儀式除了完成主題講話以外,還增加“亮點”點評這個環(huán)節(jié)。每周由值周老師對上一周發(fā)生在校園內(nèi)的細小典型事例,進行集中“點評賞析”。并要求班主任對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動留心觀察。對做得好的地方給予激勵性評價,從而引導(dǎo)和促進優(yōu)良班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的形成。
(3)講話形式多樣,可采取朗誦、演講等多種形式。講話人數(shù)可以一人也可以多人,講話人范圍可以由教師學(xué)生擴大到學(xué)生家長。
4.精心安排和組織主題班會。
班會要有重點、有記錄,充分發(fā)揮班委會在學(xué)校德育工作中的積極作用,政教處工作人員將進行巡查,并做好記錄和根據(jù)班主任工作考評條例進行量化考評。
5.加強法制教育。
通過法制專題講座和報告,觀看法制教育片,舉辦專題班會,開辟法制教育專欄(板報)等系列活動,增強學(xué)生遵紀教育法和自我保護意識,把普法教育和遵規(guī)守紀教育結(jié)合起來。
(三)創(chuàng)新管理模式,真正把“三操一課”打造成我校的素質(zhì)品牌。
“三操一課”歷來是學(xué)校政教工作的重點,它質(zhì)量的好壞將直接影響學(xué)生身體素質(zhì)和健康況狀的好壞。因此,本學(xué)期,我校的此項工作將在已取得成績的基礎(chǔ)上,由政教處具體負責(zé),學(xué)生會具體抓落實,從抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育、提高師生體質(zhì)、實施素質(zhì)教育的高度入手,針對平時我校“三操”中存在的問題,制定相關(guān)的制度,強化“三操一課”的管理。
(四)重點開展養(yǎng)成教育。
古人曰:“勿以善小而不為,勿以惡小而為之?!迸囵B(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣必須要求學(xué)生從點滴小事做起。為什么不少學(xué)生對《守則》、《規(guī)范》倒背如流,卻隨地吐痰、隨手亂扔紙屑;為什么許多學(xué)生在校內(nèi)學(xué)雷鋒做好事,回到家里卻飯來張口、衣來伸手。因此,養(yǎng)成教育要達到“隨風(fēng)潛入夜,潤物細無聲”的境地,需要從學(xué)生點滴的養(yǎng)成教育抓起。見到垃圾隨手撿起來,在校園內(nèi)輕聲慢步地行走,見到老師主動行禮問好,上學(xué)衣帽整齊,佩戴好紅領(lǐng)巾……這些看似平平常常的小事,其實是實實在在的素質(zhì)基礎(chǔ),“千里之行,始于足下”,“百尺高臺起于壘土”,所以養(yǎng)成教育必須從小從點滴抓起。
校長寄語:“播種思想、收獲行為,播種行為、收獲習(xí)慣,播種習(xí)慣、收獲品格,播種品格、收獲命運。寄語中飽含校長的殷切期望,也包含我們的養(yǎng)成教育要分年齡段、細化、長效化、制度化。使我們的孩子由思想指導(dǎo)行為,由行為轉(zhuǎn)化為習(xí)慣,由習(xí)慣形成素養(yǎng),由素養(yǎng)影響品格,由品格改變命運。
(五)營造優(yōu)良班級文化彰顯學(xué)校教育特色。
班級文化具有一種無形的教育力量。營造優(yōu)良的班級文化,有利于學(xué)生的全面發(fā)展和個性的張揚,有利于學(xué)校德育工作的順利開展,有利于提升學(xué)校形象。高品位的班級物質(zhì)文化,對學(xué)生具有潛移默化的教育影響力和感染力。因此,我們要讓教室的每面墻壁,每個角落都富有教育意義。為此,本學(xué)期將繼續(xù)推行“特色班級文化建設(shè)”。
1.精心布置教室,美化教室育人環(huán)境。要求全班學(xué)生全員參與,體驗自己是班級的主人;設(shè)置要有教育意義、美觀,使學(xué)生得到美的熏陶;內(nèi)容要有激勵性和教育作用,讓學(xué)生學(xué)有榜樣,行有目標。
2.加強班級精神文化營造,建設(shè)班級文化,首先應(yīng)當(dāng)塑造震撼力強、號召力強的核心精神,使全體學(xué)生有明確的共同奮斗目標。其次是擬定班訓(xùn)。它的特點是主題鮮明突出、簡潔明快、富有教導(dǎo)和勸誡意義。第三是提出班級口號,增強班集體的向心力和凝聚力。
3.開展豐富多彩的、有創(chuàng)造性的班級活動,能夠讓學(xué)生在活動中培養(yǎng)自己堅韌、自信、勤奮、向上、誠實的心理和道德素養(yǎng)。
4.針對學(xué)生某段時間的愛好,開展對某種行為的評論活動。如:“打紙牌的利與弊”、“進網(wǎng)吧的利與弊”等。
(六)凈化、美化校園環(huán)境,用優(yōu)美的環(huán)境陶治人,努力提高學(xué)生的環(huán)境意識,培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。
1.加強學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成。從公德教育入手,培養(yǎng)學(xué)生的衛(wèi)生意識。開學(xué)兩周內(nèi)各班要開好一次衛(wèi)生主題班會,平時加強引導(dǎo),讓學(xué)生從思想上提高創(chuàng)造賞心悅目環(huán)境的認識。
2.將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)落實到班級,組織好周一周四大掃除及天天掃活動。
3.完善并嚴格執(zhí)行檢查與考核制度。檢查人員檢查時要公平公正,不徇私情,每周及時總結(jié),考評結(jié)果作為衛(wèi)生紅旗發(fā)放依據(jù)并存檔。在檢查中存在問題不及時整改的,在考核時可加倍扣分。
4.認真落實學(xué)校關(guān)于徹底消滅紙屑、廢棄物和愛護花草樹木的規(guī)定,推動學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生工作上水平、上層次。
(七)加強家校建設(shè),形成家庭、學(xué)校、社會“三位一體”的德育工作合力。
1.完善各級家長委員會,規(guī)范、協(xié)調(diào)家長參與學(xué)校管理和監(jiān)督工作,促進家校溝通、聯(lián)動,完善學(xué)校、家庭、社會三位一體的教育體系,營造良好的教育環(huán)境。
2.開好家長會。學(xué)校每學(xué)期召開一次家長會,通過家長會向家長宣傳家庭教育的重要意義,引導(dǎo)家長樹立正確的人才觀、質(zhì)量觀,掌握科學(xué)教育子女的方法,幫助家長端正家庭教育思想,改進教育方法,提高家庭教育水平。
3.組織開展家長滿意度測評活動。采取問卷調(diào)查的形式,測評內(nèi)容涵蓋學(xué)校管理、班級管理、教師表現(xiàn)、安全保障、后勤服務(wù)等各個方面,推進家庭與學(xué)校之間緊密聯(lián)系,搭建家長與教師之間有效溝通的平臺。
4.充分利用“校訊通”平臺,加強家校溝通交流,使學(xué)校教育和家庭教育達到“同步”、教師和家長教育達到“同心”,努力營造有利于青少年健康成長的育人環(huán)境,不斷提高家校聯(lián)系的主動性、針對性和實效性。
四、具體活動安排
九月:
1、隊列隊形訓(xùn)練、驗收。
2、講真話,謝師恩教育活動
3、習(xí)慣養(yǎng)成教育活動。
十月:
1、孝親敬老教育活動
2、一年級新生建隊儀式。
3、愛國主義教育。
十一月:
1、做講衛(wèi)生的小標兵教育活動。
2、社會主義核心價值觀教育活動。
3、做保護公物的小主人教育活動。
十二月:
1、養(yǎng)成教育“養(yǎng)成良好習(xí)慣,成就美好人生”主題隊會觀摩。
2、觀看國防教育影片。
3、禮儀知識讀本閱讀驗收。
元月:
1、德育優(yōu)秀論文評選。
2、班主任工作考核。
3、寒假生活安排。
年工作計劃范文 篇2
一、供應(yīng)商的選擇。
首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源,調(diào)查價格,做到貨比三家,控制價格審核流程,讓采購部的工作透明化,并且建立完整的采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準時,保質(zhì),樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評定工作,為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準備。同時進一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),用以獲得最理想的采購價格和品質(zhì)。
二、賬務(wù)的清理。
采購是一份繁瑣,復(fù)雜的工作。同時因為其工作性質(zhì)關(guān)系,對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關(guān)物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退,換,修,廢等情況發(fā)生,因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄,并且做好跟蹤檢查,定期盤點。這是本部門的日常工作,目前也一直都在執(zhí)行著,20xx本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯,可查核。
三、品質(zhì)保證。
本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤,了解相關(guān)參數(shù)指標性能,收集數(shù)據(jù)進行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計錄
四、成本控制。
20xx年,本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外,還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi),具體方面如辦公物品的使用,電腦的使用管理,物資運輸費的控制等方面。
五、采購效率。
20xx年,我部將進一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化,盡可能的減少采購周期,提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統(tǒng)計計錄,提供各請購單位制定請購計劃時的參考。
六、異常情況的處理。
因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足,或其它原因引發(fā)采購異常時,我部將知會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理,記錄在案;如有必要,將進行法律程序進行公司利益的維護工作。
七、部門之間的協(xié)調(diào)
獨木不成林,采購部做為一個服務(wù)性部門,將謹記本身的`職責(zé),將一切以公司為重,與公司其它部門分工協(xié)作,提高生產(chǎn)效率,降低成本,使公司效益化,為公司發(fā)展提供助力。
年工作計劃范文 篇3
一、指導(dǎo)思想:
緊緊圍繞學(xué)校工作的總體要求,發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、敬業(yè)奉獻精神,以促進學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展為根本。堅持以為教育教學(xué)及全體師生服務(wù)為宗旨,充分發(fā)揮辦公室的參謀、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能,努力改進工作方法,提高工作效率,使辦公室工作達到制度化、規(guī)范化。
二、具體任務(wù):
(一)協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門做好重點工作。
1、配合學(xué)校抓好本學(xué)期重點工作的組織安排,推進學(xué)校工作順利開展,確保學(xué)校工作政令暢通。
2、辦理公文、文函等日常公文處理工作、接待來工作,構(gòu)建協(xié)調(diào)和諧的運轉(zhuǎn)機制。
3、協(xié)助學(xué)校各部門搞好各級各類活動的組織安排工作,保證各級各類活動的圓滿成功。
(二)認真做好各種會議的籌備工作。
組織協(xié)調(diào)學(xué)校重會議以及各類教育教學(xué)會議,安排好會場,及時記錄學(xué)校工作紀要,做好會議記錄,認真整理會議紀要。
(三)認真地完成辦公室常規(guī)工作并搞好檔案管理工作。
1、按照要求認真整理好各類檔案,對上級下發(fā)的文件要認真、規(guī)范、及時處理,做到文件傳送不拖延、無積壓、無遺漏和丟失,收集整理各項檔案資料并裝訂成冊。做好人事管理工作,掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù),按要求及時上報信息。
2、做好學(xué)校上傳文件、外傳報告等文字材料的撰寫和整理存檔工作。
3、在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和助下,明確任務(wù),各負其責(zé),做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。
4、認真抓好行政領(lǐng)導(dǎo)及教輔管理人員的考勤和考勤機的使用管理工作。做好教工例會、行政會議、校長辦公會等與會人員的出勤記錄。
5、做好教職工職稱評聘、職稱異動、評先樹優(yōu)、學(xué)期考核、年度考核等工作。進一步完善崗位設(shè)置工作,以此推動和加強教師隊伍建設(shè)
6、做好學(xué)校每個月的超工作量、加班費、績效獎及年終獎勵性績效工資等核算工作。
7、及時寫稿報道學(xué)校的重新聞及先進典型,認真做好學(xué)校20__年事記整理工作。
8、協(xié)助學(xué)校做好教師的繼續(xù)教育報名工作及每年度的學(xué)分登激作。
9、當(dāng)好校長的行政助手。協(xié)調(diào)各部門工作,及時向校長饋;重視加強對外聯(lián)系與接待工作,做好校務(wù)公開工作。
10、做好學(xué)校公章使用登激作。
11、及時出好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知。
12、搞好學(xué)校網(wǎng)站信息更新和維護工作。
13、做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、具體措施:
1、制定嚴格的工作規(guī)范,加強工作規(guī)范化建設(shè)。工作上樹立“服務(wù)第一、發(fā)展至上”的理念,嚴格按照崗位職責(zé)辦事,堅持“嚴格、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”的宗旨,按照“借鑒、充實、、創(chuàng)新”的工作原則開展各項工作。加強與各處室、廣教職工的交流、溝通和了解,及時上報、饋工作中出現(xiàn)的意見和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù),全心全意做好本部門的工作。
2、嚴格執(zhí)行學(xué)校的有關(guān)制度,搞好考勤工作,及時統(tǒng)計公布考勤結(jié)果,做到公平公正,賞罰嚴明。
3、對崗位設(shè)置、職稱評聘、職稱異動、評先樹優(yōu)、學(xué)期考核、年度考核等教職工關(guān)心的熱點、焦點問題,嚴格按照上級文件精神制定實施方案,并交由學(xué)校辦公會研究通過,實行陽光操作,對于要求公開的事項及時公開,做到公平公正,堅決維護學(xué)校的良好形象。
4、加強學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè),積極征集信息,及時維護和更新,從而使之成為師生交流思想、傳遞信息,獲取知識的重要渠道,使網(wǎng)站成為學(xué)校對外宣傳的主要窗口。
5、加強學(xué)校的對外宣傳,及時總結(jié)、搜集、挖掘、撰寫學(xué)校的典型經(jīng)驗和事跡材料,利用電視、報紙和網(wǎng)絡(luò)加宣傳報道力度,擴社會聲譽,提升學(xué)校的形象。
6、加強檔案管理人員的教育,嚴格執(zhí)行借閱制度和借閱程序,增加責(zé)任心和保密意識,為學(xué)校工作服務(wù),對學(xué)校檔案要按《檔案接收制度》及時歸檔,做好對各種文檔材料的收集、歸類、整理工作。建立健全教職工人事檔案,加強對教職工的人事管理。
7、配合協(xié)助各處室做好教育教學(xué)、后勤基建、安全保衛(wèi)、招生就業(yè)、計劃生育等學(xué)校各項工作。
8、管理學(xué)校及校領(lǐng)導(dǎo)的公章使用工作,做好使用記錄工作。
9、處理好各項臨時性的工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
年工作計劃范文 篇4
根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)“強基礎(chǔ)、挖潛力、向管理要效益”的方針,面臨20__年的各項任務(wù),結(jié)合我院護理工作的現(xiàn)狀,以三甲專科醫(yī)院為標準,認真履行職能,努力做好全年的護理安全工作,確保三甲復(fù)審中護理工作達標。特制定計劃如下:
一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,提倡愛崗敬業(yè),熱愛殘疾人事業(yè),具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
(二)按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及??萍寄芘嘤?xùn)工作,加強崗位練兵。
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)及考核,強化她們的學(xué)習(xí)意識,護理部計劃今年以強化基礎(chǔ)護理、康復(fù)護理知識為主要資料,增加考核次數(shù),促進達標。
2、加強???基本技能)技能的培訓(xùn):各科制定出年內(nèi)??瓶祻?fù)護理理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃,科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月對全科護士進行考核,要求講究實效(形式可多樣化),為培養(yǎng)??谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情景。
(三)加強人文知識的學(xué)習(xí),提高護士的整體素養(yǎng)。
1、在加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的基礎(chǔ)上組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內(nèi)進行討論,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月。經(jīng)過活動促進護士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻意識。
(四)更新專業(yè)理論知識,提高專科護理技術(shù)康復(fù)護理水平。護理部每兩月進行一次護理業(yè)務(wù)講座。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)定期召開護士長會議,促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí),每月組織護理質(zhì)量交叉檢查,并講評檢查情景,對如何提高護理質(zhì)量保障護理安全進行經(jīng)驗交流,相互借鑒,從而提高護理管理水平。
(二)加強護士長目標管理,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤。
三、加強護理質(zhì)量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)護理質(zhì)量實行護理部—科護士長—職責(zé)組長三級管理體系,尤其是提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的本事,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控職責(zé)組長的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取患者意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,及時提出整改措施。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—科護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理文書書寫缺陷分析與改善。
(四)加強護理過程中的安全管理。
加強護理安全工作。護理安全工作是護理工作的重中之重,要長抓不懈,做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,護理管理體系層層把關(guān),切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
1、護理部做好宏觀管理,完善護理安全管理措施,加強護理各種制度的落實檢查。
2、病房護士長做好微觀管理。堅持每日至少查房一次,加強病房管理,掌握全面情景。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,保障設(shè)施性能的完好。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器堅持功能狀態(tài),堅持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班,重點查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入,危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班、督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:科護士長要認真執(zhí)行APN彈性排班。確保節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、中午班、夜班等人員少易疲勞時間的護理安全。加強監(jiān)督交接班制度。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、各種過敏試驗,手術(shù)前準備等護理操作應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。
3、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改善措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,追究相關(guān)職責(zé)。
4、嚴格執(zhí)行查對制度,加強對護生的管理,明確帶教教師的護理安全管理職責(zé),杜絕差錯及事故的發(fā)生。
四、進一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),充實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護理服務(wù)需求信息,如與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改善措施,同時對護士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作進取性。
(三)“夯實基礎(chǔ)護理,供給滿意服務(wù)”:一切以病人為中心,以病人滿意為前提。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)做好實習(xí)生帶教工作,定期評學(xué)評教,聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
(二)各科護士長為總帶教教師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教教師的帶教態(tài)度、職責(zé)心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實習(xí)計劃的完成情景,做好出科理論及操作考試。
(三)護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前,組織進行一次優(yōu)秀帶教教師評選活動。
(四)增強科研意識。鼓勵護士撰寫論文,力爭年內(nèi)開展護理方面的科研項目1-2項,以實現(xiàn)護理科研零的突破。
年工作計劃范文 篇5
一、提升個人的思想
為了更好的完成自我的工作,便是需要在工作上有更好的認識,真正的將工作放在心中,將每一點事項都做到認真的.對待,這樣才能夠在工作上能真正的做好一切。在工作的時間中更是要將自我的行為都約束起來,以公司的規(guī)章制度來要求自我,在工作中也是要多多研究學(xué)習(xí)出納相關(guān)的知識與資料,這樣才能夠?qū)δ壳暗墓ぷ饔休^好的認知,更是能夠?qū)⑦@份工作真正的做好。往后的生活我更是需要以個人的努力來促成我更好的發(fā)展,所以不管是任何的時候都需要以較好的方式與態(tài)度來完成好個人的工作。
二、加強工作的本事
應(yīng)對這份出納的工作,我還有飛十分多的方面是需要去學(xué)習(xí)的,所以在新的一年中更是要把握住任何一項能夠成長與提高的機會與方面,在工作中去學(xué)習(xí),去成長,去爭取把握住更多的技能,這樣才能夠在完成自我的工作上有更好的提高。為了要更好的做好自我的工作,我也是需要端正自我的思想,多多地向他人去學(xué)習(xí),這樣才更容易得到提高,也是能夠在這份工作中收獲到應(yīng)有的成長。為了能夠較好的做好此刻的工作,便是需要以不懈的努力來付出自我的行動,為自我的未來做更多的奮斗與付出。
三、修正自身的缺點
在工作中總是會出現(xiàn)一些不好的方面與情景,大部分都是因為自我在工作上的不認真,思想不夠集中才會分心,尤其是手機的影響是十分的大,畢竟心中念著手機那便是沒有辦法在工作上做出較好的成果,也沒有辦法到達更高的效率。然后就是自我需要在工作上做更多的檢查工作,畢竟出納的工作是十分重要的,若是一點點細小的問題都是會有嚴重的后果,尤其是在這一年中犯下的錯誤給了我十分大的警醒。
總之,在全新的一年中,我更是會端正自我的心態(tài),在工作上做去更多的努力,為自我的人生做出更多的奮斗。思來想去,還是需要在未來的工作中及時的對自我的進行反思與總結(jié),這樣才能夠更好的明白自我的問題,也是能夠促成我更好的發(fā)展,真正為自我的人生走更多的奮斗。
年工作計劃范文 篇6
一、供應(yīng)商的選擇
目前對我公司而言,原料采購方面還屬于小批量采購,供應(yīng)商還不穩(wěn)定,首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源,并結(jié)合我們的地理位置采用就近原則,調(diào)查價格,做到貨比三家,控制價格審核流程,讓采購部的工作透明化,并且一步步建立采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準時,保質(zhì),樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評定工作,為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準備。同時進一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),用以獲得最理想的采購價格和品質(zhì)。
二、財務(wù)的清理
采購是一份繁瑣,復(fù)雜的工作。同時因為其工作性質(zhì)關(guān)系,對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關(guān)物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退,換,修,廢等情況發(fā)生,因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄,并且做好跟蹤檢查,定期盤點。這是本部門的日常工作,20xx本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆的進行情況都可追溯,可查核。
三、品質(zhì)保證
本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤,了解相關(guān)參數(shù)指標性能,收集數(shù)據(jù)進行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估記錄。
四、成本控制
20xx年,本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外,還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi),具體方面如辦公物品的使用,電腦的使用管理,物資運輸費的控制等方面。
五、采購效率
20xx年,我部將進一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化,盡可能的.減少采購周期,提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統(tǒng)計記錄,提供各請購單位制定請購計劃時的參考。
六、異常情況的處理
因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足,或其它原因引發(fā)采購異常時,我部將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理,記錄在案;如有必要,將進行法律程序進行公司利益的維護工作。
七、部門之間的協(xié)調(diào)
采購部做為一個服務(wù)性部門,將謹記自己的職責(zé),將一切以公司為重,與公司其它部門分工協(xié)作,提高生產(chǎn)效率,降低成本,使公司效益化,為公司發(fā)展提供助力。
年工作計劃范文 篇7
一、加強科室護理人員質(zhì)量管理、法律法規(guī)的意識教育,學(xué)習(xí)《護士條例》、《護士守則》并嚴格執(zhí)行。
二、加強護理各級人員的素質(zhì)培養(yǎng),制定分層培訓(xùn)計劃,按愛嬰醫(yī)院復(fù)訓(xùn)計劃,進行復(fù)訓(xùn),責(zé)任到人,落實到崗,不斷提高各級人員的綜合素質(zhì),努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,加強重點環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。(中午、夜班、節(jié)假日、新入人員、實習(xí)人員)
三、加強護理安全管理,認真落實護理質(zhì)控3級管理制度,實行非德罰性的不良事件報告制度,加強護理缺陷的管理,嚴格執(zhí)行三查八對,預(yù)防護理并發(fā)癥、護理糾紛和差錯事故的發(fā)生。
四、認真做好實習(xí)帶教工作,專人帶教,認真執(zhí)行帶教計劃,學(xué)生出科前給科室及帶教反饋,促進我們不斷進步。
五、嚴格護理部指定的三基三嚴的考核標準,并貫穿到各項護理活動中,科室年月有培訓(xùn)、有考核、有分析、總結(jié)。每月護理帶教查房一次。
六、嚴格按院感要求,執(zhí)行消毒隔離標準,規(guī)范手衛(wèi)生,按醫(yī)療廢物管理條例處理醫(yī)療廢物,做好職業(yè)暴露的防護工作,做好終末消毒,預(yù)防醫(yī)院感染。
年工作計劃范文 篇8
新的學(xué)年,新的氣象,新的開始,學(xué)校呈現(xiàn)一派生機勃勃的新面貌。今年是學(xué)校確定的“教學(xué)改革年”,改革涉及學(xué)校的各個部門和教學(xué)工作的各個環(huán)節(jié)。對教師的工作也提出了新的要求,教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變角色,變成學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、服務(wù)者。這不僅要求教師轉(zhuǎn)變觀念,同時也要認識到工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、服務(wù)對象的變化,要適應(yīng)新的工作要求,按照新形勢下學(xué)校創(chuàng)建應(yīng)用型本科的要求,優(yōu)質(zhì)、高效的完成教學(xué)過程中的各項任務(wù),只有不斷加強學(xué)習(xí)、加強鍛煉,全面提升自身的素質(zhì)與能力。為此,制定個人工作計劃,促使自己進步。
一、師德方面
1、加強政治理論學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,保持正確的思想政治方向。加強國家對教育教學(xué)方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí),使自己對這些法律法規(guī)有更高的認識,做到依法執(zhí)教。忠誠于黨的教育事業(yè),立足教壇,無私奉獻,做到愛崗敬業(yè),為人師表。堅守高尚情操。發(fā)揚奉獻精神。
2、向身邊的優(yōu)秀教師們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們永不滿足的鉆研態(tài)度;無私奉獻的工作精神;與時俱進的創(chuàng)新意識;愛生如子的崇高口 技認真踏實的完成自己分內(nèi)的工作。規(guī)范教育行為尊重學(xué)生,愛護學(xué)生。用自己的一言一行樹立教師的威信。詳細了解學(xué)校制度,形成自己個性化的規(guī)范和要求,長期堅持,力爭做一名學(xué)生喜歡的老師。
二、教學(xué)科研方面
1、以教學(xué)改革為契機,提高教學(xué)質(zhì)量
本學(xué)期我有兩門課程的教學(xué)任務(wù),分別是《使用AJA_技術(shù)改善用戶體驗》和《基于ASP.NET的信息系統(tǒng)開發(fā)實訓(xùn)》,這兩門課程都是實踐性非常強的課程,因此,必須在認真鉆研教材的基礎(chǔ)上,了解教材的結(jié)構(gòu),重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,同時,要努力提高自身的動手實踐能力,只有教師自己擁有了扎實的實踐能力,才能更好教給學(xué)生適應(yīng)社會需求的技能。也要經(jīng)常性的了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,根據(jù)情況不斷的改進教學(xué)方法與教學(xué)手段,繼續(xù)鉆研項目化教學(xué)在教學(xué)過程中的應(yīng)用,積極推進教學(xué)方法和手段改革,為實施應(yīng)用型本科教學(xué)積累經(jīng)驗,給學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,使學(xué)生能夠在輕松愉快的環(huán)境中接受新知識,切實提高教學(xué)質(zhì)量。
2、提高自身業(yè)務(wù)水平
積極參與聽課,堅持每周至少聽一節(jié)課,在聽課中要汲取其他教師在教學(xué)中的長處,發(fā)現(xiàn)不足以督促自己改正,更要虛心向那些老專家、教授學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法,認真填寫聽課記錄,博采眾長,提高教學(xué)水平。計算機專業(yè)的課程發(fā)展很快,因此需要博覽群書,多看相關(guān)書籍,多參考網(wǎng)絡(luò)中新的知識與技能,不斷擴寬知識面,為教學(xué)內(nèi)容注入前沿知識。
3、繼續(xù)提高科研能力
教學(xué)與科研是高校發(fā)展的兩駕馬車,同進也是教師發(fā)展的重要體現(xiàn)。在科研方面,本學(xué)期計劃發(fā)表論文一篇;繼續(xù)推進校優(yōu)秀教材建設(shè)立項的《C語言程序設(shè)計》教材的撰寫工作,力爭在本學(xué)期出版;繼續(xù)推進校精品課程《C語言程序設(shè)計》的精品資源共享平臺的建設(shè),爭取在本學(xué)期結(jié)項;積極申報市、院等級別的科研項目與課題,切實提高自身科研能力。
4、做好課后輔導(dǎo)與畢業(yè)班學(xué)生畢業(yè)項目匯報會的輔導(dǎo)工作
課后輔導(dǎo)能夠為師生提供課后交流的機會,同時也可以幫助教師了解每位學(xué)生的學(xué)生學(xué)習(xí)情況,根據(jù)學(xué)習(xí)情況,調(diào)整教學(xué)進度和教學(xué)方法,每周一次的課下輔導(dǎo)無論是對學(xué)生還是教師都很有必要,學(xué)生在自習(xí)課學(xué)習(xí)過程中能及時的和任課老師溝通,解決自己學(xué)習(xí)過程中的疑惑,對激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有很大的幫助,因此,這學(xué)期將繼續(xù)堅持每周一次的課后輔導(dǎo)。本學(xué)期,我?guī)У膬蓚€班都是畢業(yè)班,畢業(yè)班的學(xué)生即將面臨畢業(yè),同時學(xué)生經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)知識有了一定的儲備,為了使學(xué)生在畢業(yè)時,能夠有比較出色的成果和撰寫畢業(yè)論文的素材,在本學(xué)期,計劃組織學(xué)生成立項目小組,開發(fā)軟件項目,在學(xué)生的開發(fā)過程中,要主動輔導(dǎo)學(xué)生,使學(xué)生在軟件開發(fā)過程中學(xué)到更多的知識,也使自己教學(xué)組織能力得到鍛煉。
總之,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,努力提高自己的教育教學(xué)和科研水平。
##結(jié)束年工作計劃范文 篇9
根據(jù)我鎮(zhèn)的具體情況,結(jié)合縣教育局計財科對財務(wù)管理的各項要求,嚴格執(zhí)行財務(wù)法律、法規(guī),加強財產(chǎn)管理,勤儉節(jié)約,科學(xué)合理使用資金,以限度的資金來改善辦學(xué)條件,使之達到新的辦學(xué)標準,為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)保障。本著求實、創(chuàng)新、到位和科學(xué)的原則,全心全意地為學(xué)廣大師生服務(wù)。
一、認真抓好以下常規(guī)工作
1、根據(jù)教育局關(guān)于下達的20xx年預(yù)算標準的通知,準確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支計劃,并嚴格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作,為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù),確保教學(xué)正常運作。
2、加強過程管理,及時統(tǒng)計教育經(jīng)費使用情況,做到底碼清楚,信息準確,每月向校長匯報,為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。學(xué)年末向全鎮(zhèn)教職工匯報資金使用情況,加強財務(wù)監(jiān)督。
3、加強財會人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作,提高財會人員業(yè)務(wù)水平,做好財務(wù)年審、換證工作。
4、協(xié)同全體老師搞好貧困寄宿生救助工作。
5、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,遵守崗位職責(zé),按時上報各種資料。
6、嚴格報銷手續(xù),各種支出的原始憑證必須符合《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》的規(guī)定及要求。報銷單據(jù)必須為合法的、正式的發(fā)票。一切單據(jù)需經(jīng)各完小校長、及經(jīng)辦人簽字后方能驗收,大額單據(jù)須經(jīng)中心學(xué)校校長簽字審批。
7、及時完成養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險收繳工作。妥善做好退休老教師的安撫工作。
8、認真執(zhí)行《某某縣財政局國有資產(chǎn)管理辦法》,做好財產(chǎn)清理及加強財產(chǎn)管理,新購物及時上帳,做到帳帳相符,帳實相符,年終認真完成清產(chǎn)核資工作。
9、按崗位責(zé)任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
二、加強規(guī)范資金管理
1、結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作,處理好同事關(guān)系。
3、按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為學(xué)校提供財力上的保證。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則,秉公辦事。
總之,在新的學(xué)年里,我會提高自身業(yè)務(wù)操作能力,盡力做到財務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費用控制合理化,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用,積極完成全年的各項工作計劃,為學(xué)校的健康發(fā)展而做出更大的貢獻。
年工作計劃范文 篇10
一、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系
承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在__年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過__年的努力,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在__年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則,嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。
4、在xx年x月之前完成__營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù),這是保險銷售工作計劃范文。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌
根據(jù)__年中支保費收入____萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。__年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年x月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
在新的一年里,雖然市場的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,奮力進取,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
年工作計劃范文 篇11
一、充分深入地了解公司情況
了解公司的信息主要包括:公司的發(fā)展遠景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營業(yè)務(wù)、車間各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧,組織結(jié)構(gòu),公司的整體運作,以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下:
1.在征得您同意的前提下,從公司檔案調(diào)閱有關(guān)公司遠景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
2.把以往所有的通知,規(guī)定,制度全部讀閱,進一步了解公司目前實際運作狀況和模式,公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。
二、深入認識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)
了解了公司的基本情況后,我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置,以及職能。
1.根據(jù)您對我工作的職能職責(zé)的要求,并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和您進行溝通。
2.了解下屬的職位說明書,并就下屬職位說明書中相關(guān)要求和其日常工作方面進行充分的溝通和指導(dǎo)。
3.查閱相關(guān)制度和工作流程,進一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
三、在以上兩方面的基礎(chǔ)上,找準自己的工作定位,進而制定工作目標和工作重點
在了解了公司的遠景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,對自己的工作進行定位,按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點,并就這些工作重點制定工作規(guī)劃方案和備選方案。
四、具體工作業(yè)務(wù)開展
1.開展日常工作,在不是很清楚了解公司整體運作和現(xiàn)行狀況的時候,少說多做。
2.就人事主管工作范圍內(nèi)工作中,某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,按照輕重緩急進行分等,?對最重要的.、需要迅速解決的問題擬定提案,和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,征得領(lǐng)導(dǎo)您的同意。
3.根據(jù)上述提案制定多項工作規(guī)劃方案,包括規(guī)劃目標、規(guī)劃對象、規(guī)劃的參與人員及各人員的工作分配、規(guī)劃時間表、規(guī)劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、規(guī)劃是否達到目標的評估標準等。
4.和下屬溝通這些工作規(guī)劃方案,對這些工作規(guī)劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見,修改完善這些工作規(guī)劃方案,獲取下屬的支持。
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