通常來說，只要努力付出，就會(huì)有相應(yīng)的回報(bào)。當(dāng)我們完成一項(xiàng)工作時(shí)，報(bào)告就成為了我們生活中必不可少的一部分。一份好的報(bào)告應(yīng)該讓工作變得更簡(jiǎn)單、操作更容易，同時(shí)也要避免過分注重形式。出國留學(xué)網(wǎng)的編輯特意為您準(zhǔn)備了題為“網(wǎng)購報(bào)告”的絕佳文章，相信一定會(huì)讓您滿意。請(qǐng)不要錯(cuò)過本網(wǎng)頁的閱讀機(jī)會(huì)！
    網(wǎng)購報(bào)告(篇1)
    一、研究問題的背景及陳述
    近年來，大學(xué)生成為比較有爭(zhēng)議的消費(fèi)群體，他們有著時(shí)尚前衛(wèi)的消費(fèi)觀念，但同時(shí)也是很不理性的消費(fèi)群體，因大量花費(fèi)父母的錢而飽受爭(zhēng)議。網(wǎng)絡(luò)購物是近幾年興起的購物形式之一，某學(xué)院在校大學(xué)生又是如何看待這種購物形式呢？為此我們于xxxx年11月以紙質(zhì)版調(diào)查問卷的形式對(duì)某學(xué)院在校學(xué)生進(jìn)行了這項(xiàng)抽樣調(diào)查，以便更好的掌握某學(xué)院在校大學(xué)生的消費(fèi)觀，引導(dǎo)大家理性消費(fèi)、適度消費(fèi)。同時(shí)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析表明，其反映出的問題具有一定代表性，對(duì)同類高校加強(qiáng)和引導(dǎo)合理消費(fèi)觀有一定的參考價(jià)值。
    二、調(diào)查對(duì)象及方法
    本次調(diào)查對(duì)象為某學(xué)院在校大學(xué)生。在受調(diào)查學(xué)生中進(jìn)行隨機(jī)抽樣。共發(fā)放問卷邀請(qǐng)37份，回復(fù)問卷35份，其中有效問卷33份，有效回收率為94.59%。
    調(diào)查形式以調(diào)查問卷為主，選擇星期二上午所有在教學(xué)樓三樓大教室上課的班級(jí)的學(xué)生作為抽樣對(duì)象，在課間給每個(gè)教室坐在第二排的同學(xué)發(fā)放調(diào)查問卷并在上課前收回問卷。收集問卷后用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入與分析。此次調(diào)查從兩個(gè)維度展開：一是從學(xué)生自身的網(wǎng)購情況、對(duì)網(wǎng)購的投入進(jìn)行考察，以了解學(xué)生網(wǎng)購的基本狀況；二是考察學(xué)生群體行為對(duì)個(gè)體消費(fèi)方式的影響。
    三、調(diào)查結(jié)果與分析
    在本次調(diào)查收到回復(fù)的36份問卷中，有效問卷33份——男生有10人占30.3%，女生有23人占69.7%，其中2人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，達(dá)6.1%；33人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)，占93.9%。見下表1：
    人數(shù)/人
    比率/%
    無網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)者
    2
    6.1
    有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)者
    31
    93.9
    表1學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況表
    圖1學(xué)生男女比例（百分比）
    從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達(dá)到93.55%，超過了2/3，說明了網(wǎng)上購物在中瑞學(xué)生當(dāng)中是比較時(shí)尚也是比較普遍的，而且女生在網(wǎng)購中充當(dāng)主力軍。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)分為兩組，分別對(duì)這兩組進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。
    （一）對(duì)有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析
    1、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動(dòng)機(jī)分析
    圖2
    學(xué)生網(wǎng)購原因
    1）學(xué)生選擇網(wǎng)購的最主要原因是價(jià)格便宜?？梢钥闯龃蟛糠謱W(xué)生在購物時(shí)，把價(jià)格是否合理作為重要的考慮因素。這與中瑞學(xué)生要支付高額的學(xué)費(fèi)，住宿費(fèi)和生活費(fèi)有關(guān)。而在如今網(wǎng)絡(luò)盛行的時(shí)代，網(wǎng)上賣家相互競(jìng)爭(zhēng)激烈，正好給大學(xué)生提供一個(gè)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的選擇。網(wǎng)購的“價(jià)廉物美”更受大學(xué)生青睞。
    2）網(wǎng)購方便快捷，且采取送貨上門的配送方式。的確，網(wǎng)購稱得上省時(shí)，省力，高效的購物方式，而這一點(diǎn)對(duì)于校址較為偏遠(yuǎn)的中瑞學(xué)生來說更具吸引力。只要坐在電腦前，輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以做到貨比千萬家。且購物時(shí)不必?fù)?dān)心糟糕的天氣、出行時(shí)間長(zhǎng)、乘車費(fèi)用高等因素，更不用排長(zhǎng)隊(duì)等候那些熱銷的商品。
    3）部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上可供選擇的店鋪比現(xiàn)實(shí)多很多，相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性,網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點(diǎn),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限,使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。
    4）網(wǎng)購相對(duì)于傳統(tǒng)上街購物時(shí)一種新的方式和選擇。但由于在線網(wǎng)購的人越來越多，網(wǎng)購的行為也越來越頻繁，新鮮這一因素的比列相對(duì)較小。
    2、被調(diào)查者網(wǎng)上購物基本消費(fèi)情況分析
    為了熟悉同學(xué)網(wǎng)上購物基本情況，我們從他們經(jīng)常購買的產(chǎn)品種類、平均每次購物金額、以及購物頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和了解。
    下面看看這三個(gè)表格：
    圖3
    大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品選擇
    圖4
    學(xué)生網(wǎng)購平均金額點(diǎn)
    圖5學(xué)生瀏覽購物網(wǎng)站頻數(shù)圖
    根據(jù)以上幾個(gè)圖可以看出，大部分的同學(xué)每次購物金額在100-200元之間，
    500元以上者約為6.5%，在網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品和體育用品的人數(shù)較少。由此可以看出，選擇網(wǎng)上購物同學(xué)每次購物金額普遍不高，他們所選擇的產(chǎn)品一般都為較中低價(jià)格產(chǎn)品，這是因?yàn)榇髮W(xué)生收入能力和消費(fèi)水平都很有限，跟網(wǎng)絡(luò)購物的可信度低也有很大關(guān)系（貴重的產(chǎn)品大家都喜歡到實(shí)體店去購買，這樣會(huì)更放心）。
    圖5中顯示約45.2%的同學(xué)的瀏覽購物網(wǎng)站頻率為平均每天1次（含1次以下），25.8%的同學(xué)為每天2-3次，只有約9.7%的同學(xué)為每天4次以上。比較圖4與圖5，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)上購物選擇的產(chǎn)品一般為中低價(jià)產(chǎn)品，他們的購物頻率也不是很高，究其原因，我們認(rèn)為，這跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。因此，我們將分析一下網(wǎng)上購物者對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的看法。
    3、網(wǎng)絡(luò)購物的安全性調(diào)查
    此部分我們從網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購遇到的困難進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
    （1）我們從同學(xué)們選擇網(wǎng)上購物的支付方式進(jìn)行分析，以下是我們的調(diào)查結(jié)果：
    支付方式
    人數(shù)/人
    比率/%
    貨到付款
    5
    16.1
    支付寶
    16
    51.6
    信用卡
    1
    3.2
    網(wǎng)上銀行
    9
    29.0
    表2
    學(xué)生網(wǎng)上購物支付方式選擇表
    2）我們從有無受騙經(jīng)歷中進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果如下表：
    人數(shù)/人
    比率/%
    有受騙經(jīng)歷
    9
    29
    無受騙經(jīng)歷
    22
    71
    表3
    網(wǎng)上購物受騙經(jīng)歷表
    3）同時(shí)我們調(diào)查了被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)上購物遇到的困難，我們列舉了一些可能存在的困難讓被調(diào)查者選擇，如下表所示：
    人數(shù)/人
    比率/%
    商品描述不清楚
    8
    25.81
    商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
    6
    19.35
    界面復(fù)雜，不易操作
    2
    6.45
    網(wǎng)絡(luò)速度慢
    13
    41.94
    結(jié)算方式不理想
    2
    6.45
    其他
    0
    0
    表4
    被調(diào)查者網(wǎng)購中遇到的困難統(tǒng)計(jì)表
    由表2、3、4相關(guān)資料可以看出，在選擇網(wǎng)上購物支付方式的時(shí)候，被調(diào)查者大多選擇相對(duì)安全的方式——第三方支付平臺(tái)（如：支付寶、網(wǎng)上銀行之類）；然而在被調(diào)查進(jìn)行過網(wǎng)上購物的31人中，有9人有受騙經(jīng)歷，可見，網(wǎng)上購物可信度相對(duì)較低是可以理解的；而如果不忽視傳統(tǒng)購物中存在的類似的安全問題，網(wǎng)上購物還是比較安全的。
    3）網(wǎng)購者對(duì)網(wǎng)購預(yù)期情況調(diào)查分析
    進(jìn)行網(wǎng)上購物的同學(xué)，對(duì)網(wǎng)購存在不同的看法和見解，那么他們對(duì)于網(wǎng)購未來發(fā)展的預(yù)期會(huì)怎么樣呢？針對(duì)這一想法，我們對(duì)相關(guān)問題作了調(diào)查并分析得出：
    圖6
    網(wǎng)購者對(duì)網(wǎng)購未來發(fā)展前景預(yù)期情況
    由上圖看出，有近80%的人對(duì)網(wǎng)上購物的未來預(yù)期良好，但也有25.81%的人認(rèn)為網(wǎng)上購物未來發(fā)展不怎么樣，或短期內(nèi)不會(huì)有太大的發(fā)展或其他，可見其對(duì)網(wǎng)上購物未來沒有多少信心。
    （二）對(duì)無網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的分析
    針對(duì)無網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)者2名，我們對(duì)被調(diào)查者不選擇網(wǎng)上購物的因素進(jìn)行了分析得出：
    我們列舉了商品問題、賣家誠信、貨款支付、擔(dān)心物流問題、售后服務(wù)問題、安全問題、其他等客觀因素對(duì)主體主觀的影響，同時(shí)還有觀念難以轉(zhuǎn)變的主觀因素的影響。從調(diào)查結(jié)果可以看出，為網(wǎng)上購物學(xué)生對(duì)各種可以主觀判斷的客觀因素表現(xiàn)出或多或少的擔(dān)心，其中最為突出的兩項(xiàng)是賣家誠信和網(wǎng)絡(luò)安全問題。這些問題不僅存在于大學(xué)生中，也是網(wǎng)上購物者普遍擔(dān)心的問題。
    四、調(diào)查總結(jié)
    通過對(duì)已進(jìn)行網(wǎng)上購物同學(xué)以及未網(wǎng)上購物同學(xué)的分析，可得結(jié)論如下：
    1、選擇網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生91.25%，而且有擴(kuò)大趨勢(shì)。該比例很接近中國網(wǎng)民的購物比例，說明我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還很大。
    2、學(xué)校網(wǎng)速緩慢，這成為了制約網(wǎng)上購物的因素之一。如果這一點(diǎn)得到改善，將會(huì)有更多的人投入到網(wǎng)上購物的大軍當(dāng)中。
    3、網(wǎng)購過的學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時(shí)間、節(jié)省費(fèi)用、選擇余地較大等優(yōu)點(diǎn)，這會(huì)吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物。
    4、影響同學(xué)們網(wǎng)上購物因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但最主要的仍然是對(duì)商家信用和網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)憂。
    5、雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)能力有限，但這個(gè)消費(fèi)群體比較容易接受新事物，對(duì)網(wǎng)上購物勇于嘗試，認(rèn)同度較高。
    6、解決網(wǎng)上購物同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購物將會(huì)得到迅速發(fā)展；
    7、網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。
    五、建議及對(duì)策
    根據(jù)以上分析，針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：
    1、目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。如果此點(diǎn)得到改善，網(wǎng)上購物的比例會(huì)更高，電子商務(wù)交易會(huì)有更快的發(fā)展；
    2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是制約網(wǎng)購的一個(gè)不可忽視的因素，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備的建設(shè)，為在校學(xué)生提供一個(gè)良好的網(wǎng)購環(huán)境。
    3、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對(duì)安全問題的擔(dān)憂。同時(shí)建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個(gè)人的信用度；
    4、信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一重要問題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會(huì)信用評(píng)估和鑒別方法，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的意義。
    5、歸根到底，影響人們對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的主要影響因素是觀念問題。實(shí)際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機(jī)制都已達(dá)到較高水平。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)世界中欺詐現(xiàn)象也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此，在校大學(xué)生中很多人是因?yàn)橛^念問題而未進(jìn)行網(wǎng)上購物，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務(wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識(shí)、在校開展網(wǎng)上購物知識(shí)講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購物平臺(tái)的宣傳,以各種形式開展網(wǎng)上購物安全培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費(fèi)頻率。
    網(wǎng)購報(bào)告(篇2)
    一、調(diào)查背景
    互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場(chǎng)環(huán)境日趨成熟，電子商務(wù)飛速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視。目前我國的大中城市，電腦和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。網(wǎng)上購物越來越受到人們追捧。
    二、調(diào)查目的和意義
    首先，對(duì)于許多消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。
    其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上查找信息，當(dāng)他產(chǎn)生某種需求到網(wǎng)上查找相關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)信息時(shí)就成了潛在的客戶，當(dāng)信息能滿足他的需要的時(shí)候，他就成了客戶。即使暫時(shí)不需要產(chǎn)品，等到他需要的時(shí)候，他就會(huì)再次到網(wǎng)上查看有關(guān)資料，成為顧客。
    調(diào)查目的：
    為網(wǎng)購的消費(fèi)者合理科學(xué)消費(fèi)提出建議，同時(shí)，為網(wǎng)上購物的快速健康發(fā)展提供我們的建議
    三、調(diào)查范圍和調(diào)查方法
    在校大學(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。
    因此，我們直接進(jìn)入煙臺(tái)各高校進(jìn)行問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出可行性結(jié)論。
    四、問卷分析
    網(wǎng)購吸引力分析
    表1-1 網(wǎng)購的最大吸引力在于價(jià)格便宜
    表1-2 網(wǎng)購的最大吸引力在于查詢方便
    表1-3 網(wǎng)購的最大吸引力在于商品種類齊全新穎
    表1-4 網(wǎng)購的最大吸引力在于購物時(shí)間無限制
    表1-5 網(wǎng)購的主要?jiǎng)訖C(jī)是想嘗試新興的購物方式
    五、附錄：調(diào)查問卷
    網(wǎng)購報(bào)告(篇3)
    問卷編號(hào)（要記得填寫）：
    大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷
    您好！首先感謝您能參加此次調(diào)查。為了進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況，希望您根據(jù)您個(gè)人請(qǐng)況如實(shí)填寫。
    年齡性別年級(jí)專業(yè)
    １、你是否常常網(wǎng)上購物（）
    A．沒有B．偶爾Ｃ．每月有幾次Ｄ．經(jīng)常有很多東西要網(wǎng)購
    ２、你經(jīng)常在哪個(gè)網(wǎng)購物（）
    Ａ．淘寶網(wǎng)Ｂ．拍拍網(wǎng)Ｃ．當(dāng)當(dāng)網(wǎng)Ｄ．卓越亞馬遜Ｅ．其他
    ３、你網(wǎng)購的原因是（）
    Ａ．省時(shí)間B．價(jià)格低Ｃ．方便快捷Ｄ．送貨上門Ｅ．產(chǎn)品豐富Ｆ．其他４、逛店時(shí)你看重的是（）
    A．是否是自己喜歡的東西B．賣家的的服務(wù)態(tài)度Ｃ．賣家的信譽(yù)Ｄ．賣家商品的成交量Ｅ．買家的評(píng)論
    ５、您最喜歡網(wǎng)上哪種促銷手段（）
    Ａ．打折優(yōu)惠Ｂ．積分兌換Ｃ．購物返卷D．團(tuán)購Ｅ．秒殺
    ６、您通常網(wǎng)購商品類型（）
    Ａ．食品類Ｂ．服裝類Ｃ．化妝品類Ｄ．生活用品類Ｅ．圖書，音像類Ｆ．?dāng)?shù)碼商品類Ｇ．其他
    ７、郵寄您最長(zhǎng)能忍受多長(zhǎng)時(shí)間（）
    Ａ．三天之內(nèi)Ｂ．一周之內(nèi)Ｃ．一個(gè)月之內(nèi)
    ８、網(wǎng)購是你最擔(dān)心什么（）
    Ａ．貨物質(zhì)量Ｂ．售后服務(wù)Ｃ．安全存在隱患Ｄ．商品合不合適E．其他９、網(wǎng)購時(shí)最常使用的付款方式（）
    Ａ．支付寶Ｂ．網(wǎng)銀Ｃ．財(cái)付通Ｄ．銀行匯款Ｅ．貨到付款
    1０、如果認(rèn)為受騙是什么原因（）
    A．實(shí)際貨物與商品描述不符Ｂ．商品比其他同類商品貴Ｃ．質(zhì)量不符Ｄ．沒收到貨物１
    1、如果網(wǎng)購貨物出了問題，您的處理方式（）
    Ａ．馬上要求退貨但仍會(huì)在此網(wǎng)站購買Ｂ．聯(lián)系賣家要求更換從此換家店Ｃ．請(qǐng)求相關(guān)職能部門介入Ｄ．算了，但以后還會(huì)網(wǎng)購Ｅ．忍著，但以后不會(huì)再網(wǎng)購
    １
    2、您對(duì)于網(wǎng)購經(jīng)歷總體上的態(tài)度（）
    A．樂在其中Ｂ．支持網(wǎng)購Ｃ．非必要情況不選擇網(wǎng)購D．視情況而定Ｅ．寧愿多花錢也不網(wǎng)購
    13、您了解關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物這一塊的相關(guān)法律嗎（）
    A．很了解Ｂ．知道一點(diǎn)Ｃ．不了解Ｄ．遇到困難可以求助專業(yè)人士
    14、您覺得是哪些原因是您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物猶豫不決（）
    A．買貴重物品還是親自購買比較好Ｂ．常聽說某某網(wǎng)購被騙，有點(diǎn)害怕Ｃ．對(duì)售后服務(wù)不太相信Ｄ．親自夠買可以享受一種購物樂趣
    １５、網(wǎng)上購物時(shí)，針對(duì)您要的商品是否會(huì)貨比三家（）
    Ａ．是Ｂ．否
    感謝你百忙之中接受這份調(diào)查，希望不會(huì)耽誤到您的工作學(xué)習(xí)！再次感謝您！
    網(wǎng)購報(bào)告(篇4)
    一、調(diào)查背景
    隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。因此我們對(duì)村民網(wǎng)上購物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解村民對(duì)網(wǎng)上購物的認(rèn)識(shí)和接受情況及通過對(duì)影響網(wǎng)購因素研究對(duì)網(wǎng)購未來發(fā)展做出預(yù)期。
    二、調(diào)查目的
    1.了解村民網(wǎng)上購物情況;
    2.了解影響村民網(wǎng)上購物的因素;
    3.村民網(wǎng)上購物的未來發(fā)展預(yù)期。
    三、調(diào)查內(nèi)容
    1.我村村民網(wǎng)購的經(jīng)歷;
    2.我村村民網(wǎng)購的產(chǎn)品;
    3.影響我村村民網(wǎng)購的因素。
    四、調(diào)查范圍及對(duì)象
    xx市的xx村
    五、調(diào)查方法
    (一)抽樣方案
    本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)從村民中抽取100名村民進(jìn)行問卷調(diào)查。
    (二)問卷設(shè)計(jì)
    見附表一
    六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
    問卷打印費(fèi):0.2*100=20(元)
    七、調(diào)查小組人員及規(guī)定和工作安排
    (一)調(diào)查人員：劉遠(yuǎn)仲(學(xué)號(hào)089114270)英正興(學(xué)號(hào)089114288)吳進(jìn)(學(xué)號(hào)089114282)
    負(fù)責(zé)人：劉遠(yuǎn)仲
    調(diào)查人員規(guī)定：1、儀表端正，穿著大方。
    2、工作認(rèn)真，積極負(fù)責(zé)。
    3、舉止談吐得體，態(tài)度友好熱情。
    4、訪員要能把握談話氣氛和方向。
    (三)工作安排：(分工不嚴(yán)格，有交叉交流。)
    網(wǎng)購報(bào)告(篇5)
    一、背景
    互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。
    現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場(chǎng)上的潛在用戶。
    二、調(diào)查目的
    這次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及未來對(duì)網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?BR>    三、調(diào)查對(duì)象和方法
    1、調(diào)查對(duì)象:***學(xué)院學(xué)生。
    2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》，了解了大學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物的基本情況。
    本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。
    四、調(diào)查結(jié)果及其分析
    1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。
    通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占68%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場(chǎng)潛力是巨大的!說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。
    2、大學(xué)生網(wǎng)購群體特征:性別特征。
    調(diào)查結(jié)果顯示，有68%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，而其中女生網(wǎng)購群高于男生。女生對(duì)于購物的欲望更為強(qiáng)烈，對(duì)美更為追求，女生對(duì)服飾等較為熱衷，而男生則相對(duì)傾向于電子產(chǎn)品。
    3、網(wǎng)購原因分析
    (1)、 網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)區(qū)域的局限性, 網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū),有“無限”的空間和領(lǐng)域,在這個(gè)“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點(diǎn),導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限,使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。 (2)、 網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。
    在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格低一些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品,服飾是折扣最大的,能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣在40%;折扣最小的是書籍,一般只便宜20% - 30%。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用,例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低,商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。
    (3)網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。
    快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu),例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變得更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,另一方面也方便了消費(fèi)者購物。消費(fèi)者只需在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,無需消費(fèi)者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放,更大程度上方便了顧客,不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。
    (4) 網(wǎng)絡(luò)購物的群體認(rèn)同感。
    網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式,從它的興起到慢慢成熟, 網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購物的限定性, 網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者相對(duì)而言還是少數(shù),人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還是感覺很新奇, 網(wǎng)絡(luò)購物者也會(huì)把自己同其他群體分離開來,形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生,個(gè)性使他們更喜歡“標(biāo)榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物(低碳生活綠色環(huán)保調(diào)查報(bào)告)所帶來的特殊群體的認(rèn)同感。
    五、網(wǎng)購過程中存在的問題
    1、網(wǎng)上商家的信譽(yù)問題
    由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不可避免的就會(huì)出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)及人們對(duì)網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當(dāng)，對(duì)消費(fèi)者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場(chǎng)去購物。
    2、網(wǎng)上購物的支付方式問題
    目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的同學(xué)，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費(fèi)用，所以對(duì)于利潤(rùn)很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題。在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如個(gè)人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。
    3、商品信息問題
    由于購買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對(duì)商品的描述語言模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧異。當(dāng)購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后，就會(huì)投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對(duì)麻煩和有成本風(fēng)險(xiǎn)的事情。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時(shí)到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因?yàn)樾畔⒃诰W(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。
    4、商品的配送問題
    傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費(fèi)拿走，而網(wǎng)絡(luò)購物就需要一個(gè)訂貨后的等待過程。所以目前社會(huì)上出現(xiàn)了很多物流公司，他們?cè)跒榫W(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)的則需要兩天時(shí)間。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合。
    六、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物存在問題的解決對(duì)策
    1、加強(qiáng)對(duì)商家的管理。
    (1)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品,之所以在網(wǎng)上購買,就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低,但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙,從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,確保商品的真實(shí)性。
    (2)加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別,級(jí)別越高,信譽(yù)度越高,大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)度來確定購買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
    (3)加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展,有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整,而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此,建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī),就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定,具有十分重要的意義。
    2、倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)。
    (1)選擇良好的購物網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網(wǎng)站,盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。
    (2)選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí),開店的時(shí)間長(zhǎng)短,以及差評(píng)情況。
    (3)選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中的商品的價(jià)格很不統(tǒng)一,同一種商品價(jià)格有很多種,因此,大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家,尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。
    (4)選擇合適的支付方式。在購買商品時(shí),一定要采用保險(xiǎn)的支付方式,比如利用支付寶、安付通等這些經(jīng)過第三方支付的方法,這樣可以充分的保證大學(xué)生消費(fèi)者的權(quán)益。
    (5)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí),一定要學(xué)會(huì)鑒別商家的真實(shí)性和信譽(yù)度,與賣方多進(jìn)行溝通,充分的了解了商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行商品的購買,學(xué)會(huì)用法律的武器來保護(hù)自己的利益。
    七、報(bào)告結(jié)論
    1、大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊
    大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷;83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物;69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。
    2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)已經(jīng)形成
    由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)~5小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的人群里86%的購物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86%的人對(duì)網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。
    3.購物首選網(wǎng)站比較集中
    調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，150位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有129位選擇了淘寶，只有21位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12016個(gè)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€(gè)網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。
    4、網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對(duì)比
    雖然說網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢(shì)，在此將不一一例舉了，而傳統(tǒng)的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購物。
    電子商務(wù)的快速發(fā)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生機(jī)，也是將來購物發(fā)展的趨勢(shì)。