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下面是出國留學網(wǎng)的編輯為大家整理的“大區(qū)經(jīng)理述職匯報”,有沒有能為自己提供靈感的崗位述職報告呢?我們也該回顧自己做過的繁忙工作,寫一篇今年的述職報告了。述職報告是全體職工評議干部的重要依據(jù),更多信息請繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站!
大區(qū)經(jīng)理述職匯報 篇1
(一)中高層述職考核流程:公眾述職。
1.每考核期末由大區(qū)經(jīng)理組織召開大區(qū)人員述職報告會。參加人員包括述職評價會成員、大區(qū)副主管以上干部。
2.被考核者應在述職會前完成“大區(qū)管理者述職表”,會議組織者應將述職表和被考核者年初制定的策略目標表復印多份呈交述職評價委員會每一位成員。3.被考核者首先進行述職,述職時間為20~30分鐘。隨后回答評價委員會和與會人員提出的問題,回答問題時間為15~20分鐘。4.被考核者答辯結(jié)束后,述職評價委員會根據(jù)目標達成情況和述職情況對被考核者做出評價、統(tǒng)計得分,并填寫述職評價表。述職評價表統(tǒng)一交給述職職員的
直接主管,述職評價會后由該直接主管進行最后的綜合評價、確定等級并填寫在“述職表”中。
5.考核的最終結(jié)果應由被考核者和考核者共同確認。
(二)述職內(nèi)容
注:以下各述職項目,如無特殊情況,可按大標題述職。每個大標題內(nèi)的內(nèi)容,需專門深入。如:對“1.3部門內(nèi)外業(yè)務流程”一項,
1.基本內(nèi)容1.1部門職能確認:
1.2部門組織架構(gòu)與人事架構(gòu)確認:
1.3部門內(nèi)外業(yè)務流程確認:
1.4崗位職責分工確認(職務說明書)
2.本期工作亮點(建議:三項)
3.本期工作暗點(建議:三項)
4.業(yè)務成績及其完成情況闡述4.1指標承諾:4.2實現(xiàn)情況:
4.3成功之處與經(jīng)驗:4.4不足之處與教訓:
4.5下一步改進構(gòu)想:4.6需要的幫助與支援:
5.管理工作闡述5.1管理要求:5.2實現(xiàn)情況:
5.3成功之處與經(jīng)驗:5.4不足之處與教訓:5.5下一步改進構(gòu)想:5.6需要的幫助與支援:
6.隊伍建設、員工培訓、考核管理工作闡述6.1工作要求:6.2實現(xiàn)情況:
6.3成功之處與經(jīng)驗:6.4不足之處與教訓:6.5下一步改進構(gòu)想:6.6需要的幫助與支援:
7.組織文化建設與人才梯隊建設工作及成效闡述7.1工作要求:7.2實現(xiàn)情況:
7.3成功之處與經(jīng)驗:7.4不足之處與教訓:7.5下一步改進構(gòu)想:7.6需要的幫助與支援:
大區(qū)經(jīng)理述職匯報 篇2
千律回春暉漸,萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20XX之際,迎來了充滿希望的20XX。過去的一年里,作為區(qū)域經(jīng)理,我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力支持下,突出重點、狠抓落實,較好地完成了本職工作?,F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報,請大家評議,多提寶貴意見。
一、加強學習,把握市場動向
我深知區(qū)域經(jīng)理肩負著重大的職責。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理,我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì)。因此,在工作之余,我常常學習業(yè)務知識,了解市場動態(tài),以提高對市場動向的敏銳度。同時,認真分析各個站點的運營情況,及時改進運營管理中的不足,確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運轉(zhuǎn)。另外,我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務,但由于前期準備不足和其它方面的影響,導致7個站點在這方面的業(yè)務較差,為避免對其它主業(yè)的影響,最終決定取消該業(yè)務。
二、愛崗敬業(yè),認真完成各項工作
工作以來,我始終堅持“精益求精、一絲不茍”的工作態(tài)度,事無巨細,都以高度的責任感去對待。除了做好各站點的運營工作外,還重點做好下列工作:
1、做好對亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作,保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生、整潔,為大家營造一個舒適的工作環(huán)境。
2、檢查車輛數(shù)目,并認真登記車輛損壞數(shù)量。
3、每周不定期在中午或晚上對管理員在崗與脫崗情況進行督查,進一步提高管理人員的責任意識與在崗意識。
4、根據(jù)公司要求,努力跑廣告,但由于市場形勢嚴峻,個人經(jīng)驗缺乏,未能完成這項任務。
三、強調(diào)服務品質(zhì),鞏固客戶群體
20XX年以來,XX行業(yè)的競爭形勢日益嚴峻。為確保公司各項業(yè)務的順利發(fā)展,我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場動向的基礎上,結(jié)合分管站點的營銷情況,提出了合理化建議。其中,特別強調(diào)服務質(zhì)量,優(yōu)化服務手段,在鞏固老客戶的同時,吸納更多新客戶,收到了不錯的效果。
四、存在的不足
雖然通過大家的共同努力,獲得了不錯的區(qū)域銷售業(yè)績。但面對競爭日益激烈的市場,我覺得我們的工作仍存在一些不足:一是銷售團隊業(yè)務水平有待進一步提升;二是由于同行競爭激烈,銷售隊伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一,不夠穩(wěn)定。就我個人來說,業(yè)務水平有待進一步提高,辦事缺乏創(chuàng)新意識,有時不夠冷靜。因此,導致廣告業(yè)務這塊工作做得還不夠好。
五、工作計劃
針對上述問題,我打算圍繞以下幾點開展20XX年的工作:
(一)帶頭抓學習,不斷提高整體業(yè)務水平
在工作中,我要帶頭學習,學習相關(guān)業(yè)務知識,銷售技巧,公司的規(guī)章制度,進一步提高整體的業(yè)務水平。同時,在工作中要關(guān)心同事,了解他們的訴求,更好地為他們解決實際問題,增強團隊凝聚力。
(二)明確工作目標,制定工作計劃
根據(jù)20xx年公司下達的工作指標,結(jié)合市場情況,確定具體的工作目標,并出臺相應的工作計劃。圍繞工作計劃,合理部署、科學安排,力爭圓滿完成各項任務。尤其是商務廣告業(yè)務這塊,我要加倍努力,多借鑒他人的好經(jīng)驗、好做法,創(chuàng)新思路,大膽進取,積極協(xié)調(diào),力爭順利完成月任務、年度任務。
(三)增強創(chuàng)新意識,積極開拓更多市場
為搶占更多的市場份額,我必須不斷增強創(chuàng)新意識,用發(fā)展的眼光,創(chuàng)新的理念,進一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道,開辟新的銷售渠道,使銷售方式更加多元化,帶領大家共同開辟更多的市場。目前,我打算在長江北路經(jīng)營一個小賣部,以此為切入點,逐步推入公司產(chǎn)品。
最后,借此機會,我衷心地向在工作中給予我關(guān)心、幫助、支持的各位領導、各位同事,說一聲“謝謝!”并值此新春來臨之際,向大家拜個早年,祝大家“馬年行大運,馬到功成!
大區(qū)經(jīng)理述職匯報 篇3
工作方向:為了實現(xiàn)整體25%的增長,除了幫助各省辦做好后勤保障工作外,針對華南市場實際情況,確定明年幾項工作重點:
1、穩(wěn)定銷售隊伍。今年年底和公司人事部做了溝通,為了規(guī)范用工,也為了留住優(yōu)秀銷售人員,華南市場所有銷售人員和促銷督導將納入公司購買社會保險人員中,為其繳納“三金”;跨省調(diào)入華南市場的人員,一年享受4次探親假,報銷來回差旅費用;對廣東市場,考慮到消費水平較高,所有人員底薪增加20%;提供培訓機會,每個季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學參加營銷管理短訓班,提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時增加其對公司的歸屬感。
2、銷售渠道下沉,穩(wěn)定一二級市場,重點支持三四級縣級市場。各省設定一定的銷售量,一年內(nèi)平均月銷售量達到設定標準的,給予銷售費用和人員支持。銷售量較大的三四級縣級市場或工業(yè)區(qū)外來工聚居地,可以將分銷商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商,給予針對經(jīng)銷商的政策支持。(總結(jié)的第一部分提到了影響XX年銷量實現(xiàn)更大增長的兩個問題:一是銷售隊伍不穩(wěn)定;二是銷售渠道沒能下沉至三四級縣級市場。自己擺出的問題,要自己提出解決方案,這樣才能明確地向管理層傳達自己有管理好一方市場的能力和信心,同時也是從另一個工作層面詮釋明年的銷量來源,讓公司管理層更加相信你所提出的銷量增長目標是有根據(jù)的。)
3、為KA賣場設計專供產(chǎn)品。華南KA賣場的銷售量占到整體銷售量的45%,份額較大。今年下半年,以產(chǎn)品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳,銷售效果較好。實踐證明,在KA賣場以不同于其他銷售渠道的產(chǎn)品組合方式出現(xiàn)對銷售有利,一是由于以促銷裝形式售賣,又不提高零售價,可以直接增加銷量;另一方面,由于KA銷售的產(chǎn)品和其他銷售渠道銷售的產(chǎn)品有一定區(qū)隔,可以在一定程度上維護價格體系,保護其他銷售渠道和經(jīng)銷商的利潤。
20xx年,我們將和公司市場部及KA管理部溝通,繼續(xù)為KA賣場設計特殊促銷裝,針對沃爾瑪這樣不要條碼費用的賣場,為其定制不在其他渠道銷售的專供產(chǎn)品。通過促銷裝的區(qū)隔迅速提升銷售量,通過一定的產(chǎn)品區(qū)隔保護其他銷售渠道的利潤。(讓實現(xiàn)銷售的強勢渠道越來越強,一方面展現(xiàn)自己能看到市場變化趨勢;另一方面體現(xiàn)自己的全局觀,把區(qū)域的成功經(jīng)驗提交給公司分享??梢詾镵A提供專供產(chǎn)品,為什么不能為其他渠道提供專供產(chǎn)品?這是刺激管理層思考新的發(fā)展策略的興奮點,以這樣的溝通方式展現(xiàn)自己,更能得到公司管理層的認可。同時,總結(jié)這種通過自己工作體會得出的認知,是從實踐到理論的飛躍,對自己也是一次了不起的提高和自我培訓。)
本人將以身作則,以實際行動帶領整個團隊沖擊計劃目標!(讓公司管理層看到了你的工作能力,看到了你所帶銷售團隊的業(yè)績,更要讓公司管理層明確了解你會繼續(xù)在公司服務、通過自己的業(yè)績獲得公司認可的進取思想。
大區(qū)經(jīng)理述職匯報 篇4
大區(qū)經(jīng)理培訓-巡店環(huán)節(jié)總結(jié)
注:看到問題,能分析問題,并有專注力和持久力去解決問題,這是公司對高管層的一個原則要求!分析和提出方案,商討議案后,就去動手!錯了再改再做!希望能加上一個具體業(yè)績的預估,及達到的實際操作,人員構(gòu)架配置的設想及可行性!
分析和發(fā)現(xiàn),執(zhí)行方面解決上思考,還可以更加深入和深層次思考。多策劃,多思考實現(xiàn)的方法!目的簡單,就是提升業(yè)績
-張旭
西大區(qū) 吳玲枝:
深圳區(qū)域巡店問題及整頓建議
今天下午我們隨萍姐一起去了深圳區(qū)域的中心,前海,南油,西麗四家店面巡視,以下是巡店時發(fā)現(xiàn)的一些問題: 中心店燈光太暗,陳列比較空且彩頁擺放較凌亂,排行榜沒有充分利用到。333回訪和交接本不符合公司要求。店面在招人但是沒有看到我們的招聘架(商場不讓擺),前海店從外面看蠻漂亮的,但是走進來店內(nèi)陳列太空洞柜子里并不是沒有貨,店員不擅長陳列。在萍姐的吩咐下我們幫店里重新調(diào)了一遍,調(diào)整后看起來飽滿美觀了很多。前海店人流量很大,我們到的時候?qū)⒔?點,店員在整理老會員資料回訪會員。其實在這個時間點趁著趁著人流量高我們更應該做的是站在門口發(fā)宣傳單招呼顧客拓展新會員而非回訪老會員。前海店交接本沒有做。
南油的情況和前面兩家店差不多。
西麗店雖小但是陳列飽滿,人員狀態(tài)很好有激情,有讓人眼前一亮的感覺。其實這幾家店的問題都差不多,只是程度不同。我也不敢保證我所管轄區(qū)域內(nèi)的每一家店面都完全符合公司的要求,只能說根據(jù)深圳區(qū)域所反映出來的問題,來反思自己的工作有否做到位符不符合公司要求,力求完善!像護膚12流程我那邊全部是手寫的,用啞巴陳列放在收銀臺上,個人感覺不好看,已和萍姐申請由庫房統(tǒng)一做,再打上公司的LOGO,這樣既美觀又達到了統(tǒng)一。
整頓:
這幾個店面都隔得不遠,一個店的業(yè)績好壞是和店長的心態(tài)成正比的。像這幾個店面來去方便可以進行店長一日互換,比如西麗和南油:南油店的店長可以到西麗來上一天班,西麗的去南油。寫下去對方店里上班一天的感受和對方店里的優(yōu)缺點對比自身店面提升改進。對于日常工作及細節(jié)方面的落實如交接本,333回訪,陳列之類的區(qū)域經(jīng)理可以采用萍姐對付我們的方法讓店里用彩信的形式發(fā)到手機上,這樣不說十分的把握,最起碼六七分的數(shù)心里還是有的。不會調(diào)陳列的,可以到陳列好的店面去觀摩學習,這樣比在店里教印像更深刻,效果更好。反正離的近也不會浪費多少時間。
時間有限一時也想不到更好的方案,一點建議可以參考參考!
北大區(qū) 朱訓玲
學習中進步 經(jīng)過學習,經(jīng)過實戰(zhàn),經(jīng)過培訓,經(jīng)過考核,這一路走來其實說真的很不容易。今天巡到了深圳區(qū)的幾家店面,也發(fā)現(xiàn)了種種問題,首先去的是中心店前海,南油以及西麗這四家店,從不同店面的情況來說將發(fā)生的問題也截然不同。
1:本次看到了很多問題,前海陳列凌亂并稀少,當時我們就幫前海店做了整個店的陳列,與陳列前對比明顯多離開幾分吸引力,宣傳冊不整齊。
2:中心店上面燈箱燈管已經(jīng)黑了很多根,另排行榜沒有突出,只是很平凡的,很單調(diào)的擺兩支上去,其它商品柜陳列的還不錯。3:南油333回訪本沒有堅持回訪,檢查是看到的都是以前的,同時店面都有一部份外包裝退色的產(chǎn)品也陳列在商品柜上,茶樹套裝把外盒子拆開直接現(xiàn)擺四瓶在柜子上,這樣我們的精油就會受到溫度而影響變質(zhì)導致效果。
4:前海店是在下午人流量多的時候做回訪,那時候應該是拿彩頁招呼顧客的時間段。
店面人員的精神狀態(tài),西麗店、前海不錯,南油的激情不夠。這些問題看似小事,但做起來及沒及時。當然,我也知道,目前這種情況和問題在我自己區(qū)也同樣會有的。所以互相巡店之后才就發(fā)現(xiàn),原來我們平時告訴店長的該怎么怎么做,告訴之后都沒有監(jiān)督和考核,最后得出的結(jié)果還是零。
如果要提升店面的業(yè)績,我覺的首先就是要把店面的形象,陳列,人員狀態(tài),會員回訪,有關(guān)銷售的有力證明先做好,陳列應分區(qū)域讓店長店員分開陳列,這樣方便看誰進步誰不做,像人員激情方面的,看哪各店的較差的,應該最先做調(diào)整,然后自己帶動起來,就算原本性格激情性低,但我會要求在銷售當中,要達到讓顧客滿意的情緒,回訪的是要監(jiān)督的,現(xiàn)在短信暫由公司代發(fā)的,同時更要做好回訪做到位,否則公司為我們著想,為我們代發(fā)結(jié)果的出來的都一樣就會沒意義了。同時也最主要的就是像張總所說的,每個店除固定活動外,應每個月舉辦做一次面對吸引新會員的活動,吸引更多的新會員,只要開發(fā)了新會員,只要回訪做好,就會成為老會員。
以上的種種問題我都要下店去檢查清楚到位,我知道也有的做的不夠好,但這次絕對不可心軟,一定要把各個店該要求的該做的都落實,也希望同過多次培訓與學習的到進步和提升。
東大區(qū) 陳靜
巡店 時間過得很快,上次開完會離開公司都大半個月了,但是業(yè)績沒有提升上去真的感覺很慚愧,每一次回來開會都會吸收不同的東西,也會有不同的收獲。15日開完會我們一起去巡了深圳區(qū)域四個店面,中心、前海、南油、西麗、在這四個店面中也發(fā)現(xiàn)了不少的問題,但這些問題也是自己區(qū)域各店面都有發(fā)生的。
下面說下自己在這幾個店面發(fā)現(xiàn)的問題與整改計劃:中心店:店面燈光不明亮、排行榜陳列不新穎沒有吸引力、宣傳冊凌亂南油店:333回訪沒有做、店面產(chǎn)品變色太多、茶樹禮盒的外包裝燈管壞了一根沒有換、店面背柜已已經(jīng)不知去向店員找了半天找出來一個外包裝、背柜已經(jīng)損壞用上爆炸貼是可以修飾的,但是店面用了一張小白紙把他擋住實在有損店面形象、店員看上去沒有激情
前海店:走進前海店有一新人試工,店員很有激情雖然今天是第1天上班但是膽量很大主動上來接待了我們,第一眼看上去是店面太空了沒有什么產(chǎn)品、一個地方就幾顆像是插秧、店面產(chǎn)品也很凌亂、導柜上的產(chǎn)品也是亂亂的、老員工在該抓銷售的時間卻在做回訪,前海店本來位置就在后面很多顧客都不知道,我們不打廣告所以很多顧客就更不知道我們是護膚品了,甚至以為我們是賣的裝飾家里的東西,以前在那帶店我知道這個人人樂的管理并不是那么嚴格,所以旁邊店面才可以把展架擺在外面,我覺得可以與人人樂協(xié)商我們用上一個大的X展架擺放在前面電梯口那里寫上我們的品牌打上箭頭符號指明我們店面的位置。這樣可以讓更多的顧客知道我們的店面位置與品牌,知道我們賣的是護膚品。
西麗店:去到店面人流量很大,首先是假扮顧客進店,試工新人也是很大膽的接待,人員狀態(tài)都非常好,產(chǎn)品陳列很飽滿、整齊、貨品也比較齊全,就是店面位置小了點給顧客做護理不是很方便。展架沒有地方擺放,要是多上幾個人進店也就沒有地方站了。
中區(qū) 王清
細節(jié)與執(zhí)行力的重要性
今天馮總監(jiān)帶我們?nèi)ド钲趨^(qū)域巡店,主要去了 中心 南油 前海 西麗下面是各店發(fā)現(xiàn)的問題。
中心店的問題;
1燈光不明亮。2排行榜擺放不美觀,沒有吸引力。3宣傳冊擺放凌亂
南油店的問題;
1變色產(chǎn)品,沒有返回庫房。2店員的激情不夠,要加強。前海店的問題;
1店內(nèi)陳列不飽滿,不整潔。2沒有站在門口發(fā)傳單,人流旺的時候,在回訪顧客。
西麗店做的是最好的,人員的壯態(tài)激情,陳列飽滿 ??
經(jīng)過這次的巡店,明白了《細節(jié),和執(zhí)行力》的重要性。有些細節(jié)做起來很簡單,但是還有很多店沒有去做,這就是執(zhí)行力。公司安排的事沒有馬上去做。
從這幾個店可以分析出,為什么有些店做的好,有些店做不好的原因。
通過這次的巡店,我會把我管理的店面沒有做好的,把它做好,做的好的要堅持做下去。沒有做不好的事,就看你是否用心去做了。
大區(qū)經(jīng)理述職匯報 篇5
大區(qū)經(jīng)理職責
在當今市場環(huán)境急速變化的壓力下,身為一方諸侯的分疆大吏,必須時時面對更加激烈的競爭和挑戰(zhàn),比鄰客品牌機遇的把握。整個區(qū)域的市場開發(fā)、渠道管理、人員管理、費用控制等是否卓有成效,決定于大區(qū)經(jīng)理注入的力量和遠見。身為沈陽比鄰客大區(qū)經(jīng)理,應做好以下幾個方面的工作。
一、角色定位
大區(qū)經(jīng)理不僅是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者,更應該是一位出色的戰(zhàn)術(shù)大師。一位合格的大區(qū)經(jīng)理必須首先明確大區(qū)管理的職能及他所扮演的角色和職責。
作為片區(qū)的管理者,其管理職能概括為:計劃、組織、領導、控制。通俗點說,就是面對重重困境和挑戰(zhàn),帶領一支擁有自信、競爭力強及高效的團隊,達到并超越你的業(yè)績目標。
二、理解銷售管理的流程與模式
銷售管理是一個持續(xù)進行的流程,邏輯上是一步銜接一步。清楚的控制了每一個步驟,可以讓你對整個流程有完整的掌握。銷售管理流程大致可分為以下幾個步驟:
1、策略和目標
2、人才招聘
3、訓練
4、組織
5、薪金管理
6、銷售預測
7、激勵措施
8、業(yè)績評估
三、首要任務-招聘及培訓
招聘是大區(qū)經(jīng)理不可忽略的首要任務。
那么作為招聘,首先要根據(jù)公司產(chǎn)品及市場狀況,擬定候選人輪廓,然后通過各種渠道尋找優(yōu)秀應征者,從而根據(jù)依據(jù)標準選定最佳人選。切忌寧缺勿濫 招聘是前提,留人是關(guān)鍵,留人關(guān)鍵就是通過系統(tǒng)的培訓,使員工盡快融入企業(yè)、適應工作。其中培訓是一個長期、持續(xù)的過程,可分為崗前培訓、實地輔導、業(yè)務會議培訓等。
四、銷售的渠道管理
作為一個市場的開發(fā)者、管理者。首先應根據(jù)公司策略及市場現(xiàn)狀選擇適當?shù)臉I(yè)務通路及銷售模式。作為我公司產(chǎn)品的市場開發(fā)應采用自建隊伍和發(fā)展代理兩條腿走路的模式盡快滲入市場。
接下來是要如何組織這些業(yè)務體系,一般邊遠地區(qū)或市場進入困難的區(qū)域選擇代理商是迅速開發(fā)市場的一條捷徑。
五、銷售預測與目標
預則立,不預則廢凡事預作計劃就會有好的結(jié)果。預測和目標可以使你跳脫現(xiàn)在工作,往更遠的未來思考。
首先,目標應是一個切實可行可以達到的目標
另外,采用由下而上的銷售預測,即由每個人到整個區(qū)域。其次,銷售預測是一個數(shù)字游戲,而切實可行的銷售計劃是達成上述業(yè)績數(shù)字的戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略規(guī)劃。
六、銷售人員的管理和激勵
1、先行,起帶頭作用
2、指導,在組織決策后進行指導
3、溝通,同員工之間消除障礙
4、給員工一使命感和安全感
5、激勵,分為精神和物資兩方面;滿足不同個體不同層次的需求,是最高境界的激勵。
七、市場自檢
實踐是檢驗真理的唯一標準大區(qū)經(jīng)理必須經(jīng)常巡視自己的市場。當出巡不是走馬觀花,落橋下馬時,你將會有意想不到的收獲,你會知道你的每一得、每一失皆有因緣。
作為一名合格的大區(qū)經(jīng)理,需要多方面素質(zhì)的修煉。
大區(qū)經(jīng)理述職匯報 篇6
大區(qū)經(jīng)理是一家企業(yè)的封疆大吏,往往會決定一個市場的生存和發(fā)展。在不同性質(zhì)的企業(yè),企業(yè)不同發(fā)展階段,所承擔的工作職責往往不同。但往往面臨著同樣一個核心問題:業(yè)績。而往往大區(qū)市場的業(yè)績并不是靠一個人產(chǎn)生的,自然涉及團隊管理。因而大區(qū)團隊管理的水平或績效如何就直接影響到大區(qū)銷售業(yè)績的好壞。筆者就大區(qū)市場不同發(fā)展階段,大區(qū)經(jīng)理團隊管理的關(guān)鍵之處作如下剖析,供現(xiàn)職大區(qū)經(jīng)理和曾經(jīng)的大區(qū)經(jīng)理、企業(yè)老板探討。
第一階段:大區(qū)市場啟動階段
大區(qū)市場啟動階段一般有如下狀態(tài):省區(qū)/地區(qū)經(jīng)銷商部分或個別已開始合作,市場剛處于前期鋪市階段,下屬人員暫時沒有或剛招聘到位。一般三個月時間。
這時招聘的下屬人員主要是區(qū)域經(jīng)理,主要專職負責指導、督促某個區(qū)域經(jīng)銷商的鋪市、分銷工作,營銷講究“四度空間”,該階段主要是做“寬度”,快消品行業(yè)的通路建設“寬度”是市場成敗的重中之重,這時,大區(qū)經(jīng)理對直屬區(qū)域經(jīng)理選擇與管理工作要偏重以下方面:
重點領悟總部政策的精髓,摸透總部關(guān)注的核心問題。成熟企業(yè)新品上市更看重各市場的布局和基礎建設,等總部媒體和推廣方案一旦啟動,各大區(qū)就形成相互呼應,全面開花之勢;而中小企業(yè)新品牌上市,由于經(jīng)驗、資源所限,其實更重短期直接利益,希望經(jīng)銷商開發(fā)出來后,第二個月起或多或少要有回款,有了回款就說明市場在正常推動,這時能超出總部預期的大區(qū)市場,往往容易獲得總部支持,營養(yǎng)會更足些。這時大區(qū)經(jīng)理能不能吃透總部政策和關(guān)注點,是大區(qū)市場能否健康成長的第一步。
身教重于言傳。有句老古話“上梁不正下梁歪”講的很在理,很實用。有些大區(qū)經(jīng)理喜歡玩“小九九”——經(jīng)常欺下瞞上,包括對經(jīng)銷商,對下屬一套要求,對自己又是另做一套,其實做銷售的人都是“猴精”,對上司的心理是最喜歡研究的,所以往往“什么樣的將就有什么樣的兵”,個別看不慣大區(qū)經(jīng)理作風的人往往選擇離開。所以,大區(qū)經(jīng)理希望下屬是什么樣的,對自己也要一樣要求,而且必須是帶頭做好。所以大區(qū)經(jīng)理工作風格可以有差異,但要做好市場,人品和職業(yè)道德必須要好,工作思路必須要清晰,團隊管理要有手段。
選擇比培訓更重要。區(qū)域市場通路建設要想盡快上路,首先必須找熟悉本行業(yè)、本區(qū)域(有熟悉的分銷渠道、終端客情)、有思路的區(qū)域經(jīng)理;其次,看重該人選的職業(yè)素質(zhì)、工作作風。
往往大區(qū)經(jīng)理選人過程中總喜歡找“自己人”——自己原來的老同事、老下屬,因為好管理,“聽話”,做市場放心。那又為什么“自己人”到了市場三五個月、甚至大半年,并沒有理想的市場業(yè)績?除了公司政策、市場對產(chǎn)品與品牌的認知度等因素外,其實主要問題在區(qū)域經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理對當?shù)厥袌龅氖煜こ潭?、工作思路、與經(jīng)銷商的配合程度、工作責任心、投入市場的精力等都很關(guān)鍵,那么最關(guān)鍵的啟動市場因素在哪?有經(jīng)驗的大區(qū)經(jīng)理都知道——經(jīng)銷商配合不配合、配合的程度多大,才是最關(guān)鍵的,因為廠家人手少的情況下,往往前期必須借重經(jīng)銷商的網(wǎng)絡、人力、車輛、庫房等,那新產(chǎn)品上市為什么經(jīng)銷商跟你簽合同,又并不是全力投入呢?
經(jīng)銷商接個新品往往是慎之又慎的,因為他吃不透這產(chǎn)品到底有多大市場,能不能推得出去,廠家政策到底力度多大,而這些都是看不見、摸不著的,唯一讓他有直接信心的人就是廠家駐地的人——“區(qū)域經(jīng)理”,因為他知道大區(qū)經(jīng)理往往簽好合同,就會“拍屁股走人”,不會常呆著,所以區(qū)域經(jīng)理熟不熟當?shù)厥袌觯袥]有思路,工作務實不務實等,就會直接影響到經(jīng)銷商的人、財、物力的投入力度,一旦前期經(jīng)銷商投入“打折”太厲害,就會直接影響鋪市,產(chǎn)品都沒鋪到位,終端形象(包括流通市場的檔口)都沒有體現(xiàn)出來,消費者都不知道有這么個產(chǎn)品在賣,又哪來的二次分銷?哪來的經(jīng)銷商回款?
過程管理不可忽視。經(jīng)常有大區(qū)經(jīng)理將一個市場交給區(qū)域經(jīng)理后,就急急忙忙到另一個市場去開發(fā)了,或者去“悠哉樂哉”了,或者認為“我既然選擇他負責這市場了,就應該相信他,放手讓他做”,甚至更有人認為“我的上司對我管的太嚴了,煩都煩死了,所以要讓下屬認可我,就應該放給他做”,公司規(guī)定的什么“月報、周報、報崗等過過場忽悠過去就行了”。往往,在新品上市階段,基礎工作是非常重要的,既費時又費力,而且前期見效慢,當過程管理不到位,你會發(fā)現(xiàn),一個市場也許大半年了都還沒幾個分銷點,談何業(yè)績?這時再換人,再加強管理來得及嗎?也許你已經(jīng)沒有機會了,要么經(jīng)銷商要么廠家拋棄了你。
根據(jù)經(jīng)驗,這時的大區(qū)經(jīng)理一定要學會統(tǒng)籌管理,白天可以忙你的新市場開發(fā),晚上就可以每天排出時間跟蹤進度,解決問題的,或者下屬或者經(jīng)銷商的問題;考核一個大區(qū)經(jīng)理專不專業(yè)、優(yōu)不優(yōu)秀其實就看他一段時間以來的工作有沒有計劃性、有沒有輕重緩急、有沒有合理分工、會不會管人。
管理重在把握一個“度”。經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多大區(qū)經(jīng)理走入兩個極端。動不動就發(fā)火,動不動就對下屬破口大罵,或者給“穿小鞋”,象仇家一樣,搞得整個隊伍怨聲載道或者大家一團和氣,卻沒有業(yè)績。其實,“嚴制度,重人心”是大區(qū)經(jīng)理管理團隊的一付“良方”,公司管理制度如果用得好,甚至當公司管理制度有缺漏時,你在區(qū)域市場完善起來,你會發(fā)現(xiàn),一開始團隊就不會走偏,新人入職開始,就要很明確告訴每一個直接下屬,公司管理制度是“法網(wǎng)”,不能觸犯,而且都是為了市場做得更好提供保障;同時,當發(fā)現(xiàn)下屬職業(yè)發(fā)展、個人生活、家庭等方面面臨困難或困惑時,應積極幫助,做好人心工作。
市場思路和進度一定要牢牢把握。經(jīng)常聽到一些區(qū)域經(jīng)理說“我的上司沒思路”,這是一個危險信號,如果下屬本身思路清晰,有責任心,那區(qū)域市場是能夠起色的,但如果下屬沒思路,而大區(qū)經(jīng)理也沒思路或不給方向、方法指導,那市場非死不可,尤其是新品牌新市場。
所以,所管轄的每個市場現(xiàn)在走到哪一步,下步怎么辦,這是大區(qū)經(jīng)理運作市場成敗的節(jié)骨眼。必須對區(qū)域經(jīng)理和經(jīng)銷商每步進度了如指掌,手把手輔導。
大區(qū)經(jīng)理是一家企業(yè)的封疆大吏,往往會決定一個市場的生存和發(fā)展。在不同性質(zhì)的企業(yè),企業(yè)不同發(fā)展階段,所承擔的工作職責往往不同。但往往面臨著同樣一個核心問題:業(yè)績。
而往往大區(qū)市場的業(yè)績并不是靠一個人產(chǎn)生的,自然涉及團隊管理。因而大區(qū)團隊管理的水平或績效如何就直接影響到大區(qū)銷售業(yè)績的好壞。筆者前面講述了市場啟動階段的團隊管理之道,現(xiàn)繼續(xù)剖析大區(qū)市場成長發(fā)展階段,大區(qū)經(jīng)理團隊管理的關(guān)鍵之處:
大區(qū)市場成長發(fā)展階段一般有如下狀態(tài):所管轄區(qū)域的經(jīng)銷商部分或大部分已開始合作,市場處于繼續(xù)分銷、并且開始樹樣板市場、樣板店階段,下屬人數(shù)增加,開始有城市經(jīng)理、促銷主管/促銷員(指有終端渠道運作的品牌)。
這時下屬區(qū)域經(jīng)理增加,而且他們除了管好自己外,也開始有自己的下屬,管理層級逐步體現(xiàn),人員開始復雜化。該階段除了繼續(xù)做“寬度”,重心已開始“深度”——樣板市場、樣板店、樣板分銷商開始樹立。這段時間短則1年長則2年。這時,大區(qū)經(jīng)理對下屬選擇與管理工作要偏重以下方面:
一、復制多個“自己”是重中之重的大事
前面提到,大區(qū)經(jīng)理選擇好區(qū)域經(jīng)理之后,不能放任自流,而且更要在市場啟動階段觀察和測試區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域管理能力、人品作風、敬業(yè)態(tài)度,然后手把手去教、去指正,因為人無完人。在區(qū)域市場進入成長發(fā)展階段,區(qū)域經(jīng)理不再只管好自己就行了,同時面臨著下屬各層級人員的招聘、選、用、留問題,而且這時的市場通過前三個月推動,到底怎么樣了,經(jīng)銷商的耐性已經(jīng)到了極點,所以還會面對經(jīng)銷商熱情下降、抱怨牢騷滿度等問題;也許連區(qū)域經(jīng)理本人在市場壓力和公司壓力之下,也坐不住了,或者干脆在混日子了,市場問題非常多。
這時,大區(qū)經(jīng)理要有意識地根據(jù)市場特點和區(qū)域經(jīng)理特點,開始復制自己的思想、理念、工作作風到他們身上。重點引導他們做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,幫他們看清當時的市場局面,關(guān)鍵要解決的問題,以及他們身上的優(yōu)缺點,尤其是樹立全局觀念和管理觀念,提供人員管理的技能和方法,幫助他們樹立信心,指導或示范解決經(jīng)銷商問題等。比如怎么選人、怎么用人、怎么安排日常工作、怎么檢查工作、怎么解決突發(fā)事件等。
當然,也有不少大區(qū)經(jīng)理不愿過多幫助下屬,因為他認為下屬一旦業(yè)績好了,能力上來了,自己就得“丟飯碗了”,這種事情發(fā)生有三種情形:一是他業(yè)績好了,而你的整體業(yè)績并不好,他取代了你;二是他業(yè)績好了,你的業(yè)績也不賴,公司要求單列他的市場,或者調(diào)到其它市場。三是他業(yè)績好了,你的業(yè)績也好,結(jié)果你升他也升了。稍微仔細想想,就能清楚,這時大區(qū)經(jīng)理的眼界決定了他的前途!
二、復制市場操作成功思路
人的心態(tài)、理念、管理方法在改進了,而貨也鋪了,形象也在做了,這時最不能忽視的是區(qū)域市場如何突破銷量,提升品牌知名度問題。
其實,市場操作本無定論,而且中國的市場差異性太大,個性化強,無法套用任何成熟或其它市場成功的方案。這時,大區(qū)經(jīng)理要善于發(fā)現(xiàn)A區(qū)域的階段性操作的閃光點,善于分析當時當?shù)貐^(qū)域特點,理出一些成功案例的共性點,嫁接到B或C區(qū)域中,以點帶面,形成突破口,這樣下屬區(qū)域經(jīng)理就不會在運作中迷失方向,而且容易樹立他們自己的信心和經(jīng)銷商信心,起碼經(jīng)銷商知道了“我這市場沒做好,而A市場做好了,原來是我這里的方法不對,而不是這個牌子/產(chǎn)品不行”。
三、系統(tǒng)管理流程開始完善和健全
人多起來了,層級也深了,這時大區(qū)經(jīng)理要非常清楚,這支隊伍增人是為了工作更有效率,分工協(xié)作,自然無法象早期直接一對一地指導區(qū)域經(jīng)理那么簡單,而且一旦人管不好,也許1+1=0管理重在持續(xù)改進。所以在公司管理系統(tǒng)的基礎上,引導和指導區(qū)域經(jīng)理健全和完善細則,顯得非常重要;畢竟適用的流程和制度能讓區(qū)域工作有序開展,離預定目標會越走越近。引導和指導區(qū)域經(jīng)理去做,既能贏得他們認同,便于執(zhí)行,也能提高他們的管理水平;當然,如果區(qū)域經(jīng)理的本身管理能力較弱,風格較板,最好是親自配合他去宣貫培訓下屬人員,有利于工作推進。
四、團隊培訓堅持不懈
當直接下屬有x個人或整個團隊有x號人馬時,就得重視培訓工作了,這時可分層面對下屬培訓,而且要杜絕純理論的培訓,最好結(jié)合熟悉的人和事指導性培訓,如區(qū)域經(jīng)理主要是人員招/用/考核/過程跟進/獎罰激勵等、經(jīng)銷商本人及其團隊積極性的引導、異議處理、配合重點分銷商或門店樹立樣板等等、自己的時間管理、個人學習成長等。一線員工的敬業(yè)精神、具體工作思路方法、個人工作時間安排、終端推廣具體執(zhí)行方法等。
前期工作再忙,大區(qū)經(jīng)理都不能忽視下屬培訓,最好各層級人員有x次/月的機會;當然,大區(qū)經(jīng)理本人更要堅持學習成長,否則整個團隊的成長也會受到制約。
五、樹立樣板,重獎重罰
一個團隊中,大家一團和氣,不求進取,就會出問題。所以必須要有競爭,有競爭的環(huán)境。而這個環(huán)境可以由大區(qū)經(jīng)理創(chuàng)造的。樣板樹立包括樣板區(qū)域市場(階段性業(yè)績)、樣板店(形象和業(yè)績)、樣板人物(經(jīng)銷商、分銷商、區(qū)域經(jīng)理、城市經(jīng)理、促銷員等)、樣本操作個案(如某一次成功的終端促銷活動,社區(qū)活動等)。
一旦啟動樣板,事先要有清晰思路和計劃,根據(jù)企業(yè)管理特性申請總部盡快簽批,最好讓總部明白目的、操作可行性、預期效果、所需費用、執(zhí)行細則等關(guān)鍵內(nèi)容。一旦簽批后,即對下屬做好充分宣傳,引導大家積極參與,適時跟蹤過程,不要讓人感覺有頭沒尾,尤其第一次活動時,一定要注意定期評比,準時獎勵,以樹立威信,達成管理目的。
六、個人工作時間安排注意事項(分區(qū)域分階段確定重點)
這階段的工作量非常大,尤其是中小型企業(yè),無法配置太多的資源和人力,而隨著市場的深耕,工作往往沒日沒夜,這時最忌諱的是大區(qū)經(jīng)理“越忙越亂、越亂越忙”、眉毛胡子一把抓,所以周密的思考,有重點地安排自己的工作時間顯得急為迫切。而且針對不同成熟度的市場和不同個性、能力的區(qū)域經(jīng)理投入的時間要有所側(cè)重。
七、善于管理上司,借力打力
聰明的大區(qū)經(jīng)理總是會協(xié)調(diào)好上司的關(guān)系,這既是為自己提供一個“護身符”,更重要的是借力打力,通過一系列的操作成功案例和思路去贏得上司的認同,從而爭取資源、爭取時間,更重要的是爭取通過上司的“嘴”去贏得下屬的認可和尊重。但現(xiàn)實中,往往很多大區(qū)經(jīng)理怕銷售部經(jīng)理、營銷總經(jīng)理接觸下面人員,為什么?也許怕下屬“告狀”,也許是怕下屬說出市場的“不足”,影響到他本人在上司心目中的形象。任何清醒的上司都知道,人無完人,誰都有缺點,關(guān)鍵是看這人缺點大還是優(yōu)點大,更何況一個有績效的大區(qū)經(jīng)理,如果有自知之明,能坦然承認自己的不足,不是更讓上司認為這又是你的優(yōu)點?哪怕直接上司不明理,上頭總有明理的人吧?
善于借力于經(jīng)銷商。經(jīng)銷商選得好不好,引導得好不好,往往影響到當?shù)厥袌龀蓴〉膞%,所以成長期的大區(qū)經(jīng)理,應該非常注重與經(jīng)銷商的配合,雖然經(jīng)銷商普遍“短視”——重視眼前利益,讓很多銷售人員和廠家“痛恨不已”,但如果處理得當,會有讓公司“花小錢辦大事”的效果產(chǎn)生。對下屬人員關(guān)于處理經(jīng)銷商關(guān)系方面一定要慎重,還是那句話“經(jīng)銷商的小事就是我們的大事”。
根據(jù)全國區(qū)域市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,配合銷售經(jīng)理制定本區(qū)域銷售戰(zhàn)略、營銷計劃、銷售目標,領導所轄各區(qū)域的銷售管理,確保所轄區(qū)域的市場穩(wěn)定和營銷計劃及銷售目標的有效實施,為大家精心挑選了關(guān)于的文章大區(qū)銷售經(jīng)理工作總結(jié),供大家閱讀和參考,希望能夠很好的幫助到大家,謝謝大家支持和鼓勵。
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