歲月流轉(zhuǎn)，自然界中的樹葉從不相同，人更是如此。因此，我們可以思考將內(nèi)心的收獲匯總，并加以深刻領(lǐng)悟。心得體會(huì)可以幫助我們將后來的想法靈活運(yùn)用，那么又該如何寫心得體會(huì)，才能真正體現(xiàn)出內(nèi)心的感悟呢？
    市場(chǎng)管理心得 篇1
    企業(yè)會(huì)計(jì)文化是由會(huì)計(jì)理論知識(shí)、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作能力、企業(yè)會(huì)計(jì)目標(biāo)、會(huì)計(jì)人員素質(zhì)、企業(yè)會(huì)計(jì)精神等等相互融合相互滲透而形成的，全面系統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)文化有利于企業(yè)明確發(fā)展目標(biāo)，走上科學(xué)發(fā)展的道路，在市場(chǎng)激烈的競爭中脫穎而出。就此而言，企業(yè)會(huì)計(jì)文化重構(gòu)就顯得尤為重要。
    所謂企業(yè)會(huì)計(jì)文化，就是具有企業(yè)自身特色、企業(yè)目標(biāo)，在企業(yè)的發(fā)展史中將領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)人員的企業(yè)精神和企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的組合。企業(yè)會(huì)計(jì)文化包括：會(huì)計(jì)理論知識(shí)、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作能力、會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德素養(yǎng)、企業(yè)精神、企業(yè)財(cái)富等等。企業(yè)會(huì)計(jì)文化是組成企業(yè)文化最重要的一部分。
    (1)重構(gòu)企業(yè)文化。作為企業(yè)文化的重要組成部分，企業(yè)會(huì)計(jì)文化的重構(gòu)占據(jù)著重要位置。
    企業(yè)會(huì)計(jì)文化將企業(yè)的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富相互融合在一起，會(huì)計(jì)文化的重構(gòu)有利于企業(yè)文化的更一步加深，在企業(yè)的發(fā)展史中，使企業(yè)文化更加豐厚富有內(nèi)涵，在整個(gè)企業(yè)的發(fā)展中起到引導(dǎo)性的作用，使企業(yè)員工擁有企業(yè)文化精神，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，共同努力推動(dòng)企業(yè)未來更好的發(fā)展前景。
    (2)強(qiáng)化企業(yè)綜合實(shí)力。財(cái)會(huì)部門是整個(gè)企業(yè)的核心部門，企業(yè)會(huì)計(jì)文化的重構(gòu)有利于提高財(cái)會(huì)部門的管理能力，有利于提高企業(yè)財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和財(cái)會(huì)工作的責(zé)任感與自豪感，從而推動(dòng)企業(yè)綜合能力的提升，在市場(chǎng)競爭中更具有實(shí)力，能夠脫穎而出，謀得發(fā)展道路。
    (3)調(diào)整企業(yè)文化氛圍。企業(yè)會(huì)計(jì)文化的重構(gòu)有利于員工對(duì)企業(yè)文化發(fā)展歷史的了解，能夠使企業(yè)員工更擁護(hù)企業(yè)的管理體制，相互支持為企業(yè)的發(fā)展共同盡心盡力，這可以有效的調(diào)整企業(yè)文化氛圍，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高工作效率，增加工作熱情。
    企業(yè)會(huì)計(jì)文化的重構(gòu)，只通過企業(yè)會(huì)計(jì)人員個(gè)人的努力是不夠的，企業(yè)會(huì)計(jì)文化的重構(gòu)需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)計(jì)科研機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)等等多部門的大力支持，在重構(gòu)的前期需要對(duì)會(huì)計(jì)人員的會(huì)計(jì)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作能力進(jìn)行更深層次的培訓(xùn)，需要會(huì)計(jì)行業(yè)的專家針對(duì)于本企業(yè)的會(huì)計(jì)工作進(jìn)行考察，找出工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)，并且制定解決方案。
    同時(shí)，本企業(yè)的會(huì)計(jì)人員也要根據(jù)自身能力進(jìn)行有效的自我培訓(xùn)，要進(jìn)行工作之余的充電學(xué)習(xí)，使自己的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)更加全面，會(huì)計(jì)文化素養(yǎng)在學(xué)習(xí)中得到有效的提升。
    企業(yè)會(huì)計(jì)文化的重構(gòu)一直是在動(dòng)態(tài)的情況下進(jìn)行的。企業(yè)會(huì)計(jì)文化最重要的就是企業(yè)精神和企業(yè)財(cái)富的相互融合，重構(gòu)是以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為基本標(biāo)準(zhǔn)，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的情況下進(jìn)行企業(yè)文化重構(gòu)，企業(yè)處于一直發(fā)展的狀態(tài)，不同時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)是不同的，會(huì)計(jì)人員專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)也會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展不斷加深，所以，企業(yè)會(huì)計(jì)文化的重構(gòu)處于長久的動(dòng)態(tài)化模式。
    企業(yè)會(huì)計(jì)文化重構(gòu)不但要重視企業(yè)會(huì)計(jì)人員的專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，更應(yīng)該成功將同行企業(yè)的優(yōu)秀文化和社會(huì)正能量文化融入其中，經(jīng)過文化的重構(gòu)創(chuàng)新出富有企業(yè)自身特色的企業(yè)會(huì)計(jì)文化。
    我國是有著上下五千年歷史的文明古國，傳統(tǒng)文化和民族文化源遠(yuǎn)流長，會(huì)計(jì)人員要將我國的傳統(tǒng)文化和民族文化融入到會(huì)計(jì)知識(shí)理論和實(shí)務(wù)操作當(dāng)中，使企業(yè)會(huì)計(jì)文化更加豐厚。同時(shí)，對(duì)于優(yōu)秀的企業(yè)文化要取其精華，結(jié)合自身企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新調(diào)整，運(yùn)用到自身的會(huì)計(jì)實(shí)踐中，推動(dòng)企業(yè)會(huì)計(jì)文化的重構(gòu)。
    三、重構(gòu)路徑
    企業(yè)會(huì)計(jì)文化的重構(gòu)方案中要將會(huì)計(jì)理論、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作和會(huì)計(jì)職業(yè)素養(yǎng)作為重構(gòu)的重點(diǎn)，融入企業(yè)的精神文化，使企業(yè)會(huì)計(jì)文化更具有全面性和整體性，為企業(yè)員工營造良好的工作氛圍，使從領(lǐng)導(dǎo)到企業(yè)員工都參與到企業(yè)會(huì)計(jì)文化重構(gòu)的工作中，使企業(yè)會(huì)計(jì)文化真正的源于企業(yè)，用于企業(yè)。
    企業(yè)會(huì)計(jì)文化的重構(gòu)要“以人為本”，堅(jiān)持以會(huì)計(jì)人員為核心展開各種重構(gòu)工作，即強(qiáng)化會(huì)計(jì)人員的專業(yè)理論體系、動(dòng)手實(shí)務(wù)操作能力和職業(yè)道德素養(yǎng)三方面的構(gòu)建。
    使會(huì)計(jì)人員在工作學(xué)習(xí)中相互協(xié)作相互交流，在專業(yè)技能較強(qiáng)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)法律法規(guī)，在任何的會(huì)計(jì)工作中做到公平、公正、維護(hù)企業(yè)利益、嚴(yán)守企業(yè)秘密，作為企業(yè)的核心部門，為企業(yè)的發(fā)展盡最大的貢獻(xiàn)。
    企業(yè)會(huì)計(jì)文化是企業(yè)精神和企業(yè)發(fā)展財(cái)富的總和，是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)系統(tǒng)而艱巨的工程。企業(yè)會(huì)計(jì)文化的重構(gòu)有利于企業(yè)財(cái)會(huì)人員對(duì)于財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)的管理與操作，能夠使企業(yè)更具有自身的文化特色，提高企業(yè)的競爭力，推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。
    參考文獻(xiàn)：
    彭才根，魏明海.企業(yè)會(huì)計(jì)文化重構(gòu)策略與路徑的探索.會(huì)計(jì)之友，(15).
    王惠.企業(yè)會(huì)計(jì)文化重構(gòu)的策略與路徑.行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，(14).
    張艷.企業(yè)會(huì)計(jì)文化重構(gòu)策略與路徑的探索.科技創(chuàng)新與應(yīng)用，(9).
    作者簡介：孫鵬博(1994- )，男，漢族，黑龍江依蘭縣，在讀本科生，東北林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
    市場(chǎng)管理心得 篇2
    （廣州市第二建筑工程有限公司，廣東廣州 510045）摘要：文章針對(duì)企業(yè)女職工工作過程中出現(xiàn)的問題與困惑進(jìn)行分析，提出了解決措施，供廣大政工干部進(jìn)行參考。關(guān)鍵詞：企業(yè)；女職工工作；問題；措施
    （一）女職工素質(zhì)偏低，不能適應(yīng)建筑行業(yè)發(fā)展的要求。有的女職工對(duì)全面提高自身素質(zhì)的要性、緊迫感認(rèn)識(shí)不到位，僅僅滿足于單一的就業(yè)或有飯吃就行，思想上不思進(jìn)取，觀念上封閉陳舊，行動(dòng)上無動(dòng)于衷。
    （二）在現(xiàn)代競爭激烈的社會(huì)環(huán)境下，女職工承擔(dān)著多重社會(huì)角色，在完成工作任務(wù)之余，女職工還要面臨家庭與工作的矛盾、同子女和丈夫溝通的困難、婆媳關(guān)系等，因施工企業(yè)施工環(huán)境艱苦，無暇照顧子女以及逐步忽視自我等問題。
    （三）受社會(huì)意識(shí)及條件限制。企業(yè)給女職工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不夠，培訓(xùn)、進(jìn)修渠道窄，學(xué)習(xí)待遇、經(jīng)費(fèi)來源等都有待進(jìn)一步解決。
    （一）完善工作機(jī)制，建立維權(quán)體系。針對(duì)施工企業(yè)流動(dòng)性大、條件艱苦的特性，要維護(hù)好女職工的合法權(quán)益，必須建立完善切實(shí)可行的維護(hù)機(jī)制和工作機(jī)制，使維護(hù)工作制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化。
    要建立和完善女職工組織的參政議政機(jī)制，代表參與平等協(xié)商和簽定集體合同的工作機(jī)制和民主參與、民主監(jiān)督的工作機(jī)制，保證工會(huì)女職工委員會(huì)的代表參政議政，充分反映女職工的呼聲。企業(yè)工會(huì)女職工組織要定期對(duì)企業(yè)履行女職工勞動(dòng)保護(hù)情況和集體合同履行情況進(jìn)行檢查，避免女職工在生產(chǎn)用工、精簡機(jī)構(gòu)等方面發(fā)生侵權(quán)和歧視現(xiàn)象。以保證女職工的生存、休息、工作、福利保障等權(quán)利的'落實(shí)。
    （二）注重源頭參與，履行維護(hù)職能。一方面要積極參與集體合同簽訂的全過程，把女職工合法權(quán)益納入集體合同中。并將維護(hù)女職工的勞動(dòng)權(quán)利以及根據(jù)女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)措施列入到承包合同中，以合同的形式加以規(guī)定。對(duì)懷孕女工特殊情況及時(shí)更換崗位，安排好哺乳期女工的哺乳時(shí)間，讓其遠(yuǎn)離有害崗位。另一方面要做好簽訂女職工專項(xiàng)集體合同的工作。簽訂女職工專項(xiàng)集體合同是集體合同的延伸和深化，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下維護(hù)女職工合法權(quán)益的有效的載體，是建立和諧勞動(dòng)關(guān)系、穩(wěn)定女職工隊(duì)伍的有效途徑，合同的訂立女工主任要自始至終參與其中，力爭將女職工特殊權(quán)益落到實(shí)處。
    （三）強(qiáng)化宣傳教育，做好幫扶指導(dǎo)。建筑施工企業(yè)流動(dòng)性大、條件艱苦、人員分散，女職工因其生理心理特點(diǎn)，工作尤為不易。工會(huì)女職工組織要做好女職工的合法權(quán)益保障工作。要不定期地組織開展《婦女權(quán)益保障法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)的宣傳教育活動(dòng)。通過培訓(xùn)班、知識(shí)競賽等形式，使女職工學(xué)法、知法，提高依法維權(quán)的意識(shí)和水平。進(jìn)一步探索、完善維權(quán)和幫困救助工作機(jī)制，落實(shí)幫救措施，建立女勞模、困難女職工、單親女職工檔案，及時(shí)為她們尤其是單親困難女職工排憂解難。
    工會(huì)女職工組織在積極維護(hù)女職工合法權(quán)益的同時(shí)，要緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營為中心，經(jīng)常性地組織開展適合女職工特點(diǎn)的活動(dòng)，展現(xiàn)女職工的聰明才智和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，讓女職工以自己的業(yè)績與貢獻(xiàn)，贏得社會(huì)的尊重和支持，促使女職工的社會(huì)地位不斷提高。
    （一）要維護(hù)女職工權(quán)益，為女職工多辦事、辦好事、辦實(shí)事。培養(yǎng)女職工的法律意識(shí)，使她們對(duì)自己的權(quán)益有所了解；其次要增強(qiáng)女職工的自我保護(hù)意識(shí)，女職工權(quán)益一旦被侵害時(shí)，敢于向女職工委員會(huì)提出或通過職代會(huì)等形式提出，并尋求解決的最佳方案。
    （二）幫助女職工實(shí)現(xiàn)自我意識(shí)更新。女工組織要明確職責(zé)為女職工服務(wù)好。幫助女職工立足崗位，面對(duì)競爭會(huì)兩手、學(xué)三門，提高女職工的技能。幫助她們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。女工工作者要眼睛向下，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，深入調(diào)研。傾聽女工呼聲，切實(shí)解決女職工的實(shí)際困難，繼承和發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛、互助互濟(jì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和高尚品格，幫助女職工特別是困難女職工解決生活、工作和學(xué)習(xí)中的困難，為她們辦實(shí)事、辦好事，贏得廣大女職工的信賴。
    （三）將提高女工隊(duì)伍素質(zhì)作為女職工工作的核心。制定培訓(xùn)規(guī)劃，建立培訓(xùn)機(jī)制，著力抓好培訓(xùn)，包括心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培訓(xùn)。建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制和能上能下的競爭機(jī)制，積極引導(dǎo)女職工學(xué)理論、學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)法律、學(xué)管理，加快女職工的技能儲(chǔ)備和觀念更新，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需求。激發(fā)女職工提高自身綜合素質(zhì)的主動(dòng)性、自覺性。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，用企業(yè)文化、企業(yè)精神吸引、凝聚女職工，為女職工的成長和發(fā)展提供智力儲(chǔ)備。
    （四）開展具有女職工特點(diǎn)的業(yè)余文化娛樂活動(dòng)。結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際和不同階段的中心工作，抓住重點(diǎn)，突出特色，采取靈活多樣，豐富多彩的活動(dòng)，把廣大女職工吸引到各類健康有益的活動(dòng)中來，達(dá)到團(tuán)結(jié)職工，凝聚力量，保持穩(wěn)定的目的。
    隨著施工企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境的變化，工會(huì)女職工工作內(nèi)容無論是從深度和廣度上都發(fā)生了深刻變化。因此，工會(huì)女職工工作只有不斷創(chuàng)新工作思路，才能持續(xù)增強(qiáng)工作活力。
    （一）增加女職工干部的工作能力，要求女職工干部在注重政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還應(yīng)努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和現(xiàn)代管理等知識(shí)，在學(xué)習(xí)中展示自己的工作才能，使人信服。
    （二）結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新女職工工作。企業(yè)女職工工作要結(jié)合實(shí)際，找準(zhǔn)位置，尋求最佳結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)。一是加強(qiáng)制度創(chuàng)新。要根據(jù)施工項(xiàng)目分散、外協(xié)隊(duì)伍多、臨時(shí)聘用女工總量增加的實(shí)際，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的變化，創(chuàng)新維權(quán)制度，最大限度地維護(hù)本企業(yè)及外聘女工的合法權(quán)益。二是創(chuàng)新工作內(nèi)容和方式。要深入基層，了解情況，把工作重點(diǎn)真正放在為生產(chǎn)一線女職工提供幫助和服務(wù)上來，盡力所能為她們解決一些實(shí)際問題。如部分青年女職工長期在外營項(xiàng)目部工作，生產(chǎn)忙任務(wù)緊，探親休假時(shí)間短，工作交友兩難兼顧，工會(huì)女職工組織要當(dāng)好青年女職工的紅娘，為未婚女職工牽線搭橋，幫助他們解決婚戀問題。
    （三）做好女職工工作要提高學(xué)習(xí)能力，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。隨著社會(huì)科技的發(fā)展，現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)強(qiáng)烈地沖擊著當(dāng)今社會(huì)的方方面面。我處基層單位的女職工現(xiàn)有水平己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能遁應(yīng)新時(shí)期的要求。企業(yè)要結(jié)合實(shí)際，在學(xué)習(xí)深造的基礎(chǔ)上多想辦法。一是積極鼓勵(lì)女職工結(jié)合本職丁作自學(xué)成才，參加各種學(xué)歷教育，提高學(xué)識(shí)水平，提高自身的業(yè)務(wù)和理論水平；要強(qiáng)化女職工終身學(xué)習(xí)、人人學(xué)習(xí)意識(shí)。不學(xué)習(xí)就跟不上時(shí)代的發(fā)展，不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍：切實(shí)把提高學(xué)習(xí)能力與一般的讀朽、看報(bào)、學(xué)文件區(qū)別開來，將學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合起來。二是企業(yè)女職工組織要充分考慮女職工的特點(diǎn)，著眼提高女職工的工作競爭力。倡導(dǎo)學(xué)習(xí)新風(fēng)。加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期舉辦培訓(xùn)班。進(jìn)行專項(xiàng)集中學(xué)習(xí)。在條件許可的情況下，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式。加強(qiáng)縱向與橫向的交流。開闊眼界，拓寬知識(shí)面；針對(duì)專業(yè)技術(shù)需要，在工作崗位上邊干邊學(xué)，突出在實(shí)踐中增長才干；通過“找問題、立課題，破難題”，不斷提高學(xué)習(xí)效果，使學(xué)習(xí)向提高工作質(zhì)量、效果和水平轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)女職工成為學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、專業(yè)型的女職工。女職工只有提高了自身的綜合素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)工作，成為復(fù)合型人才。才能逐步實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
    目前我們正處于改革、穩(wěn)定、求發(fā)展的攻堅(jiān)時(shí)期，作為基層女職工干部，要把“工作當(dāng)作學(xué)問做，學(xué)問做往工作中”。充分調(diào)動(dòng)企業(yè)女職工的積極性，培養(yǎng)她們的創(chuàng)新能力，迎接新的挑戰(zhàn)，共同為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
    市場(chǎng)管理心得 篇3
    it試用期工作與心得一：
    入職兩個(gè)多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多感受和收獲，在自身能力以及修養(yǎng)素質(zhì)方面也取得了很大的進(jìn)步，當(dāng)然，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和同事們的熱情幫助，在這里表示衷心的感謝。
    懷著對(duì)北京以及人生第一份工作的憧憬，到達(dá)北京就直奔公司，忘了自己已經(jīng)在火車上顛簸了一整夜，也顧不及對(duì)北京整個(gè)環(huán)境的探視和熟悉，一心想著必須認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交待的任何一件事。下面是對(duì)我兩個(gè)多月以來所做的工作進(jìn)行簡單的回顧：
    1、統(tǒng)計(jì)檔案事業(yè)部門的員工名單及聯(lián)系方式。
    初來咋到，作為一個(gè)新員工，完成這項(xiàng)工作是需要有技巧的，一是不知道公司的具體人員數(shù)量以及組織結(jié)構(gòu);二是不見得所有人都會(huì)配合給出準(zhǔn)確的聯(lián)系方式。我首先通過辦公助手快熟了解公司組織結(jié)構(gòu)，弄清檔案事業(yè)部門有哪些人，然后從新員工開始統(tǒng)計(jì)，再通過每個(gè)新員工所認(rèn)識(shí)的老員工逐步統(tǒng)計(jì)，再慢慢展開。在詢問聯(lián)系方式的時(shí)候語氣盡量和善一點(diǎn)，以說服達(dá)到大家工作聯(lián)系方便的共同目標(biāo)而得到同事們的配合。
    收獲：說話要講究技巧，善于與人溝通是完成任務(wù)的關(guān)鍵。
    2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好新員工培訓(xùn)工作，擔(dān)任培訓(xùn)小組組長。
    新員工需要了解的東西很多，我每天在參加公司組織的每一場(chǎng)培訓(xùn)的同時(shí)，積極整理學(xué)習(xí)相關(guān)資料，做好培訓(xùn)筆記，加快熟悉檔案軟件和OA軟件。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工進(jìn)行分組管理，并定奪每組組員分配和組長，明確各組組員及組長的任務(wù)。我負(fù)責(zé)了解并監(jiān)督三個(gè)組
    員的培訓(xùn)進(jìn)展，及時(shí)與組員溝通，做好培訓(xùn)筆記并要求寫培訓(xùn)小結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本組的組員學(xué)習(xí)進(jìn)展和遇到的問題。帶領(lǐng)組員力爭在最短時(shí)間之內(nèi)接受最大量的知識(shí)。當(dāng)然，作為一名新員工擔(dān)任3個(gè)組員的組長是有壓力的，就跟沒有經(jīng)過調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)一樣的道理，我必須比別人花更多的時(shí)間來熟悉更多公司日常業(yè)務(wù)和相關(guān)軟件的功能，這樣才能勝任一名組長的工作。
    收獲：監(jiān)督別人的同時(shí)也督促了自己，自己的協(xié)調(diào)能力也得到了鍛煉和提高。
    3、整理會(huì)議紀(jì)要，記錄領(lǐng)導(dǎo)工作日程及備忘錄，收集整理中醫(yī)信息化資料。
    收獲：做事的條理性能力和信息收集總結(jié)能力得到了鍛煉。
    4、參加《中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范》(修訂稿)審定會(huì)。 由國家中醫(yī)藥管理局組織的《中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范》(修訂稿)審定會(huì)在北京市廣西大廈舉行，我作為中醫(yī)信息化專業(yè)學(xué)生的身份以及公司員工的身份參加了此次會(huì)議，認(rèn)真領(lǐng)悟?qū)＜覀儗?duì)《中醫(yī)
    醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范》(修訂稿)的修改建議和意見。認(rèn)真做好筆記，以便回公司與大家交流會(huì)議思想。同時(shí)做好后勤工作：給各位專家端茶倒水等。會(huì)議結(jié)束后并陪同領(lǐng)導(dǎo)宴請(qǐng)各位專家，廣交朋友，向有關(guān)專家虛心討教中醫(yī)信息化方面的知識(shí)。并響應(yīng)國家中醫(yī)藥管理局陳處長的要求學(xué)習(xí)并修改《中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)基本規(guī)范》(修訂稿)，然后把修改稿反饋給陳處長評(píng)分。
    收獲：認(rèn)識(shí)了很多專家，學(xué)會(huì)了銷售人員應(yīng)該具備的基本禮儀，也了解了當(dāng)前國家對(duì)中醫(yī)醫(yī)院信息化建設(shè)的諸多要求，也深刻的領(lǐng)悟了作為銷售人員走客戶高端化路線的重要性。
    5、參加天津中醫(yī)年鑒編輯會(huì)議。
    準(zhǔn)備參會(huì)資料，與會(huì)議主辦方后勤部取得聯(lián)系，摸清路線和乘車方式。協(xié)助會(huì)議主辦方接待參會(huì)人員，認(rèn)真領(lǐng)悟會(huì)議宗旨并做好筆記，大膽與全國各地的代表溝通交流，介紹公司產(chǎn)品，了解潛在客戶需求，盡量與他們建立友好關(guān)系，并結(jié)成朋友，我分別與寧夏、廣西、甘肅、貴州、云南、上海等地區(qū)和省市的代表結(jié)交朋友，并分別交換了聯(lián)系方式。參會(huì)第一天晚上內(nèi)部進(jìn)行了一次總結(jié)會(huì)議，互相學(xué)習(xí)了與各地代表交流技巧和談話內(nèi)容，并總結(jié)需要改進(jìn)的地方。對(duì)參會(huì)第二天的工作進(jìn)行了規(guī)劃，使自己的每一舉動(dòng)都要有明確的目的性。 會(huì)議結(jié)束后回到公司整理通訊錄，應(yīng)邀給一些參會(huì)代表發(fā)送公司OA系統(tǒng)以及會(huì)議資料PPT，并分工分批依次給各地代表打電話了解客戶當(dāng)前是否有OA需求以及中醫(yī)信息化系統(tǒng)需求，然后分別對(duì)各地情況進(jìn)行詳細(xì)記錄和整理。
    收獲：學(xué)會(huì)了更自信的面對(duì)客戶以及怎樣與客戶溝通交流，認(rèn)識(shí)了很多潛在客戶。還在會(huì)議上了解學(xué)習(xí)了公文寫作技巧。
    6、跟著領(lǐng)導(dǎo)一起去談判。
    跟著謝總一起去中信公司以及北京漢龍思琪數(shù)碼科技有限公司就投標(biāo)報(bào)價(jià)進(jìn)行談判，談判時(shí)要有明確的立場(chǎng)，主動(dòng)出擊談判方案，這都是我要學(xué)習(xí)的地方，在談判過程中，謝總讓我也參與了進(jìn)去，提出個(gè)人看法和意見。在相互存在競爭關(guān)系的三個(gè)公司中為了能以合理的價(jià)格中標(biāo)又能保證不因競爭而相互報(bào)價(jià)太低而廢標(biāo)，謝總策劃出了一個(gè)方案來供大家參考，以達(dá)到互惠互利以及維持良好的競爭秩序的共同目標(biāo)。當(dāng)時(shí)我也提出方案中的具體算法，那也使我得到了鍛煉。
    收獲：學(xué)會(huì)了在競爭對(duì)手面前說話謹(jǐn)慎，自信。知己知彼，百戰(zhàn)百勝，但絕不能在對(duì)手面前露出自己的底細(xì)，也深刻的體會(huì)到商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要讓激勵(lì)的競爭鞭策著自己不斷努力。
    7、配合行政部門在檔案事業(yè)部門的行政工作。
    積極配合行政部門的工作，領(lǐng)取部門所需辦公材料，協(xié)助員工工作證制作過程中的員工姓名錄入，統(tǒng)計(jì)部門電腦更換數(shù)目等。
    收獲：學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用工作時(shí)間，分清事情輕重緩急，應(yīng)變能力得到鍛煉。
    8、參加朝陽文明辦的檔案數(shù)字化掃描項(xiàng)目。
    剛開始進(jìn)入項(xiàng)目的時(shí)候，關(guān)于數(shù)字化的一切都是陌生的。但是，由于時(shí)間緊迫，必須立即上手，我在熟悉掃描軟件的基本功能的同時(shí)不斷的尋找技巧和相關(guān)的快捷鍵來提高工作效率，自己不斷的學(xué)習(xí)和
    摸索。后來逐步提高了速度，一天比一天的數(shù)量多。另外，在處理掃描圖像的過程中，為了提高工作效率難免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，但我力求自己在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上再追求高的效率，這使我鍛煉出了足夠的耐心和細(xì)心。摒除了以前的僥幸心理，認(rèn)為偶爾馬虎一下沒有關(guān)系。雖然每天都下班很晚，甚至周末也要加班，但能從中學(xué)到知識(shí)或者是能磨煉自己的素質(zhì)，給客戶最好的服務(wù)，甚至是給公司帶來了更多的利益，所有的辛勞也就值了。
    收獲：學(xué)會(huì)了數(shù)字化掃描軟件的應(yīng)用，同時(shí)也更加熟悉了檔案的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，做事更加細(xì)心，領(lǐng)悟到了要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上追求效率，也只有這樣才能滿足客戶的要求，才能給對(duì)方留下好的印象，才能更穩(wěn)健的拓展我們的市場(chǎng)。
    9、參加北京電子科技學(xué)院檔案數(shù)字化掃描項(xiàng)目。
    由于有了朝陽文明辦的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于北京電子科技學(xué)院這個(gè)項(xiàng)目就不在那么生疏了，我仍然在不斷的虛心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)保密制度，掃描工作制度，新的掃描軟件等。繼續(xù)熟悉檔案相關(guān)知識(shí)，以及檔案軟件的基本功能應(yīng)用。是自己無論在工作效率還是工作質(zhì)量上都得到了很大的提高。此外，在此項(xiàng)目中，由于編頁工作是由客戶的人員來完成，難免會(huì)有錯(cuò)誤或是不足，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并與客戶溝通合作并改正。不能將錯(cuò)就錯(cuò)，不改正也不交流，在這一點(diǎn)上，我們的團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出了很高的自律性，領(lǐng)導(dǎo)不在也會(huì)把問題總結(jié)起來再一起討論解決。另外，在這個(gè)項(xiàng)目中，得到了同事們的很多幫助，遇到問題能清醒的知道怎么處理，大家都會(huì)一起幫忙解決每個(gè)人遇到的任何問題，合作得非常愉快，也提高了工作質(zhì)量和工作效率。
    另外，在此項(xiàng)目的工作過程中，與客戶建立了非常友好的關(guān)系，客戶不但在我們份內(nèi)的工作上全力配合，且在生活上也給我們解決了很多問題，使我們的工作更加順利的進(jìn)行。
    收獲：領(lǐng)悟到與客戶搞好關(guān)系可以減免很多工作上不必要的麻煩，良好的工作態(tài)度是贏得客戶全力配合的關(guān)鍵。
    展望：總的來說，本人工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累，能力也有待提高，但敢打敢拼，勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，不斷鞭策磨練自己，以進(jìn)一步提高自己的辦事執(zhí)行能力，因?yàn)槲疑钪簾o論領(lǐng)導(dǎo)安排做什么樣的工作，都必須要求自己達(dá)到比勝任這份工作所需要求的更高要求，這樣才能在工作中游刃有余。
    本人雖不是銷售專業(yè)出身，但有志在銷售市場(chǎng)打拼，在此希望能夠繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，與公司一起不斷成長，不斷拓展公司產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)，以創(chuàng)造更多的價(jià)值，希望在這里能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人價(jià)值和公司價(jià)值的雙重提升。
    it試用期工作與心得二：
    從12月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作近1個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。
    作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識(shí)相差也比較大。但是這一個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
    在這里對(duì)一個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
    在這一個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
    同時(shí)感謝__對(duì)我們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及___的每一次技術(shù)培訓(xùn)。由于我們是個(gè)IT公司，我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。
    在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!
    it試用期工作與心得三：
    從__年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
    在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在__年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于__年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);3、每月定時(shí)對(duì)總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;4、從__年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
    6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
    通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
    市場(chǎng)管理心得 篇4
    9月17日，有幸參加了區(qū)委組織的紅旗渠精神培訓(xùn)班。紅旗渠16字精神總結(jié)：自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)給了我很多感想。紅旗渠精神的核心之一是自信。這種自信首先表現(xiàn)在對(duì)待大自然、特別是對(duì)待惡劣的自然環(huán)境的心態(tài)方面。人定勝天是對(duì)這種心態(tài)的高度概括。這是一種大無畏的精神，是一種敢想、敢干的精神。這種精神還表現(xiàn)在對(duì)自己的能力的充分肯定方面。其實(shí)，要改變我們的命運(yùn)，全靠我們自己!聯(lián)想到我們今天的現(xiàn)實(shí)，紅旗渠精神中的自信精神尤其具有現(xiàn)實(shí)意義。紅旗渠精神是一種無私奉獻(xiàn)的精神。紅旗渠的建設(shè)者絕大多數(shù)都是不計(jì)個(gè)人得失、樂于奉獻(xiàn)、不畏艱難、勇于犧牲的人。在紅旗渠的修建過程中，僅僅是死亡的人數(shù)就達(dá)到81人之多，而受傷者更是不計(jì)其數(shù)。盡管付出了如此大的犧牲，沒有任何現(xiàn)代化機(jī)器設(shè)備武裝、甚至連飯都吃不飽的農(nóng)民，卻高效率地把紅旗渠修成功了。
    從短短的參觀中，我感受到了河南人民的自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的干勁，團(tuán)結(jié)協(xié)作與無私奉獻(xiàn)的精神!雖然在新的時(shí)代，新的社會(huì)下，像過去那樣艱苦的社會(huì)環(huán)境是不會(huì)再有的，人民的人生價(jià)值觀也變得務(wù)實(shí)起來，所以要我們這一代勒緊褲頭苦干是不會(huì)再有的了。但是正如馬克斯提到，決定事物發(fā)展方向的是事物本身的主要矛盾的主要方面決定的，所以，雖然沒有讓我們自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)的外部環(huán)境，但是我們?nèi)匀粦?yīng)該堅(jiān)持這16字精神，在新的社會(huì)、新的時(shí)代中，以團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)的精神。
    市場(chǎng)管理心得 篇5
    一、提高專賣市場(chǎng)管理藝術(shù)的必要性
    專賣市場(chǎng)管理中，我們經(jīng)常看到個(gè)別專賣管理人員到了零售戶家中，有時(shí)也不亮明執(zhí)法身份，便進(jìn)行“搜查”。一般情況下他們是居高臨下，語氣中帶著盤詰和審問，胡亂翻騰而不把東西復(fù)位，橫挑鼻子豎挑眼，一語不合便“發(fā)威”，“管理者”的派頭十足，弄得零售戶心生反感，暗增抵觸情緒，不愿配合，甚至故意與專賣管理人員作梗；倘若查到幾包“問題煙”，就會(huì)招攬?jiān)S多圍觀群眾，使一件不大不小的事情變成一段時(shí)間內(nèi)百姓議論的中心話題，使得零售戶丟了面子，對(duì)他們心生怨恨，從此便會(huì)產(chǎn)生更大的隔閡，矛盾越積越深。
    這并不是說專賣執(zhí)法者見到違法事情時(shí)就可以睜一只眼閉一只眼，對(duì)違法者當(dāng)然應(yīng)該依法予以嚴(yán)厲打擊并公開曝光。但大部分零售戶是我們團(tuán)結(jié)的對(duì)象、依靠的對(duì)象、可信賴的對(duì)象，個(gè)別零售戶由于主觀意識(shí)造成一次或兩次的錯(cuò)誤（比如被不法煙販以假煙調(diào)換了真煙）被專賣人員“逮”住，專賣執(zhí)法者在執(zhí)法工作中應(yīng)注意點(diǎn)方式方法，不要在公開場(chǎng)合對(duì)查到的零售戶呼來喝去、兇巴巴的，讓他們?cè)诒娙嗣媲笆プ约旱淖饑?yán)和人格，對(duì)我們專賣執(zhí)法人員產(chǎn)生逆反心理。
    反過來，我們應(yīng)該心平氣和地對(duì)他們進(jìn)行耐心的教育、幫助，避免使他們?cè)诠娒媲疤幱趯擂尉车?。這樣，不僅使零售戶認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，還認(rèn)識(shí)到他們的合作權(quán)益被侵害了，可以對(duì)今后如何預(yù)防類似情況的再次發(fā)生引以為戒。同時(shí)，最重要的一點(diǎn)就是我們專賣執(zhí)法人員要端正指導(dǎo)思想，不要為管而管，要在管理中融入服務(wù)和協(xié)調(diào)，要與廣大零售戶真誠相待，幫助他們排憂解難；既要當(dāng)威武之師，也要當(dāng)文明之師，不要把自己擺在零售戶的對(duì)立面上，從而使他們更好地配合煙草專賣管理工作。
    二、提高專賣市場(chǎng)管理藝術(shù)的方法
    概括起來是“五勤”、“三要”，核心還是要寓管理于服務(wù)。
    一是腦勤。要把上級(jí)的指示、要求弄懂吃透，把巡查流程記熟背牢，做到上市場(chǎng)心里有底。二是嘴勤。到零售戶那里要多問、多說、多宣傳，不能簡單地局限于問個(gè)好，還必須深入細(xì)致地了解零售戶的經(jīng)營情況，多向零售戶宣傳煙草法規(guī)、假煙識(shí)別知識(shí)、卷煙保管知識(shí)，提供市場(chǎng)信息等。三是眼勤。在零售戶那里要多看，既要看柜臺(tái)外面的卷煙擺放是否符合要求，也要看柜臺(tái)里面有無違規(guī)卷煙。四是腿勤。對(duì)有的零售戶講啥煙能賣、啥煙不能賣，落實(shí)與否必須要實(shí)地去看一看。有的零售戶遇到困難需要幫助，就要盡自己所能，為零售戶排憂解難。五是耳勤。巡查中，發(fā)現(xiàn)有的零售戶對(duì)你問這問那，就要耐心傾聽他們反映的問題、意見，能解決的解決，不能解決或拿不準(zhǔn)的問題向上級(jí)反映，給零售戶一個(gè)圓滿的答復(fù)。
    做到“五勤”，僅僅是掌握了工作的基本方法，在巡查中還要堅(jiān)持做到“三要”。一要敢管。怕得罪人是不行的，只要秉公執(zhí)法、一身正氣，就能贏得大多數(shù)零售戶的.依賴、支持和敬佩。二要會(huì)管。要多研究零售戶心態(tài)、多總結(jié)自己管理得失，多借鑒他人好的做法，多思考市場(chǎng)管理效果，提煉出一套屬于自己的管理經(jīng)驗(yàn)，摸索出符合實(shí)際的管理方法。三是要善管。管理要有一定的技巧，有的零售戶脾氣急躁，做工作就得有耐心；有的零售戶愛軟抗，那就跟他動(dòng)真格的；有的軟硬不吃，那就得軟硬兼施，加大管理力度。
    市場(chǎng)管理心得 篇6
    隨著社會(huì)主義文化事業(yè)的發(fā)展，文化市場(chǎng)日趨活躍。由于管理工作的相對(duì)滯后，導(dǎo)致一些宣揚(yáng)色情暴力、封建迷信的文化垃圾充斥市場(chǎng)，污染著社會(huì)，毒害著人們，特別是危害著青少年的身心健康，是導(dǎo)致青少年違法犯罪的一個(gè)重要因素。在當(dāng)前創(chuàng)建“平安青島”的新形勢(shì)下，加強(qiáng)文化管理，凈化文化市場(chǎng)，已成為目前社會(huì)急待解決的問題，也給新形勢(shì)下做好文化市場(chǎng)的管理工作提出了新的課題。
    一、當(dāng)前文化市場(chǎng)主要存在的問題
    1、缺乏必要的文化市場(chǎng)管理機(jī)制。文化市場(chǎng)的經(jīng)營主體出現(xiàn)了“國營、集體和個(gè)人”三足鼎立的局面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃臺(tái)路管區(qū)就有27家。其中，國營2家、集體5家、個(gè)體20家。我們的管理工作對(duì)文化市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)模和速度估計(jì)不足。一方面，缺乏必要的管理法規(guī)，政策措施不配套，或者說只有原則規(guī)定，沒有具體法規(guī)，難以適應(yīng)文化市場(chǎng)管理的需要；另一方面管理力度不大。近些年來對(duì)文化市場(chǎng)管理，往往是采取突擊性措施，臨時(shí)從有關(guān)部門抽出人員組成進(jìn)行檢查，這些臨時(shí)檢查人員疏于業(yè)務(wù)、政策不熟，且人員不穩(wěn)定，在執(zhí)法檢查中容易產(chǎn)生短期行為。
    2、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。在文化市場(chǎng)中，個(gè)體從業(yè)人員占經(jīng)營戶數(shù)的85%以上，他們來自社會(huì)方方面面，成份復(fù)雜。其中，社會(huì)閑散人員和待業(yè)人員占大多數(shù)。由于文化素質(zhì)較低，法律意識(shí)薄弱，他們往往在物質(zhì)利益的驅(qū)動(dòng)下，走上違法犯罪的道路。據(jù)調(diào)查，有部分茶樓、酒吧等娛樂場(chǎng)所，暗設(shè)“地下”賭場(chǎng)，成為聚眾的場(chǎng)所。
    3、個(gè)別部門和單位重經(jīng)濟(jì)效益，忽視日常管理工作。有些出租房屋或柜臺(tái)的單位，僅負(fù)責(zé)收租金，對(duì)業(yè)主的經(jīng)營活動(dòng)不管不問。特別是個(gè)別部門和單位經(jīng)營的文化娛樂場(chǎng)所，名義上是單位經(jīng)營，實(shí)際上是轉(zhuǎn)變給個(gè)人經(jīng)營或個(gè)人承包，對(duì)承包人員越出經(jīng)營范圍，不管不問，對(duì)其違法經(jīng)營，采取放任自流的態(tài)度。一旦出現(xiàn)違法活動(dòng)，這些單位就充當(dāng)“保護(hù)傘”，甚至阻撓執(zhí)法人員的執(zhí)法活動(dòng)。
    4、不法分子的手段更加隱蔽和狡猾。不法分子在制黃販黃活動(dòng)中，越來越隱蔽和狡猾，無論在生產(chǎn)、運(yùn)輸，還是銷售各個(gè)環(huán)節(jié)中，分工嚴(yán)密，工具先進(jìn)。“制黃販黃”活動(dòng)由城市轉(zhuǎn)到農(nóng)村，由集中到分散，制黃與販黃活動(dòng)異地進(jìn)行。販黃活動(dòng)由公開變?yōu)椤暗叵陆灰住?，由店?nèi)交易為店外交易，他們往往與執(zhí)法人員周旋，想方設(shè)法逃避執(zhí)法人員的視線，給打擊帶來一定的難度。
    5、流動(dòng)地?cái)偝蔀槔_文化市場(chǎng)的一大頑癥。據(jù)統(tǒng)計(jì)，流動(dòng)地?cái)偹鍪鄣母鞣N書刊、錄像制品80%以上是盜版和非法文化制品，是販黃的一個(gè)主要渠道。他們流動(dòng)于街頭巷尾或出沒于早、夜市，他們多數(shù)是無證經(jīng)營，單槍匹馬，往往是打一槍換一個(gè)地方，形成了一支無人管理的“老大難”隊(duì)伍，他們是銷黃暗流的一支“銷贓部隊(duì)”，嚴(yán)重地困擾著正常的文化市場(chǎng)的管理，是嚴(yán)重困擾文化市場(chǎng)管理的一大頑癥。
    二、為進(jìn)一步凈化文化市場(chǎng)，繁榮群眾的思想文化生活，必須著重做好以下幾個(gè)方面工作
    1、加強(qiáng)文化立法是搞好文化市場(chǎng)管理的關(guān)鍵。抓緊制定規(guī)范文化市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)的《文化市場(chǎng)管理法》，用法律的形式規(guī)范著文化市場(chǎng)經(jīng)營行為。做到依法管理，有章可循。為人民群眾依法享有從事文化活動(dòng)的權(quán)利，促進(jìn)文化事業(yè)的健康發(fā)展，提供法律保障，為打擊文化市場(chǎng)中的犯罪行為和抑制文化市場(chǎng)中不良現(xiàn)象提供法律武器。
    2、健全文化市場(chǎng)的管理機(jī)制。加大從源頭上的預(yù)防和管理，抓源截流，從制作音像制品，出版非法書刊的“地下工廠”抓起，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，集中打擊。從源頭遏制“制黃點(diǎn)”，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的檢查工作，嚴(yán)把“流入關(guān)”。在文化市場(chǎng)管理上，建立一支精干高效的文化市場(chǎng)稽查隊(duì)伍，建立文化市場(chǎng)目標(biāo)管理責(zé)任制。加強(qiáng)管理手段，完善配套措施。由突出性檢查轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)常性管，由“消防式”管理轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防性管理，從而從組織上、隊(duì)伍上和措施上保證對(duì)文化市場(chǎng)的有效管理，真正把文化市場(chǎng)管理工作落實(shí)到實(shí)處，新聞出版、廣電部門、公安機(jī)關(guān)和工商等執(zhí)法單位對(duì)文化市場(chǎng)負(fù)有重要的管理責(zé)任，按其各自的業(yè)務(wù)分工，加大對(duì)文化市場(chǎng)的檢查、監(jiān)督工作，齊抓共管，共同做好文化市場(chǎng)管理工作。
    3、積極培育和完善文化市場(chǎng)。首先，要積極投入大量的`資金和人員，大力興辦群眾文化事業(yè)，扶持健康文化產(chǎn)品，舉辦內(nèi)容豐富、受群眾喜聞樂見的文化精品和娛樂活動(dòng)，營造良好的經(jīng)營氛圍和場(chǎng)所；其次，公共文化設(shè)施應(yīng)該向社會(huì)，特別是青少年開放，杜絕將各種公共文化設(shè)施當(dāng)成賺錢的場(chǎng)所和工具，糾正公共文化設(shè)施姓“錢”不姓“公”的普遍現(xiàn)象，充分發(fā)揮公共文化場(chǎng)所是社會(huì)主義精神文明建設(shè)重要“硬件”的功能和作用，營造良好的文化氛圍和場(chǎng)所，繁榮群眾文化生活，為群眾提供豐富的文化空間，優(yōu)質(zhì)的精神食糧。
    4、維持文化市場(chǎng)的合法經(jīng)營，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理和教育工作。文化市場(chǎng)與其他市場(chǎng)相比，具有自己鮮明的特點(diǎn)，文化產(chǎn)品又具有不同于物質(zhì)產(chǎn)品的特殊屬性。文化市場(chǎng)所經(jīng)營的文化產(chǎn)品和提供的文化服務(wù)具有精神價(jià)值和社會(huì)意義的特殊商品，它對(duì)人們的思想道德和文化素質(zhì)有著重大的影響，如果對(duì)它管理不善，把關(guān)不嚴(yán)，會(huì)起到相反的作用。可見，文化市場(chǎng)經(jīng)營是特殊行業(yè)，要重視和加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理和教育工作，要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員審批登記，注冊(cè)工作要嚴(yán)格把關(guān)，凡是“兩釋”人員以及參加“黃、賭、毒”人員不得從事文化市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)，以維持文化市場(chǎng)的嚴(yán)肅性。有關(guān)部門要定期對(duì)從事人員進(jìn)行思想政治教育和專業(yè)培訓(xùn)工作。經(jīng)營者要建立健全內(nèi)部經(jīng)營管理制度。通過扎實(shí)有效地教育管理工作，不斷提高他們的思想覺悟和遵紀(jì)守法意識(shí)，幫助他們自覺做好精神文明的傳播者。
    5、堅(jiān)持不懈地開展“打非掃黃”活動(dòng)，凈化文化市場(chǎng)。在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和對(duì)外開放的條件下，制黃販黃和非法出版屢禁不止，反復(fù)滋生和蔓延。因此，“打非掃黃”是一場(chǎng)長期的斗爭。文化市場(chǎng)的管理工作是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的社會(huì)任務(wù)，需要全社會(huì)通力合作，齊抓共管。通過設(shè)立舉報(bào)電話和建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大人民群眾參與“打非掃黃”的積極性。同時(shí)，充分發(fā)揮離退休干部、黨員的社會(huì)監(jiān)督作用，聘請(qǐng)一批政治覺悟高、責(zé)任心強(qiáng)、文化水平高的離退休干部和老黨員等組成文化市場(chǎng)管理監(jiān)督員，加大對(duì)文化市場(chǎng)管理的力度，充分發(fā)揮他們的工作積極性。還要做好輿論監(jiān)督和社會(huì)宣傳工作，要利用節(jié)假日，深入工廠、街道、學(xué)校和農(nóng)村，進(jìn)行廣泛宣傳工作，做到家喻戶曉，人人皆知，造成一種濃厚的“打非掃黃”的社會(huì)氛圍，使“黃、賭、毒”真正成“過街老鼠，人人喊打”，使“非法經(jīng)營活動(dòng)”成為無藏身之地。