時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，眼下新的一年正在到來(lái)，崗位的年度工作結(jié)和計(jì)劃需要考慮了。我們?cè)趯?xiě)年度工作總結(jié)的時(shí)候，應(yīng)該突出重點(diǎn)工作，工作總結(jié)的寫(xiě)作技巧有哪些呢？也許下面的“電商年終工作總結(jié)”正合你意！請(qǐng)閱讀后分享你的朋友！
電商年終工作總結(jié)(篇1)
xx年的扶貧工作，在縣委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)以“”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“扶貧開(kāi)發(fā)不動(dòng)搖，扶貧開(kāi)發(fā)不動(dòng)搖，扶貧開(kāi)發(fā)不動(dòng)搖”的工作方針，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，積極開(kāi)展扶貧項(xiàng)目，努力提高貧困人口的生存能力，使扶貧開(kāi)發(fā)工作取得了良好的效果，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、基本情況
我社區(qū)共有貧困人口2512人，其中低保戶1027戶，殘疾人110人。貧困人口227人，貧困程度1509戶，低?？倲?shù)2050戶，低保率92.69%,
低保戶359戶，150人，低保金81150元。低保對(duì)象36戶，228人，167人，低保對(duì)象101戶，低保金2100元，1300元。低保對(duì)象111人，低保金80元，1090元。
二、具體工作
一)抓住時(shí)機(jī)，有力做好困難人口生產(chǎn)扶貧工作。
1、我社區(qū)在扶貧工作中，積極與各部門(mén)聯(lián)合，在全社區(qū)開(kāi)展扶貧幫困行動(dòng)。在社區(qū)的大力支持下，我社區(qū)積極開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)，積極與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，共同做好了轄區(qū)內(nèi)貧困人口生產(chǎn)生活的扶貧幫困工作。
2、為了使貧困人口得到合理的就業(yè)，我社區(qū)對(duì)每個(gè)貧困戶的扶貧手段實(shí)行全天候的電話聯(lián)系，電話聯(lián)系內(nèi)容涉及到勞動(dòng)保障的工作，并通過(guò)電話與他們溝通。
3、為了使貧困人口有勞動(dòng)能力，我社區(qū)與各扶貧村、社區(qū)勞動(dòng)服務(wù)中心聯(lián)系，對(duì)每個(gè)貧困人口的扶貧手段都進(jìn)行了全面的摸底調(diào)查，并通過(guò)電話與他們溝通，了解他們的家庭狀況、生活狀況以及在生產(chǎn)、生活中遇到的困難，以便幫助他們解決困難。
二)深入宣傳，精心組織，做好幫扶工作。
為了將我社區(qū)的扶貧幫困工作落到實(shí)處，使廣大居民群眾積極配合和積極參與，我社區(qū)在xx年xx月xx日在社區(qū)會(huì)議室開(kāi)展了關(guān)于“扶貧幫困”工作的宣傳活動(dòng)，讓廣大居民群眾了解扶貧幫困的重要性及其必要性，提高他們參與的積極性。在社區(qū)內(nèi)設(shè)立了扶貧幫困的宣傳櫥窗，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行了扶貧幫困宣傳橫幅、宣傳欄，并在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行了廣泛的宣傳。
三)做好幫扶工作，使扶貧幫困工作真正落到實(shí)處。
通過(guò)對(duì)貧困戶的幫扶，我社區(qū)貧困村、社區(qū)、低收入戶以及貧困戶的關(guān)愛(ài)活動(dòng)，使貧困戶感受到黨和的溫暖、社會(huì)主義政權(quán)的鞏固和民族團(tuán)結(jié)的溫暖，使他們樹(shù)立信心，振奮精神，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、加強(qiáng)扶貧隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。
為了更好的為群眾服好務(wù)，我社區(qū)加大扶貧力度，通過(guò)社區(qū)和低收入戶、貧困戶的幫扶工作，使社區(qū)和低收入戶都能盡心盡力的開(kāi)展幫扶工作，使每一位低收入戶都能得到社區(qū)的溫暖。
5、加大扶貧資金投入，使其真正發(fā)揮作用。
為了使我社區(qū)的扶貧資金更好的發(fā)揮其應(yīng)有作用，我們?cè)诜鲐氶_(kāi)發(fā)方案的制定和實(shí)施中，充分利用現(xiàn)有的資源，加大對(duì)扶貧資金的投入和扶貧資金的投入。
6、加強(qiáng)對(duì)低收入戶、殘疾人和低收入人的幫扶。
通過(guò)對(duì)低收入人的幫扶，使我社區(qū)的低收入戶、低收入困難群眾都有了一些脫貧致富的經(jīng)驗(yàn)，使他們的扶貧水平有了明顯的提高。
7、做好扶貧資金的監(jiān)測(cè)、收集、使用工作。我社區(qū)低收入人口的真正貧困程度是靠低收入人口收入的發(fā)生。為了幫助低收入農(nóng)戶解決自身實(shí)際困難，我社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的貧困戶和低收入貧困戶開(kāi)展了一次普查，并根據(jù)貧困戶的具體情況和貧困戶的實(shí)際需求，及時(shí)的提出了幫扶的要求。
三、存在的問(wèn)題及下一步的打算
在這段時(shí)間我們做了大量的工作，取得了一定的效果，但我們也認(rèn)識(shí)到，我們扶貧幫困工作的開(kāi)展還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一)、扶貧幫困的形式、方法還有待改進(jìn)。
二)、扶貧幫困方式的探索還需要進(jìn)一步探索。
四、下一步工作打算
一)、繼續(xù)抓好社區(qū)和低收入農(nóng)戶的培訓(xùn)工作，使他們的政策法規(guī)及扶貧幫困的各項(xiàng)政策知識(shí)及其實(shí)施方法更深入的了解并
電商年終工作總結(jié)(篇2)
每到年底各種年終總結(jié)報(bào)告紛至沓來(lái)，作為電商設(shè)計(jì)師的你，此刻是否正為此頭痛不已，抓耳撓腮卻不知道從何下手？確實(shí)，設(shè)計(jì)作為服務(wù)性質(zhì)的工作，沒(méi)法直接跟業(yè)績(jī)、金錢(qián)掛鉤，于老板來(lái)說(shuō)，你丫就是個(gè)賠錢(qián)貨！如何讓老板感到酸爽，需要有理有節(jié)、有依有據(jù)。通讀本文或許可以給你提供些許思路、想法。
互聯(lián)網(wǎng)電商設(shè)計(jì)師大概分為2類(lèi)，一類(lèi)是服務(wù)于平臺(tái)的電商設(shè)計(jì)師、一類(lèi)是服務(wù)于平臺(tái)店鋪的電商設(shè)計(jì)師，本文僅限于談服務(wù)于店鋪的電商設(shè)計(jì)師，那么店鋪設(shè)計(jì)師的年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)如何寫(xiě)呢？
在動(dòng)筆寫(xiě)之前需要明確，為什么需要寫(xiě)年終總結(jié)報(bào)告，其目的及意義在哪？從表面上看是上級(jí)對(duì)下級(jí)的硬性要求，是每到年底公司必走的程序、形式之一？假如你是抱著這樣的心態(tài)去對(duì)待工作（任何工作，不僅限于設(shè)計(jì)師），基本上可以肯定你的職業(yè)生涯已經(jīng)走到頭了。
年終總報(bào)報(bào)告之所以重要，是因?yàn)樗鼘?duì)公司、對(duì)個(gè)人都具有非常深遠(yuǎn)的意義。于個(gè)人而言，兢兢業(yè)業(yè)工作了一整年，需要對(duì)自己的業(yè)務(wù)能力、溝通能力、認(rèn)知水平、領(lǐng)導(dǎo)及同事關(guān)系……作個(gè)全面復(fù)盤(pán)，不斷的修正、調(diào)整個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃；于公司而言，除去必要的崗位KPI考核之外，還需要通過(guò)個(gè)人表述，了解他整年的工作狀態(tài)、任務(wù)完成情況、目標(biāo)達(dá)成率、個(gè)人想法等……，通俗點(diǎn)講就是個(gè)人為公司做了哪些事，值不值當(dāng)（價(jià)）？據(jù)于以上認(rèn)知，可有效指導(dǎo)你完成一份相對(duì)靠譜的年終總結(jié)報(bào)告。
以下正式進(jìn)入主題
電商設(shè)計(jì)師的年終總結(jié)即證明其崗位價(jià)值及存在的意義
電商設(shè)計(jì)師崗位價(jià)值及存在的意義如何體現(xiàn)？
想要找出以上答案，我們首先回到問(wèn)題的原點(diǎn)，先思考一下什么是電商設(shè)計(jì)師？
電商設(shè)計(jì)師即在電子商務(wù)的過(guò)程中解決商業(yè)信息傳遞媒介這一環(huán)節(jié)的人，他處于整個(gè)電商策劃執(zhí)行環(huán)節(jié)的最未端，卻是整個(gè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的初始端，實(shí)屬比較重要的崗位角色。電商設(shè)計(jì)師的存在的意義是傳遞運(yùn)營(yíng)需求、產(chǎn)品/品牌信息、優(yōu)化用戶體驗(yàn)等，其中信息傳遞媒介不僅限于圖片、視頻、聲音、視/嗅/味覺(jué)、觸感一切可以被受眾所感知、體驗(yàn)的元素，這是當(dāng)前比較高標(biāo)準(zhǔn)的全觸點(diǎn)式電商設(shè)計(jì)鏈路；目前主流的店鋪設(shè)計(jì)師職責(zé)主要是處理店鋪PC、手機(jī)端首頁(yè)構(gòu)建、產(chǎn)品詳情內(nèi)頁(yè)與主圖制作、活動(dòng)專(zhuān)題/主題頁(yè)構(gòu)建、平臺(tái)內(nèi)廣告端圖片制作、站外社交媒體圖片制作等。至此，基本上對(duì)電商設(shè)計(jì)師有個(gè)相對(duì)全面的認(rèn)識(shí)，其主要強(qiáng)調(diào)的是在電子商務(wù)過(guò)程中，設(shè)計(jì)這一環(huán)節(jié)人的能力、人的作用。
充分理解電商設(shè)計(jì)師之后，再對(duì)其崗位價(jià)值全面解析。
崗位價(jià)值又分為崗位需求和崗位附加價(jià)值。崗位需求是最根本、最基礎(chǔ)的底層需求，例如店鋪設(shè)計(jì)師需要滿足店鋪各種PC端、手機(jī)端、站內(nèi)站外等圖片的處理制作需求。打個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋扔?，如果將設(shè)計(jì)師比喻為商品，崗位需求僅僅是商品“成本價(jià)”，崗位附加價(jià)值才是“利潤(rùn)空間”。滿足崗位需求是一切招聘的大前提，也就是說(shuō)一旦被用人單位所錄用，基本上是滿足其崗位需求的；“利潤(rùn)空間”一方面是設(shè)計(jì)師的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，可對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，一方面是設(shè)計(jì)師綜合能力的抽象概述，是企業(yè)對(duì)個(gè)人的期許、驚喜之處?？偠灾⒀远傊髽I(yè)希望個(gè)人不斷的通過(guò)積極主動(dòng)努力持續(xù)為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
在年終總結(jié)報(bào)告中，崗位價(jià)值如何表現(xiàn)？
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化
顧名思義，將你這一年的工作進(jìn)行量化處理，以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)，此舉更直觀、更具說(shuō)服力。參與哪些項(xiàng)目？進(jìn)行過(guò)幾場(chǎng)活動(dòng)？輸出多少作品？均可以通過(guò)收集、整理作品對(duì)工作進(jìn)行量化處理。對(duì)于工作中很多碎片化的需求，無(wú)法提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，可以大概估算作平均呈現(xiàn)，不偏不倚、保持客觀；
店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
影響店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的因素有很多，設(shè)計(jì)是其中的因素之一。數(shù)據(jù)雖不能直接反映出設(shè)計(jì)作用，但可以過(guò)分析整年瀏覽量、點(diǎn)擊率、停留時(shí)間、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)的規(guī)律，可以間接從這一維度佐證設(shè)計(jì)的價(jià)值所在；（店鋪數(shù)據(jù)可以找運(yùn)營(yíng)提供）
電商崗位之間的協(xié)作關(guān)系
設(shè)計(jì)崗位并非單獨(dú)存在的，需要各個(gè)崗位之間相互配合協(xié)作。團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作默契、化零為整，使團(tuán)隊(duì)更具向心力、凝聚力。在總結(jié)報(bào)告中通過(guò)具體項(xiàng)目闡述電商崗位與其它崗位之間的協(xié)作關(guān)系，以突顯設(shè)計(jì)的崗位價(jià)值，此舉即是在整個(gè)電商系統(tǒng)中展示設(shè)計(jì)崗位的重要性；
崗位附加價(jià)值在年終總結(jié)報(bào)告中又該如何體現(xiàn)？
同樣可以分3個(gè)方向去闡述
專(zhuān)業(yè)知識(shí)在工作上的運(yùn)用
設(shè)計(jì)的存在是解決信息傳遞媒介問(wèn)題，同時(shí)也是尋找視覺(jué)差異化表達(dá)的過(guò)程，鑒于目前平臺(tái)各種信息繁雜多樣，怎樣尋找差異化從中突圍，怎么平衡運(yùn)營(yíng)及品牌需求？都需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)在工作上的運(yùn)用，同樣可以通過(guò)具體參與的項(xiàng)目進(jìn)行闡述；
對(duì)待工作上的態(tài)度
對(duì)待工作上的態(tài)度需要做到松弛有度，分清工作的輕重緩急；重要緊急工作需要全力以赴，重要不緊急工作則需要有條不紊的進(jìn)行，不拖沓，時(shí)刻保持工作熱情；
工作過(guò)程中的合理的建議、主觀想法等
除做好本質(zhì)工作之外，更需要不斷學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)能力，多思考、多閱讀，有好的想法、合理的建議、可落地執(zhí)行的方案均可以大膽提出來(lái)，不僅限于年終總結(jié)。歸根結(jié)底企業(yè)用的是你這個(gè)人，而不僅僅是滿足基本崗位需求的“工具”。
電商年終工作總結(jié)(篇3)
xx年x月份的工作即將告一段落，可能是這個(gè)月的天數(shù)比別的月都少的原因吧，覺(jué)得一眨眼這個(gè)月就過(guò)去了，回顧一下這個(gè)月來(lái)的工作，主要是日常工作及xx年度的年報(bào)工作。首先說(shuō)一下日常工作：
1.審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時(shí)改正一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤
2.配合銷(xiāo)售部門(mén)做好銷(xiāo)售結(jié)算開(kāi)票，督促銷(xiāo)售貨款及時(shí)回籠，合理使用資金
3.根據(jù)會(huì)計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，及時(shí)進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最基本工作，所有賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù);在做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。
這個(gè)月最最重要的工作就是xx年度帳的審計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作給我的壓力很大，這個(gè)審計(jì)過(guò)程的順利與否，直接證明了這一年來(lái)我們?cè)谪?cái)務(wù)工作上的成績(jī)，值得欣慰的是，沒(méi)有什么大問(wèn)題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實(shí)證明一下就可以了，連給我們做審計(jì)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒(méi)有什么問(wèn)題了。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是最大的鼓舞和信心。再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)工作，以前的統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作是會(huì)計(jì)公司負(fù)責(zé)上報(bào)的，我們自己沒(méi)有接觸過(guò)這種報(bào)表，所以今年的`統(tǒng)計(jì)年報(bào)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，每一個(gè)數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會(huì)的，不懂得也及時(shí)向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請(qǐng)教，在我們的共同努力下終于全部審核通過(guò)。
下面是總結(jié)的一些關(guān)于財(cái)務(wù)上面的問(wèn)題：由于新來(lái)的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒(méi)有把工作具體的分工到個(gè)人，這也就造成了有些事，做完之后沒(méi)有人整理、記錄，甚至出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以，在這個(gè)月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個(gè)人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。還有就是做事情粗心，財(cái)務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因?yàn)樽约翰患?xì)心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對(duì)待每一件工作就好了。
電商年終工作總結(jié)(篇4)
在這個(gè)春光明媚3月份，我正式走進(jìn)實(shí)習(xí)單位開(kāi)始了自己人生中的第一份實(shí)習(xí)工作。雖然之前也有過(guò)許多工作經(jīng)驗(yàn)，但以實(shí)習(xí)的性質(zhì)還是第一次。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，本身對(duì)具體實(shí)習(xí)科目和工作都知之很少，由師哥師姐帶我學(xué)習(xí)，就好像學(xué)校里的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐和學(xué)弟，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在師哥師姐的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司的基本信息、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、員工的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，把之前在社團(tuán)所學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事樣上下班，培訓(xùn)公司的下一代新員工;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)公司概況和電子商務(wù)有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我在公司的主要職務(wù)是講師和培訓(xùn)員，所以我認(rèn)為我的工作時(shí)至關(guān)重要的，在之前的師哥師姐給我培訓(xùn)的時(shí)候和我說(shuō)過(guò)，作為一個(gè)銷(xiāo)售專(zhuān)員，可以對(duì)公司的商品沒(méi)有深度的認(rèn)識(shí)，只要初步了解就好。而作為一名講師則不然，你要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有著深刻的了解。因?yàn)槟愕娜蝿?wù)是把你是培養(yǎng)新型的銷(xiāo)售人才。所以你所說(shuō)的每一句話，做的每一個(gè)動(dòng)作都至關(guān)重要。因?yàn)槟愕囊谎砸恍卸紝⒂绊懩闩嘤?xùn)的員工。這和他以后的成長(zhǎng)史密不可分的。所以我必須認(rèn)真的，并且全身心的去對(duì)待。在我的一番努力下，我將電子商務(wù)大致的培訓(xùn)總結(jié)為這樣。
首先要了解的是當(dāng)今社會(huì)的上有哪些銷(xiāo)售平臺(tái)，最知名的，當(dāng)然是淘寶和京東商城了。淘寶是目前最大的網(wǎng)絡(luò)C2C平臺(tái)。C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C即消費(fèi)者間，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以C to C簡(jiǎn)寫(xiě)為C2C。而京東商城當(dāng)然就是目前最大的網(wǎng)絡(luò)B2C平臺(tái)了。B2C是Business—to—Customer的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱(chēng)為“商對(duì)客”，MBA及CEO必讀12篇等經(jīng)管課程及管理暢銷(xiāo)書(shū)均對(duì)B2C這種常見(jiàn)的商業(yè)模式有所介紹?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由此可見(jiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)B2C正逐漸成為主流。而C2C漸漸的被淘汰了。因?yàn)榇蠹乙溃W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最注重的是什么，對(duì)!就是質(zhì)量和售后服務(wù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的商品是看得見(jiàn)，缺摸不著的。網(wǎng)上的圖片有許多造假的成分在里面。所以像淘寶這樣的，以個(gè)體經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的，很難滿足廣大消費(fèi)者的需求。再者就是，我們上網(wǎng)買(mǎi)東西，一般看的都是評(píng)價(jià)，淘寶上的評(píng)價(jià)，大多太過(guò)虛假。因?yàn)楹迷u(píng)都是可以刷的。很多時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶的賣(mài)一般都是好評(píng)，你給差評(píng)就會(huì)電話找你麻煩。再看看淘寶的售后，簡(jiǎn)直就和沒(méi)有一樣。在大部分的時(shí)間里，淘寶的客服只會(huì)在你買(mǎi)的時(shí)候回復(fù)你。而在你買(mǎi)過(guò)以后，有任何問(wèn)題都會(huì)銷(xiāo)聲匿跡。再也不回你。甚至連店鋪都改變了。畢竟還是個(gè)體經(jīng)營(yíng)啊。個(gè)體賣(mài)家大多不會(huì)注意太長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，一般見(jiàn)好就收。大多個(gè)體賣(mài)家只為一時(shí)的利益的。所以網(wǎng)購(gòu)C2C平臺(tái)還是很不健全的平臺(tái)。我們廣大消費(fèi)者所需要的是服務(wù)保障和質(zhì)量保障，以及售后的保障，所以消費(fèi)者就需要網(wǎng)購(gòu)也能品牌化，專(zhuān)業(yè)化，就好像夜市和商城的區(qū)別一樣。因此才有網(wǎng)絡(luò)B2C的誕生。如同傳統(tǒng)商城一樣。它有龐大的購(gòu)物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，有完備的支付體系，誠(chéng)信安全體系(盡管仍然有很多不足)，方便了賣(mài)家進(jìn)去賣(mài)東西，買(mǎi)家進(jìn)去買(mǎi)東西。而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢(shì)，二十四小時(shí)的不夜城，無(wú)區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。這種商城在線下是以區(qū)域來(lái)劃分的，每個(gè)大的都市總有三五個(gè)大的商城。這也是為什么那么多淘寶賣(mài)家出逃的原因。
目前我國(guó)的網(wǎng)名大約有5000萬(wàn)左右。如此龐大的數(shù)量正是電子商務(wù)崛起的源泉。但在網(wǎng)購(gòu)發(fā)展至今，網(wǎng)名的用戶需求也開(kāi)始大大的轉(zhuǎn)變了。從當(dāng)時(shí)的要求低價(jià)格改為要求質(zhì)量和售后保障，當(dāng)然價(jià)格還是在需求范圍之內(nèi)的。網(wǎng)絡(luò)上流行的B2C有京東商城，天貓，夢(mèng)芭莎，攝像吧，譚木匠，麥當(dāng)當(dāng)?shù)鹊??？伤闶菍映霾桓F，應(yīng)該說(shuō)網(wǎng)絡(luò)B2C正處發(fā)展中階段。所以如果有想要走電子商務(wù)這塊的要盡早入駐了。因?yàn)檎l(shuí)掌握了更多的市場(chǎng)份額，誰(shuí)就是當(dāng)今的電子商務(wù)界的贏家。做生意的大家都知道。我們賺錢(qián)的大部分是在回頭客上。所以我們要做的就是打出自己的品牌來(lái)!讓這一切的營(yíng)銷(xiāo)都專(zhuān)業(yè)話。把售后服務(wù)跟起來(lái)!
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，還是有許多的收獲的和喜悅的。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)電子商務(wù)基本知識(shí)的理解，同時(shí)為人處世和教書(shū)育人的實(shí)踐知識(shí)也有很大的豐富，使我對(duì)一個(gè)公司日常管理工作和日常運(yùn)營(yíng)知識(shí)有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到只有做好日常公司管理工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃和總結(jié)，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合
電商年終工作總結(jié)(篇5)
20x年，在鎮(zhèn)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、鎮(zhèn)的精心指導(dǎo)下，在各級(jí)各部門(mén)和廣大村民的熱情幫助下，我局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神，以為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)，以提高農(nóng)民群眾收入為目標(biāo)，以農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收為工作重心，加強(qiáng)組織，精心部署，積極工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我局20x年工作總結(jié)如下：
一，加強(qiáng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)
1.加強(qiáng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展
一是認(rèn)真抓好“一村一品”工程建設(shè)。以“十村一品”工程建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真組織實(shí)施，全面落實(shí)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)各項(xiàng)政策措施和農(nóng)民增收項(xiàng)目的實(shí)施，全局農(nóng)民人均增收520元以上。二是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照“農(nóng)村集中、基礎(chǔ)設(shè)施完善、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入適宜、生產(chǎn)生活富余”的要求，全面完成了“四個(gè)全面”(全鄉(xiāng)10個(gè)行政村、5個(gè)社區(qū)、1個(gè)村、2個(gè)村)的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年，我局對(duì)鄉(xiāng)村道路、村級(jí)水渠的硬化進(jìn)行了改造，對(duì)農(nóng)村飲水安全進(jìn)行了改造，對(duì)村民的生活用水、飲水衛(wèi)生進(jìn)行了整治。對(duì)鄉(xiāng)村路、小路進(jìn)行了硬化，修建了一條水泥路、村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)、村莊道路，新增了村莊綠化覆蓋率100%，對(duì)村民出行進(jìn)行了改造、清洗、安裝了路燈;對(duì)村民生活用水進(jìn)行了改造，對(duì)村莊道路、村內(nèi)水渠進(jìn)行了清淤，對(duì)村民出行進(jìn)行了改造、路燈、通村公路進(jìn)行了改造、路燈、村內(nèi)綠化進(jìn)行了整治。對(duì)村民生活用水進(jìn)行了改造，對(duì)村民的生產(chǎn)用水進(jìn)行了整治，對(duì)村民出行進(jìn)行了改造、路燈、村莊道路進(jìn)行了清修，對(duì)村民出行進(jìn)行了改造、路燈、路燈、村莊道路進(jìn)行了改造、路燈等。
今年，全局農(nóng)民人均增收2500元以上。全局農(nóng)民人均純收入4124元，比20x年增收20x年的45%增長(zhǎng)22%。
2.加強(qiáng)基層組織建設(shè)
一是加強(qiáng)村級(jí)班子建設(shè)。局始終把加強(qiáng)基層班子建設(shè)作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，切實(shí)做到了“四個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一措施。局一班人堅(jiān)持做到兩個(gè)“統(tǒng)一”：一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí);二是統(tǒng)一部署，落實(shí)責(zé)任;三是統(tǒng)一思想，明確任務(wù)。局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨和國(guó)家農(nóng)村工作會(huì)議精神，把農(nóng)村織建設(shè)作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，把農(nóng)村各項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，切實(shí)抓好了農(nóng)村工作。
3.加大扶貧村和村級(jí)組織建設(shè)力度
一是積極發(fā)揮農(nóng)村黨政組織的核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村基層組織建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮了織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大農(nóng)民群眾的主人翁作用，充分發(fā)揮農(nóng)村在農(nóng)村的骨干作用。
二是積極發(fā)展新村織。按照上級(jí)要求，在今年xx月底完成農(nóng)村工作目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，今年又對(duì)105個(gè)村進(jìn)行了發(fā)展工作，為了保證新村織的先進(jìn)性，我們?cè)?05個(gè)村選了105名，對(duì)18個(gè)村的123名進(jìn)行了重新培訓(xùn)，為新村織的整體形象建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
三是加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，提高了的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。在今年開(kāi)始，根據(jù)農(nóng)村工作的特點(diǎn)，我們對(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)，培養(yǎng)了一大批業(yè)務(wù)精通的隊(duì)伍，為今后干事創(chuàng)業(yè)提供了一些有利的前提條件。
二、加大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)
一是抓好農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展
20x年，我們按照縣委、縣的統(tǒng)一部署，在縣委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市農(nóng)村工作部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞農(nóng)村工作中心，以農(nóng)業(yè)為主線，以農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以農(nóng)民增收實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全面”(全村無(wú)一農(nóng)民種植大戶、農(nóng)村集體收入大戶、農(nóng)村社會(huì)事業(yè)小康小康大市等）的農(nóng)村生產(chǎn)生活目標(biāo)，認(rèn)真貫徹黨的農(nóng)村政策，積極做好農(nóng)村生產(chǎn)生活的各項(xiàng)服務(wù)工作。
一是全面落實(shí)糧食生產(chǎn)責(zé)任。根據(jù)縣上的統(tǒng)一安排，縣與各簽訂了糧
電商年終工作總結(jié)(篇6)
xx年，在市委市的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞“建設(shè)新跨越、生態(tài)新豐田、生態(tài)建檔立卡”的工作目標(biāo)任務(wù)，以“十百千萬(wàn)”活動(dòng)為抓手，以提升全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平為宗旨，深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)村農(nóng)民脫貧致富的信心和決心，努力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)扶貧，促進(jìn)農(nóng)民增收。截至xx月底，全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入達(dá)到6.65億元，比上年增長(zhǎng)13.4%?，F(xiàn)就xx年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、主要做法
一)抓好精準(zhǔn)幫扶
xx年來(lái)，我局高度重視扶貧開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)工作。一是及早動(dòng)手，早行動(dòng)。為確?！叭齻€(gè)一批”活動(dòng)落到實(shí)處，我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，明確工作職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。二是加強(qiáng)督導(dǎo)。為確?！叭齻€(gè)一批”活動(dòng)取得實(shí)效，局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究活動(dòng)實(shí)施方案，確保“三個(gè)一批”活動(dòng)取得實(shí)效。通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì)等形式，深入到各個(gè)農(nóng)村工作隊(duì)。三是精準(zhǔn)動(dòng)手。我們結(jié)合實(shí)際，制定了《市農(nóng)村工作隊(duì)xx年扶貧開(kāi)發(fā)工作方案》、《市農(nóng)村工作隊(duì)扶貧開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃》等，明確工作重點(diǎn)，確定工作目標(biāo)，確定工作任務(wù)。四是加強(qiáng)督查。我們堅(jiān)持在扶貧開(kāi)發(fā)工作中，突出重點(diǎn)，狠抓重點(diǎn)，確保了工作有序進(jìn)展。
二)抓好重點(diǎn)項(xiàng)目
一是抓好項(xiàng)目建設(shè)。在全市農(nóng)村工作會(huì)議后，我局立即組織各項(xiàng)目辦工作人員及時(shí)進(jìn)駐各個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目辦，積極配合項(xiàng)目辦完善各項(xiàng)工作，確保項(xiàng)目順利建設(shè)。二是抓好項(xiàng)目資金和項(xiàng)目扶持。在項(xiàng)目資金撥付、項(xiàng)目管理等方面，我局積極爭(zhēng)取，對(duì)各項(xiàng)扶持項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行了跟蹤督導(dǎo)。三是抓好項(xiàng)目的落實(shí)。我局對(duì)xx年項(xiàng)目資金的到位情況和資金撥付情況，及時(shí)進(jìn)展跟蹤，及時(shí)兌現(xiàn)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。四是抓好項(xiàng)目的落實(shí)。通過(guò)項(xiàng)目跟蹤落實(shí)，確保項(xiàng)目按期完成。
二、存在的問(wèn)題
xx年來(lái)，我局扶貧開(kāi)發(fā)工作取得了一定成效。主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
一是項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利，取得明顯實(shí)效。通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)，使我市農(nóng)村貧困人口擺脫了貧困，增強(qiáng)了脫貧致富信心，提高了貧困地區(qū)的生產(chǎn)、生活水平，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。二是項(xiàng)目實(shí)施效果顯著。通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了農(nóng)村貧困人口的脫貧致富信心，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。三是項(xiàng)目資金實(shí)效顯著。通過(guò)扶貧開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，取得了明顯效果。
三)抓好產(chǎn)業(yè)扶貧工作
一是抓好“雙到”。我們?cè)谧ズ卯a(chǎn)業(yè)扶貧的同時(shí)，積極爭(zhēng)取資金扶持，幫助扶貧村建設(shè)規(guī)劃項(xiàng)目。二是抓好“三送”。我局結(jié)合實(shí)際，為貧困戶提供“雙到”服務(wù)，即：送信息、送技能、送信息。幫助貧困戶建設(shè)規(guī)劃項(xiàng)目。三是抓好“雙到”。幫助貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)。通過(guò)幫助貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)。
三、200x年工作計(jì)劃
一)加快農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。我們將進(jìn)一步抓好產(chǎn)業(yè)扶貧開(kāi)發(fā)工作，加大扶持力度，積極爭(zhēng)取上級(jí)扶貧資金幫助扶持。
二)抓好產(chǎn)業(yè)扶貧工作。我們將積極開(kāi)展以“種一些高、養(yǎng)兩只小豬”為主的產(chǎn)業(yè)扶貧，培育壯大一批產(chǎn)業(yè)大戶。
電商年終工作總結(jié)(篇7)
我于進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一齊度過(guò)了兩年的歲月，此刻我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和推薦。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是透過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫忙他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就必須去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且透過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的十分好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選取用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫忙和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在務(wù)必要提高自己的潛力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的潛力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作潛力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、用心向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選取了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)職責(zé)。
透過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的主角和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去，我們熱情洋溢；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期盼：這天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?BR> 電商年終工作總結(jié)(篇8)
20xx已悄然離去，回想起來(lái)，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己閱歷的最年夜轉(zhuǎn)變的一年，在20xx的開(kāi)端，我仍在校園中晃晃蕩悠，每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺，從未斟酌過(guò)未來(lái)。
如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠保持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著很有規(guī)律的生活真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著xx，閱歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的、雙十二，每天樂(lè)此不疲的搜羅著x紅包的藏身之處，每一樣都可以稱(chēng)之為弗成思議。
猶記合適初被通知來(lái)面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)籌劃，什么工作，面試什么也全然失落臂，只知道傻傻的抱著簡(jiǎn)歷來(lái)了，東哥問(wèn)我會(huì)玩微博嗎，平時(shí)xx嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作。
可以這么愉快，既能逛xx，還能玩微博，如今，終于解開(kāi)了這個(gè)面具，以一個(gè)電商執(zhí)行者熟悉著xx，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)矩。
執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行也相符著它的字面意思，4月份參加電商部，也正是開(kāi)端了執(zhí)行的工作，每天熟悉著__后臺(tái)，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類(lèi)對(duì)象的操作執(zhí)行
我也總結(jié)為是最根本的執(zhí)行工作，忙著xx每周三的準(zhǔn)時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷(xiāo)，新的折扣，接近年夜半個(gè)月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)其實(shí)現(xiàn)在回想起來(lái)，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，日間幾個(gè)小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著卒業(yè)設(shè)計(jì)與論文，比較請(qǐng)假回校的同學(xué)，自己竟然保持了下來(lái)，那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的xx自己最快熟悉成長(zhǎng)起來(lái)的階段，執(zhí)行的工作也很快釀成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的xx、xx以及目前的__項(xiàng)目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，然則因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K，內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。
每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠解決失落顧客的各類(lèi)麻煩時(shí)，心情自然認(rèn)為很高興。
電商年終工作總結(jié)(篇9)
xx年一度的電商扶貧工作結(jié)束了，我們?cè)诳h委、縣的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照扶貧開(kāi)發(fā)“四不愁三保障”的精神要求，結(jié)合我局的工作重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展了工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、精神動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)
我局高度重視，及早謀劃、精心組織，把工作重點(diǎn)放在扶貧工作的開(kāi)展上。在縣扶貧辦、縣國(guó)土資源局的精心組織下，我局精心組織、精心部署，精心安排，精準(zhǔn)扶貧。
二、認(rèn)真做好工作，確保扶貧工作有計(jì)劃、有步驟
一)精心部署，精心安排
在縣扶貧辦和扶貧辦的高度重視和幫助下，我局精心安排下，精心安排，精心安排，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)扶貧幫扶任務(wù)。一是召開(kāi)全局職工動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行全局動(dòng)員;二是召開(kāi)扶貧幫困工作動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行扶貧幫困工作。
一是成立扶貧幫困領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工。我科室人員為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)扶貧幫困工作。我科室全體人員為第二責(zé)任人，負(fù)責(zé)幫扶的各項(xiàng)工作。
二是精心組織，確保工作有部署、有檢查、有落實(shí)。局辦公室負(fù)責(zé)全局扶貧幫困工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作任務(wù)，制定了工作計(jì)劃，落實(shí)了各項(xiàng)工作的具體要求。
三是精心安排，確保工作有部署、有檢查、有落實(shí)。我科室在扶貧幫困工作中，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”，做到思想上重視、工作責(zé)任上明確、任務(wù)上明確、工作上精心、工作上有序、工作上不浮躁。
二)精心安排，精心組織
在縣扶貧辦和扶貧助學(xué)中心領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我科室全體人員積極協(xié)助局扶貧助學(xué)工作。根據(jù)我局工作重點(diǎn)和扶貧幫困工作計(jì)劃，認(rèn)真做好扶貧幫困工作。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。局始終以學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為核心，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神和省市縣有關(guān)扶貧幫困的一系列文件精神，切實(shí)做到“四個(gè)精心”。
二是精心組織，精心安排。局主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體、扶貧深入基層，深入群眾。在扶貧幫困工作中，我科室人員精心組織，全體、扶貧充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)參與，全員參與，全員幫扶，全面實(shí)施。在扶貧幫困工作中，我科室全體人員充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極參與，全員幫扶，全面提高我市扶貧幫困工作水平。
三)精心組織，精心安排。
一是精準(zhǔn)識(shí)別。全科室人員全面掌握扶貧幫困政策和幫扶方法，做到精準(zhǔn)識(shí)別，確保貧困戶真正得到幫扶。二是精心制定幫扶計(jì)劃，精心落實(shí)。我科室人員在各項(xiàng)扶貧幫困的工作中，始終以“三為主”為原則，以精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)脫貧為目標(biāo)，科學(xué)合理地安排，精心組織，認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格把關(guān)。三是精心組織，精心安排。根據(jù)扶貧工作實(shí)際，我科室人員在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真開(kāi)展扶貧幫困工作，全面落實(shí)精準(zhǔn)扶貧幫困政策。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)
xx年來(lái)，我科室人員堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨和國(guó)家扶貧政策、方針、政策及法律法規(guī)，學(xué)習(xí)縣委縣文件精神，學(xué)習(xí)縣扶貧助學(xué)中心制定的規(guī)定，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《扶貧助學(xué)條例》、《扶貧政策》、《扶貧助困行動(dòng)計(jì)劃》等有關(guān)文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)《扶貧助困行動(dòng)方案》和省市縣有關(guān)幫扶政策、法律法規(guī)，認(rèn)真研究扶貧幫困工作的新思路新措施新方法，積極參加縣扶貧助學(xué)中心組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)做好扶貧幫困工作的責(zé)任感、榮譽(yù)感。
二是加強(qiáng)黨性鍛煉。始終牢記全心全意為服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持黨性原則，堅(jiān)決與各種消極現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
三是加強(qiáng)自身建設(shè)。堅(jiān)持黨性原則，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，加強(qiáng)黨性教育，增強(qiáng)自身拒腐防變能力，以身作則。
電商年終工作總結(jié)(篇10)
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真做好扶貧工作，取得了一定的成效，貧困人口現(xiàn)狀明顯改善，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要做法
一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確扶貧工作目標(biāo)
我鎮(zhèn)成立了扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各村(社區(qū))負(fù)責(zé)人、各駐村聯(lián)系幫扶為成員，各幫扶村(社區(qū))和貧困村(社區(qū))兩委班子為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在扶貧辦，由主任兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)扶貧工作，并明確了各項(xiàng)任務(wù)。
二)精心部署，落實(shí)幫扶責(zé)任
按照《中華共和國(guó)扶貧開(kāi)發(fā)條例》規(guī)定的扶貧對(duì)象和幫扶要求，我鎮(zhèn)精心部署，周密安排，確定每戶貧困戶160多人為幫扶對(duì)象。一是在幫扶貧困戶過(guò)程中，鎮(zhèn)、村、貧困村(社區(qū))、貧困戶都要根據(jù)貧困戶具體情況，按照“有幫扶對(duì)象、有幫扶措施、有計(jì)劃、有措施”的幫扶原則，因戶施策，因戶施策，確保扶貧工作穩(wěn)定有序開(kāi)展，并做到因戶施策。
三是在幫扶貧困戶過(guò)程中，堅(jiān)持“一戶一策”，因戶施策，不搞一刀切。通過(guò)“一戶一策”的幫扶，使貧困戶在思想、生產(chǎn)、家庭及致富技能上得到提高，增強(qiáng)自我發(fā)展意識(shí)，樹(shù)立自信心，同時(shí)也為今后的扶貧工作增加了動(dòng)力。
四是通過(guò)“一幫一”結(jié)對(duì)幫扶，使貧困戶增加了收入，增強(qiáng)了信心。
五是鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)多次到幫扶點(diǎn)幫助，并在扶貧工作中，與貧困戶談心，了解他們的生活情況、思想情況、生產(chǎn)生活狀況，幫助他們解決困難和問(wèn)題。通過(guò)一系列富有成效的幫扶措施，今冬的貧困戶現(xiàn)狀明顯改善。
二、存在問(wèn)題
一是貧困戶對(duì)精準(zhǔn)扶貧的認(rèn)識(shí)不高。
二是部分幫扶單位和幫扶聯(lián)系幫扶單位對(duì)扶貧工作的重視不夠。
三是幫扶對(duì)象的政策宣傳、幫扶經(jīng)費(fèi)和幫扶措施不夠。
四是貧困戶家庭的困難。
三、下步幫扶措施
一)認(rèn)真做好精準(zhǔn)扶貧工作，做到“一個(gè)幫扶一個(gè)貧困戶”。
二)加大培訓(xùn)力度，提高幫扶對(duì)象素質(zhì)。
電商年終工作總結(jié)(篇11)
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位
實(shí)習(xí)時(shí)間：
實(shí)習(xí)單位：__有限公司
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
__有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北CBD中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國(guó)專(zhuān)業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù)，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門(mén)特別行政區(qū)。
二、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年3月7號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶-紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門(mén)，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號(hào)到4月15號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?BR> 緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開(kāi)始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒(méi)有完成，而營(yíng)銷(xiāo)方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷(xiāo)方案，以便提出比較合適的營(yíng)銷(xiāo)方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺(jué)非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來(lái)想去，還是覺(jué)得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jī)，才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，而不是自己天馬行空的.去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開(kāi)心。
接下來(lái)，我就開(kāi)始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些FTP軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到李總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂(lè)趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題。
回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
在過(guò)去的一年中很有幸加入到XXX公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)；
二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度；
三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；
四是盡可能地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨(dú)立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
四、歲首年終，一年之計(jì)在于春
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門(mén)內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與XXX共同成長(zhǎng)！
電商年終工作總結(jié)(篇12)
20xx年度辦公室工作忙碌而充實(shí)，我雖然經(jīng)過(guò)幾次崗位調(diào)整，但還是結(jié)合部門(mén)工作職責(zé)和工作計(jì)劃，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點(diǎn)工作，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?；仡櫼荒陙?lái)，我主要做了以下三個(gè)方面的工作：
一、網(wǎng)絡(luò)推廣工作
維護(hù)公司網(wǎng)站運(yùn)行，更新內(nèi)容數(shù)據(jù)，并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)整改要求。進(jìn)一步簡(jiǎn)化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開(kāi)了方便之門(mén)。監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。利用論壇、博客做網(wǎng)站推廣，在百度知道、天涯問(wèn)答等大型互動(dòng)板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項(xiàng)工作需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，上半年開(kāi)展的不錯(cuò)，下半年因推廣專(zhuān)員xx離職，人力資源減少，該項(xiàng)工作受到不小影響。
二、行政性協(xié)調(diào)工作
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。為協(xié)助公司同事順利開(kāi)展工作，做好各方面的運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通，各類(lèi)辦公器材運(yùn)轉(zhuǎn)正常，工作情況的內(nèi)外溝通，問(wèn)題處理的左右協(xié)調(diào)。保障公司售前咨詢、售后投訴能及時(shí)處理，協(xié)調(diào)各方，耐心解答。
三、文案材料綜合工作
配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè)，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集專(zhuān)業(yè)并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩x”召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少；二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。20xx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！
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