為了將某個(gè)階段的工作內(nèi)容表現(xiàn)出來(lái),報(bào)告的用途越來(lái)越大，一份高質(zhì)量的報(bào)告，對(duì)我們的工作和學(xué)習(xí)有重要作用。好的報(bào)告都有哪些內(nèi)容構(gòu)成？接下來(lái)是出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為您整理的有關(guān)“案例分析報(bào)告”的最新資訊，供你參考和使用，請(qǐng)收藏和分享！
    案例分析報(bào)告 篇1
    (一)封頁(yè)：
    注明案例分析的題目，參與人員等等必要事項(xiàng)。
    (二)主題：
    第一，案例分析概述(小型的案例一般省略)
    案例本身的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)深刻領(lǐng)悟、仔細(xì)研究分析的關(guān)鍵點(diǎn)。
    第二，案例陳述
    案例全盤(pán)陳述和刪節(jié)陳述，但是，要嚴(yán)格保留案例的實(shí)際性。要全面、翔實(shí)。時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件，尤其是真實(shí)情景中的關(guān)鍵因素不可遺漏，特別要突出情境中的要素間的沖突——人物間的沖突、行為與結(jié)果的沖突、決策中的困境和困惑。
    第三，案例分析/策略方法
    針對(duì)第一種類型，該部分就是對(duì)已經(jīng)提出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行逐步深入分析，尋找解決問(wèn)題的方案;針對(duì)第二種類型，該部分要求學(xué)員在深刻領(lǐng)會(huì)案例設(shè)置意圖的情況下，自行提出案例中存在的問(wèn)題，并且深入討論，選擇合理的策略和方法;針對(duì)第三種案例，該部分是印證和完善新的理論的部門。毋庸置疑，這是案例分析報(bào)告的關(guān)鍵部分。案例分析是案例寫(xiě)作中的關(guān)鍵部分，要注意由案例透視理念的沖突與變化，透視深藏于行為背后的乃至潛意識(shí)中的理念是什么。分析要注意條理清晰、將行為的意圖和結(jié)果以及當(dāng)時(shí)的情景反復(fù)比照，聯(lián)系相關(guān)理論，進(jìn)行客觀、深入的分析，在反思中提升經(jīng)驗(yàn)。分析中要注重問(wèn)題解決策略的情景適宜性和合理性。
    第四，結(jié)論
    寫(xiě)作步驟
    第一步：仔細(xì)閱讀案例，明確寫(xiě)作目的
    要想將一篇案例分析報(bào)告寫(xiě)好，對(duì)案例的透徹理解是十分重要的，因?yàn)榻o出的案例描述是作者進(jìn)行寫(xiě)作的依據(jù)，報(bào)告的所有分析論述都應(yīng)與其密切相關(guān)。
    一般來(lái)講，作者對(duì)案例至少要進(jìn)行兩類閱讀——泛讀和精讀。泛讀讓作者對(duì)整個(gè)案例有初步認(rèn)識(shí)，而精讀則是在比較分析后動(dòng)筆寫(xiě)作的基礎(chǔ)。
    對(duì)案例描述進(jìn)行泛讀時(shí)，作者不能漫無(wú)目的地瀏覽一下案例梗概就完事大吉了。第一次泛讀要求作者對(duì)整個(gè)案例有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，在閱讀過(guò)程中，不僅要閱讀文字?jǐn)⑹?，還要閱讀其中的圖表、數(shù)字以及附錄資料。更為重要的是，要將案例中的重要事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，如案例的主題、案例中機(jī)構(gòu)的成功之處、存在問(wèn)題、發(fā)展趨勢(shì)、所涉及的人物及人物間的關(guān)系等等，最好用筆勾畫(huà)出來(lái)加以明確。
    對(duì)案例有所認(rèn)識(shí)后，再回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)閱讀報(bào)告的具體要求，尤其是作者在報(bào)告中要加以回答的問(wèn)題，以確定整篇報(bào)告的寫(xiě)作目的。與此同時(shí)，還需要注意提示中交代的作者的角色身份和報(bào)告要呈送的讀者身份，在此基礎(chǔ)上確定報(bào)告的寫(xiě)作框架。
    第二步;明確案例分析需要的相關(guān)理論和觀點(diǎn)
    在閱讀過(guò)程中，最好將收集到的資料歸類，可以將理論、觀點(diǎn)或案例分別記載在報(bào)告中的各個(gè)標(biāo)題之下，以方便在編排提綱及進(jìn)行寫(xiě)作時(shí)使用。人們常說(shuō)理論聯(lián)系實(shí)際，案例分析報(bào)告的寫(xiě)作則要求將實(shí)際與理論相聯(lián)系，因此這一步驟在寫(xiě)作中非常關(guān)鍵。
    第三步：注重細(xì)節(jié)，精讀案例并加以分析
    這一階段的`閱讀就是前面提到的對(duì)案例進(jìn)行的精讀，需要作者對(duì)案例進(jìn)行反復(fù)、細(xì)致的閱讀，以求透徹理解整個(gè)案例的詳細(xì)情況，從中獲取報(bào)告所需的定量和定性信息。
    在這一階段，作者在閱讀過(guò)程中需要注意五個(gè)要點(diǎn)：
    第四步：擬訂詳細(xì)的寫(xiě)作方案
    制訂一個(gè)詳細(xì)的寫(xiě)作方案是保證報(bào)告順利寫(xiě)作的前提，而寫(xiě)作方案的制訂必須要考慮報(bào)告的寫(xiě)作目的、根據(jù)提示需要回答的問(wèn)題以及規(guī)定的格式和結(jié)構(gòu)。
    首先，要將案例中的信息以及閱讀中收集的資料組織起來(lái)，去粗取精。
    其次，編寫(xiě)主次標(biāo)題，然后按照一定的邏輯順序進(jìn)行安排。起草報(bào)告的草稿時(shí)，可將這些標(biāo)題看作問(wèn)題一一作答。當(dāng)然，這些標(biāo)題在寫(xiě)作及修改過(guò)程中可以改動(dòng)。
    最后，將相關(guān)資料信息(包括案例和相關(guān)理論中的支持性證據(jù))進(jìn)行分類，然后劃分到各級(jí)標(biāo)題之下，為報(bào)告擬訂初步的寫(xiě)作方案。
    第五步：撰寫(xiě)案例分析報(bào)告的初稿
    在這一步驟，主要將上一步完成的寫(xiě)作方案中已條理化的資料，按照方案中的標(biāo)題或者問(wèn)題，歸納整理成段落。此時(shí)，需要根據(jù)整篇報(bào)告的字?jǐn)?shù)要求，考慮每一段落需寫(xiě)作的字?jǐn)?shù)。每段開(kāi)頭要寫(xiě)出概括整個(gè)段落中心意思的主題句，然后展開(kāi)分析和提供論據(jù)。如何展示自己的看法以及案例中的事實(shí)與相關(guān)理論之間的邏輯關(guān)系，是作者要特別注意的。
    第六步：編輯校對(duì)草稿，打印上交作業(yè)
    案例分析報(bào)告的最后一步與調(diào)查研究報(bào)告的最后一步?jīng)]有多大出入，可參照那部分內(nèi)容，不再贅述。
     案例分析報(bào)告 篇2
    第一章 生涯輔導(dǎo)的概述 工作：有意的努力，為他人或自己創(chuàng)造效益 職位：在一個(gè)特定的企業(yè)組織中、在一個(gè)特定的時(shí)間內(nèi)、由一個(gè)特定的人所擔(dān)負(fù)的一個(gè) 或數(shù)個(gè)任務(wù)所組成。簡(jiǎn)單地講，職位是指企業(yè)的某個(gè)員工需要完成的一個(gè)或一組任務(wù)。職業(yè)：在不同的環(huán)境中從事某項(xiàng)確定的工作。生涯：一個(gè)人一生所扮演的一系列角色與職位。生涯教育：通過(guò)教育和工作經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)地幫助學(xué)生和成人獲得有關(guān)自我和工作的知識(shí)。生涯咨詢： 來(lái)訪者和輔導(dǎo)員組成一對(duì)一的關(guān)系或來(lái)訪者和輔導(dǎo)員組成小組，其目的是幫 助來(lái)訪者將對(duì)自己和環(huán)境的了解加以整合。生涯干預(yù)： 任何能夠促進(jìn)一個(gè)人生涯發(fā)展或幫助個(gè)體做出更有效的生涯選擇絕定的活動(dòng)。生涯規(guī)劃：一個(gè)人一生中與職業(yè)有關(guān)的發(fā)展過(guò)程。弗蘭克·帕森斯的偉大貢獻(xiàn)： 1.對(duì)自己清楚的了解，包括了解自己的潛能、能力、興趣、資源、限制等。2.了解不同的工作領(lǐng)域中，成功的條件與所需要的知識(shí)、優(yōu)勢(shì)與不足、報(bào)酬、機(jī)會(huì)與 未來(lái)展望。3.真實(shí)的推理出了以上兩種關(guān)系。第二章 特質(zhì)因素理論：
    1、評(píng)價(jià)求職者的生理和心理特點(diǎn)(特性)。
    2、分析各種職業(yè)對(duì)人的要求〔因素)。
    3、指導(dǎo)人員在了解求職者的特性和職業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，幫助求 職者進(jìn)行比較分析，以便選擇一種適合其個(gè)人特點(diǎn)又有可能得到并能在職業(yè)上取得成功 的職業(yè)。人與環(huán)境匹配理論： 個(gè)體必須成功的滿足環(huán)境的要求，而工作環(huán)境也必須滿足個(gè)人的需 求。霍蘭德的人格類型理論：保留了特質(zhì)因素理論的三成分；人與環(huán)境各可分為 6 類現(xiàn)實(shí) 型、藝術(shù)型、研究型、社會(huì)型、企業(yè)型、傳統(tǒng)型，內(nèi)部一致性（最次）、分化性（其次）、適 配性（最重要）是類型特征。特質(zhì)理論在輔導(dǎo)中的應(yīng)用：自我了解；職業(yè)環(huán)境知識(shí)；人-職匹配。舒伯生涯發(fā)展的 5 階段： 成長(zhǎng)（4~13）、探索(14~24)、建立（25~44）維持、（45~65）、衰退（65 以上）限制妥協(xié)理論：范圍限定 4 階段，大小與力量的導(dǎo)向階段；性別角色導(dǎo)向階段；社會(huì)評(píng) 價(jià)導(dǎo)向階段；內(nèi)在、獨(dú)特的自我導(dǎo)向階段。第四階段開(kāi)始便是妥協(xié)過(guò)程。妥協(xié)的兩種，預(yù)期性妥協(xié)；經(jīng)驗(yàn)性妥協(xié)。三個(gè)原則影響信息的獲得與積累：選擇性注意；從需要到執(zhí)行；探索接近性和容易性 社會(huì)學(xué)習(xí)理論 影響職業(yè)道路發(fā)展的 4 類因素：遺傳天賦與特殊能力；環(huán)境條件；學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；以上三類 的交互作用 4 種影響因素的復(fù)雜相互產(chǎn)生的 4 種結(jié)果：自我類推、世界觀類推、任務(wù)取向和行動(dòng)?？死什澤鐣?huì)學(xué)習(xí)理論在輔導(dǎo)中的作用：擴(kuò)展自己的能力與興趣；面對(duì)不穩(wěn)定的環(huán)境準(zhǔn) 備變換工作；
    建立自信，采取行動(dòng)；處理不同與職業(yè)有關(guān)的問(wèn)題。班都拉認(rèn)為生涯除了遺傳外還受人的行為、自我效能、對(duì)結(jié)果的期望和目標(biāo)四個(gè)方面的 影響。社會(huì)認(rèn)知理論試圖解釋職業(yè)生涯發(fā)展中 3 個(gè)復(fù)雜卻有聯(lián)系的方面： 職業(yè)興趣的發(fā)展；教 育與職業(yè)選擇；在教育與職業(yè)領(lǐng)域的支持與表現(xiàn)。社會(huì)認(rèn)知職業(yè)理論中的三個(gè)基本概念：自我效能信念；結(jié)果預(yù)期；個(gè)體變量。認(rèn)知信息加工模型 信息加工 casve 循環(huán)職業(yè)認(rèn)同不同理論的比較：霍蘭德，興趣的自我；舒伯，客體的自我。兩者強(qiáng)調(diào)自我是 生涯理論發(fā)展的核心與基礎(chǔ)?？死什澲匾暛h(huán)境的影響因素，擴(kuò)展和完善了前兩人的描述。第三章 生涯的服務(wù)對(duì)象：已決定者；未決定者；生涯猶豫者。生涯輔導(dǎo)的服務(wù)方式：信息的提供；自助式活動(dòng)；工作坊；生涯課程；團(tuán)體輔導(dǎo)；個(gè)人 生涯輔導(dǎo)。生涯輔導(dǎo)的基本階段：開(kāi)始階段；幫助來(lái)訪者應(yīng)對(duì)變化的階段；幫助來(lái)訪者進(jìn)行自我評(píng) 估的活動(dòng)；幫助來(lái)訪者了解工作世界；幫助來(lái)訪者擴(kuò)大或縮小選擇范圍；幫助來(lái)訪者制定計(jì) 劃。第四章 價(jià)值觀的概念：一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià) 和總看法。職業(yè)價(jià)值觀： 人生目標(biāo)和人生態(tài)度在職業(yè)選擇方面的具體表現(xiàn)，也就是一個(gè)人對(duì)職業(yè)的 認(rèn)識(shí)和態(tài)度以及他對(duì)職業(yè)目標(biāo)的追求和向往。理想、信念、世界觀對(duì)于職業(yè)的影響，集中體 現(xiàn)在職業(yè)價(jià)值觀上。職業(yè)興趣：一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度，對(duì)工作的適應(yīng)能力，表現(xiàn)為有從事相關(guān)工作的愿望 和興趣，擁有職業(yè)興趣將增加個(gè)人的工作滿意度、職業(yè)穩(wěn)定性和職業(yè)成就感。知遇網(wǎng)根據(jù)頗 具權(quán)威的霍蘭德職業(yè)興趣分類方法，將職業(yè)興趣分為六種類型：常規(guī)型、藝術(shù)型、實(shí)踐型、研究型、社會(huì)型、管理型。三種職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)： 《思特朗—坎貝爾興趣量表》《庫(kù)德職業(yè)興趣量表》《自我導(dǎo)向探、、索》。能力：通常稱為智力，指人的潛力，也稱性向，是人先天就擁有或者通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，是個(gè)體能夠把事情做好的可能性。技能：通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)發(fā)展起來(lái)的，能夠完成某項(xiàng)活動(dòng)的可能性以及熟練程度。技能的三個(gè)類別：可遷移技能；專業(yè)知識(shí)技能；適應(yīng)性技能。就業(yè)技能的內(nèi)容：6 個(gè)領(lǐng)域 17 個(gè)技能（p53）人格：對(duì)情景做出一致反應(yīng)模式的一個(gè)人或群體性所具有的系列特征。生涯規(guī)劃：個(gè)人通過(guò)從事工作所創(chuàng)造出的一個(gè)有目的的、延續(xù)一定時(shí)間的生活模式。該 定義是由美國(guó)國(guó)家生涯發(fā)展協(xié)會(huì)提出，是生涯領(lǐng)域中最被廣泛使用的一個(gè)觀念。生涯規(guī)劃的內(nèi)容：職業(yè)選擇；生涯中的休閑角色；明確生活形態(tài)。第五章 影響勞動(dòng)市
    市場(chǎng)發(fā)展變化的因素： 政策； 教育、培訓(xùn)； 科技發(fā)展； 經(jīng)濟(jì)全球化； 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。新的工作方式： 彈性工作時(shí)間限制； 輪班工作制； 流動(dòng)工作制； 遠(yuǎn)程辦公； 獨(dú)立簽約者、自由職業(yè)者。我國(guó)職業(yè)分類的基本結(jié)構(gòu)：第一大類：國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人； 第二大類專業(yè)技術(shù)人員；第三大類：辦事人員和有關(guān)人員；第四大類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員； 第五大類：農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員；第六大類：生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān) 人員；第七大類：軍人；第八大類：不便分類的其他從業(yè)人員。第六章 評(píng)估的功能：激勵(lì)、擴(kuò)展并提供生涯探索的焦點(diǎn)；其實(shí)，是激勵(lì)與生涯發(fā)展有關(guān)的自我 探索；提供各種生涯有關(guān)的信息。評(píng)估的類型：標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估與非標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估 有代表性的能力測(cè)驗(yàn)： 一般能力傾向測(cè)驗(yàn)； 區(qū)別能力傾向測(cè)驗(yàn)； 行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)； 軍事服務(wù)職業(yè)能力傾向綜合測(cè)驗(yàn)。有代表性的興趣測(cè)驗(yàn)： 《自我導(dǎo)向探索》《斯特朗興趣量表》《庫(kù)德職業(yè)興趣調(diào)查表》、、、坎貝爾興趣暨技能調(diào)查》。有代表性的價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)： 《工作環(huán)境偏好表》《職業(yè)價(jià)值觀問(wèn)卷》《價(jià)值研究》《個(gè)人、、、價(jià)值調(diào)查》《價(jià)值尺度》、。能力測(cè)驗(yàn)在生涯發(fā)展評(píng)估中的作用： 預(yù)測(cè)個(gè)體或教育方案中可能取得的成就； 還可以為 被評(píng)估者指出個(gè)人在認(rèn)知能力方面的長(zhǎng)處或短處。興趣測(cè)驗(yàn)在生涯發(fā)展評(píng)估中的作用： 幫助個(gè)體找到那些做起來(lái)會(huì)感到滿足與快樂(lè)的工作，從而更好地投身于工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益 人格測(cè)驗(yàn)在生涯發(fā)展評(píng)估中的作用： 幫助來(lái)訪者認(rèn)識(shí)個(gè)人特質(zhì)，進(jìn)而幫助他更好的做好 生涯規(guī)劃。價(jià)值觀在生涯發(fā)展評(píng)估中的作用： 幫助來(lái)訪者澄清內(nèi)在價(jià)值觀，處理不同的價(jià)值的沖突，探索他所關(guān)注的工作價(jià)值發(fā)現(xiàn)與其內(nèi)在價(jià)值相一致的工作生活模式。第七章 小學(xué)生生涯發(fā)展的特點(diǎn)： 學(xué)習(xí)一般游戲需要的身體技能； 對(duì)自己的成長(zhǎng)發(fā)展持積極態(tài)度； 學(xué)習(xí)與其他同伴相處；學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)哪信詣e角色；發(fā)展的基本的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、算等基 本學(xué)習(xí)技能；發(fā)展每日生活所必要的概念；發(fā)展道德、良知及價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)展獨(dú)立性；發(fā)展 社會(huì)團(tuán)體及機(jī)構(gòu)的積極態(tài)度。小學(xué)階段發(fā)展的任務(wù)：自我知識(shí)；教育與職業(yè)探索；生涯規(guī)劃。小學(xué)生的生涯輔導(dǎo)策略：自我認(rèn)知方面的輔導(dǎo)策略；教育與職業(yè)探索方面的輔導(dǎo)策略； 生涯規(guī)劃方面的輔導(dǎo)策略。小學(xué)生生涯輔導(dǎo)的方式：個(gè)別輔導(dǎo)；團(tuán)體輔導(dǎo)；生涯輔導(dǎo)課程；與其他課程想輔導(dǎo)；生 涯輔導(dǎo)的日/周/月。中學(xué)生生涯輔導(dǎo)的特點(diǎn)： 哈維和斯特強(qiáng)調(diào)認(rèn)同適當(dāng)?shù)男?BR>    別角色、維持好良好的同伴關(guān)系； 埃里克森認(rèn)為是尋找身份的認(rèn)同； 舒伯認(rèn)為中學(xué)生應(yīng)該完成成長(zhǎng)階段的任務(wù)開(kāi)始生涯發(fā)展的 探索。中學(xué)生的生涯的發(fā)展任務(wù)：自我的認(rèn)知；教育與職業(yè)的探索；生涯規(guī)劃。第八章 大學(xué)生生涯的發(fā)展特點(diǎn)：個(gè)體智力發(fā)展的高峰；大學(xué)生的自我概念；大學(xué)生的成就動(dòng)機(jī) 強(qiáng)，渴望自我實(shí)現(xiàn)。成熟與幼稚并存；現(xiàn)實(shí)與理想的差距；獨(dú)立與依賴的矛盾 大學(xué)生生涯發(fā)展的九段任務(wù)：過(guò)渡（了解自己的學(xué)校；了解自己的專業(yè)；明確四年的目 標(biāo)與計(jì)劃）。探索（自我探索；職業(yè)世界的探索）決策。執(zhí)行。大學(xué)生的能力標(biāo)準(zhǔn)：自我認(rèn)識(shí)：教育與職業(yè)的探索；生涯規(guī)劃。大學(xué)生生涯的輔導(dǎo)方式：個(gè)別輔導(dǎo)；團(tuán)體輔導(dǎo)；生涯輔導(dǎo)或講座。第九章（略）第十章 馬斯洛的需要層次論：生理的需求；安全的需要；情感的需求；尊重的需求；自我實(shí)現(xiàn) 的需求。麥克李蘭的三重需要理論：成就需要；權(quán)力需要；親和的需要（關(guān)系需要）影響工作適應(yīng)的因素：內(nèi)部報(bào)酬；外部報(bào)酬；是否接納組織的文化氛圍組織生涯管理的目標(biāo)： 是組織需求與員工個(gè)人生涯發(fā)展的計(jì)劃保持一致； 甄選并培養(yǎng)高 潛力員工；提高每個(gè)員工的技能、能力和知識(shí)水平。組織管理的基本原則：將職業(yè)生涯管理與組織的各項(xiàng)其他人力資源管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)； 員工管理者和組織在職業(yè)生涯管理中各負(fù)其責(zé)；將組織戰(zhàn)略需要與個(gè)人發(fā)展的需要相聯(lián)系，將當(dāng)前的工作表現(xiàn)和未來(lái)的發(fā)展相聯(lián)系。組織生涯管理的活動(dòng)：宣傳組織與未來(lái)的戰(zhàn)略；改進(jìn)工作計(jì)劃；設(shè)計(jì)并明確組織內(nèi)部的 生涯發(fā)展途徑；及時(shí)公布空缺、升遷和培訓(xùn)等生涯發(fā)展信息；為員工提供評(píng)估服務(wù)。工作經(jīng) 驗(yàn)的培訓(xùn)；組織中的生涯輔導(dǎo)。第十一章 系統(tǒng)理論對(duì)生涯發(fā)展的影響：職業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)理論；系統(tǒng)理論對(duì)生涯輔導(dǎo)的啟示。生涯輔導(dǎo)中的構(gòu)建理論：個(gè)人構(gòu)建咨詢；敘事咨詢。中國(guó)實(shí)施生涯輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)：缺乏生涯輔導(dǎo)的專業(yè)人員；缺乏研究和理論指導(dǎo)；測(cè)驗(yàn)開(kāi)發(fā) 與使用急待改善；公眾認(rèn)識(shí)的誤區(qū)；專業(yè)認(rèn)同存在困難。生涯發(fā)展與輔導(dǎo)未來(lái)發(fā)展對(duì)策： 關(guān)注個(gè)人系統(tǒng)加強(qiáng)生涯發(fā)展和輔導(dǎo)理論的研究，解決當(dāng) 務(wù)之急；重視社會(huì)化系統(tǒng)和環(huán)境社會(huì)系統(tǒng)對(duì)個(gè)人生涯發(fā)展的影響。
    案例分析報(bào)告 篇3
    戴爾運(yùn)營(yíng)模式分析報(bào)告
    戴 爾 運(yùn) 營(yíng) 模 式 分 析 報(bào) 告
    戴爾公司（Dell Computer）, 是一家總部位于美國(guó)得克薩斯州朗德羅克的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。戴爾以生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售家用以及辦公室電腦而聞名，不過(guò)它同時(shí)也涉足高端電腦市場(chǎng)，生產(chǎn)與銷售服務(wù)器、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。他一個(gè)對(duì)技術(shù)沒(méi)有太多追求的公司，卻在崇尚技術(shù)的IT產(chǎn)業(yè)勝出；一個(gè)看似簡(jiǎn)單明了的直銷模式，卻讓那些采用更為復(fù)雜的分銷體系的電腦廠商感到神秘莫測(cè)。這就是戴爾公司。
    大家都在解讀戴爾，對(duì)手也在模仿戴爾。但時(shí)至今日，有誰(shuí)真正讀懂了戴爾？如果只是照貓畫(huà)虎地生搬硬套直銷模式，難免不落得個(gè)畫(huà)虎類犬。究其原因，如果僅僅知道直銷，充其量也只能算是知道了戴爾成功的皮毛，只有知曉了執(zhí)行力在戴爾成功中的地位，才算是觸及到戴爾成功的靈魂。下面我們來(lái)一起探究戴爾成功的原因。
    一、戴爾的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
    當(dāng)戴爾考慮如何實(shí)現(xiàn)公司優(yōu)秀的消費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，往往把問(wèn)題分成三個(gè)部分。第一，需要生產(chǎn)出優(yōu)秀的電腦產(chǎn)品，人們喜愛(ài)和渴望獲得的電腦產(chǎn)品，產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)將形成戴爾產(chǎn)品上的領(lǐng)導(dǎo)力；第二，在產(chǎn)品之外擁有優(yōu)秀的軟件和解決方案，為消費(fèi)者提供全程的使用體驗(yàn)；最后一點(diǎn)我們需要關(guān)注我們的消費(fèi)者，包括如何與消費(fèi)者接觸，如何更好地服務(wù)消費(fèi)者。設(shè)計(jì)工作的核心也是同樣致力于以上三個(gè)方面來(lái)生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出更好的軟件以及如何更好服務(wù)消費(fèi)者。
    設(shè)計(jì)是一項(xiàng)整體的計(jì)劃，但關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn)始終貫穿于設(shè)計(jì)的全過(guò)程。每當(dāng)一項(xiàng)設(shè)計(jì)工作開(kāi)始，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)先做一些調(diào)研工作，而后進(jìn)行初步的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。很多時(shí)候戴爾設(shè)計(jì)人員會(huì)和目標(biāo)消費(fèi)群體坐下來(lái)一起交流，并優(yōu)先考慮消費(fèi)者的意見(jiàn)。消費(fèi)者會(huì)看到設(shè)計(jì)，然后一起討論解決方案。在消費(fèi)者的意見(jiàn)與設(shè)計(jì)人員原有的設(shè)計(jì)理念發(fā)生沖突時(shí)，我們盡量參照可量化的標(biāo)準(zhǔn)，以保證最終獲得更具理性的選擇結(jié)果。有的時(shí)候消費(fèi)者糾結(jié)于各種需求而不能明確地取舍，這時(shí)戴爾自身的見(jiàn)解和觀點(diǎn)就能幫助消費(fèi)者進(jìn)行判斷。但最終消費(fèi)者的意見(jiàn)是最重要的，戴爾先進(jìn)的設(shè)計(jì)觀點(diǎn)正是建立在與不同人群互動(dòng)交流的基礎(chǔ)之上?？梢哉f(shuō)戴爾設(shè)計(jì)的靈感像一塊海綿，總是在盡可能地吸收和學(xué)習(xí)。以前的戴爾偏重制造，而現(xiàn)在的戴爾以消費(fèi)者需求和設(shè)計(jì)優(yōu)先。
    二、服務(wù)流程
    顧客化方法
    戴爾公司流程設(shè)計(jì)的一個(gè)非常重要的方法就是顧客化方法。戴爾非常重視與顧客的接觸，通過(guò)聽(tīng)取客戶意見(jiàn)制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)方案。隨著IT產(chǎn)品應(yīng)用的多樣化以及消費(fèi)者需求差異化日漸明顯，戴爾逐漸認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)的重心應(yīng)該由自身轉(zhuǎn)向消費(fèi)者，即會(huì)更多地考慮到為誰(shuí)設(shè)計(jì)并制作產(chǎn)品。戴爾根據(jù)客戶群體來(lái)重新組合公司的業(yè)務(wù)部門，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)則會(huì)針對(duì)不同的消費(fèi)群來(lái)開(kāi)展設(shè)計(jì)工作，并涵蓋認(rèn)識(shí)、感知和使用產(chǎn)品的各個(gè)方面。現(xiàn)在，在戴爾內(nèi)部，無(wú)論研發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售以及市場(chǎng)，戴爾的消費(fèi)及中小企業(yè)業(yè)務(wù)都是圍繞青年學(xué)生、時(shí)尚白領(lǐng)、游戲愛(ài)好者、商務(wù)人士和中小企業(yè)用戶這幾個(gè)用戶群體組成。
    舉例來(lái)說(shuō)，戴爾針青年學(xué)生人群，改進(jìn)了主流的Inspiring靈越產(chǎn)品線。在兩年前，Inspiring并不是款吸引人的產(chǎn)品?，F(xiàn)在全新的Inspiring非常靚麗，設(shè)計(jì)非常漂亮，更加輕薄，移動(dòng)性能更好。而且這個(gè)系列的性價(jià)比很高。靈越的另一大亮點(diǎn)是可更換的彩殼，就是你現(xiàn)在所看到的筆記本外殼?，F(xiàn)在全球的用戶都可以選擇自己喜歡的彩殼，進(jìn)行自由更換，同時(shí)這些彩殼在線上商店和零售店都可以買到。針對(duì)時(shí)尚白領(lǐng)和一些高端電腦愛(ài)好者，戴爾重新啟用了XPS產(chǎn)品系列。對(duì)于這些用戶來(lái)說(shuō)，電腦就是他們的世界的中心，所有事情都可以借助
    電腦完成。他們需要豐富的多媒體體驗(yàn)，支持高質(zhì)量的視頻和音頻。因此我們看到XPS即是這樣一款產(chǎn)品，同時(shí)它也是第一款支持高清Skype認(rèn)證的產(chǎn)品。Alien ware系列是典型的針對(duì)特定用戶群的定制產(chǎn)品，我們可以看到Alien ware的各個(gè)部分——強(qiáng)大的計(jì)算性能、震撼的3D效果、耐用的機(jī)身設(shè)計(jì)、甚至適合游戲操作的背光鍵盤(pán)，以及一系列專屬游戲附件，都表明Alien ware是為游戲玩家打造的終極利器。
    三、服務(wù)藍(lán)圖
    下圖為戴爾的部分服務(wù)部門職能圖。戴爾的職能分工非常明確，由于戴爾的銷售模式屬于直銷，減少了大量中間商，這為戴爾節(jié)約了大量的成本，也在產(chǎn)品銷售價(jià)格上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有巨大的優(yōu)勢(shì)。
    四、服務(wù)包
    戴爾的服務(wù)類型主要分為四大塊：首先，支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目包括在線技術(shù)支持和電話技術(shù)支持；其次，可選服務(wù)項(xiàng)目包括金牌高級(jí)企業(yè)服務(wù)、面向客戶端系統(tǒng)的金牌技術(shù)支持、全面保護(hù)服務(wù)以及當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)、下一工作日上門服務(wù)等。另外重要的一塊，是戴爾專業(yè)服務(wù)及管理服務(wù)，包括系統(tǒng)遷移及整合、郵件整合、高可用性系統(tǒng)架構(gòu)和性能調(diào)優(yōu)，培訓(xùn)認(rèn)證以及系統(tǒng)外包服務(wù)。
    最后，還有部署服務(wù)，包括工廠定制集成和現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)。這些服務(wù)類型走過(guò)了一個(gè)不斷演變和擴(kuò)展的過(guò)程。從支持服務(wù)，部署服務(wù)，發(fā)展到培訓(xùn)認(rèn)證和專業(yè)服務(wù)，最后還上升到管理服務(wù)。而隨著這種拓展的脈絡(luò)，后端的服務(wù)將更集中到企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)上。戴爾的服務(wù)完全按照菜單式的模式提供給客戶，客戶可根據(jù)個(gè)人或業(yè)務(wù)需要、承受能力以及收支預(yù)算等定制所需服務(wù)，除常規(guī)的24x7在線技術(shù)支持、電子郵件技術(shù)支持、電話技術(shù)支持等免費(fèi)服務(wù)外，其內(nèi)容還涵蓋到從客戶端系統(tǒng)的支持和維護(hù)到企業(yè)級(jí)系統(tǒng)整個(gè)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、安裝和支持等領(lǐng)域。在個(gè)性化服務(wù)方面提供工廠定制集成（CFI）、金牌高級(jí)企業(yè)服務(wù)及售后服務(wù)續(xù)保。戴爾通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)致力于打造最高水準(zhǔn)的客戶滿意度，以更低的總體擁有成本為用戶提供超群的靈活性和價(jià)值享受。
    五、有形展示
    布局：根據(jù)戴爾服務(wù)的說(shuō)法，該部門在華服務(wù)將包括：支持服務(wù)、管理服務(wù)、數(shù)據(jù)中心解決方案、基礎(chǔ)架構(gòu)和軟件即服務(wù)（Seas）、云服務(wù)、外包、應(yīng)用服務(wù)、業(yè)務(wù)流程服務(wù)及IT和業(yè)務(wù)咨詢。而在中國(guó)，在收購(gòu)畢博中國(guó)咨詢業(yè)務(wù)后，獲得了深厚的客戶關(guān)系基礎(chǔ)及更多的管理和技術(shù)咨詢專長(zhǎng)的戴爾服務(wù)，其能力得以進(jìn)一步增強(qiáng)。
    陳列: 建立統(tǒng)一有效的零售終端銷售市場(chǎng)宣傳形象，使DELL在紛亂擁擠的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，從而提升品牌形象，拉動(dòng)銷售。確保零售終端陳列工作能在不同區(qū)域、城市、店面得到準(zhǔn)確的理解，高效的行動(dòng)和貫徹。使DELL產(chǎn)品在賣場(chǎng)上真正建立自己的品牌形象。認(rèn)識(shí)并且了解DELL。
    六、DELL中國(guó)面臨的問(wèn)題 1.直銷模式難以全面施展
    由于中國(guó)在信用體系、在線支付以及物流等方面的先天性不足，再加上消費(fèi)觀念上的差異，以及長(zhǎng)久以來(lái)分銷模式形成的消費(fèi)習(xí)慣，使得戴爾賴以成功的直銷經(jīng)營(yíng)模式不能在中國(guó)全面施展。
    2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的快速模仿
    像惠普、聯(lián)想這樣的 IT 制造商在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多年，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解和滲透要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)戴爾。他們不但積累了深厚的開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)也各自掌控著廣大的分銷渠道資源。這些分銷網(wǎng)絡(luò)幾乎深入到中國(guó)的每一個(gè)角落，多年的伙伴關(guān)系也讓它們和分銷商緊密的結(jié)合成了一個(gè)利益共同體。3.客戶滿意度的下降
    由于中國(guó)配套供應(yīng)商和合作伙伴的良莠不齊，以及在經(jīng)營(yíng)觀念和管理方式上的差異，使得戴爾原有的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程在中國(guó)難以百分之百的實(shí)現(xiàn)。例如，在美國(guó)戴爾能夠做到在客戶下達(dá)訂單后的1～2內(nèi)將貨物交付到客戶手中，而在中國(guó)這一期限變成了 5～7 天，而且還時(shí)有拖延。
    4.人員不穩(wěn)定，流動(dòng)性大
    戴爾有一套以執(zhí)行力為核心的人才任用機(jī)制，這套以依靠銷量大幅增長(zhǎng)獲取高利潤(rùn)的觀念為基礎(chǔ)的機(jī)制正面臨越來(lái)越多的質(zhì)疑。5.銷售模式轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的成本壓力
    戴爾成功的法寶就是充分利用直銷經(jīng)營(yíng)而帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)，但由于中國(guó)市場(chǎng)各方面基礎(chǔ)設(shè)施的不健全等原因，使得直銷經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分的體現(xiàn)。
    七、DELL中國(guó)的發(fā)展舉措 1.進(jìn)行戰(zhàn)略性公益投資。
    通過(guò)在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)無(wú)償投資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施、無(wú)償進(jìn)行電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、為中小企業(yè)提供小額貸款、為應(yīng)屆大學(xué)生提供在戴爾的實(shí)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)等一系列綜合的公益性投資，營(yíng)造出有利于自己的市場(chǎng)環(huán)境，培育與地方政府和特定機(jī)構(gòu)的親密關(guān)系，為戴爾將來(lái)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    2.協(xié)助建設(shè)信用體系。
    經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中信用體系的缺乏，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行和人們的正常生活造成了極大的損失和障礙。近年來(lái)，中國(guó)政府已意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，并開(kāi)始著手逐步建立自己的信用系統(tǒng)。3.擴(kuò)大在線支付的渠道。
    戴爾目前在中國(guó)運(yùn)行直銷體系最大的障礙就是在線支付體系的不健全，貨款不能及時(shí)回收，加大了戴爾的現(xiàn)金流壓力，并提高經(jīng)營(yíng)成本。4.積極使用資本運(yùn)作手段。
    在現(xiàn)代的商業(yè)模式中，單打獨(dú)斗的發(fā)展模式被證明是最沒(méi)有效率的。只有適當(dāng)?shù)睦觅Y本的手段，運(yùn)用收購(gòu)、兼并、合資、合作等方式來(lái)達(dá)到自己的商業(yè)目的，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè) 的快速發(fā)展。
    5.提高技術(shù)附加值。
    戴爾應(yīng)該逐步摒棄過(guò)去那種通過(guò)追求銷售量的大幅增長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)同步增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，努力提高單件產(chǎn)品的利潤(rùn)率，使產(chǎn)品包含更高的技術(shù)附加值，滿足市場(chǎng)不斷變化的需求預(yù)期。
    6.開(kāi)展雙模式經(jīng)營(yíng)。
    戴爾應(yīng)該根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。一方面，繼續(xù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)鞏固自己的直銷霸主地位，同時(shí)也要兼顧那些電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)地區(qū)的市場(chǎng)推廣；另一方面，改變以往主要依靠政府和大企業(yè)訂單的單一銷售策略，要認(rèn)識(shí)到中國(guó)個(gè)人IT 消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力。
    案例分析報(bào)告 篇4
    戴爾公司供應(yīng)鏈管理案例分析
    戴爾公司供應(yīng)鏈管理案例分析
    在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，面對(duì)電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起，企業(yè)最關(guān)心的是如何通過(guò)電子商務(wù)解決供應(yīng)鏈管理問(wèn)題.戴爾計(jì)算機(jī)公司于1984年創(chuàng)立，戴爾是目前全球領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直銷商，同時(shí)也是電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)的主要領(lǐng)導(dǎo)廠商.戴爾公司能夠有如此成就離不開(kāi)他日漸完善的供應(yīng)鏈管理模式與銷售模式.戴爾公司的供應(yīng)鏈管理策略主要是: 一是零庫(kù)存.零庫(kù)存的關(guān)鍵是按定單生產(chǎn).這樣就要求對(duì)用戶的需求把握要很準(zhǔn).零庫(kù)存也能最大限度地降低成本.戴爾在全球有6座工廠，包含馬來(lái)西亞的檳城和中國(guó)的廈門.它將原本下給200多家供貨商的訂單集中，交給其中50家，但條件是他們?cè)诖鳡柟S旁邊蓋倉(cāng)庫(kù)，就近供貨，不愿配合的就從供應(yīng)鏈剔除.戴爾本身的零件庫(kù)存不到2小時(shí)，接到訂單后，再通知供貨商送零件來(lái)，從進(jìn)料到組裝完出貨只要4小時(shí).從而達(dá)到了零庫(kù)存，降低庫(kù)存成本，不用為庫(kù)存堆積而蒙受損失.二是強(qiáng)化供應(yīng)鏈上的信息流通速度和透明度.和戴爾做生意的供貨商，等于是幫它管理庫(kù)存，必須很清楚戴爾未來(lái)的出貨計(jì)劃，以免庫(kù)存過(guò)多自己賠本、庫(kù)存不夠被戴爾撤換.對(duì)戴爾來(lái)說(shuō)，也必須隨時(shí)掌握整條供應(yīng)鏈上的庫(kù)存情形，確保上頭每一家公司的運(yùn)作都正常.這牽涉雙向的信息流通和信任.它必須確保這一整條神經(jīng)活得好好的，一小段出問(wèn)題，整條神經(jīng)就會(huì)癱瘓，在供應(yīng)鏈的運(yùn)作上，換供貨商的成本很高，因?yàn)閷W(xué)習(xí)曲線是效率的損失.戴爾高度運(yùn)用信息科技，架構(gòu)連結(jié)客戶、管理生產(chǎn)線和聯(lián)絡(luò)供貨商的基本骨干，并要求供貨商配合.三是找到最短的到達(dá)客戶路徑，也就是說(shuō)，用戶對(duì)DELL直接提出需求.這種最短的途徑最好的辦法就是直銷.直銷可以直接獲得客戶的需求，最“懂”市場(chǎng).戴爾計(jì)算機(jī)因采取直銷方式，庫(kù)存量低于同業(yè)，可將成本下降迅速回饋給消費(fèi)者.四是低成本.DELL采用的直接模式、生產(chǎn)方法和對(duì)供應(yīng)鏈的管理有助于降低成本，包括DELL對(duì)辦公地點(diǎn)的選擇和對(duì)新技術(shù)的研發(fā)，也是著眼于不降低質(zhì)量為前提的降低成本.這些削減的成本最后會(huì)反映到用戶身上.他們買產(chǎn)品的價(jià)格就會(huì)趨于更加合理.從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，DELL喜歡進(jìn)入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，但是“利潤(rùn)不合理(很高)”的行業(yè).通過(guò)DELL的這種“低成本”運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)中具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)整自己的管理和策略，降低價(jià)格.五是客戶關(guān)系管理，是戴爾公司重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù).在顧客方面，整合了顧客關(guān)系管理的軟件，讓顧客那一頭的下單狀況透明，使得工廠和后續(xù)供貨商那邊可以配合更好，預(yù)估做得更準(zhǔn)確.六是接單生產(chǎn)的模式.電子商務(wù)的出現(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)化的普及，使得戴爾采取直接接單再生產(chǎn)的流程，這種模式越過(guò)經(jīng)銷商、直接和消費(fèi)者打交道.可以更確切的知道客戶的需求.也因此，沒(méi)有存貨在店面的貨架上，所以，一旦貨從戴爾的工廠送出，就等于已經(jīng)賣掉.這就實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存，從而大大的提高了供應(yīng)鏈效率.顧客下單到出貨存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)只要4天，交貨時(shí)間提升到只要8個(gè)小時(shí).Dell目前供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況可說(shuō)是業(yè)界最成功的，不管是與上下游的廠商的整合或與客戶之間行銷方式都可算獨(dú)創(chuàng)的先例，從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到行銷完美的串連起來(lái)，將整個(gè)過(guò)程徹底e化，將電子商務(wù)與供應(yīng)鏈物流很好的相結(jié)合.為企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占了一席之地.戴爾公司的供應(yīng)鏈管理策略很值得大多數(shù)企業(yè)借鑒，特別是對(duì)于我國(guó)大部分制造企業(yè)而言.我們應(yīng)該積極地借鑒戴爾公司的供應(yīng)鏈管理模式來(lái)改善企業(yè)自身的供應(yīng)鏈.基于戴爾公司的供應(yīng)鏈管理，對(duì)于我國(guó)大多數(shù)制造企業(yè)的供應(yīng)鏈優(yōu)化，得到以下幾點(diǎn)啟示: 第一，重視供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì).現(xiàn)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由原來(lái)的在技術(shù)上展開(kāi)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移到在供應(yīng)鏈上展開(kāi).企業(yè)比以往任何時(shí)候都更加重視供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和管理.戴爾的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，先進(jìn)合理的供應(yīng)鏈模式可以有效地降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存及更好地服務(wù)顧客，最終極大地提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.近年來(lái)，歐美企業(yè)紛紛掀起流程再造運(yùn)動(dòng)，其實(shí)質(zhì)都是企業(yè)對(duì)自身供應(yīng)鏈的一種調(diào)整，以便在今后發(fā)展中形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力.因此，我們的企業(yè)應(yīng)該對(duì)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與管理工作給予高度重視.學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，組建起與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的供應(yīng)鏈體系，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.第二，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間要協(xié)同整合.為了保證直銷模型的順利運(yùn)作，戴爾公司依賴先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與供應(yīng)商實(shí)時(shí)共享一切重要的客戶與生產(chǎn)信息.原配件供應(yīng)商大多將自己的倉(cāng)庫(kù)建在戴爾工廠的附近，以保證生產(chǎn)所需原件在20分鐘之內(nèi)可以運(yùn)到其裝配車間；戴爾的技術(shù)設(shè)計(jì)小組全部配有供應(yīng)商的工程師，在推出新產(chǎn)品時(shí)這些工程師會(huì)常駐戴爾，以保證新產(chǎn)品的順利推出.為了維持這種相互信任、高度默契的企業(yè)關(guān)系，戴爾公司嚴(yán)格挑選供應(yīng)商，逐步減少供應(yīng)商數(shù)量，同時(shí)努力與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系.因此，為了提高我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理程度，我們應(yīng)該努力促進(jìn)企業(yè)間的長(zhǎng)期合作，建立相互信任的合作基礎(chǔ)；同時(shí)要有效提高信息技術(shù)的建設(shè)水平，為企業(yè)間的信息共享建立有效的操作平臺(tái).第三，我們要有目的性的借鑒國(guó)外相關(guān)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，不可盲目性.以戴爾為例，其先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理方式固然值得引鑒，但它并不適用于所有行業(yè)或者所有企業(yè).首先，直銷模型只適用于高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，例如計(jì)算機(jī)，家電等.其他類型的產(chǎn)品，如時(shí)裝、珠寶首飾等，顧客對(duì)產(chǎn)品的親身體驗(yàn)至關(guān)重要，因此零售商在促進(jìn)這類產(chǎn)品的銷售方面不可或缺，直銷模型并不適用.其次，即便是應(yīng)用直銷模型在高度標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品上，企業(yè)也要謹(jǐn)慎確定正確的目標(biāo)客戶群，正如戴爾公司定位于熟練計(jì)算機(jī)用戶一樣，直銷模型多適用于有一定產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)的顧客.因此，在引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們有必要對(duì)其方法的特點(diǎn)和我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行客觀的分析，避免陷入盲目引進(jìn)的誤區(qū).隨著中國(guó)全面融入全球貿(mào)易體系進(jìn)程的加快，激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)中國(guó)制造企業(yè)提出了前所未有的挑戰(zhàn).在信息化為顯著標(biāo)志的后工業(yè)化時(shí)代，供應(yīng)鏈在生產(chǎn)、物流等眾多領(lǐng)域的作用日趨顯著.戴爾模式無(wú)疑對(duì)中國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理有著重要的參考價(jià)值，我們?cè)谌∑渚A的同時(shí)，還應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，尋找提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑.結(jié)束語(yǔ)論文出處(作者):admin