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證券公司員工述職報(bào)告【篇1】
在柜臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)間盡管短暫,但是卻讓我學(xué)到了很多東西,這對(duì)我今后的工作將有很大的幫助。下面我把我在柜臺(tái)實(shí)習(xí)的情況及收獲,感悟整理成文。不光是為了完成工作任務(wù),更重要的是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足,為做好今后的工作奠定基礎(chǔ)。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間,我了解到證券柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括開(kāi)立股東賬戶,資金賬戶,辦理各種委托方式,銀證聯(lián)網(wǎng),查詢,交割單打印,對(duì)帳單打印等。經(jīng)過(guò)近兩周的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,以及柜臺(tái)員工的耐心幫助下,我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行開(kāi)戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作,對(duì)于轉(zhuǎn)戶,銷戶,客戶普通信息修改,客戶特殊信息修改以及創(chuàng)業(yè)板,基金,權(quán)證交易的開(kāi)通也都有所了解。
這些對(duì)我今后在客服部的工作都有很大的幫助,只有熟悉這些柜臺(tái)的業(yè)務(wù)流程,才能很好的解決客戶對(duì)相關(guān)問(wèn)題的咨詢,提高服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我也看到了自身存在的不足:做事情馬虎,粗心大意。在填寫客戶資料的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)填或是漏填的情況。在柜臺(tái)工作粗心是一大忌,往往工作中一個(gè)小小的疏忽,最終會(huì)造成不可挽回的損失。所以這是我務(wù)必要認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)問(wèn)題,要努力改掉這個(gè)壞毛病。無(wú)論是在柜臺(tái)還是客服部工作,都需要認(rèn)認(rèn)真真去做每一件事情,避免失誤,提高工作效率。只有這樣,我們才能真正的做好本職工作,勝任自己所在的崗位!在實(shí)習(xí)報(bào)告的最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供這一次寶貴的柜臺(tái)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝柜臺(tái)員工的無(wú)私幫助。希望在今后的工作中,大家能夠繼續(xù)一起努力,互幫互助,為營(yíng)業(yè)部再創(chuàng)佳績(jī)貢獻(xiàn)出自己的一份力量!
小學(xué)語(yǔ)文雙課培訓(xùn)
今天,在上饒縣七中參與了上饒縣小學(xué)語(yǔ)文雙課培訓(xùn)。
上午是林小英老師上的兩節(jié)作文指導(dǎo)課。
林小英以一個(gè)紙杯猜硬幣的魔術(shù)作為現(xiàn)場(chǎng)作文材料,魔術(shù)完整、成功、有新意并且和學(xué)生互動(dòng),因此學(xué)生對(duì)接下來(lái)的作文有料可寫,有寫的.興趣和激情。這是一個(gè)不錯(cuò)的主意。
更不錯(cuò)的是接下來(lái)的作文指導(dǎo)。林小英從擬題入手。小組討論后紙板展示,師生點(diǎn)評(píng)各作文題優(yōu)劣。接著引導(dǎo)回憶剛才的情節(jié),按魔術(shù)的準(zhǔn)備、進(jìn)行、結(jié)束分階段讓他們復(fù)述,在講述時(shí)提醒他們的用詞、怎樣說(shuō)更合適、確切、生動(dòng),以及當(dāng)時(shí)不同的人的心理各是怎么樣的,這對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō),很有幫助。這樣子大概有一節(jié)課。第二節(jié)課是習(xí)作,習(xí)作后是展示和點(diǎn)評(píng),其間還穿插學(xué)生對(duì)學(xué)生的點(diǎn)評(píng),教師的點(diǎn)評(píng)也很到位,眼光較敏銳。特別是在剛才活動(dòng)中承擔(dān)不同角色的學(xué)生(例如有一位被選作魔術(shù)師助手,還有一位是上臺(tái)配合的嘉賓,其他是觀眾),他們的寫法、心理活動(dòng)、觀察事件的視角完全不同,特別是魔術(shù)師助手,他是魔術(shù)成敗的關(guān)鍵,他所描寫的魔術(shù)活動(dòng)完全迥異于他人,可以說(shuō)這次作文做到了寫真實(shí)感受,又避免了千篇一律。
這是一次有效的作文教學(xué)。
培訓(xùn)第二個(gè)環(huán)節(jié)是學(xué)習(xí)交流,其實(shí)更像評(píng)課。幾位事先約好的老師假裝是臨時(shí)發(fā)揮,但他們一致的只講好話而沒(méi)有深刻思考,讓他們暴露了行跡。如果說(shuō)有一兩位真的是自己臨場(chǎng)發(fā)言而不是被導(dǎo)演的,那只能說(shuō),她們確實(shí)很膚淺、無(wú)知。更讓我不可接受的是,最后一位女教師講了很多她自己臨時(shí)把其他課改為習(xí)作課的事例,專題讓人很難相信是真的,表現(xiàn)的是那種不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言描述,經(jīng)不起推敲。其中有一件事例很糟糕,做了錯(cuò)誤的價(jià)值導(dǎo)向:學(xué)生看見(jiàn)教室門后一只碩大的蜘蛛而靜不下心早讀,結(jié)果她用掃帚打死了,還讓孩子們寫剛才的情景,寫各自發(fā)現(xiàn)蜘蛛的心理感受。殘忍殺害一只蜘蛛也許對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)不放在心上,但對(duì)于小孩子來(lái)說(shuō),尊重生命是極其重要的一課。老師親手殺死一個(gè)對(duì)人并無(wú)惡意的生命,這做了一個(gè)什么樣的示范?漠視生命,任意毀滅生命,這將給孩子們心理投下一個(gè)不可抹去的陰影。這時(shí)候引導(dǎo)學(xué)生觀察小生命、并叮囑孩子不要輕易傷害它,比什么作文都更有價(jià)值、更有意義。生命都是相通的,一個(gè)沒(méi)有被大人無(wú)意中教壞的孩子絕對(duì)不會(huì)去傷害小生命,而不會(huì)傷害一只蜘蛛的孩子,對(duì)自然、對(duì)他人的生命就天然的具有尊重和關(guān)愛(ài)。這件事反映出來(lái)的是成人世界(包括教師)對(duì)生命教育的無(wú)知和漠視。
再談?wù)勎覍?duì)作文教學(xué)的看法。作文教學(xué)應(yīng)有上等法和下等法。
上等法:尊重學(xué)生內(nèi)心真實(shí)、自然的感受,以愛(ài)、包容的態(tài)度引導(dǎo)孩子遠(yuǎn)離謊言、冷漠、自私、偏激,學(xué)會(huì)客觀全面觀察世界,學(xué)會(huì)獨(dú)立思考。教師以自己的人文素養(yǎng)和語(yǔ)言修為示范與學(xué)生,不刻意而教,乃自然而然提高學(xué)生文學(xué)修養(yǎng)。增加學(xué)生視聽(tīng)、閱讀的范圍和質(zhì)量,接受人類厚重多樣的人文積淀的熏陶。
下等法:具體的用詞技巧、修辭手法、謀篇布局。
上法為主,下法為輔。今小英所用,我輩所研究,多下法也,而上法謬之猶遠(yuǎn)。
證券公司員工述職報(bào)告【篇2】
本學(xué)期,以縣局教研室的直接指導(dǎo)下,緊緊圍繞校長(zhǎng)學(xué)期初提出的學(xué)校辦學(xué)思路,繼續(xù)貫徹落實(shí)《郁南縣中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理評(píng)價(jià)辦法》,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),推進(jìn)課程改革,規(guī)范教師的教學(xué)行為,提高教學(xué)質(zhì)量,取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)作總結(jié)如下:
一、落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理
1加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查。本學(xué)期每月由由教務(wù)處抽查一個(gè)教研組。檢查內(nèi)容為教師的教案、科計(jì)劃、聽(tīng)課記錄、教育教學(xué)筆記、學(xué)生的作業(yè)以及各組根據(jù)自己的特色制定相應(yīng)的檢查內(nèi)容,如語(yǔ)文組的摘抄本、周記本,理化生組的實(shí)驗(yàn)教案、實(shí)驗(yàn)單等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由教研組長(zhǎng)及時(shí)要求相關(guān)老師進(jìn)行整改。
2、真組織考試,做好質(zhì)量分析,按教務(wù)處和年級(jí)組的安排嚴(yán)格監(jiān)考,狠抓考風(fēng)、考紀(jì),對(duì)違反考試紀(jì)律和隨便缺考的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)肅處理,以警示學(xué)生。從考務(wù)安排、監(jiān)考、評(píng)卷、成績(jī)統(tǒng)計(jì)各環(huán)節(jié),盡可能減少人為因素的干擾,真正實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的公平、公正,以考風(fēng)促校風(fēng)。
3、開(kāi)好教師會(huì)、學(xué)生會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。特別是學(xué)生會(huì),本學(xué)期,每個(gè)年級(jí)都召開(kāi)了二次以上的學(xué)生會(huì),九年級(jí)召開(kāi)了四次學(xué)生會(huì),通過(guò)教育,使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,增強(qiáng)學(xué)習(xí)信念,克服學(xué)習(xí)困難,講究學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)成績(jī)。努力營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)氛圍,培養(yǎng)和樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。在表彰會(huì)上,請(qǐng)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生和進(jìn)步突出的學(xué)生談?wù)勊麄兊膶W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方法。在家長(zhǎng)會(huì)上,讓學(xué)生家長(zhǎng)代表上臺(tái)發(fā)言,一起交流教育孩子的經(jīng)驗(yàn)和方法。
4、開(kāi)展實(shí)驗(yàn)和課外興趣活動(dòng)。要求科任教師組織興趣小組、科普活動(dòng)小組。開(kāi)展活動(dòng)有方案、有開(kāi)展時(shí)間、地點(diǎn)。引導(dǎo)組織學(xué)生參加課外活動(dòng),開(kāi)闊學(xué)生眼界,開(kāi)發(fā)學(xué)生智力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)音、體、美學(xué)科的教學(xué)管理,完善體音美的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方案,探索特殊群體成才的策略。積極開(kāi)展豐富多彩的興趣活動(dòng),推進(jìn)學(xué)生課外活動(dòng)的正常進(jìn)行,從時(shí)間、場(chǎng)地、器材等多方面給予保證,確保教學(xué)的正常進(jìn)行。并注意安全教育,使音、體、美教學(xué)體現(xiàn)出新的特色。在本學(xué)期美術(shù)組組織了多次專題黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng),體育組班級(jí)籃球賽、學(xué)校政教處組織了慶祝xx年元旦文藝匯演,都比較成功。這充分展現(xiàn)了體、圖、音的教學(xué)水準(zhǔn)。
6、學(xué)校現(xiàn)有教學(xué)資源的管理和開(kāi)發(fā),發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室、電教室、圖書室的作用。加強(qiáng)課堂教學(xué)與信息技術(shù)的整合,充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的作用,提高教學(xué)效果,指導(dǎo)督促檢查教師使用現(xiàn)代電教設(shè)備,以適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要。抓好了理、化、生實(shí)驗(yàn)工作,保持實(shí)驗(yàn)室和儀器的衛(wèi)生,為師生服好務(wù)。加大圖書室的管理、開(kāi)放力度,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)課外文學(xué)名著的閱讀,使學(xué)生不斷擴(kuò)大了知識(shí)面,提高自身素質(zhì)。
二、抓教研,促進(jìn)質(zhì)量的提高
1、參加校集體活動(dòng)、做好自學(xué)記錄。繼續(xù)組織教師學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》、優(yōu)秀的教育刊物和教育論著,課標(biāo)解讀、《課程標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)資料,促進(jìn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變,提高教師文化底蘊(yùn)。學(xué)校每位教師都有一本教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)筆記本,大部分教師都能認(rèn)真總結(jié),抒寫心得。
2、聽(tīng)課。教師之間能互相聽(tīng)課,一般教師聽(tīng)課都在10節(jié)以上,教研組長(zhǎng)、聽(tīng)課在15節(jié)以上,分管教學(xué)副校長(zhǎng)、教導(dǎo)處主任聽(tīng)課都在30節(jié)以上。教師每次聽(tīng)課都能認(rèn)真做好聽(tīng)課記錄基本上都有聽(tīng)課評(píng)議及反思。在聽(tīng)課過(guò)程中借鑒別人的經(jīng)驗(yàn),以具體的課例為載體開(kāi)展教師與教師之間的教研活動(dòng)。
3、備課。充分發(fā)揮集體備課組的作用,采取集體研討方式,重點(diǎn)把握教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題,教研組、同組課任教師互談互評(píng),相互借鑒,做好個(gè)人第二次備課。
4、公開(kāi)課教學(xué)。各教研組精心組織好本組學(xué)科教師開(kāi)展公開(kāi)課、匯報(bào)課活動(dòng)。公開(kāi)課,課前能集體備課,課后認(rèn)真分析、總結(jié)、反思,以此來(lái)促進(jìn)教師課堂教學(xué)水平的提高,推進(jìn)教師駕馭課堂的能力,使公開(kāi)課真正起到示范作用。教師聽(tīng)課后認(rèn)真參加討論,做好評(píng)課工作,寫出聽(tīng)課感受。每次公開(kāi)課都做好、上課、評(píng)課工作,并做好教研組活動(dòng)記錄。學(xué)校王永峰老師在縣第八屆育人杯課堂教學(xué)競(jìng)賽中獲得二等獎(jiǎng)。
三、抓好畢業(yè)班管理
九年級(jí)工作是學(xué)校的中心工作,為切實(shí)提高畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量,提升我校辦學(xué)效益和聲譽(yù)。成立中考領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長(zhǎng)統(tǒng)一指揮,制訂詳細(xì)的復(fù)習(xí)備考計(jì)劃和措施,將目標(biāo)分解到人,層層負(fù)責(zé),層層跟蹤落實(shí)。
本學(xué)期召開(kāi)了六次畢業(yè)班教師工作會(huì)議,三次畢業(yè)班學(xué)生會(huì)議,做到畢業(yè)班工作抓早、抓實(shí)、抓細(xì),通過(guò)階段性學(xué)學(xué)情分析會(huì),用集體的智慧突破教學(xué)難點(diǎn)。學(xué)生的作業(yè)經(jīng)過(guò)備課組集體精選,將學(xué)生易錯(cuò)易混的試題存檔,再次集中練習(xí)。九年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常深入年級(jí)檢查督促此項(xiàng)工作,定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組工作會(huì)議,研究、指導(dǎo)畢業(yè)班工作。
四、加強(qiáng)普九檔案管理
加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)籍檔案管理,做到學(xué)生既有電子檔案又有文本檔案。建立了七年級(jí)新生的入學(xué)檔案、學(xué)籍檔案的填寫發(fā)放。建立新生學(xué)籍卡、新生花名冊(cè)、輟學(xué)生花名冊(cè)、畢業(yè)生花名冊(cè),等相關(guān)材料。做好變動(dòng)學(xué)生的情況登記,規(guī)范借讀、休學(xué)和轉(zhuǎn)學(xué)的有關(guān)手續(xù),對(duì)已經(jīng)畢業(yè)學(xué)生的檔案進(jìn)行了歸類和整理,及時(shí)地為升學(xué)學(xué)生轉(zhuǎn)檔提供幫助。做到資料齊全、規(guī)范、合格。
經(jīng)過(guò)全體師生的努力拼搏,學(xué)校的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)都有根本性好轉(zhuǎn),上課紀(jì)律良好,教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步上升。我校參加xx年x中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)獲得乙組第三名的好成績(jī),學(xué)校獲得xx年計(jì)算機(jī)管理和使用評(píng)比三等獎(jiǎng),壹百分考核評(píng)比二等獎(jiǎng)。
五、本學(xué)期發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1、個(gè)別教師缺少敬業(yè)精神,有上課遲到和早退現(xiàn)象。
2、備課組活動(dòng)的效率還需進(jìn)一步提高,個(gè)別教師的合作意識(shí),教研氣氛不夠濃郁,教學(xué)行為還需要進(jìn)一步加以引導(dǎo)和規(guī)范。
今后,還要進(jìn)一步抓好常規(guī)教學(xué),樹(shù)立質(zhì)量意識(shí),抓學(xué)品教育,走教改之路,各個(gè)學(xué)科都要認(rèn)真討論,探索如何上好每一節(jié)課,根據(jù)明年中考新形勢(shì)發(fā)展的要求,目標(biāo)要轉(zhuǎn)移到抓學(xué)習(xí),抓尖子生、抓好中層生。
證券公司員工述職報(bào)告【篇3】
年初加入證券研究部后,在謝總的提點(diǎn)與x總?cè)粘5慕陶d中,讓我對(duì)證券研究有了一定的認(rèn)識(shí)。初步掌握了基本面分析的要點(diǎn)與方法,改變了原有對(duì)市場(chǎng)的簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí),建立了正確的視角去看待市場(chǎng)的變化:
以往個(gè)人只關(guān)注簡(jiǎn)單的宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,沒(méi)有深入的去思考背后的根本,以及現(xiàn)象可能引發(fā)的變化,對(duì)于行業(yè)的關(guān)注也脫離了宏觀經(jīng)濟(jì)的變化,所以導(dǎo)致對(duì)于行業(yè)的變化把握不夠。經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)與工作,我認(rèn)識(shí)到了證券分析必須從大的背景出發(fā),由面到點(diǎn)的去一步一步進(jìn)行,而不是單一的從k線形態(tài)出發(fā)進(jìn)行憑空想象。
過(guò)去個(gè)人總是通過(guò)k線形態(tài)結(jié)合公開(kāi)資料進(jìn)行分析,相對(duì)而言比較片面,對(duì)于資金流向分析不太關(guān)注,且不得要領(lǐng)。近期在鄭總的指點(diǎn)下,開(kāi)始對(duì)于這個(gè)方面進(jìn)行關(guān)注與學(xué)習(xí)。雖然目前盤面對(duì)于量能變化的敏感度還十分缺乏,對(duì)于資金流向的把握還十分欠缺。個(gè)人意識(shí)資金流向是行情的根本,這個(gè)方面將是我下一階段需要努力的方向。
過(guò)去心態(tài)相對(duì)比較容易波動(dòng),同時(shí)投資操作理念相對(duì)簡(jiǎn)單。經(jīng)過(guò)這半年的工作與學(xué)習(xí)。個(gè)人認(rèn)為個(gè)人心態(tài)有所提高。以往個(gè)人只在意于結(jié)果,對(duì)于造成結(jié)果的原因不太深究?,F(xiàn)在在平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)、個(gè)人操作中,比較注意過(guò)程,對(duì)于好的結(jié)果或壞的結(jié)果,個(gè)人都進(jìn)行一定的總結(jié)。心態(tài)較以前平和許多。投資理念操作方面,個(gè)人十分贊同公司關(guān)于“跟從主流資金“的理念,雖然對(duì)于市場(chǎng)節(jié)奏把握的能力目前還十分欠缺;有時(shí)候還犯過(guò)于使用靜態(tài)眼光看待市場(chǎng)以及個(gè)股的錯(cuò)誤。但目前個(gè)人在日??幢P分析操作中已經(jīng)有意識(shí)的去糾正與改變。
我的日常工作主要是幫助公司關(guān)注相關(guān)的行業(yè)以及個(gè)股。個(gè)人認(rèn)為自己在這個(gè)方面作的還很不夠。雖然,每周對(duì)于自己關(guān)注的行業(yè)及個(gè)股,自己都會(huì)收集公開(kāi)資料,及相關(guān)的分析。并在總結(jié)文字時(shí),盡量多加入自己分析與思考,少照搬網(wǎng)路上現(xiàn)成的資料。在這個(gè)過(guò)程中,個(gè)人認(rèn)為,由于對(duì)分析的行業(yè)的認(rèn)識(shí)還停留在比較表面的程度。如醫(yī)藥行業(yè),由于公司之間差異很大,對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)個(gè)人比較陌生,雖然對(duì)于產(chǎn)品,自己可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找了解,但對(duì)于具體公司的變化,還是停留在盤面和量能的基礎(chǔ)上。因此,個(gè)人的分析比較簡(jiǎn)單而膚淺,往往只能簡(jiǎn)單的提及一點(diǎn)要素而缺乏全面,下一階段工作中,這個(gè)方面將著重改進(jìn)加強(qiáng)。
日常工作中缺乏主動(dòng)深入發(fā)掘的精神。近期、新股中步步高走勢(shì)比較強(qiáng),新華都與其比較類似,雖然,個(gè)人曾經(jīng)在收盤總結(jié)時(shí),向領(lǐng)導(dǎo)提及兩股行業(yè)比較類似。但是事后自己沒(méi)有主動(dòng)沒(méi)有深入分析與挖掘。下一階段工作中,在工作主觀能動(dòng)性方面需要著重加強(qiáng)。
證券公司員工述職報(bào)告【篇4】
剛過(guò)去的20__年,對(duì)我來(lái)說(shuō),這是不斷積累的一年,也是不斷進(jìn)步的一年。
一個(gè)好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須有好的營(yíng)銷經(jīng)理,20__年末營(yíng)銷總監(jiān)張雷經(jīng)理的到來(lái)改變了以往的營(yíng)銷模式,xx營(yíng)業(yè)部在新增有效戶和理財(cái)營(yíng)銷等上都有突破;對(duì)團(tuán)隊(duì)高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn),我能身在這樣的團(tuán)隊(duì)是很幸運(yùn)的。
在營(yíng)銷渠道上,我也和大部分同事一樣,都采用的銀行渠道、小區(qū)渠道、關(guān)系網(wǎng)渠道、投資俱樂(lè)部渠道、網(wǎng)絡(luò)電話營(yíng)銷渠道等來(lái)挖掘客戶。誰(shuí)都知道證券營(yíng)銷是一項(xiàng)需要不斷積累的工作,壓力很大,但平時(shí)更需要投入足夠的耐心。同樣的一個(gè)問(wèn)題,不同客戶反復(fù)的問(wèn)你十幾遍,你都得耐心解答。在初次見(jiàn)到客戶時(shí),一定要仔細(xì)傾聽(tīng),而不是迫不及待地向客戶灌輸技術(shù)指標(biāo)或理財(cái)銷售產(chǎn)品情況。這樣的話客戶可能很快就會(huì)表露出不耐煩的情緒。急于求成往往有可能導(dǎo)致功虧一簣。有時(shí)一周下來(lái),一個(gè)客戶都沒(méi)搞定,必然會(huì)很著急,但卻始終只能堅(jiān)持,耐心坦誠(chéng)地與客戶交流才能完成自己所定的任務(wù)。
在機(jī)構(gòu)戶及大戶方面自己年初時(shí)曾投入了很大精力去攻克,想找?guī)讉€(gè)大點(diǎn)的來(lái)?yè)螕螆?chǎng)面,但也許是我經(jīng)驗(yàn)不足或許是能力還不夠,最后往往以失敗告終。記得當(dāng)時(shí)有一個(gè)機(jī)構(gòu)戶都已經(jīng)和我預(yù)約好了,后來(lái)沒(méi)想到他自己偷偷去復(fù)外營(yíng)業(yè)部開(kāi)了也不找我,只是把我當(dāng)成“問(wèn)路人”了…在這方面我還得繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí),希望在20__年里年有所改觀。
在中小戶營(yíng)銷上,我整年都是采用“快餐營(yíng)銷”模式,速戰(zhàn)速?zèng)Q,連帶開(kāi)發(fā)。也就是一般不持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間花費(fèi)大量精力去追某幾個(gè)客戶,也不投入較大財(cái)力請(qǐng)老客戶吃飯或送禮品什么的。只是平常多抽空在QQ、MSN或電話上與客戶聊聊天,聊一些客戶喜歡的話題。比如我在一個(gè)公司一連串開(kāi)了10多位客戶,都是他們相互轉(zhuǎn)介紹的。剛開(kāi)始第一位辦理的客戶是在論壇上認(rèn)識(shí)的,我倆當(dāng)時(shí)為一個(gè)國(guó)際熱點(diǎn)話題在論壇上相互爭(zhēng)辯了許久,后來(lái)干脆直接加聯(lián)系方式又聊到半夜,聊得非常投機(jī)。后來(lái)有一次他問(wèn)我是做什么的,我也沒(méi)避諱什么,告訴他我是證券公司的,就這樣第二天他就把自己300萬(wàn)打新股的戶從其他券商轉(zhuǎn)到了我這。
新客戶開(kāi)發(fā)非常重要,但同樣重要的是對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)。我一直本著客戶就是朋友的原則,將客戶當(dāng)朋友。這點(diǎn)至關(guān)重要,這樣做的目的,絕不僅僅限于公司層面的品牌樹(shù)立及滿足證券交易的基本要求;就個(gè)人層面來(lái)講,這也是一個(gè)營(yíng)銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開(kāi)發(fā)能力的體現(xiàn)。因?yàn)闋I(yíng)銷工作的終極目標(biāo),就是要做到能讓你的客戶為你帶來(lái)(介紹)新的客戶。對(duì)現(xiàn)有客戶的培養(yǎng),最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及,同時(shí)要不斷的向客戶灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮,我們只有盡的努力,將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶,將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶,才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值,這個(gè)雙贏局面的實(shí)現(xiàn),是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。
總體來(lái)說(shuō),過(guò)去的一年里新增有效戶突破了300戶,新增資產(chǎn)5000余萬(wàn),相比xx有了很大的提高;在銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶洽談工作上,都取得了一定進(jìn)步,為接下來(lái)的20__年樹(shù)立了信心。