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    銀行心得總結(jié)【篇1】
    臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：不后悔。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了x地市分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星、x地市分行十佳會(huì)計(jì)員等榮譽(yù)稱號(hào)。
    作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象，吸取更多的存款。
    客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。
    說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺(tái)，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。
    然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感覺有聲音從柜臺(tái)外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜
    臺(tái)外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺(tái)外，雙手駕在柜臺(tái)上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實(shí)病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：謝謝，謝謝。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報(bào)告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。
    大概過了一個(gè)多小時(shí)，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動(dòng)地說：你們x銀行真好!真是太感謝你們了?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
    臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
    銀行心得總結(jié)【篇2】
    一年來在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到干一行、愛一行、專一行，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評。
    在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開展。
    過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪
    酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我堅(jiān)定的從小處做起，對自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，用心努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
    銀行心得總結(jié)【篇3】
    一、銀行駐點(diǎn)的重要性：
    證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開戶咨詢柜臺(tái)提供了利益驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上，特別是放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)而又無券商營業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)上是值得的。在上海深圳廣州等證券業(yè)務(wù)競爭激烈的大中城市，券商在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的證券營銷業(yè)務(wù)競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化程度，為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關(guān)報(bào)道，銀行駐點(diǎn)的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。
    二、銀行駐點(diǎn)的客戶來源：
    1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場的意愿強(qiáng)烈，通過我們的適時(shí)引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調(diào)整來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
    2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，都是證券營銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財(cái)務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個(gè)部門的同事關(guān)系密切，有一定的號(hào)召力與影響力，通過這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個(gè)企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個(gè)新的高度。
    3、在股市高漲的時(shí)候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會(huì)引發(fā)場外抄底新客戶的進(jìn)場。所以，無論是在股市行情火暴的時(shí)候，還是處于低位震蕩的時(shí)候，銀行的主動(dòng)上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩(wěn)的。
    三、銀行駐點(diǎn)的注意事項(xiàng)：
    作為營銷一線人員，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的第一要素。證券公司的銀行駐點(diǎn)人員，經(jīng)常和銀行職員在一起，同時(shí)每天都會(huì)見到到銀行辦事的企業(yè)財(cái)務(wù)人員（中國銀行的對公業(yè)務(wù)很有特色，它們采用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業(yè)務(wù)的企業(yè)財(cái)務(wù)人員，都在對公業(yè)務(wù)的區(qū)域內(nèi)辦理），他們對股票市場的運(yùn)行都很關(guān)注，對證券從業(yè)人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會(huì)關(guān)系。既然成了朋友，雙方自然應(yīng)該真誠相待，在能力范圍內(nèi)互相幫助，充分利用這層關(guān)系，本著共贏互利的原則，將銀行駐點(diǎn)營銷業(yè)務(wù)全面生動(dòng)的展開。做銀行網(wǎng)點(diǎn)就是持之以恒的事情，在駐點(diǎn)過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞?dòng)嵍鴣淼目蛻艟蜁?huì)流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢和開戶。營銷人員經(jīng)常的缺崗離崗，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的金融業(yè)務(wù)平臺(tái)大打折扣，同時(shí)還會(huì)造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡，如果你每周難得去一次，肯定會(huì)有生疏感的。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點(diǎn)，守字當(dāng)頭。萬事開頭難，隨著銀行駐點(diǎn)時(shí)間的流逝，營銷業(yè)務(wù)的深入，慢慢的，積極的駐點(diǎn)人員都會(huì)融入到那特定的環(huán)境中去，找尋到銀行駐點(diǎn)營銷工作的樂趣。
    四、客戶的維護(hù)與培養(yǎng)：對現(xiàn)有客戶的維護(hù)，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護(hù)盡心盡力做到盡善盡美，這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個(gè)人層面來講，這也是一個(gè)營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的體現(xiàn)，因?yàn)闋I銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。對現(xiàn)有客戶的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及，同時(shí)要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值，這個(gè)雙贏局面的實(shí)現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。
    銀行心得總結(jié)【篇4】
    敬愛的黨組織：
    自我轉(zhuǎn)預(yù)備以來，通過上級黨委的正確引導(dǎo)、支部及聯(lián)系人的培養(yǎng)教育、周圍同志的關(guān)心幫助和自身的不懈努力，使我在政治思想上更加成熟，對黨的目標(biāo)、宗旨、任務(wù)等認(rèn)識(shí)更加全面、更加深刻，更加堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，更加增強(qiáng)了為黨的事業(yè)、為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的信心和勇氣。
    現(xiàn)實(shí)使我清醒的認(rèn)識(shí)到：中國共產(chǎn)黨是全國各族人民的領(lǐng)導(dǎo)核心。黨的領(lǐng)導(dǎo)地位是由黨的工人階級先鋒隊(duì)性質(zhì)決定的，是經(jīng)過長期斗爭考驗(yàn)形成的。歷史把重大責(zé)任賦予了我們的黨，人民對我們的黨寄予了厚望。也正是黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民進(jìn)行了艱苦卓絕的斗爭，拯救人民群眾于水火之中，建立了社會(huì)主義的新中國。在改革開放的今天，特別是在新世紀(jì)的偉大征程中，我們黨在鄧小平理論的指導(dǎo)下，堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，在建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治、文化方面都取得了巨大的成就，人民生活更加幸福，祖國更加繁榮、昌盛，人民也更加充滿信心。盡管在我們前進(jìn)的道路上還有許多困難和艱辛，但我深信：有中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，任何艱難險(xiǎn)阻我們都能克服，跨世紀(jì)的宏偉目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)，一個(gè)繁榮富強(qiáng)、高度民主、高度文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家必將在二十一世紀(jì)的中葉屹立于世界民族之林。也使我由衷地感到，我們的黨，是一個(gè)偉大的黨、光榮的黨、正確的黨，是深受人民擁護(hù)和信賴的黨!
    我深知，作為一名共產(chǎn)黨員，不僅要做一個(gè)解放思想、實(shí)事求是的先鋒，更重要的是要在不斷改造客觀世界的同時(shí)，努力改造自己的主觀世界，樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，做一個(gè)徹底的唯物論者和無神論者。為了達(dá)到一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)自已的理想，在平時(shí)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)改革開放，始終把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自已的行動(dòng)指南，時(shí)刻對照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己的言行，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，處處維護(hù)黨的形象和利益。不信謠，不傳謠，在思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，經(jīng)受了組織對我的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
    作為一名銀行員工，我清楚地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前最基本的任務(wù)就是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自身的工作能力，把自己鍛煉成為一專多能的骨干員工，使自己有能力為我行的建設(shè)和發(fā)展多做貢獻(xiàn)。對照黨員標(biāo)準(zhǔn)，我還存在一些差距。比如，我工作計(jì)劃性不強(qiáng)，有時(shí)還不敢大膽地開展批評，曾一度存在好人主義和畏難情緒，認(rèn)為大家天天在一起，低頭不見抬頭見，遵規(guī)守紀(jì)主要靠自覺，對一些不良現(xiàn)象，不敢理直氣壯地提出批評。今后，我一定按黨組織的要求，努力在工作中改正缺點(diǎn)。做一名合格的共產(chǎn)黨員，在自己的工作崗位上奉獻(xiàn)自己的一份力量，服務(wù)好客戶，完善工作流程，面對工作產(chǎn)生的問題要有魄力迎難而上。從具體的工作中去體會(huì)去實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的偉大信條。
    此致
    敬禮!
    匯報(bào)人：第一文檔網(wǎng)
    銀行心得總結(jié)【篇5】
    尊敬的黨組織：
    我于20xx年x月鄭重的向組織上遞交了入黨申請書，并光榮而幸運(yùn)的被接收為一名預(yù)備黨員，成為入黨積極分子的考察對象。這一季度以來，經(jīng)過大家的幫忙以及自我的努力我不斷地在充實(shí)自我和完善自我。這段時(shí)間里，我在思想上和行動(dòng)上都得到了提高，各方面已經(jīng)更加成熟，為了進(jìn)一步理解黨的教育，提高自我的思想，現(xiàn)將預(yù)備期內(nèi)的思想、學(xué)習(xí)、工作情景匯報(bào)如下：
    在思想上，作為一名支行行長、一名預(yù)備黨員，我一向以一名正式黨員的思想行為準(zhǔn)備來要求自我，堅(jiān)持用一個(gè)正式黨員干部應(yīng)有的品德和品格，用過硬思想、正派作風(fēng)、清正廉政進(jìn)取地發(fā)揮好了支行領(lǐng)導(dǎo)作用。
    我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于黨和國家的悉心教導(dǎo)、得益于政治思想的牢固、得益于我向往成為一名正式共產(chǎn)黨員的心。在我成為預(yù)備黨員的這段時(shí)間中我一向要求自我及時(shí)學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會(huì)上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，經(jīng)過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。
    在學(xué)習(xí)上，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，既進(jìn)取參加所總行組織的各種學(xué)習(xí)、利用業(yè)余時(shí)間自我學(xué)習(xí)，不斷夯實(shí)自我的理論水平、金融和法律知識(shí)、提高業(yè)務(wù)本事。在工作中不斷改善，不斷提高，朝一個(gè)優(yōu)秀的黨務(wù)工作者，一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員的目標(biāo)不斷前進(jìn)?？傊視r(shí)刻注意以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，進(jìn)取完成各項(xiàng)工作任務(wù)，參加黨的各項(xiàng)活動(dòng)，努力把自我鍛煉成為新時(shí)代的合格黨員。
    在工作上，我始終明確著一個(gè)道理，要想成為一名合格的黨員，就必須把實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)黨的遠(yuǎn)大夢想與學(xué)習(xí)、工作的實(shí)際緊密結(jié)合起來。銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性。所以，我把自我的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和黨的先進(jìn)性思想相結(jié)合，首先對自身，然后對員工的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查，進(jìn)一步強(qiáng)化自身和員工的黨性思想教育以及業(yè)務(wù)本事培訓(xùn)提升，加強(qiáng)監(jiān)督流程管理，堵塞一切思想和工作上漏洞和死角。
    總之，在黨員預(yù)備期這段時(shí)間里，我一向能夠按照《黨章》要求自我，發(fā)揮了一個(gè)預(yù)備黨員的作用。但與此同時(shí)我也深知自身還存在些許不足，在黨組織的幫忙教育下，我清楚地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人僅有在發(fā)現(xiàn)自身存在的問題并進(jìn)取去解決，才有可能繼續(xù)提高和提高。僅有敢于正視自我、剖析自我、修正自我、不斷超越自我，才能獲得新生，走向崇高。所以，在今后的日子里，我會(huì)繼續(xù)在發(fā)現(xiàn)中改善，在改善中提高，在提高中完善。不斷地揭示自我的弱點(diǎn)，不斷超越自我。
    請黨組織在實(shí)踐中考驗(yàn)我！
    此致
    敬禮！
    匯報(bào)人：xxx
    20xx年xx月xx日
    銀行心得總結(jié)【篇6】
    在銀行這兩個(gè)月的工作，讓我感到受益匪淺。我的收獲和感觸都很多，自我感覺認(rèn)識(shí)的很深刻，各方面都有所提高。
    我這兩個(gè)月所從事的崗位是前臺(tái)柜員，主要工作是柜員和客戶經(jīng)理的日常對客服工作，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理和結(jié)算業(yè)務(wù)，在以前看似簡單的業(yè)務(wù)過程中，其實(shí)要做好并不容易，除了細(xì)心和認(rèn)真外，更多的是在對客戶的服務(wù)，尤其是在為客戶做理財(cái)服務(wù)的過程中，因?yàn)榭蛻糍Y金的流失，不僅僅影響到客戶的利益，并且也帶來了客戶對我的投訴。
    在理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，我也會(huì)在旁邊學(xué)習(xí)一些客戶的業(yè)務(wù)，在以前學(xué)習(xí)的時(shí)候，只是覺得挺簡單的事情，在客戶看來理財(cái)是很容易的事情，但是真正接觸客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)其實(shí)也不是那么容易的。客戶資金的流失，不僅僅直接影響到理財(cái)部門的運(yùn)營，也帶來了很多客戶的不滿，所以我們必須耐心的對待，在工作的時(shí)候也要保持微笑，讓客戶覺得我們是一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)，我們不能因?yàn)橐恍┛蛻舻耐对V就對我們的工作產(chǎn)生懷疑。在客戶的投訴中也要對我們的工作人員嚴(yán)格要求，并為其解決，這樣才能讓客戶覺得我們是一個(gè)優(yōu)秀的客戶。
    在工作的過程中也會(huì)遇到很多的問題。比如說客戶的資產(chǎn)量不足，也給了我們很多的麻煩，這就需要我們對這些資產(chǎn)進(jìn)行合理的儲(chǔ)備，在這個(gè)時(shí)候我們就要對他們的資產(chǎn)進(jìn)行合理的儲(chǔ)備，這樣客戶才能對我們業(yè)務(wù)的感興趣。在業(yè)務(wù)的過程中我們也要認(rèn)真對待客戶的投訴，因?yàn)榭蛻粼谑褂美碡?cái)產(chǎn)品的時(shí)候，不僅僅只是在我們做理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候要對他們進(jìn)行處理，在我們做理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候也不能對他們的利益造成損害，所以我們必須耐心的對客戶進(jìn)行處理，在遇到客戶投訴的時(shí)候要盡量的做好相應(yīng)的解釋工作，在客戶有投訴的時(shí)候我們也要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)才行。同時(shí)在業(yè)務(wù)完后也要及時(shí)的回訪客戶，了解他們的問題，這樣才能做到我們業(yè)務(wù)的效率最大化。我們在業(yè)務(wù)的過程中也要及時(shí)的回訪客戶，這樣才能讓客戶覺得我們是一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)，我們也才能做到真正的把業(yè)務(wù)做到最優(yōu)。同時(shí)在處理理客戶的投訴時(shí)，一定要讓客戶覺得我們是一個(gè)整體的團(tuán)隊(duì)，在工作的時(shí)候也要盡量的做到完全的服務(wù)。
    總之，我在這工作的兩個(gè)月的時(shí)間里，學(xué)到了很多，也成長了很多，我相信以后的我會(huì)繼續(xù)努力，爭取早日成為一名合格的銀行員工，也請領(lǐng)導(dǎo)對我提出寶貴的意見，我會(huì)在以后的工作中繼續(xù)努力，爭取早日成為一名正式的銀行員工，請領(lǐng)導(dǎo)對我的工作上給予支持，讓我在銀行的兩個(gè)月工作中繼續(xù)努力，爭取做得更加優(yōu)秀。
    銀行員工個(gè)人工作總結(jié)范文三
    xx年已經(jīng)過去了，在這xx年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做到最好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
    我是今年x號(hào)加入公司的，在加入公司的這段時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與支持下，做了一些工作，現(xiàn)對今年工作做如下總結(jié)。
    一、工作簡報(bào)
    我是公司業(yè)務(wù)部的一名業(yè)務(wù)人員，我深知自己崗位的重要性，因此我對自己的崗位職責(zé)非常的認(rèn)識(shí)。我在加入公司后就在業(yè)務(wù)部門工作了xx年的時(shí)間了，主要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)部的工作。在這xx年里我在各位同事的幫助下，我學(xué)習(xí)的工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)讓我很快的掌握了自己的崗位職責(zé)。在這xx年的工作中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下積極的完成了各項(xiàng)任務(wù)，并且還學(xué)習(xí)到了不少的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做了充足的準(zhǔn)備。在今年的工作中，我在業(yè)務(wù)工作方面有了一定的提升，我相信自己能更好的完成自己的工作。
    二、工作計(jì)劃
    在這xx年的學(xué)習(xí)工作中，我認(rèn)識(shí)到自己的不足，在工作中的細(xì)節(jié)上面沒有做到讓自己在工作中有足夠的進(jìn)步和成長。在今后的時(shí)間里，我一定會(huì)讓自己在工作中更加認(rèn)真仔細(xì)，在自己工作之余，多花時(shí)間學(xué)習(xí)新的知識(shí)和經(jīng)
    銀行心得總結(jié)【篇7】
    七夕節(jié)又稱“乞巧節(jié)”，20xx年x月x日，七夕被中國國務(wù)院列入第一批國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。為更好地讓學(xué)生了解傳統(tǒng)節(jié)日，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)學(xué)生愛親、愛家、愛國的良好品質(zhì)，柳州市北雀路小學(xué)積極開展“我們的節(jié)日·七夕”主題實(shí)踐活動(dòng)。
    以“我們的節(jié)日·七夕”為主題，傳承傳統(tǒng)節(jié)日文化，為爸爸媽媽或爺爺奶奶講講“七夕的故事”。
    閱讀有關(guān)傳統(tǒng)佳節(jié)的相關(guān)書籍，了解傳統(tǒng)節(jié)日的`由來，傳承傳統(tǒng)文化習(xí)俗。
    繪制一幅“我們的傳統(tǒng)節(jié)日·七夕”手抄報(bào)，或剪貼畫等。
    手工制作一張精美的七夕賀卡，送給家人或朋友，傳達(dá)節(jié)日的美好祝福。
    此外，我校還積極利用七夕節(jié)的有利契機(jī)，開展“大手拉小手”文明出行活動(dòng)，在公共場合舉止文雅，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，禮讓斑馬線等，或幫助爸爸媽媽做家務(wù)，傳承傳統(tǒng)美德。引導(dǎo)學(xué)生做文明人、行文雅事。
    通過此次活動(dòng)，全校師生對傳統(tǒng)節(jié)日七夕有了更多的認(rèn)識(shí)和了解，并繼承和弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化。
    銀行心得總結(jié)【篇8】
    時(shí)間過得真快,從我成為預(yù)備黨員開始到現(xiàn)在已經(jīng)快半年時(shí)間了,在組織關(guān)懷和老黨員的熏陶下,我的思想不斷得到了磨練和提高?，F(xiàn)向黨組織匯報(bào)一下這幾個(gè)月的思想情況?！　∫?、在思想政治方面，進(jìn)一步全面學(xué)習(xí)和掌握了黨的理論、綱領(lǐng)、路線、方針、政策等知識(shí)，力爭做到從思想政治上時(shí)刻與黨中央保持一致。　　二、 在工作學(xué)習(xí)中，本人在工作上始終如一地做到扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、能夠服從組織安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)分配、認(rèn)真負(fù)責(zé)的把各項(xiàng)工作做好，不斷充實(shí)提高自己，為更好地做好工作夯實(shí)基礎(chǔ)。能夠認(rèn)真配合部門主任和各部門主任的工作，一絲不茍地完成各項(xiàng)工作任務(wù)?！　≡邳h組織的關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們熱情幫助下，我的政治思想覺悟都有了很大的提高，個(gè)人綜合素質(zhì)有了全面的發(fā)展，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)，我在思想、學(xué)習(xí)、生活等方面上有了很大的提升，還全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，用作為黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己?！　?019至今，我并沒有讓自己空閑下來，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，看電視新聞、看報(bào)紙等，關(guān)心時(shí)事政治。堅(jiān)定正確的政治方向，懂得了黨員的職責(zé)和義務(wù)，在生活方面，首先勤儉節(jié)約，同時(shí)在人際交往方面，不求人人對我一心一意，只愿能做到對他人真心誠意?！　酚谥耍貙捵约旱纳缃环秶?。在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識(shí)，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解，這樣才能把良好的愿望和實(shí)際工作效果結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一?！　〗衲?月份，在河北區(qū)開展21次全國助殘日活動(dòng)中，由于我熱心參與公益事業(yè)，助殘日期間，被“河北區(qū)人民政府 ”“殘疾人工作委員會(huì)”評為“愛心助殘大使”。另外，值得欣喜的是我和同事創(chuàng)作編輯的有關(guān)老年人養(yǎng)老的話題，在全臺(tái)欄目評比中獲得一等獎(jiǎng)?！　∥疑钌钪?，這些榮譽(yù)的取得，離不開領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，離不開黨員同志們的大力協(xié)作。通過不斷地總結(jié)和提高但我自身還存在著很多不足，對于自己的缺點(diǎn)和不足，我將在今后的工作中加以克服和改正。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織關(guān)懷在同志們的幫助下，通過自身不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，努力克服不足，以新的更大的成績回報(bào)組織和同志們。請黨組織繼續(xù)在實(shí)踐中考驗(yàn)我。
    銀行心得總結(jié)【篇9】
    (一)抓基礎(chǔ)，拓客戶，存款、客戶增長效果明顯
    支行以“抓基礎(chǔ)，拓客戶”為發(fā)展思路，截止12月31日，一般性存款日均余額達(dá)13482萬元，比年初新增8384萬元，完成全年指令性計(jì)劃的156%，完成指導(dǎo)性計(jì)劃的130%;其中，對公存款日均余額5036萬元，比年初新增3019萬元，完成全年指令性計(jì)劃的203%，完成指導(dǎo)性計(jì)劃的169%;個(gè)人存款日均余額8446萬元，比年初新增5365萬元，完成全年指令性計(jì)劃的138%，完成指導(dǎo)性計(jì)劃的115%;
    對公有效客戶30戶，比年初新增19戶，完成全年計(jì)劃的271%;個(gè)人有效客戶1042戶，比年初新增687戶，完成全年指令性計(jì)劃的191%，完成指導(dǎo)性計(jì)劃的127%;對公結(jié)算賬戶137戶，新增92戶，完成全年計(jì)劃的368%.
    (二)落實(shí)好主辦行制度，加強(qiáng)銀政合作，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展
    __年4月份代理新區(qū)縣干部職工8000多萬元的集資款兌付，在這次兌付工作中，我行憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評，開立財(cái)政零余額帳戶兩戶，財(cái)政專戶三戶，實(shí)現(xiàn)公務(wù)卡發(fā)卡300余張，在新區(qū)形成了新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)推薦重點(diǎn)項(xiàng)目，重點(diǎn)局委推薦重點(diǎn)項(xiàng)目的局面，為我行下一步打下了良好基礎(chǔ)。
    (三)抓好業(yè)務(wù)發(fā)展突破口，大力發(fā)展房貸業(yè)務(wù)。
    由于我行周圍沒有工礦企業(yè)，而房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目較多，根據(jù)支行地理位置特點(diǎn)，我行制定了公司業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展房貸業(yè)務(wù)的方針，通過房貸業(yè)務(wù)推動(dòng)其他業(yè)務(wù)發(fā)展。
    經(jīng)過不懈努力，我行先后營銷了鑫苑、紫薇盤，全年發(fā)放按揭貸款1.3億元，同時(shí)帶動(dòng)了其他業(yè)務(wù)，共計(jì)發(fā)卡1000余張，辦理電銀1000余戶，沉淀資金5000余萬元。
    銀行心得總結(jié)【篇10】
    微笑服務(wù)，合諧發(fā)展是20_年我行的主題。一聽到微笑這兩個(gè)字，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個(gè)人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時(shí)刻，您的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對它的時(shí)候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。
    現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
    我有一位同事入行三年，連年被評為文明服務(wù)標(biāo)兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位客戶，認(rèn)真對待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個(gè)對生活悲觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)總有微笑的心情，一個(gè)連對客戶提出的問題。對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么能笑得出來?
    曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說：請您回去再核實(shí)一下好嗎?這件事的結(jié)果不用我說，大家也能猜得出來，從此客戶贊許地稱她為微笑天使，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說，只要進(jìn)了這個(gè)營業(yè)大廳就好象到了親人家里。
    一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的.思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是社興我榮，社衰我恥的集體榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
    銀行心得總結(jié)【篇11】
    時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，此刻建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。
    銀行的服務(wù)工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
    其實(shí)客戶，就是我們每一天都要應(yīng)對的考官。如果我們銀行員工每一天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
    這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改善。
    作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)潛力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
    不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。
    還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點(diǎn)有效推薦。此刻分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我推薦應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在必須程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。
    我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己個(gè)性是對公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗潛力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
    銀行心得總結(jié)【篇12】
    銀行柜面營銷的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想，要想到在此刻電子交易普及的狀況下，客戶為為什么要來柜臺(tái)，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時(shí)，開始自我的柜面營銷較為適宜。
    第二、要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不一樣業(yè)務(wù)，開展不一樣的柜面營銷，最好是要有CRM系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機(jī)銀行的營銷點(diǎn)。
    第三、營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是期望快速辦理業(yè)務(wù)，要將不一樣的業(yè)務(wù)營銷點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭取在15秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動(dòng)客戶。
    第四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營銷，一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要明白，客戶來一次庭堂，感覺好，就會(huì)再來，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有5~6個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶。
    第五、要有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人的時(shí)間有限，專業(yè)有限，要決定客戶誰服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶的感覺會(huì)很好。
    最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶都主動(dòng)問我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒有任何代價(jià)，所以，心誠則靈。
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