寫好策劃書，讓團(tuán)隊(duì)成員更有干勁，策劃書一般是針對(duì)某個(gè)活動(dòng)所進(jìn)行的策劃，只有制定好策劃書，公司會(huì)進(jìn)一步得到提高。在寫自己的崗位策劃書重點(diǎn)是什么呢？出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編根據(jù)您的需求幫您找到了以下相關(guān)信息：“可口可樂營(yíng)銷策劃書”，這里有一些適合需要的朋友們來看看的文章！
    可口可樂營(yíng)銷策劃書 篇1
    在信息爆炸的時(shí)代, 互聯(lián)網(wǎng)上最需要的是什么? 是人們的注意力. 對(duì)可口可樂這一百年老牌子而言并不是一件很容易的事情, 因?yàn)樗a(chǎn)品單一, 口味一貫, 在傳統(tǒng)媒體上又有著鋪天蓋地的廣告宣傳, 人們閉上眼睛都能想出它的樣子和味道, 那么還需要人們睜大眼睛去互聯(lián)網(wǎng)上尋找嗎? 它的網(wǎng)站會(huì)因?yàn)闊o(wú)人光顧而變得慘淡經(jīng)營(yíng)毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力嗎? 可口可樂從來不會(huì)放棄任何宣傳自己的機(jī)會(huì), 并以一擲千金而著稱, 所以可口可樂不會(huì)對(duì)青年人主宰的互聯(lián)網(wǎng)說“不”, 并且大舉投入, 用盡高招, 來訪者無(wú)一不對(duì)之留下深刻印象, 并再三光顧, 其多采的營(yíng)銷手段獲取了極大的成功.
    可口可樂作為全球軟飲料的第一品牌，其在消費(fèi)者心目中的地位不可動(dòng)搖, 其產(chǎn)品遍布世界各地, 它占據(jù)了全球軟飲料市場(chǎng)的50%, 其他任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無(wú)法望其項(xiàng)背. 公司成立至今已有百余年歷史, 被雜志評(píng)為全球最有價(jià)值品牌, 甚至被評(píng)為中國(guó)最知名外國(guó)品牌, 其市值總額在500強(qiáng)中名列第三. 在“全國(guó)城市消費(fèi)者調(diào)查”中, 可口可樂在同類產(chǎn)品中又一次高居榜首，奪得市場(chǎng)占有率、最佳品牌及知名度三項(xiàng)桂冠。
    可口可樂起源于1886年美國(guó)佐治亞州亞特蘭大城一家藥品店的后廚房。店里的藥劑師約翰·彭伯敦一直在試做一種不含酒精的可口飲料，并且終于配制成功。他去世前的4年把發(fā)明權(quán)出售。在其后40年內(nèi)，世界上無(wú)人不知可口可樂。無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，還是在兩次世界大戰(zhàn)中，可口可樂都參與其中，并扮演了重要的角色。二戰(zhàn)期間，可口可樂總裁羅伯特·伍德魯夫下令以5美分一瓶的價(jià)格向服役軍人兜售可樂。第二次世界大戰(zhàn)給世界帶來了巨大災(zāi)難，卻給了可口可樂公司一只諾亞方舟。他們大發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)之財(cái)，卻被譽(yù)為愛國(guó)行為。 可口可樂激發(fā)了美國(guó)士兵的士氣，同時(shí)也緊緊抓住了每一個(gè)士兵的心。難怪伍德魯夫后來感慨地說，可口可樂的真正黃金時(shí)代是在戰(zhàn)爭(zhēng)給人們帶來災(zāi)難的時(shí)候。二戰(zhàn)后一本暢銷書的作者說過: “美國(guó)與民主, 火腿, 漢堡包, 可口可樂......”可口可樂已經(jīng)成為了美國(guó)歷史的一部分, 這么說一點(diǎn)也不夸張. 可口可樂作為一支社會(huì)力量，影響著不同的時(shí)代，而時(shí)代也影響著可口可樂。可口可樂 往往能抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì)，更多地用行動(dòng)去影響時(shí)代。 1979年可口可樂重返中國(guó)，至今已在中國(guó)投資達(dá)11億美元。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，可口可樂公司已經(jīng)在中國(guó)建立了23家罐裝飲料廠，形成了輻射全國(guó)的生產(chǎn)基地和銷售網(wǎng)，年銷售額近百億元。隨著中華民族飲料品牌的蓬勃發(fā)展，可口可樂的市場(chǎng)營(yíng)銷策略在19發(fā)生了顯著的變化。明明白白地放棄了多年一貫的美國(guó)身份。為了獲得更多的市場(chǎng)份額，可口可樂正在大踏步地實(shí)施中國(guó)本土化。
    可口可樂的產(chǎn)品早為人們所熟知, 所以在其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略上, 將可口可樂定義為具有文化內(nèi)涵的品牌, 而不僅僅只是一種飲料.從其品牌悠久的歷史出發(fā), 傳承了美國(guó)文化那種巨大的包容性,強(qiáng)烈的擴(kuò)張欲和旺盛的生命力, 更強(qiáng)調(diào)了它與美國(guó)文化發(fā)展難以割舍的血緣關(guān)系, 重點(diǎn)定位在培養(yǎng)各階層顧客對(duì)可口可樂品牌的忠誠(chéng)度上. 在可口可樂站點(diǎn)的首頁(yè)及各欄目的首頁(yè)上都以可口可樂所特有的紅色為底色, 動(dòng)感十足, 以活力充沛的健康的色彩形象為主體, 突出了可口可樂的廣告語(yǔ)“活力永遠(yuǎn)是可口可樂”. 但在“帶它回家”這一頁(yè)中底色卻是白色, 三只憨態(tài)可掬的北極熊正在痛飲可口可樂, 原來可口可樂也是北極熊們的至愛, 面對(duì)如此畫面, 你還猶豫什么, 快帶可口可樂回家, 也帶著可口可樂為你提供的各色墻紙屏幕保護(hù)回家. 正是這些花哨的小東西吸引了許多年輕人的目光.
    “可樂”文化是一種快餐文化, 其特點(diǎn)是一次性, 感性化, 表層化和快捷化, 可口可樂公司在網(wǎng)上創(chuàng)造出的可樂文化, 并不期望網(wǎng)民會(huì)點(diǎn)擊鼠標(biāo)來購(gòu)買可樂, 而是要大眾時(shí)刻惦記著這一站點(diǎn), 記住那種特有的紅色, 記住可口可樂. 美國(guó)文化的主要特點(diǎn)是實(shí)用主義, 可口可樂在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上是極其認(rèn)真的, 它向全網(wǎng)滲透擴(kuò)張的意圖也是十分強(qiáng)烈的, 與網(wǎng)民交互中獲得信息的欲望更是實(shí)實(shí)在在的, 在調(diào)查欄目中所獲取的數(shù)據(jù)對(duì)于認(rèn)真開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷, 并且擁有一支數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍的企業(yè)而言, 是一筆無(wú)可估量的財(cái)富, 它將在站點(diǎn)改進(jìn), 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù), 開展精確營(yíng)銷, 個(gè)性化服務(wù)和培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度, 增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮極其巨大的作用.
    互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn), 對(duì)任一知名企業(yè)的產(chǎn)品和品牌都形成了新的挑戰(zhàn), 每一次網(wǎng)上瀏覽, 頁(yè)面訪問, 標(biāo)記的點(diǎn)擊, 反饋表的填寫, 資料的下載等, 都是對(duì)舊品牌觀和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊, 對(duì)全球品牌的重新排序. 對(duì)可口可樂公司而言, 互聯(lián)網(wǎng)不僅只是一種好玩意兒, 而是成敗攸關(guān)的東西, 接觸大量信息是進(jìn)行決策時(shí)必不可少的, “我們要做的事情是與消費(fèi)者溝通, 從我們得到的資料來看, 我們與顧客的關(guān)系正在變得越來越密切. ”這是可口可樂公司建立
    網(wǎng)站和運(yùn)興網(wǎng)站的準(zhǔn)則. 目前, 針對(duì)消費(fèi)者日益推崇瓶裝水、天然果汁和茶的趨勢(shì)，可口可樂公司新任首席執(zhí) 行官達(dá)夫特承諾將對(duì)公司核心業(yè)務(wù)進(jìn)行重大調(diào)整. “可口可樂公司要想取得成功，就必須不失時(shí)機(jī)著手開發(fā)新的飲 品. ”而開發(fā)新產(chǎn)品所需要的大量調(diào)查數(shù)據(jù)將來源于往上調(diào)查. 那么, 在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)變幻莫測(cè)撲朔迷離的虛擬世界里, 可口可樂品牌的百年輝煌是否會(huì)敗于那些尚處于幼兒時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)新興行業(yè)? 它刻意經(jīng)營(yíng)的站點(diǎn)是否會(huì)逐步蛻化成只有少數(shù)可樂迷光顧的站點(diǎn)? 這一切還不得而知. 但有一點(diǎn)是可口可樂所深知的: 只有在網(wǎng)上分毫不差的滿足顧客的需要, 建立新的聲譽(yù), 才能再造網(wǎng)上名牌, 成為真正的“永遠(yuǎn)的”可口可樂
    可口可樂營(yíng)銷策劃書 篇2
    隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日漸成熟，網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)也逐漸豐富，這個(gè)平臺(tái)背后日益凝聚起越來越多的休閑食品和飲料的重度消費(fèi)群體。如何選擇與利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)推廣自己的品牌和產(chǎn)品成為眾多食品企業(yè)思考的焦點(diǎn)。
    3月份，可口可樂(中國(guó))飲料有限公司與騰訊科技有限公司舉行了主題為“要爽由自己，暢享3DQQ秀”的新聞發(fā)布會(huì)，雙方宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，聯(lián)手打造全新的3D互動(dòng)在線生活。可口可樂公司同時(shí)宣布，深受年輕人喜愛的可口可樂網(wǎng)站將借助騰訊最新推出的3DQQ秀網(wǎng)絡(luò)虛擬形象，全面升級(jí)為中國(guó)首個(gè)運(yùn)用3D形象的在線社區(qū)。
    這一擁有豐富活動(dòng)內(nèi)容和表現(xiàn)方式的網(wǎng)上娛樂空間的建立，無(wú)論對(duì)于可口可樂還是騰訊都具有里程碑式的重大意義，而它所帶來的營(yíng)銷沖擊波更是令業(yè)界側(cè)目。
    年輕人一直是可口可樂在市場(chǎng)定位和推廣中很重要的一個(gè)部分。可口可樂會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)他們所喜歡的生活方式和習(xí)慣，例如體育、音樂、旅游、時(shí)尚，還有網(wǎng)絡(luò)生活等等。從起，隨著與九城、天聯(lián)世紀(jì)、聯(lián)想等的合作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為可口可樂整合營(yíng)銷的重頭戲。
    可口可樂在整合營(yíng)銷上一直尋求突破和創(chuàng)新，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上的選擇上也青睞于注重創(chuàng)新和互動(dòng)的優(yōu)秀媒體。
    早在新聞發(fā)布會(huì)之前，可口可樂與騰訊就有了多層次的合作并取得了理想的效果?？煽诳蓸钒l(fā)現(xiàn)，騰訊不僅擁有目前網(wǎng)絡(luò)媒體中最龐大的年輕用戶群，其不斷完善的360度服務(wù)也已經(jīng)深入到年輕人生活的方方面面。無(wú)論是用戶的活躍程度，還是其資源平臺(tái)例如QQ秀、QQ寵物、Qzone等都是非常獨(dú)特和具有創(chuàng)新性的?？煽诳蓸返木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)與這些受年輕人歡迎的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行嫁接，而不僅僅局限在單純的廣告投放上，正是想在一個(gè)輕松愉快的環(huán)境下和消費(fèi)者達(dá)成溝通，在傳遞流行的、快樂的內(nèi)容同時(shí)實(shí)現(xiàn)品牌推廣的目的。
    可口可樂與騰訊的戰(zhàn)略合作通過線上與線下兩個(gè)通道雙管齊下并相互配合。
    線下采取了Q幣卡、外包裝、海報(bào)和戶外廣告等合作方式(主要為合作身份的體現(xiàn));而線上合作除了傳統(tǒng)的硬廣告投放以外，主要采取了以3D秀為核心，以QQ主題包和Qzone為輔助的創(chuàng)新性業(yè)務(wù)合作方式。這一方式無(wú)論在資金和資源的優(yōu)化配置上，還是品牌推廣的效果上都取得了令人滿意的成績(jī)。
    圍繞此次合作，可口可樂不惜重金在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，在產(chǎn)品包裝、戶外廣告和終端賣場(chǎng)廣告等傳統(tǒng)營(yíng)銷媒介上頻頻體現(xiàn)與騰訊的合作關(guān)系，力求將雙方的品牌影響和活動(dòng)效果最大化釋放。
    從203月到6月間，可口可樂在“3D秀—金蓋促銷”、“可口可樂主題包裝活動(dòng)” ，以及“世界杯”促銷活動(dòng)中，投放了近15億的含有騰訊公司企業(yè)標(biāo)識(shí)的包裝。在約27個(gè)主要城市投放了含有騰訊公司企業(yè)標(biāo)識(shí)的戶外廣告，包括車身、車站廣告牌、大型戶外廣告牌等;在96個(gè)主要城市超過550,000家零售終端投放了含有騰訊公司企業(yè)標(biāo)識(shí)的促銷POP，并在各類型零售店設(shè)置了超過84,000個(gè)大型堆頭陳列。
    似乎是一夜之間，全國(guó)掀起了一股聲勢(shì)強(qiáng)勁的紅色風(fēng)暴。
    在線下活動(dòng)如火如荼的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)也是層出不窮?？煽诳蓸方柚v訊QQ先后發(fā)布了魔法表情、可樂主題包、3D QQ秀等活動(dòng)內(nèi)容，并受到了年輕網(wǎng)民的熱烈追捧。
    可樂主題包圍繞一個(gè)主題(時(shí)尚元素、品牌、產(chǎn)品等),對(duì)QQ皮膚、對(duì)話框場(chǎng)景、表情等資源進(jìn)行整體創(chuàng)意包裝，嵌入可口可樂的品牌和產(chǎn)品形象元素，從而呈現(xiàn)給QQ用戶新鮮的娛樂體驗(yàn)和視覺感受。可樂主題包以QQ客戶端為載體，擁有龐大的受眾基數(shù)，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與消費(fèi)品牌深度結(jié)合的典范，推出短短1個(gè)月，可口可樂Skin的下載量就達(dá)到了430萬(wàn)次。
    而最引人注目的活動(dòng)內(nèi)容是核心合作項(xiàng)目——3D QQ秀。
    3D QQ秀是騰訊公司推出的最新產(chǎn)品，也是虛擬形象技術(shù)的革新創(chuàng)舉。它一改過去網(wǎng)絡(luò)在線溝通時(shí)的單調(diào)，升級(jí)成為獨(dú)具個(gè)性的立體溝通方式。虛擬的人物形象按照消費(fèi)者的需求量身打造，每個(gè)參與者都能通過“購(gòu)買”使自己的網(wǎng)絡(luò)形象在發(fā)型、服裝、動(dòng)作等方面獨(dú)具特色，甚至可以伸個(gè)懶腰或相互擁抱。活潑、新鮮的娛樂形式令網(wǎng)絡(luò)生活個(gè)性十足，頓時(shí)成為時(shí)尚潮流的風(fēng)向標(biāo)。
    借助騰訊獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可口可樂iCoke網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了由2D到3D的全面升級(jí)，成為中國(guó)首個(gè)成功運(yùn)用QQ娛樂平臺(tái)的品牌在線社區(qū)，并依托騰訊5.3億注冊(cè)用戶資源，為年輕消費(fèi)者提供了具有革命性的溝通體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?BR>    在此次合作中，騰訊特別為可口可樂的明星代言人，包括劉翔、S.H.E、張韶涵、潘瑋柏、余文樂和李宇春等特別制作了3D QQ秀酷爽造型。通過3D技術(shù)特制代言人形象，可口可樂為年輕消費(fèi)者提供了與偶像們親密接觸的另一個(gè)舞臺(tái)，鞏固了可口可樂在眾多年輕人心中的特殊地位。
    3D QQ秀取得了巨大的營(yíng)銷效果，不僅使可口可樂在產(chǎn)品銷售層面得到良好的收益，更重要的是觸發(fā)了年輕人的興奮點(diǎn)，加強(qiáng)了可口可樂同消費(fèi)者的溝通。同時(shí)，由于騰訊3D秀商城iCoke專區(qū)所有物品均可用iCoke積分兌換，大大增加了活動(dòng)號(hào)召力和參與人數(shù)，增強(qiáng)了騰訊的用戶活躍度與媒體影響力。
    可口可樂與騰訊的戰(zhàn)略合作，完美的詮釋了可口可樂一貫堅(jiān)持的品牌路線，即用創(chuàng)新的手段加強(qiáng)同年輕消費(fèi)者的溝通，并帶給他們最熱門的潮流和文化。
    可口可樂通過在騰訊的廣告投放以及與QQ特色業(yè)務(wù)(3D秀、QQ主題包、Qzone)的合作，覆蓋并深刻影響了億萬(wàn)年輕消費(fèi)者。在騰訊的助力下，iCoke網(wǎng)站煥然一新，在娛樂和互動(dòng)方面跨上了新的臺(tái)階，并立即受到了年輕人的歡迎，目前已擁有超過120萬(wàn)的忠實(shí)用戶。同時(shí)，一系列的活動(dòng)推廣也鞏固了可口可樂在眾多年輕人心目中的品牌形象。
    可口可樂與騰訊的合作，無(wú)論是線上還是線下，雙方都進(jìn)行了緊密的配合。雙方的品牌形象及產(chǎn)品服務(wù)加以捆綁，相互滲透，相互提攜，取得了令人滿意的效果。這也展現(xiàn)了一種新的合作模式，即均贏關(guān)系下的娛樂營(yíng)銷模式。在此模式下，企業(yè)與媒體以及消費(fèi)者三方形成了利益分享的局面。企業(yè)推廣了品牌，提升了銷售;媒體擴(kuò)大了知名度，增加了瀏覽量和用戶群;消費(fèi)者獲得了雙重消費(fèi)體驗(yàn)以及較高的附加值回報(bào)。
    本次合作，在讓可口可樂感受到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷巨大魅力的同時(shí)，也成為備受業(yè)界和媒體關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年度創(chuàng)新成功案例。
    可口可樂營(yíng)銷策劃書 篇3
    隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍的逐步擴(kuò)大，網(wǎng)上營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式將成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大武器。
    可口可樂公司就是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的很好的典范;可口可樂公司是全球最大的飲料制造廠商，1886年起源于年美國(guó)佐治亞州亞特蘭大城一家藥品店。1892年，艾薩凱德勒設(shè)立可口可樂公司，總部位于美國(guó)亞特蘭大;1894年3月12日，瓶裝可口可樂開始進(jìn)行發(fā)售;1955年，可口可樂首次以罐裝包裝進(jìn)行發(fā)售。可口可樂在大多數(shù)國(guó)家的可樂市場(chǎng)處領(lǐng)導(dǎo)地位，其銷量被列入吉尼斯世界紀(jì)錄，全球每天有17億人次的消費(fèi)者在暢飲可口可樂公司的產(chǎn)品，大約每秒鐘售出19,400瓶可口可樂飲料?？煽诳蓸凡粌H是全球銷量排名第一的碳酸飲料，而且也是全球最著名的軟飲料品牌，在全球擁有48%的極高市場(chǎng)占有率。在中國(guó)可口可樂也頗負(fù)盛名，1927年在上海街頭亮。迄今為止，可口可樂是中國(guó)最著名的國(guó)際品牌之一，在中國(guó)軟飲料市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位，系列產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上是最受歡迎的軟飲料。目前可口可樂公司在中國(guó)市場(chǎng)有超過50種不同飲料，令消費(fèi)者在各種場(chǎng)合都有豐富選擇可以怡神解渴?？煽诳蓸繁M管取得如此輝煌業(yè)績(jī)，但是可口可樂公司今日的心情已經(jīng)與多年前剛剛進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)時(shí)大不相同了。那些年，進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)飲料，基本上感受不到中國(guó)飲料企業(yè)的壓力。十幾年中，中國(guó)各地曾經(jīng)先后出現(xiàn)過十幾家“可樂”型飲料企業(yè)，最后幾乎都無(wú)聲無(wú)息地消失了。如今，當(dāng)可口可樂以及百事可樂在中國(guó)市場(chǎng)已具有相當(dāng)影響力時(shí)，卻又感受到近幾年中國(guó)飲料企業(yè)強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。主要原因是中國(guó)的飲料工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的具有民族特色的品牌已經(jīng)經(jīng)過自強(qiáng)不息的努力，成長(zhǎng)壯大起來了。因此可口可樂公司將目光投遞到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)渠道上面。可口可樂公司的一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，旨在使可口可樂的目標(biāo)消費(fèi)群得到廣泛的告知時(shí)將可口可樂的產(chǎn)品和品牌概念通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的方式在目標(biāo)消費(fèi)群中建立牢固的印象。通過網(wǎng)上活動(dòng)，進(jìn)一步提高目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)可口可樂公司的品牌認(rèn)知度，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)可口可樂飲料的嘗試購(gòu)買,使可口可樂在市場(chǎng)上的品牌印記更加生動(dòng)化，除達(dá)到銷量的直接增長(zhǎng)這一目標(biāo)外，品牌資產(chǎn)的累積將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出促銷投入的意義，同時(shí)鞏固現(xiàn)有可口可樂公司在飲料行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，長(zhǎng)久性市場(chǎng)占有率奠定了市場(chǎng)基礎(chǔ)。
    可口可樂公司在網(wǎng)上對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行了一系列的分析，主要是人群屬性的問題和網(wǎng)絡(luò)行為問題。根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，可口可樂公司的目標(biāo)客戶主要是中學(xué)生和IT界的人士比較多?？煽诳蓸饭揪W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)行為分為三大類。
    1.上網(wǎng)享受信息服務(wù)，就是上網(wǎng)搜尋、了解信息，當(dāng)然也可能是發(fā)布信息。
    2.上網(wǎng)的目的就是娛樂休閑，包括隨便看看，下載音樂，看看一些專題性的報(bào)道。
    3.我們稱為社會(huì)服務(wù)，更具體地說就是一種社交活動(dòng)、社會(huì)交往。在網(wǎng)上聊天，你當(dāng)然可以說它是一種娛樂。
    信息爆炸時(shí)代，網(wǎng)上最稀缺的資源是什么?是人們的注意力，信息經(jīng)濟(jì)因此又被稱為注意力經(jīng)濟(jì)。英特爾前總裁格羅夫曾稱，“我們正在置身于一場(chǎng)爭(zhēng)奪眼球的戰(zhàn)爭(zhēng)”，他認(rèn)為要通過多媒體技術(shù)的發(fā)展將那些在電視及其它媒體前消磨時(shí)光的人們的眼睛吸引到電腦前來;而對(duì)于各企業(yè)而言，最重要的則是將人們的眼睛從別人網(wǎng)站前吸引到本站點(diǎn)來。 對(duì)可口可樂來說，爭(zhēng)奪眼球是難上加難的事。它產(chǎn)品單一，風(fēng)味百年一貫制，又在各種傳統(tǒng)媒體上從不間斷地大做廣告，且遍街都能買得到。人們閉眼就能想出它的樣子，回憶出它的滋味，何需睜大眼睛上網(wǎng)去找?看來它的網(wǎng)站將因無(wú)人光顧而不具備競(jìng)爭(zhēng)力了。但且慢，可口可樂對(duì)任何廣告向來以“無(wú)孔不入，一擲千金”著稱，更何況對(duì)年輕人主宰的互聯(lián)網(wǎng)呢?但是我們又不得不正視擺在我們面前的客觀現(xiàn)實(shí)，那就是如何吸引顧客的眼球。那就讓我們?yōu)榭煽诳蓸穪硪粋€(gè)網(wǎng)站營(yíng)銷策劃方案吧。
    我們都知道可口可樂的產(chǎn)品早已為人們所熟悉，它的味道，氣味，人們閉眼就能知道。 那針對(duì)其產(chǎn)品特點(diǎn)，我擬訂了基于文化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，即將可口可樂定義為具有文化內(nèi)涵的品牌而不僅是飲料來宣傳。從其悠久歷史出發(fā)，強(qiáng)調(diào)它與美國(guó)文化發(fā)展的難以割舍的血緣聯(lián)系，重點(diǎn)定位培養(yǎng)各階層顧客對(duì)可口可樂品牌的忠誠(chéng)度上。 這一策略不僅彌補(bǔ)了因產(chǎn)品單一帶來的建站題材單一的弱點(diǎn)，而且強(qiáng)化了其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榭胺Q與美國(guó)文化熔鑄一體的產(chǎn)品品牌屈指可數(shù)，二戰(zhàn)后一本暢銷書作者羅伯.斯哥特上校就寫道：“美國(guó)與民主、火腿、漢堡包、可口可樂......”。將“可口可樂是美國(guó)文明史的一部分”這一營(yíng)銷基調(diào)確立后，就賦予了該網(wǎng)站以不盡的創(chuàng)意空間和炒作題材，也傳承了美國(guó)文化那種巨大的包容性、強(qiáng)烈的擴(kuò)張欲和旺盛的生命力。 在建站手法上則著力于各種出奇不意的花樣和噱頭，刻意追求光怪陸離的視覺效果。就像我在上文所提到的一樣，現(xiàn)在的青年已不單在于追求產(chǎn)品的口味，質(zhì)量，他們還需要產(chǎn)品給他們帶來巨大的沖擊。為取悅青年人，我們可以不惜叛逆正式英語(yǔ)，在頁(yè)面中大量使用各類俚語(yǔ)、俏皮話、涂鴉文體和變形文字，甚至頁(yè)面間的鏈接也只重意趣而不講邏輯。當(dāng)然，我們不止要抓住青少年的需求，還應(yīng)考慮到不同的消費(fèi)人群。為給老年人一絲飽經(jīng)滄桑后的撫慰，可以開設(shè)二戰(zhàn)回眸欄目，正經(jīng)八百地講述當(dāng)年可口可樂與美軍大兵們?cè)跉W洲大陸及太平洋上榮辱與共的鐵血?dú)v程，期望激發(fā)舊日的榮耀以維系對(duì)其品牌的忠誠(chéng);對(duì)疲于奔命的中年人，它是主導(dǎo)快餐飲料自不待說，網(wǎng)頁(yè)上還有卡通、保齡、艷星、電子卡、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、小惡作劇、文體和娛樂等五花八門層出不窮的名堂，意在使人能從中得到片刻松弛。整個(gè)網(wǎng)站營(yíng)造出一種“留連戲蝶時(shí)時(shí)舞，自在嬌鶯恰恰啼”的熱鬧紛繁場(chǎng)面，這在全互聯(lián)網(wǎng)中就會(huì)顯得極為獨(dú)特。 根據(jù)邁克爾.波特著名的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，“別具一格”是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段之一。 所以除去自身品牌優(yōu)勢(shì)不談，可口可樂站點(diǎn)怪異和獨(dú)特喜劇的風(fēng)格，地道的美國(guó)萬(wàn)花簡(jiǎn)和西洋景形式，生動(dòng)、親切、變幻莫測(cè)的各級(jí)頁(yè)面時(shí)刻吸引著無(wú)數(shù)的觀光客。這在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上一定會(huì)取得極大的成功。
    我想可口可樂給許多人的第一感覺就是青春，蓬勃，朝氣。就像它所帶來的產(chǎn)品一樣，火紅，熱烈。那紅色的大膽運(yùn)用，又是幾個(gè)企業(yè)所能做到的呢。所以網(wǎng)站還是應(yīng)該突出強(qiáng)調(diào)這一特點(diǎn)。以紅色為底調(diào)，大面積絢爛。 其次每幀首頁(yè)可以設(shè)置一段開場(chǎng)白，彼此間可以互無(wú)關(guān)聯(lián)，但卻能給人很好的喜劇效果。 除去大轟大嗡外，可口可樂在搞笑上無(wú)所不用其極。使用變形詞就是手段之一。在體 育與文娛欄目中，可口可樂鼓吹它與體育及文娛界有長(zhǎng)久的聯(lián)系，為突出“長(zhǎng)久”一詞，它將“l(fā)ong”故意拚成“l(fā)oooooooong”;將“yippee!”(“哇噻!”)寫成“yippeeeee!”，凡此種種，不一而述，加上口語(yǔ)化表述，使人仿佛從頁(yè)面上就能看到百老匯滑稽名角鼓足腮邦作秀時(shí)的夸張神。以上手法意在網(wǎng)上創(chuàng)造出一種可樂文化，它并不期望網(wǎng)民點(diǎn)擊鼠標(biāo)來購(gòu)買可樂，而是要讓大眾時(shí)時(shí)掂記著這一站點(diǎn)，時(shí)時(shí)來逗趣，看看有何“可樂”。當(dāng)然，這種做法不是什么人都能模仿的。
    它同時(shí)也使可口可樂公司付出了龐大的投入。正如波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中警告的，別具一格的競(jìng)爭(zhēng)定位是以高昂投入為代價(jià)的?？蓸肺幕且环N快餐文化，其特點(diǎn)是一次性、感性化、表層化和快捷化等。這種網(wǎng)站的運(yùn)作除去公司商務(wù)人員、一大批信息人員、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程師外，還至少有一支喜劇創(chuàng)作班子，不斷策劃出各種新奇的頁(yè)面和玩意兒來，才能滿足網(wǎng)民的獵奇心理。
    可口可樂差不多在任何地方都銷勢(shì)甚旺。它占據(jù)了全球軟飲料市場(chǎng)的50%。包括百事可樂在內(nèi)的其他任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無(wú)法望其項(xiàng)背。公司至今已有1歷史，其名聞遐邇的品牌被《金融世界》雜志估計(jì)為全球最有價(jià)值的品牌之二，高達(dá)434億美元。去年，可口可樂甚至被評(píng)為中國(guó)最知名的外國(guó)品牌。其市值總額在《財(cái)富》500強(qiáng)名列第三，僅次于通用電氣公司和微軟公司。然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)任一知名企業(yè)的產(chǎn)品和品牌都形成新的挑戰(zhàn)。每一次的網(wǎng)上瀏覽、頁(yè)面的訪問、標(biāo)記的點(diǎn)擊、反饋表的填寫、資料的下載等，都是對(duì)舊品牌觀和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊，對(duì)全球品牌的重新排序。對(duì)可口可樂公司而言，電子郵件、語(yǔ)音信箱、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)等技術(shù)不再只是不錯(cuò)的玩藝，而是成敗攸關(guān)的東西。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)對(duì)傳統(tǒng)名牌是十分嚴(yán)峻的，當(dāng)今網(wǎng)上的第一品牌顯然非微軟莫屬，連鄧白氏公司這樣一家在傳統(tǒng)信息業(yè)內(nèi)摸爬滾打上百年的企業(yè)，都深感必須在網(wǎng)上“分毫不差地滿足顧客需要，建立新的聲譽(yù)”才能再造網(wǎng)上名牌。
    可口可樂發(fā)現(xiàn)，騰訊不僅擁有目前網(wǎng)絡(luò)媒體中最龐大的年輕用戶群，其不斷完善的360度服務(wù)也已經(jīng)深入到年輕人生活的方方面面。無(wú)論是用戶的活躍程度，還是其資源平臺(tái)例如QQ秀、QQ寵物、Qzone等都是非常獨(dú)特和具有創(chuàng)新性的?？煽诳蓸返木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)與這些受年輕人歡迎的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行嫁接，而不僅僅局限在單純的廣告投放上，正是想在一個(gè)輕松愉快的環(huán)境下和消費(fèi)者達(dá)成溝通，在傳遞流行的、快樂的內(nèi)容同時(shí)實(shí)現(xiàn)品牌推廣的目的。 線上線下雙管配合可口可樂與騰訊的戰(zhàn)略合作通過線上與線下兩個(gè)通道雙管齊下并相互配合。線下采取了Q幣卡、外包裝、海報(bào)和戶外廣告等合作方式(主要為合作身份的體現(xiàn));而線上合作除了傳統(tǒng)的硬廣告投放以外，主要采取了以3D秀為核心，以QQ主題包和Qzone為輔助的創(chuàng)新性業(yè)務(wù)合作方式。這一方式無(wú)論在資金和資源的優(yōu)化配置上，還是品牌推廣的效果上都取得了令人滿意的成績(jī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又推娛樂大潮在線下活動(dòng)如火如荼的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)也是層出不窮。可口可樂借助騰訊QQ先后發(fā)布了魔法表情、可樂主題包、3D QQ秀等活動(dòng)內(nèi)容，并受到了年輕網(wǎng)民的熱烈追捧?？蓸分黝}包圍繞一個(gè)主題(時(shí)尚元素、品牌、產(chǎn)品等),對(duì)QQ皮膚、對(duì)話框場(chǎng)景、表情等資源進(jìn)行整體創(chuàng)意包裝，嵌入可口可樂的品牌和產(chǎn)品形象元素，從而呈現(xiàn)給QQ用戶新鮮的娛樂體驗(yàn)和視覺感受?？蓸分黝}包以QQ客戶端為載體，擁有龐大的受眾基數(shù)，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與消費(fèi)品牌深度結(jié)合的典范，推出短短1個(gè)月，可口可樂Skin的下載量就達(dá)到了430萬(wàn)次。而最引人注目的活動(dòng)內(nèi)容是核心合作項(xiàng)目——3D QQ秀。3D QQ秀是騰訊公司推出的最新產(chǎn)品，也是虛擬形象技術(shù)的革新創(chuàng)舉。它一改過去網(wǎng)絡(luò)在線溝通時(shí)的單調(diào)，升級(jí)成為獨(dú)具個(gè)性的立體溝通方式。虛擬的人物形象按照消費(fèi)者的需求量身打造，每個(gè)參與者都能通過“購(gòu)買”使自己的網(wǎng)絡(luò)形象在發(fā)型、服裝、動(dòng)作等方面獨(dú)具特色，甚至可以伸個(gè)懶腰或相互擁抱?；顫?、新鮮的娛樂形式令網(wǎng)絡(luò)生活個(gè)性十足，頓時(shí)成為時(shí)尚潮流的風(fēng)向標(biāo)。 借助騰訊獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可口可樂iCoke網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了由2D到3D的全面升級(jí)，成為中國(guó)首個(gè)成功運(yùn)用QQ娛樂平臺(tái)的品牌在線社區(qū)，并依托騰訊5.3億注冊(cè)用戶資源，為年輕消費(fèi)者提供了具有革命性的溝通體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?在此次合作中，騰訊特別為可口可樂的明星代言人，包括劉翔、S.H.E、張韶涵、潘瑋柏、余文樂和李宇春等特別制作了3D QQ秀酷爽造型。通過3D技術(shù)特制代言人形象，可口可樂為年輕消費(fèi)者提供了與偶像們親密接觸的另一個(gè)舞臺(tái)，鞏固了可口可樂在眾多年輕人心中的特殊地位。 3D QQ秀取得了巨大的營(yíng)銷效果，不僅使可口可樂在產(chǎn)品銷售層面得到良好的收益，更重要的是觸發(fā)了年輕人的興奮點(diǎn)，加強(qiáng)了可口可樂同消費(fèi)者的溝通。同時(shí)，由于騰訊3D秀商城iCoke專區(qū)所有物品均可用iCoke積分兌換，大大增加了活動(dòng)號(hào)召力和參與人數(shù)，增強(qiáng)了騰訊的用戶活躍度與媒體影響力。
    在追求健康之時(shí)代潮流中,該公司勢(shì)必須運(yùn)用強(qiáng)大之研發(fā)能力適度改良產(chǎn)品成份,除保留可樂之原味(神秘配方)外,應(yīng)剔除會(huì)影響健康之成份(或以其他成份代替),強(qiáng)調(diào)健康產(chǎn)品. 運(yùn)用現(xiàn)有品牌優(yōu)勢(shì),開發(fā)新種產(chǎn)品,再次創(chuàng)造另一風(fēng)潮. 可透過合并或收購(gòu)在其他國(guó)家之擁有獨(dú)特且暢銷產(chǎn)品的他種飲料廠商。 透過強(qiáng)勢(shì)廣告,加強(qiáng)年輕族群(為主要消費(fèi)族群)之產(chǎn)品認(rèn)同感,以爭(zhēng)取目前較喜歡百事可樂之年輕階層，所以說它取得了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功。
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