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    創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié) 篇1
    在統(tǒng)籌抓好各領(lǐng)域創(chuàng)先爭優(yōu)活動的同時，將窗口單位和服務(wù)行業(yè)作為全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主戰(zhàn)場，
    以“展行業(yè)風采、樹窗口形象”為主題，以“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進作風”為目標，盡力引導窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員干部積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得了實實在在的效果。
    一、主要做法
    一是強化組織領(lǐng)導，精心安排部署。全局窗口單位、服務(wù)行業(yè)高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揚窗口單位的優(yōu)勢條件，爭做全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的前哨站和排頭兵?？h民政局立足管理服務(wù)職能，成立了四個調(diào)研組，深入到3個直屬事業(yè)單位積極開展調(diào)研工作，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展奠定了堅實基礎(chǔ)?？h民政局建立了“一把手”親自抓、黨組成員合力抓、黨組與支部上下聯(lián)動、黨員干部全員參與的工作機制，制定完善了《黨員活動日制度》、《民主評議黨員工作制度》、《機關(guān)黨建工作交流制度》等
    10項規(guī)章制度，形成了領(lǐng)導有力、責任明確、運轉(zhuǎn)有序、保障到位的活動大格局。二是緊扣行業(yè)實際，設(shè)計活動載體。各窗口單位、服務(wù)行業(yè)緊緊圍繞“五好五帶頭”這一基本要求，結(jié)合各自工作實際，明確活動主題，設(shè)計活動載體，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實有效推進。大力實施黨員聯(lián)系群眾“下訪”、“入戶”、“幫困”活動，構(gòu)建黨員聯(lián)系群眾網(wǎng)絡(luò)體系，增強了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的針對性和實效性。
    三是突出重點環(huán)節(jié)，推動創(chuàng)先爭優(yōu)。各窗口單位、服務(wù)行業(yè)緊緊把握公開承諾、領(lǐng)導點評、群眾評議三個環(huán)節(jié)，強化創(chuàng)爭意識、樹立大局觀念、提高服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變工作作風。在公開承諾上，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公桌牌個別公開、電子顯示屏滾動公開、網(wǎng)絡(luò)平臺廣泛公開的“四公開”方式，自覺接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。與此同時，通過佩戴黨徽、工作胸牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督。在領(lǐng)導點評和群眾評議上，把領(lǐng)導點評與群眾評議有機結(jié)合起來，綜合運用群眾參評、黨員互評、組織講評、領(lǐng)導點評的辦法，促進黨員相互監(jiān)督、群眾積極參與，形成黨群互促互動的。濃厚氛圍。采取設(shè)置意見箱等靈活多樣的方式，讓服務(wù)對象和人民群眾廣泛發(fā)表評議意見，有效加強對窗口單位、服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的監(jiān)督。結(jié)合行風評議，組織窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員和其他工作人員結(jié)合自身實際進行相互評議，查找差距和不足。
    四是完善服務(wù)體系，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)始終把讓群眾滿意作為創(chuàng)先爭優(yōu)的出發(fā)點和著落點，按照惠民、為民、便民的原則，進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)程序，提升服務(wù)標準，改善服務(wù)環(huán)境，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。在服務(wù)崗位設(shè)立了“黨員示范崗”、“文明示范崗”等，廣泛開展“優(yōu)秀服務(wù)窗口”、“服務(wù)能手”評選競賽活動，激勵黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、文明、高效服務(wù)上。
    二、取得的成效
    通過扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，窗口單位和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到了有效提升，服務(wù)效率顯著增強，群眾滿意度極大提升，真正讓辦事群眾感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實惠。
    一是形成了良好的工作風貌。各窗口單位、服務(wù)行業(yè)黨組織把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與優(yōu)化服務(wù)結(jié)合起來，通過開展佩戴黨徽、胸牌，擺放服務(wù)卡等活動，形成了人人爭先進的良好局面。同時，通過開展“三下鄉(xiāng)”、“法律援助”等志愿服務(wù)活動，不斷延伸了服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)區(qū)域，窗口單位工作作風得到了明顯改變。
    二是增強了服務(wù)意識。以“上黨課、強黨性”活動為載體，開展了學習型黨組織創(chuàng)建活動，有力地促進了窗口單位和服務(wù)行業(yè)干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強服務(wù)本領(lǐng)、遵守職業(yè)紀律、提升職業(yè)操守、維護職業(yè)形象。
    三是提升了服務(wù)能力。通過開展“崗位大練兵”、“業(yè)務(wù)知識競賽”等活動，有力地激發(fā)了窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作人員的工作激情，提高了業(yè)務(wù)水平，提升了服務(wù)能力。
    四是提高了群眾滿意度。通過開展“群眾滿意度測評”活動，引導黨員干部將自己的具體工作和崗位職責作為開展便民為民服務(wù)的一線陣地，自覺規(guī)范服務(wù)態(tài)度和工作作風，改進工作方法，樹立良好形象。
    三、下一步工作打算
    下階段繼續(xù)按照縣委的統(tǒng)一部署，在黨性教育、黨群聯(lián)動、特色創(chuàng)新上下功夫，出實招，持續(xù)推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上水平、再上臺階。
    一是強化黨性教育，增強服務(wù)意識。堅持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑，創(chuàng)新學習形式，豐富學習內(nèi)容，通過各個層次的自學、集中學、“黨課日”輔導學等學習活動和組織專題培訓和主題論壇等形式，引導黨員干部努力學習政治文化知識和業(yè)務(wù)知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進一步打牢思想基礎(chǔ)、提高政治理論水平、增強服務(wù)意識。
    二是注重黨群聯(lián)動，激發(fā)創(chuàng)爭活力。在各窗口服務(wù)單位，堅持黨群聯(lián)動，充分發(fā)揮工、青、婦等群團組織作用，積極推行陣地聯(lián)用、活動聯(lián)辦、業(yè)績聯(lián)創(chuàng)。組織全體干部職工立足崗位，廣泛開展崗位先鋒、滿意窗口、服務(wù)品牌爭創(chuàng)活動，著力營造濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍，全力激發(fā)窗口單位的強大工作活力。
    三是突出特色創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。結(jié)合行業(yè)特征和崗位實際，全力推行黨員“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”的
    “三亮”活動和以“爭創(chuàng)崗位奉獻先鋒、爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的“三創(chuàng)”活動。通過佩戴工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立“黨員崗位牌”公示欄，主動接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督。著力推出一批素質(zhì)過硬、作風扎實、群眾認可的崗位業(yè)務(wù)能手、服務(wù)標兵。進一步規(guī)范行業(yè)行為，完善并落實好首問負責制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、責任追究等制度，推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)等服務(wù)模式和方法，著力提升窗口單位的服務(wù)水平，以實際服務(wù)效果取信于民。
    創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié) 篇2
    包頭站包東貨運內(nèi)勤班組由14名貨運精兵女將組成，該班組緊緊圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，用精湛業(yè)務(wù)、便捷流程、陽光服務(wù)為自控型班組建設(shè)注入了品牌服務(wù)的內(nèi)涵，通過開啟“便捷的陽光貨運”，來溫暖鐵路貨運的安全行程，暢通我市鐵路物流的運輸通道，先后被鐵路局評為“全路客貨運輸窗口用戶滿意單位”、“學習型標桿班組”，班組成員多次榮獲“全路新長征突擊手”稱號。
    精湛業(yè)務(wù)啟動貨運引擎?！案咚刭|(zhì)的職工隊伍是實現(xiàn)自控、互控、聯(lián)控的關(guān)鍵，只有掌握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，才能立足本職崗位為貨主提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！眱?nèi)勤班組貨運業(yè)務(wù)師苗玲說道。貨運內(nèi)勤班組以提升業(yè)務(wù)技能為手段，致力于自控化建設(shè)，探索出靈活有效的學習工作一體化機制，通過個人學帶動集體學、尖子突出帶動普遍提素、骨干攻關(guān)帶動團隊鉆研，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，優(yōu)化貨運服務(wù)質(zhì)量。班組女職工們以常規(guī)化的“一日一題、一月一考、一季一練”業(yè)務(wù)學練模式為主，鏈接典型事例、工作經(jīng)驗、安全警句等趣味實用性強的知識，融入“一問題一分析、一事件一討論”的分析探討式學習，提升解決貨運問題的能力。同時，班組實行輪崗、換崗、替崗制，每名職工至少掌握2個崗位以上的業(yè)務(wù)知識，憑技術(shù)競爭崗位，在良性互動的學習工作氛圍中提升運貨服務(wù)水平。
    便捷流程開動貨運馬達。優(yōu)化作業(yè)流程、規(guī)范管理機制、拓寬陽光貨運之路，為包頭站貨運提供了動力馬達。貨運內(nèi)勤班組實行車皮“陽光計劃”，公開每日運貨計劃，全過程、全方位透明裝車運輸作業(yè)計劃。結(jié)合包頭站站改施工期間部分貨運業(yè)務(wù)停限裝的實際，貨運班組調(diào)整崗位人員、優(yōu)化作業(yè)程序、細化定位管理制度，確保自控型班組建設(shè)落實到位。與德美、日盛等大客戶建立日溝通、周協(xié)調(diào)、月座談聯(lián)系制度，按季度召開貨主安全生產(chǎn)分析會，及時向貨主宣傳車站實時運營動態(tài)以及安全運輸生產(chǎn)近況，聘請3名路外監(jiān)督員定期監(jiān)督計劃審批、運營生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的公開承諾情況，主動征求貨主意見和建議，搭建路企信息快速反饋的平臺。
    陽光服務(wù)提升貨運品質(zhì)?！罢嬲姆奖?，來源于貨運班組一心一意的細致服務(wù)?！币晃回浿髟趦?nèi)勤留言簿上這樣寫道。為服務(wù)貨主辦理交款業(yè)務(wù)，班組建立了備用金制度，在交付、承運窗口每日提前儲備足夠的零錢，使貨主盡享“一站式”服務(wù)的便捷。貨運內(nèi)勤班組采取開放式、零距離的方式為貨主服務(wù)，執(zhí)行首問負責制，針對貨主不同需求設(shè)計省時省力的貨運業(yè)務(wù)辦理流程，集資購置老花鏡、雨傘等便民用具，從細節(jié)上貼心于貨主，讓他們?nèi)玢宕喝铡瓣柟狻薄Ｍ瑫r，班組職工動手設(shè)計服務(wù)指南，制作作業(yè)流程圖、運條運價、表單填記等揭示牌，實時更新運條運價以及運輸限制要求，便于貨主及時了解鐵路當前運輸政策條例，為貨主精準決策提供依據(jù)。
    創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié) 篇3
    自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，××鎮(zhèn)黨委迅速部署，利用公開欄、開辦創(chuàng)先爭優(yōu)活動專欄、印發(fā)宣傳材料等形式，廣泛宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義、目標要求、方法步驟。已開辦活動專欄23個，發(fā)放宣傳材料4000余份。為確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動與實際緊密結(jié)合、無縫對接，促進各村黨支部履職盡責創(chuàng)先進、廣大黨員立足崗位爭優(yōu)秀，我鎮(zhèn)組織開展了“支部比發(fā)展、黨員爭先鋒、建功新農(nóng)村”活動，以“發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、為新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)先進、為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展爭先鋒”為主題，以觀摩聯(lián)評為載體，通過組織鎮(zhèn)領(lǐng)導班子成員、鎮(zhèn)機關(guān)相關(guān)部門負責人、村支部書記、村主任等共同參與，現(xiàn)場觀看各村亮點項目完成情況、項目質(zhì)量等，現(xiàn)場點評相互打分，并將評分結(jié)果與干部考核獎勵掛鉤，激勵村級“兩委”創(chuàng)先爭優(yōu)謀發(fā)展。并采取激勵的措施，助推創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實有效的開展。
    一、表彰獎勵先進，強化典型引路。我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)黨員中篩選56名經(jīng)濟和社會發(fā)展的先進典型，大張旗鼓的宣傳他們的先進事跡并公開進行表彰獎勵，在全體黨員中營造學習先進、趕超先進的濃烈氛圍。
    二、鎮(zhèn)干部掛鉤指導，分類進行安排。為使創(chuàng)先爭優(yōu)活動在全鎮(zhèn)各個行業(yè)的黨員中得到全面開展，體現(xiàn)不同行業(yè)的不同特色和成效，鎮(zhèn)班子成員和機關(guān)干部分別指導到各個黨支部，掛鉤到每名黨員，分類進行指導，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動有效開展。
    主要做法是：
    一、深入學習，迅速部署。我鎮(zhèn)及時召開了班子成員會議和動員大會，認真學習中央、省、市、區(qū)委會議精神，統(tǒng)一思想、提高認識，準確把握活動的總體要求、主要內(nèi)容、目標任務(wù)和方法步驟。
    二、加強領(lǐng)導，落實責任。我鎮(zhèn)成立了創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組及辦公室，購買了電腦、櫥柜及辦公桌椅。
    三、制定方案，創(chuàng)新載體。結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，統(tǒng)籌安排，制定目標要求明確、內(nèi)容措施具體和方法步驟詳實的實施方案，扎實搞好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。四、加強宣傳，營造氛圍。在廣泛深入做好學習宣傳的同時，將充分利用簡報、專欄等多種形式加強宣傳報道，使廣大黨員干部深刻認識創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重大意義。
    五、結(jié)合實際，注重實效。我鎮(zhèn)把深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與開展“講黨性、重品行、作表率”活動結(jié)合起來，以求真務(wù)實的作風，深入細致的工作，不斷豐富創(chuàng)先爭優(yōu)活動的形式和內(nèi)容。
    六、狠抓落實，強化檢查。采取召開座談會、經(jīng)常性督查、隨機抽查等方式，了解活動進展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決問題。在抓好鎮(zhèn)黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動的同時，派出鎮(zhèn)指導員加強對村級支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動的指導和檢查。圓滿完成了這一時期的各項工作。
    不足之處是，由于午收時期，參加各種創(chuàng)先爭優(yōu)活動的黨員數(shù)有限。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動時間不足。
    下一步工作打算是：
    我鎮(zhèn)將圍繞迎接建黨90周年和迎接黨的十八大人代會開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持抓學習實踐活動整改落實后續(xù)工作，兌現(xiàn)向群眾作出的承諾，引導各黨組織和廣大黨員認真落實公開承諾的事項，掀起創(chuàng)先爭優(yōu)活動的高潮。
    創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié) 篇4
    一、積極配合組長完成現(xiàn)場檢驗質(zhì)量和安全，及時準確地出具報告。做到了三達標，報告及時率達100%，報告合格率達98%以上。客戶滿意率達100%。
    二、“民心工程”老舊電梯評估工作情況：12號10臺，14號4臺，21號7臺，25號6臺。完成九個居民小區(qū)和一個政府單位共計27臺次電梯的安全評估工作，并及時出具評估報告。為老舊電梯的修理改造發(fā)揮了較好的技術(shù)支撐作用。
    三、完成電梯監(jiān)檢資料審查21臺，共發(fā)現(xiàn)資料錯誤和不齊8臺，一次性合格率為62%。
    四、本月因受市局網(wǎng)絡(luò)學習的平臺故障影響，獲得學分10分。
    五、兩次加班，主動靠前服務(wù)重點工程――軌道1號線。針對近期北京和深圳發(fā)生的兩起扶梯安全事故，在實施軌道1號線提升度高的自動扶梯安裝監(jiān)檢時，除嚴格按國家檢規(guī)執(zhí)行外，對自動扶梯固定支座螺栓的可靠性，附加制動器及其他安全保護裝置的有效性進行重點檢驗，嚴把安全檢驗關(guān)。為地鐵的如期通車奠定了基礎(chǔ)。
    我在認真學習提高認識的基礎(chǔ)上，通過對照檢查、分析評議，發(fā)現(xiàn)了自己還存在一些的不足，也更加增強了我改正缺點、提高自身思想素質(zhì)的信心和決心。力爭把檢驗檢測水平再邁上新臺階。
    創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié) 篇5
    上半年在局黨總支、醫(yī)院支部的組織領(lǐng)導下，從多種形式、多個方面繼續(xù)加強創(chuàng)先爭優(yōu)學習教育活動，進一步認識到學習科學發(fā)展觀的重要意義，工作上更加注重把科學發(fā)展觀貫徹落實到實踐活動當中，現(xiàn)將半年來個人創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況總結(jié)如下：
    重學習，提高綜合素質(zhì)
    在工作中，注重加強理論學習，全面提高思想政治素質(zhì)。認真學習上級文件和精神，做到頭腦清醒，立場堅定，旗幟鮮明地在政治上、思想上、行動上同上級黨委保持高度一致，以一名合格的黨員干部標準，主動做好工作。
    抓思想，樹立服務(wù)意識
    在思想上，能夠認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中牢記五帶頭，扎扎實實干工作。堅持以馬列主義為指導，用鄧小平理論武裝頭腦，指導實踐，自覺保持政治上的堅定和思想道德上的純潔。按照要求辦事，始終自覺的維護集體的良好形象，努力工作，自覺加強對世界觀的改造，樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀和榮辱觀，尤其是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。
    穩(wěn)作風，做好本職工作
    不足之處：
    1、學習上特別是系統(tǒng)的理論學習還不夠注重，還沒有達到應(yīng)有的深度。有時只顧忙于一些具體的工作，自覺主動在擠時間學習不夠，閑時學一陣子，忙時學的少，有時看報紙也是看看大標題，結(jié)果對理論上的一些問題，尤其是一些新問題理解還不深，使理論水平不能盡快得到提高。
    2、專業(yè)方面的內(nèi)容看得多，法律知識，科學文化知識等鉆研得少，結(jié)果使得知識面不夠廣。
    3、在工作要求上，工作的標準要求不夠高。缺乏創(chuàng)新意識，創(chuàng)造性的開展工作。
    在今后工作中，我愿和大家一起在開拓中前進，在前進中開拓，保持積極進取的良好精神狀態(tài)，以前所未有的工作熱情投入到各項工作中。應(yīng)該強化黨員意識，按照政治上堅定、作風上過硬、業(yè)務(wù)上精通、工作上勤奮、紀律上嚴明的標準嚴格要求自己，在工作、生活和社會中充分發(fā)揮先鋒模范作用，切實履行好黨員的義務(wù)，以自身的實際行動充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨人的先進性。