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    電商運營工作計劃(篇1)
    為進一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據公司營銷整體策略規(guī)劃，即公司進軍電子商務領域！現根據公司的初步設想和規(guī)劃，以前期運營籌劃為主設計和梳理平臺整體框架和初期運營思路?？傮w目標：
    結合公司的經營戰(zhàn)略和營銷目標，為市場戰(zhàn)略的實施提供有力的支持，為達成營銷目標奠定基礎。
    電商平臺市場調研：
    市場調研管理主要根據市場戰(zhàn)略的需要，制定市場調研計劃，明確市場調研的目標，策劃并組織具體的市場調研，進行市場分析、市場預測，撰寫市場調研報告為市場戰(zhàn)略制定與實施、市場策劃提供數據支持，市場調研包括：產品調研、消費者調研、競爭對手調研、營銷模式調研等。調研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作，又包括公司自行組織的調研。市場調研流程：
    確定調研目的
    制定調研計劃
    1、體構思
    2、人員配置
    組織架構
    備注：此處所指人員配備僅指電子商務平臺前端的人員需求
    人員配置
    電商運營工作計劃(篇2)
    一、關于店鋪運營：
    1、運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。
    2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，逐步優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期每個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。
    3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪每個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發(fā)布；產品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產品的推廣業(yè)務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。
    4、成長期：是指產品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
    5、成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。
    6、客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）
    7、產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折（淘金幣、雙11大促除外）
    店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。
    二、關于參加團購網：
    可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。
    三、關于產品與庫存問題：
    專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40—45個款式，（后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產品才能設置）部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨30—50個以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數量考慮。
    四、人員安排：
    人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
    客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：
    1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
    2、關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
    3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。
    美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重逐步優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
    運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。
    推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。
    五、店鋪活動安排：
    跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。
    六、整體目標：
    前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種逐步優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期逐步優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98、5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數為UV1萬！計劃雖完美但執(zhí)行很重要！
    電商運營工作計劃(篇3)
    伴隨著國內3G用戶增長的窗口期的縮短，國內三大電信運營商的3G市場競爭趨于白熱化，處于市場挑戰(zhàn)者地位的電信、聯通不光發(fā)起了搶奪3G用戶市場份額的戰(zhàn)爭，同時也在“手機連鎖渠道”的陣地上頻頻出招，繼聯通、電信與國美、蘇寧等家電連鎖全面開展合作之后，近期聯通、電信也將搶奪矛頭對準了一貫以來與移動公司合作緊密的手機連鎖渠道；聯通先后與迪信通、樂語等手機連鎖行業(yè)的領頭羊開展合作，電信也隨后啟動了全國范圍內的與迪信通手機連鎖的深入合作。
    針鋒相對，正在成為3G時代運營商的競爭常態(tài)。國內運營商渠道戰(zhàn)場上就在上演著這樣一幕幕好戲。上午，中國聯通宣布和深圳恒波、廣東大地、東莞捷通、廣東龍粵和廣東駿和等5大手機零售連鎖企業(yè)達成戰(zhàn)略合作；下午，中國移動廣東公司就宣布與中域、駿和、迪信通、易天、樂語、金佳信合計6家省級核心連鎖渠道簽訂整體專營合作協(xié)議，這背后究竟有著怎樣的戰(zhàn)略布局呢？
    于此同時，電信運營商與這些手機連鎖渠道的合作也充滿著力量的角逐和話語權的較量，巨大的“渠道補貼”和獎勵成本的投入，一方面贏得了各大手機連鎖渠道的趨敷，同時也不斷的刺激著他們的胃口，同時xxx于幾大運營商之間，尋求利益最大化，成為了手機連鎖渠道的必備生存技巧。所以筆者認為，電信運營商與工業(yè)化手機連鎖渠道深入合作是否一把“雙刃劍”，值得探討。
    一、國內工業(yè)化手機連鎖渠道情況
    1.工業(yè)化渠道的含義
    2.國內工業(yè)化手機連鎖行業(yè)情況
    現階段的國內工業(yè)化手機連鎖行業(yè)正處于動蕩的并購浪潮中，獨立手機零售門店生存空間受到強力擠壓，數量急劇萎縮，多數被并購入寡頭壟斷的手機連鎖企業(yè)。據筆者分析，其主要原因有二。
    一是手機銷售過度擴張。
    盡管手機的銷量在中國仍然在大幅增長，但是手機行業(yè)利潤微薄時代已經到來。手機連鎖企業(yè)中域電訊提供的相關銷售數據顯示，今年“十一”黃金周期間，手機銷量比“五一”期間勁增兩成，但整體利潤僅增成。銷量最多的都是一些經典暢銷機型和性價比較高的手機。這說明受到金融風暴的影響，消費者的消費信心受挫，更換手機的周期變長了，理性消費意識增強，很多消費者傾向于購買低端實用機型。
    中國工業(yè)和信息化部發(fā)布的xx年三季度手機產量相關報告“我國手機產量下降3%，而且連華為、中興等企業(yè)在內的國內品牌手機企業(yè)幾乎全線虧損。”，這與中國手機產業(yè)的產能過大而難以全部銷售出去也有關系。
    電商運營工作計劃(篇4)
    一、 電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)
    電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建。
    1、項目負責人：整體運營。
    2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優(yōu)化。
    3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。
    4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。
    5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網站。
    6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統(tǒng)方式銷售網站服務產品。
    7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。
    8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。
    結合企業(yè)現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
    二、 電子商務項目定位(第二步)
    根據企業(yè)兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產價值!
    此域名結合市調，聯動企業(yè)全體進行公投確定。企業(yè)現有的域名網站，根據市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產品宣傳網站。
    三、 電子商務平臺的規(guī)劃設計(第三步)
    1、常規(guī)網頁產品設計項(注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)
    2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.
    3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價
    格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.
    4、客戶服務中心. 為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務, 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關心的信息.
    5、訪問計數器. 訪問計數器能統(tǒng)計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據.
    6、訂單查詢. 用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
    7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網站或購物之后, 對網站內容、提供的服務、產品搜索 、產品對比、 購物車 、客服中心 、產品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規(guī)劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網站的信任度.
    8、電子郵件. 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的`問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題.
    9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯系客戶.
    10、網絡支付. 由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現, 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.
    以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。
    四、 電子商務平臺軟硬件(第四步)
    通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;
    1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;
    網絡設備：路由器、交換機、防火墻
    服務器：根據企業(yè)的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
    2、電子商務軟件一般三大部分：
    A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)
    B、web服務器軟件
    C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
    以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及企業(yè)自有的資源相結合，再進行最終確定。
    五、 電子商務項目的流程培訓(第五步)
    電商平臺搭建后，協(xié)調企業(yè)兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協(xié)調——財務結算——產品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保企業(yè)所有人員對電商的操作流程熟悉。
    六、 電子商務的推廣運營(第六步)
    1、統(tǒng)一企業(yè)全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。
    2、統(tǒng)一企業(yè)兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
    3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。
    4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注企業(yè)電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。
    電商運營工作計劃(篇5)
    20_年是__第一個5年發(fā)展周期的最后一年，也是極為關鍵的一年，一年來，在胡總經理的親自帶領下，公司全體員工團結一致，務實創(chuàng)新，積極向上，開拓進取，取得了良好的經營業(yè)績，完成了省內的市場結構布局。各項管理工作也有較大突破，逐步趨向規(guī)范化，員工收入大幅增加，基本完成了預期目標。現將公司20_年的主要工作總結匯報如下：
    一、20_年主要成績：
    1、業(yè)務區(qū)域擴大，業(yè)務量大幅提高
    20_年在胡總的親自帶領下，市場業(yè)績進步明顯。主要表現在市場區(qū)域的擴大和業(yè)務量大幅提高。截至目前為止，公司的業(yè)務范圍包括大連、鞍山、撫順、阜新、朝陽、葫蘆島、鐵嶺、盤錦等，基本上遍及整個遼寧。業(yè)務區(qū)域的擴大，勢必帶來業(yè)務量的大幅提高，據不完全統(tǒng)計，20_年的業(yè)務量同比增長15%，顯示出了企業(yè)良好的發(fā)展勢頭，為公司的騰飛奠定了堅實的經濟基礎。
    2、完善組織結構，豐富行政職能
    公司成立以來，一直沒有獨立的綜合管理部，相關工作由財務部監(jiān)管。隨著公司快速發(fā)展，存在的問題也越來越多地暴露出來，20_年初，公司成立了具有獨立職能的綜合管理部，包括人力資源工作和行政工作兩個方面，并聘請了專業(yè)的人員負責部門的管理。通過一年的實踐證明，綜合管理部門發(fā)揮了相應的職能，促進了公司的發(fā)展。
    3、初步完成人才儲備，奠定了人才基礎
    公司的發(fā)展離不開人才的保障，為了保證公司的可持續(xù)發(fā)展，20_年公司招聘、儲備員工20余人，有專業(yè)方面的，有管理方面的。有行業(yè)精英，也有應屆大學生。這些員工的加入，給公司帶來了新鮮的血液，帶來了新鮮的氣息，同時也帶來了新的觀念和思維，有力地促進了公司的發(fā)展。在人才引進的同時，也實現了人才的吐故納新，淘汰了一些不適合公司發(fā)展的員工，從而保證了整個團隊的戰(zhàn)斗了和創(chuàng)新力。
    4、出臺激勵政策，調動員工工作熱情
    以技術求生存是公司一貫的戰(zhàn)略主張，如何調動技術人員的工作積極性，激發(fā)他們的潛能和創(chuàng)新力，是20_年公司主要解決的問題。因此，公司借鑒了一些成功企業(yè)的先進經驗，對行業(yè)和各崗位的工作性質進行了認真的分析，進行了大量的實際的測算和論證，出臺了《項目提成辦法》?！俄椖刻岢赊k法》具有一定的科學性和實踐性，體現了以績效為先導的企業(yè)文化，大大地調動了技術人員的工作積極性。
    5、夯實管理基礎，構建制度體系
    公司的發(fā)展離不開制度體系的保障。20_年下半年，針對公司現有發(fā)展階段，在公司實際狀況的基礎上，對行政人事制度體系進行了修訂與完善，對不符合公司實際狀況的的進行了刪減，對滯后于公司發(fā)展的進行了修訂，對空白的進行了補充。新的制度體系雖然在審定過程當中，但我們有理由相信，新的制度體系必然會對公司的發(fā)展起到一定的積極作用。
    6、改善辦公環(huán)境，提升企業(yè)形象
    20_年10月份，根據發(fā)展需要，公司在黃金地段購置了新的辦公樓。20_年底交房，有望在20_年的2月份入住。新辦公樓的購置將大大提升企業(yè)形象，大大改善員工工作環(huán)境，提高員工滿意度。
    二、成功的經驗：
    1、得益于總經理的正確領導
    5年來，公司得到了長足的進步與發(fā)展，員工人數有當初的幾人發(fā)展到現在的幾十人，產值也在成倍的增長，尤其是20_年更加突出，遼寧博昊的足跡遍布了遼寧省內。公司的發(fā)展首先離不開總經理的英明決策和正確的領導，面對新形勢下企業(yè)如何發(fā)展，他運籌帷幄，以敏銳的視角洞察了行業(yè)發(fā)展的空間，以堅持不懈的精神對企業(yè)發(fā)展的各個階段給予了精準的把握，以強烈的事業(yè)心和社會責任感帶領博昊人一直走到今天。
    2、得益于良好的社會關系
    公司成立之初，就得到了政府主管部門關注。多年來給予了極大的支持與幫助，在政策上給予指導，在技術上給予幫助，在信息上給予支持，使博昊在短短五年時間內迅速成長成為行業(yè)新秀，應該說博昊今天取得的成績是與政府之間良好的外部環(huán)境是分不開的。
    3、得益于員工不怕困難、勇于吃苦的優(yōu)良品質
    公司的員工體現出一個共同的特點，積極向上，務實創(chuàng)新，充滿激情，這些優(yōu)秀的品質大大提高了員工的凝聚力，他們愛崗敬業(yè)，不怕困難，勇于吃苦，任勞任怨，勇于承擔責任，遇到問題不推諉，相互支持與配合，具有很強的團隊精神，員工這些優(yōu)秀的品質成為公司潛在的財富，也是企業(yè)未來發(fā)展的保障。
    三、存在的問題：
    1、市場意識淡薄，一定程度阻礙了公司的發(fā)展。
    市場問題一直是公司面臨的主要問題，是弱項。市場是公司生存與發(fā)展的龍頭和基礎，但從公司的現狀來看，公司尚無具有獨立職能的市場部門，市場工作主要有總經理在做，造成的直接后果有兩個，一是不能完全履行市場部的職能，使整個市場運作處于相對被動的局面，一定程度上阻礙了公司的發(fā)展，二是市場工作幾乎占據了總經理所有的時間與精力，很難更好地去思考企業(yè)發(fā)展的其他問題。
    2、技術能力需進一步提高
    就公司的技術能力而言，在同等規(guī)模的企業(yè)中，應該處于相對領先的地位，這是大家有目共睹的，業(yè)主單位的信任也充分體現了這一點。然而以發(fā)展的眼光來看，從技術領先的戰(zhàn)略分析，公司的技術能力同樣面臨著嚴峻的考驗，如面對新領域、新技術的開發(fā)與儲備非常薄弱，普通項目的技術存在一定的粗糙問題等。
    3、制度化體系不夠清晰
    公司的制度化建設明顯的滯后于公司的發(fā)展。公司目前執(zhí)行的制度大都是公司成立時制定的，已遠遠不能滿足公司目前發(fā)展的需求，多數情況下都是在按照習慣和個人主觀意識做事情，缺乏統(tǒng)一的標準，面對一些新事物，只能由上級決策，不利于培養(yǎng)員工的責任感，也影響了工作質量與效率。
    4、業(yè)務流程執(zhí)行不到位
    這是公司日常工作中最為突出的一個問題，也是一個長期沒有解決的問題。主要表現在我們作、做規(guī)劃時，嚴重缺乏時間觀念，缺乏目標意識，形成了拖延的壞習慣，大多時候都是在工作的最后期限才開始做，內容避免不了東拼西湊，漏洞百出。經常加班造成了員工心理上的壓力，同時造成了業(yè)務流程得不到很好的執(zhí)行，很多時候經理不予審核或沒有時間審核，就報到總工辦，給總工辦造成了極大的壓力，勢必影響工作成果的效率和質量，甚至影響到公司的形象和聲譽。
    5、人才銜接不暢
    人才梯隊建設是公司的主要戰(zhàn)略之一，是公司一貫的主張和做法。多年來，公司鍛煉、培養(yǎng)了一些行業(yè)的專業(yè)人才，也為行業(yè)的發(fā)展做了一點貢獻。然而，伴隨著公司的高速發(fā)展，每年都會引進一定數量的人員，加以培養(yǎng)。但從運行的實際狀況看，存在著一定的問題，主要表現在公司對新人的培訓體制上的不完備和員工之間的差異化。最終導致了員工能力與素質參差不齊，人才銜接不暢，一定程度上削弱了公司的競爭能力。
    四、明年的工作部署：
    1、指導思想
    在公司發(fā)展戰(zhàn)略指導下，以“以技術求生存，以服務求發(fā)展”為宗旨，通過認真研究技術、研究市場，打造博昊產品的前瞻性和差異性，使博昊成為遼寧國土行業(yè)的品牌企業(yè)。以提高土地利用效率為使命，造福于中國農業(yè)，實現社會效益和經濟效益雙豐收。
    2、工作目標
    業(yè)績指標環(huán)比增長15%，積極拓展新的市場區(qū)域和業(yè)務單元。加強制度化與流程化的建設與執(zhí)行，保障公司健康有序發(fā)展。
    3、具體措施
    1)穩(wěn)固現有市場，積極拓展新市場
    要以市場為先導，穩(wěn)固現有的市場份額，憑借我們不斷完善的技術和服務，用博昊品牌去贏得業(yè)主單位的信賴，同業(yè)主單位建立起長期有效的合作方式，形成雙贏、互惠的良好局面，共同促進行業(yè)的發(fā)展，同時對尚未觸及的業(yè)務區(qū)域，要加大人力、物力及財力的投入，借鑒現有市場的成功運作經驗，建立起新型的市場運作模式，實現全省范圍的結構化布局。
    2)拓展新業(yè)務單元，實現新的經濟增長點
    面對新的一年，公司要突破傳統(tǒng)業(yè)務的束縛，業(yè)務領域不能僅僅局限于當前的土地開發(fā)、復墾、規(guī)劃設計、測量等方面，要從行業(yè)的發(fā)展角度去思考，要從公司的實際狀況和優(yōu)勢出發(fā)，積極拓展地質災害評估、礦山恢復治理、土地事務代理等新的業(yè)務領域，并采取相應的優(yōu)惠政策和措施，確保新業(yè)務單元打好基礎并迅速發(fā)展，成為公司新的經濟增長點。
    3)加強人員梯隊建設，做好人才保障
    人才梯隊建設是公司一項長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其是當前的發(fā)展階段顯得更為重要。20_年公司將深化人才梯隊建設工作，定目標、定計劃、落實責任人，員工試用期間安排專門的入職引導人，明確試用期間的學習目標和內容，試用期結束進行考核。加大員工技能培訓力度，經常性開展員工技能常態(tài)化培訓，并建立獎勵機制，對在人員梯隊建設中做出貢獻的各級員工給予相應的獎勵。
    4)深化企業(yè)分配體制改革
    20_年公司試點出臺了《項目提成辦法》，但這僅僅是分配體制改革的第一步。20_年將繼續(xù)深化分配體制的改革，進一步健全體制內容，著重解決部門經理和總共辦的提成與獎勵問題。倡導多勞多得，高價值高回報。將分配體制與員工的價值結合起來，向技能高、效率高、質量高、業(yè)績高的員工有所傾斜，在常規(guī)提成的基礎上設立半年獎和年度獎，對業(yè)績達標和超額的員工實施獎勵。
    5)加強企業(yè)文化建設，增強企業(yè)凝聚力
    在加強企業(yè)文化建設上，要進一步貫徹落實胡總的思想，建立科學、完善的管理制度，重點打造中高層管理人員的素質，充分發(fā)揮他們的領導與帶動作用。把人文關懷落實到每個工作細節(jié)，深入到員工的工作與生活中，要關心員工，了解員工的心聲，給員工盡可能提供更加廣闊的發(fā)展空間和舞臺，豐富員工業(yè)余文化生活，組織各類員工活動、旅游等，從而建立一種相互信任、和諧向上的企業(yè)氛圍。
    6)加強流程管理，提高工作效率
    20_年公司重點解決的問題之一就是工作效率問題，工作拖延問題。解決這一問題的關鍵首先全體員工要樹立明確的目標意識，細化工作流程，明確每一項目關鍵時間節(jié)點，加強部門負責人對員工日常的工作的監(jiān)督、檢查、控制，并把工作效率作為員工考核的一項內容，和員工調薪、評優(yōu)、晉職等聯系起來。
    7)提高市場意識，強化市場職能
    市場功能的薄弱所帶來的問題越來越明顯地暴露出來了，影響和制約了公司的發(fā)展。20_年公司將在實現市場職能上下功夫，考慮到行業(yè)的特點和公司的實際情況，采取雙管齊下的策略，一方面把市場的職能分解到各業(yè)務部門，每個業(yè)務部門負責一個片區(qū)，負責收集片區(qū)內的業(yè)務信息、前期溝通、日常聯絡、人員對接等，借助于自身的合作優(yōu)勢建立起長期合作的業(yè)務鏈條。公司對各業(yè)務部門獨立承攬業(yè)務的，將實行高比例的提成與獎勵辦法。另一方面在條件允許的情況下，招聘專業(yè)的市場人員，成立市場部，實現市場職能的專業(yè)化。
    五、面對新的目標我們必須做好如下思想準備
    1、解放思想，轉變觀念，認清形勢
    土地行業(yè)依附于國家的好政策迅速發(fā)展起來，如雨后春筍，博昊就是受益者之一。但我們應該清醒地認識到，行業(yè)的競爭仍然十分激烈，面對新的形式，博昊人要居安思危，堅定不移地執(zhí)行“以技術求生存，以服務求發(fā)展”的戰(zhàn)略思想，勇于進取，奮發(fā)向上，為公司的發(fā)展奠定堅實的基礎。
    2、繼續(xù)發(fā)揚不怕困難、勇于拼搏的優(yōu)良作風，建立必勝的信心和信念。
    公司的發(fā)展的過程不可能是一帆風順的，會遇到這樣或那樣的問題和困難，有些是不以我們意志為轉移的。面對困難，每一個博昊的員工都要繼續(xù)發(fā)揚敢打敢拼的工作作風，樹立戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，腳踏實地，務實創(chuàng)新，以嶄新的精神面貌來迎接新的挑戰(zhàn)。
    3、充分發(fā)揮團隊合作精神，圍繞公司總目標，相互支持、相互配合。
    20_年目標的實現依靠團隊的力量，我們每個員工都應該發(fā)揮出極強的團隊精神，以公司利益為中心，相互理解，相互包容，心往一處想，勁往一處使，困難共同面對，成績共同分享，在實現目標的同時，體驗工作中的快樂與價值。
    尊敬的領導，全體同仁，對博昊來說20_年將是一個不平凡的一年，它是新的起點，新的希望，機遇與挑戰(zhàn)并存，盡管在公司發(fā)展的道路上會布滿荊棘，但我堅信，在公司總體戰(zhàn)略的指導下，在我們團隊每一名成員的共同努力下，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，一定會取得圓滿成功。就讓我們一起努力，共同見證這一偉大的過程。
    電商運營工作計劃(篇6)
    一、教學目的
    使學生從整體上了解電子商務研究的基本內容，認識電子商務的發(fā)展趨勢、電子商務運作的社會環(huán)境和技術環(huán)境，掌握電子商務的基本理論、電子商務信息的收集與整理方法、網絡營銷策略與促銷方法，掌握電子支付的理論與流程、網絡交易安全基本思路與方法、物流基本原理等內容。通過本課程的學習，應當使學生樹立牢固的專業(yè)思想，堅信電子商務代表著未來商務活動的發(fā)展方向，并通過相關實驗培養(yǎng)學生獨立從事電子商務活動的綜合能力。
    1、知道電子商務這門課程的性質、地位和存在價值。知道這門學科的研究范圍、學習目的、體系結構、歷史沿革及未來發(fā)展趨勢。
    2、理解這門學科的基本原理、基本概念、基本方法和基本技能。
    3、掌握各種方法在實際工作中的運用。
    4、學會利用所學的方法、原理、概念、技能實際進行實際操作，處理一些基本的業(yè)務，提高學生分析問題，解決問題的能力。
    二、課程特點：
    1、本課程以管理視角展現給學生一個完整、系統(tǒng)的電子商務知識體系，體現商務應用，強調商業(yè)模式分析，學生通過本課程的學習，能夠將企業(yè)電子商務模式介紹給用戶，并將用戶需求轉化為企業(yè)電子商務模式。
    2、強調案例教學，創(chuàng)新性地運用“五大模式”對電子商務案例進行系統(tǒng)、全面地分析，并將案例分析與討論納入課內實踐教學。
    3、強調創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)意識，鼓勵學生創(chuàng)新電子商務商業(yè)模式，鼓勵學生創(chuàng)業(yè)。
    三、教學方式
    課堂講授為主，48課時中，講課28學時，實驗16學時，課堂討論2學時，習題2學時，復習機動2學時。
    本課程全部采用多媒體教學，充分利用動畫、錄像、軟件等資源，讓學生身臨其境，使學生易于接受。
    四、課時分配
    序號
    內容
    時數
    學時分配
    講授
    討論
    習題
    實驗
    五、教材
    《電子商務》，卞保武主編，現代教育出版社，20xx年12月出版。
    六、實驗教材
    《電子商務技能實訓》，卞保武編著，現代教育出版社，20xx年1月出版。
    電商運營工作計劃(篇7)
    一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)
    電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建。
    1、項目負責人：整體運營。
    2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優(yōu)化。
    3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。
    4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。
    5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網站。
    6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統(tǒng)方式銷售網站服務產品。
    7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。
    8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。
    結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
    二、電子商務項目定位(第二步)
    根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產價值！
    此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產品宣傳網站。
    三、電子商務平臺的規(guī)劃設計(第三步)
    1、常規(guī)網頁產品設計項(注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)
    2、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物.
    3、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價
    格等功能，用戶通過購物車，還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.
    4、客戶服務中心.為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務，包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關心的信息.
    5、訪問計數器.訪問計數器能統(tǒng)計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服務的需求，其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據.
    6、訂單查詢.用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
    7、BBS.運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網站或購物之后，對網站內容、提供的服務、產品搜索、產品對比、購物車、客服中心、產品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網站規(guī)劃計劃報告等的意見.通過留言薄，一方面可以了解客戶需求，改進服務，豐富商品種類；另一方面通過答復，讓用戶了解商場提供的服務，增加用戶對網站的信任度.
    8、電子郵件.在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時改進服務、處理問題.
    9、電子郵件列表.每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯系客戶.
    10、網絡支付.由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現，因此，商場在支付方面應提供多種支付方式，例如信用卡支付.
    以上單項目版面設計，會結合市調以及B2c或o2o的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。
    四、電子商務平臺軟硬件(第四步)
    通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障；
    1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器；
    網絡設備：路由器、交換機、防火墻
    服務器：根據公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
    2、電子商務軟件一般三大部分：
    A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)
    B、web服務器軟件
    c、數據庫軟件(如DB2、oracle、SyBase、Informix、mS SQL Server、mySQL等)
    以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。
    五、電子商務項目的流程培訓(第五步)
    電商平臺搭建后，協(xié)調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協(xié)調——財務結算——產品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
    六、電子商務的推廣運營(第六步)
    1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。
    2、統(tǒng)一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
    3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。
    4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。
    的年終工作總結頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《電商運營20xx整年工作重點及業(yè)績總結8篇》內容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結范文可以訪問“電商運營工作總結”專題。
    電商運營工作計劃(篇8)
    1、明確電商運營都包含哪些
    現在做電商運營，記住一點：傳統(tǒng)電商+新媒體電商結合，熟練傳統(tǒng)電商的操作，并掌握新媒體抖音商城運營 。電商運營是一個綜合崗，不僅會電商推廣(包括直通車，千川等推廣工具)，也要會內容營銷(包括小紅書筆記，抖音短視頻的制作)，同時還要有一定的品牌策劃能力和視覺審美和攝影常識 。看著是不是很難，其實任何行業(yè)入門簡單，做精很難!電商入門基礎的運營工作大家都懂，如果學習力強，半年就可以做運營，但是真正懂得數據背后的決策能力，得需要大量的數據實操支撐的 。我的主頁介紹了我從電商小白開始一路走來的經歷，可以給你參考看下 。
    2、現在的電商市場現狀任何
    電商的風口依舊是直播短視頻，但是20xx年國家會對直播達人網紅等進行嚴格的規(guī)范，包括依法納稅，堅決打擊偷稅漏稅，最近薇婭雪梨等頭部主播紛紛被爆，表達了決心，你想想啊，現在實體被電商直播打壓的都干不下去了，國家肯定得扶持實體，所以不規(guī)范電商直播，就會出現更多的直播暴利!慢慢就滋生太多的不良風氣!只薇婭偷稅漏稅就罰13億，可見她一年要賺多少錢!!相比那些認真納稅交稅，而且交的很多的企業(yè)，是不是太不公平了!所以風口還是不變，依舊堅挺!但是法律會更加規(guī)范它!說到短視頻直播風口，當然還是抖音了，包括抖音賬號和抖音小店一體 。
    而且抖音已經開始圖文測試，明顯打壓小紅書平臺，把后者的達人吸引到抖音平臺創(chuàng)作，抖音不僅做了電商閉環(huán)，把傳統(tǒng)電商打壓到極致，下面又要從內容端把圖文霸主—小紅書也打壓!這就是內容平臺電商化!
    這就是風口，千萬要信!最近一直沉迷于知乎，哈哈，知乎上電商運營最近話題特別多的就是傳統(tǒng)電商運營如何轉型?說白了 就是抓緊轉型新媒體，轉型短視頻直播電商 。
    上面說了這么多，大家會問是不是傳統(tǒng)電商就廢了，別做了呢!想錯了!!!聽我細說
    傳統(tǒng)電商，如果做過的老手，完全上手抖音電商會非常容易，電商邏輯是相通的，只需要在抖音創(chuàng)作者學習中心學習短視頻和直播知識(當然你做到總監(jiān)級別可以熟練操作，一般公司團隊抖音團隊都是分工明確的，比如你去做抖商運營，那就先專注干這個崗位，其他的短視頻策劃，拍攝，制作以及直播的主播，主播，場控和直播運營都是分工明確的) 。另外就是利用你的傳統(tǒng)電商的思維和知識架構，帶著這種已有的知識框架去抖音電商學習中心，學習抖商相關的知識，重點是了解規(guī)則，千川還有體驗分，和口碑分的相關知識!
    傳統(tǒng)電商領域內，如果你還是新手，那你完全可以直接轉型到新媒體、抖商運營了 。因為你一張白紙，完全可以重新塑造!后面的操作就同理上面說的操作就可以了
    3、做好電商運營應該具備哪些技能
    ①活動策劃能力，具備的能力比較綜合，舉例做新鮮蛋糕甜品類目，如果是情人節(jié)七夕節(jié)活動，主題取名：“為愛保鮮”
    ②數據分析決策能力，店鋪診斷，流量渠道分析，單品的老品和新品數據分別分析，通過后臺數據分析下滑、上漲原因，總結梳理后，執(zhí)行解決下滑的方案，或者上升的成功經驗整理分享 。
    ③新媒體的運營能力，這也是電商運營的一部分，因為電商環(huán)境瞬息萬變，電商人也要不斷學習變化和升級自己，其中新媒體就是一個很好的例證 。當圖文種草、短視頻拍攝和直播帶貨成為新的趨勢后，新媒體運營就成為了電商運營者必須具備的一項新技能 。追熱點，懂用戶，會創(chuàng)意成為了更多電商運營轉型的三把尖刀!這也是知乎問答里面經常被提到的“電商運營如何轉型”話題 。
    ④品牌營銷能力，也是一個在任何行業(yè)都要具備的能力 。之前文章中也提到了品牌定位的四步法，但是真正理解品牌營銷，是需要自己不斷在工作中舉一反三，實操得真知的 。
    ⑤VI視覺審美能力，這個點可以和品牌營銷掛鉤，
    ⑥人人都是產品經理的 思維模式 。最關心產品的電商運營，可能每天第一件事情就是看評價!!中差評的分析整理匯總，包括好評的分析 。和客服的溝通，都是對產品最直觀的熟悉了解 。評價問大家的實時每天維護;新品運營提升 達到5星滿分
    電商運營工作計劃(篇9)
    一、指導思想
    二、目標任務
    三、培訓內容
    四、主要措施
    為了實現目標任務，采取以下培訓措施：
    (二)選好培訓對象。凡是年齡在16—45周歲，初中文化以上，具有一定的電腦基礎的下列人員均可報名參加電子商務培訓：
    1、村干部;
    2、農村青、壯年;
    3、各農業(yè)產業(yè)化企業(yè)、農村專業(yè)合作組織、種養(yǎng)大戶、家庭農場的管理及從業(yè)人員;
    4、有志于從事農村電子商務的其他人員。
    各鎮(zhèn)、村干部要分工包干，逐戶摸底，對符合條件又愿意參加培訓的人員登記造冊，然后每村擇優(yōu)挑選5—10人作為培訓對象。
    (三)確定培訓機構
    承擔電子商務的機構應具備以下基本條件：
    1.具備獨立法人資格的機構，且近5年無不良記錄;
    2.具備較強的組織能力和培訓經驗;
    3.具備穩(wěn)定的培訓教師隊伍和相應的教學實訓條件，要具備一定必要的食宿條件;
    4.自愿在縣商務局、財政局等有關部門指導下承擔培訓任務。
    培訓由縣電子商務公共服務中心承辦，可聯系國內專業(yè)培訓機構進行培訓指導。初級操作類培訓還可由電子商務進農村承辦單位擇優(yōu)遴選1至2家培訓機構實施，但要對培訓組織實施、教學方案、培訓效果等方面進行評估。
    (四)強化培訓機制
    電商運營工作計劃(篇10)
    1.搜索引擎SEO
    a商城主站的關鍵詞選擇、類目篩選屬性關鍵詞等的打造，關系到主站引流，關鍵詞的選擇和設置必要合理，電商運營推廣方案。
    b裝修知識、汽車燈知識等專業(yè)性的知識可采用資訊形式;
    c產品維修知識、售后知識等可采用問答形式，由用戶群體自發(fā)打造內容;
    e可根據需求打造分享站、論壇交流平臺等。
    f思考電商社交的可行性(SNS平臺)。
    2.淘寶SEO.
    針對淘寶等第三方平臺，研究淘寶等第三方平臺的自然排名規(guī)則，總結淘寶排名因素，如關鍵詞的使用、爆款的打造、跳出率的影響等，并根據這些因素做相應的優(yōu)化，從而提升淘寶等第三方平臺站內免費流量的提升。
    競價推廣
    1.搜索引擎競價推廣
    a.現在國內競價平臺主要集中于百度競價和360競價推廣。
    b.根據地區(qū)、用戶屬性等不同維度形成關鍵詞庫表，對不同維度形成不同的廣告投放方案。譬如，××頻繁發(fā)生某疾病，需要紫外線燈管，那么就可以著重在此地區(qū)投放競價廣告，并收集容易形成購買性質紫外線燈管相關搜索關鍵詞，而對于沒有市場的地區(qū)減少投放或不投放，從而提升關鍵詞投放性價比。
    電商運營工作計劃(篇11)
    作為一名跨境電商運營講師，我需要維護一定的專業(yè)水平，以確保每一位參與者都能從課程中獲得實際的收益。在本文中，我將詳細介紹我的工作計劃，以展示我如何以專業(yè)的態(tài)度來應對這個挑戰(zhàn)。
    第一步，我會了解目標受眾并確立課程目標。我將研究學員的年齡、背景、教育程度、職業(yè)經驗等信息，并嘗試了解他們的掌握知識領域以及其熟悉的跨境電商運營問題。這可以幫助我為學員提供最精準的信息和知識點，并確立課程目標，確保學員可以獲得最大化的收益。
    第二步，我將為學員制定教學大綱和教學計劃。在開發(fā)課程內容時，我將遵循以下原則：首先，確保學員輕松理解教材，不使用復雜的術語、難以理解的論點等。其次，我會和學員分享我的實踐經驗，并結合一些最新的成功案例，幫助學員更好地理解課程內容。最后，我會在上課期間進行集體授課、小組討論和個別輔導，確保學員人人都能得到充分的理解和支持。
    第三步，我會利用現代化的教學方法和渠道來傳授知識。除了在課堂上教授理論知識外，我也會利用多媒體教學工具、在線課程平臺、社交媒體和博客等渠道，幫助學員更好地理解和掌握課程內容。此外，我還會提供定制化的跟進課程，通過在線或面對面會議形式，跟蹤學生的學習進展和解決一些疑難問題，保證學員能夠真正地理解和掌握相關概念和技能。
    最后，作為一名跨境電商運營講師，我會持續(xù)學習和研究相關領域的趨勢和動態(tài)，以確保自身始終處于專業(yè)水平和領先地位。我會進行頻繁的網絡搜索、閱讀行業(yè)報告和參加相關研討會議等活動，以加深對跨境電商運營領域的理解和認識，保持更新和前瞻性。
    綜合上述計劃，我將堅定地致力于為跨境電商運營領域的學員提供最優(yōu)質的學習和培訓機會。我不僅要把握今天的知識點，還要展示更久遠的視野和期望——因為在未來，跨境電商行業(yè)將會持續(xù)迅速發(fā)展，而我所傳授的知識將在未來繼續(xù)發(fā)揮重要的作用。
    電商運營工作計劃(篇12)
    一、教學目的
    使學生從整體上了解電子商務研究的基本內容，認識電子商務的發(fā)展趨勢、電子商務運作的社會環(huán)境和技術環(huán)境，掌握電子商務的基本理論、電子商務信息的收集與整理方法、網絡營銷策略與促銷方法，掌握電子支付的理論與流程、網絡交易安全基本思路與方法、物流基本原理等內容。通過本課程的學習，應當使學生樹立牢固的專業(yè)思想，堅信電子商務代表著未來商務活動的發(fā)展方向，并通過相關實驗培養(yǎng)學生獨立從事電子商務活動的綜合能力。
    1、知道電子商務這門課程的性質、地位和存在價值。知道這門學科的研究范圍、學習目的、體系結構、歷史沿革及未來發(fā)展趨勢。
    2、理解這門學科的基本原理、基本概念、基本方法和基本技能。
    3、掌握各種方法在實際工作中的運用。
    4、學會利用所學的方法、原理、概念、技能實際進行實際操作，處理一些基本的業(yè)務，提高學生分析問題，解決問題的能力。
    二、課程特點
    1、本課程以管理視角展現給學生一個完整、系統(tǒng)的電子商務知識體系，體現商務應用，強調商業(yè)模式分析，學生通過本課程的學習，能夠將企業(yè)電子商務模式介紹給用戶，并將用戶需求轉化為企業(yè)電子商務模式。
    2、強調案例教學，創(chuàng)新性地運用“五大模式”對電子商務案例進行系統(tǒng)、全面地分析，并將案例分析與討論納入課內實踐教學。
    3、強調創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)意識，鼓勵學生創(chuàng)新電子商務商業(yè)模式，鼓勵學生創(chuàng)業(yè)。
    三、教學方式
    課堂講授為主，48課時中，講課28學時，實驗16學時，課堂討論2學時，習題2學時，復習機動2學時。
    本課程全部采用多媒體教學，充分利用動畫、錄像、軟件等資源，讓學生身臨其境，使學生易于接受。