當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
    援鄂醫(yī)護(hù)人員心得體會(huì)篇一
    “武漢加油!我們來了!”河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)二科主任袁雅冬滿腔真情，20__年參加了抗擊非典戰(zhàn)斗，17年后她再度出征，并任河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長，“前面等待我們的是一場硬仗，但我們有信心和湖北人民一道，堅(jiān)決打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。”
    “今天正好是我的生日，特別有意義。”出發(fā)前，河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院感染管理部副主任張征說，“面對國家的召喚，我們義不容辭，必須挺身而出，攜手并肩戰(zhàn)勝困難。”
    來自河北醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院的崔錦華深情地表示，“20__年非典時(shí)期，全世界守護(hù)我們90后。20__年，在這次疫情中，讓我們90后守護(hù)這個(gè)世界!”
    1月26日20時(shí)20分，河北援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)第一批隊(duì)員坐上由北京西開往長沙的列車，奔赴武漢抗疫最前線。他們中間，有參加過抗擊非典的資深專家，有年輕的爸爸媽媽，也有新婚不久的丈夫或妻子，但這時(shí)，他們只有一個(gè)身份：河北援鄂抗疫醫(yī)務(wù)人員。
    “堅(jiān)決完成任務(wù)!”河北醫(yī)科大學(xué)第四醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科病區(qū)主任朱桂軍說。
    “我們一定平安歸來!”來自唐山市的隊(duì)員們向送行人們使勁兒揮手。
    “要照顧好自己?！焙颖贬t(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院黨委書記王貴英囑咐該醫(yī)院參戰(zhàn)的4名隊(duì)員，“全院職工都是你們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，放心吧!”
    據(jù)悉，河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)第一批隊(duì)員來自10家省直醫(yī)院和11家市三級醫(yī)院，分成普通患者救治、危重癥患者救治和臨床檢驗(yàn)3個(gè)醫(yī)療隊(duì)，涵蓋呼吸科、感染性疾病科、醫(yī)院感染科、重癥醫(yī)學(xué)、呼吸重癥、臨床檢驗(yàn)等6個(gè)專業(yè)，其中醫(yī)生42人、護(hù)理人員93人、臨床檢驗(yàn)醫(yī)技人員10人。
    援鄂醫(yī)護(hù)人員心得體會(huì)篇二
    “你們在湖北要好好干，多向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)!”“到了哪邊，要做好自身防護(hù)，有空多聯(lián)系!”“相信你們是最捧的，我們等你們平安歸來!”……贛州市贛縣區(qū)人民醫(yī)院在送完李紅花、金玉梅作為江西省第二批援鄂醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員出征湖北后，于2月17日上午，在該院門診大樓門口再次舉行歡送儀式，又將送出2名醫(yī)護(hù)人員作為江西省第八批援鄂醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員支援湖北。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)徐平華、醫(yī)院院長曾發(fā)林及其他院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員共30余人參加歡送儀式。
    此次支援湖北的兩名醫(yī)護(hù)人員分別來自區(qū)人民醫(yī)院腎內(nèi)血液科血透室護(hù)師楊曉芙，急診科主管護(hù)師陳英，他們在各自專業(yè)領(lǐng)域都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)?shù)弥舜沃г⒑?，她們主?dòng)請纓，加入湖北抗疫一線的隊(duì)伍中。
    在歡送儀式上，徐平華表示：“現(xiàn)在，我們送別楊曉芙、陳英2位白衣戰(zhàn)士，我有6個(gè)字三句話要說，第一句是感謝。我代表區(qū)委、區(qū)政府和全區(qū)人民向你們表示衷心感謝并致以崇高敬意!第二句是希望。此次支援湖北對于每一名醫(yī)務(wù)工作者來說是一個(gè)考驗(yàn)，也是展示我們贛縣區(qū)醫(yī)務(wù)工作者良好形象的重要契機(jī)。希望我們2位白衣戰(zhàn)士到崗后，服從當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部統(tǒng)一調(diào)配，兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)，讓湖北人民感受到我們贛南蘇區(qū)人民的溫暖;希望你們在做好本職工作的同時(shí)，做好自身防護(hù)，確保自身安全。第三句是祝福。祝愿我們的白衣戰(zhàn)士能征善戰(zhàn)，你們要一個(gè)不少的平安歸來!
    “今天終于要出發(fā)湖北了，終于實(shí)現(xiàn)了我的愿望，其實(shí)我現(xiàn)在的心情是比較平靜的，因?yàn)槲以缇妥龊昧藴?zhǔn)備，因?yàn)楹蹦沁吳闆r也比較嚴(yán)峻，所以我希望能去了以后，盡自己的一份力量，和湖北那邊的同胞一起共同的面對這個(gè)嚴(yán)峻的時(shí)刻，一起共度難關(guān)，在那邊我會(huì)做好防護(hù)，盡力保護(hù)好自己，也請每一個(gè)關(guān)心我的朋友和家人，請他們不要過于擔(dān)心?！睏顣攒綄P者如是說。
    “又是離歌，一闋長亭暮”。簡短的歡送儀式上，她們告別家鄉(xiāng)、告別同事、告別親人，啟程奔赴湖北，同全省其他地區(qū)的醫(yī)護(hù)人員一道，將投身戰(zhàn)“疫”一線。
    在全省第八批援鄂醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員集中赴鄂的飛機(jī)上，陳英接受江西衛(wèi)視記者采訪時(shí)幾次哽咽，感慨萬端:“國家有難，匹夫有責(zé)。鐘南山院士已經(jīng)都84歲高齡，他都第一時(shí)間挺身而出，我們沒有什么理由不去前仆后繼，已經(jīng)到了抗疫的攻堅(jiān)階段，也是最艱難的時(shí)候，我們應(yīng)該把這個(gè)接力棒接過來，因?yàn)榍懊婧芏嗤疽呀?jīng)很辛苦了，日夜操勞、沒日沒夜，所以說到現(xiàn)在我就想流淚，相信我們到了那里，也會(huì)用盡我們的全力，支援湖北、支援隨州!”
    援鄂醫(yī)護(hù)人員心得體會(huì)篇三
    牡丹江醫(yī)學(xué)院附屬紅旗醫(yī)院醫(yī)生倪薪，2月12日起隨黑龍江醫(yī)療隊(duì)征戰(zhàn)武漢，38天后凱旋。剛結(jié)束隔離的她本應(yīng)和家人團(tuán)聚，但得知綏芬河口岸疫情嚴(yán)峻，她義無反顧再次踏上征程。 致敬!
    黑龍江派駐專家馳援綏芬河
    連日來，中俄邊境口岸城市綏芬河境外輸入新冠肺炎確診病例呈上升趨勢。3月27日至4月8日，綏芬河報(bào)告由俄羅斯入境累計(jì)確診病例123例，占黑龍江省境外輸入確診病例的96.85%，無癥狀感染者137例。
    這是記者從9日19時(shí)黑龍江省政府新聞辦公室在綏芬河召開的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉的。
    發(fā)布會(huì)上，牡丹江市委副書記、市長王文力說，當(dāng)前對所有入境人員實(shí)行閉環(huán)管理，嚴(yán)格落實(shí)“六個(gè)100%”，即對入境交通工具100%登臨檢疫、對入境人員100%實(shí)施體溫監(jiān)測、100%驗(yàn)核健康申明卡、100%實(shí)施核酸采樣檢測、100%開展流行病學(xué)調(diào)查、100%實(shí)施集中隔離。
    3月31日以來，黑龍江省先后派駐71名省級管理、疾控、臨床專家抵達(dá)綏芬河和牡丹江直接參與救治工作，牡丹江市派駐151名醫(yī)務(wù)人員支援綏芬河市救治工作。此外，黑龍江省已經(jīng)在除牡丹江外的其他地市和省直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)儲備了1000人的醫(yī)療支援力量，以呼吸、重癥和感染專業(yè)為主。
    目前，黑龍江省對經(jīng)綏芬河口岸入境確診患者實(shí)行分級診療，確診患者都在牡丹江市及綏芬河市相關(guān)醫(yī)院救治。
    援鄂醫(yī)護(hù)人員心得體會(huì)篇四
    第一天總會(huì)緊張而忙碌
    1月27日凌晨4時(shí)38分，武昌火車站，空氣有些陰冷，河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)第一批隊(duì)員來了。
    千里馳援，大家精神飽滿，稍事休整后立即召開專家組組長會(huì)議，與對口支援醫(yī)院——武漢市第七醫(yī)院負(fù)責(zé)人、各科室主任進(jìn)行座談溝通，詳細(xì)了解該院現(xiàn)在的整體狀況，以精準(zhǔn)對接、有效安排工作。
    河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)領(lǐng)隊(duì)趙曉亮說，武漢市第七醫(yī)院是一所綜合性二級甲等醫(yī)院，被確定為發(fā)熱患者定點(diǎn)診療醫(yī)院，所有病床全部用于收治新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例及確診輕癥病例。目前，300余張床位已經(jīng)住滿，20張重癥病床還有8張空床。之所以沒住滿，就是因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員嚴(yán)重不足?！暗任覀兒颖贬t(yī)療隊(duì)進(jìn)駐后，病床馬上就能收滿，可以全面開展救治工作?！?BR>    第一天總會(huì)緊張而忙碌。
    1月27日11時(shí)30分許，國家衛(wèi)生健康委副主任王賀勝專程到河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)駐地慰問，并提出了要求：“打勝仗，零感染!”
    當(dāng)日13時(shí)30分，國家衛(wèi)生健康委派兩位專家，對河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)第一批隊(duì)員進(jìn)行疫情防控知識培訓(xùn)。這是每一支援鄂醫(yī)療隊(duì)必修的第一課。兩個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)，每名隊(duì)員都聽得十分認(rèn)真。
    培訓(xùn)結(jié)束后，在醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長袁雅冬的帶領(lǐng)下，專家組成員進(jìn)入武漢市第七醫(yī)院，實(shí)地了解情況，一直到當(dāng)日21時(shí)多還沒結(jié)束工作。
    援鄂醫(yī)護(hù)人員心得體會(huì)篇五
    5日早晨，武漢的天空格外晴朗，醫(yī)療隊(duì)駐地賓館門前院子里也有許多醫(yī)護(hù)人員在散步、聊天。李家寧醫(yī)生也在其中，他說這幾天特別關(guān)注天氣，因?yàn)楹锰鞖饽茏屵@些遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的隊(duì)員心情好一些，這對已經(jīng)來武漢9天，并且一直在高強(qiáng)度、高壓力環(huán)境下奮戰(zhàn)的醫(yī)護(hù)人員來說，已經(jīng)比較重要。
    從7時(shí)30分開始，駐地通往醫(yī)院的班車就一直忙個(gè)不停。由于三個(gè)病區(qū)的工作環(huán)境各有不同，醫(yī)護(hù)人員的交接班時(shí)間也不能完全統(tǒng)一，疲憊下班和匆匆上崗，已經(jīng)是醫(yī)療隊(duì)駐地門前每天的固定景象。
    就在4日晚上的醫(yī)療隊(duì)小組會(huì)上，領(lǐng)隊(duì)焦軍東也特別強(qiáng)調(diào)：各位組長一定看誰有些“打蔫”就要立即重點(diǎn)關(guān)注。
    “醫(yī)療隊(duì)來之前我們醫(yī)院就非常重視這個(gè)問題，也專門制定了一個(gè)關(guān)于對醫(yī)生進(jìn)行心理干預(yù)的方案?！惫t(yī)大三院的領(lǐng)隊(duì)孟慶威說，醫(yī)院分幾個(gè)層級建立了多個(gè)微信群，目的就是讓隊(duì)員時(shí)刻感受到溫暖，感受到自己并不孤獨(dú)。
    他們組有位護(hù)士來到武漢后，出現(xiàn)基礎(chǔ)體溫偏高的情況，并且擔(dān)心不能參加援助工作。孟慶威、護(hù)士長張威、周春鶴三人就“組團(tuán)”分期分批與隊(duì)員進(jìn)行心理交流。幾次“話療”下來，這名隊(duì)員狀況迅速得到恢復(fù)，在身體、心理都健康的情況下順利進(jìn)入醫(yī)院病區(qū)并圓滿完成任務(wù)。
    前方后方相互配合開展心理干預(yù)，為疫區(qū)前線醫(yī)護(hù)人員“聊傷”，已經(jīng)成為各醫(yī)院、各醫(yī)療小組的重要工作。
    10時(shí)，記者如約接到醫(yī)療隊(duì)于世寰醫(yī)生的微信截圖，內(nèi)容就是哈醫(yī)大一院醫(yī)療組為疫區(qū)前線醫(yī)護(hù)人員“聊傷”專門建立的微信群的一些聊天內(nèi)容，而這個(gè)群的主角，就是他們醫(yī)院心理醫(yī)學(xué)科的主任安剛輝。
    聊天記錄也記錄了作為心理科專家的安主任，對兩位醫(yī)護(hù)人員的“聊傷”過程。
    于世寰醫(yī)生介紹，來到武漢第四天，組里就出現(xiàn)了兩個(gè)心理“病例”：一個(gè)是失眠的，每天只能睡3個(gè)多小時(shí);還有一個(gè)是焦慮的胸悶，老擔(dān)心自己是不是被感染上肺炎了?！鞍怖蠋熗ㄟ^微信群首先給兩位進(jìn)行了專業(yè)的心理疏導(dǎo)，并且讓兩個(gè)人增加些運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)。”于世寰說，由于安老師的及時(shí)干預(yù)，目前兩位隊(duì)員已經(jīng)恢復(fù)正常。
    11時(shí)，記者在受援醫(yī)院11樓病區(qū)見到正在和醫(yī)生們開碰頭會(huì)的李家寧。
    “我們剛才還討論了怎樣對一些年輕醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行疏導(dǎo)的事兒呢?！崩罴覍幷f，要想做好他們的心理疏導(dǎo)，首先要理解他們。
    “他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)八九天了，想家想親人非常正常，尤其微信中看到孩子、愛人、父母甚至還有爺爺奶奶的照片，出現(xiàn)心理問題，誰都能理解?！崩罴覍幷f，而這個(gè)時(shí)候，我們這些年長的醫(yī)生就要及時(shí)站出來，現(xiàn)在許多年輕人喜歡微信聊天方式交流，我們就在群里用最真切而詼諧的語言，用自己積攢的經(jīng)驗(yàn)，為這些人“聊傷”。
    午飯后，由于天氣不錯(cuò)，一些隊(duì)員在醫(yī)療隊(duì)駐地酒店院子里散步。而幾個(gè)醫(yī)療組的組長，也都在這個(gè)時(shí)候?qū)ψ约旱年?duì)員進(jìn)行“話療”。幾句真實(shí)的關(guān)心，幾句鼓勵(lì)的話語，就會(huì)讓這些醫(yī)護(hù)人員輕松許多。
    “不光各醫(yī)院后方有為前線醫(yī)護(hù)人員專門準(zhǔn)備的心理干預(yù)團(tuán)隊(duì)，我們學(xué)校也有心理干預(yù)熱線，也準(zhǔn)備推薦給隊(duì)員們?！鳖I(lǐng)隊(duì)焦軍東說，做這些的目的，就是讓這些高壓狀態(tài)下的醫(yī)護(hù)人員，能夠不背上心理包袱輕松上陣。
    15時(shí)，記者采訪回到駐地，駐地門前院子里的陽光一直很好，而負(fù)責(zé)感控工作的姚源醫(yī)生，也一直在酒店門前堅(jiān)守崗位。她說，有時(shí)間我就會(huì)曬曬太陽，因?yàn)閺母锌氐慕嵌葋碇v，紫外線對病毒有非常好的殺滅作用。而對我們隊(duì)員來說，多享受一些陽光，就能讓我們的心理更加放松。
    援鄂醫(yī)護(hù)人員心得體會(huì)篇六
    2月12日上午，按照上級關(guān)于對口支援湖北省孝感市的相關(guān)工作部署，經(jīng)過篩選，黑龍江省牡丹江市中醫(yī)醫(yī)院馬業(yè)平等4名醫(yī)護(hù)人員光榮入選黑龍江省第三批支援湖北孝感醫(yī)療隊(duì)。
    2月12日抵達(dá)孝感后，經(jīng)過短暫的休整，馬業(yè)平被分配到孝感市應(yīng)城市中醫(yī)醫(yī)院，負(fù)責(zé)危重癥患者的診療工作。在看到患者充滿期待眼神的一剎那，馬業(yè)平告訴自己，無論多么辛苦多么艱難，他都一定要盡全力與這些患者共抗病魔。
    值班第一天，馬業(yè)平管轄的區(qū)域有一名患者呼吸困難，心跳驟停，情況危急。氣管插管、心肺復(fù)蘇，馬業(yè)平臨危不亂，與一起值班的戰(zhàn)友們從“死神”手里搶回一條生命?？稍谥?0多天的工作中，又相繼有重癥患者出現(xiàn)類似癥狀，并有人不幸離世。
    馬業(yè)平無法釋懷，如何改善診療方案、提高危重癥患者治愈率，成了馬業(yè)平心中最急切解決的問題。在工作中尋找原因，查閱資料，跟同事們探討，馬業(yè)平嘗試著改進(jìn)治療方案，發(fā)揮自己中醫(yī)專業(yè)的特長，用中醫(yī)辨證論治方法改進(jìn)現(xiàn)有的救治率。通過參考官方的中醫(yī)診療方案，馬業(yè)平將患者進(jìn)行劃分，根據(jù)具體情況細(xì)化方案，幾天后便開始顯效，患者癥狀得到較大緩解，“中醫(yī)馬老師”也成了大家對他的特有稱呼。
    2月24日，一名新冠肺炎患者需要血液濾過治療，因血液濾過儀器是疫情發(fā)生后捐贈(zèng)的，當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)人員沒有治療經(jīng)驗(yàn)，緊急向醫(yī)療隊(duì)求助。有過治療經(jīng)驗(yàn)的馬業(yè)平臨危受命，與同事默契合作，完成了應(yīng)城市中醫(yī)醫(yī)院首例血液濾過治療，也是當(dāng)?shù)氐谝焕鹿诜窝谆颊哐簽V過治療。
    馬業(yè)平在查房過程中發(fā)現(xiàn)，很多重癥患者都有點(diǎn)消極，他不斷地告訴患者：“加油，要有信心，我們都在身邊陪著你?！薄皥?jiān)強(qiáng)起來，別怕，咱們一起打敗病毒?！币痪渚鋷е鴿M滿正能量的話語就像黎明前的曙光，回蕩在午夜的重癥病房，予人溫暖和力量?！捌鋵?shí)每天看著重癥患者在與病魔抗?fàn)帲覀冡t(yī)生要做的不僅僅是給予醫(yī)療上的救治，給他們信心和鼓勵(lì)也很重要?！睘榱斯膭?lì)患者，馬業(yè)平和一起值班的隊(duì)友在防護(hù)服上寫上了“大王來巡山”“要保持微笑”等字樣，鼓勵(lì)患者也鼓勵(lì)自己。他負(fù)責(zé)的病房里總有笑聲，大家都說“中醫(yī)馬老師”不僅中醫(yī)技術(shù)好，人也詼諧幽默，平易近人。
    作為牡丹江市中醫(yī)醫(yī)院重點(diǎn)培養(yǎng)的入黨積極分子，馬業(yè)平始終不忘自己要加入黨組織為民服務(wù)的初心。臨行前，他又一次遞交了入黨申請書。值班結(jié)束，回到駐地已是凌晨2點(diǎn)，他還是認(rèn)真撰寫思想?yún)R報(bào)，交給了臨時(shí)黨支部書記。2月21日，牡丹江市支援應(yīng)城醫(yī)療隊(duì)召開臨時(shí)黨支部擴(kuò)大會(huì)議，會(huì)上對馬業(yè)平提出表揚(yáng)：“疫情期間工作任務(wù)重，馬業(yè)平同志不忘嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)向黨組織匯報(bào)思想，團(tuán)結(jié)同事鉆研技術(shù)，用行動(dòng)踐行著服務(wù)人民健康的初心，值得大家學(xué)習(xí)?！?月5日，傳來好消息，馬業(yè)平被授予“全國衛(wèi)生健康系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作先進(jìn)個(gè)人”稱號，為黑龍江省唯一一名獲此殊榮的中醫(yī)醫(yī)師。3月8日，馬業(yè)平火線入黨，他終于實(shí)現(xiàn)了自己心中的愿望。
    3月21日，馬業(yè)平圓滿完成援鄂任務(wù)，回到家鄉(xiāng)休養(yǎng)。然而，隨著疫情防控形勢的變化，家鄉(xiāng)牡丹江市綏芬河市因境外輸入疫情，成為全國關(guān)注的重點(diǎn)區(qū)域。“我有過湖北抗疫經(jīng)驗(yàn)，我是一名黨員，保衛(wèi)家鄉(xiāng)，守衛(wèi)國門，我義不容辭，再次請戰(zhàn)!”
    4月10日，還沒有和家人團(tuán)聚，沒有陪伴分離了兩個(gè)多月的兒子，沒有和等候他歸來的母親吃一頓飯，沒有和親朋好友緊緊相擁，結(jié)束醫(yī)學(xué)隔離的馬業(yè)平再次披上白色“戰(zhàn)甲”，奔赴牡丹江市康安醫(yī)院投入防控工作。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)豐富，馬業(yè)平被安排負(fù)責(zé)輕重癥患者篩查及輕癥患者診治工作。
    征鞍未卸，再赴戰(zhàn)場。面對大家的關(guān)心，馬業(yè)平給同事發(fā)來這樣一段話：千里之外，我們幫助孝感人民，現(xiàn)在疫情蔓延到了“家門口”，白衣戰(zhàn)士豈能容許家鄉(xiāng)人民安康受到威脅。守國門，護(hù)家鄉(xiāng)，我輩責(zé)無旁貸，必傾盡全力，保衛(wèi)家國。
    援鄂醫(yī)護(hù)人員心得體會(huì)篇七
    護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患和諧，筆者就護(hù)患溝通失敗的原因作如下分析。?
    1 護(hù)患失敗的原因?
    1.1 觀念差異是護(hù)患溝通的障礙;傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式觀念認(rèn)為醫(yī)生是上級，護(hù)士只是被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作，對護(hù)士沒有與患者進(jìn)行交流溝通指導(dǎo)的要求，致使護(hù)士缺乏與患者溝通的主動(dòng)性和自覺性，護(hù)士不愿溝通或很勉強(qiáng)進(jìn)行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態(tài)度。?
    1.2 溝通信息的偏差;護(hù)士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語，往往使患者不易理解或產(chǎn)生概念上的誤解;在分析病情，評價(jià)治療效果時(shí)，過多使用“沒事”“肯定會(huì)”“不會(huì)”等不負(fù)責(zé)任或模棱兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護(hù)士在工作緊張、繁忙，工作量大時(shí)急于求成，與患者溝通時(shí)不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認(rèn)識的差距也是造成護(hù)患溝通失敗的原因之一，如在進(jìn)行住院評估時(shí)，問到病人的文化程度時(shí)，問：“你有文化嗎?”“你哪畢業(yè)的?”造成患者無法回答，影響溝通結(jié)果。?
    1.3 對溝通時(shí)機(jī)掌握不適宜;護(hù)士與患者進(jìn)行溝通時(shí)，不重視對方的想法和反應(yīng)以及對此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等;溝通內(nèi)容與日常護(hù)理操作相分離，缺乏靈活機(jī)動(dòng)性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時(shí)宜地自顧自地進(jìn)行說話，從而達(dá)不到溝通的效果。?
    1.4 護(hù)士自身知識不足或缺乏溝通技巧;個(gè)別護(hù)士本身對護(hù)理工作不感興趣，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，且對?？谱o(hù)理知識缺乏全面深入的了解和掌握，當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏?、治療等感到恐懼和焦慮時(shí)，護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作，也不能進(jìn)行有效溝通。?
    2 護(hù)患溝通的方法?
    2.1 護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動(dòng)作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動(dòng)問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親近感，即提高病人接受治療護(hù)理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎(chǔ)。?
    2.2 護(hù)士要了解不同病人的知識背景，根據(jù)不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應(yīng)用開放式談話方式，鼓勵(lì)病人陳述，并用點(diǎn)頭“嗯”表示接受或重復(fù)病人的陳述等方式鼓勵(lì)病人。對病人的提問不可急于回答，應(yīng)先了解病人為什么會(huì)有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時(shí)不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會(huì)來幫你解決或?qū)Σ黄?，我?guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動(dòng)。?
    2.3 環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，護(hù)士與病人交流多在病房，且24小時(shí)觀察了解病人，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時(shí)間，環(huán)境對病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)依據(jù)，不可主觀臆斷，根據(jù)病情變化及時(shí)修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。?
    2.4 護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。?
    2.5 學(xué)會(huì)換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護(hù)理工作有意見時(shí)，護(hù)士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會(huì)，使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓(xùn)斥、善于對病人安慰鼓勵(lì)，體會(huì)對方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。
    總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。