工作概要 指從護(hù)理院校畢業(yè),在門診從事與門診護(hù)理相關(guān)的分診、咨詢、配合醫(yī)生檢查及治療、預(yù)約等工作的護(hù)士。如期完成崗前培訓(xùn)及指定的培訓(xùn)項(xiàng)目并通過考核;在高年資護(hù)士的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，并隨時(shí)尋求幫助，在臨床工作中不斷提高技能。了解并遵守邵逸夫醫(yī)院及部門規(guī)章制度和操作規(guī)程;嚴(yán)格按照門診護(hù)理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶和病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及護(hù)理，并做好相應(yīng)的護(hù)理及記錄;運(yùn)用評判性思維，利用可及資源，盡力解決客戶和病人的問題;參與科室討論和部門的質(zhì)量改進(jìn)工作并使之符合醫(yī)療、行政、醫(yī)學(xué)倫理的有關(guān)制度和法規(guī)。
    請示上報(bào) 門診護(hù)士長/夜值班護(hù)士長。
    工作職責(zé)
    一.專業(yè)技能
    病人護(hù)理
    1.了解病史，對病人作系統(tǒng)評估;根據(jù)主客觀資料為病人正確分診，選擇合適的?？漆t(yī)生同時(shí)也為專科醫(yī)生的治療提供準(zhǔn)確的信息。
    2.根據(jù)病人的需要給予治療并適時(shí)地做好病人宣教。
    3.在高年資注冊護(hù)士指導(dǎo)下客觀記錄評估內(nèi)容，要求文字清晰，及時(shí)準(zhǔn)確，內(nèi)容能反映病情及治療護(hù)理要點(diǎn)。
    4準(zhǔn)確判斷病人病情的輕重緩急，引導(dǎo)急診病人快速到達(dá)急診室。
    護(hù)理操作
    1.在科室資深護(hù)士指導(dǎo)下嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行操作。
    2.在高年資護(hù)士監(jiān)護(hù)下工作并正確使用科室內(nèi)的儀器、設(shè)備。
    3.輔助參與病人的搶救工作，緊急搶救時(shí)，在監(jiān)督下實(shí)施搶救工作。
    4.了解本部門常用藥物的作用和副作用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
    5.向病人和家屬解釋操作規(guī)程，護(hù)理過程中與病人及家屬保持良好的溝通。
    6.協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各種操作，了解操作相關(guān)的注意事項(xiàng)。
    7.操作過程中善于觀察，對操作及程序有疑問時(shí)及時(shí)提問。
    咨詢教育
    1.使用通俗易懂的語言，向病人及家屬進(jìn)行健康宣教及相關(guān)知識(shí)教育。
    2.熟悉科室的宣教資料，并根據(jù)病人需要及時(shí)發(fā)放給病人及家屬。
    3.熟悉醫(yī)院的環(huán)境及臨床科室，動(dòng)態(tài)地了解醫(yī)院的發(fā)展，及時(shí)準(zhǔn)確地把信息傳達(dá)給病人及家屬。
    評判性思維
    1.結(jié)合病例，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)。
    2.能將理論知識(shí)與臨床實(shí)際相結(jié)合，培養(yǎng)評判性思維能力。
    3.能識(shí)別病人存在的問題，積極尋求幫助，及時(shí)解決問題。
    4.工作細(xì)心，及時(shí)澄清醫(yī)囑。
    5.發(fā)生任何非正常事件，須自覺填寫“意外事件報(bào)告單”，并向護(hù)士長報(bào)告。
    工作安排
    1.遵守上下班工作制度，工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事。
    2.培養(yǎng)時(shí)間管理能力，有序地安排工作，合理地利用時(shí)間，按時(shí)完成班內(nèi)工作。
    3.做好病人電話預(yù)約、檢查預(yù)約等工作，使用禮貌用語，輸入信息正確。
    4.給病人創(chuàng)造良好的環(huán)境，保持就診環(huán)境安靜、舒適、整潔;自覺保持辦公區(qū)域的整潔。
    6負(fù)責(zé)為病人查詢相關(guān)門診檢查信息等.
    7.樂于接受科室安排的額外工作。
    二.專業(yè)素質(zhì)
    工作態(tài)度
    1.熱愛本專業(yè)，具有積極的態(tài)度，服從工作安排和調(diào)配。
    2.接待病人熱情、耐心，回答問題，簡潔明了。
    3.關(guān)愛病人，善于發(fā)現(xiàn)病人和家屬的需求，并盡力幫助解決。
    4.尊重病人和家屬，保護(hù)病人隱私。
    5.遵循倫理法律原則，自覺維護(hù)科室和醫(yī)院的形象。
    儀表語言
    1.佩戴胸牌，穿著整齊、清潔，著裝、發(fā)型符合要求。
    2.表情溫和，面帶微笑，體現(xiàn)護(hù)士職業(yè)形象。
    3.以主人翁的姿態(tài)，熱情接待病人/家屬與來訪者。
    4.禮貌待人，仔細(xì)傾聽，有較好的交流技巧。
    團(tuán)隊(duì)協(xié)作
    1.關(guān)心同事、自覺合作、樂于助人，能促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。
    2.情緒穩(wěn)定，維護(hù)自身形象，能為他人考慮(換位思考)。
    3.虛心接受同事的建議和反饋，并及時(shí)改進(jìn)。
    三.專業(yè)發(fā)展
    1.完成崗前培訓(xùn)及本階段培訓(xùn)項(xiàng)目，并通過考核。
    2.保持部門服務(wù)計(jì)劃內(nèi)要求證書的有效性，如CPR和MOCK CODE證書。
    3.關(guān)心醫(yī)院及科室的發(fā)展，積極參與醫(yī)院和科室的各項(xiàng)活動(dòng)和繼續(xù)教育課程。
    4.閱讀科室交流本，科會(huì)記錄本和其它要求掌握的內(nèi)容，了解科室及醫(yī)院信息，并按要求簽名。
    5.明確自己在本部門工作的學(xué)習(xí)方向，虛心好問，通過各種渠道不斷學(xué)習(xí)知識(shí)。
    6.參與科室討論和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。
    學(xué)歷要求 護(hù)理院校畢業(yè)，工作一年后要求通過注冊護(hù)士執(zhí)照考試。
    工作經(jīng)歷 從事護(hù)理工作1年以上。
    體能要求 健康的身體，充沛的精力，持久的工作干勁，能勝任門診工作制及輪班工作。