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為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，追求“和諧、仁愛、利他”的文明境界和道德風尚，給社會有仁愛之心的人士提供施展關愛他人和奉獻社會的機會。山東大學齊魯醫(yī)院開展志愿者招募工作，本著奉獻愛心、快樂助人的服務宗旨，通過志愿服務，充分詮釋 “我服務，我快樂”的人生境界，做“愛心使者”傳遞愛心，傳播文明，豐富自已的人生。
一、志愿者招募
（一）招募范圍：面向本院職工、高等院校學生、機關企事業(yè)單位人員及社會人員。
（二）服務對象：山東大學齊魯醫(yī)院患者
（三）服務內(nèi)容：
1、幫助指導病人辦理就診前的相關手續(xù)。
2、協(xié)助病人辦理各項診療手續(xù)。
3、引導老年患者就醫(yī)。
4、加強醫(yī)患溝通，協(xié)調(diào)醫(yī)患關系，給病人提供便捷、人性化的服務。
5、幫助護送、引導病人快捷就診。
6、以服務病人為目的其他各項活動。
（四）志愿者報名條件：
1、面向社會，年齡在18—55歲，服務意識真誠，身心健康，能夠勝任承擔志愿者服務工作者，男女不限。
2、具有奉獻精神和樂施愛人的誠心、責任心，熱心志愿服務工作。
3、能遵循“愛心使者”志愿者服務工作細則、須知和醫(yī)院門診各項工作制度。
4、每次志愿服務時間2小時以上。
（五）招募方式：
1、采用現(xiàn)場報名，地點為病員服務中心，報名時請攜帶身份證件原件。
2、網(wǎng)上報名：齊魯醫(yī)院網(wǎng)站，通知公告欄：山東大學齊魯醫(yī)院
志愿者招募與管理辦法，附件中學習相關資料，下載申請表，
填表后發(fā)送到qlyyzyzgl@163.com.郵箱等待遴選。
3、電話報名。電話：82166173，來院時請攜帶相關證件。
4、經(jīng)過介紹、面談、崗前培訓、考評等過程，確定勝任工作后任用。招募工作由門診部病員服務中心協(xié)調(diào)管理。
（六）招募宣傳方式：
1、山東大學齊魯醫(yī)院院網(wǎng)站和山東大學網(wǎng)站的招募公告；
2、省內(nèi)各新聞媒體發(fā)布招募公告。
（七）志愿者遴選流程：
1、網(wǎng)上瀏覽“愛心使者”志愿者服務介紹（介紹志愿者服務的規(guī)范、服務地點、服務項目和志愿者服務的相關知識；愿遵守志愿者管理規(guī)定者，再填寫申請表）。
2、填寫申請表。提供有效證件，包括身份證、學生證、退休證、工作證等有效證件。
3、面試。由志愿者管理工作人員與申請者進行面談，了解其意愿與動機，重申擔任志愿者須遵守的規(guī)定，評估其是否適合 。
4、崗前培訓。
5、實習后考評。
6、正式值班。
二、志愿者管理辦法
（一）志愿者權益：
1、志愿者值班時，應著統(tǒng)一標志服裝，配戴統(tǒng)一工作牌上崗。
2、志愿者連續(xù)服務≥4小時，由醫(yī)院提供工作餐一份。
3、 醫(yī)院向志愿者免費開放包括健康教育在內(nèi)的學術講座，志愿者在非當班時間可以選擇參加，但必須遵守會場紀律。
4、醫(yī)院為志愿者每年提供一次培訓。
（二）志愿者考核、獎勵辦法：
醫(yī)院每年度進行總結(jié)考評一次，根據(jù)服務時間給予獎勵，頒發(fā)榮譽證書。獎勵項目如下：
1、一星愛心使者 ：一年內(nèi)服務100小時，予以頒發(fā)榮譽證書獎勵。
2、二星愛心使者：一年內(nèi)服務100—200小時，予以頒發(fā)榮譽證書獎勵，并予以物質(zhì)獎勵。
3、三星愛心使者：一年內(nèi)服務200—300小時，予以頒發(fā)榮譽證書獎勵，并予以獎勵健康體檢券。
4、四星愛心使者：一年內(nèi)服務300—400小時，予以頒發(fā)榮譽證書獎勵，并予以獎勵健康體檢套餐。
5、五星愛心使者：一年內(nèi)服務滿400—500小時，予以頒發(fā)榮譽證書獎勵，并獎勵國內(nèi)參觀考察一次。
如三年內(nèi)累計服務時間達到以上標準者，獎勵按相應標準發(fā)放。
附件1: 志愿者服務工作細則
附件2：志愿者服務須知
附件3：志愿者申請表
附件4：志愿者學習資料
易賢網(wǎng)溫馨提示：
以上附件來源于山東大學齊魯醫(yī)院網(wǎng)，最近更新2015年8月25日。
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