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酒店經(jīng)理崗位職責內容客房酒店經(jīng)理崗位職責及工作內容篇一
4.與相關項目及業(yè)務部門進行工作溝通協(xié)調，并提出建設性意見;
5.領導交予的其他工作。
1、全面負責酒店改造前后階段的運營及管理工作，為酒店籌建、籌備、試營業(yè)制定長遠目標，并按照長遠目標來實施工作細則。
4、從財力、物力方面確保完成酒店各大系統(tǒng)的設置和施工裝修工程，負責配合集團總部關于市場、成本、預算、安全、設備采購等在內的工作，保障酒店按計劃時間開業(yè)。
5、負責與當?shù)卣畽C構、行業(yè)協(xié)會保持密切聯(lián)系，掌握最新的政策動向。通過各種渠道搜集匯總主要市場酒店數(shù)據(jù)，深入分析行業(yè)相關數(shù)據(jù)，為集團總部決策提供相關信息支持，供酒店參考、借鑒和完善，為酒店管理團隊制定提升經(jīng)營與管理方案等重要決策提供信息支持。
酒店經(jīng)理崗位職責內容客房酒店經(jīng)理崗位職責及工作內容篇二
客房領班的職責與職權
職責 1.負責公關部、前廳部、客房部的全面工作，直接對總經(jīng)理負責。）1（貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務和工作指示，全權處理所管部門的日常業(yè)）2（務。）3（制定房務部門的經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動其各項計劃的實施。
組織和主持各部門日常業(yè)務和部門會議，協(xié)調各部門的關系，使各部門有一個）4（全局觀念和整體感，目標一致地做好經(jīng)營管理工作。
擬定房務部門年度的預算方案和營業(yè)指針。審閱各部門每天的營業(yè)報表，進行）5（營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。
審閱和指示房務部門和個人呈交的報告及各項申請。）6（7（制定業(yè)務拓展計劃，開展“公交”活動，進行市場銷售。）
客房主管的職責 1.負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、）1（順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責。
掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用，善于說服動員，作）2（耐心細致的思想工作。
根據(jù)具體的接待任務，組織、調配人力。對）3（接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格vip 和要求。
用品的消耗情況。
主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。）7（對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。）8（對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。）9（經(jīng)常檢查所瞎人員的儀容儀表、禮貌服務情況。）10（負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質）11（量進行統(tǒng)計考評。
執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其他任務。）12（公共區(qū)域主管職責： 2.
酒店經(jīng)理崗位職責內容客房酒店經(jīng)理崗位職責及工作內容篇三
客房領班的職責與職權 1.職責
（2）貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務和工作指示，全權處理所管部門的日常業(yè)務。
（3）制定房務部門的經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動其各項計劃的實施。
（4）組織和主持各部門日常業(yè)務和部門會議，協(xié)調各部門的關系，使各部門有一個全局觀念和整體感，目標一致地做好經(jīng)營管理工作。
（5）擬定房務部門年度的預算方案和營業(yè)指針。審閱各部門每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。
（6）審閱和指示房務部門和個人呈交的報告及各項申請。（7）制定業(yè)務拓展計劃，開展“公交”活動，進行市場銷售。
（1）有權任免領班以下的管理人員。
（1）負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責。
（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用，善于說服動員，作耐心細致的思想工作。
（3）根據(jù)具體的接待任務，組織、調配人力。對vip接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
（4）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質量保持正常穩(wěn)定水平。（5）匯總核實客房狀態(tài)，及時向前臺提供準確的客房狀態(tài)報表。
（6）對客房設施設備進行定期保養(yǎng),保證房內設備完好,物資齊全完備.發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修.提出設備更新、布置更新計劃。掌握號班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。（9）對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。（10）經(jīng)常檢查所瞎人員的儀容儀表、禮貌服務情況。
（11）負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質量進行統(tǒng)計考評。
3.
4.
1.2.3.4.5.6.7.（1）負責對所瞎區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經(jīng)理負責。
（2）掌握所屬員工的思想和工作情況。
（3）負責安排公共區(qū)域班次、工作時間和假日輪休。（4）做好各項清潔工作的計劃。
（5）檢查當班人員的儀容儀表。檢查所瞎區(qū)域是否整潔、美觀、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。
（6）檢查所瞎區(qū)域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證能達到酒店的淘氣。（7）制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。（8）負責對與員工進行業(yè)務培訓。
（1）根據(jù)酒店客房（床位）數(shù)量，核定各種布草的需要量和各種布草的替補率。保證布草能滿足周轉需要。
（2）檢查實物擺放、庫容、賬目登記是否符合要求。監(jiān)督按手續(xù)辦理布草進行。（3）不斷完善庫房管理制度及崗位責任。
（1）根據(jù)上級計劃分配的任務，組織洗衣房努力完成各項洗滌任務。（2）要保證按時保質完成各部門需要洗滌的布草及客衣、工衣。（3）做好各部門布草及客衣、工衣收發(fā)工作。（4）負責洗滌計劃的制定，洗滌方法的編制。
（5）對各部門，各類布草服裝的洗滌時間，作出統(tǒng)一安排。（6）組織員工技術培訓。
（7）負責洗衣房的各種機器、設備的管理，并對這些機器設備進行定期維修保養(yǎng)。（8）建立完善的洗滌、收發(fā)、計價、登記制度。（9）必要時能代替工人洗滌事務。
按時向有關部門提供客房預訂情況及有關預測資料，直接對前臺部經(jīng)理負責。檢查各項預訂工作，完善訂房核對制度，發(fā)現(xiàn)差錯及時改正，確保預訂的正確性。審核所有對預訂房的要求，并親自處理需要特別安排的訂房事宜。在職權范圍內批準對預訂賓客的承諾，并由訂房員及時通知賓客。
檢查屬下日常工作中是否熱情耐心、細致負責，對有關賓客的信息數(shù)據(jù)，是否按規(guī)定程序處理。
酒店經(jīng)理崗位職責內容客房酒店經(jīng)理崗位職責及工作內容篇四
1、負責店內各部門的正常營運督導及管理工作，確保完成上級下達的各項經(jīng)營、管理、考核指標。
2、不斷改進店內的管理方法，逐步提升員工管理技能，強化營運服務質量，提升店內經(jīng)濟收益。
3、實施并創(chuàng)新營銷手段，拓展店內客戶資源，不斷提高顧客滿意度。
5、定期組織相關人員對本行業(yè)市場進行調查，及時掌握競爭對手和行業(yè)發(fā)展動態(tài)。
6、建立與大客戶、供貨商、職能部門等相關人員的良好溝通渠道。
7、組織開發(fā)酒店產(chǎn)品，努力提升企業(yè)競爭力。
8、審閱各部門工作日志及財務部日報表、月報表，并分析當前營業(yè)狀況和費用發(fā)生的合理與否，制定店內節(jié)能降耗工作計劃。
酒店經(jīng)理崗位職責內容客房酒店經(jīng)理崗位職責及工作內容篇五
1、全面負責酒店的運行和管理，負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。
2、負責確立酒店的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構和完善酒店的長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，并指揮實施。
3、負責建立健全酒店內部的組織系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度;協(xié)調各部門關系;審批各部門的請示、報告。
4、責研究并掌握市場變化及其發(fā)展趨勢，制定價格體系，適時提出階段性工作重點，并組織實施。
5、決定酒店組織機構設置和編制定員，確定各部門職責，任免中級管理人員并審定酒店的人力資源開發(fā)方案。
6、審定酒店的內部財務制度和分配方案，審定酒店的預算、決算、更新改造和投資方案，審定并簽訂酒店的重要合同。
7、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。審定酒店培訓計劃，提高服務員等各部門員工素質和服務質量。
8、塑造良好的酒店形象，與社會各界人士保持良好的公共關系。
9、負責重要客人的接待等工作。
10、主持召開酒店每周的經(jīng)理例會及總經(jīng)理辦公會。 定期向董事長匯報工作，認真貫徹執(zhí)行董事長的各項決議。
酒店經(jīng)理崗位職責內容客房酒店經(jīng)理崗位職責及工作內容篇六
7、培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
9、與總部協(xié)商選聘、任免酒店各級負責人，決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革，負責酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。
11、關心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
酒店經(jīng)理崗位職責內容客房酒店經(jīng)理崗位職責及工作內容篇一
4.與相關項目及業(yè)務部門進行工作溝通協(xié)調，并提出建設性意見;
5.領導交予的其他工作。
1、全面負責酒店改造前后階段的運營及管理工作，為酒店籌建、籌備、試營業(yè)制定長遠目標，并按照長遠目標來實施工作細則。
4、從財力、物力方面確保完成酒店各大系統(tǒng)的設置和施工裝修工程，負責配合集團總部關于市場、成本、預算、安全、設備采購等在內的工作，保障酒店按計劃時間開業(yè)。
5、負責與當?shù)卣畽C構、行業(yè)協(xié)會保持密切聯(lián)系，掌握最新的政策動向。通過各種渠道搜集匯總主要市場酒店數(shù)據(jù)，深入分析行業(yè)相關數(shù)據(jù)，為集團總部決策提供相關信息支持，供酒店參考、借鑒和完善，為酒店管理團隊制定提升經(jīng)營與管理方案等重要決策提供信息支持。
酒店經(jīng)理崗位職責內容客房酒店經(jīng)理崗位職責及工作內容篇二
客房領班的職責與職權
職責 1.負責公關部、前廳部、客房部的全面工作，直接對總經(jīng)理負責。）1（貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務和工作指示，全權處理所管部門的日常業(yè)）2（務。）3（制定房務部門的經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動其各項計劃的實施。
組織和主持各部門日常業(yè)務和部門會議，協(xié)調各部門的關系，使各部門有一個）4（全局觀念和整體感，目標一致地做好經(jīng)營管理工作。
擬定房務部門年度的預算方案和營業(yè)指針。審閱各部門每天的營業(yè)報表，進行）5（營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。
審閱和指示房務部門和個人呈交的報告及各項申請。）6（7（制定業(yè)務拓展計劃，開展“公交”活動，進行市場銷售。）
客房主管的職責 1.負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、）1（順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責。
掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用，善于說服動員，作）2（耐心細致的思想工作。
根據(jù)具體的接待任務，組織、調配人力。對）3（接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格vip 和要求。
用品的消耗情況。
主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。）7（對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。）8（對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。）9（經(jīng)常檢查所瞎人員的儀容儀表、禮貌服務情況。）10（負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質）11（量進行統(tǒng)計考評。
執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其他任務。）12（公共區(qū)域主管職責： 2.
酒店經(jīng)理崗位職責內容客房酒店經(jīng)理崗位職責及工作內容篇三
客房領班的職責與職權 1.職責
（2）貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務和工作指示，全權處理所管部門的日常業(yè)務。
（3）制定房務部門的經(jīng)營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動其各項計劃的實施。
（4）組織和主持各部門日常業(yè)務和部門會議，協(xié)調各部門的關系，使各部門有一個全局觀念和整體感，目標一致地做好經(jīng)營管理工作。
（5）擬定房務部門年度的預算方案和營業(yè)指針。審閱各部門每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，作出經(jīng)營決策和成本控制方案。
（6）審閱和指示房務部門和個人呈交的報告及各項申請。（7）制定業(yè)務拓展計劃，開展“公交”活動，進行市場銷售。
（1）有權任免領班以下的管理人員。
（1）負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責。
（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用，善于說服動員，作耐心細致的思想工作。
（3）根據(jù)具體的接待任務，組織、調配人力。對vip接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
（4）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質量保持正常穩(wěn)定水平。（5）匯總核實客房狀態(tài)，及時向前臺提供準確的客房狀態(tài)報表。
（6）對客房設施設備進行定期保養(yǎng),保證房內設備完好,物資齊全完備.發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修.提出設備更新、布置更新計劃。掌握號班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。（9）對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。（10）經(jīng)常檢查所瞎人員的儀容儀表、禮貌服務情況。
（11）負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質量進行統(tǒng)計考評。
3.
4.
1.2.3.4.5.6.7.（1）負責對所瞎區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經(jīng)理負責。
（2）掌握所屬員工的思想和工作情況。
（3）負責安排公共區(qū)域班次、工作時間和假日輪休。（4）做好各項清潔工作的計劃。
（5）檢查當班人員的儀容儀表。檢查所瞎區(qū)域是否整潔、美觀、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。
（6）檢查所瞎區(qū)域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證能達到酒店的淘氣。（7）制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。（8）負責對與員工進行業(yè)務培訓。
（1）根據(jù)酒店客房（床位）數(shù)量，核定各種布草的需要量和各種布草的替補率。保證布草能滿足周轉需要。
（2）檢查實物擺放、庫容、賬目登記是否符合要求。監(jiān)督按手續(xù)辦理布草進行。（3）不斷完善庫房管理制度及崗位責任。
（1）根據(jù)上級計劃分配的任務，組織洗衣房努力完成各項洗滌任務。（2）要保證按時保質完成各部門需要洗滌的布草及客衣、工衣。（3）做好各部門布草及客衣、工衣收發(fā)工作。（4）負責洗滌計劃的制定，洗滌方法的編制。
（5）對各部門，各類布草服裝的洗滌時間，作出統(tǒng)一安排。（6）組織員工技術培訓。
（7）負責洗衣房的各種機器、設備的管理，并對這些機器設備進行定期維修保養(yǎng)。（8）建立完善的洗滌、收發(fā)、計價、登記制度。（9）必要時能代替工人洗滌事務。
按時向有關部門提供客房預訂情況及有關預測資料，直接對前臺部經(jīng)理負責。檢查各項預訂工作，完善訂房核對制度，發(fā)現(xiàn)差錯及時改正，確保預訂的正確性。審核所有對預訂房的要求，并親自處理需要特別安排的訂房事宜。在職權范圍內批準對預訂賓客的承諾，并由訂房員及時通知賓客。
檢查屬下日常工作中是否熱情耐心、細致負責，對有關賓客的信息數(shù)據(jù)，是否按規(guī)定程序處理。
酒店經(jīng)理崗位職責內容客房酒店經(jīng)理崗位職責及工作內容篇四
1、負責店內各部門的正常營運督導及管理工作，確保完成上級下達的各項經(jīng)營、管理、考核指標。
2、不斷改進店內的管理方法，逐步提升員工管理技能，強化營運服務質量，提升店內經(jīng)濟收益。
3、實施并創(chuàng)新營銷手段，拓展店內客戶資源，不斷提高顧客滿意度。
5、定期組織相關人員對本行業(yè)市場進行調查，及時掌握競爭對手和行業(yè)發(fā)展動態(tài)。
6、建立與大客戶、供貨商、職能部門等相關人員的良好溝通渠道。
7、組織開發(fā)酒店產(chǎn)品，努力提升企業(yè)競爭力。
8、審閱各部門工作日志及財務部日報表、月報表，并分析當前營業(yè)狀況和費用發(fā)生的合理與否，制定店內節(jié)能降耗工作計劃。
酒店經(jīng)理崗位職責內容客房酒店經(jīng)理崗位職責及工作內容篇五
1、全面負責酒店的運行和管理，負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。
2、負責確立酒店的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構和完善酒店的長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，并指揮實施。
3、負責建立健全酒店內部的組織系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度;協(xié)調各部門關系;審批各部門的請示、報告。
4、責研究并掌握市場變化及其發(fā)展趨勢，制定價格體系，適時提出階段性工作重點，并組織實施。
5、決定酒店組織機構設置和編制定員，確定各部門職責，任免中級管理人員并審定酒店的人力資源開發(fā)方案。
6、審定酒店的內部財務制度和分配方案，審定酒店的預算、決算、更新改造和投資方案，審定并簽訂酒店的重要合同。
7、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。審定酒店培訓計劃，提高服務員等各部門員工素質和服務質量。
8、塑造良好的酒店形象，與社會各界人士保持良好的公共關系。
9、負責重要客人的接待等工作。
10、主持召開酒店每周的經(jīng)理例會及總經(jīng)理辦公會。 定期向董事長匯報工作，認真貫徹執(zhí)行董事長的各項決議。
酒店經(jīng)理崗位職責內容客房酒店經(jīng)理崗位職責及工作內容篇六
7、培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
9、與總部協(xié)商選聘、任免酒店各級負責人，決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革，負責酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。
11、關心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。