一、網(wǎng)上交費(fèi)準(zhǔn)備
1.銀行卡：考生持有的銀行卡必須包含在首信易支付平臺上該銀行支持的地域范圍內(nèi)，并開通網(wǎng)上付費(fèi)功能。
支持的銀行及卡種：
［1］ 中國銀行：長城借記卡（北京、廣東除深圳）
［2］ 中國工商銀行：牡丹信用卡（全國）；牡丹靈通卡（全國）
［3］ 招商銀行：一卡通（全國）；信用卡（全國）
［4］ 中國建設(shè)銀行：龍卡準(zhǔn)貸記卡（全國除西藏、青海）；龍卡儲蓄卡（全國除西藏、青海）
［5］ 中國農(nóng)業(yè)銀行：金穗信用卡（全國）；金穗儲蓄卡（全國）
［6］ 北京銀行：京卡（北京）
［7］ 深圳發(fā)展銀行：發(fā)展信用卡（全國）；發(fā)展借記卡（全國）
［8］ 興業(yè)銀行：興業(yè)卡（全國）
［9］ 廣東發(fā)展銀行：廣發(fā)信用卡（全國）；理財(cái)通卡（全國）
［10］ 民生銀行：民生借記卡（全國）；民生信用卡（全國）
［11］ 華夏銀行：華夏銀聯(lián)卡（全國）
［12］ 交通銀行：太平洋信用卡（全國）；太平洋借記卡（全國）
［13］ 農(nóng)村信用社：銀聯(lián)麒麟儲蓄卡（廣州）；如意卡（上海）；恒通卡（順德）
［14］ 商業(yè)銀行：羊城銀聯(lián)借記卡（廣州）
［15］ 上海浦發(fā)銀行：東方卡（全國）
［16］ 中國郵政：銀聯(lián)儲蓄卡（全國）；網(wǎng)匯通（全國）
［17］ 中信銀行：中信銀聯(lián)借記卡（上海）
［18］ 北京農(nóng)村商業(yè)銀行：鳳凰借記卡（北京）
［19］ 中國光大銀行： 銀聯(lián)陽光借記卡/信用卡(全國)
［20］ 深圳平安銀行：萬事順卡（深圳）
電話銀行：
［21］ 中國工商銀行95588電話銀行：存折（北京）；靈通卡（北京）
［22］ 招商銀行95555電話銀行：一卡通，信用卡
［23］ 民生銀行95568電話銀行：借記卡 支持范圍：北京、上海、廣州、深圳、武漢、大連、南京、杭州、太原、石家莊、重慶、福州、成都、天津、泉州、汕頭
［24］ 96299電話支付：農(nóng)行、中信、廣發(fā)、興業(yè)、深發(fā)、浦發(fā)、華夏、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲蓄：北京市內(nèi)發(fā)行的儲蓄卡（非信用卡）
［25］ 恒信通自助終端支付：北京市內(nèi)所有銀行發(fā)行的儲蓄卡（非信用卡）
2.無須申請或注冊，可直接應(yīng)用于網(wǎng)上付費(fèi)的銀行有：
［1］ 華夏銀行：華夏銀聯(lián)卡（只支持6226開頭的卡號） 直接支付通道
［2］ 中國銀行：長城借記卡（只支持45635101開頭的卡號）
［3］ 恒信通自助終端支付：北京市內(nèi)所有銀行發(fā)行的儲蓄卡（非信用卡）
3.必須申請或注冊，才可以進(jìn)行網(wǎng)上付費(fèi)的方式有：
［1］ 中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、廣東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、民生銀行、中國光大銀行、華夏銀行電子錢包、上海浦東發(fā)展銀行、順德農(nóng)村信用合作社、廣州農(nóng)村信用合作社、上海市農(nóng)村信用合作社、深圳平安銀行、廣州市商業(yè)銀行、手機(jī)支付、首信易支付會員賬戶支付。(各行申請方式不同，詳見各行規(guī)定)
［2］ 銀行卡中余額必須大于將要付費(fèi)的金額，且至少要多10元。
［3］ 考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混。
二、網(wǎng)上交費(fèi)注意事項(xiàng)
［一］網(wǎng)絡(luò)問題：
1. 網(wǎng)上交費(fèi)相對大多數(shù)考生都比較陌生，在支付報名費(fèi)之前，一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項(xiàng)；在交費(fèi)過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進(jìn)行操作。
2. 請統(tǒng)一使用IE瀏覽器（60版本及以上），不要使用騰訊或其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常交費(fèi)。考生使用的電腦有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、JA?鄄VA虛擬機(jī)或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網(wǎng)上交費(fèi)要求，建議考生交費(fèi)前到“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行端安全控件（參見支付頁面）。
3. 交費(fèi)時如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”按鈕，否則系統(tǒng)會一直報錯。
4. 如果重復(fù)交費(fèi)幾次提示的錯誤一樣，原因可能是IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“刪除cookies” 和“刪除文件”的按鈕后再重新交費(fèi)。
5. 如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，請考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。
6. 務(wù)必關(guān)閉“3721上網(wǎng)助手”等類似工具，否則很可能會在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。
7. 由于報名人數(shù)較多，請盡量提前做準(zhǔn)備，盡量避開報名、交費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報名。
［二］考生對銀行卡的自我保護(hù)
1. 上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用；
2. 盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；
3. 牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；
4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；
5. 密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；
6. 在用戶登錄或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；
7. 預(yù)留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；
8. 發(fā)現(xiàn)泄密危險時，及時更換密碼；
9. 不定期更換密碼；
10. 注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級更新。
［三］請考生在進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)前認(rèn)真核對自己的報名信息，網(wǎng)上交費(fèi)后將不能修改志愿信息。
三、交費(fèi)后的說明
1. 查詢交費(fèi)處理情況，可與首信客戶服務(wù)中心聯(lián)系，首信有專人為考生提供查詢服務(wù)。查詢時需提供查詢的必要信息。否則無法查詢，如：網(wǎng)報號、付費(fèi)的卡種、金額等。
客服電話：（010） 82020260，96102（24小時市話）， （010） 82652626轉(zhuǎn)6576，6612， 6613， 6639， 6502（9：00－19：00）
E-mail： ecs@capinfo.com.cn
銀行卡付費(fèi)中出現(xiàn)問題，請點(diǎn)擊相關(guān)銀行幫助找尋答案。
2. 如果系統(tǒng)沒有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報名費(fèi)已經(jīng)支出，可以稍后登錄考試院網(wǎng)站查看交費(fèi)狀態(tài)即可。
3.如果確定交費(fèi)成功24小時后系統(tǒng)仍然未更新交費(fèi)狀態(tài)，可與北京教育考試院成招辦聯(lián)系，電話：（010）82837247
4. 如果發(fā)現(xiàn)沒有交費(fèi)成功，則需要重新交費(fèi)。
四、關(guān)于退費(fèi)
1.已進(jìn)行現(xiàn)場報名確認(rèn)考生不退費(fèi)。
2.已在網(wǎng)上交費(fèi)符合以下條件之一的考生可以退費(fèi)。
［1］現(xiàn)場報名確認(rèn)時認(rèn)定不符合報考要求
［2］2008年9月7日前未進(jìn)行現(xiàn)場報名確認(rèn)
［3］由于網(wǎng)上付費(fèi)操作不當(dāng)，造成重復(fù)付款
關(guān)于退費(fèi)的政策和條件最終解釋權(quán)歸北京教育考試院成招辦。
3.退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用帳戶。請考生報名后不要注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
退款將于9月24日-30日統(tǒng)一處理，退款到賬通常需要一周，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在9月30日后一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與首信公司聯(lián)系。
電話：（010）82652626轉(zhuǎn)6576，6612，6613，6639，6502
1.銀行卡：考生持有的銀行卡必須包含在首信易支付平臺上該銀行支持的地域范圍內(nèi)，并開通網(wǎng)上付費(fèi)功能。
支持的銀行及卡種：
［1］ 中國銀行：長城借記卡（北京、廣東除深圳）
［2］ 中國工商銀行：牡丹信用卡（全國）；牡丹靈通卡（全國）
［3］ 招商銀行：一卡通（全國）；信用卡（全國）
［4］ 中國建設(shè)銀行：龍卡準(zhǔn)貸記卡（全國除西藏、青海）；龍卡儲蓄卡（全國除西藏、青海）
［5］ 中國農(nóng)業(yè)銀行：金穗信用卡（全國）；金穗儲蓄卡（全國）
［6］ 北京銀行：京卡（北京）
［7］ 深圳發(fā)展銀行：發(fā)展信用卡（全國）；發(fā)展借記卡（全國）
［8］ 興業(yè)銀行：興業(yè)卡（全國）
［9］ 廣東發(fā)展銀行：廣發(fā)信用卡（全國）；理財(cái)通卡（全國）
［10］ 民生銀行：民生借記卡（全國）；民生信用卡（全國）
［11］ 華夏銀行：華夏銀聯(lián)卡（全國）
［12］ 交通銀行：太平洋信用卡（全國）；太平洋借記卡（全國）
［13］ 農(nóng)村信用社：銀聯(lián)麒麟儲蓄卡（廣州）；如意卡（上海）；恒通卡（順德）
［14］ 商業(yè)銀行：羊城銀聯(lián)借記卡（廣州）
［15］ 上海浦發(fā)銀行：東方卡（全國）
［16］ 中國郵政：銀聯(lián)儲蓄卡（全國）；網(wǎng)匯通（全國）
［17］ 中信銀行：中信銀聯(lián)借記卡（上海）
［18］ 北京農(nóng)村商業(yè)銀行：鳳凰借記卡（北京）
［19］ 中國光大銀行： 銀聯(lián)陽光借記卡/信用卡(全國)
［20］ 深圳平安銀行：萬事順卡（深圳）
電話銀行：
［21］ 中國工商銀行95588電話銀行：存折（北京）；靈通卡（北京）
［22］ 招商銀行95555電話銀行：一卡通，信用卡
［23］ 民生銀行95568電話銀行：借記卡 支持范圍：北京、上海、廣州、深圳、武漢、大連、南京、杭州、太原、石家莊、重慶、福州、成都、天津、泉州、汕頭
［24］ 96299電話支付：農(nóng)行、中信、廣發(fā)、興業(yè)、深發(fā)、浦發(fā)、華夏、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲蓄：北京市內(nèi)發(fā)行的儲蓄卡（非信用卡）
［25］ 恒信通自助終端支付：北京市內(nèi)所有銀行發(fā)行的儲蓄卡（非信用卡）
2.無須申請或注冊，可直接應(yīng)用于網(wǎng)上付費(fèi)的銀行有：
［1］ 華夏銀行：華夏銀聯(lián)卡（只支持6226開頭的卡號） 直接支付通道
［2］ 中國銀行：長城借記卡（只支持45635101開頭的卡號）
［3］ 恒信通自助終端支付：北京市內(nèi)所有銀行發(fā)行的儲蓄卡（非信用卡）
3.必須申請或注冊，才可以進(jìn)行網(wǎng)上付費(fèi)的方式有：
［1］ 中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、廣東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、民生銀行、中國光大銀行、華夏銀行電子錢包、上海浦東發(fā)展銀行、順德農(nóng)村信用合作社、廣州農(nóng)村信用合作社、上海市農(nóng)村信用合作社、深圳平安銀行、廣州市商業(yè)銀行、手機(jī)支付、首信易支付會員賬戶支付。(各行申請方式不同，詳見各行規(guī)定)
［2］ 銀行卡中余額必須大于將要付費(fèi)的金額，且至少要多10元。
［3］ 考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混。
二、網(wǎng)上交費(fèi)注意事項(xiàng)
［一］網(wǎng)絡(luò)問題：
1. 網(wǎng)上交費(fèi)相對大多數(shù)考生都比較陌生，在支付報名費(fèi)之前，一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項(xiàng)；在交費(fèi)過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進(jìn)行操作。
2. 請統(tǒng)一使用IE瀏覽器（60版本及以上），不要使用騰訊或其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常交費(fèi)。考生使用的電腦有可能需要先下載加密程序（IE128位高加密包）、JA?鄄VA虛擬機(jī)或安全控件（工行、招行、民生銀行都需要）才能夠滿足網(wǎng)上交費(fèi)要求，建議考生交費(fèi)前到“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行端安全控件（參見支付頁面）。
3. 交費(fèi)時如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”按鈕，否則系統(tǒng)會一直報錯。
4. 如果重復(fù)交費(fèi)幾次提示的錯誤一樣，原因可能是IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊“刪除cookies” 和“刪除文件”的按鈕后再重新交費(fèi)。
5. 如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度緩慢，請考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。
6. 務(wù)必關(guān)閉“3721上網(wǎng)助手”等類似工具，否則很可能會在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。
7. 由于報名人數(shù)較多，請盡量提前做準(zhǔn)備，盡量避開報名、交費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報名。
［二］考生對銀行卡的自我保護(hù)
1. 上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用；
2. 盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼；
3. 牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管；
4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混；
5. 密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友；
6. 在用戶登錄或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時，應(yīng)防止左右可疑的人窺視；
7. 預(yù)留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字；
8. 發(fā)現(xiàn)泄密危險時，及時更換密碼；
9. 不定期更換密碼；
10. 注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級更新。
［三］請考生在進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)前認(rèn)真核對自己的報名信息，網(wǎng)上交費(fèi)后將不能修改志愿信息。
三、交費(fèi)后的說明
1. 查詢交費(fèi)處理情況，可與首信客戶服務(wù)中心聯(lián)系，首信有專人為考生提供查詢服務(wù)。查詢時需提供查詢的必要信息。否則無法查詢，如：網(wǎng)報號、付費(fèi)的卡種、金額等。
客服電話：（010） 82020260，96102（24小時市話）， （010） 82652626轉(zhuǎn)6576，6612， 6613， 6639， 6502（9：00－19：00）
E-mail： ecs@capinfo.com.cn
銀行卡付費(fèi)中出現(xiàn)問題，請點(diǎn)擊相關(guān)銀行幫助找尋答案。
2. 如果系統(tǒng)沒有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報名費(fèi)已經(jīng)支出，可以稍后登錄考試院網(wǎng)站查看交費(fèi)狀態(tài)即可。
3.如果確定交費(fèi)成功24小時后系統(tǒng)仍然未更新交費(fèi)狀態(tài)，可與北京教育考試院成招辦聯(lián)系，電話：（010）82837247
4. 如果發(fā)現(xiàn)沒有交費(fèi)成功，則需要重新交費(fèi)。
四、關(guān)于退費(fèi)
1.已進(jìn)行現(xiàn)場報名確認(rèn)考生不退費(fèi)。
2.已在網(wǎng)上交費(fèi)符合以下條件之一的考生可以退費(fèi)。
［1］現(xiàn)場報名確認(rèn)時認(rèn)定不符合報考要求
［2］2008年9月7日前未進(jìn)行現(xiàn)場報名確認(rèn)
［3］由于網(wǎng)上付費(fèi)操作不當(dāng)，造成重復(fù)付款
關(guān)于退費(fèi)的政策和條件最終解釋權(quán)歸北京教育考試院成招辦。
3.退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用帳戶。請考生報名后不要注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。
退款將于9月24日-30日統(tǒng)一處理，退款到賬通常需要一周，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在9月30日后一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與首信公司聯(lián)系。
電話：（010）82652626轉(zhuǎn)6576，6612，6613，6639，6502