全國2007年4月高等教育自學(xué)考試
秘書實(shí)務(wù)試題
課程代碼：00510
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．秘書實(shí)務(wù)研究的對象是( )
A．秘書工作
B．文書工作
C．秘書業(yè)務(wù)活動
D．秘書事務(wù)活動
2．向距離較遠(yuǎn)的熟人致意一般采用( )
A．舉手致意
B．點(diǎn)頭致意
C．微笑致意
D．鞠躬致意
3．社會信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的( )
A．政策依據(jù)
B．實(shí)踐依據(jù)
C．環(huán)境依據(jù)
D．比較依據(jù)
4．秘書活動具有( )
A．預(yù)測性
B．隨機(jī)性
C．局限性
D．規(guī)范性
5．秘書實(shí)務(wù)應(yīng)屬于秘書學(xué)的( )
A．基礎(chǔ)理論范疇
B.應(yīng)用理論范疇
C．技術(shù)理論范疇
D．科學(xué)理論范疇
6．一事一記，按日編排的是( )
A．會議紀(jì)錄
B．大事記
C．簡報(bào)
D．領(lǐng)導(dǎo)口授記錄
7．無線電、有線電與郵政通訊中的保密，屬于( )
A．商務(wù)保密
B．電子保密
C．涉外保密
D．通訊保密
8．文件傳閱的佳方式是( )
A．直接送傳
B．專人送傳
C．集中傳閱
D．輪輻式傳閱
9．隨從工作流動性大的特點(diǎn)要求秘書必須( )
A．在"快"字上下功夫
B．在"動"字上下功夫
C．在"全"字上下功夫
D．在"苦"字上下功夫
10．由文字翻譯成數(shù)碼的快速通訊方式是( )
A．傳真
B．電報(bào)
C．電傳
D．用戶電報(bào)
11．重要會議的組織屬于( )
A．必辦之事
B．緩辦之事
C．急辦之事
D．應(yīng)辦之事
12．宴會上考慮男賓座次安排的主要依據(jù)是( )
A．地位高低及身體狀況
B．年齡大小和身體狀況
C．地位高低及年齡大小
D．年齡大小和出席時間
13．區(qū)分不同層次對信息的不同需求，反映了信息的一個基本特征是( )
A．綜合性
B．多樣性
C．針對性
D．適時性
14．負(fù)責(zé)處理某一項(xiàng)事務(wù)的值班是( )
A．固定值班
B．輪流值班
C．綜合值班
D．專項(xiàng)值班
15．對有關(guān)范圍內(nèi)的全部對象逐一進(jìn)行調(diào)查的方式是( )
A．普遍調(diào)查
B．重點(diǎn)調(diào)查
C．典型調(diào)查
D．抽樣調(diào)查
16．承辦單位將建議(提案)辦理的結(jié)果向建議(提案)人作出書面回答，所用形式為( )
A．公函
B．紀(jì)要
C．通知
D．意見
17．通過商務(wù)談判雙方希望達(dá)到的目的是( )
A．樹立企業(yè)形象
B．獲得社會效益
C．取得經(jīng)濟(jì)利益
D．避免利害沖突
18．全國政協(xié)十屆會議屬于( )
A．日常性會議
B．專業(yè)性會議
C．座談性會議
D．規(guī)定性會議
19．談判中熟悉合同條款的人員是( )
A．商務(wù)人員
B．法律人員
C．專業(yè)人員
D．管理人員
20．按照規(guī)定，在各承辦地區(qū)、部門和單位內(nèi)部，負(fù)責(zé)建議(提案)催辦的機(jī)構(gòu)是( )
A．領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)
B．代表大會
C．統(tǒng)戰(zhàn)部門
D．辦公廳(室)
21．接待工作能為組織的發(fā)展創(chuàng)造合作機(jī)遇，其作用是( )
A．牽線搭橋
B．政策宣傳
C．人才交流
D．收集信息
22．信訪信息反映政策性、苗頭性、傾向性的問題，應(yīng)采取的反映形式是( )
A．單件反映
B．專題反映
C．綜合反映
D．個別反映
23．秘書做好隨從工作的主要目的是( )
A．為創(chuàng)造良好環(huán)境
B．保證身體健康
C．節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)時間
D．提高領(lǐng)導(dǎo)效能
24．英文magnetic card telephone set是指( )
A．磁卡電話
B．無繩電話
C．錄音電話
D．可視電話
25．秘書對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，無論大小，都必須認(rèn)真對待，做到( )
A．盡職盡責(zé)，妥善辦理
B．靈活變通，督辦督查
C．認(rèn)真辦理，快速反饋
D．件件有著落，事事有回音
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
26．秘書隨從工作環(huán)境復(fù)雜的特點(diǎn)主要包括（ ?。?BR> A．環(huán)境復(fù)雜陌生
B．時間規(guī)定性強(qiáng)
C．人際關(guān)系復(fù)雜
D．自然環(huán)境變數(shù)多
E．工作要求比較高
27．秘書在上班之前修飾個人儀表包括（ ）
A．頭部
B．面部
C．手部
D．服裝
E．首飾
28．印章的作用主要有（ ?。?BR> A．法律作用
B．權(quán)威作用
C．代表作用
D．憑信作用
E．信息作用
29．在赴宴時須經(jīng)主人安排方可進(jìn)行的行為包括（ ?。?BR> A．入座
B．取菜
C．敬酒
D．寬衣
E．交談
30．商務(wù)保密的方法有（ ?。?BR> A．行政方法
B．法律方法
C．評估方法
D．經(jīng)濟(jì)方法
E．技術(shù)方法
三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31．簡述接待活動的構(gòu)成要素。
32．簡述調(diào)研計(jì)劃的基本內(nèi)容。
33．簡述處理匿名信的注意事項(xiàng)。
34．簡述機(jī)關(guān)行文必須遵守的制度。
四、論述題（本大題10分）
35．試述現(xiàn)代社會信息存儲的主要方式。
五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
36．××縣人民政府辦公室收到了上級人民政府轉(zhuǎn)發(fā)國家安全生產(chǎn)管理部門關(guān)于加強(qiáng)煤炭安全生產(chǎn)，嚴(yán)防人身傷害事故發(fā)生的緊急通知，此文件眉首部分還有秘密的標(biāo)識。辦公室嚴(yán)主任閱讀此文件后立即提出擬辦意見，報(bào)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)批閱。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這一文件十分重要，對全縣正在開展的整頓小煤礦、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作有指導(dǎo)意義。領(lǐng)導(dǎo)要求秘書部門盡快將此文下發(fā)有關(guān)部門及全縣煤礦企業(yè)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。縣政府辦公室嚴(yán)主任根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)的批示意見，責(zé)成辦公室負(fù)責(zé)文件收發(fā)的劉秘書按領(lǐng)導(dǎo)意見傳遞這一文件。
問題：（1）請認(rèn)真閱讀這一案例，分析對這一文件的處理是否符合收文處理的規(guī)范要求。(5分)
（2）劉秘書應(yīng)按怎樣的要求傳遞這份文件?(5分)
37．每月五日是××市勞動和社會保障局局長群眾接待日。去年12月5日，楊局長準(zhǔn)時來到該局群眾接待室。早早在接待室等候的群眾紛紛上前向楊局長反映情況，楊局長仔細(xì)聽、認(rèn)真記。此時有七八位農(nóng)民工上前向局長訴說他們給本市××區(qū)××建筑承包公司打工，至今已有三個月未領(lǐng)到分文工資，眼看年關(guān)將至，農(nóng)民工將如何度過!有位姓趙的農(nóng)民工反映說："家中有久病的老母，大女兒上高中還欠著學(xué)費(fèi)和書本費(fèi)，我盼著老板發(fā)工資好給老母看病。"說著說著，傷心地哭了起來。楊局長邊聽邊詢問，邊記錄，并堅(jiān)定地說："請農(nóng)民工兄弟放心，我們一定向建筑公司為你們追討工錢。"頓時，接待室里響起了熱烈的掌聲。楊局長當(dāng)即指示在場的辦公室主任及有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，要盡快嚴(yán)肅查處這一拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象。
問題：（1）請你概括一下這一案例所反映的中心思想。(4分)
（2）你認(rèn)為辦公室主任和有關(guān)部門應(yīng)該如何落實(shí)楊局長的指示精神?(6分)
六、應(yīng)用題(本大題15分)
38．××縣信訪辦公室王秘書，接待了一位姓李的來訪者。據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷社簽訂了承包供銷社門市點(diǎn)的合同，期限五年。前兩年，因該門市點(diǎn)地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購買力很低，李某幾乎是保本經(jīng)營。但李某是一位很有經(jīng)營頭腦的人，他通過調(diào)查，改變經(jīng)營范圍，先是向農(nóng)民供應(yīng)各種優(yōu)良種籽，接著又去外地采購優(yōu)良蘋果、梨樹種苗，供應(yīng)農(nóng)戶。兩年后，本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來了。他的生意日益興隆起來，營業(yè)額直線上升。此時，與縣供銷社副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民王某，對門市點(diǎn)的經(jīng)營看紅了眼，便通過特殊關(guān)系終止了李某的承包合同。李某上訪縣信訪辦，請求縣領(lǐng)導(dǎo)主持公道。王秘書記錄了李某反映的情況后，提出了解決問題的方案：
(1)將此事壓下來，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果將來有人問起，就推說忘記了。
(2)將此事只告知與王某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其"定奪"。
(3)在報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前，先給副經(jīng)理"透風(fēng)"。
(4)直接向辦公室主任和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出處理意見。
請你判斷上述四種方案中，哪一種才是正確的，并說明理由。
秘書實(shí)務(wù)試題
課程代碼：00510
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．秘書實(shí)務(wù)研究的對象是( )
A．秘書工作
B．文書工作
C．秘書業(yè)務(wù)活動
D．秘書事務(wù)活動
2．向距離較遠(yuǎn)的熟人致意一般采用( )
A．舉手致意
B．點(diǎn)頭致意
C．微笑致意
D．鞠躬致意
3．社會信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的( )
A．政策依據(jù)
B．實(shí)踐依據(jù)
C．環(huán)境依據(jù)
D．比較依據(jù)
4．秘書活動具有( )
A．預(yù)測性
B．隨機(jī)性
C．局限性
D．規(guī)范性
5．秘書實(shí)務(wù)應(yīng)屬于秘書學(xué)的( )
A．基礎(chǔ)理論范疇
B.應(yīng)用理論范疇
C．技術(shù)理論范疇
D．科學(xué)理論范疇
6．一事一記，按日編排的是( )
A．會議紀(jì)錄
B．大事記
C．簡報(bào)
D．領(lǐng)導(dǎo)口授記錄
7．無線電、有線電與郵政通訊中的保密，屬于( )
A．商務(wù)保密
B．電子保密
C．涉外保密
D．通訊保密
8．文件傳閱的佳方式是( )
A．直接送傳
B．專人送傳
C．集中傳閱
D．輪輻式傳閱
9．隨從工作流動性大的特點(diǎn)要求秘書必須( )
A．在"快"字上下功夫
B．在"動"字上下功夫
C．在"全"字上下功夫
D．在"苦"字上下功夫
10．由文字翻譯成數(shù)碼的快速通訊方式是( )
A．傳真
B．電報(bào)
C．電傳
D．用戶電報(bào)
11．重要會議的組織屬于( )
A．必辦之事
B．緩辦之事
C．急辦之事
D．應(yīng)辦之事
12．宴會上考慮男賓座次安排的主要依據(jù)是( )
A．地位高低及身體狀況
B．年齡大小和身體狀況
C．地位高低及年齡大小
D．年齡大小和出席時間
13．區(qū)分不同層次對信息的不同需求，反映了信息的一個基本特征是( )
A．綜合性
B．多樣性
C．針對性
D．適時性
14．負(fù)責(zé)處理某一項(xiàng)事務(wù)的值班是( )
A．固定值班
B．輪流值班
C．綜合值班
D．專項(xiàng)值班
15．對有關(guān)范圍內(nèi)的全部對象逐一進(jìn)行調(diào)查的方式是( )
A．普遍調(diào)查
B．重點(diǎn)調(diào)查
C．典型調(diào)查
D．抽樣調(diào)查
16．承辦單位將建議(提案)辦理的結(jié)果向建議(提案)人作出書面回答，所用形式為( )
A．公函
B．紀(jì)要
C．通知
D．意見
17．通過商務(wù)談判雙方希望達(dá)到的目的是( )
A．樹立企業(yè)形象
B．獲得社會效益
C．取得經(jīng)濟(jì)利益
D．避免利害沖突
18．全國政協(xié)十屆會議屬于( )
A．日常性會議
B．專業(yè)性會議
C．座談性會議
D．規(guī)定性會議
19．談判中熟悉合同條款的人員是( )
A．商務(wù)人員
B．法律人員
C．專業(yè)人員
D．管理人員
20．按照規(guī)定，在各承辦地區(qū)、部門和單位內(nèi)部，負(fù)責(zé)建議(提案)催辦的機(jī)構(gòu)是( )
A．領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)
B．代表大會
C．統(tǒng)戰(zhàn)部門
D．辦公廳(室)
21．接待工作能為組織的發(fā)展創(chuàng)造合作機(jī)遇，其作用是( )
A．牽線搭橋
B．政策宣傳
C．人才交流
D．收集信息
22．信訪信息反映政策性、苗頭性、傾向性的問題，應(yīng)采取的反映形式是( )
A．單件反映
B．專題反映
C．綜合反映
D．個別反映
23．秘書做好隨從工作的主要目的是( )
A．為創(chuàng)造良好環(huán)境
B．保證身體健康
C．節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)時間
D．提高領(lǐng)導(dǎo)效能
24．英文magnetic card telephone set是指( )
A．磁卡電話
B．無繩電話
C．錄音電話
D．可視電話
25．秘書對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，無論大小，都必須認(rèn)真對待，做到( )
A．盡職盡責(zé)，妥善辦理
B．靈活變通，督辦督查
C．認(rèn)真辦理，快速反饋
D．件件有著落，事事有回音
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項(xiàng)中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
26．秘書隨從工作環(huán)境復(fù)雜的特點(diǎn)主要包括（ ?。?BR> A．環(huán)境復(fù)雜陌生
B．時間規(guī)定性強(qiáng)
C．人際關(guān)系復(fù)雜
D．自然環(huán)境變數(shù)多
E．工作要求比較高
27．秘書在上班之前修飾個人儀表包括（ ）
A．頭部
B．面部
C．手部
D．服裝
E．首飾
28．印章的作用主要有（ ?。?BR> A．法律作用
B．權(quán)威作用
C．代表作用
D．憑信作用
E．信息作用
29．在赴宴時須經(jīng)主人安排方可進(jìn)行的行為包括（ ?。?BR> A．入座
B．取菜
C．敬酒
D．寬衣
E．交談
30．商務(wù)保密的方法有（ ?。?BR> A．行政方法
B．法律方法
C．評估方法
D．經(jīng)濟(jì)方法
E．技術(shù)方法
三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
31．簡述接待活動的構(gòu)成要素。
32．簡述調(diào)研計(jì)劃的基本內(nèi)容。
33．簡述處理匿名信的注意事項(xiàng)。
34．簡述機(jī)關(guān)行文必須遵守的制度。
四、論述題（本大題10分）
35．試述現(xiàn)代社會信息存儲的主要方式。
五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
36．××縣人民政府辦公室收到了上級人民政府轉(zhuǎn)發(fā)國家安全生產(chǎn)管理部門關(guān)于加強(qiáng)煤炭安全生產(chǎn)，嚴(yán)防人身傷害事故發(fā)生的緊急通知，此文件眉首部分還有秘密的標(biāo)識。辦公室嚴(yán)主任閱讀此文件后立即提出擬辦意見，報(bào)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)批閱。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這一文件十分重要，對全縣正在開展的整頓小煤礦、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作有指導(dǎo)意義。領(lǐng)導(dǎo)要求秘書部門盡快將此文下發(fā)有關(guān)部門及全縣煤礦企業(yè)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。縣政府辦公室嚴(yán)主任根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)的批示意見，責(zé)成辦公室負(fù)責(zé)文件收發(fā)的劉秘書按領(lǐng)導(dǎo)意見傳遞這一文件。
問題：（1）請認(rèn)真閱讀這一案例，分析對這一文件的處理是否符合收文處理的規(guī)范要求。(5分)
（2）劉秘書應(yīng)按怎樣的要求傳遞這份文件?(5分)
37．每月五日是××市勞動和社會保障局局長群眾接待日。去年12月5日，楊局長準(zhǔn)時來到該局群眾接待室。早早在接待室等候的群眾紛紛上前向楊局長反映情況，楊局長仔細(xì)聽、認(rèn)真記。此時有七八位農(nóng)民工上前向局長訴說他們給本市××區(qū)××建筑承包公司打工，至今已有三個月未領(lǐng)到分文工資，眼看年關(guān)將至，農(nóng)民工將如何度過!有位姓趙的農(nóng)民工反映說："家中有久病的老母，大女兒上高中還欠著學(xué)費(fèi)和書本費(fèi)，我盼著老板發(fā)工資好給老母看病。"說著說著，傷心地哭了起來。楊局長邊聽邊詢問，邊記錄，并堅(jiān)定地說："請農(nóng)民工兄弟放心，我們一定向建筑公司為你們追討工錢。"頓時，接待室里響起了熱烈的掌聲。楊局長當(dāng)即指示在場的辦公室主任及有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，要盡快嚴(yán)肅查處這一拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象。
問題：（1）請你概括一下這一案例所反映的中心思想。(4分)
（2）你認(rèn)為辦公室主任和有關(guān)部門應(yīng)該如何落實(shí)楊局長的指示精神?(6分)
六、應(yīng)用題(本大題15分)
38．××縣信訪辦公室王秘書，接待了一位姓李的來訪者。據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷社簽訂了承包供銷社門市點(diǎn)的合同，期限五年。前兩年，因該門市點(diǎn)地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購買力很低，李某幾乎是保本經(jīng)營。但李某是一位很有經(jīng)營頭腦的人，他通過調(diào)查，改變經(jīng)營范圍，先是向農(nóng)民供應(yīng)各種優(yōu)良種籽，接著又去外地采購優(yōu)良蘋果、梨樹種苗，供應(yīng)農(nóng)戶。兩年后，本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來了。他的生意日益興隆起來，營業(yè)額直線上升。此時，與縣供銷社副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民王某，對門市點(diǎn)的經(jīng)營看紅了眼，便通過特殊關(guān)系終止了李某的承包合同。李某上訪縣信訪辦，請求縣領(lǐng)導(dǎo)主持公道。王秘書記錄了李某反映的情況后，提出了解決問題的方案：
(1)將此事壓下來，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果將來有人問起，就推說忘記了。
(2)將此事只告知與王某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其"定奪"。
(3)在報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前，先給副經(jīng)理"透風(fēng)"。
(4)直接向辦公室主任和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出處理意見。
請你判斷上述四種方案中，哪一種才是正確的，并說明理由。