第五章重難點(diǎn)
    一、培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)系
    培訓(xùn)和開發(fā)是經(jīng)常聯(lián)系在一起使用的兩個(gè)概念，二者在內(nèi)涵上有一些差別，但其實(shí)質(zhì)是一致的。（1）培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好地完成所承擔(dān)的工作。通過示范，教一名工人如何操作一臺(tái)車床，或教一名管理人員如何安排日常生產(chǎn)，這都是培訓(xùn)的例子。（2）開發(fā)則是指一種長期的培訓(xùn)，它強(qiáng)調(diào)的是鑒于以后工作對員工將提出更高的要求而員工進(jìn)行一種面向未來的人力資本投資活動(dòng)。培訓(xùn)和開發(fā)的目的都在于提高員工各方面的素質(zhì)，使之適應(yīng)現(xiàn)職工作或未來發(fā)展的需要。同時(shí)，培訓(xùn)中使用的技術(shù)和開發(fā)中使用的技術(shù)通常是相同的。
    二、培訓(xùn)的內(nèi)容
    內(nèi)容有職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)技能包括基本知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)技能。
    三、培訓(xùn)的程序
    1.培訓(xùn)需求分析
    2.制定培訓(xùn)計(jì)劃
    3.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程
    4.培訓(xùn)效果評估
    四、培訓(xùn)的方法
    1.講授法
    2.案例分析法
    3.角色扮演法
    4.研討法
    第六章重難點(diǎn)
    一、什么是員工考評？
    員工考評----是考評者對員工及其所干工作考察評定的總稱。員工考評又俗稱人事考評，實(shí)質(zhì)上員工考評是指考評者在一定的目的思想指導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法，依據(jù)一定的考評標(biāo)準(zhǔn)，對員工及其相關(guān)工作進(jìn)行事實(shí)評判或量值與價(jià)值評判的過程。
    二、員工考評的內(nèi)容
    1.態(tài)度
    2.能力
    3.業(yè)績
    三、怎樣對員工進(jìn)行考評？
    1.確定考評目的
    2.進(jìn)行績效分析
    3.考評內(nèi)容的確定分析
    4.對考評內(nèi)容進(jìn)行量化
    5.考評方法的選擇確定
    6.考評人員的培訓(xùn)
    7.進(jìn)行動(dòng)員
    8.考評信息的收集
    9.對信息進(jìn)行分析綜合
    10.考評對象的比較與評判
    11.考評的評估