四月二十八日凌晨，膠濟鐵路發(fā)生一起客車脫線相撞重大事故。青島保監(jiān)局迅速啟動行業(yè)應急預案，成立以局領導為組長的應急指揮小組，趕赴現(xiàn)場協(xié)調處理，并在第一時間下發(fā)通知，通報事故情況，要求各保險公司密切關注此次事故報案情況，對所報案件處理須啟動應急預案，開辟綠色通道，本著特事特辦的原則，迅速、周到做好相關理賠服務工作。報案及理賠進展情況須及時報青島保監(jiān)局。截止29日下午16時，青島共有三家保險公司接到十起報案，相關公司已全部展開相應理賠程序。