全國2008年7月高等教育自學(xué)考試
    消費心理學(xué)試題
    課程代碼：00177
    一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
    在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
    1.在市場活動中，商品和服務(wù)的主要消費者是( )
    A.需求者
    B. 使用者
    C.購買者
    D.決策者
    2.工商企業(yè)在新產(chǎn)品上市前的廣告宣傳，可以使消費者在購物前形成( )
    A.心理準(zhǔn)備
    B. 購買習(xí)慣
    C.消費習(xí)慣
    D.購買方式
    3.下列屬于個性心理特征的是( )
    A.意志
    B. 性格
    C.動機
    D.興趣
    4.決定人的氣質(zhì)的主要因素是( )
    A.職業(yè)因素
    B. 性別因素
    C.先天因素
    D.社會因素
    5.學(xué)習(xí)是對刺激的自動反應(yīng)，這種觀點源于( )
    A.認知學(xué)習(xí)理論
    B. 行為學(xué)習(xí)理論
    C.習(xí)慣養(yǎng)成理論
    D.條件反射理論
    6.消費者生活方式形成的基礎(chǔ)是( )
    A.社會地位
    B. 收入水平
    C.職業(yè)聲望
    D.自我概念
    7.“刺激——反應(yīng)”強度與條件反射強度的關(guān)系是( )
    A.正比關(guān)系
    B. 反比關(guān)系
    C.確定關(guān)系
    D.不確定關(guān)系
    8.在社會環(huán)境因素中，影響人的態(tài)度的重要因素是( )
    A.交往過程
    B. 物質(zhì)條件
    C.文化氛圍
    D.職業(yè)狀態(tài)
    9.對于信貸消費具有較大興趣的消費者群體是( )
    A.老年
    B. 中年
    C.青年
    D.少年
    10.企業(yè)研究和分析消費習(xí)慣的目的是( )
    A.服務(wù)社會
    B. 商品認知
    C.發(fā)展經(jīng)濟
    D.商品銷售
    11.利用名人為商品命名有利于發(fā)揮商品名稱的功能是( )
    A.認知
    B. 記憶
    C.情感
    D.聯(lián)想
    12.有助于誘發(fā)消費者情感動機的包裝心理功能是( )
    A.指示
    B. 便利
    C.美化
    D.表現(xiàn)
    13.商圈的中心是( )
    A.廣場
    B. 公交站
    C.商店
    D.銀行
    14.商店外觀設(shè)計的基本目的是( )
    A.宣傳促銷商品
    B. 表達企業(yè)經(jīng)營觀念
    C.顯示企業(yè)經(jīng)營特色
    D.促使顧客產(chǎn)生進店的欲望
    15.消費者可能出于自尊、偏見而做出拒絕購買決策，此種拒絕類型屬于( )
    A.徹底性拒絕
    B. 一般性拒絕
    C.隱蔽性拒絕
    D.委婉性拒絕
    16.為降低感性消費市場的經(jīng)營風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該注意控制的內(nèi)容是( )
    A.目標(biāo)市場范圍
    B. 物質(zhì)消費水平
    C.產(chǎn)品生命周期
    D.產(chǎn)品或項目規(guī)模
    17.消費心理學(xué)的研究對象主要是( )
    A.生產(chǎn)消費
    B. 生活消費
    C.社會消費
    D.文化消費
    18.以下關(guān)于注意的論述中不正確的是( )
    A.注意是一個獨立的心理過程
    B. 注意使人產(chǎn)生清晰的認識和反應(yīng)
    C.注意使各種心理過程得以維持
    D.注意使心理活動的指向不斷深入
    19.某些消費者購物時追求，忠實于商標(biāo)的商品，這樣的消費心理是( )
    A.時髦心理
    B. 優(yōu)越心理
    C.偏好心理
    D.求名心理
    20.在消費流行中，模仿的作用是( )
    A.促進消費
    B. 引發(fā)流行
    C.推廣生活方式
    D.普及價值觀念
    二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)
    在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
    21.消費心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括( )
    A.主觀性原則
    B. 發(fā)展性原則
    C.客觀性原則
    D.全面性原則
    E.理論聯(lián)系實際原則
    22.影響消費者情感的商品因素包括( )
    A.商品質(zhì)量
    B. 商品命名
    C.商品陳列
    D.商品包裝
    E.商品功能
    23.按購買方式劃分，消費者的性格類型包括( )
    A.大眾型
    B. 習(xí)慣型
    C.理智型
    D.情感型
    E.挑剔型
    24.消費者在進行購買決策時，通常采用的決策標(biāo)準(zhǔn)包括( )
    A.大滿意標(biāo)準(zhǔn)
    B. 比較滿意標(biāo)準(zhǔn)
    C.低價格標(biāo)準(zhǔn)
    D.小風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)
    E.小遺憾標(biāo)準(zhǔn)
    25.人的消費需要轉(zhuǎn)化為消費動機的條件包括( )
    A.社會條件
    B. 消費習(xí)慣
    C.消費環(huán)境
    D.商品誘因
    E.優(yōu)勢需要
    26.影響消費行為的社會環(huán)境包括( )
    A.社會物質(zhì)環(huán)境
    B. 社會制度環(huán)境
    C.社會精神環(huán)境
    D.社會文化環(huán)境
    E.社會生活環(huán)境
    27.民族消費文化心理寄托著本民族的( )
    A.價值觀念
    B. 社會責(zé)任
    C.文化傳統(tǒng)
    D.共同理想
    E.經(jīng)濟目標(biāo)
    28.消費習(xí)俗的一般性特征包括( )
    A.社會性
    B. 廣泛性
    C.地域性
    D.強制性
    E.無形性
    29.形成商店店堂整體形象的要素包括( )
    A.店堂色彩
    B. 店堂照明
    C.商品陳列
    D.營業(yè)場地格局
    E.POP廣告擺布
    30.商業(yè)廣告的誘導(dǎo)功能的主要表現(xiàn)包括( )
    A.說明購買的原因
    B. 提供購買的依據(jù)
    C.增加購買的信心
    D.引起購買者的好奇
    E.激發(fā)購買者的欲望
    三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
    31.簡述消費者注意的分類。
    32.簡述消費者獲取商品信息的內(nèi)部信息來源。
    33.簡述消費者價格心理的一般特征。
    34.簡述提高廣告的說服效果的方法。
    35.簡述感覺在消費活動中的意義。
    四、論述題(本大題共10分)
    36.試述在企業(yè)營銷管理中如何應(yīng)用消費習(xí)慣原理。
    五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
    37.某飯店老板將飯店里的墻壁全部粉刷成淡綠色，令客人感覺幽雅舒適，為此招來不少顧客。但是由于人們留戀這種舒適環(huán)境，就餐時間加長，而且就餐后久久不肯離去，這樣餐桌的利用率自然就降低了。于是老板又把墻壁粉刷成紅色和橘黃色，這種熱烈的色彩一方面能刺激人們的食欲，同時又不適于客人就餐后久留，因而餐桌利用率顯著上升。
    請結(jié)合該材料談?wù)劦陜?nèi)氣氛對消費者消費心理的影響。
    38.某電視臺曾經(jīng)播放兒童電視連續(xù)劇《小龍人》，在兒童中收視率頗高，一些兒童用品生產(chǎn)商便以小龍人圖形作為商品包裝，有文化用具、食品和服裝等，孩子們見到有“小龍人”的兒童用品就爭相選購?！哆€珠格格》和《灌籃高手》等連續(xù)劇在學(xué)齡晚期的孩子中收視率也非常高，劇中男、女主角的服飾、球鞋、發(fā)型甚至劇中主題歌的錄音帶和CD唱片等，都成為他們的搶手貨。
    請從消費心理學(xué)的角度，分析以上現(xiàn)象反映了少年兒童消費群體什么樣的消費心理，企業(yè)應(yīng)該相應(yīng)采用什么樣的心理營銷策略?