每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)事跡材料篇一
一、圍繞“中心工作”，狠抓稅收收入，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)
瓊海市地稅局充分發(fā)揮稅收職能作用，嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，積極支持和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)稅收收入和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性循環(huán)。通過強(qiáng)化稅收征收管理，加強(qiáng)稅源監(jiān)控與清查，落實(shí)信息管稅和部門協(xié)稅，抓好稅收執(zhí)法督查等多種措施，充分調(diào)動(dòng)全局干部職工的主動(dòng)性和積極性，全力以赴組織稅收收入。20xx年完成稅收收入60232萬元，同比增長34%，增收15302萬元;20xx年完成稅收收入118668萬元，增長97%，增收58436萬元;20xx年完成稅收收入143641萬元(含耕契稅)，增長13.1%，增收16605萬元;今年，在稅收形勢較嚴(yán)峻的情況下，全局上下凝心聚力，攻堅(jiān)克難，1至8月份共組織地方稅收收入131631萬元，同比增長8.3%，增收10100萬元，完成省局下達(dá)任務(wù)的78.54%，完成市政府下達(dá)任務(wù)的85.76%，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半、任務(wù)過半的工作目標(biāo)，也實(shí)現(xiàn)了稅收收入一年一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)定增長，為促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)提供堅(jiān)實(shí)的財(cái)力保障。
二、搭建“服務(wù)平臺(tái)”，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升納稅服務(wù)
以集中整治“庸懶散貪”專項(xiàng)問題為契機(jī)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，把創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到了實(shí)處，樹立全新的地稅形象。
公開辦稅，透明提升服務(wù)。多渠道、多形式積極推行辦稅公開，進(jìn)一步完善辦稅公開內(nèi)容，及時(shí)更新網(wǎng)站、多媒體查詢系統(tǒng)、宣傳冊等各類辦稅公開載體，提高辦稅公開的及時(shí)性和有效性。細(xì)化措施，特色促進(jìn)服務(wù)。堅(jiān)持從硬件和軟件兩方面高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳。配備觸摸屏、大屏幕顯示系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施，開辟自助服務(wù)區(qū)，方便納稅人辦稅。搭建平臺(tái)，創(chuàng)新為了服務(wù)。創(chuàng)建了“稅企交流qq群”，創(chuàng)辦了“瓊海地稅”微博，成立“納稅人之家”，設(shè)立納稅人“維權(quán)室”;對(duì)重點(diǎn)稅源納稅人或特定納稅人提供“一對(duì)一”服務(wù)，對(duì)重大項(xiàng)目做好全程跟進(jìn)和對(duì)接服務(wù);推行自主辦稅、流動(dòng)辦稅和財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)電子繳稅方式，切實(shí)深化國地稅聯(lián)合辦稅，同時(shí)還健全了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制以及多項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，有效優(yōu)化了納稅服務(wù)，得到了廣大納稅人的一致好評(píng)。打造出稅務(wù)系統(tǒng)展示一流服務(wù)的形象窗口。
三、優(yōu)化“資源配置”，建立激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
堅(jiān)持以人為本，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，致力于打造政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)一流的地稅隊(duì)伍。
一是以考促學(xué)激勵(lì)。定期組織各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)干部職工參加學(xué)歷教育和職稱考試，將學(xué)習(xí)考試成果與年度考核直接掛鉤，獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)積極性，在提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，優(yōu)化了隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)。二是以完善制度激勵(lì)。制定培養(yǎng)青年干部實(shí)施方案，確定在今后三年內(nèi)實(shí)施“活力工程”，以加強(qiáng)團(tuán)的建設(shè)為支點(diǎn)，堅(jiān)持服務(wù)青年、鍛煉青年、發(fā)展青年，全面建設(shè)培養(yǎng)青年干部的長效機(jī)制。三是以競爭選拔激勵(lì)。近年來，共組織了4次競爭上崗，33名干部通過競爭上崗走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，有效地促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。
四、抓住“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，落實(shí)工作責(zé)任，探索廉政新機(jī)制
緊緊圍繞稅收工作中心，把構(gòu)建“清廉風(fēng)尚，和諧地稅”作為目標(biāo)，借助科技力量，由被動(dòng)監(jiān)督轉(zhuǎn)為自我主動(dòng)約束。
一是梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。根據(jù)地稅工作特點(diǎn)，堅(jiān)持把重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、容易引發(fā)和滋生腐敗行為的“關(guān)節(jié)點(diǎn)”和“突破口”作為警示教育的重點(diǎn)，抓住權(quán)力運(yùn)行中的“征、管、查、減、免、罰、人、財(cái)、物”九個(gè)環(huán)節(jié)，梳理出崗位職權(quán)、崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、制定出防控措施，編寫成廉政風(fēng)險(xiǎn)手冊，使每個(gè)干部職工明確自己的崗位職責(zé)，人人知責(zé)，人人守責(zé)，個(gè)人自我防控和互相防控。二是建設(shè)行政權(quán)力公開平臺(tái)。針對(duì)權(quán)力運(yùn)行流程，制定切實(shí)可行的防范措施，建立健全配套管理制度，確保各項(xiàng)權(quán)力行使的廉政責(zé)任落實(shí)到崗到人，并形成以崗位為點(diǎn)、程序?yàn)榫€、制度為面的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系。三是開發(fā)稅務(wù)干部廉政電子檔案管理系統(tǒng)。加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)干部的廉政檔案信息化管理，實(shí)現(xiàn)自上而下的組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、自我監(jiān)督，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀得了解掌握稅務(wù)干部廉潔從政、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等情況。瓊海市地稅局五年來未發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)案件，20xx—20xx年連續(xù)三年被中共瓊海市委、市政府評(píng)為“年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作一等獎(jiǎng)”;20xx年該局監(jiān)察內(nèi)審室被國家稅務(wù)總局授予“全國稅務(wù)系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)事跡材料篇二
在牡丹江市行政服務(wù)中心地稅局稅務(wù)登記窗口這個(gè)平凡而光榮的崗位中，幾位年輕稅官訥于言而敏于行，淡于名而精于業(yè)，真心為民、真情感人，憑借高度的工作責(zé)任感，過硬的工作作風(fēng)，親和的人格魅力，優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，譜寫了一曲追趕跨越的敬業(yè)之歌。
20xx年她們通過競爭，擇優(yōu)被牡丹江市地方稅務(wù)局黨組批準(zhǔn)進(jìn)駐市行政服務(wù)大廳，在全省較早推出“全集中，全方位”、“同城統(tǒng)辦”的稅務(wù)登記業(yè)務(wù)。7年來，為加強(qiáng)地稅征管做了大量扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，踐行了辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、政策咨詢零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費(fèi)、服務(wù)對(duì)象零投訴的 “六個(gè)零”工作標(biāo)準(zhǔn)，在市行政服務(wù)中心的51個(gè)部門中，只有地稅局的群眾滿意率始終達(dá)到100%，她們?yōu)榈胤浇?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和投資者的高度評(píng)價(jià)。先后榮獲“全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全省地稅系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全省十佳巾幗文明崗”、“省巾幗文明崗”、“市巾幗文明崗”、“市巾幗建功先進(jìn)集體”、“市行政服務(wù)工作先進(jìn)單位”、“市行政服務(wù)工作黨員模范崗”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
一是以納稅人為上帝，堅(jiān)持微笑服務(wù)。有人說，在窗口工作可能折壽，因?yàn)椤岸靸鰝€(gè)死，夏天悶個(gè)死，人多忙個(gè)死，橫的氣個(gè)死，纏身急個(gè)死”。但她們卻用微笑面對(duì)自己神圣的崗位，用一張笑臉，一聲問候，產(chǎn)生春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)投資者第一次走到窗口得到的微笑，就像一顆定心丸，會(huì)給他們應(yīng)有的自尊和信心;當(dāng)投資者提交的材料有所遺漏不合要求，微笑就像冬日里的一輪太陽溫暖著外來者的心;當(dāng)與投資者的意見出現(xiàn)分歧而不被他們理解時(shí)，微笑就像一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。她們恪守著服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。只有微笑服務(wù)，才是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤滑油。正是總是把投資者當(dāng)親人，始終微笑辦稅，以平等的身份與納稅人相處，以真情實(shí)感去服務(wù)和打動(dòng)納稅人，因而得到了納稅人的尊重。
“不管遇到何種人，有什么爭執(zhí)，微笑一出現(xiàn)就一定能化干戈為玉帛”，使投資者對(duì)行政服務(wù)中心感慨萬分，對(duì)牡丹江充滿信心。有的投資者曾說：“來你們牡丹江投資，我沒有選錯(cuò)地方”，其訣竅就是“站在納稅人的角度思考問題、解決問題，用納稅人的滿意與否來衡量自己工作的優(yōu)劣”。
二是以投資者需求為核心，立體服務(wù)。幾年來，年輕稅官納稅服務(wù)的內(nèi)容已不僅僅停留在微笑服務(wù)上，不斷向咨詢服務(wù)、辦稅服務(wù)、信息服務(wù)、權(quán)利保護(hù)、政務(wù)公開等全方位、多層次的立體服務(wù)發(fā)展，充分提升內(nèi)涵服務(wù)量，突出“政府提速”宗旨，切實(shí)減少辦稅環(huán)節(jié)，提高辦稅效率。
她們?nèi)嫱菩辛恕八臅r(shí)、四辦”工作制，為納稅人辦稅提供最便捷的綠色通道。“四時(shí)”是——上班準(zhǔn)時(shí)不遲到，不讓納稅人等;服務(wù)限時(shí)不拖拉，該辦的事必須在規(guī)定時(shí)限辦完;下班延時(shí)不推諉，下班時(shí)沒有辦完登記，推遲下班辦完為止，實(shí)行日清日結(jié);急事隨時(shí)特辦，隨叫隨到隨辦?！八霓k”是——符合登記條件的堅(jiān)決辦理，決不讓納稅人多跑路、跑冤枉路;手續(xù)齊全的立即辦理，決不能故意刁難;企業(yè)急需或一次無法辦好的，預(yù)約時(shí)間給予辦理;涉及多部門、多環(huán)節(jié)的，積極協(xié)調(diào)協(xié)助辦理。從20xx年至今，稅務(wù)登記中心共解答辦稅業(yè)務(wù)20萬人次，共為納稅人新辦、變更稅務(wù)登記33071戶，業(yè)務(wù)辦結(jié)率達(dá)到100%。
三是圍繞地方發(fā)展創(chuàng)新工作思路，延伸服務(wù)。為進(jìn)一步改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)高效、便捷、公開、透明的行政服務(wù)，行政服務(wù)中心作為推行政務(wù)公開工作的有效載體，以陽光服務(wù)為先導(dǎo)，以嚴(yán)格管理為手段，以便民、利民為目的。為進(jìn)一步推動(dòng)中心服務(wù)功能的完善，牡丹江市地方稅務(wù)局登記中心主要是“一進(jìn)、三減、兩特”：進(jìn)中心——稅務(wù)登記進(jìn)駐市政府行政服務(wù)中心，與工商等多部門聯(lián)合審批、提速提效。減程序——分局取號(hào)、中心辦證、分局備案三步走，變成中心辦證、分局備案兩步走;減時(shí)間——把3天縮為3分鐘，納稅人稱贊唯獨(dú)稅務(wù)部門提供了立等服務(wù);減費(fèi)用——稅務(wù)登記辦證工本費(fèi)由40元減到20元，到現(xiàn)在的根據(jù)國家規(guī)定稅務(wù)登記辦證工本費(fèi)已經(jīng)免收了，給納稅人辦證帶來更大的方便。事關(guān)地方發(fā)展的重大問題特事特辦——對(duì)有實(shí)力有信譽(yù)的戰(zhàn)略投資者、政府部門領(lǐng)辦的重點(diǎn)工程重大項(xiàng)目、外來投資的招商大戶，主要要件具備，可先辦證后補(bǔ)件。鏡泊湖是國家五a級(jí)名勝旅游度假區(qū)，距牡丹江市區(qū)100公里，那里的納稅人來辦登記非常不方便，她們犧牲自己的休息時(shí)間為鏡泊湖景區(qū)的納稅人提供現(xiàn)場辦理稅務(wù)登記等業(yè)務(wù)。
四是不斷完善工作機(jī)制，規(guī)范服務(wù)。規(guī)范有序的辦事制度，認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，高效快捷的工作作風(fēng)，使工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化、程序化的軌道。不斷完善服務(wù)模式，全面落實(shí)一次告知、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、失職追究、否定報(bào)備和無償代辦等“七制”，實(shí)行公開審批內(nèi)容、公開辦稅程序、公開審批依據(jù)、公開需要提供的申報(bào)材料、公開承諾時(shí)限、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事結(jié)果等，及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地為納稅人服務(wù)。堅(jiān)持服務(wù)從優(yōu)、把關(guān)從嚴(yán)，認(rèn)真為稅收征管把好第一關(guān)，最大限度為稅收征管提供豐富翔實(shí)的第一手資料。通過規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了稅源管理，夯實(shí)了征管基礎(chǔ)，促進(jìn)了稅收的增長。
五是牢固樹立依法行政意識(shí)，廉潔服務(wù)。自己就是投資環(huán)境，事事關(guān)系地稅形象，她們把依法行政意識(shí)和廉潔意識(shí)變成每一個(gè)人的具體行動(dòng)，從不利用職權(quán)為個(gè)人謀取私利。嚴(yán)格遵守省地稅局的四條禁令，嚴(yán)禁辦稅拖拉，推諉，服務(wù)態(tài)度蠻橫;嚴(yán)禁稅收政策不落實(shí);嚴(yán)禁辦關(guān)系稅，人情稅;嚴(yán)禁利用職權(quán)到納稅戶吃、拿、卡、要、報(bào)。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格約束自己，全心全意塑造共產(chǎn)黨員先進(jìn)性形象。幾名同志嚴(yán)格遵守“中心”的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加“中心”組織的各項(xiàng)活動(dòng)，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立趕超一流的工作目標(biāo)，克服小成即滿的思想，努力使自己的工作適應(yīng)整個(gè)行政審批服務(wù)中心的定位要求。能夠?qū)Υぷ鞫嗨?、多想，研究?guī)律、研究特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，逐步提高,善于總結(jié),善于挖掘。始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己，保持強(qiáng)烈的自覺意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。由于工作的性質(zhì)，幾名同志在窗口前常常是一站就是一天。這撥人剛走，那撥人又來了。要反反復(fù)復(fù)地給他們講解法律法規(guī)，這個(gè)人問一遍，再來一個(gè)人同樣的問題還要問一遍，明白的人一聽就懂了;不明白的人，得給他說上三五遍，沒完沒了的。一般人看來，這樣的工作，再有耐心的人時(shí)間長了也會(huì)膩煩，但她們始終沒有這個(gè)情緒。她們常說“如果換位思考，我到其他政府部門去辦事，不也是希望能看到人家的笑臉，聽到一句溫暖的話語嗎?”
在辦稅過程中，她(他)們始終把嚴(yán)格執(zhí)法、清正廉潔作為自己的首要原則，做到“三不”即嘴不饞、手不伸、心不偏，體現(xiàn)了“三個(gè)一個(gè)樣”，即生人和熟人一樣、有關(guān)系和沒關(guān)系一樣、新戶和老戶一樣。
六是不斷苦練內(nèi)功，高效服務(wù)。立足平凡崗位打造過硬工作團(tuán)隊(duì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照地稅系統(tǒng)的整體要求，她們堅(jiān)持不懈地提素質(zhì)、塑形象、強(qiáng)作風(fēng)，全力打造“三精”品牌。業(yè)務(wù)精通——積極開展崗位練兵、技能競賽活動(dòng)，不斷提高專業(yè)技能，每個(gè)干部都能準(zhǔn)確快速辦理各項(xiàng)稅務(wù)登記業(yè)務(wù)，能一次辦完的事，絕不讓納稅人跑兩次。服務(wù)精致——免費(fèi)為納稅人提供辦公用品，發(fā)放《納稅服務(wù)指南》，主動(dòng)為納稅人排憂解難，努力打造市政府行政服務(wù)中心服務(wù)最好、效率最高、納稅人最滿意的服務(wù)窗口。納稅人因資料不全不能辦理稅務(wù)登記，對(duì)工作人員惡語相加、無理取鬧，類似這樣的事情偶爾會(huì)發(fā)生，有時(shí)候連在窗口辦稅務(wù)登記的其它納稅人都看不過去了，但我們的工作人員從來沒有一句怨言，耐心地解釋，用真誠服務(wù)取得理解和支持，并且只要提供資料齊全就順利辦理稅務(wù)登記。作風(fēng)精良——由于部門特點(diǎn)，登記中心的同志加班加點(diǎn)工作是家常便飯，節(jié)假日是隨叫隨到，輕傷小病常常藥不離口堅(jiān)守崗位，長期單調(diào)、枯燥、長時(shí)間、大密度的工作壓力之下，她(他)們撇夫(妻)舍子、抱團(tuán)工作、廉政勤政、無怨無悔，保持了微笑服務(wù)、文明服務(wù)，保持著融洽的征納關(guān)系。市政府行政服務(wù)中心的負(fù)責(zé)同志評(píng)價(jià)：“地稅局的干部干得真不錯(cuò)，走在了各個(gè)部門的前列，為整個(gè)行政服務(wù)大廳做出了榜樣”。
在這最平凡的崗位上做最平凡的工作，有一種感動(dòng)源于平凡的執(zhí)著，有一種震撼源于始終的堅(jiān)持。在星海中并不耀眼的“服務(wù)之星”，扎根三尺辦稅服務(wù)臺(tái)，用青春的汗水默默地奉獻(xiàn)著。
稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)事跡材料篇一
一、圍繞“中心工作”，狠抓稅收收入，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)
瓊海市地稅局充分發(fā)揮稅收職能作用，嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，積極支持和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)稅收收入和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性循環(huán)。通過強(qiáng)化稅收征收管理，加強(qiáng)稅源監(jiān)控與清查，落實(shí)信息管稅和部門協(xié)稅，抓好稅收執(zhí)法督查等多種措施，充分調(diào)動(dòng)全局干部職工的主動(dòng)性和積極性，全力以赴組織稅收收入。20xx年完成稅收收入60232萬元，同比增長34%，增收15302萬元;20xx年完成稅收收入118668萬元，增長97%，增收58436萬元;20xx年完成稅收收入143641萬元(含耕契稅)，增長13.1%，增收16605萬元;今年，在稅收形勢較嚴(yán)峻的情況下，全局上下凝心聚力，攻堅(jiān)克難，1至8月份共組織地方稅收收入131631萬元，同比增長8.3%，增收10100萬元，完成省局下達(dá)任務(wù)的78.54%，完成市政府下達(dá)任務(wù)的85.76%，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半、任務(wù)過半的工作目標(biāo)，也實(shí)現(xiàn)了稅收收入一年一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)定增長，為促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)提供堅(jiān)實(shí)的財(cái)力保障。
二、搭建“服務(wù)平臺(tái)”，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升納稅服務(wù)
以集中整治“庸懶散貪”專項(xiàng)問題為契機(jī)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，把創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到了實(shí)處，樹立全新的地稅形象。
公開辦稅，透明提升服務(wù)。多渠道、多形式積極推行辦稅公開，進(jìn)一步完善辦稅公開內(nèi)容，及時(shí)更新網(wǎng)站、多媒體查詢系統(tǒng)、宣傳冊等各類辦稅公開載體，提高辦稅公開的及時(shí)性和有效性。細(xì)化措施，特色促進(jìn)服務(wù)。堅(jiān)持從硬件和軟件兩方面高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳。配備觸摸屏、大屏幕顯示系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施，開辟自助服務(wù)區(qū)，方便納稅人辦稅。搭建平臺(tái)，創(chuàng)新為了服務(wù)。創(chuàng)建了“稅企交流qq群”，創(chuàng)辦了“瓊海地稅”微博，成立“納稅人之家”，設(shè)立納稅人“維權(quán)室”;對(duì)重點(diǎn)稅源納稅人或特定納稅人提供“一對(duì)一”服務(wù)，對(duì)重大項(xiàng)目做好全程跟進(jìn)和對(duì)接服務(wù);推行自主辦稅、流動(dòng)辦稅和財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)電子繳稅方式，切實(shí)深化國地稅聯(lián)合辦稅，同時(shí)還健全了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制以及多項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，有效優(yōu)化了納稅服務(wù)，得到了廣大納稅人的一致好評(píng)。打造出稅務(wù)系統(tǒng)展示一流服務(wù)的形象窗口。
三、優(yōu)化“資源配置”，建立激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
堅(jiān)持以人為本，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，致力于打造政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)一流的地稅隊(duì)伍。
一是以考促學(xué)激勵(lì)。定期組織各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)干部職工參加學(xué)歷教育和職稱考試，將學(xué)習(xí)考試成果與年度考核直接掛鉤，獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)積極性，在提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，優(yōu)化了隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)。二是以完善制度激勵(lì)。制定培養(yǎng)青年干部實(shí)施方案，確定在今后三年內(nèi)實(shí)施“活力工程”，以加強(qiáng)團(tuán)的建設(shè)為支點(diǎn)，堅(jiān)持服務(wù)青年、鍛煉青年、發(fā)展青年，全面建設(shè)培養(yǎng)青年干部的長效機(jī)制。三是以競爭選拔激勵(lì)。近年來，共組織了4次競爭上崗，33名干部通過競爭上崗走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，有效地促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。
四、抓住“關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，落實(shí)工作責(zé)任，探索廉政新機(jī)制
緊緊圍繞稅收工作中心，把構(gòu)建“清廉風(fēng)尚，和諧地稅”作為目標(biāo)，借助科技力量，由被動(dòng)監(jiān)督轉(zhuǎn)為自我主動(dòng)約束。
一是梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。根據(jù)地稅工作特點(diǎn)，堅(jiān)持把重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、容易引發(fā)和滋生腐敗行為的“關(guān)節(jié)點(diǎn)”和“突破口”作為警示教育的重點(diǎn)，抓住權(quán)力運(yùn)行中的“征、管、查、減、免、罰、人、財(cái)、物”九個(gè)環(huán)節(jié)，梳理出崗位職權(quán)、崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、制定出防控措施，編寫成廉政風(fēng)險(xiǎn)手冊，使每個(gè)干部職工明確自己的崗位職責(zé)，人人知責(zé)，人人守責(zé)，個(gè)人自我防控和互相防控。二是建設(shè)行政權(quán)力公開平臺(tái)。針對(duì)權(quán)力運(yùn)行流程，制定切實(shí)可行的防范措施，建立健全配套管理制度，確保各項(xiàng)權(quán)力行使的廉政責(zé)任落實(shí)到崗到人，并形成以崗位為點(diǎn)、程序?yàn)榫€、制度為面的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系。三是開發(fā)稅務(wù)干部廉政電子檔案管理系統(tǒng)。加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)干部的廉政檔案信息化管理，實(shí)現(xiàn)自上而下的組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、自我監(jiān)督，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀得了解掌握稅務(wù)干部廉潔從政、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等情況。瓊海市地稅局五年來未發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)案件，20xx—20xx年連續(xù)三年被中共瓊海市委、市政府評(píng)為“年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作一等獎(jiǎng)”;20xx年該局監(jiān)察內(nèi)審室被國家稅務(wù)總局授予“全國稅務(wù)系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)事跡材料篇二
在牡丹江市行政服務(wù)中心地稅局稅務(wù)登記窗口這個(gè)平凡而光榮的崗位中，幾位年輕稅官訥于言而敏于行，淡于名而精于業(yè)，真心為民、真情感人，憑借高度的工作責(zé)任感，過硬的工作作風(fēng)，親和的人格魅力，優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，譜寫了一曲追趕跨越的敬業(yè)之歌。
20xx年她們通過競爭，擇優(yōu)被牡丹江市地方稅務(wù)局黨組批準(zhǔn)進(jìn)駐市行政服務(wù)大廳，在全省較早推出“全集中，全方位”、“同城統(tǒng)辦”的稅務(wù)登記業(yè)務(wù)。7年來，為加強(qiáng)地稅征管做了大量扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，踐行了辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、政策咨詢零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費(fèi)、服務(wù)對(duì)象零投訴的 “六個(gè)零”工作標(biāo)準(zhǔn)，在市行政服務(wù)中心的51個(gè)部門中，只有地稅局的群眾滿意率始終達(dá)到100%，她們?yōu)榈胤浇?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和投資者的高度評(píng)價(jià)。先后榮獲“全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全省地稅系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全省十佳巾幗文明崗”、“省巾幗文明崗”、“市巾幗文明崗”、“市巾幗建功先進(jìn)集體”、“市行政服務(wù)工作先進(jìn)單位”、“市行政服務(wù)工作黨員模范崗”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
一是以納稅人為上帝，堅(jiān)持微笑服務(wù)。有人說，在窗口工作可能折壽，因?yàn)椤岸靸鰝€(gè)死，夏天悶個(gè)死，人多忙個(gè)死，橫的氣個(gè)死，纏身急個(gè)死”。但她們卻用微笑面對(duì)自己神圣的崗位，用一張笑臉，一聲問候，產(chǎn)生春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)投資者第一次走到窗口得到的微笑，就像一顆定心丸，會(huì)給他們應(yīng)有的自尊和信心;當(dāng)投資者提交的材料有所遺漏不合要求，微笑就像冬日里的一輪太陽溫暖著外來者的心;當(dāng)與投資者的意見出現(xiàn)分歧而不被他們理解時(shí)，微笑就像一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。她們恪守著服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。只有微笑服務(wù)，才是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤滑油。正是總是把投資者當(dāng)親人，始終微笑辦稅，以平等的身份與納稅人相處，以真情實(shí)感去服務(wù)和打動(dòng)納稅人，因而得到了納稅人的尊重。
“不管遇到何種人，有什么爭執(zhí)，微笑一出現(xiàn)就一定能化干戈為玉帛”，使投資者對(duì)行政服務(wù)中心感慨萬分，對(duì)牡丹江充滿信心。有的投資者曾說：“來你們牡丹江投資，我沒有選錯(cuò)地方”，其訣竅就是“站在納稅人的角度思考問題、解決問題，用納稅人的滿意與否來衡量自己工作的優(yōu)劣”。
二是以投資者需求為核心，立體服務(wù)。幾年來，年輕稅官納稅服務(wù)的內(nèi)容已不僅僅停留在微笑服務(wù)上，不斷向咨詢服務(wù)、辦稅服務(wù)、信息服務(wù)、權(quán)利保護(hù)、政務(wù)公開等全方位、多層次的立體服務(wù)發(fā)展，充分提升內(nèi)涵服務(wù)量，突出“政府提速”宗旨，切實(shí)減少辦稅環(huán)節(jié)，提高辦稅效率。
她們?nèi)嫱菩辛恕八臅r(shí)、四辦”工作制，為納稅人辦稅提供最便捷的綠色通道。“四時(shí)”是——上班準(zhǔn)時(shí)不遲到，不讓納稅人等;服務(wù)限時(shí)不拖拉，該辦的事必須在規(guī)定時(shí)限辦完;下班延時(shí)不推諉，下班時(shí)沒有辦完登記，推遲下班辦完為止，實(shí)行日清日結(jié);急事隨時(shí)特辦，隨叫隨到隨辦?！八霓k”是——符合登記條件的堅(jiān)決辦理，決不讓納稅人多跑路、跑冤枉路;手續(xù)齊全的立即辦理，決不能故意刁難;企業(yè)急需或一次無法辦好的，預(yù)約時(shí)間給予辦理;涉及多部門、多環(huán)節(jié)的，積極協(xié)調(diào)協(xié)助辦理。從20xx年至今，稅務(wù)登記中心共解答辦稅業(yè)務(wù)20萬人次，共為納稅人新辦、變更稅務(wù)登記33071戶，業(yè)務(wù)辦結(jié)率達(dá)到100%。
三是圍繞地方發(fā)展創(chuàng)新工作思路，延伸服務(wù)。為進(jìn)一步改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)高效、便捷、公開、透明的行政服務(wù)，行政服務(wù)中心作為推行政務(wù)公開工作的有效載體，以陽光服務(wù)為先導(dǎo)，以嚴(yán)格管理為手段，以便民、利民為目的。為進(jìn)一步推動(dòng)中心服務(wù)功能的完善，牡丹江市地方稅務(wù)局登記中心主要是“一進(jìn)、三減、兩特”：進(jìn)中心——稅務(wù)登記進(jìn)駐市政府行政服務(wù)中心，與工商等多部門聯(lián)合審批、提速提效。減程序——分局取號(hào)、中心辦證、分局備案三步走，變成中心辦證、分局備案兩步走;減時(shí)間——把3天縮為3分鐘，納稅人稱贊唯獨(dú)稅務(wù)部門提供了立等服務(wù);減費(fèi)用——稅務(wù)登記辦證工本費(fèi)由40元減到20元，到現(xiàn)在的根據(jù)國家規(guī)定稅務(wù)登記辦證工本費(fèi)已經(jīng)免收了，給納稅人辦證帶來更大的方便。事關(guān)地方發(fā)展的重大問題特事特辦——對(duì)有實(shí)力有信譽(yù)的戰(zhàn)略投資者、政府部門領(lǐng)辦的重點(diǎn)工程重大項(xiàng)目、外來投資的招商大戶，主要要件具備，可先辦證后補(bǔ)件。鏡泊湖是國家五a級(jí)名勝旅游度假區(qū)，距牡丹江市區(qū)100公里，那里的納稅人來辦登記非常不方便，她們犧牲自己的休息時(shí)間為鏡泊湖景區(qū)的納稅人提供現(xiàn)場辦理稅務(wù)登記等業(yè)務(wù)。
四是不斷完善工作機(jī)制，規(guī)范服務(wù)。規(guī)范有序的辦事制度，認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，高效快捷的工作作風(fēng)，使工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化、程序化的軌道。不斷完善服務(wù)模式，全面落實(shí)一次告知、首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、失職追究、否定報(bào)備和無償代辦等“七制”，實(shí)行公開審批內(nèi)容、公開辦稅程序、公開審批依據(jù)、公開需要提供的申報(bào)材料、公開承諾時(shí)限、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事結(jié)果等，及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范地為納稅人服務(wù)。堅(jiān)持服務(wù)從優(yōu)、把關(guān)從嚴(yán)，認(rèn)真為稅收征管把好第一關(guān)，最大限度為稅收征管提供豐富翔實(shí)的第一手資料。通過規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了稅源管理，夯實(shí)了征管基礎(chǔ)，促進(jìn)了稅收的增長。
五是牢固樹立依法行政意識(shí)，廉潔服務(wù)。自己就是投資環(huán)境，事事關(guān)系地稅形象，她們把依法行政意識(shí)和廉潔意識(shí)變成每一個(gè)人的具體行動(dòng)，從不利用職權(quán)為個(gè)人謀取私利。嚴(yán)格遵守省地稅局的四條禁令，嚴(yán)禁辦稅拖拉，推諉，服務(wù)態(tài)度蠻橫;嚴(yán)禁稅收政策不落實(shí);嚴(yán)禁辦關(guān)系稅，人情稅;嚴(yán)禁利用職權(quán)到納稅戶吃、拿、卡、要、報(bào)。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格約束自己，全心全意塑造共產(chǎn)黨員先進(jìn)性形象。幾名同志嚴(yán)格遵守“中心”的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加“中心”組織的各項(xiàng)活動(dòng)，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立趕超一流的工作目標(biāo)，克服小成即滿的思想，努力使自己的工作適應(yīng)整個(gè)行政審批服務(wù)中心的定位要求。能夠?qū)Υぷ鞫嗨?、多想，研究?guī)律、研究特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，逐步提高,善于總結(jié),善于挖掘。始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，自重、自省、自警、自勵(lì)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己，保持強(qiáng)烈的自覺意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。由于工作的性質(zhì)，幾名同志在窗口前常常是一站就是一天。這撥人剛走，那撥人又來了。要反反復(fù)復(fù)地給他們講解法律法規(guī)，這個(gè)人問一遍，再來一個(gè)人同樣的問題還要問一遍，明白的人一聽就懂了;不明白的人，得給他說上三五遍，沒完沒了的。一般人看來，這樣的工作，再有耐心的人時(shí)間長了也會(huì)膩煩，但她們始終沒有這個(gè)情緒。她們常說“如果換位思考，我到其他政府部門去辦事，不也是希望能看到人家的笑臉，聽到一句溫暖的話語嗎?”
在辦稅過程中，她(他)們始終把嚴(yán)格執(zhí)法、清正廉潔作為自己的首要原則，做到“三不”即嘴不饞、手不伸、心不偏，體現(xiàn)了“三個(gè)一個(gè)樣”，即生人和熟人一樣、有關(guān)系和沒關(guān)系一樣、新戶和老戶一樣。
六是不斷苦練內(nèi)功，高效服務(wù)。立足平凡崗位打造過硬工作團(tuán)隊(duì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照地稅系統(tǒng)的整體要求，她們堅(jiān)持不懈地提素質(zhì)、塑形象、強(qiáng)作風(fēng)，全力打造“三精”品牌。業(yè)務(wù)精通——積極開展崗位練兵、技能競賽活動(dòng)，不斷提高專業(yè)技能，每個(gè)干部都能準(zhǔn)確快速辦理各項(xiàng)稅務(wù)登記業(yè)務(wù)，能一次辦完的事，絕不讓納稅人跑兩次。服務(wù)精致——免費(fèi)為納稅人提供辦公用品，發(fā)放《納稅服務(wù)指南》，主動(dòng)為納稅人排憂解難，努力打造市政府行政服務(wù)中心服務(wù)最好、效率最高、納稅人最滿意的服務(wù)窗口。納稅人因資料不全不能辦理稅務(wù)登記，對(duì)工作人員惡語相加、無理取鬧，類似這樣的事情偶爾會(huì)發(fā)生，有時(shí)候連在窗口辦稅務(wù)登記的其它納稅人都看不過去了，但我們的工作人員從來沒有一句怨言，耐心地解釋，用真誠服務(wù)取得理解和支持，并且只要提供資料齊全就順利辦理稅務(wù)登記。作風(fēng)精良——由于部門特點(diǎn)，登記中心的同志加班加點(diǎn)工作是家常便飯，節(jié)假日是隨叫隨到，輕傷小病常常藥不離口堅(jiān)守崗位，長期單調(diào)、枯燥、長時(shí)間、大密度的工作壓力之下，她(他)們撇夫(妻)舍子、抱團(tuán)工作、廉政勤政、無怨無悔，保持了微笑服務(wù)、文明服務(wù)，保持著融洽的征納關(guān)系。市政府行政服務(wù)中心的負(fù)責(zé)同志評(píng)價(jià)：“地稅局的干部干得真不錯(cuò)，走在了各個(gè)部門的前列，為整個(gè)行政服務(wù)大廳做出了榜樣”。
在這最平凡的崗位上做最平凡的工作，有一種感動(dòng)源于平凡的執(zhí)著，有一種震撼源于始終的堅(jiān)持。在星海中并不耀眼的“服務(wù)之星”，扎根三尺辦稅服務(wù)臺(tái)，用青春的汗水默默地奉獻(xiàn)著。