各區(qū)旅游局，各旅行社及其他報(bào)考人員：
根據(jù)省旅游局通知要求，近期將舉行2008年全省導(dǎo)游人員資格考試。結(jié)合我市實(shí)際情況，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、報(bào)名條件
遵紀(jì)守法，熱愛祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民，均可報(bào)考。
二、報(bào)名范圍
在旅行社工作尚未取得導(dǎo)游資格證書的人員和社會(huì)各界報(bào)考導(dǎo)游的人員。
三、報(bào)名程序
1、自2008年9月1日開始報(bào)名?？忌鷳{身份證、學(xué)歷證（原件及復(fù)印件）、近期一寸免冠照片4張到市旅游局審核，合格者購(gòu)買教材，并領(lǐng)取銀行交款票據(jù)?？忌鷳{報(bào)名序號(hào)登陸“山東旅游政務(wù)網(wǎng)”（www.sdta.gov.cn）主頁(yè)“全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名”一欄填入報(bào)考信息并提交，打印“2008年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表”。 報(bào)名截止時(shí)間為2008年9月27日。
2、考生持已填寫好的“2008年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表”到所在單位或所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處進(jìn)行審核并加蓋公章。考生將報(bào)名表報(bào)市旅游局進(jìn)行審核，合格者領(lǐng)取銀行交款票據(jù)。
3、考生持市旅游局開據(jù)的銀行交款票據(jù)到當(dāng)?shù)劂y行（中、工、建、農(nóng)行）將報(bào)名考務(wù)費(fèi)交到省財(cái)政統(tǒng)收專戶，領(lǐng)取銀行開據(jù)的交款收據(jù)。領(lǐng)回銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”公章的交款收據(jù)，將其中1聯(lián)交回旅游局備案，另1聯(lián)考生保存以備領(lǐng)取準(zhǔn)考證時(shí)使用。
4、報(bào)考外語(yǔ)類的考生報(bào)名程序同中文類考生，考生持準(zhǔn)考證、身份證到山東旅游職業(yè)學(xué)院參加筆試及現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試（考試地址詳見準(zhǔn)考證）。
5、已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》者，申請(qǐng)報(bào)考外語(yǔ)《導(dǎo)游員資格證書》的考生，報(bào)名程序同新報(bào)考生，需參加外語(yǔ)筆試—翻譯考試及所報(bào)語(yǔ)種的外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考試。
6、由外省轉(zhuǎn)入我省的已取得導(dǎo)游資格證的考生必須參加我省的導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)考試。
7、考生于10月29日——11月5號(hào)到市旅游局領(lǐng)取準(zhǔn)考證。
四、考試
導(dǎo)游資格考試分筆試和導(dǎo)游服務(wù)能力（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游）考試兩部分。
（一）筆試
1、筆試：全省導(dǎo)游人員資格考試日期定于2008年11月8、9日兩天。
筆試科目為《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時(shí)間為2小時(shí)。
11月8日 上午 9：00—11：00 導(dǎo)游實(shí)務(wù)
下午 14：00—16：00 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
11月9日 上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)
2、報(bào)考外語(yǔ)類導(dǎo)游的考生筆試科目與報(bào)考中文導(dǎo)游考生相同，但現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試必須使用所報(bào)語(yǔ)種應(yīng)試。
（二）導(dǎo)游服務(wù)能力（現(xiàn)場(chǎng)）考試
1、中文類現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試定于11月25日、26日，考試分為兩部分內(nèi)容檢測(cè)考生的能力，即“景區(qū)（點(diǎn)）講解能力”（15分鐘）和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”（10分鐘）?！熬皡^(qū)（點(diǎn)）講解能力”主要考核考生對(duì)游覽區(qū)（點(diǎn)）知識(shí)的熟悉和掌握情況及語(yǔ)言組織表達(dá)能力?？忌嫉木皡^(qū)（點(diǎn)）在考試當(dāng)天確定?！皩?dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對(duì)旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。
景點(diǎn)講解為抽簽介紹趵突泉、棧橋、蓬萊閣、孔廟、五四廣場(chǎng)、萊蕪基本概況、雪野旅游區(qū)概況、萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館、蓮花山（講解材料自備，15分鐘）。
2、報(bào)考外語(yǔ)類考生的現(xiàn)場(chǎng)考試由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織，定于11月10、11、12、13日進(jìn)行，考試地點(diǎn)：考試地址詳見準(zhǔn)考證?？荚噧?nèi)容（含濟(jì)南、青島考場(chǎng)）為：（1）抽簽介紹山東省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、蒲松齡故居、王羲之故居等景點(diǎn)之一，并現(xiàn)場(chǎng)提問所抽景點(diǎn)的有關(guān)內(nèi)容，15分鐘。（2）現(xiàn)場(chǎng)提問導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問題處理，15分鐘。
五、費(fèi)用
報(bào)名收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2003]182號(hào)文件執(zhí)行?？荚噲?bào)名費(fèi)為260元/人，其中報(bào)名費(fèi)10元，考試費(fèi)50元/人.科，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人。
已取得中文資格證書報(bào)考外語(yǔ)類的考生160元/人。
外省轉(zhuǎn)入我省考生160元/人（報(bào)名費(fèi)10元/人，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)費(fèi)50元/人，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人）。
為幫助廣大考生備考，市旅游局將聘請(qǐng)專業(yè)教師舉辦考前培訓(xùn)班，考生自愿參加培訓(xùn)，具體事宜另行通知。
六、本次考試教材為2008年新版導(dǎo)游資格考試教材，考生可到市旅游局訂購(gòu)。
報(bào)名地址：市機(jī)關(guān)辦公樓北樓401室市旅游局
聯(lián)系電話 6221271
萊蕪市旅游局
根據(jù)省旅游局通知要求，近期將舉行2008年全省導(dǎo)游人員資格考試。結(jié)合我市實(shí)際情況，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、報(bào)名條件
遵紀(jì)守法，熱愛祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民，均可報(bào)考。
二、報(bào)名范圍
在旅行社工作尚未取得導(dǎo)游資格證書的人員和社會(huì)各界報(bào)考導(dǎo)游的人員。
三、報(bào)名程序
1、自2008年9月1日開始報(bào)名?？忌鷳{身份證、學(xué)歷證（原件及復(fù)印件）、近期一寸免冠照片4張到市旅游局審核，合格者購(gòu)買教材，并領(lǐng)取銀行交款票據(jù)?？忌鷳{報(bào)名序號(hào)登陸“山東旅游政務(wù)網(wǎng)”（www.sdta.gov.cn）主頁(yè)“全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名”一欄填入報(bào)考信息并提交，打印“2008年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表”。 報(bào)名截止時(shí)間為2008年9月27日。
2、考生持已填寫好的“2008年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表”到所在單位或所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處進(jìn)行審核并加蓋公章。考生將報(bào)名表報(bào)市旅游局進(jìn)行審核，合格者領(lǐng)取銀行交款票據(jù)。
3、考生持市旅游局開據(jù)的銀行交款票據(jù)到當(dāng)?shù)劂y行（中、工、建、農(nóng)行）將報(bào)名考務(wù)費(fèi)交到省財(cái)政統(tǒng)收專戶，領(lǐng)取銀行開據(jù)的交款收據(jù)。領(lǐng)回銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”公章的交款收據(jù)，將其中1聯(lián)交回旅游局備案，另1聯(lián)考生保存以備領(lǐng)取準(zhǔn)考證時(shí)使用。
4、報(bào)考外語(yǔ)類的考生報(bào)名程序同中文類考生，考生持準(zhǔn)考證、身份證到山東旅游職業(yè)學(xué)院參加筆試及現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試（考試地址詳見準(zhǔn)考證）。
5、已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》者，申請(qǐng)報(bào)考外語(yǔ)《導(dǎo)游員資格證書》的考生，報(bào)名程序同新報(bào)考生，需參加外語(yǔ)筆試—翻譯考試及所報(bào)語(yǔ)種的外語(yǔ)現(xiàn)場(chǎng)考試。
6、由外省轉(zhuǎn)入我省的已取得導(dǎo)游資格證的考生必須參加我省的導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)考試。
7、考生于10月29日——11月5號(hào)到市旅游局領(lǐng)取準(zhǔn)考證。
四、考試
導(dǎo)游資格考試分筆試和導(dǎo)游服務(wù)能力（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游）考試兩部分。
（一）筆試
1、筆試：全省導(dǎo)游人員資格考試日期定于2008年11月8、9日兩天。
筆試科目為《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時(shí)間為2小時(shí)。
11月8日 上午 9：00—11：00 導(dǎo)游實(shí)務(wù)
下午 14：00—16：00 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
11月9日 上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)
2、報(bào)考外語(yǔ)類導(dǎo)游的考生筆試科目與報(bào)考中文導(dǎo)游考生相同，但現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試必須使用所報(bào)語(yǔ)種應(yīng)試。
（二）導(dǎo)游服務(wù)能力（現(xiàn)場(chǎng)）考試
1、中文類現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試定于11月25日、26日，考試分為兩部分內(nèi)容檢測(cè)考生的能力，即“景區(qū)（點(diǎn)）講解能力”（15分鐘）和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”（10分鐘）?！熬皡^(qū)（點(diǎn)）講解能力”主要考核考生對(duì)游覽區(qū)（點(diǎn)）知識(shí)的熟悉和掌握情況及語(yǔ)言組織表達(dá)能力?？忌嫉木皡^(qū)（點(diǎn)）在考試當(dāng)天確定?！皩?dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對(duì)旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。
景點(diǎn)講解為抽簽介紹趵突泉、棧橋、蓬萊閣、孔廟、五四廣場(chǎng)、萊蕪基本概況、雪野旅游區(qū)概況、萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館、蓮花山（講解材料自備，15分鐘）。
2、報(bào)考外語(yǔ)類考生的現(xiàn)場(chǎng)考試由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織，定于11月10、11、12、13日進(jìn)行，考試地點(diǎn)：考試地址詳見準(zhǔn)考證?？荚噧?nèi)容（含濟(jì)南、青島考場(chǎng)）為：（1）抽簽介紹山東省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、蒲松齡故居、王羲之故居等景點(diǎn)之一，并現(xiàn)場(chǎng)提問所抽景點(diǎn)的有關(guān)內(nèi)容，15分鐘。（2）現(xiàn)場(chǎng)提問導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問題處理，15分鐘。
五、費(fèi)用
報(bào)名收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2003]182號(hào)文件執(zhí)行?？荚噲?bào)名費(fèi)為260元/人，其中報(bào)名費(fèi)10元，考試費(fèi)50元/人.科，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人。
已取得中文資格證書報(bào)考外語(yǔ)類的考生160元/人。
外省轉(zhuǎn)入我省考生160元/人（報(bào)名費(fèi)10元/人，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)費(fèi)50元/人，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人）。
為幫助廣大考生備考，市旅游局將聘請(qǐng)專業(yè)教師舉辦考前培訓(xùn)班，考生自愿參加培訓(xùn)，具體事宜另行通知。
六、本次考試教材為2008年新版導(dǎo)游資格考試教材，考生可到市旅游局訂購(gòu)。
報(bào)名地址：市機(jī)關(guān)辦公樓北樓401室市旅游局
聯(lián)系電話 6221271
萊蕪市旅游局