很多項(xiàng)目經(jīng)理可能對(duì)管理技巧與藝術(shù)知之甚少，因此必須迅速完成從技術(shù)向管理的轉(zhuǎn)變。
    知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，IT企業(yè)正處于高速發(fā)展并以項(xiàng)目為主導(dǎo)的環(huán)境之中。由于IT行業(yè)的需求千變?nèi)f化，客戶要求不斷提高，技術(shù)進(jìn)步對(duì)研究和開發(fā)項(xiàng)目的壓力不斷增大，法律、法規(guī)要求也不斷嚴(yán)格，加之企業(yè)每天所面對(duì)的不僅僅是幾個(gè)大型項(xiàng)目，因此IT企業(yè)的成功與否，將取決于項(xiàng)目的成功與否。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目的成功與否起著關(guān)鍵的作用，自然成為企業(yè)的核心人物。
    所謂項(xiàng)目經(jīng)理，就是企業(yè)選拔并授權(quán)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)用一定的工具與技術(shù)、按照一定的流程完成特定任務(wù)的負(fù)責(zé)人。IT項(xiàng)目經(jīng)理除了要具有一定的專業(yè)背景和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)外，還要掌握管理的技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及個(gè)人魅力，特別要具備以下能力：
    ·管理能力
    ·學(xué)習(xí)能力
    ·溝通能力
    ·處理矛盾、解決沖突的能力
    管理
    在小孩子喜歡的動(dòng)畫片《變形金剛》中，當(dāng)幾個(gè)小機(jī)器人組合到一起時(shí)，就會(huì)變成一個(gè)可以打敗任何強(qiáng)大對(duì)手的超人。IT公司中組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)道理，而項(xiàng)目經(jīng)理就承擔(dān)著管理這個(gè)超人團(tuán)隊(duì)的重大責(zé)任：你必須保證任何情況下都能演繹“1+1>2”的邏輯。
    在國(guó)內(nèi)IT界的公司中，絕大多數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理都是曾經(jīng)作出過突出貢獻(xiàn)的技術(shù)專家。軟件項(xiàng)目具有“外行比較吃力”的特點(diǎn)，所以項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)專家出身現(xiàn)象存在其必然性。但必須認(rèn)識(shí)到，技術(shù)專家擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理后，必須及時(shí)調(diào)整自己的定位，把握合適的角色：你是管理者、組織者，而不僅僅是技術(shù)專家；你的使命是提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力，是去指揮戰(zhàn)斗，而不是充當(dāng)一名戰(zhàn)士。人們經(jīng)常看到這樣的情景：項(xiàng)目經(jīng)理的電話幾乎沒有停歇，每月費(fèi)用都是幾千塊，發(fā)出的指令多如牛毛，事必躬親，結(jié)果效率卻很低下。有時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理甚至親自參與軟件項(xiàng)目的編碼工作，因?yàn)樗麄兩瞄L(zhǎng)這項(xiàng)工作，以至于總是對(duì)技術(shù)人員不放心。如果僅有幾個(gè)項(xiàng)目，那這種做法還可能行得通；但如果一個(gè)公司十幾個(gè)、幾十個(gè)項(xiàng)目經(jīng)常同時(shí)進(jìn)行，而項(xiàng)目經(jīng)理卻要參與具體的技術(shù)工作，那會(huì)是什么后果？所以經(jīng)常能聽到項(xiàng)目經(jīng)理“我很忙”、“我很累”、“我需要增加人手”的抱怨。按照上述做法，問題永遠(yuǎn)也得不到解決。一個(gè)人的精力畢竟有限，如果項(xiàng)目經(jīng)理把精力都放到解決技術(shù)問題上，那管理的問題誰(shuí)來解決？誰(shuí)來考慮部門的未來發(fā)展，誰(shuí)來協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，誰(shuí)來關(guān)心日常行政事務(wù)？
    項(xiàng)目管理有一個(gè)完整的過程及本身的規(guī)律，它涉及廣泛的知識(shí)領(lǐng)域。與一般管理活動(dòng)相同，項(xiàng)目管理就是運(yùn)用各種知識(shí)、技術(shù)、工具和方法，來計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源等因素，來滿足或超越顧客的需求和期望，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。即項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)運(yùn)用工具、技術(shù)和知識(shí)，按照一定的程序來處理項(xiàng)目活動(dòng)中的各種關(guān)系，完成項(xiàng)目目標(biāo)的過程。所以，項(xiàng)目經(jīng)理的工作重心應(yīng)該從處理80%的技術(shù)問題向處理20%的技術(shù)問題轉(zhuǎn)變。
    學(xué)習(xí)
    作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，必須理解、掌握項(xiàng)目管理的以下知識(shí)：
    ·項(xiàng)目的一般過程：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、跟蹤、控制、收尾；
    ·項(xiàng)目本身的一些規(guī)律，如范圍、時(shí)間、質(zhì)量、成本間的制約關(guān)系等；
    ·項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、信息交流管理等；
    ·項(xiàng)目管理的技術(shù)和工具，如項(xiàng)目分解、項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度估計(jì)、費(fèi)用估算、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分析、項(xiàng)目控制等。
    為了理解、掌握上述知識(shí)，你必須具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。21世紀(jì)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是你比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，在迅速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，不學(xué)習(xí)只能變成一只瀕臨滅絕的恐龍。因此你要：
    1、向別人學(xué)習(xí)
    每個(gè)人都有自己的知識(shí)儲(chǔ)備，但隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，項(xiàng)目經(jīng)理能否與時(shí)俱進(jìn)的關(guān)鍵，在于你的知識(shí)“數(shù)據(jù)庫(kù)”能否不斷更新。你需要同其他項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員、客戶進(jìn)行溝通，交流知識(shí)，他們可以告訴你最新的產(chǎn)品信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、客戶偏好的變化及對(duì)變化的預(yù)測(cè)、對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品使用方法的及時(shí)反饋，從而幫助你解決不斷涌現(xiàn)的新矛盾、新困難、新問題。
    2、知識(shí)的傳遞
    項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠使學(xué)到的知識(shí)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行有效的傳播。當(dāng)更多的人能夠接受時(shí)，知識(shí)才能產(chǎn)生更大的作用，團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力才能增加，從而知識(shí)在實(shí)踐的循環(huán)中才能有新的創(chuàng)造，才能增加新的知識(shí)。
    3、知識(shí)的整合
    如果一個(gè)探險(xiǎn)隊(duì)要穿過一片森林，當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)手中有一張地圖的時(shí)候，他可以借助地圖帶領(lǐng)隊(duì)伍穿過森林，也可以找當(dāng)?shù)厝俗飨驅(qū)Аo論怎么做——使用地圖、還是找向?qū)?，?duì)長(zhǎng)得到的指示應(yīng)該都是一樣的。為了得出正確的結(jié)論，隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該把當(dāng)?shù)厝说慕?jīng)驗(yàn)和自己對(duì)地圖的理解結(jié)合在一起，將外部知識(shí)和內(nèi)部知識(shí)結(jié)合起來，使風(fēng)險(xiǎn)降到最小，這就是知識(shí)整合的過程。而這里的隊(duì)長(zhǎng)就是IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理。
    溝通
    在IT企業(yè)整個(gè)項(xiàng)目管理活動(dòng)中，溝通起著非常重要的作用。溝通包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及隊(duì)員個(gè)人同客戶的溝通、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)商的溝通、團(tuán)隊(duì)隊(duì)員內(nèi)部的溝通等。在每個(gè)溝通環(huán)節(jié)，項(xiàng)目經(jīng)理都處于核心地位。如果把團(tuán)隊(duì)比作爵士樂隊(duì)，那么項(xiàng)目經(jīng)理就要為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種和諧的旋律，讓每個(gè)樂手都能創(chuàng)造出自己獨(dú)特的演奏手法、節(jié)奏和發(fā)音，也使其他隊(duì)員及整個(gè)團(tuán)隊(duì)受到鼓勵(lì)。
    項(xiàng)目經(jīng)理要具有進(jìn)行全方位溝通的能力：向上級(jí)管理者匯報(bào)、交流，同下級(jí)部屬及小組成員交流，同公司其它職能部門協(xié)調(diào)、交流，同公司外部——政府、社會(huì)團(tuán)體、公眾、贊助商等進(jìn)行溝通。
    項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠激起溝通對(duì)象的興趣：建立清晰的、鼓舞人心的階段性企業(yè)目標(biāo)，指出達(dá)到目標(biāo)的明確途徑，采用令大多數(shù)員工都能感到興奮的手段；開展“腦力激蕩”活動(dòng)，不斷調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的潛能，激發(fā)創(chuàng)造的靈感。
    此外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)具備準(zhǔn)確、積極、有效地傳達(dá)信息的能力等。
    融合
    在IT企業(yè)中，每一種人在對(duì)待個(gè)人、工作、金錢、時(shí)間、技術(shù)和權(quán)威等問題上都有各自的態(tài)度，至少有三種彼此獨(dú)立的文化，即“業(yè)務(wù)文化”、“管理文化”和“技術(shù)文化”。同時(shí)，IT企業(yè)又是一個(gè)個(gè)性化的團(tuán)隊(duì)，個(gè)性是“新創(chuàng)意”和“成功的可能性”的種子，成功的IT企業(yè)必須要讓每個(gè)隊(duì)員的理想、渴望、激情在這個(gè)多元化的場(chǎng)所中得到充分的釋放?？梢哉f，IT企業(yè)生活在文化沖突之中，所以項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)重要責(zé)任就是解決文化沖突問題：化解沖突和矛盾，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，達(dá)到個(gè)性與共性的統(tǒng)一。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須具有很強(qiáng)的處理矛盾、解決沖突的能力。具體表現(xiàn)在：
    能夠讓這些來自不同文化的隊(duì)員和諧工作、順暢交流。
    對(duì)于合資企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理來說，你的隊(duì)員可能來自不同國(guó)家、不同文化，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須具備——建立共有價(jià)值觀，避免文化沖突帶來溝通障礙——的能力。
    總之，項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任重大，想要平衡方方面面的要求存在很多困難。很多項(xiàng)目經(jīng)理是在業(yè)務(wù)或者說技術(shù)方面積累過硬的能力之后才被賦予這一責(zé)任的，他們可能對(duì)管理技巧與藝術(shù)知之甚少，因此必須迅速完成從技術(shù)向管理的轉(zhuǎn)變。