1.軟件應(yīng)該安裝在什么主機(jī)上比較好，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有什么要求？
聚生網(wǎng)管軟件可以安裝在子網(wǎng)內(nèi)的任意主機(jī)上，如果您網(wǎng)絡(luò)是采用ADSL寬帶路由器或者路由器接入公網(wǎng)，那么把軟件安裝在接在交換機(jī)上的任意一臺(tái)主機(jī)即可，但是需要注意的是，為了保證軟件的運(yùn)行效率，安裝主機(jī)不要同時(shí)兼任其他任務(wù)，如文件服務(wù)器，電影服務(wù)器之類，這樣會(huì)導(dǎo)致軟件運(yùn)行效率的極大降低！對(duì)于有條件的企業(yè)，強(qiáng)烈建議選用一臺(tái)專門主機(jī)作為控制機(jī)。如果網(wǎng)絡(luò)是采用代理服務(wù)器方式接入，建議仍然采用類似于上面所述的安裝方式，如果安裝在代理服務(wù)器上，有一些功能則會(huì)無法使用。
2.為什么啟動(dòng)軟件時(shí)候出現(xiàn)“啟動(dòng)服務(wù)失敗”提示？
您可以查看是不是本機(jī)是不是安裝了其他網(wǎng)絡(luò)控制類軟件，很有可能使用的Winpcap驅(qū)動(dòng)版本不同而導(dǎo)致。
解決方法是：到“控制面板”找到winpcap，然后刪除；或者在系統(tǒng)目錄下搜索wpcap.dll和packet.dll，找到后刪除，然后重新運(yùn)行聚生網(wǎng)管源安裝目錄下的Winpcap.exe，然后重新啟動(dòng)聚生網(wǎng)管。
確認(rèn)你在軟件配置里面選擇了網(wǎng)卡，并保存。確認(rèn)你在網(wǎng)絡(luò)控制臺(tái)啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)控制服務(wù)；
確認(rèn)你是否選擇了特定的主機(jī)，并選擇了應(yīng)用控制設(shè)置；
確認(rèn)你在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理那里選定要了控制的項(xiàng)目并且進(jìn)行保存；
確認(rèn)本機(jī)不是裝在局域網(wǎng)的代理服務(wù)器上面，有些功能可能不穩(wěn)定；
你的系統(tǒng)是否安裝了采用winpcap驅(qū)動(dòng)的監(jiān)控軟件，這有可能造成系統(tǒng)的無法運(yùn)行。解決方案：先到控制面板卸載winpcap驅(qū)動(dòng)，然后重新啟動(dòng)電腦，然后重新安裝本軟件；
確認(rèn)你的局域網(wǎng)沒有進(jìn)行ip-mac綁定，如果已經(jīng)進(jìn)行了綁定那么運(yùn)行本軟件就會(huì)導(dǎo)致局域網(wǎng)被控主機(jī)掉線；
確認(rèn)你的電腦是否安裝了其他類似的監(jiān)控軟件，如果有，請(qǐng)卸載后重新測(cè)試；
重新啟動(dòng)一下系統(tǒng)，因?yàn)橛袝r(shí)候是你的系統(tǒng)環(huán)境有問題。
3.為什么軟件已經(jīng)提示了系統(tǒng)控制x.x.x.xP2P下載信息，可是它還能下載？
因?yàn)镻2P下載的特點(diǎn)就是不斷的去連接新的IP地址，所以軟件提示的信息表示正在攔截該主機(jī)連接更多的IP，而已經(jīng)建立的連接聚生網(wǎng)管是無法區(qū)分的，所以就會(huì)造成還有下載速度。解決方法：讓聚生網(wǎng)管軟件處于一直運(yùn)行狀態(tài)，這樣新的P2P下載就會(huì)受到控制；或者限制發(fā)現(xiàn)P2P下載時(shí)的上行和下行速度，這樣Bt下載就會(huì)受到有效的抑制。
4.為什么網(wǎng)絡(luò)帶寬查看里面顯示的主機(jī)實(shí)時(shí)流量和我在主機(jī)上查看的流量有差異？
因?yàn)榫凵W(wǎng)管對(duì)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的公網(wǎng)下行帶寬是根據(jù)報(bào)文數(shù)采用一定算法進(jìn)行估算而來，而不是根據(jù)字節(jié)計(jì)算，所以就有可能出現(xiàn)一定偏差，但是仍然可以在很大程度上準(zhǔn)確反映出當(dāng)前公網(wǎng)帶寬占用情況。
5.為什么我對(duì)局域網(wǎng)的主機(jī)進(jìn)行了限制，卻導(dǎo)致了主機(jī)不能上網(wǎng)。
請(qǐng)查看是否在代理服務(wù)器上或者路由器中起用了ip-mac綁定，如果啟用，請(qǐng)取消綁定設(shè)置；可以使用聚生網(wǎng)管提供的Ip-mac綁定功能來實(shí)現(xiàn)綁定；因?yàn)榫凵W(wǎng)管采用了虛擬路由技術(shù)，在被控制主機(jī)發(fā)出數(shù)據(jù)報(bào)文后，經(jīng)過控制主機(jī)虛擬路由后，報(bào)文的源MAC地址會(huì)發(fā)生變化，而如果在代理服務(wù)器上或者路由器上啟用了IP-MAC綁定，那么這種源MAC地址已經(jīng)發(fā)生變化的報(bào)文就會(huì)被代理服務(wù)器或者路由器丟棄，從而造成被控制主機(jī)無法上網(wǎng)。
6.為什么主機(jī)名顯示：“——”？
這種情況下，一般是裝有軟件的主機(jī)沒有安裝netbios協(xié)議，系統(tǒng)不讓查看機(jī)器名。
方法：右鍵點(diǎn)擊“網(wǎng)上鄰居”——“屬性”——“本地連接”——“屬性”——“安裝”——“協(xié)議”——“添加”——“NWLINK NETBIOS”。然后點(diǎn)擊“確定”，退出即可；如果仍有個(gè)別主機(jī)名無法顯示，一般情況下就是對(duì)方主機(jī)開了防火墻，禁止了本地主機(jī)的查詢，可以將其關(guān)閉即可。無論防火墻開啟與關(guān)閉，均不影響程序的監(jiān)控。
7.為什么我所有的控制都不能實(shí)現(xiàn)？
確認(rèn)你在”網(wǎng)絡(luò)控制臺(tái)“那里啟動(dòng)了“網(wǎng)絡(luò)控制服務(wù)”，確認(rèn)你在“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理”那里設(shè)定了相關(guān)的限制項(xiàng)目，并且進(jìn)行了保存，確認(rèn)你在“網(wǎng)絡(luò)主機(jī)掃描”那里選定了某個(gè)主機(jī)或者全部主機(jī)。你也可以從本網(wǎng)站下載最新的聚生網(wǎng)管版本測(cè)試。
8.如果局域網(wǎng)用戶購買了正式版以后，有人還有試用版企圖控制局域網(wǎng)怎么辦？
購買正式版以后，我們會(huì)提供客戶正式版的密鑰，通過密鑰，正式版可以強(qiáng)制局域網(wǎng)內(nèi)的其他試用版本失效或者自動(dòng)退出，所以用戶不必?fù)?dān)心這種問題
9.發(fā)現(xiàn)了“局域網(wǎng)ip沖突，由此導(dǎo)致不能上網(wǎng)”等提示字樣，怎么辦？
如果啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)控制后，有的主機(jī)總是出現(xiàn)Ip地址沖突框，那么請(qǐng)查看是否已經(jīng)啟用了“網(wǎng)絡(luò)安全管理”模塊下面的“Ip-mac綁定”，并且選定了下面的“發(fā)現(xiàn)非法IP-MAC綁定時(shí)，斷開改主機(jī)公網(wǎng)連接”以及“發(fā)現(xiàn)非法IP-MAC綁定時(shí)，發(fā)ip沖突給該主機(jī)”.如果選定，請(qǐng)取消。如果確認(rèn)本局域網(wǎng)沒有被其他軟件實(shí)施ip-mac綁定，那么就可以啟用本系統(tǒng)的ip-mac綁定，并且獲取ip-mac列表。然后選擇下面的兩項(xiàng)，這樣就實(shí)施了本軟件的ip-mac綁定，保存退出。
10.為什么我控制了QQ、MSN等聊天工具，對(duì)方怎么還能繼續(xù)聊天？
在控制某個(gè)主機(jī)的QQ、MSN等聊天工具后，仍然能夠看到對(duì)方顯示在線，并且在說話，因?yàn)镼Q服務(wù)器不會(huì)立即把沒有受到報(bào)文的QQ顯示為下線（但實(shí)際上QQ與騰訊服務(wù)器的連接已經(jīng)被切斷），并且軟件本身還有一個(gè)時(shí)滯，也就是控制后約為30秒，就可以完全控制，此后QQ所發(fā)出的全部報(bào)文都會(huì)被攔截，發(fā)送消息會(huì)顯示“發(fā)送消息失敗，是否重試”等等，這樣就會(huì)迫使QQ下線，其他聊天工具截獲原理同QQ一樣。
11.為什么我控制了對(duì)方進(jìn)行http和ftp下載，但是對(duì)方仍舊在下載？
對(duì)http和ftp下載的控制，必須在客戶機(jī)進(jìn)行下載之前，就啟動(dòng)本軟件的控制功能；否則，一旦對(duì)方已經(jīng)開始了下載，軟件就會(huì)默認(rèn)對(duì)方是只是在進(jìn)行http和ftp通訊，就會(huì)不加攔截，因此客戶機(jī)可以一直下載。
12.直接斷電或者按下Reset重新啟動(dòng)電腦會(huì)有何影響？
當(dāng)控制主機(jī)被直接斷電或者手工按下Reset鍵導(dǎo)致操作系統(tǒng)重新啟動(dòng)，會(huì)造成局域網(wǎng)被控主機(jī)的暫時(shí)斷線，但正常關(guān)機(jī)（通過開始-）關(guān)閉計(jì)算機(jī)）不會(huì)導(dǎo)致上述問題。
聚生網(wǎng)管軟件可以安裝在子網(wǎng)內(nèi)的任意主機(jī)上，如果您網(wǎng)絡(luò)是采用ADSL寬帶路由器或者路由器接入公網(wǎng)，那么把軟件安裝在接在交換機(jī)上的任意一臺(tái)主機(jī)即可，但是需要注意的是，為了保證軟件的運(yùn)行效率，安裝主機(jī)不要同時(shí)兼任其他任務(wù)，如文件服務(wù)器，電影服務(wù)器之類，這樣會(huì)導(dǎo)致軟件運(yùn)行效率的極大降低！對(duì)于有條件的企業(yè)，強(qiáng)烈建議選用一臺(tái)專門主機(jī)作為控制機(jī)。如果網(wǎng)絡(luò)是采用代理服務(wù)器方式接入，建議仍然采用類似于上面所述的安裝方式，如果安裝在代理服務(wù)器上，有一些功能則會(huì)無法使用。
2.為什么啟動(dòng)軟件時(shí)候出現(xiàn)“啟動(dòng)服務(wù)失敗”提示？
您可以查看是不是本機(jī)是不是安裝了其他網(wǎng)絡(luò)控制類軟件，很有可能使用的Winpcap驅(qū)動(dòng)版本不同而導(dǎo)致。
解決方法是：到“控制面板”找到winpcap，然后刪除；或者在系統(tǒng)目錄下搜索wpcap.dll和packet.dll，找到后刪除，然后重新運(yùn)行聚生網(wǎng)管源安裝目錄下的Winpcap.exe，然后重新啟動(dòng)聚生網(wǎng)管。
確認(rèn)你在軟件配置里面選擇了網(wǎng)卡，并保存。確認(rèn)你在網(wǎng)絡(luò)控制臺(tái)啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)控制服務(wù)；
確認(rèn)你是否選擇了特定的主機(jī)，并選擇了應(yīng)用控制設(shè)置；
確認(rèn)你在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理那里選定要了控制的項(xiàng)目并且進(jìn)行保存；
確認(rèn)本機(jī)不是裝在局域網(wǎng)的代理服務(wù)器上面，有些功能可能不穩(wěn)定；
你的系統(tǒng)是否安裝了采用winpcap驅(qū)動(dòng)的監(jiān)控軟件，這有可能造成系統(tǒng)的無法運(yùn)行。解決方案：先到控制面板卸載winpcap驅(qū)動(dòng)，然后重新啟動(dòng)電腦，然后重新安裝本軟件；
確認(rèn)你的局域網(wǎng)沒有進(jìn)行ip-mac綁定，如果已經(jīng)進(jìn)行了綁定那么運(yùn)行本軟件就會(huì)導(dǎo)致局域網(wǎng)被控主機(jī)掉線；
確認(rèn)你的電腦是否安裝了其他類似的監(jiān)控軟件，如果有，請(qǐng)卸載后重新測(cè)試；
重新啟動(dòng)一下系統(tǒng)，因?yàn)橛袝r(shí)候是你的系統(tǒng)環(huán)境有問題。
3.為什么軟件已經(jīng)提示了系統(tǒng)控制x.x.x.xP2P下載信息，可是它還能下載？
因?yàn)镻2P下載的特點(diǎn)就是不斷的去連接新的IP地址，所以軟件提示的信息表示正在攔截該主機(jī)連接更多的IP，而已經(jīng)建立的連接聚生網(wǎng)管是無法區(qū)分的，所以就會(huì)造成還有下載速度。解決方法：讓聚生網(wǎng)管軟件處于一直運(yùn)行狀態(tài)，這樣新的P2P下載就會(huì)受到控制；或者限制發(fā)現(xiàn)P2P下載時(shí)的上行和下行速度，這樣Bt下載就會(huì)受到有效的抑制。
4.為什么網(wǎng)絡(luò)帶寬查看里面顯示的主機(jī)實(shí)時(shí)流量和我在主機(jī)上查看的流量有差異？
因?yàn)榫凵W(wǎng)管對(duì)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的公網(wǎng)下行帶寬是根據(jù)報(bào)文數(shù)采用一定算法進(jìn)行估算而來，而不是根據(jù)字節(jié)計(jì)算，所以就有可能出現(xiàn)一定偏差，但是仍然可以在很大程度上準(zhǔn)確反映出當(dāng)前公網(wǎng)帶寬占用情況。
5.為什么我對(duì)局域網(wǎng)的主機(jī)進(jìn)行了限制，卻導(dǎo)致了主機(jī)不能上網(wǎng)。
請(qǐng)查看是否在代理服務(wù)器上或者路由器中起用了ip-mac綁定，如果啟用，請(qǐng)取消綁定設(shè)置；可以使用聚生網(wǎng)管提供的Ip-mac綁定功能來實(shí)現(xiàn)綁定；因?yàn)榫凵W(wǎng)管采用了虛擬路由技術(shù)，在被控制主機(jī)發(fā)出數(shù)據(jù)報(bào)文后，經(jīng)過控制主機(jī)虛擬路由后，報(bào)文的源MAC地址會(huì)發(fā)生變化，而如果在代理服務(wù)器上或者路由器上啟用了IP-MAC綁定，那么這種源MAC地址已經(jīng)發(fā)生變化的報(bào)文就會(huì)被代理服務(wù)器或者路由器丟棄，從而造成被控制主機(jī)無法上網(wǎng)。
6.為什么主機(jī)名顯示：“——”？
這種情況下，一般是裝有軟件的主機(jī)沒有安裝netbios協(xié)議，系統(tǒng)不讓查看機(jī)器名。
方法：右鍵點(diǎn)擊“網(wǎng)上鄰居”——“屬性”——“本地連接”——“屬性”——“安裝”——“協(xié)議”——“添加”——“NWLINK NETBIOS”。然后點(diǎn)擊“確定”，退出即可；如果仍有個(gè)別主機(jī)名無法顯示，一般情況下就是對(duì)方主機(jī)開了防火墻，禁止了本地主機(jī)的查詢，可以將其關(guān)閉即可。無論防火墻開啟與關(guān)閉，均不影響程序的監(jiān)控。
7.為什么我所有的控制都不能實(shí)現(xiàn)？
確認(rèn)你在”網(wǎng)絡(luò)控制臺(tái)“那里啟動(dòng)了“網(wǎng)絡(luò)控制服務(wù)”，確認(rèn)你在“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理”那里設(shè)定了相關(guān)的限制項(xiàng)目，并且進(jìn)行了保存，確認(rèn)你在“網(wǎng)絡(luò)主機(jī)掃描”那里選定了某個(gè)主機(jī)或者全部主機(jī)。你也可以從本網(wǎng)站下載最新的聚生網(wǎng)管版本測(cè)試。
8.如果局域網(wǎng)用戶購買了正式版以后，有人還有試用版企圖控制局域網(wǎng)怎么辦？
購買正式版以后，我們會(huì)提供客戶正式版的密鑰，通過密鑰，正式版可以強(qiáng)制局域網(wǎng)內(nèi)的其他試用版本失效或者自動(dòng)退出，所以用戶不必?fù)?dān)心這種問題
9.發(fā)現(xiàn)了“局域網(wǎng)ip沖突，由此導(dǎo)致不能上網(wǎng)”等提示字樣，怎么辦？
如果啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)控制后，有的主機(jī)總是出現(xiàn)Ip地址沖突框，那么請(qǐng)查看是否已經(jīng)啟用了“網(wǎng)絡(luò)安全管理”模塊下面的“Ip-mac綁定”，并且選定了下面的“發(fā)現(xiàn)非法IP-MAC綁定時(shí)，斷開改主機(jī)公網(wǎng)連接”以及“發(fā)現(xiàn)非法IP-MAC綁定時(shí)，發(fā)ip沖突給該主機(jī)”.如果選定，請(qǐng)取消。如果確認(rèn)本局域網(wǎng)沒有被其他軟件實(shí)施ip-mac綁定，那么就可以啟用本系統(tǒng)的ip-mac綁定，并且獲取ip-mac列表。然后選擇下面的兩項(xiàng)，這樣就實(shí)施了本軟件的ip-mac綁定，保存退出。
10.為什么我控制了QQ、MSN等聊天工具，對(duì)方怎么還能繼續(xù)聊天？
在控制某個(gè)主機(jī)的QQ、MSN等聊天工具后，仍然能夠看到對(duì)方顯示在線，并且在說話，因?yàn)镼Q服務(wù)器不會(huì)立即把沒有受到報(bào)文的QQ顯示為下線（但實(shí)際上QQ與騰訊服務(wù)器的連接已經(jīng)被切斷），并且軟件本身還有一個(gè)時(shí)滯，也就是控制后約為30秒，就可以完全控制，此后QQ所發(fā)出的全部報(bào)文都會(huì)被攔截，發(fā)送消息會(huì)顯示“發(fā)送消息失敗，是否重試”等等，這樣就會(huì)迫使QQ下線，其他聊天工具截獲原理同QQ一樣。
11.為什么我控制了對(duì)方進(jìn)行http和ftp下載，但是對(duì)方仍舊在下載？
對(duì)http和ftp下載的控制，必須在客戶機(jī)進(jìn)行下載之前，就啟動(dòng)本軟件的控制功能；否則，一旦對(duì)方已經(jīng)開始了下載，軟件就會(huì)默認(rèn)對(duì)方是只是在進(jìn)行http和ftp通訊，就會(huì)不加攔截，因此客戶機(jī)可以一直下載。
12.直接斷電或者按下Reset重新啟動(dòng)電腦會(huì)有何影響？
當(dāng)控制主機(jī)被直接斷電或者手工按下Reset鍵導(dǎo)致操作系統(tǒng)重新啟動(dòng)，會(huì)造成局域網(wǎng)被控主機(jī)的暫時(shí)斷線，但正常關(guān)機(jī)（通過開始-）關(guān)閉計(jì)算機(jī)）不會(huì)導(dǎo)致上述問題。